2017年度個(gè)人工作總結大全

　　進(jìn)行年度個(gè)人工作總結對我們的職業(yè)生涯有著(zhù)很大的意義，下面2017年度個(gè)人工作總結大全是小編為大家帶來(lái)的，歡迎大家閱讀。

　　第一篇：2017年度個(gè)人工作總結：計生部

　　自開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)前兩個(gè)階段的學(xué)習教育，使我對這次教育活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的熟悉，尤其是第二個(gè)階段，通過(guò)撰寫(xiě)黨性分析材料、向群眾征求意見(jiàn)、參加民主生活會(huì )進(jìn)行批評與自我批評，自我剖析、自我反思，我對自身存在的缺點(diǎn)和不足、存在的與黨員先進(jìn)性不合拍的地方有了更清醒的熟悉，現歸納總結并提出整改措施，以求自己在黨組織的教育幫助下，能在今后的工作學(xué)習生活中得到更大進(jìn)步和提高，時(shí)時(shí)處處充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做一名合格黨員、優(yōu)秀黨員。通過(guò)對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育內容的學(xué)習，深刻地熟悉到這次在全黨開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是在新的歷史時(shí)期貫徹落實(shí)”三個(gè)代表”重要思想，加強黨的建設的重要舉措。我感受到自己在黨性修養、宗旨意識、政治素質(zhì)、工作作風(fēng)等方面得到了很大的提高和轉變。分析評議階段開(kāi)始后，認真對照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，遵循實(shí)事求是的原則，對照《黨章》和新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的基本要求，通過(guò)認真思考，深刻剖析，發(fā)現了自身存在的一些問(wèn)題和不足，為在今后的學(xué)習、工作和生活中不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，揚長(cháng)避短，實(shí)現自我完善，自我提高打下了一些基礎。

　　一、自身存在的突出問(wèn)題

　　1、學(xué)習上的深度和廣度不夠，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習，但學(xué)習的內容不夠全面、系統。對政治理論鉆研的不深、不透。有時(shí)只注重與計劃生育業(yè)務(wù)有關(guān)的內容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習把握的不夠好。理論與實(shí)踐有些脫節，不能有效地與實(shí)際工作緊密結合起來(lái)。沒(méi)有刻苦、深入地鉆研政治理論，很多時(shí)候，只注重表面學(xué)習，只滿(mǎn)足于片面地引用個(gè)別原理，沒(méi)能深刻地準確地把握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的深刻內涵和精神實(shí)質(zhì)，這對于自身的發(fā)展和工作的促進(jìn)都是不利的。

　　2、政治敏銳性不高，學(xué)習思考和洞察力待加強。對當前世界形勢的發(fā)展變化了解不足，對國家方針政策的領(lǐng)會(huì )思考不全面，思想上的重視程度顯得被動(dòng)和滯后。存在只求做好本職工作，不主動(dòng)抽出時(shí)間去多了解國際國內發(fā)生的重大事件，從一定程度上束縛了自己的思想，難以擴展見(jiàn)識、開(kāi)拓眼界、創(chuàng )新思維。

　　3、工作作風(fēng)還需要更加扎實(shí)，有時(shí)存在急于求成的情緒。在任務(wù)多、壓力大的時(shí)候，有時(shí)首先想到的是怎樣盡快完成，而不是首先考慮怎樣做到最好，導致工作中產(chǎn)生了一些急躁情緒，影響工作效果，沒(méi)有時(shí)刻以高標準嚴格要求自己。

　　4、創(chuàng )新意識不足。對新知識、新技術(shù)的.學(xué)習上熱情不夠。表現在工作作風(fēng)上有時(shí)有松懈現象;工作標準上有時(shí)不夠嚴格，只求達標，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭一流的標準上去把握。有時(shí)認為只要完成好領(lǐng)導交給的任務(wù)和本職工作就行。

　　5、服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高。有時(shí)過(guò)于強調原則性，沒(méi)有從群眾的角度去思考問(wèn)題，導致群眾因材料不全而不能及時(shí)辦理有關(guān)手續。

　　分析存在問(wèn)題的原因，主要有：一是對加強學(xué)習的重要性熟悉不夠;二是開(kāi)拓進(jìn)取精神仍然不足;三是個(gè)人修養不強。今后，我必須認真履行黨員義務(wù)，嚴守黨的紀律，牢記黨的宗旨，堅持不懈地抓好學(xué)習，提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，兢兢業(yè)業(yè)，勇于奉獻，努力使工作有更大提高。

　　二、整改措施和今后的努力方向

　　我決心通過(guò)這次對照檢查，找準問(wèn)題，抓住產(chǎn)生問(wèn)題的根源，明確今后努力的方向，虛心誠懇接受大家的批評和幫助，彌補思想上和工作上的不足。

　　1、加強政治理論和科學(xué)文化知識的學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)。在今后的工作和學(xué)習中，在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習的同時(shí)，不斷積極主動(dòng)地加強對政治理論的學(xué)習，牢固樹(shù)立共產(chǎn)黨員的理想信念和宗旨意識，在理論聯(lián)系實(shí)際、指導實(shí)踐上下真功夫，不斷提高理論學(xué)習的效果，實(shí)現理論與實(shí)際相統一。確立終身學(xué)習的觀(guān)念，廣泛拓展自己的知識視野，提高自己的知識水平和政治思想修養。

