銀行個(gè)人工作總結及工作計劃
銀行進(jìn)行個(gè)人工作總結及工作計劃能有效地完善各項內控管理制度，不斷提高服務(wù)水平，強化責任落實(shí)。下面是小編推薦給大家的銀行個(gè)人工作總結及工作計劃，希望大家有所收獲。
第一篇：銀行個(gè)人工作總結及工作計劃
一、20xx年取得的工作成效
(一)存款方面：20xx年我支行的存款業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，全年存款余額保持強勁增勢。
1、存款規模：截止20xx年11月30日(以下數據采用該時(shí)點(diǎn)數據)支行總存款達到了XX萬(wàn)元，比年初增長(cháng)XX萬(wàn)元，增幅XX%，完成全年任務(wù)的XX%。其中對公存款 XX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)X萬(wàn)元，增幅XX%，儲蓄存款XX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)X萬(wàn)元，增幅XX%。截止11月末支行日均存款余額XX萬(wàn)元，較年初增長(cháng)XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的XX%，實(shí)現時(shí)點(diǎn)存款和日均存款的大幅雙超。
2、存款結構多元化，不依賴(lài)于定期儲蓄：自分行年初強調儲蓄存款結構多元化之后，我支行迅速調整存款方向，不單純依賴(lài)于定期儲蓄，努力發(fā)展單位存款、保證金存款，儲蓄活期存款、儲蓄定期存款等，形成了多元化的存款結構。截止20xx年11月30日，我支行單位存款XX萬(wàn)元，保證金存款XX萬(wàn)元，儲蓄活期存款XX萬(wàn)元，儲蓄定期存款XX萬(wàn)元。從存款結構上看，我支行存款仍主要以?xún)π畲婵顬橹鳌?/p>
(二)貸款方面：20xx年我支行堅持大力發(fā)展中小企業(yè)客戶(hù)貸款，取得了一定的成效。
1、貸款規模：截止11月底，支行貸款總余額為XX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)X萬(wàn)元。按貸款結構分類(lèi)，公司貸款余額XX萬(wàn)元，其中流動(dòng)資金貸款XX萬(wàn)元，固定資產(chǎn)貸款XX萬(wàn)元。個(gè)人貸款余額XX萬(wàn)元，其中個(gè)人消費貸款余額XX萬(wàn)元，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款余額 XX萬(wàn)元。
2、貸款風(fēng)險控制：如何切實(shí)的控制貸款風(fēng)險，一直是我行工作的重點(diǎn)。為了有效的防范貸款風(fēng)險，在強化貸款經(jīng)辦第一責任人的基礎上，今年支行重點(diǎn)明確了協(xié)辦客戶(hù)經(jīng)理的職責，將以往形式上的雙簽轉變?yōu)閷?shí)質(zhì)上的第一審查責任人，支行貸款審查小組也嚴把審查關(guān)切實(shí)落實(shí)審查責任，全面客觀(guān)的分析風(fēng)險，把握風(fēng)險。同時(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理密切關(guān)注客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化情況，及時(shí)防范和化解各類(lèi)風(fēng)險。截止目前，我支行貸款無(wú)逾期貸款發(fā)生。
(三)職工技能培訓和服務(wù)意識
隨著(zhù)現在行業(yè)競爭越來(lái)越復雜，迫使我們的員工必須提高自身服務(wù)技能和服務(wù)意識。我支行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也時(shí)刻強調著(zhù)學(xué)習的重要性。
1、柜面人員的培訓。為了樹(shù)立良好的銀行形象，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我支行對柜面服務(wù)質(zhì)量提出了更多的要求。支行柜面人員堅持召開(kāi)晨會(huì )，對日常工作進(jìn)行總結歸納，交流工作心得;及時(shí)學(xué)習相關(guān)文件，與最新業(yè)務(wù)規定相接軌，更加規范的處理日常工作。同時(shí)，制定了明確的學(xué)習計劃，每個(gè)禮拜進(jìn)行考試，以督促員工提高自己的服務(wù)技能。在分行的禮儀培訓以后，支行著(zhù)重加強培養員工的服務(wù)意識，嚴格要求按相關(guān)禮儀標準來(lái)進(jìn)行服務(wù)，微笑服務(wù)，誠心誠意去服務(wù)客戶(hù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓。豐富的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗的完美結合，是對一個(gè)合格地營(yíng)銷(xiāo)人員的基本要求。為了適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，支行要求員工關(guān)注財經(jīng)新聞，閱讀時(shí)事報紙，以提高對經(jīng)濟政策環(huán)境變化的適應性。支行堅持每周開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)晨會(huì )，通過(guò)短暫的晨會(huì )，進(jìn)行有效的溝通和信息交流，很好的提高了工作效率。同時(shí)定期的組織員工學(xué)習湖北銀行最新規章制度，適應轉型期間的各種變化。
(四)精神文明建設和黨建工作
在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，支行也注重精神文明建設和黨建工作。支行領(lǐng)導采取和同志談心的方式，了解員工在生活和工作中遇到的困難，并加以幫助和解決。同時(shí)推薦員工閱讀一些的好的書(shū)籍，來(lái)豐富員工的文化生活。支行的黨小組也在總行黨委的領(lǐng)導下加強黨的理論學(xué)習，同時(shí)也積極培養更多的積極分子向黨組織靠攏，完善基層黨的建設工作。
二、具體工作做法
(一)巧抓儲蓄存款、夯實(shí)存款基礎
