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預約診療工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的預約診療工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
預約診療工作總結1
我院康復醫療服務(wù)工作，結合醫院實(shí)際，初步建立“防、治、康相結合”的康復醫療服務(wù)體系，不斷滿(mǎn)足人民群眾基本康復醫療服務(wù)需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質(zhì)量，減輕家庭和社會(huì )負擔，促進(jìn)社會(huì )和諧�，F將我院的情況總結于下：
一、康復醫療服務(wù)體系建設情況
xx年11月，我院成立了康復醫學(xué)科，并中醫科、理療科的醫務(wù)人員納入康復醫學(xué)科，配備了12名醫生、12名護士，設置病床48張，配備了心電圖機、心電監護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線(xiàn)（TDP）治療儀、拔罐器、推拿床等醫療設備。并先后派出3名醫生到昆明市中醫院康復科、云南省紅會(huì )醫院疼痛科、上海市復旦大學(xué)附屬華山醫院康復科進(jìn)修學(xué)習。為有利于康復醫療業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據醫院的.情況，于xx年10月將中醫、理療的醫務(wù)人員從康復醫學(xué)科中分離出來(lái)，實(shí)行獨立管理�，F有工作人員7人，其中：主治醫師2人、執業(yè)醫師2人、執業(yè)助理醫師1人、護師1人。
二、康復醫療服務(wù)工作開(kāi)展情況
我院的康復醫療服務(wù)工作，應用電針、普通針刺、針刺運動(dòng)療法、溫針、推拿、紅外線(xiàn)治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動(dòng)療法、偏癱肢體功能訓練、關(guān)節松動(dòng)術(shù)、作業(yè)療法等現代康復治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤(pán)突出癥、腰椎骨質(zhì)增生、截癱、坐骨神經(jīng)痛、面癱、三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣、風(fēng)濕性關(guān)節炎、痛風(fēng)性關(guān)節炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
三、存在問(wèn)題
1、由于醫院占地面積狹小，無(wú)發(fā)展空間，康復醫療業(yè)務(wù)用房不足。
2、我院無(wú)康復醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的醫生，缺乏康復醫師和治療師，也招聘不到此類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員。
預約診療工作總結2
根據衛生局印發(fā)的《基層醫療機構“規范服務(wù)行動(dòng)”工作方案》和《醫療服務(wù)規范》的文件精神，按照“規范服務(wù)行動(dòng)”工作方案要求，制定了看莊鎮衛生院“規范服務(wù)行動(dòng)”活動(dòng)計劃、實(shí)施方案。而后按照方案步驟進(jìn)行深入開(kāi)展�，F就活動(dòng)情況總結報告如下。
一、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。
實(shí)施“規范服務(wù)行動(dòng)”，是促進(jìn)醫院固本強基，保障人民群眾身體健康和就醫安全，構建和諧醫患關(guān)系，營(yíng)造人民群眾滿(mǎn)意的就醫環(huán)境。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，積極開(kāi)展以“規范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平”規范服務(wù)，推動(dòng)“衛生強基”工程和“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)在我院深入開(kāi)展，促進(jìn)我院醫療服務(wù)水平的整體提高，我院于20xx年12月，召開(kāi)了“規范醫療服務(wù)行動(dòng)”自查整改工作動(dòng)員會(huì )議，成立了看莊鎮衛生院“規范醫療服務(wù)行動(dòng)”領(lǐng)導小組，制定看莊鎮衛生院“規范醫療服務(wù)行動(dòng)”自查自查標準，并根據標準在20xx年1月進(jìn)行全院自查整改，通過(guò)自查，有針對性地深入進(jìn)行整改，比較圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)。取得了明顯成效，達到了預期目的。
