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假期旅游工作總結（精選10篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的假期旅游工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
假期旅游工作總結 1
20xx年元旦假日旅游工作在歡樂(lè )祥和、安全有序的氣氛中圓滿(mǎn)結束。元旦期間，按照省市假日辦和縣委、縣政府統一部署，全縣各旅游景區所在鄉鎮政府加強了假期值班，相關(guān)部門(mén)強化了假日安全生產(chǎn)、公共安全、社會(huì )治安檢查和防控，把安全作為首要任務(wù)做細、做實(shí)，保證了整個(gè)假日旅游工作平穩運行。元旦3天全縣接待游客2.85萬(wàn)人次，同比增長(cháng)79.5%，實(shí)現旅游收入1614萬(wàn)元，同比增長(cháng)66.2 %；火山、熱海、和順等六個(gè)景區門(mén)票收入29.48萬(wàn)元，同比增長(cháng)124.86% �，F將有關(guān)情況總結如下：
一、高度重視，周密部署，假日旅游安全運行
元旦前，段副縣長(cháng)安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領(lǐng)導就各景區元旦假日旅游工作的準備情況進(jìn)行了巡查，啟動(dòng)了假日工作機制，對各項旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門(mén)參與，深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導游客。各涉旅單位從全力維護社會(huì )穩定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著(zhù)手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、密切配合、加強值班，旅游秩序井然
口日期間，全縣六個(gè)主要旅游景區、各單位都實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強了節日期間的巡查工作，并利用電視、手機短信及時(shí)發(fā)布天氣信息。交管部門(mén)在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度；衛生部門(mén)派出專(zhuān)門(mén)力量深入主要旅游接待單位進(jìn)行節日餐飲安全檢查；公安部門(mén)加強警力部署，強化社會(huì )治安管理；物價(jià)部門(mén)加強景區、酒店、購物場(chǎng)所等涉旅價(jià)格監管，假日期間旅游市場(chǎng)聚格保持穩定；旅游部門(mén)進(jìn)一步完善并落實(shí)了信息通報機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò )機制、市場(chǎng)綜合治理機制，保證節日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決。
旅游質(zhì)監所加大了景區景點(diǎn)、賓館酒店等公共場(chǎng)所的蹲點(diǎn)巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量改善，旅游舒適度、游客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。節前開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，實(shí)施的旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場(chǎng)人氣興旺。假日辦工作人員堅守工作崗位，及時(shí)掌握全縣旅游市場(chǎng)運行情況。
三、完善假日旅游措施，繼續拓展旅游客源市場(chǎng)
一是加快鄉村旅游開(kāi)發(fā)。從去年各個(gè)小長(cháng)假開(kāi)始反饋來(lái)的'情況，鄉村旅游得到了游客的青睞，城區及特色農家樂(lè )生意火爆；
二是加快開(kāi)發(fā)休閑游市場(chǎng)�，F在xx空中交通便捷，冬季氣溫舒適，度假休閑游成為節假日高端游客的選擇；
三是進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品。繼續推進(jìn)實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，提升景區產(chǎn)品檔次，增添旅游新亮點(diǎn)，加快高旅游飯店接待設施建設，提升旅游接待能力；開(kāi)發(fā)購物、娛樂(lè )等旅游要素，延伸旅游產(chǎn)品鏈條。
假期旅游工作總結 2
燕子來(lái)時(shí)新社，梨花落后清明。伴隨著(zhù)春風(fēng)、春雨的浸潤，花紅柳綠的清明假期如期而至，泉城濟南迎來(lái)了最絢爛多彩的旅游時(shí)節。今年清明小長(cháng)假，市旅發(fā)委周密部署，精心組織，全市各類(lèi)旅游活動(dòng)精彩紛呈，市民出游熱情高漲，旅游產(chǎn)品供需兩旺，旅游市場(chǎng)井然有序。據調查統計，清明假期，全市重點(diǎn)監測的天下第一泉、千佛山、方特東方神畫(huà)、野生動(dòng)物世界等9家景區點(diǎn)累計接待58.43萬(wàn)人次，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入1769.63萬(wàn)元，重點(diǎn)監測的索菲特、銀座泉城、東方大廈、良友富臨、中豪大酒店、舜和國際、璞秀居酒店等7家星級和非星級賓館累計住宿接待14686人次，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入403.5萬(wàn)元，床位出租率77.1%�，F將清明假日旅游市場(chǎng)情況總結如下：
一、提前籌劃，旅游假期準備工作充分扎實(shí)。
面對清明假期即將到來(lái)的旅游出行高峰，市旅發(fā)委高度重視，認真謀劃假期旅游工作。
1、抓早抓實(shí)，提前周密安排。
節前市旅發(fā)委下發(fā)了《關(guān)于做好清明假日期間有關(guān)工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展“清明節”假日旅游調查和信息報送工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強清明節期間旅游安全工作的通知》，強化責任、明確任務(wù)，多措并舉，確保旅游市場(chǎng)秩序平穩有序。同時(shí)，市旅發(fā)委發(fā)布了旅游溫馨提示，提醒廣大市民游客清明期間合理安排出行時(shí)間、理性選擇旅游產(chǎn)品、認真核查企業(yè)資質(zhì)、遵守文明出行秩序、依法投訴合理維權。
2、拓寬渠道，加大宣傳力度。
市旅發(fā)委通過(guò)多種媒體提前發(fā)布了清明假期旅游活動(dòng)指南，結合全市旅游資源分布，精心推出了《“十里春風(fēng)醉泉城，不負春光不負卿”濟南旅游發(fā)展委員會(huì )邀您乘春風(fēng)，去旅行，采摘踏青樂(lè )不�！�，《濟南的春天：講講那些花的故事——濟南市旅游發(fā)展委員會(huì )發(fā)布春季賞花指南》，《清明佳節桃李笑，踏青賞花覽春色——濟南市旅發(fā)委發(fā)布清明節小長(cháng)假踏青游玩指南》等多項活動(dòng)指南，為廣大市民和游客提供出行指導；加大旅游產(chǎn)品宣傳及旅游公共服務(wù)力度，積極組織開(kāi)展假日志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)旅游啄木鳥(niǎo)工作站及景點(diǎn)服務(wù)中心免費向市民、游客發(fā)放濟南旅游宣傳冊，推介濟南旅游資源，熱情主動(dòng)為游客答疑解惑，提供旅游引導服務(wù)。
3、引導指導，落實(shí)惠民舉措。
各業(yè)務(wù)處室深入基層單位，發(fā)動(dòng)各縣區旅游主管部門(mén)及各行業(yè)單位舉辦豐富多彩的主題活動(dòng)并出臺多項惠民措施，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)豐富旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)出臺通票、票價(jià)折扣等惠民措施，大力加強客源招徠力度，讓更多游客分享濟南誠意滿(mǎn)滿(mǎn)的“旅游大餐”。
4、增開(kāi)專(zhuān)線(xiàn)，方便游客出行。
為便于景區聯(lián)動(dòng)、方便游客出行，市旅發(fā)委與市公交總公司科學(xué)謀劃、提早準備，于4月5日起增開(kāi)游777路鐺鐺車(chē)“三大名勝—佛慧山”支線(xiàn)、近郊游702、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)等7條旅游專(zhuān)線(xiàn)，并根據景區、美麗鄉村、民宿、賞花采摘、山體公園等5大旅游系列新推50條春季周邊旅游直通車(chē)線(xiàn)路。
二、精心組織，假日旅游節慶活動(dòng)精彩紛呈。
今年清明假期，市旅發(fā)委組織各縣區旅游局和全市旅游景點(diǎn)，按照“東西南北中”的空間布局，精心謀劃旅游活動(dòng)。
1、中部開(kāi)啟盛宴，盡享泉城春色。
明府城、寬厚里、老商埠等濟南老城區盡顯古城風(fēng)韻，風(fēng)格各異的老式建筑、星羅棋布的老字號商鋪、點(diǎn)綴其間的眾多泉水、護城河以及各式各樣的休閑業(yè)態(tài)，品泉水大碗茶、嘗芙蓉街美食、聽(tīng)明湖居曲藝，游客們切身體驗了“家家泉水、戶(hù)戶(hù)垂楊”的濟南風(fēng)情，品味了老濟南的獨特味道。
方特·東方神畫(huà)假期舉辦“蝴蝶節”，蝴蝶花房、蝴蝶科普館、DIY蝴蝶標本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主題展等眾多主題內容引爆園區。
4月5日，千人齊聚節慶廣場(chǎng)，共同參與畫(huà)蝴蝶活動(dòng)，在巨型蝴蝶畫(huà)布上，上千名學(xué)生及家長(cháng)共同用彩筆裝扮蝴蝶，繪畫(huà)完成后，整個(gè)蝴蝶活靈活現的呈現在大家面前。清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在節慶廣場(chǎng)與大家見(jiàn)面，香妃身穿白色的衣服與蝴蝶翩翩起舞。除此之外，濟南方特《化蝶傳說(shuō)》項目，運用AR技術(shù)，真人演繹梁�；R飛的愛(ài)情故事，彩蝶紛飛、萬(wàn)蝶漫舞，如夢(mèng)如幻的愛(ài)情故事在游客身邊演繹。清明節除了可以看到園區萬(wàn)蝶飛舞的場(chǎng)面，濟南方特還建立了蝴蝶花房，花房?jì)葦[滿(mǎn)了近百盆花卉，五顏六色的花朵上，停留著(zhù)色彩斑斕的蝴蝶，整個(gè)景觀(guān)姹紫嫣紅。游客將手上涂上花蜜，還可以與蝴蝶來(lái)一次近距離的親密接觸。
千佛山風(fēng)景區清明前后進(jìn)入了一年之中最美的賞花季。桃花、山茱萸、連翹、櫻花、二月蘭、榆葉梅、紫荊、梨花、丁香、海棠、流蘇等將陸續綻放，花期將持續至5月上旬。