　　2、加強政治思想素質(zhì)，提高政治敏銳性和洞察力。充分利用電視、廣播、報刊和互聯(lián)網(wǎng)等媒介深入了解國際國內大事和國家方針政策，提高政治覺(jué)悟和思想熟悉，緊密結合計劃生育工作的實(shí)際，認真學(xué)習憲法和法律、法規，在大是大非問(wèn)題上堅持原則，隨時(shí)與黨中心保持高度一致，不說(shuō)無(wú)原則的話(huà)，不做超越原則的事。要善于對碰到的問(wèn)題進(jìn)行理性思考，深挖其中的規律性;善于從事物之間的種種聯(lián)系去分析和解決問(wèn)題;善于從政治、全局的高度熟悉事物，堅定理想信念和宗旨意識。

　　3、積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，高標準高要求地完成好各項工作任務(wù)。作為一名計劃生育工作者，我將進(jìn)一步加強責任意識和服務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平;兢兢業(yè)業(yè)，保持較高的工作熱情和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，豐富自己的閱歷，鍛煉自己的各方面能力。確保按時(shí)保質(zhì)完成各項工作任務(wù)。樹(shù)立無(wú)私奉獻和艱苦奮斗的精神，努力做到善于克服消極思維、模糊熟悉所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作。不斷改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式，提高工作水平。干工作不能只求過(guò)得去，要高標準，嚴要求，爭第一，創(chuàng )一流。

　　4、謙虛謹慎，團結同志，在工作中體現共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本質(zhì)。在今后的工作學(xué)習和生活中，虛心向經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習請教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，擴大自己的知識面以彌補自己的缺陷，改變守舊的思想觀(guān)念，認真審閱自己的缺點(diǎn)，努力克服一些不足之處，牢固樹(shù)立科學(xué)的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和無(wú)私奉獻的精神。在生活上艱苦樸素，勤儉節約;在思想上自覺(jué)抵制腐朽思想文化和生活方式的影響;在工作作風(fēng)上吃苦耐勞不畏艱險，始終保持蓬勃朝氣，以不排斥任何工作的態(tài)度，在本職工作中發(fā)揮自身的一些優(yōu)勢，體現自身價(jià)值，提高自身修養，做到廉潔自律，以飽滿(mǎn)的熱情去完成各項工作任務(wù)，在工作中去體現一個(gè)共產(chǎn)黨員應有的先進(jìn)性。

　　5、要立足于結合本職工作，提高工作水平。作為計生辦的一名工作人員，機關(guān)的一名普通黨員，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)習教育活動(dòng)中，要結合本職工作，不斷增強工作主動(dòng)性和責任意識，認真干好本職工作。在計劃生育工作中進(jìn)一步加大孕前治理力度，將治理融入服務(wù)之中，通過(guò)服務(wù)加強治理，確保計生率達標;加強宣傳教育工作，利用人口學(xué)校對育齡群眾進(jìn)行培訓，舉辦以計生為主題的文體活動(dòng)，吸引群眾參與，轉變群眾的婚育觀(guān)念，提高群眾的計生知識知曉率;深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為育齡群眾提供全方位的服務(wù)，提高群眾的滿(mǎn)足率。以依法行政為手段，著(zhù)重解決目前工作中存在的突出問(wèn)題，執行法律法規要嚴厲，執行政策要嚴格，工作紀律要嚴明，工作態(tài)度要嚴謹，不斷提高依法解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提升工作水平。

　　6、牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。共產(chǎn)黨員要保持先進(jìn)性，體現“三個(gè)代表”重要思想，就必須在如何全心全意為人民服務(wù)上下功夫。計生辦的工作與人民的生活密切相關(guān)，也是政府對外的一個(gè)服務(wù)窗口，涉及到辦理入戶(hù)手續、一孩二孩生育服務(wù)證、查驗流動(dòng)人口婚育證實(shí)等多項工作內容。群眾可以從你辦理每一項手續的過(guò)程中感受到你的服務(wù)，體會(huì )你的真誠。所以看似簡(jiǎn)單平凡的小事正是一名共產(chǎn)黨員是否具備先進(jìn)性，能否不愧于入黨宣誓時(shí)對黨和人民承諾最直接的驗證。為民辦事是黨員的天職。對于關(guān)系群眾切身利益的事情，一定要竭盡全力對待，千方百計解決。只要合乎法律法規和政策規定，就要盡量為群眾提供方便，力爭讓人民順心，讓群眾滿(mǎn)足。

　　第二篇：2017年度個(gè)人工作總結：部隊

　　一年來(lái)，在xxx參謀長(cháng)的領(lǐng)導和，xxx股長(cháng)的帶領(lǐng)下，我把實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)體現到盡職責、謀打贏(yíng)上，緊緊圍繞為部隊訓練服務(wù)，為基層官兵解難，當參謀、搞服務(wù)，：在推進(jìn)部隊戰斗力建設中，較好地發(fā)揮了職能作用，受到團領(lǐng)導和基層官兵的好評�，F將一年來(lái)工作情況總結如下：

　　一、加強理論學(xué)習，不斷增強為部隊服務(wù)的能力

　　我把學(xué)好革命理論作為提高工作效能、履行職責的重要環(huán)節。今年以來(lái)，我先后學(xué)習了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在參加機關(guān)統一組織的學(xué)習的基礎上，我又利用點(diǎn)滴時(shí)間搞好自學(xué)，寫(xiě)下兩萬(wàn)多字的讀書(shū)筆記。學(xué)習中，我十分注意把所學(xué)理論知識運用到工作實(shí)踐中，堅持理論與實(shí)際相結合，切實(shí)把學(xué)習的過(guò)程當成分析新矛盾、解決新問(wèn)題、研究新情況、掌握新知識、摸索新經(jīng)驗的`過(guò)程，學(xué)以致用，指導工作。一年來(lái)，結合工作實(shí)踐撰寫(xiě)的三篇軍事訓練研究文章，被上級簡(jiǎn)報刊用，并被評為年度優(yōu)質(zhì)稿件。

