業(yè)務(wù)員工作總結[集合]

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員工作總結 ，歡迎閱讀與收藏。

業(yè)務(wù)員工作總結 1

　　轉瞬間，我的20xx年外貿業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來(lái)臨之際，回想自己一年20xx年外貿業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)愁?lèi)�，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)受了和在經(jīng)受著(zhù)，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿業(yè)務(wù)即將結束，新的工作階段就要開(kāi)頭的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認真的思索一下，需要很好的進(jìn)行總結和回顧�？偨Y過(guò)去20xx年外貿業(yè)務(wù)員工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的開(kāi)放做好充分的心理預備。 20xx年一年來(lái)，我作為一名外貿業(yè)務(wù)員，始終負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作總結如下：

　　一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

　　1、制作托書(shū)，托書(shū)上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。

　　2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)

　　二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)。

　　1、依據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。 2、和貨代確認提單。

　　3、到商檢局做產(chǎn)地證。

　　4、依據信用證要求制作所需單證。

　　三、銀行交單。

　　假如可以押匯，預備押匯合同，申請書(shū)，出口合同，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應的押匯手續。 四、核銷(xiāo)。

　　核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)確定要做好登記，以防丟失。要準時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。

　　跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)潔的工作，其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節都必需保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，由于假如我們在工作中消逝的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)特殊多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時(shí)候消逝失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，假如我們在做跟單時(shí)消逝數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中確定要做到認真，細致。

　　為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手： 1)在確認單證方面。我們確定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)特殊的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必需做到精確無(wú)誤。

　　如：確認提單時(shí)需留意：出運港，目的港，客人的名稱(chēng)地址，通知人，發(fā)貨人，件數，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對。

　　提單確認好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款，寄單。

　　2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特殊有效的減免失誤率。

　　3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

　　跟單是一份細致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單，我也曾犯過(guò)低級的錯誤，有些失誤完全是可以避開(kāi)的.。

　　跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)嫻熟把握;二是要主動(dòng)培育自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心 靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)頭可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的心情，這是需要避開(kāi)的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的力氣，從而為更進(jìn)一步的進(jìn)展打下良好的基礎。

業(yè)務(wù)員工作總結 2

　　時(shí)光如梭，回首過(guò)往半年的工作與成果，心中甚感責任重、壓力大。隨著(zhù)市場(chǎng)大環(huán)境衰弱的轉變，對業(yè)務(wù)難度系數與日俱增，在面對這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認知，更需要的是轉變，如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)信任度從而提高客戶(hù)訂單成交量；都是作為一名業(yè)務(wù)員必須考慮去分析。

　　我們這樣的貿易公司多不勝數，今天我們優(yōu)科能從市場(chǎng)上分杯羹生存下來(lái)；與大家的共同努力與協(xié)作分不開(kāi)；與經(jīng)理長(cháng)期發(fā)展規劃的`合理性分不開(kāi)；作為一名業(yè)務(wù)員，面對著(zhù)客戶(hù)與公司同事，我還是想真誠的說(shuō)說(shuō)我的感受。

　　一、面對客戶(hù)：

　　1、我們做出了全方位的服務(wù)；

　　2、給了最好的價(jià)格資源；

　　二、面對公司與同事：

　　1、部門(mén)銜接配合相對比較和諧；

　　2、希望公司能對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售技巧做培訓，強化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通水平，不僅僅針對產(chǎn)品知識培訓；

　　3、建議參加一些專(zhuān)業(yè)的展會(huì )。

　　4、建議公司能加強對國內生產(chǎn)合作廠(chǎng)家資源整合，力爭獲取利益最大化；在報價(jià)方面，更具備優(yōu)勢；

　　5、建議公司，制作公司產(chǎn)品目錄冊；圖文并貌，同時(shí)更加便利業(yè)務(wù)人員對公司產(chǎn)品的推廣，一方面節約了業(yè)務(wù)的時(shí)間，另一方面更能體現公司的專(zhuān)業(yè)深度；現階段詢(xún)盤(pán)量，明顯下降；客戶(hù)下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬(wàn)美金目標相差三分之二；在剩余不足六個(gè)月的時(shí)間如何去完成年終目標，我也為自己捏把汗；面對接下來(lái)的六個(gè)月的時(shí)間，我會(huì )提高工作激情，不再以市場(chǎng)大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求；加強對客戶(hù)的主動(dòng)性與熱情度；積極的推廣公司產(chǎn)品，加強對產(chǎn)品宣傳的力度；提高自我對產(chǎn)品的認知，盡可能做到專(zhuān)業(yè)化，精細化；從而提升客戶(hù)對公司對個(gè)人的信任與滿(mǎn)意度。

業(yè)務(wù)員工作總結 3

　　在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷指導下，我主動(dòng)做好自己的本職工作，積累了一些過(guò)去從沒(méi)有的閱歷，通過(guò)不懈努力，各方面都取得了確定的進(jìn)步�，F將個(gè)人年終工作總結陳述如下：

　　一、主要工作與成果

　　1、擔當選購部選購員已有一年，在本部門(mén)領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，已全部生疏了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門(mén)及其他部門(mén)、車(chē)間及相關(guān)管理人員，學(xué)習并嫻熟操作金蝶軟件，同時(shí)深入到到車(chē)間，逐步了解每個(gè)車(chē)間的簡(jiǎn)潔工藝、產(chǎn)量、機器設備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)與選購專(zhuān)業(yè)不符合，并且對設備、五金學(xué)問(wèn)比較欠缺，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習，主動(dòng)提問(wèn)，順當完成了一年來(lái)的選購工作，同時(shí)也在確定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平；

　　2、完成了既定的五金類(lèi)選購任務(wù)，這一年來(lái)公司每天都有不斷的選購單，依據車(chē)間的生產(chǎn)需要，準時(shí)將所需的設備、五金、配件準時(shí)購回，從而保證了車(chē)間的生產(chǎn)進(jìn)度，今年的選購工作中，從未發(fā)生耽擱生產(chǎn)的現象；

　　3、選購過(guò)程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，同時(shí)堅持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿(mǎn)足于生產(chǎn)現場(chǎng)或需求部門(mén)的同時(shí)，盡量降低成本，較好地愛(ài)惜了公司利益；

　　4、實(shí)施了供應商管理，建立了供應商管理臺帳，完善了供應商檔案，主動(dòng)開(kāi)發(fā)供應商資源，拓寬選購渠道，關(guān)心質(zhì)量部門(mén)對供應商進(jìn)行評定和復評。全部合同統一存檔，制定統一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導一一簽字確認后付款，保證了合同的真實(shí)性和牢靠性；

　　5、在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收，我都主動(dòng)主動(dòng)向客戶(hù)催要增值稅票，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，準時(shí)供財務(wù)認證，從而每月都能減免一些不必要的稅收；

　　6、能夠完成領(lǐng)導支配的任務(wù)，關(guān)心橫向部門(mén)做好各項工作。

　　二、存在問(wèn)題與不足

　　在過(guò)去的12個(gè)月中，自己雖然完成了本職工作，但依據崗位要求，自身還存在一些不足。

　　1、有些物料在選購時(shí)，自己的五金學(xué)問(wèn)面不夠寬，價(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地把握；

　　2、應變力氣不強，對一些工作協(xié)調和處理得不夠好，同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中溝通技巧還需連續提高；

　　3、自身在日常工作中不夠細致認真，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。

　　三、總結

　　總之，選購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，通過(guò)這段時(shí)間的選購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的閱歷，同時(shí)也明白了選購和優(yōu)秀選購之間的分別和差距。了解到一個(gè)選購所具備的最基本素養就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎上，從供應最佳價(jià)值的供應商處選購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對象；不斷努力提高自己在選購工作的作業(yè)流程上的學(xué)問(wèn)；在交易中接受應用和堅持良好的商業(yè)準則等。在這里我想說(shuō)作為一個(gè)選購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個(gè)電話(huà)，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)潔，這只是其中之一，也是最基本的。在選購過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個(gè)環(huán)節的操作，明確選購在各個(gè)環(huán)節中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節，我們都會(huì )認真爭論，商討方法。這段時(shí)間來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和迅速而靈敏運用各種選購技巧的重要性。對與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠準時(shí)的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。

