個(gè)人月度工作總結模版
個(gè)人月度工作總結篇一
20xx年結束了，我們迎來(lái)了全新的20xx年。新的一年，新的起點(diǎn)，在新的一年開(kāi)始之際，我也從xx區分公司調往網(wǎng)絡(luò )中心工作，開(kāi)始的新的學(xué)習與努力。在xx區分公司工作的三個(gè)多月里，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力�，F在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導與同事不吝賜教。
在xx區分公司，我做的最多的還是營(yíng)銷(xiāo)方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時(shí)也在辦公室里做一些統計類(lèi)的事情。在這個(gè)過(guò)程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂(lè )意為我指出來(lái)，比如說(shuō)長(cháng)說(shuō)我不夠潑辣，汪邊平局長(cháng)說(shuō)我對自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的想法與。
農村支局是公司的一個(gè)重要組成部分，其工作相對市局來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么復雜，個(gè)人認為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會(huì )上來(lái)。所以我覺(jué)得現在區局里面最要做的一件事就是對客戶(hù)的服務(wù)�，F在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專(zhuān)網(wǎng)，現在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶(hù)入網(wǎng)以后就可以說(shuō)是無(wú)人問(wèn)津，對用戶(hù)關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個(gè)用戶(hù)的同時(shí)，前面發(fā)展的用戶(hù)又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認為我們在努力發(fā)展新新用戶(hù)的同時(shí)，在存量保有和對老用戶(hù)的關(guān)懷上還應該多做一些，和用戶(hù)多溝通，了解用戶(hù)的需求。比如在發(fā)展新用戶(hù)的時(shí)候，也可以通過(guò)老用戶(hù)進(jìn)行宣傳，讓老用戶(hù)加入到我們的宣傳隊伍中來(lái)，這樣也許更有力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶(hù)感覺(jué)到了中國電信的服務(wù)，同時(shí)發(fā)展了新的中國電信用戶(hù)。另外，平時(shí)也應該對老用戶(hù)有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續簽用戶(hù)，月消費金額比較大的用戶(hù)等，在市局的政策應該也可以應用于農村支局，對農村支局也應該有它特有的政策。在資費定制方面也應該結合農村的具體情況，有時(shí)候們也不能等著(zhù)市局出政策，我們也可以自己根據自己的具體情況向相關(guān)部門(mén)提出一些，找到合適的方案。
第二，我想談?wù)勥@次的春季營(yíng)銷(xiāo)。我覺(jué)得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分。營(yíng)銷(xiāo)要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我覺(jué)得我們在準備工作方面做的不夠及時(shí)，物資人員不能及時(shí)到位，比如流動(dòng)營(yíng)業(yè)車(chē)，如果在元旦之前到位的話(huà)會(huì )不會(huì )更好一些?流動(dòng)營(yíng)業(yè)車(chē)上的設備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會(huì )不會(huì )更好一些?試想一下，如果自己去辦理一部手機業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料，有的宣內容復雜，自己都看不明白，又怎么給用戶(hù)看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認為就應該一起的把e6套餐資費標準也一起印在，可是后面卻是e9寬帶的與資費說(shuō)明，導致前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)莫明其妙。還有boss系統與政策的一致性問(wèn)題，要適應市場(chǎng)的發(fā)展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時(shí)，boss系統也應該跟上。這次活動(dòng)中，剛開(kāi)始就出現了有政策但不能用的現象，向用戶(hù)宣傳說(shuō)中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶(hù)來(lái)辦理了卻說(shuō)現在還不能辦理，要過(guò)兩天才可以，相信中國電信的形象一定會(huì )在用戶(hù)心里大打折扣。平時(shí)也要系統里面的數據與政策的一致性，現在系統里面有一些數據業(yè)務(wù)是從來(lái)沒(méi)用過(guò)的.，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統節省開(kāi)銷(xiāo)，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去。
第三，我想談我對支局工作的看法。我覺(jué)得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀律性，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情，有時(shí)幾天才給回復，甚至還要電話(huà)督促。大家工作的積極性、主動(dòng)性不高。平時(shí)日常的點(diǎn)對點(diǎn)應該及時(shí)看，有事情了及時(shí)處理，不過(guò)現在好像支局的日常工作有一大部分都是營(yíng)業(yè)員在做，點(diǎn)對點(diǎn)里面的事情多是營(yíng)業(yè)員在處理，當然我并不是說(shuō)局長(cháng)沒(méi)有做，不知道這樣說(shuō)會(huì )不會(huì )引起大家的不開(kāi)心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設備，現在營(yíng)業(yè)廳的里面的打印機多是針式打印機，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營(yíng)業(yè)員的工作帶來(lái)了很大的不方便，希望領(lǐng)導多關(guān)心一下，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工，營(yíng)業(yè)員、線(xiàn)務(wù)員，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線(xiàn)的員工。
最后，很感謝大家這段時(shí)間對我的照顧，無(wú)論在工作上，還是生活上，大家對我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續努力，爭取做出更好的成績(jì)。預祝大家新年快樂(lè )，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
個(gè)人月度工作總結篇二
自20xx年8月26日進(jìn)入×××公司以來(lái)，我已經(jīng)歷一月現場(chǎng)實(shí)際工作。在公司領(lǐng)導及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個(gè)特殊的大家庭，現在，我將月工作總結如下。
一月以來(lái)，公司為我們精心準備并開(kāi)展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓;師傅及現場(chǎng)員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠(chǎng)房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識;綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動(dòng)。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。
通過(guò)一個(gè)月的總部培訓和一個(gè)月的現場(chǎng)實(shí)際工作，我發(fā)現公司多年來(lái)技術(shù)管理方面基礎扎實(shí)、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學(xué)性、實(shí)用性尤為突出。作為技術(shù)積累，每項工程都總結出了完整的施工特點(diǎn)、程序和方法，形成系統資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結合一月以來(lái)的實(shí)際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作，應強化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上，加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡是施工過(guò)程中的重點(diǎn)。嚴格把握施工各道工序質(zhì)量，同時(shí)加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控。同時(shí)加強施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類(lèi)標準，加強過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，確保創(chuàng )建精品工程。
在成本管理上，施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實(shí)際施工中禁止現場(chǎng)出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證長(cháng)周期運行。 在工程進(jìn)度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，在材料設備不到貨的情況下，要確�？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng )造良好的條件。
在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時(shí)間長(cháng)，現場(chǎng)施工環(huán)境復雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)，應加強施工現場(chǎng)安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
綜上所述，是我一月以來(lái)學(xué)習培訓、資料查閱、師傅指教、現場(chǎng)眼看耳聞得來(lái)的感悟和體會(huì )的總結，望各位領(lǐng)導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習和請教，做好個(gè)人工作計劃，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。
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