二、自查整改結果
�。ㄒ唬┪以横t務(wù)人員和醫療技術(shù)臨床應用等醫療服務(wù)要素管理合法規范：
1、我院內設科室登記、注冊、變更、校驗及時(shí)合法，提供與其功能任務(wù)相適應的醫療服務(wù)，無(wú)出租承包科室、超范圍執業(yè)及違規發(fā)布醫療廣告等問(wèn)題。
2、全院醫護人員具備執業(yè)資格，嚴格按注冊專(zhuān)業(yè)、地點(diǎn)依法執業(yè)，無(wú)未取得執業(yè)資格人員從事麻醉、B超、心電圖等工作。
3、醫院認真貫徹落實(shí)《醫療技術(shù)臨床應用管理辦法》，建立了醫療技術(shù)準入和管理制度。建立了手術(shù)分級管理制度；根據衛生局的醫療技術(shù)準入工作指導和監督，嚴格執行各項制度，對我院進(jìn)行規范化管理。
�。ǘ┪以横t療核心制度建設完善，落實(shí)到位
我院建立健全了醫療機構規章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全核心制度。
�。ㄈ┪以横t療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，管理嚴格
根據_《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《醫療機構病歷管理規定》和《山東省醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范（20xx版）》、《山東省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)基本要求和格式（試行）》，對我院醫護人員進(jìn)行了病歷書(shū)寫(xiě)培訓，加強管理。嚴格按照規范書(shū)寫(xiě)病歷，醫院定期對病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查，并記錄在案。
�。ㄋ模┪以号R床用藥和輔助檢查合理、規范根據《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫院處方點(diǎn)評管理規范（試行）》、《_辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應用管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（衛醫政發(fā)【20xx】38號）和省衛生廳《關(guān)于進(jìn)一步做好臨床檢驗結果“一單通”的.通知》（魯衛醫字【20xx】47號）等有關(guān)文件，對我院職工進(jìn)行培訓學(xué)習，我院未發(fā)現亂檢查、亂用藥等現象。執行落實(shí)基本藥物制度，我院全部配備基本藥物。我院認真落實(shí)處方點(diǎn)評制度，對處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監測及超常預警，對不合理用藥及時(shí)予以干預。按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》的規定，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，合理應用抗生素。嚴格控制I類(lèi)切口手術(shù)預防用藥，進(jìn)一步加強圍手術(shù)期抗菌藥物預防性應用的管理。
�。ㄎ澹┪以横t療服務(wù)流程合理，環(huán)境良好，服務(wù)優(yōu)質(zhì)
我院科室布局合理，簡(jiǎn)化劃價(jià)、收費、取藥或檢查環(huán)節；科室標識規范、清楚、醒目；配備導醫人員，明確職責任務(wù)，主動(dòng)為就診病人提供服務(wù)；不斷改善門(mén)診、病房條件，配備飲水設施，為病人提供舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施。
�。┪以横t療服務(wù)收費管理嚴格規范