　　二、注重業(yè)務(wù)學(xué)習，努力練就過(guò)硬本領(lǐng)

　　我感到，要履行好職責，必須練就過(guò)硬的本領(lǐng)。為此，我在工作中始終做到三點(diǎn)：一是在潛心鉆研本職業(yè)務(wù)上求過(guò)硬。一年來(lái)，我立足本職制定了學(xué)習計劃，堅持好周三晚上業(yè)務(wù)學(xué)習制度，加強自身學(xué)習。為成為指導訓練的行家，我建立了訓練筆記本，將基層訓練中的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)記錄下來(lái)，加以研究解決，不僅積累了指導訓練的經(jīng)驗，而且通過(guò)鍛煉使自己成為了指導訓練的內行，被上級表彰為“優(yōu)秀‘六會(huì )’參謀”。二是在學(xué)習現代軍事知識上多儲備。為學(xué)習掌握新型裝甲裝備操作涉及的相關(guān)理論知識，我自費訂閱、購買(mǎi)了《現代兵種》、《軍事》、《裝甲兵》、《電腦報》、《高科技知識》等十余種報刊和書(shū)籍，有計劃地進(jìn)行學(xué)習研究�，F在，我熟練地掌握了微機操作、編程、多媒體制作等多種技能，會(huì )熟練使用指揮自動(dòng)化系統。今年x月，我主動(dòng)與配發(fā)新型作戰指揮車(chē)的生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系，提前學(xué)習，全面了解裝備的有關(guān)技術(shù)性能和基本理論，新裝備配發(fā)僅一個(gè)月，我就掌握了車(chē)上投影系統、全球定位系統的基本結構、基本原理和操作規程，為指導部隊訓練和促進(jìn)新裝備盡快形成戰斗力打下了基礎。

　　三、盡責任，主動(dòng)為黨委首長(cháng)當好“參謀”

　　自己雖說(shuō)只是一個(gè)參謀，但我覺(jué)得，盡職責不分職位高低、能力大小，只要對部隊建設有利，就要積極主動(dòng)去做。今年以來(lái)，我根據股里工作安排和職責分工，按時(shí)制訂周和月部隊訓練計劃，盡心盡力指導基層訓練，解決訓練中遇到的難題，并主動(dòng)為團領(lǐng)導抓訓練當好“參謀”年初，部隊官兵分訓展開(kāi)后，我在基層檢查時(shí)發(fā)現，一些人員多、裝備少的連隊，在組織動(dòng)拉練時(shí)，存在一人練、多人看的想象。我和x股長(cháng)一起進(jìn)一步深人調查，客觀(guān)分析了部隊官兵分訓后的現狀，并提出了加強領(lǐng)導、科學(xué)組訓的具體建議，得到了團領(lǐng)導的重視和肯定。一年來(lái)，我提出的加強訓練質(zhì)量調控、實(shí)行新的訓練指導方式等12條建議，均被團黨委采納，較好地保證了軍事訓練健康發(fā)展。年初，我團被列為戰略預備隊后，面臨著(zhù)

　　訓練怎么抓、官兵怎么練、人才如何培養等一系列新問(wèn)題。我反復學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級關(guān)于加強戰略預備隊建設的有關(guān)指示，在對團隊人員素質(zhì)、武器裝備數質(zhì)量、戰備基礎設施、部隊訓練情況等九個(gè)方面進(jìn)行認真調研和評估的基礎仁，很決拿出了《加強戰略預備隊建設的具體意見(jiàn)》，為黨委決策提供了基本依據，較好地推動(dòng)了我團由一般團隊向戰略預備隊的轉變。部隊訓練中的一些傾向性問(wèn)題往往不易覺(jué)察，對中心任務(wù)的完成會(huì )造成一定的不利影響。為此，我經(jīng)常深人訓練一線(xiàn)，通過(guò)臨時(shí)抽考、突擊檢查等形式，了解掌握情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)提出有針對性的改進(jìn)意見(jiàn)。x月份，我在檢查基層訓練落實(shí)情況時(shí)，發(fā)現個(gè)別單位有為保安全而隨意降低訓練標準的現象。比如，把實(shí)彈投擲改為投教練彈、把在生疏地形帶實(shí)戰背景的戰術(shù)演練改為固定目標和場(chǎng)地的演練，等等。我一邊向團首長(cháng)匯報情況，一邊研究起草《關(guān)于糾正當前訓練中存在的問(wèn)題的建議》，使這一問(wèn)題很快得到解決。

　　第三篇：2017年度個(gè)人工作總結：班主任

　　我覺(jué)得班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個(gè)好教師的標志，也能從中體驗到做教師的快樂(lè )。一個(gè)良好的班集體對每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著(zhù)巨大的教育作用。形成一個(gè)良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。

　　一、優(yōu)選班干部，找準“領(lǐng)頭雁”。

　　“火車(chē)跑得快，全靠頭來(lái)帶”.一群好的班干部，他可以以身示范，帶動(dòng)和感召全班學(xué)生，使班風(fēng)純正。班干部人選采取由學(xué)生推選和我的考察相結合，效果良好，每個(gè)人都能自覺(jué)維護班集體利益，增加責任感和榮譽(yù)感。