　　一個(gè)優(yōu)秀的選購必需擁有較強的'溝通協(xié)調力氣和選購閱歷，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的選購還有很遠的差距，由于選購閱歷是靠長(cháng)期不斷積累閱歷和自我啟發(fā)，達到嫻熟程度后才能把握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是特殊困難的，不過(guò)，我會(huì )更加努力的學(xué)習，不斷地積累豐富選購閱歷，跟上公司的進(jìn)展的腳步！管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本把握過(guò)程中應當不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來(lái)說(shuō)，也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng )新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。

　　當前社會(huì )各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量，不斷創(chuàng )新的思維才能使企業(yè)永久保持活力。

業(yè)務(wù)員工作總結 4

　　電腦銷(xiāo)售技巧,你必須對你所銷(xiāo)售的商品有所了解。在成為銷(xiāo)售專(zhuān)家之前，你要做的`是先成為一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)家。 為電腦銷(xiāo)售員提供專(zhuān)業(yè)電腦銷(xiāo)售技巧，提高您的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　本月銷(xiāo)售收入**萬(wàn)元，發(fā)展代理商**家，走訪(fǎng)客戶(hù)**家。

　　1：銷(xiāo)售渠道主要為現有代理商，新代理***公司和**公司下月將要鋪貨。其它意向代理商正在積極溝通。

　　2：其它意向代理商還末簽約主要問(wèn)題表現在：價(jià)格保護，賬期，定額三方面。

　　3：走訪(fǎng)的**家公司對我司產(chǎn)品與**公司產(chǎn)品在性?xún)r(jià)比方面不看好。

　　4：希望在本月工作總結過(guò)后，公司能治更靈活的銷(xiāo)售制度，見(jiàn)附件，一點(diǎn)建議。

　　5：關(guān)于產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后周期太長(cháng)代理商反應相當強烈，這也影響了業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

　　6：關(guān)于下月進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，地震影響還末消除，結果不會(huì )太好

業(yè)務(wù)員工作總結 5

　　首先第一項是我的工作內容，

　　那么對于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項內容：

　　1、投保單的初審、登記、交單。

　　2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

　　3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道（各片區經(jīng)理）本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

　　4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。

　　第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結

　　首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對投保單的認真仔細的審查之后，確保無(wú)誤再交到運營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續問(wèn)題的發(fā)生，（減少問(wèn)題件）以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數，通過(guò)對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

　　下面是工作不足：對于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，so easy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現的一些問(wèn)題，比如證件號、銀行卡號填寫(xiě)錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡(jiǎn)單的工作，因為往往越是覺(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時(shí)候，我就用以著(zhù)急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

　　第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計劃

　　首先，繼續做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排。

　　第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺。

　　第三，繼續努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會(huì )的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。

　　下面是個(gè)人感受（個(gè)人收獲）

　　1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門(mén)行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現，那么對于現在的社會(huì )，太多的.事故問(wèn)題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

　　2、對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過(guò)與領(lǐng)導和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會(huì )來(lái)到國華工作學(xué)習，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認識，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運作流程。

　　3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學(xué)習的是計算機網(wǎng)絡(luò )。學(xué)習的側重點(diǎn)不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習，發(fā)現它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時(shí)，領(lǐng)導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒(méi)有嚴厲的批評過(guò)我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動(dòng)力。

　　4、培養了我勤奮、踏實(shí)、認真、負責任的工作態(tài)度。

　　雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫(xiě)錯一個(gè)數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會(huì )帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。

　　下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景。

　　首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展

　　其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成

　　第三，是對我自己的一個(gè)愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會(huì )尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當老師的夢(mèng)想

　　第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián)，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。

　　篇3：業(yè)務(wù)員3月工作總結

　　一、團結一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

　　個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。根據省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

　　四季度，全體營(yíng)銷(xiāo)干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷(xiāo)售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹(shù)立了新的榜樣。

　　核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的下載精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。

　　二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。

　　團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。其中：短期意外險保費167萬(wàn)元，短期健康險保費99萬(wàn)元，團體年金險保費54萬(wàn)元，較之上年增長(cháng)66萬(wàn)元，占據了xx團體人身保險市場(chǎng)的2/3強，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。

　　一個(gè)月來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。

業(yè)務(wù)員工作總結 6

　　一、認真學(xué)習，努力提高

　　因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!

　　來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng);很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的'前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　(1)養成學(xué)習的習慣;

　　銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己!

　　(2)具有責任感;

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

　　(3)善于總結與自我總結;

　　工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng);很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　(1)養成學(xué)習的習慣;

　　銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己!

　　(2)具有責任感;

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

　　(3)善于總結與自我總結;

　　工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)員工作總結 7

　　轉眼間，時(shí)間又過(guò)去近半年了，在今后的工作我要自覺(jué)加強學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力；

　　做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己；

　　繼續提高自身修養，強化為人民服務(wù)的宗旨意識。新的一年里，在鎮黨委政府的關(guān)懷與培養下，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，爭取更大的進(jìn)步。

　　前半年，投入了大量的精力，保證了業(yè)務(wù)擴充，使其發(fā)展勢頭越來(lái)越好，其中，對公業(yè)務(wù)迅速增加，已經(jīng)成為主要業(yè)務(wù)，決定了其日后業(yè)務(wù)主要發(fā)展方向。資金方面，仍然靠整合資源，籌措資金來(lái)解決，情況已經(jīng)大為改善，要保持良好的節奏，才能順利開(kāi)展工作。

　　目前，IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)期，要在三年內全面完成行業(yè)整合，但此舉是一個(gè)艱難的過(guò)程，需消耗大量的財力和精力，要求自身必須務(wù)實(shí)而行，以求產(chǎn)業(yè)生存。

　　下半年，工作仍需積極探索，要從以下幾點(diǎn)出發(fā)，確保所有計劃順利進(jìn)行。

　　一、要學(xué)會(huì )掌控產(chǎn)業(yè)鏈。

　　要從產(chǎn)業(yè)鏈的中心向頭向尾擴充，找到切入點(diǎn)，市場(chǎng)已經(jīng)決定了自身該做哪些產(chǎn)品，哪些業(yè)務(wù)，這非常重要，以目前而言，實(shí)力不均以掌控鏈主。做不了鏈主，就要以一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的方式來(lái)出現，來(lái)應對同行的競爭，市場(chǎng)的排斥。

　　二、思路決定方向，戰略決定未來(lái)，結構決定結果。

　　1、現如今競爭如此激烈，企業(yè)要做一個(gè)定位，要在整個(gè)這個(gè)IT市場(chǎng)中你作為什么角色去生存？批發(fā)、零售、還是對公，有條件的整合，沒(méi)有條件舍棄。經(jīng)濟形勢變化千幻莫測，長(cháng)遠的計劃會(huì )直接影響發(fā)展方向，就像年初確立的“三一計劃一樣”，一年一進(jìn)度。

　　2、要做一個(gè)長(cháng)遠的戰略，要確立使命，企業(yè)生存的意義，為了盈利，那是必然。但仍需，要把IT產(chǎn)業(yè)像種子一樣散播在美麗富饒的巴彥淖爾大地上，用IT，為巴彥淖爾市農業(yè)發(fā)展做出貢獻，這才是最終的目標。

　　3、自身的結構要學(xué)會(huì )擴充，IT產(chǎn)業(yè)是一種規�；�經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，要學(xué)會(huì )去如何實(shí)現規�；�經(jīng)營(yíng)。結構的發(fā)展，必然會(huì )影響結果，從最初的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始，就要去學(xué)會(huì )管理，即使沒(méi)有規模，要養成良好的財務(wù)，嚴格的工作制度，才能使自身又快又好發(fā)展。