醫院嚴格執行國家物價(jià)政策，對藥品及醫療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行公示制、查詢(xún)制、費用清單制等，收費透明，接受群眾及社會(huì )監督；醫院無(wú)違規收費現象；醫務(wù)人員無(wú)“開(kāi)單費”、“統方費”、“處方費”等現象。
�。ㄆ撸┪以横t院感染控制和臨床輸血管理安全有效我院認真貫徹落實(shí)《醫院感染管理辦法》、《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規范》和相關(guān)技術(shù)規范，建立完善的醫院感染管理組織和醫院感染管理責任制，專(zhuān)人管理，落實(shí)預防和控制醫院感染的工作措施，加強院感監測，及時(shí)發(fā)現隱患并采取有效的防控措施；重點(diǎn)加強對手術(shù)室、消毒供應室、產(chǎn)房、新生兒病房、感染性疾病病房醫院感染管理工作；對消毒藥械和一次性使用醫療器械、器具相關(guān)證明進(jìn)行審核，對可以重復使用的醫療器械，嚴格按要求清洗、消毒和滅菌，并進(jìn)行效果監測；醫療廢棄物處理及時(shí)，程序合法。
�。ò耍┽t療糾紛處理及時(shí)有效，醫患關(guān)系和諧
按省衛生廳《關(guān)于進(jìn)一步完善醫患溝通制度的意見(jiàn)》，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強醫患溝通，建立和完善醫患溝通的制度體系；積極開(kāi)展平安醫院建設，成立了醫院平安醫院建設領(lǐng)導方案及實(shí)施方案，建立了看莊鎮衛生院重大醫療糾紛處置應急預案；認真貫徹落實(shí)《醫院投訴管理辦法（試行）》，建立患者投訴管理機制，設立醫務(wù)科，成立醫療糾紛處理領(lǐng)導小組，受理患者和醫務(wù)人員投訴。
�。ň牛┪以汉笄诜⻊�(wù)管理規范，安全生產(chǎn)
重點(diǎn)對放射科、氧氣供應室、危險品倉庫、配電室等重要部門(mén)的安全管理進(jìn)行全面排查，排除隱患，認真抓好遺體處理、氧氣供應、安全生產(chǎn)等各項后勤管理規章制度的建設和落實(shí)。
�。ㄊ┪以褐攸c(diǎn)傳染病防控工作合法有效
認真貫徹落實(shí)《傳染病防治法》等有關(guān)法律法規，對我院防控傳染病的人員進(jìn)行培訓。
�。ㄊ唬┽t務(wù)人員的職業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高
醫院定期對醫務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴”訓練和崗位培訓、繼續醫學(xué)教育和醫德醫風(fēng)教育，實(shí)行學(xué)科帶頭人講課制度。不斷增強我院醫務(wù)人員的職業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。
預約診療工作總結3
門(mén)診導診在之前單純的現場(chǎng)咨詢(xún)和引領(lǐng)工作的基礎上，積極配合醫院開(kāi)展預約診療專(zhuān)項工作。預約診療是醫院近年來(lái)開(kāi)展的一項專(zhuān)項便民就醫服務(wù)工作，預約優(yōu)先可有效縮短患者就醫時(shí)的等候時(shí)間，緩解患者“看病掛號難，掛專(zhuān)家號難”的實(shí)際問(wèn)題。隨著(zhù)信息化的發(fā)展,通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等新形式開(kāi)展預約診療來(lái)分流患者、節省時(shí)間將是大勢所趨。
為了方便患者，我院門(mén)診開(kāi)展了電話(huà)預約，現場(chǎng)預約，網(wǎng)上預約、聯(lián)通116114預約平臺等多種方式提供預約服務(wù)。利用預約診療服務(wù)工作進(jìn)行門(mén)診的`優(yōu)化管理，體現“以病人為中心”的服務(wù)理念,有利于患者進(jìn)行就醫咨詢(xún)，提前安排就醫，減少候診時(shí)間，有利于醫院提高工作效率和醫療，為門(mén)診部的穩定發(fā)展做出了積極的努力。
現將有關(guān)情況總結如下：
1、門(mén)診在醫院沒(méi)有信息化預約診療平臺的基礎上，每日認真做好預約診療工作的登記、確認和落實(shí)，全年通過(guò)電話(huà)、現場(chǎng)、網(wǎng)上及118116聯(lián)通平臺，手工統計確認了20xx人次的預約診療人數，其中初診預約患者791人次，復診預約患者733人次，同比20xx年的預約人數945人次，增加了119%。
