母嬰店員工工作總結
導語(yǔ)：工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價(jià)值所在。以下是小編整理的一篇母嬰店員工工作總結歡迎借閱！
母嬰店員工工作總結
第一部分
嬰幼兒用品市場(chǎng)總概《中國人口統計年鑒》中相關(guān)數據表明：中國0-3歲的嬰幼兒共有7000萬(wàn)人，其中城市0-3歲的嬰幼兒數量為1090萬(wàn)人，月收入在1500元的家庭其孩子月消費額為532元(不含醫療及其它特殊消費)。另根據國家統計局公布的《2002年經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展統計公報》中公布的人口年出生率為1.286%。中國大陸0～3歲的嬰幼兒約7000萬(wàn)，其中城市0～3歲的嬰幼兒數量超過(guò)1200萬(wàn)。從人口普查市場(chǎng)資料分析得知我國城市新生兒用品家庭月平均消費達900元多元。
再加上廣大農村城鎮地區嬰幼兒消費，中國大陸的嬰幼兒用品市場(chǎng)每年將超過(guò)1000億元的市場(chǎng)規模。20xx年11月15日，十八屆三中全會(huì )討論并發(fā)布了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，其中正式提出“啟動(dòng)實(shí)施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個(gè)孩子的政策”。一時(shí)間，“單獨二孩”政策到各界關(guān)注�！皢�(dòng)實(shí)施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個(gè)孩子的政策”之后，我國每年將很可能會(huì )增加200萬(wàn)新生兒，這些新生兒將為我國嬰幼兒產(chǎn)業(yè)打造一片新“藍�！�。
聯(lián)合國有關(guān)組織亦發(fā)表報告稱(chēng)，嬰幼兒用品產(chǎn)業(yè)是21世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
20xx年，中國人均國內生產(chǎn)總過(guò)超過(guò)1,000美元，居民生活水平顯著(zhù)提高，對嬰幼兒產(chǎn)品的支出能力和水平不斷增長(cháng)。
加上城鎮大多數家庭現在只有一個(gè)孩子，嬰兒食品，嬰兒玩具，嬰兒服裝，嬰兒護膚品，嬰兒藥品和保健品，嬰兒教育，每一類(lèi)都是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
這不僅為中高檔嬰幼兒用品消費奠定了物質(zhì)基礎。這也正是近年來(lái)包括衣、食、住、行、智力開(kāi)發(fā)等嬰幼兒用品市場(chǎng)逐步增長(cháng)的內在動(dòng)因。
第二部分：實(shí)地調查綜述
一、調查地點(diǎn)貴州省貴陽(yáng)市云巖區文昌南路46號金牛店(亨特國際對面)。
二、具體面積459平方米。
三、本店經(jīng)營(yíng)嬰兒服裝.嬰兒洗滌用品.嬰兒哺乳用品.嬰兒禮品.玩具.童車(chē).1-4歲童裝.童鞋等。
四、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)中高檔產(chǎn)品。
五、經(jīng)營(yíng)理念品種齊全.品質(zhì)安全.崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù).專(zhuān)心打造金牛店品牌.建立完善快捷的零售網(wǎng)絡(luò )。
六、貨品擺放特點(diǎn)只有大門(mén)一個(gè)出口，嬰兒服裝，美衣、玩具等擺放在通道必經(jīng)處，紙尿布，奶粉等銷(xiāo)量好物品擺放在店的最里面，這一擺放原因就在于增加服裝、玩具等價(jià)格物品的銷(xiāo)量。
七、經(jīng)營(yíng)各類(lèi)品牌品種：
1)美贊臣雀巢亨氏南山合生元奶粉等
2)奶瓶消毒器，暖奶器，奶瓶清潔劑，奶粉盒，
3)嬰兒服裝鞋帽系列：棉衣內衣，包巾，手套，襪子，，肚圍，圍兜。
4)紙品：紙尿褲(幫寶適，好奇，安兒樂(lè )，媽咪寶貝，)紙巾，濕巾。
5)保健用品：嬰兒保健枕嬰兒保健永圈。
媽媽用品
1)孕婦產(chǎn)婦系列：束腹帶，家居胸衣背帶，媽咪袋吸奶器具胎教器。婷美產(chǎn)后康復褲瘦身美體衣。祛脂瘦腿魔力襪抗菌哺乳文胸。
2)孕期圖書(shū)。胎教音樂(lè )育兒圖書(shū)產(chǎn)后調理圖書(shū)。
玩具及書(shū)籍
1)智力玩具，(如響玲。音樂(lè )玩具，按摸球。手動(dòng)玩具等)
2)視力玩具：色較深的玩具
3)書(shū)籍：看圖卡片，媽媽必備手冊，教育寶寶書(shū)籍。
八、調查總結購物地理環(huán)境局限性大母嬰店的消費主力是孕婦和新生兒的媽媽?zhuān)@消費群體，活動(dòng)不便，對安全性要求很強。