　　三、要做好政府的秘書(shū)，該找市場(chǎng)找市場(chǎng)，該找市長(cháng)找市長(cháng)。

　　政府的各類(lèi)政策，直接影響著(zhù)自身的發(fā)展，從招標，投標的采購，到稅收，工商行政管理，已經(jīng)說(shuō)明了自身與它不可分割的聯(lián)系，要做一個(gè)遵紀守法的企業(yè)，養成良好的對公工作態(tài)度，爭取沒(méi)有各類(lèi)違法罰款的行為。

　　四、學(xué)習仍是當務(wù)之急。

　　要加強學(xué)習，揚長(cháng)避短，學(xué)習別人的長(cháng)處，盡量改善自己的短處。從今開(kāi)始，堅持繼續收聽(tīng)并觀(guān)看《巴彥淖爾新聞聯(lián)播》，暢讀《黃河晚報》，閑暇之余，對《詩(shī)經(jīng)》，《資治通鑒》等，要做有效的計劃學(xué)習，才能使身心得到有效的升華，對以后的生活和工作，起到舉足輕重的作用。

　　已入深夏，白天的時(shí)間較多，決定即日起，工作時(shí)間擴充為晚上9點(diǎn)，爭取全面加班，處理完當天的所有事情�，F因盲目擴大，已導致工作一人無(wú)法做完，要學(xué)會(huì )合理的利用時(shí)間，才是真正做到工作的關(guān)鍵。今年是艱苦奮斗之年，要確立艱苦奮斗之精神，完成當天所有工作計劃，才能保證全年的工作計劃，影響長(cháng)遠的計劃。

　　六、嚴格制定作息時(shí)間制度。

　　工作逐漸增多，學(xué)會(huì )合理休息和工作也是重點(diǎn)問(wèn)題之一。每天早晚牛奶一杯必須切實(shí)落實(shí)，按季度補充鈣鋅也非常關(guān)鍵。爭取早睡早起，保持每日8個(gè)小時(shí)的睡眠。應酬方面，喝酒選擇為啤酒，對于自身健康有著(zhù)較大的影響。

　　七、人生大事，崇尚堅持。

　　就如同我像昨日一樣，喜歡你，沒(méi)道理，我想，時(shí)間會(huì )證明一切，已經(jīng)開(kāi)始全面計劃，爭取我的幸福，如同我走向光明之路一樣，總有那么一天.....

　　從12月初到現在，我已經(jīng)在公司工作近1個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉變具有重要意義。

　　作為一個(gè)應屆畢業(yè)生初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的'，而且和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也比較大。但是這一個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)項目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了項目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

　　在這里對一個(gè)月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

　　在這一個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；

　　對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；

　　需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；

　　同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)�的同事學(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

　　這里我要特別感謝部門(mén)經(jīng)理XXX對我的入職指引和幫助，感謝他對我工作中出現的失誤進(jìn)行提醒和指正。作為應屆畢業(yè)生初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。

　　同時(shí)感謝XX對我們的業(yè)務(wù)指導以及XXX的每一次技術(shù)培訓。由于我們是個(gè)IT公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。

　　在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦�司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的價(jià)值，和公司共同成長(cháng)。我一定會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

　　首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！

業(yè)務(wù)員工作總結 8

　　一、xx年個(gè)人全年工作業(yè)績(jì)匯總及分析：

　　xx年的工作時(shí)間xx年3月-xx年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動(dòng)車(chē)批發(fā)市場(chǎng)、國產(chǎn)汽車(chē)配件、名優(yōu)汽配廣場(chǎng)，投入時(shí)間最長(cháng)的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶(hù)：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產(chǎn)醫院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點(diǎn)報、海瑞制藥、云夢(mèng)服飾、新成汽車(chē)貿易公司，但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛(ài)好，幾乎沒(méi)有，以往工作中有一種錯誤的觀(guān)念，始終認為發(fā)展向導或發(fā)展多個(gè)向導是浪費時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì )造成麻煩，只知道公司名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)就開(kāi)始和客戶(hù)聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶(hù)的關(guān)系一直也都不是特別理想

　　二、對照上年工作總結和計劃的總結：

　　xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂(lè )觀(guān)，主要由于自己一直想的比較多，行動(dòng)的比較少，并一直以量為主導，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進(jìn)行著(zhù)簡(jiǎn)單銷(xiāo)售，覺(jué)得自己做了這么多年的銷(xiāo)售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習的習慣，但實(shí)際提高的技能非常不明顯�？偨Y以前的工作有以下幾點(diǎn)：

　　1、執行力不強，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我的監督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰(shuí)?

　　2、沒(méi)找對人、沒(méi)說(shuō)對話(huà)，xx年每次拜訪(fǎng)客戶(hù)先通過(guò)向導或外部了解客戶(hù)的基本架構授權，好好想想設想拜見(jiàn)時(shí)客戶(hù)給與好的回復，在心里自己鼓勵自己，想好要說(shuō)的話(huà)和想要了解的事。

　　3、心太急，沒(méi)去見(jiàn)客戶(hù)以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶(hù)真正的需求點(diǎn)和目標宣傳是個(gè)什么樣子，就去拜訪(fǎng)客戶(hù)，造成不能說(shuō)服客戶(hù)，反而自己自信心下降，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶(hù)談判，一定要做好準備。

　　三、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的六大步驟和基本要求對照分析自己的執行情況：

　　經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷(xiāo)售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進(jìn)行對照分析，自己的感悟如下： 摧龍六式的第一式客戶(hù)分析： 第一步在客戶(hù)分析和客戶(hù)資料收集、客戶(hù)資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說(shuō)客戶(hù)資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎的東西，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶(hù)外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

　　第二步通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶(hù)資料這個(gè)問(wèn)題還不大，但是通過(guò)老客戶(hù)去轉介紹的很少，因為總覺(jué)得自己對老客戶(hù)的服務(wù)根本就不能讓其滿(mǎn)意，從做業(yè)務(wù)到現在只有5個(gè)老客戶(hù)給我進(jìn)行轉介紹，所以這數字是非�？杀�的，不管什么原因，自己沒(méi)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說(shuō)：通過(guò)行業(yè)聚會(huì )，和朋友約會(huì )多了解，另外多學(xué)習一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。

　　第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶(hù)的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣、家庭情況、喜歡的運動(dòng)和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚。

　　第四步收集完了資料后就應該對客戶(hù)的組織結構進(jìn)行分析，行業(yè)內部信息進(jìn)行判斷分析，包括從客戶(hù)的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶(hù)都挑出來(lái)，從中找到入手的線(xiàn)索，這是以后需要重點(diǎn)運用和練習的。

　　第五步內部資料審核通過(guò)這段時(shí)間的培訓過(guò)后，了解到也就是說(shuō)得到了他的資訊和信息過(guò)后自己首先要對客戶(hù)的內部基本資料有所了解，包括他的營(yíng)銷(xiāo)狀況、和客群定位、客戶(hù)的實(shí)力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒(méi)做到，所以以后要仔細觀(guān)察和體驗這方面的技能。

　　四、xx年1月23日—xx年每天抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習行業(yè)知識、半個(gè)小時(shí)分析當天所遇到的客戶(hù)情況

　　做到熟悉客戶(hù)個(gè)人信息，熟悉客戶(hù)公司和行業(yè)(xx年1月-xx年12月通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )和參加課程學(xué)習主要對人際關(guān)系和時(shí)間管理學(xué)習，并能熟練地運用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時(shí)間合理的規劃;xx年1月-12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )、參加課程學(xué)習學(xué)習管理思維方式方面和時(shí)間管理知識，掌握有效地管理技巧，達到能靈活的運用管理的方式和執行能力，熟練地將自己的`時(shí)間合理的規劃;xx年1月-12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )、參加課程學(xué)習如何成為一個(gè)卓越的職業(yè)經(jīng)理人，有效地管理技巧、帶領(lǐng)團隊和管理團隊的要領(lǐng)、營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng)、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時(shí)間合理的規劃)。

　　五、對照初級日考核內容標準在xx年的學(xué)習和準備涉足行業(yè)的計劃和目標:

　　經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個(gè)人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè )、教育培訓、金融證券。