泉城夜宴扮靚濟南“夜生活”，大明湖、護城河公園燈光璀璨、流光溢彩，清明期間處處繁花盛開(kāi)，聽(tīng)泉水叮咚，賞燈火霓虹，聞花香浮動(dòng)、品泉城美味，是假期休閑旅游好去處。1953茶文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園假期舉辦“共享明前春茶”活動(dòng)，通過(guò)聞茶香品春茶，向市民推廣早春茶，傳播茶文化。時(shí)光藝術(shù)之城假期舉辦眾多精彩展覽，“從丁托列托到利蘭加的藝術(shù)之旅”、“色彩的節奏——紅梅作品展”、“自然之境”、原創(chuàng )青年藝術(shù)作品展售等讓市民和游客感受到濃濃的藝術(shù)文化熏陶。
海那城·奧特萊斯風(fēng)情小鎮假期舉辦“首屆踏春旅游風(fēng)車(chē)節”，荷蘭式風(fēng)車(chē)、郁金香花展、異域風(fēng)情歌舞表演以及兒童繪畫(huà)寫(xiě)生等眾多精彩內容，與美食、購物活動(dòng)融為一體，成為樂(lè )享假期的生活方式。
2、東部民俗游樂(lè )，共享親子時(shí)光。
濟南野生動(dòng)物世界假期舉辦第二屆國際馬戲嘉年華，十國馬戲精英傾情巨獻，動(dòng)物王國開(kāi)啟魔幻馬戲之旅。
朱家峪景區假期推出眾多民俗活動(dòng)，古法織布、手工打鐵、手工編筐等活動(dòng)帶你感受濃濃鄉村記憶，烤紅薯、糖畫(huà)、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎餅卷大蔥、糖葫蘆等美味小吃領(lǐng)您品嘗舌尖上的山東美味兒。
紫緣香草園假期推出門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)，游園20元，游園+滑草1小時(shí)僅需40元，游園+CS僅需60元。七星百泉生態(tài)園假期舉辦了“第三屆賞花休閑旅游節”，櫻桃花、槐花、桃花、杏花、有機蔬菜花、野菜花等花開(kāi)遍地，帶您走進(jìn)花的海洋。章丘文祖街道組織了賞杏花、油桃花、櫻花，訪(fǎng)齊長(cháng)城第一古村，游錦屏山影視城等多種旅游活動(dòng)。
3、南部游山玩水，暢享假日狂歡。
紅葉谷景區假期推出了踏青祈�；顒�(dòng)，游客可將紅絲帶系于院內興教寺內，緬懷逝去親人，為自己和家人祈福。同時(shí)還可以在寺內臨泉品茗，在絢秋湖休閑垂釣，在拓展基地進(jìn)行戶(hù)外訓練，在薔薇園進(jìn)行真人CS野戰，盡情放松身心，盡享春日美景。
九頂塔中華民族歡樂(lè )園舉辦了第十三屆山歌節，可以欣賞到《劉三姐招親》、《好漢秦瓊》、《地道戰》、《山洪暴發(fā)》等實(shí)景劇，領(lǐng)略五大花園的爭奇斗艷，更有16個(gè)少數民族村、6個(gè)齊魯民俗文化村讓游客耳目一新。
九如山瀑布群風(fēng)景區在游覽十大瀑布群的雄偉壯麗的同時(shí)，推出“登山賞花，踏青探春，感受自然”主題活動(dòng)。水簾峽景區假期恰逢“第八屆迎春花節”，同期還舉辦“清明踏青登山健身節”活動(dòng)。大石崮森林公園踏青春游，游石崮山寨、賞漫山連翹花、挑戰高空玻璃棧道。
4、西部花田喜事，樂(lè )享田間野趣。
長(cháng)清各景區推出觀(guān)賞、體驗、休閑、美食等特色活動(dòng)，吸引了周邊地市自駕游客紛涌而至。三天假日共接待游客25萬(wàn)人次，其中鄉村旅游成為旅游新亮點(diǎn)，雙泉鎮圍繞打造全域旅游，舉辦了水長(cháng)清第六屆油菜花文化旅游節和千博第二屆野酸梅國際旅游文化節，欣賞油菜花、海棠花、野酸梅花游客眾多，美林莊園、騰宇山莊油菜花基地觀(guān)賞園區吸引了眾多游客駐足拍照，接待游客10萬(wàn)人次；萬(wàn)德鎮各鄉村旅游區餐飲紅火，游客吃住舒適，接待人數和收入大幅增加，其中“齊魯8號風(fēng)情路”一線(xiàn)的馬套村、拔山村、龍鳳莊園、靈巖茶園推出的春季踏青賞花系列主題等活動(dòng)深受游客歡迎，泉城茶博園舉辦了2018年泉城綠茶第一鍋新茶上市活動(dòng)。
馬山鎮舉辦桃花文化旅游節，開(kāi)展了“漫田園、道馬山、憶鄉愁”主題攝影大賽，馬山9.7公里環(huán)山路分外妖嬈，游客紛紛來(lái)此賞桃花、登馬山，踏青游玩，馬山慢城、雙泉莊中藥材基地等休閑游玩的游客絡(luò )繹不絕，節日期間接待游客1.3萬(wàn)人次。平陰云翠山景區清明節期間對當地村民免費開(kāi)放，吸引游客登山玩水并在景區內品嘗農家美食，節日期間，探親游、祭祖游、祈福游、鄉村踏青游持續火爆；圣母山海棠園假期適逢海棠節，千畝海棠迎風(fēng)綻放，花期持續到4月下旬，景區組織了“醉美海棠”攝影大賽、“深泉杯”詩(shī)詞大會(huì )、海棠園相親大會(huì )、殘疾畫(huà)師素描寫(xiě)生、深泉帳篷節等系列活動(dòng)，眾多市民和游客趁著(zhù)明媚的春光，紛紛走出家門(mén)踏春賞景，形成濟南西部旅游市場(chǎng)今年第一個(gè)小高峰。
5、北部泡湯戲水，惠享采摘休閑。
天橋三合生態(tài)園假期盡享農家樂(lè )，體驗摘草莓、挖野菜、賞桃花、觀(guān)櫻桃花 、吃手切水餃、燉土雞、熬大魚(yú)等特色農家飯。濟陽(yáng)推出了花事采摘游、鄉村記憶研學(xué)游兩大產(chǎn)品，共計四條經(jīng)典春季旅游線(xiàn)路，清寧書(shū)院、樂(lè )彩農場(chǎng)體驗鄉村風(fēng)情，勝源梨園欣賞千畝梨花，花海園藝縱覽海棠花、迎春花、紫金花等。
如意采摘園采摘 “垛石番茄”，太平街道舉辦的東侯市第一屆桃花旅游節更是吸引了無(wú)數游客，假期各鄉村旅游點(diǎn)接待人數達6.3萬(wàn)余人次，海棠灣溫泉度假村體驗溫泉洗浴、養生度假，三天接待游客1300多人，其中澄波湖風(fēng)景區的游覽人數達2.2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)14.3%。商河組織策劃了一系列賞花、采摘旅游節事活動(dòng)，并鼓勵溫泉景點(diǎn)推出優(yōu)惠活動(dòng)，溫泉游持續火爆，各溫泉景點(diǎn)旅游接待量較往年同期均有提升，溫泉基地推出清明節溫泉特價(jià)票，三天接待溫泉游客超過(guò)3000人次，藍湖溫泉、瑞陽(yáng)溫泉客房床位出租率也均在50%以上；
鄉村游備受熱捧，梨花、桃花盛開(kāi)，大棚瓜果陸續上市，假日期間策劃舉辦了商河(殷巷)第四屆賞花節、沙河桃花文化旅游節、瓦西春季生態(tài)觀(guān)過(guò)采摘節等系列鄉村旅游節事活動(dòng)，吸引了大批游客前來(lái)賞花、采摘，畫(huà)里鄉村店子張村的3D墻繪、肖華紀念館、戶(hù)外拓展、古槐祈福等特色項目吸引了眾多周邊游客前來(lái)游玩。整個(gè)北部旅游市場(chǎng)迎來(lái)客流高峰。
三、措施到位，假日旅游市場(chǎng)安全有序。
按照省市旅游安全工作要求，濟南市旅發(fā)委組織全市旅游系統提前備戰，狠抓落實(shí)，各縣區、各行業(yè)單位積極配合，層層發(fā)動(dòng)，共同做好節日旅游安全工作，實(shí)現了“安全、秩序、效益、文明”的既定目標。
1、預防為主，開(kāi)展市場(chǎng)大檢查。
通過(guò)群眾舉報、投訴受理以及“雙隨機、一公開(kāi)”抽查等情況，持續加大假期旅游市場(chǎng)檢查力度，嚴查旅行社無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、不合理低價(jià)等擾亂市場(chǎng)正常秩序和降低旅游服務(wù)質(zhì)量的行為，確保了市場(chǎng)秩序規范、旅游環(huán)境良好。
2、狠抓源頭，排查安全隱患。
假日期間，對部分旅行社的安全制度、員工安全培訓、應急預案建立、責任險購買(mǎi)及意外險投保等安全生產(chǎn)各項措施的`落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，有效防范了各類(lèi)安全事故發(fā)生，接續增強了旅游安全保障能力。對檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題現場(chǎng)進(jìn)行了反饋，要求限期整改，做到安全隱患“零容忍”。
3、加強巡查，維護市場(chǎng)秩序。
假日期間，旅游執法人員對大明湖、趵突泉等市內景區堅持每日巡查，共檢查旅游團隊4個(gè)，導游員7名。重點(diǎn)對帶團導游是否具有導游資質(zhì)、導游接受旅行社委派的相關(guān)材料是否齊全、行程單是否與實(shí)際行程相符等行為進(jìn)行了檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行告知，并予以改正。此外，執法人員還向游客就團隊服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行問(wèn)詢(xún)，了解目前旅游市場(chǎng)狀態(tài)。市旅游監察支隊堅持24小時(shí)電話(huà)值班受理旅游投訴糾紛，假日期間未收到游客關(guān)于濟南旅游方面投訴。
4、加大宣傳，提供優(yōu)質(zhì)咨詢(xún)服務(wù)。
充分利用自媒體平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳成為我市旅游宣傳的新亮點(diǎn)，假日期間，微博發(fā)送博文45條，騰訊、人民微博各發(fā)文37條，頭條號發(fā)文22篇，騰訊企鵝、搜狐自媒體、一點(diǎn)資訊各發(fā)文12篇，微信推文15條。旅游咨詢(xún)中心的公共服務(wù)職能得以充分發(fā)揮，旅游咨詢(xún)中心共接受咨詢(xún)1012人次，其中咨詢(xún)景點(diǎn)11人次，交通咨詢(xún)31人次，其它咨詢(xún)25人次，取閱資料945人次。
5、全民動(dòng)員，共建文明旅游。
市委、市政府高度重視濟南文明城市建設，旅游環(huán)境是城市文明的重要體現。市旅發(fā)委組織泉城旅游啄木鳥(niǎo)公益志愿組織發(fā)揮了重要作用，假日期間，旅游啄木鳥(niǎo)加大巡訪(fǎng)力度，成立“一湖一環(huán)”巡訪(fǎng)隊和“鷹眼計劃”巡訪(fǎng)團，身穿紅馬甲，深入各個(gè)景區疏導游客、開(kāi)展問(wèn)卷調查、發(fā)放宣傳材料、維護景區衛生環(huán)境、勸阻不文明行為，提供問(wèn)詢(xún)、指路等服務(wù)；啟動(dòng)了“2018濟南市一湖一環(huán)文明旅游志愿服務(wù)巡游活動(dòng)”，老朋友旅游志愿者服務(wù)隊、無(wú)痕中國旅游志愿者服務(wù)隊、山東國信國旅旅游志愿者服務(wù)隊等多支旅游志愿者隊務(wù)的百余名志愿者們熱情集結，維護游覽秩序，解答游覽問(wèn)題。無(wú)痕中國旅游志愿者服務(wù)隊，在天下一泉環(huán)城公園開(kāi)展“無(wú)痕環(huán)境課堂”，讓志愿者及市民游客在黑虎泉畔，了解虎溪中常見(jiàn)的，岸邊的烏鶇，濟南的市鳥(niǎo)白鷺；
泉城導游義工旅游志愿服務(wù)隊為大眾報業(yè)的小報童們量身打造了一場(chǎng)以了解鄉土鄉情為主的泉城濟南研學(xué)活動(dòng)；山東國信旅游志愿服務(wù)隊組織員工在濟南黑虎泉畔進(jìn)行志愿者服務(wù)，為來(lái)濟游客講解黑虎泉的歷史文化，推薦游玩路線(xiàn)，提供旅游咨詢(xún)并宣傳文明旅游，幫助游客更好的游覽泉城；中豪大酒店旅游志愿服務(wù)隊除了主動(dòng)協(xié)助客人辦理入住、幫助客人搬運行李之外，還為入住酒店的賓客，贈送泡腳、頭療、修腳項目，讓客人在閑暇之余，消除周身的勞累。這些志愿者的辛勤勞動(dòng)，展示了濟南文明旅游新形象，濟南旅游變得更加有溫度、有秩序、充滿(mǎn)了親情和關(guān)愛(ài)，贏(yíng)得外地游客紛紛點(diǎn)贊。
假期旅游工作總結 3
20xx年春節假期，全省開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查313次，出動(dòng)檢查人員827人次，檢查涉旅企業(yè)506家，檢查團隊導游146人次。春節假期全省無(wú)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，旅游市場(chǎng)秩序良好、平穩有序。