　　二、提供展示能力的舞臺，調動(dòng)學(xué)生的積極性。

　　記得我剛做班主任的時(shí)候火氣是比較大的，很容易在課堂上發(fā)脾氣批評學(xué)生，有時(shí)弄得自己也很難堪下不了臺，而且我發(fā)現這種方法批評學(xué)生，即使他表面上服氣了但實(shí)際上他只是攝于你做班主任的威嚴而心里不服氣。后來(lái)在做班主任的過(guò)程中不斷的反思和探索，摸索出一些行之有效的招數。我們批評學(xué)生缺點(diǎn)的時(shí)候不妨先表?yè)P他的優(yōu)點(diǎn)。每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯(lián)著(zhù)名的教育家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話(huà)：“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)”。書(shū)上說(shuō)：學(xué)生是教育的主體。一點(diǎn)不錯，學(xué)生好比一個(gè)鐵盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你細細地去找到那把對號的鑰匙，去開(kāi)啟他們的心扉。你先得把學(xué)生研究透，各個(gè)年齡段，各個(gè)層次的學(xué)生生理、心理特點(diǎn)都不一樣。你要知道他做些啥、想些啥，怎么讓他接受你的教導。(班主任 )軍法有云：知已知彼，百戰不殆。要針對學(xué)生的特點(diǎn)，設身處地的以他能夠接受的方式進(jìn)行啟發(fā)引導。其實(shí)，學(xué)生到學(xué)校來(lái)，誰(shuí)都想成為好學(xué)生，他們對老師充滿(mǎn)了尊敬和依賴(lài)。只不過(guò)因為智力的差異和自制力水平的不同，導致學(xué)生良莠不齊，我們就要區別對待。好比有的人，他是種田能手，你非要讓他去鉆研高尖新技術(shù)，怎么可能呢?所以要因材施教，教師的心態(tài)要放寬一些，任意拔高要求無(wú)異于拔苗助長(cháng)，得不償失。小孩子小，在嚴格要求的同時(shí)，盡量多鼓勵他們，多表?yè)P他們，這就要求班主任在批評和表?yè)P的時(shí)候掌握好火候，讓他們感受到成功、感受到學(xué)習的樂(lè )趣，形成良性循環(huán)。有一位同學(xué)好打架，批評了幾次都不管用，我想，看這樣子油鹽不進(jìn)了，不能做小炒，我給他加把糖吧。我就讓他去找好事做，比如幫值日的同學(xué)掃掃地，撿撿地上的紙呀等等。每次周會(huì )課時(shí)，我都對他的點(diǎn)滴進(jìn)步給予表?yè)P，這一下子，他也沒(méi)時(shí)間打架了，經(jīng)常找好事做，我再在班上一表?yè)P，同學(xué)們一羨慕，他就天天樂(lè )滋滋地像換了一個(gè)人。

　　三、成立合作小組,以學(xué)生管理學(xué)生,提高其自我管理的意識。

　　根據校紀班規，在規定好目標后，充分相信學(xué)生，讓學(xué)生自醒自查，找出不足，制定改進(jìn)措施使班級的各項常規管理正�；�,制度化,，培養自我管理、自我成才的能力。合作小組各個(gè)成員主要工作內容為負責每日班級的考勤,衛生,儀表服裝,課前準備和課堂紀律的監督與勸導,做好宣傳工作,制造良好的輿論環(huán)境,使班級形成一個(gè)有正氣的良好班風(fēng),為同學(xué)創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。合作小組各個(gè)成員各有分工,每日與參加年段評比的同學(xué)保持聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現班級存在的問(wèn)題,并制定相應的解決辦法,及時(shí)通知有關(guān)同學(xué)予以糾正，使全班每一位同學(xué)都充分意識到自己作為班級一員的重要作用,自覺(jué)為班級爭取榮譽(yù),做到自覺(jué)自律。

　　四、加強家校聯(lián)系。

　　孩子的教育離不開(kāi)老師和家長(cháng)的'共同協(xié)作，孩子在家中的表現只能通過(guò)家長(cháng)來(lái)獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現也應及時(shí)反饋給家長(cháng)，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期主動(dòng)與家長(cháng)們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現通知家長(cháng)，共同商量對策。

　　在一個(gè)學(xué)期中，我學(xué)到了很多東西。一些經(jīng)驗豐富的班主任老師給我提了許多寶貴的意見(jiàn)。在這里，我非常感謝給予過(guò)幫助的老師!我的工作也有很多不足，容易急躁，但我愿意以年輕的心，昂揚的姿態(tài)去努力學(xué)習。

　　有人說(shuō)：“要給人以陽(yáng)光，你心中必須擁有太陽(yáng)�！卑嘀魅问墙逃�者、領(lǐng)路人，只要我們班主任心中擁有太陽(yáng)，洞悉學(xué)生的心理，對學(xué)生教育動(dòng)之以情，曉之以理，持之以恒，和風(fēng)細雨，定然潤物無(wú)聲。我們的班主任工作就會(huì )做得更好，實(shí)現著(zhù)名教育家葉圣陶說(shuō)的“教是為了不需要教�！蔽覀兊膶W(xué)生就會(huì )自尊、自立、自律、自強。

　　第四篇：2017年度個(gè)人工作總結：銷(xiāo)售

　　20xx年，很快就要過(guò)去了。在這一年里，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在銷(xiāo)售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，而且在在思想覺(jué)悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高，現總結如下：