　　1、加強自己的時(shí)間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷(xiāo)售模式，一定得轉變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪(fǎng)客戶(hù)、盲目銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，定期維護回訪(fǎng)客戶(hù)每天堅持打電話(huà)20個(gè)、至少回訪(fǎng)老客戶(hù)保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導多溝通多學(xué)習，在工作中遇到的問(wèn)題多請教，每天晚上總結思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導致不好結果的原因是什么?下次我該如何避免類(lèi)似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯的?達成了都很么結果?以后我該如何持續下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話(huà)拜訪(fǎng)多少個(gè)新客戶(hù)?邀約多少?拜訪(fǎng)幾個(gè)?達到什么程度?)。

　　2、1月21日—2月8日學(xué)習公司內的知識(銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶(hù)分析眼光)，多向公司內部的銷(xiāo)售前兩名同事或向領(lǐng)導請教，行業(yè)內的知識，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對廣告銷(xiāo)售學(xué)習，了解咱們現有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效。

　　3、從現在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習金融(投資擔保、保險)、教育培訓(私人培訓、職業(yè)訓練、職業(yè)學(xué)習)、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲、教育培訓(私人培訓、職業(yè)訓練、職業(yè)教育)行業(yè)知識學(xué)習;2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對食品行業(yè))，達到自己能熟悉行業(yè)的內部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶(hù)感興趣的主題中，避免盲目拜訪(fǎng)。

　　4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jì)热?信息獲取的技能運用，要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷(xiāo)前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn);客戶(hù)篩選技能運用效率，客戶(hù)市場(chǎng)階段評估分析合理;回訪(fǎng)客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗;有區分客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)和反應的實(shí)際表述;客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè)、客戶(hù)媒體選擇理由、媒體觀(guān);有節奏好、提問(wèn)回應好;有個(gè)人學(xué)習得知識在客戶(hù)溝通中的應用);xx年6-12月完成初日考核內容評分標準的全部?jì)热?對現有的媒體運用(執行)出色，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結合;客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶(hù)之間的溝通應達到互動(dòng)探討和引導客戶(hù)的購買(mǎi)需求，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己);xx年2月-xx年3月學(xué)習《余世維-有效溝通》xx年3月1日-20日《曾仕強-人際關(guān)系學(xué)》xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷(xiāo)學(xué)》xx年4月16日-5月1日《曾仕強-情緒管理》。

業(yè)務(wù)員工作總結 9

　　xxxx年xx月xx日，是我加入xxx公司市場(chǎng)部的紀念日，也是我試用期開(kāi)始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結，同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉正申請。

　　工作成績(jì)與收獲

　　首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進(jìn)入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會(huì )。感謝x董事長(cháng)、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當我進(jìn)入xxx的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。

　　認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。

　　在公司對新員工的'培訓期間，我努力學(xué)習公司整體情況及xx（產(chǎn)品）系統知識，熟練掌握了xx（產(chǎn)品）系統各部分的作用、工作原理、結構、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統明了將整個(gè)xx（產(chǎn)品）系統詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基礎。對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(cháng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

　　在短時(shí)間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習，為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。

　　仔細學(xué)習了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

　　在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪(fǎng)，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團0萬(wàn)噸/年合成氨0萬(wàn)噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司0萬(wàn)噸/年甲醇，0萬(wàn)噸/年醋酸及0萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團0萬(wàn)噸/年甲醇0萬(wàn)噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開(kāi)始招投標工作。并且重點(diǎn)拜訪(fǎng)了東華科技工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化三院負責xx（產(chǎn)品）的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設計的xx（產(chǎn)品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

業(yè)務(wù)員工作總結 10

　　忙碌的x月已經(jīng)過(guò)去，在x月份當中，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成x月工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。

　　在x月份，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著(zhù)自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強化干工作的執行意識，領(lǐng)導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規工作態(tài)度，在不斷的總結中，我充分的認識到這一點(diǎn)。

　　在x月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規的壞毛病，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷(xiāo)售團隊中良好銷(xiāo)售氛圍當中去，努力使自己變成一個(gè)在各項工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員�，F在我對我區域的各項工作開(kāi)展情況，以及取得的效果做如下總結。

　　1、在x月份我對客戶(hù)情況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松，時(shí)刻跟客戶(hù)進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導客戶(hù)，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在x月份月初開(kāi)始了我在xx市場(chǎng)上的第一單生意。

　　2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心客戶(hù)的切身問(wèn)題和客戶(hù)的生產(chǎn)問(wèn)題，發(fā)現貨源不多或者即將用完要及時(shí)補充。

　　3、在做整車(chē)銷(xiāo)售方面，我針對我區域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)做為x月份為我開(kāi)展銷(xiāo)售工作的開(kāi)路先鋒，在這個(gè)消費群體當中有相當一部分沒(méi)有需求，因為他們本身不造粒，而且在xx這個(gè)區域本身做xx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開(kāi)展工作，針對性的跟蹤客戶(hù)進(jìn)行溝通和談判，爭取在xx行業(yè)里面有一席之地，而且xx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的.原因。

　　4、我在x月份很好的按照x月份計劃的路線(xiàn)，也充分的完成了x月份計劃任務(wù)。

　　5、在x月中旬是我國一年一度的中秋佳節，在這一個(gè)節日期間，也是跟客戶(hù)進(jìn)行溝通的很好平臺，過(guò)節送祝福，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通�，F在正在進(jìn)攻性的溝通。

　　6、另外在xx舉行的展會(huì )，更加讓我們信心百倍，感覺(jué)到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績(jì)，尤其在展會(huì )期間開(kāi)會(huì )總經(jīng)理講的指導精神和會(huì )議精神，我將貫徹思想為將來(lái)在區域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì )最大的體會(huì )不是在展會(huì )上學(xué)到啥，也不是見(jiàn)到多少客戶(hù)，而是體現公司的實(shí)力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。

　　公司讓我們全國業(yè)務(wù)員在xx一聚，就好像在教會(huì )我們該怎么花錢(qián)一樣。就好像我們到xx來(lái)學(xué)不學(xué)習，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來(lái)花錢(qián)的，目的就是花錢(qián)，這就是公司的實(shí)力所在。

　　7、還有就是現在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái)，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統的分析，并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點(diǎn)一定全面抓，對待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題。

　　以上是我對x月份的工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領(lǐng)導和同事給予寶貴意見(jiàn)和建議，我在此萬(wàn)分感謝，并定期改正。

業(yè)務(wù)員工作總結 11

　　一、 培訓方面

　　xx年11月27日——xx年年12月2日公司領(lǐng)導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，xx年年12月3日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監考非常嚴格，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習得以順利通過(guò)。

　　公司領(lǐng)導精湛的營(yíng)銷(xiāo)知識、鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例、異常成熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、豐富的營(yíng)銷(xiāo)閱歷，無(wú)不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時(shí)間也非常合理：上午營(yíng)銷(xiāo)知識學(xué)習，下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷(xiāo)知識。

　　經(jīng)過(guò)酒水工作總結一周的培訓學(xué)習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤(pán)考慮消化營(yíng)銷(xiāo)知識。

　　在我的面前呈現出了鮮明的營(yíng)銷(xiāo)大道，徹底廓清了我眼前的營(yíng)銷(xiāo)迷霧，給了我豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)是可以這樣做酒水促銷(xiāo)員工作總結的！我以前對營(yíng)銷(xiāo)應該說(shuō)是一知半解，現在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的超強度短期培訓，對營(yíng)銷(xiāo)有了一定的認知，對所培訓的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式等)有了深刻的認識。

　　同時(shí)我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學(xué)習！

　　二、人力資源管理方面

　　根據公司領(lǐng)導安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng )新：

　　1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績(jì)效管理與kpi績(jì)效考核》;

　　2、酒水業(yè)務(wù)員工作總結 、準備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;

　　3、醞釀人力資源管理制度;

　　4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。

　　三、辦公室及后勤保障方面

　　1、根據公司領(lǐng)導指示，經(jīng)過(guò)仔細比較、反復權衡，安裝鐵通電話(huà)一部與寬帶(費用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預訂800(400)7100009免費電話(huà)(準備元旦后開(kāi)通)。