進(jìn)入20xx年，在支行領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，以總行“開(kāi)門(mén)紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來(lái)的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以總行開(kāi)展各種綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為契機，制定營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，緊緊圍繞著(zhù)“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)指標，認真組織落實(shí)各項工作措施，及時(shí)把握元旦、春節期間市場(chǎng)活躍和社會(huì )各類(lèi)資金集中回籠等有利時(shí)機。
由行長(cháng)親自帶隊對我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行登門(mén)拜訪(fǎng)，全方位宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢、產(chǎn)品特色，塑造湖北銀行良好形象。支行通過(guò)早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標明確，措施得當，一季度末完成了全年存款任務(wù)。
(二)積極穩步推進(jìn)中小企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
領(lǐng)導重視、統一部署。從年初開(kāi)始，我支行就著(zhù)手中小企業(yè)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，支行領(lǐng)導多次組織召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議研究制定我行業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，分析支行貸款發(fā)展過(guò)程中面臨的困難，研究今年貸款營(yíng)銷(xiāo)的計劃和措施。針對目前黃石市中小企業(yè)發(fā)展狀況及國家政策方針指向，有目標的營(yíng)銷(xiāo)具有投資潛力的中小企業(yè)客戶(hù)。截止11月末，我支行20xx年新增小企業(yè)客戶(hù)XX戶(hù)，其中基本戶(hù)XX戶(hù)，一般戶(hù)XX戶(hù)，發(fā)放小企業(yè)貸款XX萬(wàn)元。
(三)實(shí)施信貸新規，強化貸后管理，堅決控制信貸資產(chǎn)風(fēng)險 規范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提，尤其在經(jīng)濟發(fā)展下行時(shí)期，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須嚴格控制風(fēng)險。我支行首先嚴格信貸準入。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶(hù)準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。
其次嚴格授權管理制度，規范操作流程，嚴格執行審貸分離制度，認真履行審查職責，規范細化支行貸審會(huì )運作程序，努力提高審貸效率。
三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收回再貸行為。四是強化貸后責任管理。20xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)鍵年，我們通過(guò)建立風(fēng)險預警制度及全面風(fēng)險排查活動(dòng)，規范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調制度、客戶(hù)經(jīng)理定期風(fēng)險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實(shí)責任人責任追究工作，努力解決操作和決策流程不規范，貸后管理責任不落實(shí)的問(wèn)題。
(四)搞好核心系統良好運作
20xx年我行核心系統換線(xiàn)升級，無(wú)論是使用舊核心系統還是新核心系統進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，我支行柜面人員都精心的控制核心系統的運作。新系統上線(xiàn)初期，由于系統操作不熟悉，支行柜面人員堅持每日下班后學(xué)習相關(guān)系統業(yè)務(wù)知識，同時(shí)在會(huì )計主管的帶領(lǐng)下，柜員及大堂經(jīng)理堅持每周定時(shí)召開(kāi)晨會(huì )，學(xué)習新業(yè)務(wù)，新要點(diǎn)，同時(shí)嚴格按照操作規程操作系統，由于工作到位，我行今年全年的核心系統日常工作進(jìn)展順利，沒(méi)有出現操作性差錯，正確完成當日的各項業(yè)務(wù)，各工作日均能正常簽退，各項數據均相符，系統運行繼續保持基本正常。
(五)做好安全保衛工作
組織全行員工繼續學(xué)習安全保衛有關(guān)文件，提高大家的安全防范意識，積極開(kāi)展安全教育和應急預案演練，落實(shí)好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防設施硬件建設，實(shí)現安全達標，全年做到了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
三、工作中的不足
在過(guò)去一年的工作當中，我行業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著(zhù)一些不足，主要如下：
1、一些大的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項目起色不是很大，尤其是公司業(yè)務(wù)發(fā)展方面，資金回報率低，綜合效益不高。
2、中間業(yè)務(wù)推廣不足，理財產(chǎn)品宣傳不到位，營(yíng)銷(xiāo)數額有限。
3、服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
四、20xx年工作思路和工作計劃
我支行明年將繼續按照年初總分行目標要求推進(jìn)各項工作，反省自身的不足，有針對性的做好下階段工作措施。
(一)全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)