　　(一)努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫

　　正確認識自身工作重要性，增強責任心和自豪感;加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，以客戶(hù)滿(mǎn)意為工作的最高標準上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向同事學(xué)習，自覺(jué)改掉自身存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，在不斷學(xué)習和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

　　(二)工作中的主要心得

　　1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開(kāi)拓市場(chǎng)。一方面要堅持公司的銷(xiāo)售政策和制度;另一方面也要換位思考，充分考慮銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題。以積極的態(tài)度去應對，盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。鑒于這樣的工作理念，每當遇工作中遇到特殊情況時(shí)，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動(dòng)溝通，去做過(guò)細的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷(xiāo)商的理解和認可，解決問(wèn)題、完成任務(wù)。

　　2.觀(guān)察市場(chǎng)，了解變化，順應變化。隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化，在積極向公司反饋的同時(shí)，積極主動(dòng)幫助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行耐心的分析，尋求應對策略，樹(shù)立信心。同時(shí)，向公司提出有利于長(cháng)遠發(fā)展意見(jiàn)和建議。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　愛(ài)崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。認真遵守勞動(dòng)紀律，高效地利用工作時(shí)間;始終堅守崗位，經(jīng)常為了完成某項應急的工作而加班加點(diǎn)，保證了各項工作都能按時(shí)、按質(zhì)量完成。

　　4、作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。

　　開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次、有先后的按時(shí)完成各項工作，確保達到預期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學(xué)習到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及銷(xiāo)售商應有的貢獻。

　　(三)經(jīng)驗和體會(huì )

　　通過(guò)二年多業(yè)務(wù)員工作實(shí)踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易�？梢钥偨Y八條經(jīng)驗：

　　第一、“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人�！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。有這樣一個(gè)問(wèn)題：“怎樣移動(dòng)富士山”?　這個(gè)問(wèn)題是比爾·蓋茨對那些渴望應聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說(shuō)，這沒(méi)有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒(méi)有按正確的思維方式思考問(wèn)題。唯一的簡(jiǎn)單答案就是：如果富士山不過(guò)來(lái)，我們就過(guò)去。那么怎么獲得好的心態(tài)呢?1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀(guān)念，觀(guān)念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。2、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì )帶來(lái)消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專(zhuān)心的工作;感恩老師，叫我們很多知識;感恩領(lǐng)導，為我們創(chuàng )造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿(mǎn)之外，不會(huì )給自己帶來(lái)加分，只有扣分。抱怨就像是公交車(chē)上的“呵欠”，會(huì )傳染得整個(gè)城內呵欠連聲，只會(huì )讓環(huán)境越來(lái)糟糕，不會(huì )起到一點(diǎn)作用。4、學(xué)會(huì )自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說(shuō)“我是最優(yōu)秀的”來(lái)激勵自己，也是同樣的道理�！案呤帧辈粫�(huì )因一時(shí)的成功而沾沾自喜，不會(huì )因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力，對待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì )樂(lè )觀(guān);對于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō)，太陽(yáng)每天都是新的.;你很少聽(tīng)到他抱怨，他解決問(wèn)題的方法永遠比困難多;當別人眼里都是困難的時(shí)候，他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到機會(huì );

　　第二“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是勤奮，愛(ài)學(xué)習、善總結的業(yè)務(wù)員。離開(kāi)了勤奮，永遠不可能成功。英語(yǔ)里有“no　pains，no　gains”(不勞無(wú)獲);古語(yǔ)里有“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才”�？纯瓷磉厴I(yè)績(jì)好的人，哪個(gè)是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來(lái)組詞，并盡力做到。學(xué)習是一種基本的能力�！白x書(shū)讀人讀事”。向同事學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，向客戶(hù)學(xué)習，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習，你就是集大成者。

　　第三“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員。只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員，才能從不同區域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規律。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人，才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員就是“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。

　　第四“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是個(gè)擅長(cháng)溝通的人�！皼](méi)有溝通，就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)�！�

　　第五“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是有激情有活力的營(yíng)銷(xiāo)員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。

　　第六“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動(dòng)。

　　第七“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

　　第八頂尖營(yíng)銷(xiāo)高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶(hù)談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話(huà)，是促銷(xiāo)策劃時(shí)的一現靈感，是鋪貨時(shí)的賣(mài)點(diǎn)提煉，是終端銷(xiāo)售時(shí)的“臨門(mén)一腳”

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在許多方面都還存在著(zhù)不足。如個(gè)別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策和規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面提高到一個(gè)新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司的銷(xiāo)售員，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。

　　第五篇：2017年度個(gè)人工作總結：派出所

　　20xx年，在XX市公安局黨委及XX鎮黨委、政府的精確率領(lǐng)和頂力支持下，XX派出所以科學(xué)發(fā)展觀(guān)思想為指導，以“發(fā)案少、秩序好、轄區穩定、群眾滿(mǎn)意”為標準，牢牢環(huán)繞 “世博安�！边@一中心工作，強化公安本職效能、認真處事、與時(shí)俱進(jìn)、推陳創(chuàng )新，深入開(kāi)展“鐵掌整治保平安”、“一打三禁”和打擊“三電”等專(zhuān)項行動(dòng)，積極開(kāi)展治安安全防范宣傳和創(chuàng )群眾滿(mǎn)意工作。(打擊數據)。較好地完成了各項工作指標，維護了一方平安。