期間，全省共受理旅游投訴54宗。其中：旅行社36宗，旅游景區12宗，住宿設施3宗，其他3宗。旅行社投訴的主要問(wèn)題為：隨意變更行程、服務(wù)未達合同約定的標準、退團扣費問(wèn)題以及涉嫌不合理低價(jià)港澳購物游。經(jīng)初步核實(shí)，假冒旅行社投訴達14宗，其中：假冒“深圳國旅(13宗)”、“廣州康輝(1宗)”品牌的團伙通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、小廣告等方式欺騙游客參加港澳游，并實(shí)施強制購物引起游客不滿(mǎn)。景區投訴集中在景區門(mén)票不合理、服務(wù)欠佳方面。酒店投訴主要為訂房問(wèn)題。
對以上投訴，旅游質(zhì)監部門(mén)已做處理，所涉酒店投訴全部及時(shí)處理，景區投訴問(wèn)題大部分也得到解決。對于其他投訴，全省旅游質(zhì)監部門(mén)將繼續跟進(jìn)，依法依規處理，并指導企業(yè)制定改進(jìn)措施，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。 組織不合理低價(jià)港澳游的假冒旅行社團伙活動(dòng)猖獗，我省已按照國家旅游局要求部署“利劍行動(dòng)”，節前深圳市文體旅游局已聯(lián)合公安、工商等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，在深圳邊檢口岸端掉一個(gè)開(kāi)展非法港澳游的'團伙，接下來(lái)仍將保持高壓態(tài)勢，配合全省開(kāi)展的掃黑除惡專(zhuān)項行動(dòng)打擊假冒團伙。同時(shí)，我們也呼吁廣大游客自覺(jué)抵制不合理低價(jià)游，選擇有資質(zhì)的合法旅行社并簽訂正式旅游合同、索取發(fā)票和行程單，保障個(gè)人權益。
案例一：
河北任先生通過(guò)百度搜索“港澳游”，搜到假冒深圳國旅網(wǎng)址，后用微信交付訂金報名參加港澳游，行程日期：2月15日-2月19日，費用：4人共5520元。任先生反饋以下問(wèn)題：1、報名時(shí)旅行社告知不強制消費，實(shí)際行程中導游強制要求游客購物；2、導游帶游客去不屬于行程內的購物店購物(購物店名稱(chēng)：珠寶店、化妝品店、鐘表店)；3、未游玩景區：香港迪士尼、澳門(mén)地區景點(diǎn)、珠海地區景點(diǎn)；4、2月17日被導游甩團�；爻毯笙蚵眯猩绶答�，但工作人員態(tài)度惡劣，且之后就不再接聽(tīng)游客電話(huà)。
案例分析：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索、微信參團的游客增長(cháng)趨勢明顯，游客如果未能確認對方可信可靠，切勿輕信對方承諾。游客一旦受騙，其情形大同小異，除第一天是正常游覽之外，從第二天開(kāi)始強制購物直至離團，之前對游客的各種承諾均不會(huì )兌現。
案例二：
王先生通過(guò)飛豬網(wǎng)在深圳市某國際旅行社有限公司預訂入住三亞萬(wàn)麗度假酒店，入住日期：2月16日-2月17日，費用：共1552元。王先生表示其2月16日下單時(shí)網(wǎng)頁(yè)上顯示包含早餐，下單后卻不含早餐，且酒店距離海棠灣有20公里，故聯(lián)系旅行社要求退單，但旅行社態(tài)度很差，且表示退款要扣除50%的手續費共776元，其覺(jué)得旅行社涉嫌敲詐，訂單不可取消的規定屬于霸王條款，商家必須取消。王先生對此不滿(mǎn)，故投訴。
案例分析：
目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺預訂酒店或景點(diǎn)門(mén)票、機票等引起糾紛較為常見(jiàn)，通常都是消費者因各種原因需要取消訂單要求退款時(shí)，商家均以“在購買(mǎi)須知已說(shuō)明不可取消和更改條款”為由予以拒絕，哪怕酒店、景區、航空公司允許退改也不執行，或在取消訂單時(shí)收取高額手續費。由于這些不可取消或更改的旅游產(chǎn)品多數是特價(jià)產(chǎn)品，且已注明相關(guān)條款，在法律上商家是沒(méi)有違法違規的，相關(guān)部門(mén)也難以調解。因此，提醒消費者在預訂相關(guān)旅游產(chǎn)品時(shí)關(guān)注“購買(mǎi)須知”或“退訂政策”，如不能接受，可選擇其他可以退改的，同時(shí)也要注意退改相關(guān)要求。
假期旅游工作總結 4
滿(mǎn)載一船秋色，平鋪十里湖光。今天是“十一”假期的第三天，濟南市旅發(fā)委認真貫徹國家文化和旅游部、省旅發(fā)委的工作要求，緊抓旅游安全不放松，提升旅游品質(zhì)不懈怠，做好旅游服務(wù)不推脫，確保群眾度過(guò)歡樂(lè )祥和的假期時(shí)光。
一、假期基本情況
十月的濟南，景色宜人。假期前三日，全市納入監測的天下第一泉、千佛山、靈巖寺、九如山、百脈泉、紅葉谷、野生動(dòng)物世界、植物園、方特東方神畫(huà)、園博園、九頂塔、金象山、水簾峽、朱家峪共14家景區點(diǎn)累計接待游客107.27萬(wàn)人次，同比增長(cháng)24%，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入3403.68萬(wàn)元，同比增長(cháng)54%。
假期前三日，我市通過(guò)鐵路共發(fā)送旅客43.27萬(wàn)人次，同比增長(cháng)8%，客運收入4469.5萬(wàn)元，同比增長(cháng)15%。其中高鐵西站發(fā)送旅客11.17萬(wàn)人次，同比增長(cháng)35%，客運收入1610.4萬(wàn)元，同比增長(cháng)45%。濟南站發(fā)送旅客32.1萬(wàn)人次，客運收入2859.1萬(wàn)元；通過(guò)航空客運發(fā)送旅客7.95萬(wàn)人次，同比增長(cháng)9%；通過(guò)公路運送旅客48.55萬(wàn)人次，其中長(cháng)途汽車(chē)總站發(fā)送旅客25.71萬(wàn)人次。持證住宿旅客32.01萬(wàn)人，同比增長(cháng)13%。
二、假期重點(diǎn)工作部署
(一)強化監管責任，開(kāi)展旅游市場(chǎng)聯(lián)合整治活動(dòng)
一是開(kāi)展聯(lián)合整治活動(dòng)。為確�！包S金周”期間我市旅游市場(chǎng)安全有序，濟南市旅發(fā)委聯(lián)合市公安、工商、物價(jià)、交通、質(zhì)監、食藥監及區縣旅游部門(mén)于9月25日起開(kāi)展迎盛會(huì )迎國慶旅游市場(chǎng)聯(lián)合整治活動(dòng)。此次聯(lián)合整治活動(dòng)以嚴厲打擊各類(lèi)違法違規行為，消除旅游安全隱患為主要任務(wù)，按照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，對我市旅行社、旅游飯店和A級景區的車(chē)輛使用、設備設施、廣告宣傳、價(jià)格公示、守法經(jīng)營(yíng)等方面開(kāi)展聯(lián)合大檢查，以絲毫不松懈的態(tài)度和嚴格的執法標準守護假日旅游市場(chǎng)的安全有序。
二是加大旅游志愿者巡訪(fǎng)力度。自10月1日起，濟南市旅游啄木鳥(niǎo)在30多家景區、城市旅游區、交通樞紐等工作站開(kāi)展為期七天的旅游市場(chǎng)巡訪(fǎng)活動(dòng)。在各主要景區、旅游區以及“一湖一環(huán)”區域開(kāi)展常規市場(chǎng)巡訪(fǎng)，包括撿拾垃圾、接受游客咨詢(xún)求助、勸阻不文明行為、維護旅游經(jīng)營(yíng)秩序等。并在百花洲開(kāi)展公益服務(wù)活動(dòng)，向廣大游客提供泉水大碗茶公益服務(wù)。
(二)加強動(dòng)態(tài)監管，為旅游市場(chǎng)安全有序保駕護航
濟南市旅發(fā)委還將繼續加大整治力度，做好節假日期間市場(chǎng)巡查工作；堅持24小時(shí)電話(huà)值班，確保維權渠道暢通；保持旅游市場(chǎng)監管的高壓態(tài)勢，不斷凈化旅游消費環(huán)境，彰顯旅游業(yè)的民生價(jià)值。在市委、市政府的堅強領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，在全市各縣區、各部門(mén)、各行業(yè)單位的共同努力下，截止“十一國慶節”前三日，我市旅游市場(chǎng)運行平穩，社會(huì )綜合評價(jià)和游客滿(mǎn)意度高，未發(fā)生重大旅游安全事故和旅游投訴事件。
(三)積極開(kāi)展豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)市旅發(fā)委順應旅游市場(chǎng)潮流，不斷探索新的營(yíng)銷(xiāo)方式。
一是舉辦“發(fā)現濟南城，享·泉水人家慢生活”網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)�；顒�(dòng)利用當前最火爆的微視頻和網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)模式，借助文化旅游名人影響力，將老濟南慢生活情調展現在網(wǎng)友面前。同時(shí)通過(guò)對文化旅游名人探游足跡的策劃打造，為廣大游客提供一條“泉水人家慢生活”的經(jīng)典旅游線(xiàn)路，讓更多的網(wǎng)友和游客可以重走大咖直播線(xiàn)路，深入了解濟南泉水文化和泉城慢生活。不到十天時(shí)間，活動(dòng)微博話(huà)題#發(fā)現濟南城#閱讀量達到8374.2萬(wàn)，取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二是開(kāi)展多手段、多角度、多方位立體營(yíng)銷(xiāo)。以“泉城秋韻”為主題編輯制作《好客山東·泉城濟南》旅游專(zhuān)刊投放在京滬高鐵上，每天可覆蓋途經(jīng)濟南的167趟高鐵列車(chē)；以“泉城秋意濃”為主題編寫(xiě)濟南旅游攻略刊登在山東航空機上雜志《新航空》上，與旅游版《乘機安全須知》視頻形成疊加效應，覆蓋了山航120多架飛機，每天傳播航空旅客8萬(wàn)多人；協(xié)調北京地鐵公益廣告資源，在地鐵CBD國貿站投放濟南旅游形象燈箱廣告。
三是開(kāi)展“泉城之夜·濟南第三屆夜休閑文化旅游節”活動(dòng)。濟南本土首個(gè)夜旅游文化節從10月初一直持續到10月底，以大型特色主題活動(dòng)為主線(xiàn)，舉辦近10場(chǎng)融合時(shí)尚、藝術(shù)、美食、曲藝、音樂(lè )等多種文化旅游元素的活動(dòng)，搖滾音樂(lè )專(zhuān)場(chǎng)、老濟南曲藝專(zhuān)場(chǎng)、星空集市、首屆“泉城之夜”城市夜跑、民謠音樂(lè )專(zhuān)場(chǎng)、休閑度假旅游夜場(chǎng)等系列活動(dòng)，為游客和市民獻上一場(chǎng)豐富多彩、全民參與的夜休閑節慶活動(dòng)，標志著(zhù)濟南“夜旅游”發(fā)展邁向了嶄新的階段。
三、假期旅游市場(chǎng)精彩紛呈
今年國慶黃金周，市旅發(fā)委發(fā)動(dòng)各區縣、旅游企業(yè)、各大旅游景點(diǎn)策劃推出了70余項各類(lèi)精彩的旅游活動(dòng)。
(一)老城風(fēng)光無(wú)限 秋色你我共賞
天下第一泉風(fēng)景區風(fēng)光無(wú)限，吸引游客勘探正宗泉水風(fēng)貌，自中秋起持續舉辦的.傳統曲藝表演更是讓眾人感嘆國粹藝術(shù)的魅力。最美人間處暑秋，涼爽的天氣配上巍峨的高山，前來(lái)千佛山景區登高望遠的游客絡(luò )繹不絕，紛紛對舉辦的民俗工藝和特色旅游商品展銷(xiāo)贊不絕口。