　　2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢(xún)電話(huà)寬帶安裝事宜等。

　　3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

　　4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做操作系酒水銷(xiāo)售工作計劃統、安酒水行業(yè)年終總結裝驅動(dòng)程序。

　　4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復英傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦等)。

　　四、例會(huì )方面

　　1、基本上每周末，公司領(lǐng)導親自主持會(huì )議，聽(tīng)取員工匯報工作，點(diǎn)評員工工作中的問(wèn)題，褒揚先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，對下周的工作作出規劃。每次例會(huì )我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。

　　2、例會(huì )給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營(yíng)銷(xiāo)上還是個(gè)新丁，對酒水營(yíng)銷(xiāo)還很欠缺，對很多營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導的意見(jiàn)很中肯，也確實(shí)有利于以后的'營(yíng)銷(xiāo)酒水年度總結工作;在我陷入營(yíng)銷(xiāo)困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無(wú)路，柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。

　　五、徐州六縣區酒水市場(chǎng)情況

　　1、認識到自己在酒水營(yíng)銷(xiāo)上的很多不足，希望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導爭取調研徐州六縣區酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。

　　2、不怕出差辛苦，經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步了解。

　　3、搜集的酒水商資料：賈汪區29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷(xiāo)售個(gè)人工作總結家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷(xiāo)售 對原來(lái)的資料進(jìn)行補充)。

　　六、回訪(fǎng)徐州六縣區酒水商情況

　　1、有專(zhuān)門(mén)做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。

　　2、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。

　　3、對我們的3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式很感興趣，認為很先進(jìn)，也一定有所作為。

　　4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、有資金、有多部車(chē)送貨)不多，基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。

　　5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開(kāi)訂貨會(huì )，積極備戰黃金銷(xiāo)售季節——春節的來(lái)臨。

　　6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷(xiāo);有酒水銷(xiāo)售合同人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷(xiāo);還有人提出在我這設辦事處，等市場(chǎng)成熟了我再做。

　　7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

　　8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪(fǎng)了三個(gè)縣區：賈汪區、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒(méi)有來(lái)得及回訪(fǎng)。

　　后記：寫(xiě)完這個(gè)工作總結，因為經(jīng)營(yíng)方面的原因，這個(gè)公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是說(shuō)又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰了！

業(yè)務(wù)員工作總結 12

　　時(shí)間，轉瞬即逝，轉眼間，20xx年已向我們揮別，為以嶄新的面孔迎接到來(lái)的20xx年，在這里，我們必須以總結的方式，對20xx年的工作進(jìn)行梳理，以此畫(huà)上句號�；仡櫸以谶@近一年來(lái)的工作，是在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中不斷吸取有益的知識，現將我的工作向董事長(cháng)先生做以下匯報：

　　一、20xx年基本工作情況回顧

　　1.20xx年工作體會(huì )

　　剛踏入社會(huì )不久，我有幸以一名新員工的身份，加入安徽中汽集團這樣一家跨行業(yè)、多元化、現代化的大型民營(yíng)企業(yè)，我倍感榮幸與自豪。在集團公司董事長(cháng)的栽培下，通過(guò)近一年的歷練，我從一個(gè)稚嫩的大學(xué)畢業(yè)生慢慢轉變?yōu)橐幻�合格的公司員工，無(wú)論是個(gè)人思想還是工作能力，各方面都比以前有了很大的提高。借此機會(huì )，謹向尊敬的董事長(cháng)先生及公司其他領(lǐng)導表示衷心的感謝。感謝董事長(cháng)及公司其他領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )，讓我的工作能力在公司得到充分的發(fā)揮。就我個(gè)人而言，在這近一年的工作中，主要有以下四方面的體會(huì )。

　�。�1）思想政治素養得到了很大提高。安徽中汽集團是一家重思想、講政治的大型民營(yíng)企業(yè)，公司一直堅持貫徹黨的理論方針，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為企業(yè)戰略發(fā)展的指導思想。近幾年，不僅省、市、區各級領(lǐng)導到公司進(jìn)行實(shí)地考察、調研，而且中央非公企業(yè)調研組、黨建工作督導組等，曾于20xx年底蒞臨公司進(jìn)行工作指導。在集團黨委辦工作的近一年時(shí)間里，通過(guò)對黨的理論知識的進(jìn)一步了解，尤其是思想政治素養等各方面均得到很大的提高。并學(xué)會(huì )了正確的運用馬列主義的觀(guān)點(diǎn)和方法論，去分析和觀(guān)察事物，讓自己很快進(jìn)入到工作角色，開(kāi)始主動(dòng)接納并貫徹了企業(yè)文化。

　�。�2）業(yè)務(wù)技能有了明顯的提升。我所在工作崗位是一個(gè)極為鍛煉人的平臺，其工作范圍不是僅局限在黨委辦，而且集團公司工會(huì )、公司其他方面的項目文案、領(lǐng)導講話(huà)材料等都是我的工作范圍，通過(guò)對這些工作的接觸，拓寬了我的工作范圍，對于公司有了更深層次的了解，所以，在這個(gè)工作崗位上也讓我慢慢成熟起來(lái)。

　�。�3）知識結構得到了進(jìn)一步完善。大學(xué)我修的是新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)，并參加北京市的高等教育本科段的自學(xué)考試，亦在20xx年4月完成了本科段的全部課程，對于工作而言，單純的理論知識是不足以應付集團多交付于我的那些重大而又具有專(zhuān)業(yè)性的工作，所以在這一年的時(shí)間里，雖然在工作上有一定難度，但在領(lǐng)導的提攜與大力支持下，通過(guò)對各個(gè)部門(mén)、工作崗位的涉及，如黨委、工會(huì )、財務(wù)處、汽車(chē)出租公司，不僅工作能力有了明顯提升，且我的知識結構也得到了進(jìn)一步的完善，從而為今后工作的開(kāi)展打下了很好的基礎。

　�。�4）提高了社會(huì )責任意識。安徽中汽集團的社會(huì )地位，不僅僅體現在其經(jīng)營(yíng)的規模與實(shí)力，更重要的一點(diǎn)就是，安徽中汽集團有著(zhù)極大的社會(huì )責任感，從集團公司董事局主席姚燕良先生到現集團公司董事長(cháng)童躍輝先生，做為企業(yè)家，集團高層都以承擔社會(huì )責任為使命，以先富帶后富的思想，深深感染了我。為此，在今年7月由集團公司工會(huì )牽頭，黨委組織的公司獻血活動(dòng)中，我也是積極踴躍的參加獻血。令我自豪的是，就在20xx年1月9日，我收到了合肥市血液中心的這樣一條短信“您的血液挽救了一位患者，也幫助了一個(gè)家庭，我們向您表示敬佩！”作為公司員工，這不是我個(gè)人的榮譽(yù)，它更是我們安徽中汽集團的榮譽(yù)。所以，我承諾，今后這樣的活動(dòng)會(huì )一如既往的積極參與，為公司贏(yíng)得更多、更好的榮譽(yù)。

　　2. 主要工作綜述

　　回顧這一年來(lái)的工作，從內心深處來(lái)說(shuō)，工作雖繁多而復雜，但對我個(gè)人而言，領(lǐng)導或各部門(mén)所交給我的每一項工作，都是極具挑戰而又能讓我個(gè)人能力不斷提升的工作。那種每完成一項工作的成就感、充實(shí)感，尤其是當領(lǐng)導對我工作肯定的時(shí)候，我都會(huì )覺(jué)得我能有如此工作平臺，是多么的幸福，基于領(lǐng)導對我的信任，我必須以全身心的精力投入到工作中去，以回報董事長(cháng)先生和集團其他領(lǐng)導對我的知遇之恩。以下就今年的幾項重要工作做個(gè)簡(jiǎn)單總結。