　　一、統一思想，提高認識，努力打好“世博安�！惫�堅戰

　　我所為打贏(yíng)“世博安�！边@場(chǎng)硬仗，緊緊圍繞“確保世博會(huì )期間XX社會(huì )政治、治安雙穩定”這一中心目標，強化民警責任意識，突出“重點(diǎn)人、事、物”管控，狠抓基層基礎大排查工作，嚴格落實(shí)各項規章制度，堅定信心奪取世博安保攻堅戰的全面勝利。

　　一是強化治安整治和防范工作。XX派出所針對轄區面積大、人口多的特點(diǎn)，采取多項措施對涉爆、涉毒、�；�等單位進(jìn)行宣傳檢查，督促安全責任落實(shí)，防止爆炸、有毒、�；�物品流入社會(huì )，確保世博會(huì )期間不發(fā)生重大安全事故。二是加大治安巡邏力度。對主要的社區、街道、公路加大警力，對違法犯罪較為突出的部位嚴防死守，對突出的違法行為加大打擊力度，大大減少了違法犯罪案件的發(fā)生，消除了安全隱患。三是加強對重點(diǎn)人的管控力度，積極主動(dòng)與村居干部聯(lián)系，對轄區中的政治重口、涉毒人員及肇事肇禍精神病人能隨時(shí)知道在哪里、在做什么，保證不給世博添亂。四是強化矛盾糾紛化解工作，充分發(fā)揮村居治安耳目作用，及時(shí)的了解一些易引發(fā)群體性的事件苗頭性問(wèn)題，積極做好預防和化解措施。

　　二、落實(shí)措施，嚴格治安管理，強力推進(jìn)打防控工作

　　今年伊始，XX派出所結合自身轄區實(shí)際，全面制定、分解落實(shí)打防控各項指標，采取多種有效措施，嚴厲打擊涉黑、涉惡、“兩搶一盜”、黃賭毒等違法犯罪行為，強有力地推進(jìn)打防控各項工作，同時(shí)，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和治安亂點(diǎn)整治工作，極大的肅清了社會(huì )風(fēng)氣，取得了顯著(zhù)成效。

　　一是重拳整治治安亂點(diǎn)。我所將亂點(diǎn)整治作為“鐵掌整治保平安”行動(dòng)的重中之重，開(kāi)展有聲勢、有力度、有針對性的集中整治，確保轄區治安平穩。特別是09年底發(fā)生的一系列攔路搶劫案件，在群眾中引起了強烈反響。XX派出所對此十分重視，迅速將這一案情列為重點(diǎn)治安亂點(diǎn)來(lái)整治，由所長(cháng)親自牽頭組成了專(zhuān)案偵查小組，采取了“秘密偵查、集中打擊、源頭整治”等有效措施，一舉打掉陳從百等五人組成的持刀搶劫團伙，取得了豐碩戰果。

　　二是力控發(fā)案，以打促防。年初時(shí)，所里根據往年的發(fā)案規律，所里制定了切實(shí)可行、職責明確的打擊違法犯罪長(cháng)效機制，明確所長(cháng)為第一責任人，并取得鎮黨委、政府的大力支持與配合，真正做到有班子，有明確措施，人員到位，打擊有力。并從XX轄區實(shí)際出發(fā)，利用一切手段在各村居開(kāi)展宣傳，對打擊“兩搶一盜”犯罪的宣傳工作努力做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。我所還根據每周發(fā)案概況，將轄區分為街面和村居二大防范區，安排民警和隊員進(jìn)行24小時(shí)巡邏防控，盡可能的擠壓盜搶犯罪空間。同時(shí)，還對轄區內的二手機市場(chǎng)、廢品店、摩托車(chē)修理店、金銀首飾店等可能銷(xiāo)贓的場(chǎng)所及出租私房進(jìn)行清查、整治，根除“兩搶一盜”犯罪嫌疑人員的落腳點(diǎn)及銷(xiāo)臟渠道。在控壓發(fā)案的同時(shí)，還力爭抓現行、打團伙、震懾犯罪。所里組織精兵強將，通過(guò)發(fā)案信息研判，對轄區一個(gè)時(shí)期內發(fā)案較多的地域采取便衣巡邏、動(dòng)靜結合、蹲點(diǎn)守候的辦法抓現行、打團伙，并對轄區近年來(lái)的“兩搶一盜”案件進(jìn)行分析研究，做好串并案工作，力爭破獲一批本轄區的現行案件，從源頭上清除“兩搶一盜”案件高發(fā)的根源，力爭做到標本兼治。自行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)強有力的措施，打擊了7個(gè)影響惡劣的盜搶團伙，有力地震懾了犯罪份子。

　　三是在日常排摸的基礎上，充分發(fā)揮情報信息優(yōu)勢，對轄區內的黃賭毒等丑惡現象實(shí)行精確打擊。在每個(gè)月初，所里根據排摸情況及情報信息進(jìn)行綜合梳理，根據梳理出來(lái)的線(xiàn)索，采取統一行動(dòng)，集中進(jìn)行查處。同時(shí)，下大力氣進(jìn)行深挖細查，對所有涉案人員活動(dòng)范圍及經(jīng)常出入的公共場(chǎng)所納入管理視線(xiàn)，每抓一名涉毒違法犯罪人員，都努力從上、下線(xiàn)里拓展偵查渠道，力求達到抓一打串的效果。鎖定漏網(wǎng)犯罪嫌疑人，并依法采取強制措施對嫌疑人上網(wǎng)追逃，做到不枉不縱，力爭將全部涉案人員抓捕歸案。所里還建立責任追究機制，對因查處“黃賭毒”案件不力，造成惡劣社會(huì )影響的民警，所領(lǐng)導將進(jìn)行責任倒查。為在轄區內掀起打擊黃賭毒高潮，我所還以強化宣傳來(lái)營(yíng)造聲勢，通過(guò)多種手段，大張旗鼓地宣傳“黃賭毒”的社會(huì )危害性，使群眾能清醒認識到“黃賭毒”給社會(huì )及家庭帶來(lái)的危害，，積極配合公安機關(guān)開(kāi)展整治。

