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家居公司的工作總結
作為一名家具銷(xiāo)售的工作人員，要清楚知道店里和產(chǎn)品的情況，這樣才能解決購買(mǎi)家具的顧客需求。今天小編為大家準備了家居公司的工作總結，歡迎閱讀!
家居公司的工作總結篇1
應邀參加云南建材家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇暨新春聯(lián)誼會(huì )，組委會(huì )領(lǐng)導要求我談?wù)動(dòng)嘘P(guān)澳都這十個(gè)年頭取得的一些成績(jì)發(fā)表自己的心得，分享與會(huì )代表，我就即興發(fā)表了澳都十年的創(chuàng )業(yè)感想。
我一直認為，過(guò)去十年我們做建材行業(yè)的，不管是大小老板，基本上都撈了一桶金，取得了一些成績(jì)，這不是在座的各位起到多少作用，而是得益于房地產(chǎn)及相關(guān)項目配套的蓬勃發(fā)展，換言之，如果房地產(chǎn)項目增長(cháng)30%，在座各位銷(xiāo)售額只有29%，那我認為這是在走下坡路，我們不希望每年翻一番，但每年平均增長(cháng)30%確實(shí)不為過(guò)，這是市場(chǎng)發(fā)展的客觀(guān)規律，水漲船高的原理。
與會(huì )代表還與我談到了這些年來(lái)做定制類(lèi)家居業(yè)的辛酸，要想累，做櫥柜!誠然，可能行業(yè)的特殊性確實(shí)讓咱們這些櫥柜、衣柜人有些抱怨情緒，但縱觀(guān)市場(chǎng)大潮中，哪一個(gè)行業(yè)又是省油的燈?餡餅有一半是從天上掉下來(lái)的，但還要你伸手去接，所說(shuō)我就此認為，干一行愛(ài)一行，并且是十年愛(ài)一行，而非一年愛(ài)十行的觀(guān)點(diǎn)。如果你覺(jué)得你做的事業(yè)不能給你帶來(lái)快樂(lè )，讓你產(chǎn)生興趣，那快樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)就無(wú)從談起，老板都不快樂(lè )，員工會(huì )從中找到快樂(lè )嗎?結果顯而易見(jiàn)。
一、得民心者得天下。
就澳都而言，這一點(diǎn)是重中之重。沒(méi)有人，企業(yè)發(fā)展無(wú)從談起，這就是“人”的文化。我一開(kāi)始在研究產(chǎn)品，隨后在研究營(yíng)銷(xiāo)，現在我在研究人，要聚人，就要得民心。蒙牛乳業(yè)牛根生所說(shuō):財聚人散，人散財聚，小商靠智，大商靠德就是這個(gè)道理。老板就應該向雷鋒同志學(xué)習，這就是最無(wú)私的，但從長(cháng)遠看絕對是最自私的哲學(xué)：人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。雷鋒日記里寫(xiě)的人民，我們在座的企業(yè)家朋友可以理解為消費者、員工、股東，我們要做好分配，這是大家最關(guān)心的“需求理論”。在舍與得的界限上怎么去掌握好分寸，減少團隊流失率，讓老板與股東、消費者、員工形成共贏(yíng)團隊。一句話(huà)：“看上去最無(wú)私的老板，實(shí)際上是最自私的�！�
二、得渠道者得天下。
縱觀(guān)世界財富排名第一的沃爾瑪家族，還是國內的國美黃光裕家族，他們的共同點(diǎn)有驚人的相似之處：渠道為主，終端為主。一種標準開(kāi)店，可以很快復制粘貼。我們應該向歐派學(xué)習，向行業(yè)巨頭歐派致敬。澳都走農村包圍城市路線(xiàn)就是在歷史條件下被迫走出來(lái)的。我們把有限的資源放在渠道建設及維護上，只是在西部落后的城市形成一定競爭力。我們的行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)，也是一個(gè)生命力很強的行業(yè)。在《論持久戰》里我也提過(guò)，路很長(cháng)，我們只是暫時(shí)領(lǐng)先，我們還必須在渠道上花大力氣。