2、預約診療工作的有序進(jìn)行，為眼科和耳鼻喉科殘疾鑒定的患者提供了高效方便的服務(wù)。
3、許多患者都是慕名前來(lái)，過(guò)去由于預約掛號機制不健全，造成許多患者掛號后要等很長(cháng)一段時(shí)間才能看醫生。因此，我院門(mén)診經(jīng)過(guò)不斷探索和完善，建立了不同的預約掛號方式。
4、彈性管理預約時(shí)間（可分時(shí)段預約），根據個(gè)別專(zhuān)家的復診需求擴大預約期限，為患者提供最大的方便�；颊呔驮\后即可在門(mén)診導診處，預約下一次就診時(shí)間。
5、優(yōu)化門(mén)診就診秩序，通過(guò)每月進(jìn)行的數據匯總分析、自查等多種服務(wù)管理方式，使得預約診療整體工作水平、質(zhì)量、效率始終保持在較高的水準。
6、加強對預約掛號的宣傳工作，門(mén)診還利用電話(huà)回訪(fǎng)、亞新網(wǎng)、咨詢(xún)電話(huà)、現場(chǎng)咨詢(xún)及宣傳單等多種宣傳途徑，積極宣傳推廣預約診療，增進(jìn)了患者對預約診療方式的了解，逐年提高了預約掛號比例。讓更多的患者了解預約掛號方式及流程，盡全力為患者提供方便，減少患者在院就診的等候時(shí)間。
7、持續加強對預約掛號人員的各種能力的，包括禮儀、對初次就診患者的分診能力等，講求效率、親近患者的預約人員。
8、創(chuàng )造良好的門(mén)診部預約文化，把惠民的預約就診管理滲透到醫療服務(wù)的全過(guò)程。主動(dòng)收集病人反饋意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)，逐步完善醫院就診服務(wù)。
我們有決心、有信心全面提升預約水平，再接再勵，把預約診療工作做得更好。
預約診療工作總結4
一、加強兒科醫務(wù)人員隊伍建設。
根據醫院招聘數量和崗位需求，住院醫師規范化培訓招生向兒科傾斜，到20xx年累計培訓兒科專(zhuān)業(yè)住院醫師10名以上。加強培訓體系建設，使培訓合格的兒科專(zhuān)業(yè)住院醫師具備獨立從事兒科臨床工作的能力。促進(jìn)兒科醫務(wù)人員職業(yè)發(fā)展。在評優(yōu)評先工作中，對符合條件的兒科、產(chǎn)科醫務(wù)人員應予以重點(diǎn)考慮。
二、完善兒童醫療衛生服務(wù)體系。
1、加強兒童醫療服務(wù)機構建設。
加快建成國家、省、市、縣四級兒童醫療衛生服務(wù)體系。進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，根據實(shí)際情況和醫療需求增加兒科門(mén)診和兒科病房。
加快推進(jìn)分級診療制度建設，明確服務(wù)功能定位。加強兒童常見(jiàn)病、多發(fā)病的`規范化診療和急救處置；做好兒童醫療和預防保健工作。加快建立完善出生缺陷綜合防控體系，做好孕婦產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查。加強與康復機構協(xié)作，通過(guò)對口支援等方式，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)兒童醫療資源流動(dòng)和下沉。
3、構建兒科醫療聯(lián)盟。
促進(jìn)區域間兒科醫療服務(wù)同質(zhì)化，推動(dòng)區域醫療資源、患者需求的雙向流動(dòng)。通過(guò)對口支援鼓勵兒科醫師到基層醫療衛生機構出診、巡診，提高基層醫療衛生機構服務(wù)能力，方便患者就近就診。
三、推進(jìn)兒童醫療衛生服務(wù)領(lǐng)域改革。
1、合理調整兒科醫療服務(wù)價(jià)格。
按照“總量控制、結構調整、有升有降、逐步到位”的原則，合理體現兒科特點(diǎn)及不同年齡人群醫療服務(wù)差別。收費標準高于成人醫療服務(wù)收費標準。調整后的醫療費用按規定納入醫保支付范圍，避免增加患者就醫負擔。
2、提高兒科醫務(wù)人員薪酬待遇。
健全以崗位風(fēng)險評級、服務(wù)質(zhì)量數量和患者滿(mǎn)意度為核心的內部分配機制，做到優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，提升兒科醫務(wù)人員崗位吸引力。在醫療機構內部分配中，充分考慮兒科工作特點(diǎn)，合理確定兒科醫務(wù)人員工資水平。
3、開(kāi)展貧困家庭兒童醫療救助。
加強城鄉居民基本醫療保險、大病保險、醫療救助、疾病應急救助和慈善救助的有效銜接，實(shí)施好基本公共衛生服務(wù)項目，進(jìn)一步提高兒童重大疾病救治保障水平。
4、做好兒童用藥供應保障。