1、繼續抓好零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展
下半年我們要在保持儲蓄余額穩步增長(cháng)的同時(shí)，加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，通過(guò)提高窗口營(yíng)業(yè)員的開(kāi)口率，加強理財業(yè)務(wù)的宣傳，通過(guò)制定本行季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，調動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，同時(shí)抓好四季度儲蓄發(fā)展旺季，在儲蓄余額、中間業(yè)務(wù)上找到突破口，增量增收。
2、調結構，廣抓公營(yíng)開(kāi)戶(hù)
目前，我支行的存款結構、客戶(hù)結構沒(méi)有按照大、中、小成正態(tài)分布，客戶(hù)基礎不牢。因此在20xx年我們要加大力度挖掘新客戶(hù)，制定戰略客戶(hù)、目標客戶(hù)、潛在客戶(hù)目錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，因類(lèi)施策，分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)。要加大中小企業(yè)的服務(wù)力度，特別要在拉長(cháng)客戶(hù)鏈，在做足客戶(hù)存量客戶(hù)的一攬子業(yè)務(wù)后，向上。下游客戶(hù)延伸、挖掘，做好上下游客戶(hù)群的營(yíng)銷(xiāo)，夯實(shí)客戶(hù)群，增強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的占比，為支行公司業(yè)務(wù)的后期快速、健康、可持續發(fā)展奠定基礎。
3、積極攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)發(fā)展
我支行公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況較緩慢，對公存款發(fā)展勢態(tài)低下，下半年我們要加大攻關(guān)力度，繼續把發(fā)展公司業(yè)務(wù)作為主攻對象，克服營(yíng)銷(xiāo)中的不利因素，爭取更多的資金流量流入我行，同時(shí)按年初確定的營(yíng)銷(xiāo)項目，逐個(gè)進(jìn)行研究，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，實(shí)施全過(guò)程跟蹤。
(二)加強風(fēng)險管理工作，提高全員風(fēng)險合規意識
從近期總行通報的案件情況和分行通報的風(fēng)險排查結果給我們明顯的警示：當前經(jīng)營(yíng)管理中存在著(zhù)不少漏洞，因此風(fēng)險防控顯得更加重要。
1、從我行目前的情況看，主要風(fēng)險有操作風(fēng)險，具體表現在：一是由于信貸業(yè)務(wù)操作人員在貸款發(fā)放環(huán)節由于未能按規定對借款人或者擔保人的相關(guān)情況進(jìn)行全面地貸前調查，未能發(fā)現借款人的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、資金周轉等方面的'隱患，因而給審批部門(mén)提供的調查報告嚴重失真，由此產(chǎn)生操作風(fēng)險;二是由于信貸員不按照規定填制借款合同、借據等法律文書(shū)，造成相關(guān)法律文書(shū)失去法律效力，或者辦理抵押手續不合法，由此產(chǎn)生操作風(fēng)險。
2、面對上述風(fēng)險點(diǎn)，我支行將從如下幾個(gè)方面進(jìn)行防范：
一是認真扎實(shí)開(kāi)展合規教育，以此增強員工防范風(fēng)險責任感;二是通過(guò)對業(yè)務(wù)操作人員業(yè)務(wù)技能培訓提高他們的風(fēng)險預見(jiàn)能力和防控能力;三是通過(guò)強化檢查監督及督促風(fēng)險經(jīng)理按規定進(jìn)行風(fēng)險預警信號監測和處理，同時(shí)及時(shí)發(fā)現并糾正信貸人員在業(yè)務(wù)操作中存在的漏洞和問(wèn)題，租到防患于未然。
(三)加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質(zhì)
加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行當前新形勢新任務(wù)，支行將開(kāi)展各項教育和學(xué)習培訓活動(dòng)，使支行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀(guān)，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)支行各項經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應湖北銀行新形勢下崗位的新要求。
(四)要高度重視安防工作
支行將加強對網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)環(huán)節日常安全檢查，存在隱患的部位要及時(shí)整改。強化各項制度的落實(shí)，明確各部位、環(huán)節責任人。對違反相關(guān)制度的部門(mén)和責任人要嚴肅處理。資金、網(wǎng)點(diǎn)、車(chē)輛、人身、防火等方面絕不允許出現任何問(wèn)題。
20xx年，在總分行領(lǐng)導下，我支行取得了一定的成績(jì)，為今后發(fā)展打下基礎。但是20xx年形勢更加嚴峻，需要我們全體人員同心合力，繼續發(fā)揚激流勇進(jìn)的精神，繼續拼搏，努力完成各項工作目標，為XX銀行的持續健康發(fā)展而努力。
第二篇：銀行個(gè)人工作總結及工作計劃
一、20xx年工作情況
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會(huì )議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調管理行及支行各部門(mén)工作，加強信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò )和接待，文明創(chuàng )建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。
