全市衛生院醫德醫風(fēng)工作總結

　　××市牢固樹(shù)立和認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹落實(shí)國家衛生部八項行業(yè)紀律，不斷深化醫療衛生體系改革，做大做強醫療衛生事業(yè)，結合實(shí)際，從今年3月至10月在全市開(kāi)展萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)活動(dòng)，探索建立教育、制度、監督、懲治并重的糾風(fēng)工作長(cháng)效機制，重點(diǎn)解決損害人民群眾切身利益的突出問(wèn)題，努力樹(shù)立行業(yè)新形象，為促進(jìn)全市衛生事業(yè)可持續發(fā)展，全面提高欽州城市綜合競爭力，提供強有力的醫療衛生保證和良好氛圍。

　　一、領(lǐng)導重視

　　市委、市政府非常重視我市醫德醫風(fēng)建設，自開(kāi)展“萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)”活動(dòng)以來(lái)，市委、市政府領(lǐng)導多次深入市衛生局聽(tīng)取市衛生局的工作匯報和深入有關(guān)醫療單位檢查醫德醫風(fēng)建設，對抓好我市醫德醫風(fēng)建設作出重要指示；各縣、區黨委、政府也非常重視此次活動(dòng)，分管領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取工作匯報，并相繼召開(kāi)了萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)動(dòng)員大會(huì )，層層布置抓落實(shí)。為了使醫德醫風(fēng)建設工作真正做到有人抓、有人管，全市醫療衛生單位建立了醫德醫風(fēng)管理領(lǐng)導機構，實(shí)行一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓；建立健全了醫德醫風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò )，層層簽訂責任狀，把行業(yè)作風(fēng)建設作為衛生管理的一項重要內容，除了制定必需的行為準則以外，對失范的事例嚴肅處理，贏(yíng)得群眾的擁護與支持。由于級級領(lǐng)導重視，為開(kāi)展“萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)”提供了有力保證。

　　二、層層動(dòng)員，統一認識

　　今年3月5日，××市召開(kāi)了全市衛生系統萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)動(dòng)員大會(huì )，緊緊圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔，標本兼治，綜合治理，樹(shù)立衛生行業(yè)的新形象，全面部署全市衛生系統開(kāi)展萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)工作。各縣區、各醫療衛生單位進(jìn)行了層層動(dòng)員，進(jìn)一步提高了全市廣大醫務(wù)工作者的認識，為深入開(kāi)展萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)活動(dòng)打下扎實(shí)的思想基�！痢潦姓匍_(kāi)萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )后的第二天，市第一人民醫院立即召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，成立了萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組，討論××市第一人民醫院關(guān)于開(kāi)展萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案；3月8日晚，召開(kāi)全院萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)動(dòng)員大會(huì )，并以科室為單位認真開(kāi)展萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)大討論。各縣、區和市直其它醫療單位也相繼召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )，及時(shí)組織醫務(wù)人員進(jìn)行廣泛的討論。通過(guò)認真學(xué)習和討論，全市衛生系統的廣大醫務(wù)工作者進(jìn)一步統一了對開(kāi)展萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)活動(dòng)重要性的認識。通過(guò)學(xué)習和動(dòng)員，全市衛生系統的廣大醫務(wù)人員充分認識到，醫院的生存與發(fā)展，不是靠藥品回扣、開(kāi)單提成、收受紅包、開(kāi)大處方、亂收費、濫檢查，而是靠堅持“立黨為公，執政為民”，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)以及精堪的技術(shù)、誠信的服務(wù)和不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，消除了某些醫務(wù)人員“開(kāi)展萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)，我們吃西北風(fēng)”的模糊認識，把思想認識統一到市衛生局的部署和國家衛生部八項行業(yè)紀律上來(lái)，積極投入到醫德醫風(fēng)建設。

　　三、精心組織實(shí)施

　　××市實(shí)施萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)活動(dòng)，主要對象包括市、縣區、鄉鎮三級醫院共78個(gè)單位、6000多名醫護工作者。計劃向社會(huì )發(fā)放評議表1萬(wàn)份，內容涉及全局意識、群眾觀(guān)念、廉潔行醫、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度五方面。對評議中的優(yōu)秀單位給予通報表?yè)P和適當的物質(zhì)獎勵；對排名靠后的或得分在60分以下的單位，除當年不能參加先進(jìn)單位評癬領(lǐng)導班子成員不能評為優(yōu)秀檔次外，領(lǐng)導班子還要向上級寫(xiě)出專(zhuān)題報告和整頓措施，并接受考核，考核不稱(chēng)職的要調整主要領(lǐng)導職務(wù)。