　　主要工作成果

　�。�1）完成了集團公司工會(huì )“20xx年‘安康杯’活動(dòng)競賽材料匯編工作

　　今年3月，集團公司工會(huì )接合肥市總工會(huì )通知，從3月起，將在集團及各實(shí)體公司廣泛開(kāi)展安康杯活動(dòng)競賽，為了保障活動(dòng)的系統性及有序性，根據集團公司工會(huì )主席的工作安排，于4月初至10月底，通過(guò)對材料的收集與整理，已完成了“20xx年‘安康杯’活動(dòng)競賽材料匯編工作，并將紙質(zhì)與電子版材料一并存檔。

　�。�2）協(xié)助合肥市工商聯(lián)，完成了我集團公司入選合肥市地方志的編制工作

　　今年5月初，接合肥市工商聯(lián)通知，我集團公司做為合肥市幾家民營(yíng)企業(yè)入選合肥市地方志的候選企業(yè)，并根據其入選要求和條件，從企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)戰略發(fā)展的轉折點(diǎn)、企業(yè)榮譽(yù)以及企業(yè)重點(diǎn)事件年表，在5月份完成了公司方面材料的整合，并送交至合肥市工商聯(lián)。

　�。�3）積極參與合肥市工商聯(lián)發(fā)起的“皖江城市帶產(chǎn)業(yè)轉移” 征文活動(dòng)，并獲獎

　　今年4月，根據合肥市工商聯(lián)通知，將在全市就省委常委、市委書(shū)記孫金龍在市工商聯(lián)“二十屆五次執委（擴大）會(huì )議上關(guān)于‘工商聯(lián)要組織討論怎么激發(fā)二次創(chuàng )業(yè)，要在民營(yíng)企業(yè)中掀起思想大解放討論熱潮，引導廣大非公企業(yè)樹(shù)立做大做優(yōu)做強的雄心壯志’”的講話(huà)，并圍繞皖江城市帶產(chǎn)業(yè)轉移這一背景，開(kāi)展征文活動(dòng)，根據公司安排并在董事長(cháng)的指導下，我代表安徽中汽集團參與這次征文活動(dòng)。6月底，征文評選結果公示，我代表安徽中汽集團集團獲得此次征文活動(dòng)一等獎，并代表公司前往翡翠湖迎賓館領(lǐng)獎。為公司品牌的提升做出了應有的貢獻。

　�。�4）完成了集團公司黨委的“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)材料匯編工作

　　今年5月下旬，五里墩街道黨黨工委副書(shū)記、紀工委主席董少華親自到公司黨委就將在公司廣泛開(kāi)展“創(chuàng )先爭議”活動(dòng)，進(jìn)行工作部署，根據工作要求，一方面積極協(xié)助黨委書(shū)記的日常工作，另一方面，對創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)工作進(jìn)行材料整理，并編制一本創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)材料匯編，以備市、區領(lǐng)導到公司檢查�，F該方面已完成工作部分已經(jīng)梳理完畢，并同電子版材料一并存檔。

　�。�5）順利做好了集團公司黨委“廉政文化進(jìn)民企”材料匯編工作

　　今年6月中旬，根據五里墩街道黨工委的關(guān)于“廉政文化進(jìn)民企”的工作指示，今年將在我公司開(kāi)展廉政文化建設活動(dòng)，活動(dòng)就機構和制度建設、廉政標語(yǔ)宣傳及文字材料匯編這三項工作進(jìn)行。目前，機構及制度建設的綱要已經(jīng)草擬完畢；廉政宣傳標語(yǔ)也在7月初張貼出來(lái)；文字材料也已經(jīng)做好了紙質(zhì)和電子版存檔工作。

　�。�6）匯編并總結完成了集團公司黨委“五五普法”及社會(huì )綜治方面的材料工作

　　今年是普法工作的驗收年，根據街道司法所的工作要求，并在黨委的具體工作安排下，在8月底已完成了普法方面的全部工作，并將20xx年起至20xx年這五年來(lái)的全部材料按類(lèi)別整理匯編成5大本，即上級及公司文件部分、基礎工作部分、普法工作部分、依法治企工作部分、法律法規學(xué)習部分。此外，社會(huì )綜治工作也按要求做好了分類(lèi)存檔工作。

　�。�7）完成兩份項目方案編制工作

　　12月中旬，根據集團公司董事局主席的工作要求，開(kāi)始與原金海棠溫泉浴場(chǎng)財務(wù)科科長(cháng)胡小強一起著(zhù)手準備合肥新橋國際機場(chǎng)巴士運行項目的計劃方案，后來(lái)會(huì )同徽風(fēng)印象廣告公司一起于20xx年1月初完成了項目方案編制的全部工作。為后期同機場(chǎng)方面談判提供了非常有力的條件。此外，今年11月，根據集團公司總經(jīng)理姚海波的工作要求，在11月中旬已經(jīng)順利完成合肥市老年公寓可行性項目研究方案。并交給姚總，電子版已做好存檔。

　�。�8）兩個(gè)政協(xié)提案，政協(xié)委員發(fā)言材料

　　承蒙董事長(cháng)的厚愛(ài)與信任，今年11月中旬，董事長(cháng)交給我一項讓我引以為豪的工作，那就是“關(guān)于合肥市政協(xié)向全市政協(xié)委員征集市政協(xié)十二屆四次全委會(huì )議大會(huì )發(fā)言稿的通知”和兩份政協(xié)提案。其名為《敞開(kāi)城市胸懷，以人為本，擴大城市的包容性—就我市大建設時(shí)期外“新市民”的現狀所提出的幾點(diǎn)建議》（大會(huì )發(fā)言材料）、《關(guān)于在我市增設公廁及規范公廁管理的建議》、《關(guān)于促進(jìn)我市老年公寓規建設及規范化管理的建議》。該項工作已在12月3日之前順利完成。提案《關(guān)于在我市增設公廁及規范公廁管理的建議》已被《江淮晨報》（20xx年1月11日刊登）關(guān)注。

　�。�9）媒體宣傳

　　為了做好宣傳工作，以公司先進(jìn)事跡為典型，進(jìn)一步完善并鞏固公司的企業(yè)文化建設，自4月份開(kāi)始，先后在媒體發(fā)稿多篇，如《為合肥爭光為“四體”添彩愛(ài)心車(chē)隊有了新目標》（合肥晚報）、《全國總工會(huì )調研我市開(kāi)展職工思想狀況》（合肥晚報）、《遺忘5根球桿的哥完璧歸趙》（安徽商報）、《這個(gè)兒童節，康輝康娜兄妹長(cháng)大了》（市場(chǎng)星報）、《民營(yíng)企業(yè)如何在“迎接產(chǎn)業(yè)轉移，推動(dòng)經(jīng)濟方式轉變”中發(fā)揮作用—淺析安徽中汽集團在“迎接產(chǎn)業(yè)轉移，推動(dòng)二次創(chuàng )業(yè)”中所做的典范》（安徽民企雜志）、《中汽集團獲兩新組織黨建工作先進(jìn)集體》（安徽中汽報）等等。

　�。�10）其他方面的工作

　　為了更好的充實(shí)自己，提高自己的工作能力，在公司，除了以上幾項重要的工作之外，對于黨委、工會(huì )、財務(wù)處、出租車(chē)公司等，我也是積極參與其中，如寫(xiě)領(lǐng)導會(huì )議的發(fā)言稿、黨委辦及企劃部等方面以前的工作的整理和存檔，省、市、區等上級領(lǐng)導到我公司開(kāi)會(huì )時(shí)的會(huì )議布置，文件的起草、錄入及復印等工作，此外，在黨委書(shū)記的工作指示下，常去街道辦理各類(lèi)有關(guān)工作事宜。

　　3. 遵守紀律情況

　　到公司至今，我一直嚴格按照公司要求準時(shí)上下班，沒(méi)有早退情況出現，在節假日值班時(shí)，也是按照公司的要求，在辦公室值班，沒(méi)有離開(kāi)崗位。

　　二、工作中存在的不足

　�。�1）政治理論水平還需加強學(xué)習。在今年12月給董事長(cháng)寫(xiě)關(guān)于中央統戰部副部長(cháng)全哲洙到合肥調研非公企業(yè)黨建工作的發(fā)言稿時(shí)，有些政治性的方向把握不到位，不能夠完全領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意思，所以這方面仍需要加強學(xué)習，進(jìn)一步提高我個(gè)人的理論水平，將來(lái)好為領(lǐng)導更好的.服務(wù)。