方特東方神畫(huà)璀璨夜場(chǎng)連開(kāi)，推出的萬(wàn)人放飛氣球、千名祖國同歲老人共同游園、百米長(cháng)卷祝福祖國等項目與精彩的“鐵水鋼花”表演讓游客大呼過(guò)癮。泉城公園推出的歡樂(lè )農場(chǎng)、清水摸魚(yú)、文藝表演等活動(dòng)讓城市兒童體驗歡樂(lè )的田園之旅。森林公園成功舉辦“歡慶國慶”群眾文藝演出，并開(kāi)展面塑民俗展示、組合盆栽展示及DIY等活動(dòng)�；ㄆ怨珗@開(kāi)展“迎國慶金秋盆景展”和“迎國慶花卉水族展銷(xiāo)”活動(dòng)廣受游客青睞。
(二)千山萬(wàn)水游不盡 自然魅力樂(lè )無(wú)窮
濟南野生動(dòng)物世界舉辦“全民視頻秀”活動(dòng)大獲成功，參加視頻拍攝的游客均有機會(huì )獲得各種豐厚獎品，大家熱情高漲，歡聲笑語(yǔ)溢滿(mǎn)整個(gè)片區。
濟南植物園推出文藝演出、特色產(chǎn)品展示與售賣(mài)、贈木瓜送清香等項目。章丘錦屏山景區推出“慶國慶 國泰民安”登山活動(dòng)。
商河縣國慶期間舉辦第四屆中國(濟南)花卉園藝博覽會(huì )暨第一屆中國(濟南)都市農產(chǎn)品博覽會(huì )，期間將展出各類(lèi)精品花卉展、精致農產(chǎn)品，還將推出各類(lèi)景區活動(dòng)。商河秧歌古村國慶期間舉辦“秧歌夜宴”，品農家大席看秧歌，體驗鄉村樂(lè )趣，憑花博會(huì )門(mén)票可以減免30元。
靈巖寺景區舉辦“佛家文化節”，10月1日開(kāi)展了恭迎佛舍利祈福，10月2-3日瞻仰佛舍利，10月4-6日期間還將開(kāi)展國學(xué)講座，并有現場(chǎng)炒茶、品茶、茶藝表演活動(dòng)。同時(shí)還推出了到靈巖寺“做一天出家人”等活動(dòng)。游客可觀(guān)禮，瞻禮舍利，觀(guān)賞靈巖禪茶表演，領(lǐng)略禪茶文化的內涵，組織開(kāi)展東方化境中國山水實(shí)景藝術(shù)大展。將展館搬到自然山水中，通過(guò)現場(chǎng)創(chuàng )作，讓觀(guān)眾感受藝術(shù)家創(chuàng )作的魅力。長(cháng)清五峰山景區國慶期間開(kāi)展購年票優(yōu)惠活動(dòng)，游客購買(mǎi)門(mén)票加10元即可辦理景區年卡。平陰綠澤畫(huà)院國慶假期開(kāi)展公益體驗活動(dòng)，游客可免費參觀(guān)綠澤畫(huà)院畫(huà)室、油畫(huà)展廳、石雕展廳，還可體驗油畫(huà)繪制。
(三)紅楓似火照山中 泉眼無(wú)聲惜細流
紅葉谷生態(tài)文化旅游區第18屆紅葉節在國慶節首日正式開(kāi)幕，期間推出“樂(lè )游紅葉谷、國慶七天樂(lè )”主題活動(dòng)，賞漫山紅葉正當時(shí)，還有專(zhuān)業(yè)藝術(shù)表演，另外還有“尋找名泉之旅”、“ 紅葉節征文大賽”、“天趣苑珍稀鳥(niǎo)類(lèi)科普展”等精彩內容。
九頂塔中華民族歡樂(lè )園持續開(kāi)展第十五屆魅力趕秋節活動(dòng)，大型民俗演出、原生態(tài)歌舞表演、五大非遺舞蹈、三大實(shí)景劇的精彩讓游客譽(yù)不絕口。
九如山瀑布群國慶期間繼續執行“一次購票游園終身免票”優(yōu)惠活動(dòng)，凡購票入園的九如山瀑布群風(fēng)景區游客，持本人身份證參與活動(dòng)，即可成為九如山終身榮譽(yù)園主，獲贈“九如山終身榮譽(yù)園主”卡，尊享終身免票游園特權(法定節假日除外)。
跑馬嶺景區10月1日至11月底舉辦首屆“南山賞菊”主題菊展，屆時(shí)百萬(wàn)余株菊花在跑馬嶺景區內依地勢散落，充分展現南山秋景秋韻之美，同時(shí)穿插“叢林冒險”“親子樂(lè )園”等互動(dòng)活動(dòng)，展現人與自然、人與動(dòng)植物和諧共處的氛圍。
(四)歸田園采瓜果 秋日勞動(dòng)最快樂(lè )
濟陽(yáng)垛石鎮將于10月中旬舉辦第十屆柿子文化節，游駭河，賞金秋，品蜜柿，以“柿”結“緣”，以“節”會(huì )“友”， 千畝金鏡柿園成方連片，是游玩賞秋的絕佳首選。金象山橡谷營(yíng)地國慶期間開(kāi)展World Culture CAMP世界文化營(yíng)， Art、體育運動(dòng)、自然探索、創(chuàng )作思維等五大類(lèi)活動(dòng)，帶給孩子技能和心智的同步成長(cháng)。章丘龍山莓園推出樹(shù)莓采摘活動(dòng)，長(cháng)清龍鳳莊園舉辦永蓮蜜桃采摘節、蘋(píng)果采摘節，和正生態(tài)農業(yè)園舉辦“收獲金秋采摘節”，濟陽(yáng)孫耿街道王興村冬棗采摘，垛石鎮蓬生海鮮菇采摘，崔寨街道周孟黃河風(fēng)情園花生、蔬菜采摘，太平街道魯家村蘋(píng)果采摘，平陰東阿鎮直東峪村舉辦首屆映霜紅冬桃采摘節等活動(dòng)更是讓游客回歸田園，體驗豐收的樂(lè )趣。
假期旅游工作總結 5
20xx年中秋小長(cháng)假，我市天氣晴爽，溫度適宜，利于出行，省內外游客出游熱情高漲，假日旅游氛圍濃厚、活動(dòng)豐富、特色鮮明、秩序良好。旅游消費持續升溫，客流進(jìn)出兩旺，旅游市場(chǎng)井然有序，旅游效益明顯增長(cháng)，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。假日期間，全市旅游市場(chǎng)主要有以下特點(diǎn)：
一、產(chǎn)品豐富，假日旅游市場(chǎng)供需兩旺
紅色景區游人如織
冀魯邊區革命紀念園研學(xué)旅游活動(dòng)開(kāi)展如火如荼，各種寓教于樂(lè )的戶(hù)外活動(dòng)磨煉了學(xué)生意志、豐富了假日生活；冀魯邊區革命紀念館通過(guò)參觀(guān)陳列展示、緬懷革命英雄等形式，開(kāi)展主題愛(ài)國主義教育系列活動(dòng)，深受游客歡迎，許多游客都前往認真感受冀魯邊區紅色文化。
鄉村休閑游倍受青睞
以鄉村為目的地的近郊休閑采摘游、家庭親子游、研學(xué)旅行游等互動(dòng)性強、體驗度高的鄉村旅游產(chǎn)品倍受青睞。隨著(zhù)朱集鎮、云紅街道等旅游特色小鎮和旅游特色村鄉村旅游產(chǎn)品的打造，接待服務(wù)設施持續升級，知名度不斷提高。我市各鄉村旅游景區也策劃了豐富多彩的主題活動(dòng)，吸引了廣大市民游客到鄉村觀(guān)農家景、賞農家俗、吃農家飯、做農家事。
親子旅游產(chǎn)品普遍歡迎
以百棗園、冀魯邊區革命紀念園、泰山體育博物館為代表的研學(xué)游產(chǎn)品受到越來(lái)越多的游客歡迎，許多中小學(xué)生家長(cháng)借放假時(shí)間，帶孩子到樂(lè )陵各景點(diǎn)進(jìn)行親子互動(dòng)活動(dòng)，培養團隊意識、增進(jìn)親子關(guān)系。百棗園的摘棗、打棗、做棗糕、做醉棗，旅游路的騎行、泰山體育以家庭為單位的籃球比賽、奧運博物館中的體驗互動(dòng)區等運動(dòng)項目，吸引了眾多教育機構、戶(hù)外俱樂(lè )部和戶(hù)外運動(dòng)愛(ài)好者的目光，成為親子游和團隊拓展的首選。
二、特色鮮明，吸引大量游客紛至沓來(lái)
假日期間，具有棗鄉特色的產(chǎn)品深受廣大游客歡迎。
首個(gè)中國農民豐收節氛圍濃厚
今年中秋假日第二天，適逢中國農民豐收節首次登場(chǎng)，各旅游景區紛紛組織了農業(yè)嘉年華、豐收成果采摘等內涵豐富、形式多樣的慶�；顒�(dòng)。廣大市民、紛紛走出家門(mén)，走進(jìn)田間地頭、鄉村集市，打棗、摘棗、品農家美食，住農家民宿，體驗農事活動(dòng)，與農民同樂(lè )，分享豐富的喜悅。
購物旅游日益興旺
假日期間，我市旅游呈現出城鄉互動(dòng)、游客成分多元等興旺景象。依托棗鄉優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、發(fā)達的商貿物流基礎、便捷的購物條件、豐富的各類(lèi)展銷(xiāo)活動(dòng)等，吸引了各縣區及濟南、天津的'游客紛至沓來(lái)。
自駕旅游倍受追捧
今年中秋小長(cháng)假期間，市民在出行方式的選擇上更加多樣化，自駕游、自助游、散客游數量明顯增長(cháng)。此外，隨著(zhù)人們生活水平不斷提高和全域旅游、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展體系的日趨成熟，短線(xiàn)旅游市場(chǎng)需求旺盛，我市的中秋小長(cháng)假散客化、近城化趨勢越發(fā)明顯，市場(chǎng)供給更加豐富，個(gè)性化產(chǎn)品備受青睞。
三、嚴格值班值守，假日旅游市場(chǎng)安全有序
認真值班備勤，及時(shí)處置應急情況
樂(lè )陵市旅游局高度重視做好應急值守、安全檢查、信息報送、公告發(fā)布等工作，嚴格執行假日期間24小時(shí)值班帶班制度。值班人員及時(shí)收集信息、統計數據，處理各種咨詢(xún)與投訴，確保了指揮聯(lián)絡(luò )暢通。
注重宣傳引導，及時(shí)發(fā)布提示信息
節前，市旅游局充分利用樂(lè )陵旅游官方微信公眾號、微博等平臺進(jìn)行旅游節慶、重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等宣傳。節日期間，值班人員及時(shí)調度旅游情況以及景區、旅行社等旅游企業(yè)情況，發(fā)布景文明旅游和安全提示等信息，訪(fǎng)問(wèn)量穩步增長(cháng)，宣傳效果良好，在為假日旅游聚集了更多人氣的同時(shí)，營(yíng)造了濃厚的講秩序、講文明、重安全的假日旅游氛圍。
假期旅游工作總結 6
20xx年中秋小長(cháng)假期間，我市旅游市場(chǎng)亮點(diǎn)頻現，總體平穩有序，旅游接待有條不紊，旅游景區、景點(diǎn)、度假區、酒店、車(chē)站等地游人如織，旅游產(chǎn)品和活動(dòng)特色鮮明，游客市場(chǎng)反應較為良好。據測算，20xx年中秋假日我市共接待國內外游客c萬(wàn)人次，旅游總收入x億元。其中，全市4A及以上景區共接待游客a萬(wàn)人次，與20xx年相比同比增長(cháng)s%，門(mén)票收入z萬(wàn)元，與20xx年相比同比增長(cháng)c%。
主要情況如下：
一、旅游節慶活動(dòng)豐富多彩
我市眾多旅游景區針對中秋假期推出了具有地方特色的活動(dòng)，營(yíng)造節日氛圍。在周莊景區舉辦的20xx海峽兩岸中秋燈會(huì )讓游客領(lǐng)略燈與影的曼妙和璀璨�！拔覀兊墓澣铡苯鹎锘⑶饛R會(huì )弘揚xx民俗文化展現傳統廟會(huì )特色。楓橋景區舉辦了第二屆楓橋夜泊文化節，“江南船拳”表演、“朝花夕拾”老物件展覽等活動(dòng)別具特色。xx灣中秋燈會(huì )、雕花樓桂花節、陸巷古村賞月雅集、太湖燈花節、金雞湖旅游購物節等各類(lèi)旅游節慶活動(dòng)，極大地豐富了市民和游客的假期游玩體驗。尚湖景區組織了“情亮中秋、賞月觀(guān)燈”彩燈展、虞山景區組織有“燈耀虞城、濃情古韻”虞山城墻夜花園等活動(dòng)，小長(cháng)假期間共接待游客3.9萬(wàn)人次。
二、旅游服務(wù)不斷完善
作為我市旅游局著(zhù)力打造的全國首個(gè)旅游服務(wù)整合總入口工程，“xx旅游總入口”推出了華誼兄弟電影世界、xx通轉轉卡等4款“中秋國慶大特惠”產(chǎn)品，在小長(cháng)假期間總入口服務(wù)游客超過(guò)50萬(wàn)人次，瀏覽量超過(guò)80萬(wàn)人次，旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售超過(guò)58萬(wàn)元。