建立兒童用藥審評審批專(zhuān)門(mén)通道，優(yōu)建立健全短缺藥品供應保障預警機制。
四、防治結合提高兒童醫療服務(wù)質(zhì)量。
1、促進(jìn)兒童預防保健。
規范開(kāi)展兒童保健、兒童健康管理，做好預防接種，強化新生兒和嬰幼兒保健、生長(cháng)發(fā)育監測、營(yíng)養與喂養指導等服務(wù)。開(kāi)展健康知識和疾病預防知識宣傳，提高家庭兒童保健意識。
2、加強兒童急危重癥救治能力建設。
開(kāi)通兒童急危重癥綠色通道，提高救治能力，提高兒童疾病院前急救反應能力，及時(shí)將急危重癥兒童轉運至上級醫院。
3、有效應對高峰期醫療需求。
制訂兒童就診高峰期應對預案，滿(mǎn)足高峰期兒童患者醫療需求。
4、加強中醫兒科診療服務(wù)。
設置中醫兒科，提供兒科常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫藥診療服務(wù)。
5、構建和諧醫患關(guān)系。
暢通醫療糾紛投訴渠道，建立投訴反饋制度。大力開(kāi)展“平安醫院”建設。
預約診療工作總結5
一、改善診療環(huán)境方面：
就診區域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內張貼禁止吸煙標識，并設置了吸煙區；病區衛生有專(zhuān)人巡查保潔；放射科設置有放射源標識；為就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設施。
二、預約診療服務(wù)工作：
開(kāi)展了門(mén)診、住院患者電話(huà)預約診療、住院工作。合理調配診療資源，暢通急診綠色通道；各專(zhuān)業(yè)科室均設置有門(mén)診，由高年資醫師常年坐診，科主任、院內專(zhuān)家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無(wú)”患者能夠得到及時(shí)分區救治；加強急診科、ICU建設，醫師、護理隊伍人員固定。
三、信息化建設工作：
四、改善住院服務(wù)流程，實(shí)現住院全程服務(wù)工作：
患者入院時(shí)均進(jìn)行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動(dòng)不便的患者均有醫護人員、護工護送陪檢；轉院、轉科患者均有信息登記、交接；對出院患者進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，聽(tīng)取患者意見(jiàn)建議。
五、持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理工作：
護理人員配備符合要求，全院病區均開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理工作，并已通過(guò)驗收。
六、規范診療行為，確保醫療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術(shù)患者術(shù)前必需進(jìn)行手術(shù)部位標記，在手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)安全四步核查；全院醫護人員手衛生依從性達到100％；在全院開(kāi)展了22個(gè)病種的'臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的管理，各種使用指標均符合要求。利于院內LED電子顯示屏進(jìn)行藥價(jià)及各種醫療收費價(jià)格公示，接收患者監督。
七、注重醫學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿者工作：
全院醫護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設有隔簾，保護患者隱私。
八、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系：
院內有專(zhuān)人受理投訴，有醫療糾紛防范處置流程，并有專(zhuān)人處理醫療糾紛；加強與_門(mén)的聯(lián)系，在院內開(kāi)展群防群治志愿者活動(dòng)。
存在問(wèn)題：
1、因病房條件限制，我院內科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時(shí)間。
2、醫師隊伍人才緊缺，限制了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開(kāi)展了電話(huà)預約，導致預約率偏低。