　�。�2）材料整理方面還比較生疏。由于我個(gè)人工作經(jīng)驗不足以及手頭各方面工作比較凌亂，不成系統，不能很好地為我所用，此外，因手頭相關(guān)材料有限，特別是圖片材料不多，這都多少會(huì )對工作的整體開(kāi)展有一定的制約因素。

　�。�3）市場(chǎng)經(jīng)驗不足，專(zhuān)業(yè)水平有待提高。在工作中也遇到過(guò)很多問(wèn)題，特別是在編制老年公寓可行性研究班和機場(chǎng)巴士項目計劃書(shū)時(shí)，材料所需的一些市場(chǎng)方面的數據和一些專(zhuān)業(yè)性的術(shù)語(yǔ)難以駕馭，在這方面亟需提高。

　　總之，在下一年度的工作中，不管多少或多么瑣碎的工作，我都會(huì )盡自己的努力將它做好，絕不影響集團公司領(lǐng)導或各部門(mén)的工作，也決不讓不該出現的問(wèn)題在我身上出現。保證各方面的工作都能夠有序順利的進(jìn)行。

　　三、20xx年工作計劃

　�。�1）進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，不斷地以強烈的事業(yè)心、高度的責任感時(shí)刻勉勵自己，在每一件事情做完以后，隨時(shí)進(jìn)行思考、自我總結，真正做到讓工作有計劃、有落實(shí)。此外，還要在細心找出工作中的不足之處，學(xué)會(huì )解剖自己，懂得自我反思。

　�。�2）要會(huì )認真加強學(xué)習，拓寬知識面，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)�？�、去謀劃、取長(cháng)補短，提高自身的工作水平。

　�。�3）繼續發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻工作精神，在日常工作中要主動(dòng)出擊，絕不被動(dòng)應付，同時(shí)還會(huì )積極主動(dòng)配合各部門(mén)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)。

　�。�4）會(huì )多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　�。�5）時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大能力去做。時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己對待所有事情。

　�。�6）今后在工作中多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習，多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，展望未來(lái)，我們必須以20xx年的工作為鋪墊，在新的一年里，我將一如既往的繼續以盡職盡責的工作態(tài)度、熱忱、高昂的精神狀態(tài)投入到新的一年中的工作中去，我一定不會(huì )辜負領(lǐng)導的對我的期望，在工作中我將不斷學(xué)習、創(chuàng )新，以更加卓越的成績(jì)回報領(lǐng)導的對我的知遇之恩！

業(yè)務(wù)員工作總結 13

　　x年是不平凡的一年，因為在這一年里x縣2標攪拌站，從建站到現在工作中的井井有條，我們付出了辛苦的努力也感受到了成功帶來(lái)的喜悅，在此我對攪拌站在x年的工作做一個(gè)總結，并對x年的工作進(jìn)行一個(gè)年初的計劃。

　　x年工作總結：

　　1、截至x年

　　12月20日，我站共生產(chǎn)混凝土1x方，并完成穩定土拌和機安裝調試，碎土機正在安裝中，圓滿(mǎn)完成了項目部安排的澆筑任務(wù)；從x年4月建站以來(lái)我站相繼為李莊北、辛莊西、牛頭李西南跨渠公路橋，辛莊南、李莊東、凹照西、代洼西跨渠生產(chǎn)橋，牛頭李溝、代洼溝、孤石灘二支、孤石灘干渠凹照倒虹吸，李莊北溝排水涵洞提供了各種標號的混凝土，在供應過(guò)程中雖然有過(guò)機組出現小毛病、工地供應不及時(shí)的問(wèn)題，但是在我們的努力協(xié)調下都得到了很好的解決，并且取得了良好的供應效果。

　　2、以質(zhì)量為前提，采用合理的配合比設計提高混凝土質(zhì)量。

　　x年全國各地的混凝土市場(chǎng)面臨著(zhù)材料供應緊張，價(jià)格普遍上漲，采購困難的局面，為配合物資部門(mén)隨時(shí)更換原材料，解決原材料供應不及時(shí)的壓力問(wèn)題，我們站采取了加強原材料檢測，加強對新原材料的配合比設計，滿(mǎn)足了針對不同的原材料進(jìn)行不同的配合比設計的要求。尤其是在底板等大方量混凝土中，我們前期與工地進(jìn)行溝通采取28天混凝土強度評定，既降低了混凝土單方中水泥的用量，也滿(mǎn)足了大體積混凝土水化熱的問(wèn)題，得到了所供應工程的普遍認可。

　　3、重新梳理站內組織機構，對站內各個(gè)崗位進(jìn)行頂崗定編。

　　x年，以降低混凝土單方成本中的人工成本為目的，進(jìn)行了一人多職的改革。我站從生產(chǎn)一線(xiàn)的角度也對站內進(jìn)行的崗位進(jìn)行全面的梳理。首先我們從站內工作的需要上，我們把站內人員進(jìn)行一崗多職的培訓，讓每位職員做好自己本職工作的基礎上，能隨意調換崗位，也能隨心應手的把工作做好，有助于人員緊缺分配不當的問(wèn)題，同時(shí)也能讓員工提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，從而也解決了每位員工天天對一份工作的煩惱，能更好的增加站內對員工的積極性的調動(dòng)，有助于我們的工作安排調換更合理。

　　4、加強安全生產(chǎn)管理，杜絕重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

　　安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，相信x年對我們全國人民來(lái)說(shuō)都是一個(gè)記憶深刻的一年，上海特大火災事故的慘痛教訓對我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)是更是一個(gè)深刻的教訓。在x年我們站加大對安全生產(chǎn)隱患的排查力度，通過(guò)工前交代、工中檢查、工侯總結，組織安全檢查小組，定期對安全生產(chǎn)中的隱患進(jìn)行全面檢查杜絕了重大安全事故的'發(fā)生，對全體員工進(jìn)行安全操作知識的培訓，增強了員工的安全知識和安全操作的水平。

　　5、對結算工作進(jìn)行初步的探討。

　　混凝土企業(yè)的結算損失問(wèn)題是一個(gè)重大難題，在我們所簽訂的合同中部分工程都是按照圖紙結算，這種結算方式的一個(gè)弊端就是把結算損失這個(gè)燙手的山芋踢給了我們的企業(yè)，而且造成工地對混凝土過(guò)程的控制不聞不問(wèn)，這對于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的成本消耗。那么如何才能更好地進(jìn)行結算控制，如何才能把結算損失控制在2%的范圍內呢？在x年我們配合物資部門(mén)進(jìn)行了初步的討論。既然這個(gè)燙手的山芋在我們手中，我們怎么做才能讓這個(gè)燙手的山芋不燙傷我們自己的手成了問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)初步的探討形成了，我們把砂子收方、石子過(guò)磅。相信在將要來(lái)臨的x年通過(guò)物資部門(mén)與攪拌站時(shí)刻溝通控制，一定能查處結算問(wèn)題的所在，把結算損失控制在2。0%范圍內。

　　以上是我站對x年工作的總結，當然，工作中有好多的不足是需要我們繼續探索改進(jìn)的。相信通過(guò)我們的努力一定可以把我們的企業(yè)建成一個(gè)管理更加先進(jìn)的企業(yè)。下面說(shuō)說(shuō)我站x年的工作計劃。

　　x年工作計劃：

　　1、加強對設備的檢查保養，避免重大設備故障問(wèn)題。

　　2、繼續加強一體化管理，保證混凝土的供應，完成中心下達的x年生產(chǎn)任務(wù)。

　　3、繼續積累數據經(jīng)驗，穩定混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量，保證混凝土出廠(chǎng)質(zhì)量的合格率。