在xx全域旅游服務(wù)中心（xx市旅游咨詢(xún)中心東北街中心站），我市旅游局組織了黨員志愿服務(wù)隊、旅游咨詢(xún)中心工作人員、志愿者共計超過(guò)60人，發(fā)放宣傳單15000份，幫助超過(guò)6000名游客完成拙政園、獅子林實(shí)名制網(wǎng)絡(luò )預約購票，有效疏導游客，全力保障假日期間游客較好的'游覽體驗。
旅游咨詢(xún)中心在小長(cháng)假期間迎來(lái)了增幅較大的咨詢(xún)客流，3個(gè)中心站和2個(gè)咨詢(xún)臺總接待量為49729人次，其中xx好行接待量為33854人次。門(mén)點(diǎn)日均接待量為6216人次，接待量最大的是東北街中心站，最高單日接待人次達5800人次。咨詢(xún)中心來(lái)訪(fǎng)者當中，本地市民與外地游客的占比為1：43，境外游客有360人，取閱xx旅游宣傳資料的有2291人。其中79%的游客詢(xún)問(wèn)旅游交通線(xiàn)路，10%的游客詢(xún)問(wèn)景點(diǎn)信息、美食住宿推薦、娛樂(lè )購物等信息，咨詢(xún)中心門(mén)點(diǎn)電話(huà)接待14人次，均在第一時(shí)間予以轉辦或答復。
此外，為緩解假期拙政園、虎丘、寒山寺三大景區周邊交通壓力，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，解決自駕游客停車(chē)難、行車(chē)難問(wèn)題，xx市交通委員會(huì )開(kāi)辟了一個(gè)位于xx婚紗城的旅游換乘中心，推出中秋和國慶期間服務(wù)三大景區的自駕游換乘措施，實(shí)行免費停放、免費駁載。
三、市場(chǎng)秩序提升顯著(zhù)
為保障假日旅游市場(chǎng)有序運行，旅游部門(mén)高度重視，在節前和節中開(kāi)展了各類(lèi)旅游市場(chǎng)秩序督查和聯(lián)動(dòng)安全檢查，扎實(shí)細致做好節前旅游質(zhì)監工作。我市各級旅游質(zhì)監執法隊伍主動(dòng)擔當、積極作為，早研判、早準備、抓重點(diǎn)、抓落實(shí)，在小長(cháng)假期間與相關(guān)部門(mén)一起聯(lián)動(dòng)執法巡查，加強值班值守，全力維護假日旅游市場(chǎng)秩序，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。
我市各級旅游質(zhì)監執法加強假日值班，共接到投訴46件，其中有效投訴18件，其中涉及xx一日游16件（天地緣4件、萬(wàn)緣1件、蘇貴人3件、名城2件、東泰3件、悅途2件、楊帆1件），涉及國內長(cháng)線(xiàn)游1件，涉及出境游1件，所有投訴均在第一時(shí)間得到處理。
姑蘇區古保委會(huì )同區綜合執法局、拙政園片區以及公安分局，安排專(zhuān)人值守值班，保持信息暢通，開(kāi)展聯(lián)合執法有效地保證了黃金周市場(chǎng)秩序穩定。
四、旅游市場(chǎng)平穩有序
根據我市中秋國慶假日旅游工作協(xié)調會(huì )部署，市旅委辦主動(dòng)承擔責任，牽頭協(xié)調，與各相關(guān)部門(mén)密切配合，積極做好旅游引導標識、宣傳安全提示、游客投訴接處、市場(chǎng)秩序整治等各項工作。同時(shí)，深入研究新時(shí)代、新媒體、新客群、新變化，針對年輕游客多，智能手機多，個(gè)性化需求多的特點(diǎn)，采用新穎、直觀(guān)、有效的宣傳方式，將旅游信息、交通信息和安全提示等內容告知游客，為游客提供公正、透明的消費環(huán)境。緊緊圍繞交通秩序和旅游秩序整治，全面強化執法嚴管，全力維護市民游客合法權益和xx文明旅游城市形象。
假期旅游工作總結 7
20xx年中秋國慶假期，雙節同至，舉國歡慶。假期期間，全省文化和旅游系統按照文化和旅游部以及省委、省政府工作部署，豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給，釋放旅游消費潛力，弘揚優(yōu)秀傳統文化，營(yíng)造濃厚節日氛圍，各地文旅市場(chǎng)平穩安全有序。據初步測算，20xx年中秋國慶假期八天（9月29日—10月6日），全省累計接待游客6386.2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)44.7%（按可比口徑，下同），較20xx年增長(cháng)1.6%；實(shí)現旅游總收入571.6億元，同比增長(cháng)148.7%，較20xx年增長(cháng)7.7%。全省文旅市場(chǎng)活力迸發(fā)，人氣火爆，文旅產(chǎn)品供給充足，文旅消費持續升溫，整體呈現三大特點(diǎn)：一是x區成為假期熱門(mén)旅游目的地。隨著(zhù)政策優(yōu)化，x三地游客來(lái)往更加緊密，4A級以上景區成為廣大游客尤其是x游客的首選，x區城市景點(diǎn)旅游吸引力不斷增加。二是文旅新產(chǎn)品帶動(dòng)形成文旅市場(chǎng)新的增長(cháng)點(diǎn)。旅游消費需求不斷升級，呈現明顯的個(gè)性化、多樣化趨勢，游客對文旅融合新產(chǎn)品的需求更旺盛，沉浸式文旅產(chǎn)品受熱捧，深度游覽、互動(dòng)式旅游帶來(lái)旅游消費新體驗。三是鄉村游、紅色游備受歡迎。假期八天，納入監測的14段古驛道重點(diǎn)區域累計接待游客349.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)72.7%，較20xx年增長(cháng)3.5%；納入監測的13家紅色旅游經(jīng)典景區累計接待游客181.9萬(wàn)人次，同比增長(cháng)76.9%，較20xx年增長(cháng)2.2%；納入監測的100個(gè)鄉村旅游點(diǎn)和歷史古村落接待游客258.4萬(wàn)人次，同比增長(cháng)26.2%。
為推動(dòng)中秋國慶假期全省文化和旅游市場(chǎng)安全穩定、繁榮發(fā)展，我省重點(diǎn)抓好以下四方面工作：
一、周密部署壓實(shí)工作責任，落實(shí)各項安全防范措施。
安全生產(chǎn)事關(guān)人民福祉，事關(guān)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局。省文化和旅游廳按照中央和省委、省政府有關(guān)決策部署，全力抓好中秋國慶假期安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)各項工作。一是做好文旅重點(diǎn)領(lǐng)域安全防范。省文化和旅游廳召開(kāi)廳黨組（擴大）會(huì )、全省假日市場(chǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，制定假日工作方案，督促各地提高政治站位，強化行業(yè)監管，聚焦文旅場(chǎng)所火災防范、設施設備、旅游包車(chē)、團隊旅游等行業(yè)安全重點(diǎn)領(lǐng)域，深入排查文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險隱患和薄弱環(huán)節，嚴格落實(shí)24小時(shí)值班值守和信息報送制度，強化應急和突發(fā)事件處置管理，確保中秋國慶假期文化和旅游市場(chǎng)運行穩定。二是做好文化和旅游領(lǐng)域臺風(fēng)防御工作。第一時(shí)間將省委、省政府關(guān)于防范應對今年第14號臺風(fēng)“小犬”工作會(huì )議精神和要求傳達到全省文旅系統，廳主要領(lǐng)導親自部署和指導做好防御臺風(fēng)工作，及時(shí)派出工作組赴粵東實(shí)地督導檢查防臺風(fēng)措施落實(shí)情況。值班領(lǐng)導視頻調度重點(diǎn)檢查x、x、x、x、x等地濱海景區場(chǎng)館的入口、重點(diǎn)區域情況。各地文旅部門(mén)通過(guò)派出督導工作組、下沉干部至一線(xiàn)等形式加大督導檢查力度，重點(diǎn)檢查山邊、路邊、河邊和低洼危險區域文旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所防風(fēng)情況，督促落實(shí)安全防范措施，100%轉移危險區域游客和從業(yè)人員。截至10月6日15時(shí)，全省共關(guān)停旅游景區39家，其中x（含）以東濱海旅游景區15家已全部關(guān)閉，取消擬出行旅游團1個(gè)共xx人，取消旅行社接團3個(gè)共60人。三是加強旅游安全宣傳引導。省文化和旅游廳發(fā)布假期出游安全提示，提醒市民游客合理規劃旅游線(xiàn)路和時(shí)間，錯峰出行，避免集中扎堆，不前往存在危險的區域游玩活動(dòng)，遵守道路交通、消防等安全規定。及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等媒體發(fā)布防臺風(fēng)旅游安全提示，提醒廣大游客朋友密切關(guān)注臺風(fēng)動(dòng)向，出游期間加強安全防范。加強文明旅游宣傳，倡導保護文物古跡、關(guān)愛(ài)自然生態(tài)、杜絕餐飲浪費，弘揚安全、文明、健康、綠色出游新風(fēng)尚。密切關(guān)注新聞媒體報道和社會(huì )輿情信息，加強預警監測和分析研判，妥善應對網(wǎng)絡(luò )輿情。
二、政企互動(dòng)釋放文旅潛力，豐富供給促進(jìn)文旅消費。
文化旅游是擴大內需的.有效途徑，也是滿(mǎn)足人民群眾美好生活需求的重要載體，中秋國慶假期，x文化休閑、旅游出行需求集中釋放，文旅深度融合，新業(yè)態(tài)、新模式、新供給不斷涌現。假期八天，納入監測的150家重點(diǎn)景區累計接待游客1666.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)63.3%（按可比口徑，下同），較20xx年增長(cháng)1.3%；全省4A及以上景區接待游客2136.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)53.1%。一是宣傳推廣助力“引客入x”。9月，省文化和旅游廳舉辦20xx文旅推介大會(huì )、秋季推介會(huì )、鄉村旅游優(yōu)質(zhì)項目推介等活動(dòng)，全方位推廣x文旅資源，詮釋“x”的豐富內涵，助力“引客入x”打造x區世界級旅游目的地；啟動(dòng)x文旅消費季惠民補貼活動(dòng)，會(huì )同銀聯(lián)、金融等部門(mén)，發(fā)放第三輪文旅消費惠民補貼500萬(wàn)元，拉動(dòng)中秋國慶假期旅游消費；發(fā)起“x影像征集系列活動(dòng)”，鼓勵全民參與影像征集，捕捉x文旅精彩瞬間，展示推廣x文化旅游資源與特色；發(fā)布“中秋國慶游玩寶典——x百場(chǎng)活動(dòng)匯總”，藝術(shù)演出、文博展覽、圖書(shū)館文化館活動(dòng)等，假期每天都有“文化大餐”。二是消費券、便民惠民舉措多管齊下。中秋國慶假期期間，全省多地推出系列多樣惠民措施，發(fā)放文旅消費券，點(diǎn)燃消費熱情。x市推出1元輪渡船票，帶領(lǐng)游客全方位、近距離、多角度感受x內海灣的美麗風(fēng)光；x山市發(fā)布歷史文化漫游、美麗鄉村漫游、親子研學(xué)漫游線(xiàn)路等三大主題8條旅游線(xiàn)路，為市民游客派發(fā)10000份景區門(mén)票和5000份x特色文創(chuàng )產(chǎn)品；x市海陵島大角灣景區、x市凌霄巖景區、春灣景區、崆峒風(fēng)景區推出全票8折優(yōu)惠，同時(shí)通過(guò)發(fā)放餐飲、商超、家電等各類(lèi)消費券，扎實(shí)推進(jìn)促消費各項工作；x市推出桃花湖、古龍峽河谷、鳳i古村、觀(guān)景臺、松林公園、清新公園、飛來(lái)湖公園等對游客免費開(kāi)放以及眾多熱門(mén)住房?jì)?yōu)惠套餐的惠民舉措。