5、門(mén)診病歷仍為手工書(shū)寫(xiě)，尚未電子化。
6、尚無(wú)條件開(kāi)展社工及醫務(wù)人員心理咨詢(xún)工作。
7、未開(kāi)展門(mén)診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
預約診療工作總結6
根據文件及縣衛生局的要求，我中心始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，狠抓醫療質(zhì)量，規范醫療行為，為群眾和患者提供方便、快捷、價(jià)廉的全程醫療服務(wù)。讓轄區居民切實(shí)享受到醫改帶來(lái)的實(shí)惠，今年我中心開(kāi)展惠民便民醫療服務(wù)措施，具體匯報如下。
一、推行預約診療服務(wù)
我中心在轄區的每個(gè)居委會(huì )設立一名責任醫師、一名責任護士和一名責任領(lǐng)導，通過(guò)逐門(mén)逐戶(hù)開(kāi)展問(wèn)卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經(jīng)濟狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實(shí)行社區衛生服務(wù)醫生聯(lián)系卡、預約診療、24小時(shí)出診、流動(dòng)巡回醫療、健康咨詢(xún)等形式的服務(wù)，定期跟蹤服務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。讓居民切實(shí)享受到實(shí)惠。
二、完善雙休日及節假日醫療服務(wù)
我中心開(kāi)展雙休日及節假日醫療服務(wù)，充實(shí)醫療力量，延長(cháng)看病時(shí)間。根據患者就診需求和規律，相關(guān)臨床科室和輔助科室開(kāi)展節假日上午或全天侯診。
三、優(yōu)化門(mén)急診服務(wù)環(huán)境和流程
1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預防接種大廳。優(yōu)化了預防接種環(huán)境和服務(wù)流程。
2、改善門(mén)急診設施和條件，簡(jiǎn)化就醫手續，縮短群眾等候時(shí)間，確保救治及時(shí)有效。
四、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
我中心在住院部逐步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，逐步減輕患者家屬對患者的生活護理。
五、合理控制醫藥費用
積極推行臨床路徑。降低參保病人預交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用；可用可不用的，則不要用。根據治療效果，盡量縮短用藥療程，及時(shí)減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫療費用。
六、建立醫療服務(wù)行為公示制度
1、定期向社會(huì )公布中心醫療質(zhì)量、醫療服務(wù)收費標準、藥品及高值耗材價(jià)格情況，接受社會(huì )監督。
2、加強合理用藥的監管，不斷提高抗菌藥物合理應用水平。
七、抓好與中醫院的.醫療協(xié)作工作
繼續做好與中醫院的醫療協(xié)作工作及雙向轉診機制，提高中心的管理和服務(wù)能力，滿(mǎn)足社區居民的醫療需求。
八、深入開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)
1、持續推進(jìn)和完善以“五位一體”長(cháng)效機制建設為主要載體和重點(diǎn)的創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)。維護醫院正常秩序，截止目前，我中心沒(méi)有出現過(guò)“醫鬧”行為，營(yíng)造良好的醫療執業(yè)環(huán)境。
2、建立患者投訴處理機制，及時(shí)受理、認真解決患者投訴，提高群眾滿(mǎn)意度，構建和諧醫患關(guān)系。
九、全面提高新農合保障和服務(wù)水平
我中心積極宣傳新農合政策，提高住院保障水平。全面開(kāi)展新農合普通門(mén)診統籌，努力做到即時(shí)結算，方便病人報銷(xiāo)費用。設立新農合公示欄，及時(shí)通知縣管理中心的有關(guān)規定。及時(shí)、準確、全面上傳醫療服務(wù)信息，做到0投訴率。