　　4、深化崗位制度的制定，建立更加詳細標準的工作流程。

　　5、重點(diǎn)配合物資結算部門(mén)加大對結算損失和剩退混凝土的過(guò)程控制，把結算損失和剩退灰率降到最低。

　　6、繼續加強對員工的安全教育和對生產(chǎn)的安全檢查，尤其是對新入廠(chǎng)員工的安全培訓工作。

　　我相信x年是我們非常期待的一年，因為在這一年中有好多的夢(mèng)想等著(zhù)我們去實(shí)現，我也相信在中心的領(lǐng)導下，在我們x縣二標站全體職工的努力下一定能完成2x年的生產(chǎn)計劃，以水利精神做目標為x縣二標創(chuàng )造出更加輝煌的成就來(lái)。

業(yè)務(wù)員工作總結 14

　　XX年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的，盡管我為的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當中，。 初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉的工作及對操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

　　現將本的工作如下

　　1、政治、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài)。遵紀守法，崗敬業(yè)，具有強烈的'感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統集成部門(mén)擔任辦公室和工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向請教、向同事學(xué)習、自己摸索，在短的內理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，為下一步工作打好基礎。

　　3、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

　　4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守，保證按時(shí)出勤，堅守。

　　5、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好工作，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作平有了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　總結今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務(wù)員工作總結 15

　　一、主要做法及取得的成效

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新機制、多措并舉，全力推進(jìn)失業(yè)保險擴面工作。

　　1、加強協(xié)調，建立擴面聯(lián)動(dòng)機制。

　　為拓展費源，確保完成市處下達的擴面任務(wù)，我所分別從縣工商局、縣統計局提取了全縣國有、集體企業(yè)，事業(yè)單位及私營(yíng)企業(yè)信息資料。歸類(lèi)排查，建立了應參保單位臺帳、切實(shí)掌握了我縣各類(lèi)型單位詳實(shí)資料，并建立了企事業(yè)單位臺帳。為擴面工作奠定了堅實(shí)的基礎。我們與工商、地稅、勞動(dòng)監察、養老保險、醫療保險機構等部門(mén)密切聯(lián)系，建立了齊抓共管的良好機制。一是與工商、地稅和養老保險、醫療保險經(jīng)辦機構進(jìn)行信息對比，摸清未參加失業(yè)保險的企事業(yè)單位名單，確定擴面重點(diǎn)對象。二是多次與地稅、勞動(dòng)監察、養老保險經(jīng)辦機構聯(lián)合行動(dòng)，深入到企事業(yè)單位內部向企事業(yè)單位負責人面對面宣講參加失業(yè)保險的重要意義和相關(guān)法律法規，并詳細了解企事業(yè)單位職工基本情況，要求其限期參加失業(yè)保險，并按時(shí)申報繳費。

　　我所同時(shí)結合省廳下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展失業(yè)保險擴面專(zhuān)項執法檢查》專(zhuān)項活動(dòng)和市處下發(fā)的《信用優(yōu)良企業(yè)參保情況調查》活動(dòng)，我所聯(lián)合縣勞動(dòng)監察部門(mén)、縣地稅局征繳辦公室及鄉鎮勞動(dòng)保障事務(wù)所深入各企事業(yè)單位，宣傳失業(yè)保險政策，發(fā)放失業(yè)保險宣傳材料，努力使各類(lèi)企事業(yè)單位了解失業(yè)保險，認識參加失業(yè)保險的必要性和重要性，掀起了擴面參保的新高潮。XX年我所擴面14家，新增參保人數1243人，完成全年目標任務(wù)的165。7%。XX年1—6月份擴面11家，新增參保人數755人。完成全年目標任務(wù)的58。1%。個(gè)人發(fā)展觀(guān)心得體會(huì )

　�。ǘ�）、把握重點(diǎn)，強化稽核工作，確保失業(yè)保險費應收盡收。

　　1、我所抽調業(yè)務(wù)精、責任心強的工作人員成立了專(zhuān)門(mén)稽核小組，以規模大、參保人數多及繳費不正常企事業(yè)單位作為稽核重點(diǎn)，主要檢查用人單位失業(yè)保險的申報繳費情況，有無(wú)虛報、瞞報等違法違規行為。嚴格執行《社會(huì )保險費征繳條例》和《社會(huì )保險稽核辦法》，強化稽核手段，嚴防失業(yè)保險費跑、冒、滴、漏，努力營(yíng)造“誠信申報，依法繳費”的良好氛圍。在稽核過(guò)程中，稽核小組嚴格執行稽核程序，據實(shí)提取各單位的財務(wù)賬簿、憑證、工資發(fā)放表、失業(yè)保險申報表等資料，掌握第一手材料�；�核過(guò)程中認真審核、堅持原則、不循私情，對稽核中發(fā)現的漏報、瞞報、基數不實(shí)等問(wèn)題，下達整改通知。同時(shí)及時(shí)通報縣地稅征繳辦公室催繳。對各被稽核單位，我所及時(shí)下達稽核意見(jiàn)書(shū)，撰寫(xiě)稽核報告，并建檔備案。XX年共查處漏報單位5家，漏報失業(yè)保險費5。34萬(wàn)元，已催收補繳1家，補繳金額2。74萬(wàn)元。XX年1—6月份共稽核單位25家，稽核參保人數4234人，完成全年目標6800人的62。3%，沒(méi)有發(fā)現有漏報瞞報的'行為。

　�。ㄈ�）、著(zhù)力加強失業(yè)保險統計工作

　　認真學(xué)習和貫徹執行《統計法》，科學(xué)有效的開(kāi)展我所統計工作，保障各項統計資料的準確性和及時(shí)性，發(fā)揮統計工作在各項工作中的重要作用。按時(shí)準確的報送統計報表并做好統計分析，確保統計資料的完整。

　　二、工作中存在的主要問(wèn)題

　　1、失業(yè)保險的社會(huì )認知度不高，部分單位和職工對失業(yè)保險沒(méi)有足夠的認識，缺乏參保主動(dòng)性。

　　2、企業(yè)用工極不規范，沒(méi)有鑒定勞動(dòng)合同關(guān)系。人員流動(dòng)性大，很難形成固定的用工模式。企業(yè)管理也不規范，缺乏健全的管理體制。增加了私營(yíng)企業(yè)擴面的難度，即使參保對于今后的跟蹤管理服務(wù)也是一個(gè)難題。

　　3、事業(yè)單位參保不能足額繳費問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決。

　　三、下步打算

　　1、加大稽核力度，確保完成市處下達的稽核任務(wù)。

　　本年度，我所將強化稽核力度，對全縣各參保單位進(jìn)行拉網(wǎng)式稽核，特別是對大型參保企業(yè)及繳費不政黨企事業(yè)單位進(jìn)行重點(diǎn)稽核，徹底摸清參保單位基本情況，確保參保單位如實(shí)申報、如實(shí)繳納失業(yè)保險費，對漏報瞞報失業(yè)保險費現象，一經(jīng)發(fā)現嚴厲查處，絕不手軟，確保市處下達的稽核任務(wù)的完成。

　　2、加大擴面力度，確保完成市處下達的擴面任務(wù)。

　　按照市政府去年下發(fā)的社會(huì )保險三年擴面計劃的通知，我縣今年的失業(yè)保險擴面任務(wù)比去年有所增加，同時(shí)，隨著(zhù)我縣企業(yè)改制的不斷深入，參保費源不斷流失，為鞏固費源，彌補因企業(yè)改制而減少的參保戶(hù)數、參保人數，只能加大擴面力度。因此擴面工作已是失業(yè)保險工作中的重中之重。

　　3、加大失業(yè)保險政策法規宣傳力度，努力提升全社會(huì )對失業(yè)保險的認知度。上街宣傳、深入未參保企業(yè)實(shí)地講解等各種方式大力宣傳失業(yè)保險政策，讓廣大職工都能了解參保的權利和義務(wù)，努力提升全社會(huì )對失業(yè)保險的認知度，整體推進(jìn)失業(yè)保險工作的開(kāi)展。

　　針對部分單位及職工對失業(yè)保險政策法規認識不足的現狀，我所今年將通過(guò)各種途徑如廣播、電視、投稿、

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