三、得模式者的`天下。
現在企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是一種商業(yè)模式的競爭。不管是藍海戰略、紅海戰略，自己的戰略就是戰略，適合自己的才是最好的。我們澳都櫥柜為什么會(huì )在云南同行業(yè)遙遙領(lǐng)先?可能我們海比家居品牌也會(huì )用同一種商業(yè)模式，通過(guò)復制粘貼成為云南衣柜第一名。這不是理想，這很快就會(huì )成為事實(shí)，請大家拭目以待。我也希望在座的同行朋友能夠不找經(jīng)銷(xiāo)加盟商，用直營(yíng)、半直營(yíng)入股份方式來(lái)完成店面擴張;并通過(guò)有效的分配方式及管理來(lái)完成大家的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想。
四、目標一致方可得天下。
看準目標，往死里整，不輕易改變目標，想辦法去完成目標�！段饔斡洝防锾粕肋h說(shuō)一句話(huà)：徒弟，往西走;八仙過(guò)海，大家往東游;毛澤東革命往北上;鄧小平向南下。這就是從上到下目標一致，可能一輩子只能做好一件事，如果看到別人衣柜賺錢(qián)去做，裝修木門(mén)賺錢(qián)也去做，結果可想而知。東吸點(diǎn)二氧化碳，西邊喝點(diǎn)西北風(fēng)，再搞一杯國產(chǎn)二鍋頭，結果肯定是要拉肚子，換句話(huà)：出來(lái)混，遲早要還!這是做事業(yè)的根本。
以上幾點(diǎn)，隨著(zhù)城市化進(jìn)程的日益推廣，舊房改造是對建材家居的需求，建材下鄉等大好歷史機遇，堅持住，好日子要來(lái)了!
家居公司的工作總結篇2
工作日去了一趟宜家，很久以前就聽(tīng)別人提起，而且覺(jué)得它的服務(wù)理念和服務(wù)方式都很新穎，作為家具銷(xiāo)售行業(yè)的巨頭，他們的銷(xiāo)售技巧有很多是其他行業(yè)可以借鑒的，所以我在閑暇的時(shí)候對宜家經(jīng)行了親身體驗。
這真的是我所體驗的家居行業(yè)最舒適的購物環(huán)境，沒(méi)有導購員向我喋喋不休的介紹產(chǎn)品的性能，也沒(méi)有掛著(zhù)“不可觸摸的”的警示牌子，每一種商品都可以親身體驗，而且宜家人性化的為每位參觀(guān)的顧客準備了拍照的地方，這不僅在家居行業(yè)很少有提供這樣的服務(wù)，而且在其他部分零售業(yè)中拍照這種行為是被禁止的，這樣人性化的服務(wù)拉近了顧客與商家的距離，樹(shù)立了自己的品牌形象與品牌特色，初步的認識就讓我對宜家—家居業(yè)的巨頭產(chǎn)生了很好的印象。
宜家的經(jīng)營(yíng)理念是“提供種類(lèi)繁多、美觀(guān)實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品�！睂σ思业倪@次參觀(guān)讓我更深刻的體會(huì )到，宜家真正把自己的經(jīng)營(yíng)理念付諸在實(shí)踐中去了，進(jìn)入宜家商場(chǎng)就可以看到很多精心布置的家居，不同平米的房屋裝修都可看到。家具的精心擺放不僅方便顧客對商品的挑選，而且給了顧客一個(gè)房屋裝修的借鑒，如果顧客滿(mǎn)意，完全可以按照宜家商場(chǎng)中的布置來(lái)裝修自己的家，給顧客提供了更多的便捷，宜家也提高了自己的銷(xiāo)售量，做到了雙贏(yíng)，這也是一家的成功之處。
宜家的商品擺放很有特色，它的主通道屬于迂回式的，要想走出商場(chǎng)必須一直沿著(zhù)主通道向前走，這樣的通道設計，可以讓顧客全場(chǎng)都參觀(guān)到，返回浪費時(shí)間。迂回式的'主通道顧客不易辨別方向，但宜家會(huì )在商場(chǎng)入口處發(fā)放一張商場(chǎng)地圖，讓第一次來(lái)的顧客也完全可以自由參觀(guān)、購物，這也是宜家的另一人性化設計理念。