(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng )建工作。
(三)認真學(xué)習，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。在2012年董事長(cháng)倡導地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎上，努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學(xué)習，鉆研不夠，學(xué)習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng )新意識不強�？偸窃诓粩鄬W(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì )犯想當然的錯誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì )有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書(shū)目的學(xué)習，積極主動(dòng)學(xué)習結算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內涵及修養，力爭20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認證考試上取得成績(jì)。
2、提高創(chuàng )新能力，加強主觀(guān)能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng)，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調各部門(mén)及科室工作，使各項工作達到整體推進(jìn)的目的;五是努力當好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。
第三篇：銀行個(gè)人工作總結及工作計劃
20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè)，經(jīng)歷了漫長(cháng)的將近一年的時(shí)間，在伴隨**分行成長(cháng)的歲月里，作為為行里打前陣的營(yíng)銷(xiāo)部，面對巨大的存款壓力和**區域對**銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境，經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿(mǎn)意的成績(jì)。下面就半年來(lái)的工作及20xx年工作計劃向領(lǐng)導做一個(gè)匯報。
一、辛勤耕耘的20xx
(一)存款任務(wù)完成情況
從去年十一月十八日**分行正式試營(yíng)業(yè)到年底，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn)，121%的完成了總行下達的3個(gè)億的存款任務(wù)，其中營(yíng)銷(xiāo)團隊吸收存款9605萬(wàn)，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)達到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上，更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著(zhù)日均1180萬(wàn)以上的存款數。
(二)員工的個(gè)人能力培養
從五月份開(kāi)始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區選拔了一批學(xué)歷夠高、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì )資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓。
回到**后，我部門(mén)積極貫徹總行領(lǐng)導以及代行指示，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養。在禮儀上，利用晨會(huì )的時(shí)間對新入職的營(yíng)銷(xiāo)員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習人民幣賬戶(hù)結算、信貸調查、財務(wù)報表分析、調查報告、營(yíng)銷(xiāo)技能等專(zhuān)業(yè)知識，并在部門(mén)內部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營(yíng)銷(xiāo)團隊的員工培養成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶(hù)利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏(yíng)。
(三)積極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
我們在營(yíng)銷(xiāo)團隊組隊之初，就創(chuàng )建了自己的營(yíng)銷(xiāo)文化，即跟進(jìn)戰略、客戶(hù)合作戰略、億元骨干戰略和滾雪球戰略。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶(hù)、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶(hù)、千家萬(wàn)戶(hù)訪(fǎng)客戶(hù)。
在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷(xiāo)團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門(mén)員工走好了兩條線(xiàn)，即直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo)，也就是對外營(yíng)銷(xiāo)和對內營(yíng)銷(xiāo)。對內，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會(huì )的機會(huì )，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個(gè)片區，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組，每個(gè)組在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，對自己組分管的片區逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對片區內的小區、企業(yè)、商戶(hù)情況一一進(jìn)行了走訪(fǎng)宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區內企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系檔案。