三是全新文旅“大餐”集中上線(xiàn)。為迎接八天“超級黃金周”，一波全新文旅“大餐”集中上線(xiàn)，特色文化旅游精品活動(dòng)層出不窮。x市擁有最大的室內樂(lè )園、最大的水族箱、最大的水族館等7項吉尼斯世界紀錄的長(cháng)隆宇宙飛船項目，匯聚來(lái)自全球28個(gè)國家的演員以及眾多金獎馬戲的橫琴長(cháng)隆劇院新馬戲，全面升級的大畫(huà)西游夢(mèng)工廠(chǎng)景區等在此次節日期間紛紛亮相；佛山市創(chuàng )新舉辦“國潮”音樂(lè )嘉年華、南海灣多巴胺戶(hù)外生活節、漁耕粵韻國慶親子漁樂(lè )文化節、南海影視城功夫美食嘉年華、三水美食啤酒節、荷花世界花火狂歡節以及獅王爭霸賽、百場(chǎng)龍舟飯盛宴等結合傳統文化與旅游元素的特色活動(dòng)；河源市萬(wàn)綠湖風(fēng)景區龍鳳島推出非遺主題展覽，舉行客語(yǔ)彈唱、花朝小戲《客家媒婆》、畬族表演高山流水和竹竿舞，給游客帶來(lái)十足特色體驗；東莞市大力推動(dòng)籃球文化、時(shí)尚潮流文化文旅消費，舉辦籃球文化消費嘉年華、“潮流東莞·火柴盒”城市藝術(shù)time中秋國慶專(zhuān)場(chǎng)，吸引僑領(lǐng)僑商僑眷等，江門(mén)市針對溫泉旅游、鄉村旅游、露營(yíng)夜游、親子同游等旅游熱點(diǎn)，分別推出溫泉燈火霓裳游園會(huì )和泳池賞月派對、鄉村篝火晚會(huì )和古井燒鵝美食節、房車(chē)露營(yíng)啤酒音樂(lè )節和露天市集、親子科普游園和親子農趣體驗等多種互動(dòng)游玩項目；茂名市中國牙雕藝術(shù)館·信宜在10月1日當天正式開(kāi)業(yè)，作為中國首個(gè)以猛犸牙雕為主題的藝術(shù)館，向觀(guān)眾展示超過(guò)600件精美牙雕作品。四是提升鄉村旅游品質(zhì)。全省各地鄉村喜迎八方來(lái)客，各式農旅融合活動(dòng)接連不斷，鄉村旅游持續升溫。中秋國慶假期期間，x市花都區赤坭鎮竹洞村組織熱氣球嘉年華、水幕燈光秀、濱湖露營(yíng)等節慶活動(dòng)，打造白天加夜晚的精品鄉村游；梅州市梅縣區挖掘村落核心優(yōu)勢，著(zhù)力打造各美其美、美美與共的“葉帥故里·客僑風(fēng)韻”傳統村落，x鎮x村獲評“美麗中國”十佳最美古村落；x市x市舉辦“村BA”籃球賽，18支隊伍共300多名運動(dòng)員參加，豐富村民游客的精神生活；x市徐聞縣角尾鄉南極村打造特色民宿，到“中國大陸最南端”看海，體驗漁家生活，角尾鄉假期八天客流量達15萬(wàn)人次；x市饒平縣舉辦“中華燈謎文化節”，50支海內外燈謎代表隊共計250多人參加，將燈謎文化與旅游深度融合，提升游客體驗；x市x縣結合非遺文化和客家文化，在鄉鎮旅游景區舉辦x縣20xx年歡慶國慶節文旅融合演出活動(dòng)，進(jìn)一步打造鄉村文旅新業(yè)態(tài)。
三、文化場(chǎng)館提高服務(wù)品質(zhì)，多彩活動(dòng)弘揚傳統文化。
中秋國慶假期期間，全省各地公共文化場(chǎng)館圍繞人民群眾需求，開(kāi)展豐富多彩、精彩紛呈的文化活動(dòng)，假期八天納入監測的75個(gè)重點(diǎn)公共文化機構接待游客250.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)30.3%，發(fā)布278項重點(diǎn)文化活動(dòng)，營(yíng)造喜慶熱烈的節日氛圍，傳承中華優(yōu)秀傳統文化。一是開(kāi)展文藝精品演出活動(dòng)。繼續開(kāi)展“第三屆x區文化藝術(shù)節”，x區11座城市為觀(guān)眾呈獻各具特色的文藝精品，在x長(cháng)隆、x正佳廣場(chǎng)、x歡樂(lè )谷、x長(cháng)隆等文旅場(chǎng)地開(kāi)展x區藝術(shù)節嘉年華活動(dòng)，在“云劇x”“星海直播”線(xiàn)上展播“讓藝術(shù)走進(jìn)生活”優(yōu)秀舞臺藝術(shù)精品。策劃推出多場(chǎng)假期文藝演出活動(dòng)，x市推出“20xx年x區舞蹈周”“首屆深港青少年舞蹈展演”，x市推出“民族管弦樂(lè )團20xx音樂(lè )季”等活動(dòng)，星海音樂(lè )廳假期每天都有精彩音樂(lè )會(huì )上演。二是延長(cháng)文化場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間。全省各地文化場(chǎng)館假期期間正常開(kāi)放，保障開(kāi)放時(shí)間、活動(dòng)內容、服務(wù)質(zhì)量。符合條件的博物館、文化館、圖書(shū)館等文旅場(chǎng)館延時(shí)至晚上9點(diǎn)閉館，延展夜間服務(wù)時(shí)長(cháng)，開(kāi)展豐富多彩的節慶體驗活動(dòng)，多場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)設在夜間，為游客增添假期游玩好去處。三是舉辦豐富多彩文化活動(dòng)。省博物館舉辦“觀(guān)妙入真：永樂(lè )宮藝術(shù)展”“魯迅在x”等展覽，還開(kāi)展中秋花燈、插花、滾印、制陶等互動(dòng)體驗活動(dòng)。省立x圖書(shū)館舉辦“漢服曬秋”活動(dòng)，通過(guò)漢服拍照打卡發(fā)布，微信、小紅書(shū)等新媒體平臺與線(xiàn)下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造節日氛圍。省文化館舉辦“節慶‘嘆’非遺”“20xx青春藝術(shù)季”等活動(dòng)，用精彩的活動(dòng)與群眾一起共迎中秋，歡慶國慶。省美術(shù)館舉辦“一個(gè)人與一個(gè)時(shí)代——潘鶴與新中國雕塑研究展”“第二屆GDMoA年度藝術(shù)家學(xué)術(shù)提名展”，開(kāi)展“一起看展覽”“微尋寶活動(dòng)”等。四是公共文化新空間成為度假好去處。全省打造了“粵書(shū)吧”“香山書(shū)房”“讀書(shū)驛站”“風(fēng)度書(shū)房”等4000多家公共文化新空間，各地以外觀(guān)“小而美”的公共文化新空間為窗口，結合節日主題舉辦音樂(lè )會(huì )、游園、DIY等各類(lèi)互動(dòng)文化體驗活動(dòng)，吸引市民游客前往打卡。全省公共文化新空間聯(lián)動(dòng)舉辦“粵游章”集章打卡活動(dòng)，吸引市民游客前往公共文化新空間體驗；x市“燈塔書(shū)房”以獨特的造型和地理位置，成為當地顏值最高氛圍最佳的海書(shū)房，中秋之夜舉辦燈紙制作課程，吸引了多組家庭參加，該書(shū)房假期期間日均服務(wù)讀者超過(guò)2000人次；x市媽嶼藍合勝書(shū)房推出聽(tīng)海音樂(lè )廳、青蛙電臺、職場(chǎng)沙龍、研學(xué)等活動(dòng)，舉辦“思鄉·祈愿合唱音樂(lè )會(huì )”，本地藝術(shù)團呈現了經(jīng)典合唱歌曲，帶動(dòng)更多的人通過(guò)書(shū)房了解x文化。
四、強化統籌調度執法檢查，維護文旅市場(chǎng)平穩有序。
省文化和旅游廳聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節，加大對文化和旅游市場(chǎng)違法違規經(jīng)營(yíng)行為的執法檢查力度，有效防范和化解意識形態(tài)風(fēng)險和安全生產(chǎn)風(fēng)險。一是動(dòng)態(tài)監測景區場(chǎng)所實(shí)時(shí)情況。依托省級文旅一體化應急指揮中心，省市連線(xiàn)，運用大數據分析預判客流情況，針對性做好熱門(mén)景區、熱點(diǎn)場(chǎng)所的實(shí)時(shí)監控，全天隨機抽查21個(gè)地市、廳屬22個(gè)單位值班值守情況，做到全省文旅監測預警“一張圖”、指揮協(xié)同“一體化”、應急聯(lián)動(dòng)“一鍵通”，通過(guò)監測，做好突發(fā)事件的事前分析預警、事中應對處置、事后反饋。假期期間，應急指揮中心現場(chǎng)調度，值班領(lǐng)導視頻調度檢查全省4A級以上主要旅游景區運行情況。二是妥善處置各類(lèi)咨詢(xún)投訴和突發(fā)事件。暢通投訴舉報渠道，及時(shí)處置違法違規線(xiàn)索，維護群眾合法權益。對中秋國慶假期期間群眾反映集中、社會(huì )高度關(guān)注的問(wèn)題，第一時(shí)間組織處理，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切，切實(shí)維護消費者合法權益，指導做好違法違規事件的處置和網(wǎng)絡(luò )輿情的調查處理，做好宣傳引導和細致解釋工作，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。三是開(kāi)展假日文化和旅游市場(chǎng)綜合執法檢查。省文化和旅游廳加大對文化和旅游市場(chǎng)違法違規經(jīng)營(yíng)行為的執法檢查力度，有效防范化解意識形態(tài)風(fēng)險和安全生產(chǎn)風(fēng)險。加強對旅行社、旅游團隊、在線(xiàn)旅游平臺的執法檢查，嚴查強迫購物、拒絕履行、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者不依法履行核驗登記義務(wù)等違法違規行為，會(huì )同公安、交通、市場(chǎng)監管等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執法檢查，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序。假期期間省文化和旅游廳組成6個(gè)工作組，分赴x、x、x等13個(gè)重點(diǎn)旅游城市開(kāi)展檢查，重點(diǎn)抽查市場(chǎng)主體運營(yíng)開(kāi)放秩序、產(chǎn)品供給、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等相關(guān)工作情況，確保中秋國慶假日文化和旅游市場(chǎng)平穩有序。據統計，中秋國慶假期9月29日至10月6日，全省共出動(dòng)執法人員18782人次，共巡查互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所2272家次、娛樂(lè )場(chǎng)所xx15家次、演出場(chǎng)所114家次、旅行社及其分支機構592家次、旅游團隊xx2個(gè)、景區14xx家次，發(fā)現并查處違法違規問(wèn)題33個(gè)，發(fā)現并整改安全生產(chǎn)隱患問(wèn)題132個(gè)，接收并妥善處理旅游投訴16宗，有效維護假期文化和旅游市場(chǎng)安全平穩有序。
假期旅游工作總結 8
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實(shí)施，區旅游局按照國家、省假日辦要求，根據市假日指揮中心的統一部署，詳細安排了我區十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現旅游接待取得了質(zhì)量與數量同步增長(cháng)、經(jīng)濟和社會(huì )效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間，我區旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序，現將旅游工作情況報告如下。
一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序