宜家還有一項很好的服務(wù)行為，如果顧客對全場(chǎng)的商品都不滿(mǎn)意，可以自行設計，宜家作為供貨商進(jìn)行加工，但這項的費用應該會(huì )高點(diǎn)，我們沒(méi)有對這點(diǎn)進(jìn)行深入調查，所以也就不是很清楚了，但是這種服務(wù)方式提高了宜家的品牌影響力。
參觀(guān)到最后，我們都很疲勞了，沒(méi)關(guān)系，宜家的展示家居你可以隨便休息，不會(huì )有服務(wù)人員來(lái)趕你，其他顧客也不會(huì )在意你的行為，因為宜家的體驗式購物，可以讓你無(wú)限體驗，你開(kāi)心休息多久都可以，我們就是在宜家的展示床上借了疲倦才離開(kāi)的，真的是一種享受型的購物環(huán)境。
一個(gè)多小時(shí)的宜家參觀(guān)活動(dòng)結束了，我們直奔宜家的進(jìn)餐區而去，總體來(lái)看宜家的飯菜還是不錯的，價(jià)格也合理，飲料屬于自助，隨便飲用，我們吃飯的同時(shí)也對周?chē)念櫩瓦M(jìn)行了仔細的觀(guān)察，有很多顧客玩的時(shí)間久了口渴都會(huì )在那多喝些水，這些也給顧客提供了方便。
這次宜家一日游教給了我很多銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)手段，我相信對我以后的職場(chǎng)生涯會(huì )有很好的幫助，
家居公司的工作總結篇3
宜家家居，是瑞典宜家集團在中國開(kāi)設的“瑞典家俱賣(mài)場(chǎng)”，主營(yíng)北歐風(fēng)格的家俱，一般設計師的名字都是非常拗口的一長(cháng)串，因為人家都屬于北歐家族�；叵氘敵�，是瑞典人英格瓦·坎普拉德先生(Ingvar Kamprad)，在瑞典南部的斯瓦蘭地區創(chuàng )辦宜家家居，時(shí)為1943年。
目前，宜家家居號稱(chēng)在全世界39個(gè)國家和地區設有292家門(mén)市店，據說(shuō)其DM單的投放量，在西方社會(huì )要超過(guò)《圣經(jīng)》的覆蓋率�！安皇莻髡f(shuō)中的人手一本，而是事實(shí)上的至少三本”!作為長(cháng)達半個(gè)世紀多國際大財團，宜家已經(jīng)在國內的大連、北京、上海、廣州、深圳等八座一線(xiàn)城市開(kāi)設了分店，且都是旗艦店級別的。 但注意一點(diǎn)，雖然宜家最早的境內分銷(xiāo)點(diǎn)，是1997年在北京設立的，但是第一家宜家旗艦店，卻是在1998年的上海開(kāi)設的.。
宜家的銷(xiāo)售樓層一共分三層，一層為消費結賬出口與家具自提區，二層為家居用品(包括鍋碗瓢盆，還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品)，三層為家具展示廳(擺的全是床柜等家具，您可是隨便試用)。
在宜家購物是有獨特的規矩的，除了憑會(huì )員卡享受折扣之外，還得會(huì )填自己的購物清單，特別是在入手大件的時(shí)候。這個(gè)跟給您的“送貨上門(mén)”服務(wù)關(guān)系很大。會(huì )員卡是可隨時(shí)辦理的，順便說(shuō)一下：現在“晚上逛宜家延長(cháng)至23點(diǎn)”。
宜家的便利輔助設施也不錯，三層有飯廳，一層有Bristo便利店。但截至目前，人山人海很難擠得上去。而且宜家的結賬也是非常費時(shí)的，請做好心里準備。
宜家的日常用品，包括鏡子、保溫壺、掛毯、調料瓶、小桌椅等，被公認為最劃算。譬如下圖中的調味瓶，是近年來(lái)一款成功的設計，并且經(jīng)常被主推打折。我們可以用它來(lái)代替那些陳舊的廚房附件了。
是否購買(mǎi)宜家，如何選好宜家，還是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”吧。
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