在分行正式試營(yíng)業(yè)以后，我們積極開(kāi)展靈活多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助**商會(huì )成立的機會(huì )，在**商會(huì )眾多會(huì )員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì )會(huì )員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個(gè)體經(jīng)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)POS機，向法人公司營(yíng)銷(xiāo)一般戶(hù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，積極發(fā)展信貸客戶(hù)，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量。
為了立足**，增加知名度，20xx年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規�？涨暗�，為期四天的文化潤古城之河北梆子專(zhuān)場(chǎng)演出，我營(yíng)銷(xiāo)部充分發(fā)揮整個(gè)團隊的主觀(guān)能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設計、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì )標的設置安排以及客戶(hù)的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會(huì )提供的會(huì )員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個(gè)**商會(huì )展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢;另一方面，我們也沒(méi)有忽略掉社區、居民這個(gè)群體，對此，我們在**市區選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周?chē)鐓^這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者，不錯失每一名有存款意向的客戶(hù)，在整個(gè)宣傳期間，我們建立客戶(hù)信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽(yù)度。
此外，我們通過(guò)各種關(guān)系取得了**商會(huì )、**商會(huì )、**商會(huì )、**商會(huì )、**商會(huì )的會(huì )員聯(lián)系方式，預留我行電話(huà)，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì )等各商會(huì )年會(huì )的契機，積極營(yíng)銷(xiāo)**銀行，不錯失每一個(gè)向**市民展現我行的機會(huì )。全體員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷(xiāo)我行的過(guò)程中，也營(yíng)銷(xiāo)了自己，鍛煉了自己，成長(cháng)了自己。
(四)業(yè)余文化生活
在完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的基礎上，我們不忘對員工的文化修養的培養，受總行、代行會(huì )議精神的指引，我部門(mén)號召員工讀一本好書(shū)，寫(xiě)一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話(huà)，干一件好事，建一個(gè)好家，養一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。從入行開(kāi)始，我部門(mén)就始終以不同形式踐行著(zhù)以上十個(gè)好活動(dòng)，達到了預期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我部門(mén)舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰態(tài)度得到了領(lǐng)導的認可，領(lǐng)導的認可，是我們工作最直接的動(dòng)力。
(五)努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力
安全防范工作對于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長(cháng)鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日，我部門(mén)成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當天下午，正當總行領(lǐng)導在大廳門(mén)前迎接**市市長(cháng)來(lái)我行指導工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導來(lái)我單位視察之際，攔截車(chē)輛，向市領(lǐng)導訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí)，我部員工沉著(zhù)冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向，在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導，都被我部門(mén)員工穩住，直到領(lǐng)導安全離開(kāi)，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