為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施，結合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進(jìn)一步規范我區旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，區旅游局在黃金周前開(kāi)展了“第二次旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。檢查中，區旅游局重點(diǎn)對全區重點(diǎn)旅行社、星級賓館、景區景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開(kāi)展檢查行動(dòng)18次，出動(dòng)檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監等政府相關(guān)職能部門(mén)檢查3次。從檢查總體情況來(lái)看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認真學(xué)習貫徹《旅游法》，積極開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序不斷規范，行業(yè)自律意識不斷增強，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到明顯優(yōu)化。
二、活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)突出，旅游景區（點(diǎn)）接待穩定增長(cháng)
“十一”黃金周七天，我區各旅游景點(diǎn)處處洋溢著(zhù)歡樂(lè )祥和、喜慶平安的節日氣氛，呈現出一片花的海洋、人的海洋和歡樂(lè )的海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統盆景文化的`精彩很好地結合到一起，展現給觀(guān)眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng)，數十只“活恐龍”穿越空降湖，數十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場(chǎng)舉辦的“湖國慶美食游樂(lè )游園會(huì )”人氣很旺，回味美好過(guò)去，讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節”，節目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長(cháng)們陣陣喝彩。
三、回歸理性、喜憂(yōu)參半，旅游行業(yè)亟待規范發(fā)展
從全市的旅游統計數據中分析，主要星級飯店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降7.5%；四星級飯店平均客房出租率75.7%，同比增長(cháng)11個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)1.7%；三星級飯店平均客房出租率67.6%，同比增加4個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比持平。統計結果顯示，旅游飯店經(jīng)營(yíng)接待呈現復蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長(cháng)態(tài)勢，而且星級飯店經(jīng)營(yíng)情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施，促使旅游行業(yè)亟待規范發(fā)展，特別是旅游價(jià)格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團旅游，特別是省內及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí)，9月份已經(jīng)出現游客跟團出游高峰，也對十一出游帶來(lái)影響。
假期旅游工作總結 9
20xx年國慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作、精心組織下，今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績(jì)，旅游市場(chǎng)火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加，實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一的目標，接待游客總量再創(chuàng )新高。
全縣共接待游客32.16萬(wàn)人次，同比增長(cháng)xx%,全縣景區門(mén)票收入達228.5萬(wàn)元。其中，xx湖景區接待游客4.35萬(wàn)人次，門(mén)票收入174萬(wàn)元；xx景區接待游客1.82萬(wàn)人次，門(mén)票收入54.5萬(wàn)元；xx景區接待游客1.75萬(wàn)人次；xx景區接待游客1萬(wàn)人次；xx景區接待游客1.38萬(wàn)人次。
�。ㄒ唬┘偃战�(jīng)濟持續升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè )等場(chǎng)所消費需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現出繁榮的節日景象。
�。ǘ﹤鹘y景區魅力不減，新興景區倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區，吸引了眾多游客。此外，xx、xx等景區異軍突起，游客接待大幅增加。
�。ㄈ┳择{車(chē)旅游強勢增長(cháng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多。在xx湖、xx、中國古典工藝xx、xx等景區停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對極少。
�。ㄋ模┛驮词袌�(chǎng)擴大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。隨著(zhù)xx、xx復線(xiàn)高速公路的通車(chē)，xx境內擁有7個(gè)高速互通口，旅游交通瓶頸逐漸打開(kāi)，xx到xx只需1個(gè)小時(shí)，xx1.5小時(shí)，xx1小時(shí)，xx縣城距離xxxx、xx、xx三個(gè)空港分別為1、1.5、1.5小時(shí)的路程，xx、xx、xx等重要客源市場(chǎng)來(lái)我縣旅游人數大幅上漲。
工作舉措
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提�？h委、縣政府對我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副縣長(cháng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì )議，精心組織部署。全縣旅游系統、各相關(guān)部門(mén)和鄉鎮都對黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力�？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運行機制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩有序。
�。ǘ┘訌姳O管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強國慶節期間安全工作的'部署要求，堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節日期間，我局多次會(huì )同工商、衛生、公安、消防、安監、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對景區景點(diǎn)、星級飯店、旅行社、車(chē)站、機場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現問(wèn)題，立即整改，實(shí)現了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權益。
�。ㄈ﹫允貚徫�、拼搏奉獻是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨，認真履行職責，堅守工作崗位，發(fā)揚連續作戰、拼搏奉獻的精神，主動(dòng)放棄與家人團聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿(mǎn)地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
假期旅游工作總結 10
20xx年國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，通過(guò)全市相關(guān)職能部門(mén)、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績(jì)，實(shí)現了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統一的目標。
一、基本情況
(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(cháng)13.01％。
(二)八天接待人數30.1萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)10.14%。其中過(guò)夜游客19.82萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)10.57％；接待一日游游客10.28萬(wàn)人次（含8日接待免費游客6.7萬(wàn)人次）。
(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長(cháng)7%)。
(四)市統計局對游客抽樣調查表明：
1、過(guò)夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78；景區散團比為4.1：5.9。
(六)主要景區（點(diǎn)）接待情況：
南山文化旅游區八天接待游客14.87萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)13.18%；天涯海角游覽區八天接待游客9.31萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)1.1％；南山大小洞天旅游區八天接待游客2.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比下降39.58％。
(七)三亞鳳凰國際機場(chǎng)進(jìn)出港航班情況：
1、八天進(jìn)出港游客17.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)17.6%，其中：八天進(jìn)港游客8.92萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)25.3％；八天出港游客8.3萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)9.8％。