預約診療工作總結7
我院歷年來(lái)圍繞內涵建設和品牌拓展的發(fā)展思路，利用預約診療系統進(jìn)行門(mén)診流程的優(yōu)化管理，體現“以病人為中心”的服務(wù)理念，緩解患者“看病難”的實(shí)際問(wèn)題，從多渠道研究預約掛號方式，更加方便、快捷、有效的服務(wù)患者，有利于患者進(jìn)行就醫咨詢(xún)，提前安排就醫計劃，減少候診時(shí)間，也有利于醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質(zhì)量，降低醫療安全風(fēng)險，為門(mén)診部的穩定發(fā)展做出了積極的努力�，F將有關(guān)情況匯報如下：
許多患者慕名前來(lái)，過(guò)去由于預約診療機制不健全，造成許多患者要在醫院耽擱很久的時(shí)間，才能看上自己想看的醫生，不但浪費患者的財力，也耽擱了患者的治療時(shí)間。
因此，我院門(mén)診部開(kāi)始著(zhù)手推行預約診療機制，單行管理預約時(shí)間，根據個(gè)別需要復診的患者提供最大的方便，患者就診后即可預約下一次就診時(shí)間。
下一步工作打算：
1.根據患者的需求不斷地開(kāi)展新的預約方式，向社會(huì )公眾提供醫療機構宣傳、健康信息、健康咨詢(xún)、健康教務(wù)、就診指導、醫療服務(wù)等等綜合信息服務(wù)，并向社會(huì )公眾的提前預定診療的額服務(wù)，解決患者“掛號難、掛號慢”的問(wèn)題。
2.加強對預約掛號的宣傳工作，讓更多的患者了解我們所有的預約掛號方式及流程，盡全力為患者提供方便，減少患者在醫院的無(wú)效逗留時(shí)間。
3.持續加強對預約掛號處各種能力的培訓，包括禮儀、對初次就診患者的'分診能力等，努力建設一支業(yè)務(wù)精湛、講求效率、親近患者的預約隊伍，培訓將成為門(mén)診部的一項常抓不懈的工作。
4.創(chuàng )造良好的門(mén)診部預約文化，把人性的預約就診管理滲透到醫療服務(wù)的全過(guò)程。主動(dòng)收及病人反饋意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)，逐步完善就診服務(wù)。
我們將不斷完善預約診療制度，使之更好的服務(wù)群眾，解決病人“看病難”的問(wèn)題。
預約診療工作總結8
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┳詘年xx月xx日聯(lián)合體工作正式啟動(dòng)，xxx醫院第一批專(zhuān)家xxx正式入駐我院。x月x日市xxx第二批專(zhuān)家xxx入駐我院，為期半年，承擔我院工作日的門(mén)診工作、病區查房、會(huì )診等工作，參與住院的腦梗死、眩暈綜合癥以及腦中風(fēng)后遺癥患者診療方案的指導，同時(shí)對我院臨床醫師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，培訓內容主要為常見(jiàn)神經(jīng)內科疾病診治以及頭顱CT等影響學(xué)讀片等。
�。ǘ┮劳衳xx醫院神經(jīng)內科的`先進(jìn)技術(shù)，我院腦病科于正式成立，設立腦病病區和腦病門(mén)診，是醫院的重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科。
�。ㄈ┽t院在引進(jìn)人才的同時(shí)，選派科室業(yè)務(wù)骨干赴xxx醫院神經(jīng)內科進(jìn)行系統性培訓，現在我院腦病科除能開(kāi)展神經(jīng)內科常見(jiàn)病外，還能開(kāi)展急性腦梗死的靜脈溶栓，腦出血的微創(chuàng )血腫清除術(shù)，同時(shí)在治療過(guò)程中采取中西醫結合的治療方法，突顯中醫特色優(yōu)勢，全方位開(kāi)展腦病治療。
二、宣傳工作
我院在xxx電視臺、xxx報等媒體和醫院大廳展板上做了大量的宣傳，大大的提升了群眾及病患對醫療聯(lián)合體這一新的醫療政策的知曉率，同時(shí)也讓更多的群眾了解了我院的腦血管�。X�。┑膶�(zhuān)科特色優(yōu)勢，使得咨詢(xún)和就診患者絡(luò )繹不絕。
三、下一步工作
�。ㄒ唬├^續派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干赴市中心醫院學(xué)習進(jìn)修；
�。ǘ┻M(jìn)一步與上級醫院建立完善的雙向轉診、會(huì )診查房機制。
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