(六)認真履行民主理財小組職責，精打細算節約開(kāi)支
開(kāi)業(yè)后，在我行購置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jì)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價(jià)格的基礎上又走了團購價(jià)，而且還每天送貨到行，大大節約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象，日積月累下來(lái)也為行里節省了一筆不小的開(kāi)支。
此外，在日常工作中，我部門(mén)還配合辦公室和財務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)接待、會(huì )議組織、裝修驗收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導提出一些可行性的建議和意見(jiàn)�？傊�，在對待行里的每項工作時(shí)，我們都以行為家，時(shí)刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門(mén)領(lǐng)導引導和教育員工的貫行宗旨。
(七)帶隊伍、抓管理、舉人才
作為營(yíng)銷(xiāo)部的主管，對于營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理，確實(shí)花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來(lái)自不同的領(lǐng)域，應往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔、培養和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培養工作，作為領(lǐng)導的下級，我要對領(lǐng)導負責，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái)，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門(mén)直接造成人才缺少，但是我問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。
二、工作中的不足
知足知不足方有長(cháng)進(jìn)，這半年的時(shí)間里，我們取得了一些成績(jì)，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著(zhù)許多不足。
(一)學(xué)習不夠。面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái)，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗少認知能力淺，二是底子薄，專(zhuān)業(yè)基礎不過(guò)關(guān)。
(二)對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效率有待提升。行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話(huà)，那也是資源的最大浪費。
(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象，這種現象我們允許其存在，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作，腳踏實(shí)地，激發(fā)其工作上的主觀(guān)能動(dòng)性，少說(shuō)多干，在實(shí)踐中完善自己，提高自己。
三、工作計劃
1、在新的一年里繼續做好對內營(yíng)銷(xiāo)，加大力度營(yíng)銷(xiāo)親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線(xiàn)，使其成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
2、繼續利用歲末年初的機會(huì )，繼續加深、拓寬**市各個(gè)商會(huì )和高開(kāi)區企業(yè)，我們暫定的目標是與我行簽約的商會(huì )及高開(kāi)區創(chuàng )業(yè)中心、清真牛羊商圈、農大科技市場(chǎng)等。
3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營(yíng)銷(xiāo)小組形式向周?chē)鐓^及所屬企業(yè)挺進(jìn)，全體動(dòng)員，不留死角。
4、繼續加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統培訓的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面，做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。
5、我部門(mén)打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技能的考試考核，一方面使各項制度正規化，另一方面督促大家加強學(xué)習。
四、總結
回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過(guò)也哭過(guò)，我們曾經(jīng)有過(guò)放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團隊氛圍以及行領(lǐng)導的關(guān)懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來(lái)，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅持。
雖然我們金融基礎薄弱，工作經(jīng)驗欠缺，但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習和實(shí)際工作的磨練，一支專(zhuān)業(yè)化、知識化、現代化的營(yíng)銷(xiāo)團隊在**銀行分行會(huì )迅速成長(cháng)壯大起來(lái)，她定會(huì )為我行業(yè)務(wù)作出應有的貢獻，為滄行的壯大事業(yè)譜寫(xiě)華美的篇章!
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