2、八天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長(cháng)16.8%，其中：八天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長(cháng)16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長(cháng)17.2%。
�。ò耍┤齺喪新糜钨|(zhì)監所假日期間共接聽(tīng)電話(huà)32個(gè)，其中咨詢(xún)電話(huà)6個(gè)，投訴類(lèi)電話(huà)26個(gè)。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結案率100%。
二、市場(chǎng)特點(diǎn)
�。ㄒ唬┘偃章糜巍巴黄亍�
今年八天長(cháng)假盡管受臺風(fēng)、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開(kāi)房率、旅游收入、景區接待量等主要指標均運行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬(wàn)人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長(cháng)10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(cháng)13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)，我市假日旅游市場(chǎng)呈現“旺而不曝”。
�。ǘ┘偃章糜问袌�(chǎng)有“五多”
一是散客多。假日期間，通過(guò)網(wǎng)上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據統計，我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調查顯示，在三亞停留4―6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據抽樣調查，62.10%的游客第一次造訪(fǎng)三亞；自駕車(chē)游客中，67.70%是第一次造訪(fǎng)三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂(lè )、景區游覽作為三亞游的主要項目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數大幅下降，國內高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場(chǎng)的主角，約占70%。長(cháng)假期間，我市多家高爾夫球會(huì )日接待量是平時(shí)的4倍，游客主要來(lái)自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟發(fā)達地區。
五是自駕客多。據統計，前七天三大海港進(jìn)島車(chē)輛1.64萬(wàn)車(chē)次，同比增長(cháng)27.82%，進(jìn)島人數11.74萬(wàn)人次，同比增長(cháng)13.84%。據抽樣調查，進(jìn)入三亞的自駕車(chē)主要來(lái)自本省和兩廣、西南地區。
�。ㄈ┼l村游方興未艾
今年節日期間，以“新農村、新旅游、新體驗”為主題的鄉村旅游、農家樂(lè )活動(dòng)，越來(lái)越受到市民和游客的歡迎，成為三亞旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)，比較熱鬧的區域有“以打造5A級熱帶黎家風(fēng)情鄉村旅游景區和社會(huì )主義新農村教育示范基地”為目標的鳳凰鎮檳榔片區、“以農家樂(lè )生態(tài)旅游”為主題的天涯鎮文門(mén)片區和“以民俗文化和鄉村探險游”為特色的育才鎮馬亮片區-青法片區等。其中，檳榔河鄉村旅游景區日接待游客500人次左右，比平時(shí)增長(cháng)一倍多。
�。ㄋ模┤齺喡糜螛I(yè)對周邊地區的輻射作用明顯
近年來(lái)，三亞旅游目的地賣(mài)點(diǎn)的大幅提升帶動(dòng)了三亞周邊市縣旅游業(yè)的快速發(fā)展。保亭的呀諾達熱帶雨林文化旅游區開(kāi)業(yè)僅一年半，成為本次假日旅游的熱賣(mài)產(chǎn)品之一，推出的“踏瀑戲水”等“綠色旅游”活動(dòng)，既為生態(tài)游注入新氣息，又成為三亞“藍色旅游”的重要補充，備受游客追捧。八天長(cháng)假，游客接待量節節攀高，共接待游客2.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)108.3%；君瀾熱帶溫泉酒店假日期間，平均開(kāi)房率達90%，收入同比增長(cháng)45%；七仙嶺高爾夫球會(huì )打球人數同比增長(cháng)兩倍多；陵水猴島前七天接待游客2.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20.5%。
三、主要工作
�。ㄒ唬┘霸绮渴�，精心組織
九月中旬，市政府啟動(dòng)假日辦工作機制，印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年國慶節中秋節假日旅游接待工作的通知》，對各項旅游接待工作進(jìn)行部署；9月23日，市假日辦召開(kāi)“兩節”旅游接待工作部署會(huì )，副市長(cháng)、市假日辦主任李柏青要求政府各部門(mén)、各旅游接待單位要從講政治、顧大局的高度，充分認識做好“兩節”旅游接待工作的.意義，從全力維護社會(huì )穩定、確保旅游安全、做好旅游各項接待工作、充分展示三亞旅游新形象四方面著(zhù)手，確�！皟晒潯甭糜谓哟ぷ靼踩行蜻M(jìn)行。會(huì )后，還專(zhuān)門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導，進(jìn)一步落實(shí)“兩節”旅游安全和接待情況。
�。ǘ⿵娀胧�，營(yíng)造安全三亞
兩節長(cháng)假前夕，市委、市政府組織有關(guān)職能部門(mén)在全市范圍內對旅游市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式整治，做到縱向到底、橫向到邊，不留死角。旅游、安監、工商、交通、公安、消防、文體、海洋、海事、衛生、質(zhì)監等職能部門(mén)節前節中全面開(kāi)展旅游安全檢查工作，重點(diǎn)開(kāi)展對消防、食品衛生、旅游車(chē)船（艇）、摩托艇、潛水設施、飯店泳池、大眾娛樂(lè )場(chǎng)所以及各類(lèi)涉旅娛樂(lè )項目的安全檢查，切實(shí)排除各種安全隱患。特別是長(cháng)假前夕，今年第16號臺風(fēng)攪局，市假日辦啟動(dòng)應急機制，按照市三防辦的防風(fēng)工作部署，啟動(dòng)旅游突發(fā)公共事件應急預案，跟蹤做好應對和安全服務(wù)工作，先后多次向各旅游企業(yè)下發(fā)了臺風(fēng)防范相關(guān)通知，反復強調防臺風(fēng)工作，確保旅游安全。節日期間，交通部門(mén)加大旅游交通秩序整治力度；衛生部門(mén)加大餐飲安全檢查監督和整治力度；公安部門(mén)加強警力部署，強化社會(huì )治安管理，做好交通疏導等工作；物價(jià)部門(mén)加強景區、酒店等涉旅價(jià)格監管，假日期間市場(chǎng)價(jià)格保持基本穩定；旅游部門(mén)進(jìn)一步完善了信息通報機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò )機制、市場(chǎng)綜合治理機制，健全領(lǐng)導巡查帶班制度、責任追究制度，各有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，保證節日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決，保障了黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標的實(shí)現。
�。ㄈ┱嬲\服務(wù)，營(yíng)造溫馨三亞
各單位按照“精心組織、周密安排、落實(shí)責任、加強協(xié)調”的方針和市里的部署，結合實(shí)際，全面、周密地部署兩節旅游接待工作。政府職能部門(mén)突出抓好旅游市場(chǎng)的節前整治規范，強化薄弱環(huán)節，做到萬(wàn)無(wú)一失；旅游企業(yè)適時(shí)推出具有三亞特色的假日旅游產(chǎn)品和服務(wù)，豐富市民和游客的節日生活。
各單位積極樹(shù)立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的理念，大力弘揚“極力爭取”的城市精神，努力在客源增長(cháng)上有新突破，在旅游環(huán)境上有新改善，在旅游服務(wù)上有新長(cháng)進(jìn)，在城市知名度和美譽(yù)度上再上新臺階，真誠待客、細微服務(wù)，全面展示“美麗三亞，浪漫天涯”的良好形象。市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局在機場(chǎng)、田獨、大東海設立“三亞旅游咨詢(xún)服務(wù)站”，組織志愿者為游客提供酒店預訂、旅游咨詢(xún)、導游服務(wù)和交通服務(wù)，免費發(fā)放旅游服務(wù)手冊、自駕車(chē)向導圖等旅游信息資料；利用多語(yǔ)種咨詢(xún)電話(huà)、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等媒介為中外游客提供信息服務(wù)，發(fā)布涉旅活動(dòng)的溫馨提示，引導游客消費；市旅游質(zhì)監所熱心受理游客咨詢(xún)與投訴，為游客排憂(yōu)解難和維權，深受游客好評；各景區、酒店、購物點(diǎn)等旅游接待單位推出人性化的服務(wù)項目，令游客深感賓至如歸。
�。ㄋ模┘訌姶黉N(xiāo)，強化旅游品牌
結合新中國成立60周年慶典和中秋佳節，酒店、景區景點(diǎn)、商場(chǎng)、機場(chǎng)、車(chē)站等旅游接待單位通過(guò)亮路燈、擺鮮花、拉彩旗、飾街景等多種裝飾手段營(yíng)造節日的喜慶和祥和氣氛；各旅游企業(yè)結合節日特點(diǎn)，推出群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化活動(dòng)和各種喜慶活動(dòng)，讓市民和游客過(guò)上健康、安全、喜慶、祥和的節日，并以歡度佳節各種活動(dòng)為契機，進(jìn)一步加強旅游促銷(xiāo)，建立和擴大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，做大旅游市場(chǎng)；不少企業(yè)利用“兩節”的黃金時(shí)段，在網(wǎng)絡(luò )和報刊、電視等媒體大做形象廣告和產(chǎn)品廣告，擴大三亞知名度和美譽(yù)度。
�。ㄎ澹┘訌娭蛋�，強化市場(chǎng)監控
市假日辦各成員單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理各類(lèi)投訴和突發(fā)事件；市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局全面掌握和了解全市節日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)協(xié)調全市假日旅游工作。
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