消費環(huán)境應該是接近社區，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，然而，金牛店就是設在大型市場(chǎng)附近，對她們來(lái)說(shuō)很不方便。缺乏系統的、綜合的市場(chǎng)組織，市場(chǎng)相對單一：孕嬰幼兒用品廣泛而分散。而現在的孕嬰幼兒用品賣(mài)場(chǎng)僅限于用品、服飾兩類(lèi)商品，而日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術(shù)品幾乎為零。銷(xiāo)售方式單調、滯后：金牛店仍是以前的方式接待顧客。單調、滯后的銷(xiāo)售方式造成產(chǎn)品滯銷(xiāo)。由于孕嬰兒消費品群體的特殊性，該店需要社區服務(wù)、人性化服務(wù)、便利式營(yíng)銷(xiāo)、親情式營(yíng)銷(xiāo)等打擾的銷(xiāo)售方式。
第三部分：項目簡(jiǎn)介
店鋪選址：婦幼保健院附近，云巖區婦幼計生保健院附近門(mén)店設計：統一店面形象，設計LOGO(多位可愛(ài)動(dòng)物)，包括店招、貨架、特殊陳列架、地堆、海報等。墻面粉色，燈光多用暖色調，但也根據具體情況調整。
經(jīng)營(yíng)理念：呵護嬰幼健康專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)定位：中高檔消費群體，服務(wù)于0到6歲的嬰幼兒群體及懷孕6-10個(gè)月期間的孕婦和新生兒的媽媽。
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：奶粉，紙尿布，嬰幼兒保健護膚用品，媽媽必備手冊，教育寶寶書(shū)籍等。
第四部分：SWOT分析優(yōu)勢：
1、店面多在交通便利，人流量多處
2、專(zhuān)業(yè)化，容易得到消費者信賴(lài)
3、化規范管理，消除人為因素的影響。
劣勢：
1、門(mén)店獨立性有限，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)的特殊性。
2、門(mén)店無(wú)法單獨核算，盈利水平難以體現，影響員工的'積極性。
3、易有與總部意見(jiàn)不和等情況。
機會(huì )：
1、中國計生政策的實(shí)施與老齡化的社會(huì )現狀，使得母嬰倍受關(guān)注，而貴陽(yáng)母嬰專(zhuān)賣(mài)店相對較少，母嬰市場(chǎng)前景巨大。
2、新生兒父母年齡的增大，文化層次提高，對孕嬰產(chǎn)品、服務(wù)要求不斷提高，孕嬰行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景甚好。
3、生活水平提高，對母嬰用品要求更高。
威脅：
1、母嬰產(chǎn)品入住沃爾瑪等大型超市，使得消費者選擇超市進(jìn)行購買(mǎi)。
2、多家母嬰品牌的入住，使消費者的選擇性增多。
3、電子商務(wù)沖擊，部分媽媽在線(xiàn)上消費。
第五部分：方案的進(jìn)展
一、前期準備：選定目標
1、年齡：孕婦和新生兒的媽媽(80，90后)
2、家庭月收入：中等并以上
3、心理行為特征：希望寶寶幸�？鞓�(lè )成長(cháng)，自己向往個(gè)性生活。
代理國外的奶粉，例新西蘭生產(chǎn)的牛初乳，產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復的保健品建立網(wǎng)站：媽媽交流，商品介紹銷(xiāo)售等
二、推廣策略制作宣傳刊物類(lèi)是醫院的宣傳書(shū)基本要求
形式新穎，內容可讀性強;要整體對宣傳我們母嬰店的產(chǎn)品和服務(wù)為主，投放目標：貴陽(yáng)的婦嬰醫院、(婦幼保健院等)孕婦鍛煉場(chǎng)所等;
投放策略：人員投放、統一發(fā)放相結合;
4、營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì )員制
享有如促銷(xiāo)活動(dòng)，消費者互動(dòng)等信息以短信形式告知會(huì )員品牌相關(guān)資訊，積分換禮品等附加服務(wù)宣傳方式：除了門(mén)面的廣告宣傳外建議印制宣傳冊發(fā)放給婦幼保健院出入人群及小區出入人群，宣傳冊應采用彩色印制，主要針對于有嬰兒的家庭，彩色的圖片容易產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。促銷(xiāo)：價(jià)格低的放促銷(xiāo)花車(chē)上，促銷(xiāo)有利于吸引店外過(guò)往人群，也使得店內不至于人滿(mǎn)為患，增添購物環(huán)境的簡(jiǎn)潔、舒適。第六部分：方案總結滿(mǎn)足消費者需求，以消費者為主整合資源，線(xiàn)上線(xiàn)下渠道一起創(chuàng )新銷(xiāo)售方式，該店需要社區化服務(wù)、便利式營(yíng)銷(xiāo)、親情式營(yíng)銷(xiāo)等打擾的銷(xiāo)售方式參考和借鑒了其他行業(yè)的發(fā)展規律。
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