　　三、多措并舉，強化防控，進(jìn)一步完善治安防控系統

　　XX鎮轄區共有114年村居，共有常住人口14.5萬(wàn)，車(chē)輛、人員流動(dòng)頻繁，治安情況復雜，據此，我所在防控上以人防為主，物防、技防為輔，充分發(fā)揮各村級護村隊伍等社會(huì )群防群治力量，公開(kāi)巡邏與秘密守侯相結合，建立“動(dòng)靜結合，點(diǎn)面相連，覆蓋全社會(huì )面”的巡邏防控體系。今年以來(lái)，XX轄區的刑事發(fā)案呈下降態(tài)勢，其中盜竊案件每月都有明顯下降。

　　一是開(kāi)展全民大巡防行動(dòng)。為確保鐵掌整治工作取得實(shí)效，我所積極爭取鎮黨委政府的支持，依托鎮黨委、政府的力量，積極發(fā)動(dòng)村干部、治保干部、治安積極分子，開(kāi)展轄區治安大巡防。在轄區開(kāi)展定期巡邏防范的同時(shí)，聯(lián)合各護村隊、企事業(yè)單位內保人員在轄區治安復雜地段開(kāi)展了巡邏、設卡，從派出所到各主要街面到村居，整個(gè)轄區形成了網(wǎng)格化巡邏。

　　二是結合日常工作，排查出一批高危人員、高危地段，加強對高危人員、重點(diǎn)部位、出租房屋的檢查力度，從而達到以基礎面控制犯罪的效果。在發(fā)揮人防的同時(shí)，該所還強化了對技防的利用，除利用現有的天網(wǎng)工程、企業(yè)內部、村居主要干道的視頻監控外，結合轄區內的治安狀況，與幾個(gè)有條件的村居聯(lián)系，建議安裝視頻監控，加強技防能力，提高抓獲現行的能力，有效地預防和打擊震懾盜搶犯罪。

　　三是以宣促防，共創(chuàng )社會(huì )平安、穩定大局。為從源頭上加強防控工作，有效地降低發(fā)案率，該所貫徹“警力有限、民力無(wú)窮”的理念，積極開(kāi)展社會(huì )面宣傳工作，發(fā)動(dòng)和引導群眾參與社會(huì )治安管理行動(dòng)。每周組織一次在轄區主要集市、路口等人流量聚集的地方，擺攤設點(diǎn)，并自行制作了安全防范宣傳圖板、印制了報紙、手冊、宣傳單等資料，向群眾進(jìn)行防范宣傳，全面發(fā)動(dòng)廣大群眾參與。在開(kāi)展報刊、《警訊》、宣傳窗、街面宣傳等傳統方式宣傳的同時(shí)，推出了“短信宣傳”，精心選編實(shí)用的防范知識，利用短信發(fā)送平臺，向轄區群眾發(fā)送防范短信。還利用XX派出所警務(wù)公開(kāi)欄，向群眾宣傳各項打擊行動(dòng)的目的和成果，同時(shí)接受群眾的在線(xiàn)舉報，營(yíng)造了全社會(huì )參與的良好氛圍。

　　四、改變作風(fēng)、從嚴管理、提高公安隊伍在群眾中的親和度和公信力

　　1、認真學(xué)習，全力提高隊伍素質(zhì)。今年伊始，我所全體人員在所領(lǐng)導帶頭表率下，嚴格執行“五條禁令”及各項規章制度，認真開(kāi)展政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，使隊伍思想、素質(zhì)、紀律等方面有了明顯的提高，我所還結合核心價(jià)值觀(guān)教育活動(dòng)，開(kāi)展了民警的主觀(guān)能動(dòng)性和親民愛(ài)民教育，狠抓“為民辦實(shí)事”、反腐倡廉、愛(ài)崗敬業(yè)、警風(fēng)警紀等宗旨教育。

　　2、加強監督制約，切實(shí)落實(shí)各項規章制度。一是嚴格落實(shí)接處警三項規范制度，采取值班領(lǐng)導不定時(shí)抽查方式，確保出警及時(shí)，不遲緩、不到位;每日值班領(lǐng)導要落實(shí)對受理案件的監督職責，避免發(fā)生該立不立、辦案拖拉現象。二是強化對民警辦案過(guò)程的監督，采用各業(yè)務(wù)組長(cháng)、兼職法制員、責任所領(lǐng)導三關(guān)審核的`方式，規范辦案程序和執法公正性。三是嚴格落實(shí)重大事項報告制度，采取分層負責制，所領(lǐng)導對民警負責，對出現的一些問(wèn)題，做到及時(shí)匯報及時(shí)解決。四是對辦公區域進(jìn)行科學(xué)規范改造，加強了對傳喚室、審訊室的管理，在傳喚室、留置室、審訊室等房間安裝閉路監控系統，加強對看管值班人員的思想教育，嚴格看管制度落實(shí)，避免發(fā)生變相體罰、刑訊逼供、嫌疑人自殘、脫逃和傷亡等問(wèn)題的發(fā)生。

