電銷(xiāo)質(zhì)檢工作總結范文

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的電銷(xiāo)質(zhì)檢工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電銷(xiāo)質(zhì)檢工作總結范文1

　　1.技能不過(guò)硬，話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì )有點(diǎn)口吃。

　　2.工作狀態(tài)不穩定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時(shí)候跟客戶(hù)聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì )高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話(huà)不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。

　　3.銷(xiāo)售意識不強，往往是聊了很長(cháng)時(shí)間的客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我這里聽(tīng)消息。

　　4.過(guò)分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶(hù)有所反感。

　　5.自我要求不強，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。

　　對于這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃：

　　在年度銷(xiāo)售工作計劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)：

　　1.對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來(lái)得心應手的方式。

　　3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩定，保持良好的`狀態(tài)。

　　4：加強銷(xiāo)售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶(hù)交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。

　　5.要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。

　　以上就是我的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

電銷(xiāo)質(zhì)檢工作總結范文2

　　不知不覺(jué)加入xx公司已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過(guò)去的工作進(jìn)行總結。

　　一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況

　　我沿著(zhù)老銷(xiāo)售人員給我指引的方向，簡(jiǎn)單的就是多打電話(huà)，尋找有意向的客戶(hù)，如果不打電話(huà)，什么都沒(méi)有。

　　在這一個(gè)月期間里，幾乎每天的時(shí)間都是尋找客戶(hù)，因為只有雄厚的客戶(hù)資源，才能發(fā)現更多的銷(xiāo)售機會(huì )，才能保證銷(xiāo)售額。

　　尋找客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(cháng)的時(shí)間。大部分客戶(hù)對我們都有一段時(shí)間的信任期，也就是一個(gè)對我們產(chǎn)品的一段熱度，就得在這一段熱度的期間里再加強客戶(hù)對我們產(chǎn)品的興趣，再對客戶(hù)進(jìn)行引導，這樣成交的概率將會(huì )增大。

　　再工作上的積極性和投入性有所提高，再電話(huà)上和QQ上聯(lián)系客戶(hù)的質(zhì)量，挺高客戶(hù)的意向度也有所提高，這個(gè)月的電話(huà)量比上個(gè)月的電話(huà)量增加了很多，也懂得該如何去找有質(zhì)量的資料，也知道準備好一份好的資料，對于明天尋找有意向的客戶(hù)的概率也會(huì )非常大。

　　二、工作中的問(wèn)題和困難

　　1、再電話(huà)中，有時(shí)候遇到主控性很強的客戶(hù)，很容易被客戶(hù)引導走，偏離了自己的想法，同時(shí)也忘記了該怎么去把客戶(hù)引導到自己這一邊上來(lái)。

　　2、雖然上個(gè)月有檢討這方面的因素，這個(gè)月也有所提高，但是還是得對自己進(jìn)行再次檢討：對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，當受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

　　3、同客戶(hù)再電話(huà)上聯(lián)系完之后，再QQ上還是處于被動(dòng)，還是不能獨立聊天。

　　4、再電話(huà)上和客戶(hù)聯(lián)系的時(shí)候語(yǔ)述太快，自己明白，但是客戶(hù)不一定明白。

　　三、今后學(xué)習的.方向及措施

　　1、盡一切努力學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)!銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!

　　2、對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶(hù)的信任!時(shí)刻把握客戶(hù)對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的熱度。

　　3、加強商務(wù)方面的技巧，加強客戶(hù)對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的意向。

　　4、加強自身的時(shí)間管理和勵志管理，對于有意向和沒(méi)意向的客戶(hù)資料要整理適當

　　四、目標

　　20xx.x~20xx.x：完成x的任務(wù)，至少x個(gè)成單量!

　　20xx.x~20xx.x：擁有獨立完成銷(xiāo)售工作的能力!加強再QQ上獨立與客戶(hù)聯(lián)系。

【電銷(xiāo)質(zhì)檢工作總結】相關(guān)文章：

電銷(xiāo)工作總結11-20

電銷(xiāo)的工作總結02-19

電銷(xiāo)工作總結10-07

個(gè)人電銷(xiāo)工作總結04-09

電銷(xiāo)工作總結與計劃11-11

電銷(xiāo)內勤工作總結06-19

電銷(xiāo)月度工作總結03-27

電銷(xiāo)工作總結范文11-02

電銷(xiāo)實(shí)習心得04-10

電銷(xiāo)的實(shí)習報告04-22