　　3、在一樓專(zhuān)門(mén)設立報案、咨詢(xún)柜臺，方便群眾辦事。認真接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，實(shí)時(shí)向群眾公開(kāi)案件處理結果和打擊進(jìn)度概況，經(jīng)常性的邀請轄區人大代表及執法監督員等到所檢查指導，監督民警的工作效率和紀律作風(fēng)，積極向轄區群眾討“點(diǎn)子”，有效的提高了派出所在群眾中的親信度和公信力。

　　4、開(kāi)展了“平易近人、公仆意識”專(zhuān)題教育活動(dòng)，以窗口工作為突破點(diǎn)，認真接待、優(yōu)質(zhì)處事，對待群眾上門(mén)辦事積極主動(dòng)，熱心辦理;開(kāi)展下村辦證、助殘幫困等暖心工程，對待群眾報案責任心強、快結快處，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”和“冷、硬、橫、推”等現象，進(jìn)一步加深警群關(guān)系。

　　五、下一年工作思路

　　一、以加強隊伍正規化建設為切入點(diǎn)，全面提升隊伍整體素質(zhì)和戰斗力

　　明年，我所將繼續在“抓隊伍、強素質(zhì)、樹(shù)形象”上下功夫，加強隊伍思想政治教育，深化服務(wù)意識，同時(shí)狠抓各項規章制度的落實(shí)，切實(shí)轉變民警的工作作風(fēng)，提高群眾對派出所的滿(mǎn)意度和公信力。

　　二、保持以高壓態(tài)勢，強力推進(jìn)各項嚴打整治工作

　　我所將以情報信息建設為突破口，繼續加強情報信息建設，積極物建各類(lèi)信息員。以準確的情報信息提高防范打擊能力，構建打、防、控一體化網(wǎng)絡(luò )體系，提升打擊效能，實(shí)現精確打擊。同時(shí)，積極開(kāi)展“嚴密防控網(wǎng)絡(luò )，遏制盜搶犯罪”行動(dòng)，加強對黑惡勢力及黃賭毒等社會(huì )丑惡現象的打擊力度，加大治安巡防力度，積極開(kāi)展旅館、出租房屋、二手市場(chǎng)等犯罪嫌疑人容易藏身、銷(xiāo)贓、窩贓場(chǎng)所行業(yè)排摸檢查，擠壓犯罪空隙，確保明年XX轄區刑事、治安發(fā)案率呈下降趨勢。

　　三、努力做好維穩工作，確保XX社會(huì )政治安定、治安穩定。

　　一是加強政治重點(diǎn)人口的管理，做好對邪教人群、上訪(fǎng)人群的預防管控工作，認真匯集信息，成立健全信息員、聯(lián)結員制度，隨時(shí)監控轄區重點(diǎn)人口的動(dòng)向，確保明年不發(fā)生重、特大群體性案、事件，不發(fā)生進(jìn)京赴省的群體性上訪(fǎng)事件。二是繼續下大力度開(kāi)展矛盾糾紛化解工作，從重從嚴打擊涉黑涉惡、村埂地霸等違法犯罪活動(dòng)，確保明年村級換屆選舉時(shí)XX社會(huì )的治安穩定。三是繼續強化治安整治和消防安全防范工作，對轄區內的涉爆、涉毒、�；�等單位積極做好安全防范宣傳工作和檢查工作，督促安全責任落實(shí)，確保明年不發(fā)生爆炸、有毒、�；�物品流入社會(huì )事件的發(fā)生，確保不發(fā)生因隱患未排查引起的重特大火災事故。

　　第六篇：2017年度個(gè)人工作總結：郵政

　　一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況

　　(一)、各類(lèi)郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

　　今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬(wàn)元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬(wàn)元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬(wàn)元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬(wàn)元、其它0.36萬(wàn)元;合計完各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元，完成年計劃率達113.94%。

　　(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

　　至11份底郵儲余額達6080萬(wàn)元本年度累計凈增2116.6萬(wàn)元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.20xx%;累計完成異地手續費1.29萬(wàn)元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶(hù)709戶(hù)完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶(hù)數183戶(hù)完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬(wàn)元預至到 12月31日我支局余額可達6200萬(wàn)元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷(xiāo)售各類(lèi)代辦保險125.2萬(wàn)元、代收各類(lèi)保費續繳123萬(wàn)元，累計完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。

　　(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

　　市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬(wàn)元，其中期刊流轉額4.88萬(wàn)元。到目前為止我支局共計收訂各類(lèi)報刊流轉額達17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉額4.9萬(wàn)元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類(lèi)省、市局包銷(xiāo)計劃和重點(diǎn)包銷(xiāo)報刊計劃及校園、農村類(lèi)讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

　　(四)、‘一鎮一封’及20xx年賀卡銷(xiāo)售完成情況

　　今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。

　　(五)、分銷(xiāo)物流業(yè)務(wù)完成情況

　　本年度我支局共計銷(xiāo)售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類(lèi)135箱、天達(2116)5箱累計完成銷(xiāo)售收入12000元。

　　二、支局基礎管理與服務(wù)工作情況

　　(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。

　　支局長(cháng)按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來(lái)嚴格要求自已按時(shí)準確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì )，按時(shí)舉行民主生活會(huì )。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。

　　(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

　　本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續開(kāi)展"爭創(chuàng )星級服務(wù)窗口"、學(xué)習"愛(ài)心郵路"活動(dòng)。

　　(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎

　　安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內部綜合治理等各項工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

　　(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著(zhù)"迅速，準確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加各級崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。不斷提高防腐拒變的`能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

　　本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂(lè )觀(guān)，可能會(huì )給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

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