　　四、建章立制，規范服務(wù)行為

　　在開(kāi)展萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)活動(dòng)過(guò)程中，各醫療單位進(jìn)一步建章立制，針對薄弱環(huán)節，制定和完善醫德醫風(fēng)考核、獎勵、懲罰等各種規章制度，規范服務(wù)行為。如科室的服務(wù)承諾制、病人住院一日清單制、藥品價(jià)格查詢(xún)制、醫療服務(wù)公示制、職業(yè)道德繼續教育制和考核制、藥品采購管理制等，并認真貫徹執行，營(yíng)造良好的內部環(huán)境，使文明行醫，廉潔自律，關(guān)愛(ài)患者，取信于民成為全體醫務(wù)人員的行動(dòng)準則。

　　五、鄭重承諾，接受社會(huì )監督

　　××市各級醫療衛生單位通過(guò)認真學(xué)習國家衛生部提出的八項行業(yè)紀律，提高了思想認識，消除了各種思想顧慮，增強了信心和鼓足了勇氣，自覺(jué)接受社會(huì )監督。5月14日，市第一人民醫院460名醫務(wù)人員聯(lián)名向全市醫務(wù)工作者發(fā)出倡議：恪盡職守，敬業(yè)奉獻；以人為本，孜孜不倦；關(guān)愛(ài)患者，視同親人；潔身自律，謝絕紅包；遵守紀律，拒收回扣；執著(zhù)追求，精益求精；誠信服務(wù)，取信于民；積極開(kāi)拓，改革創(chuàng )新。醫務(wù)人員鄭重倡議，始終堅守以奉獻為核心的職業(yè)道德特有的行為規范，時(shí)刻銘記前輩立下的“健康所在，性命相托”的誓言，“竭盡全力，除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維護醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。救死扶傷，不辭艱辛，執著(zhù)追求”。緊接著(zhù)，市婦幼保健院、市二醫院、××縣人民醫院、××縣人民醫院等醫院1350名醫務(wù)工作者向社會(huì )作出了鄭重的承諾，同時(shí)，各醫療單位的領(lǐng)導與各科室領(lǐng)導簽訂了醫德醫風(fēng)建設責任狀，自覺(jué)接受社會(huì )監督，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做群眾滿(mǎn)意的醫務(wù)人員。

　　六、加強督促檢查，增強評議活動(dòng)的實(shí)效

　　為了增強萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)實(shí)效，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，××市多次組織有關(guān)人員深入各醫療衛生單位檢查了解相關(guān)情況，幫助各相關(guān)單位開(kāi)展自查自糾，找出存在突出問(wèn)題，提出整改措施，開(kāi)展五查五看，一查意識，看是否樹(shù)立了為人民健康服務(wù)的宗旨和以病人為中心的服務(wù)意識；二查職責，看是否忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)；三查作風(fēng)，看服務(wù)行為是否符合要求，群眾是否滿(mǎn)意；四查制度，看各項規章制度是否健全、貫徹落實(shí)是否到位；五查紀律，看有無(wú)違反國家衛生部提出的八項行業(yè)紀律。通過(guò)自查和患者反映，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正或嚴肅處理�！痢量h人民醫院某醫生違反規定把病人帶回家治療，收了病人100多元治療費，經(jīng)查實(shí)，院領(lǐng)導對該醫生作出

　　罰款500多元、扣除2個(gè)月獎金共2800元的經(jīng)濟處罰，并在全院通報批評，起到查處一個(gè)，教育全院的作用。自開(kāi)展評議活動(dòng)以來(lái)，該院共有70多名醫務(wù)人員退紅包共11000多元，由院領(lǐng)導將這些款退還患者。

　　經(jīng)過(guò)不懈的努力，我市醫德醫風(fēng)會(huì )取得明顯的好轉，一個(gè)與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟相適應，與社會(huì )主義法律規范相協(xié)調，與中華民族傳統美德相承接的醫療衛生行業(yè)新風(fēng)逐漸形成。

　�。ㄒ唬┪拿餍嗅t，關(guān)愛(ài)患者蔚然成風(fēng)。今年1~6月份，全市衛生系統共為病人做好事5116多件，為52名貧困病人捐款4.2萬(wàn)元，全市衛生系統為困難的病人減免醫藥費61.4萬(wàn)元。

　�。ǘ�）自覺(jué)抵制衛生行業(yè)各種不正之風(fēng)。今年上半年，據統計，醫務(wù)人員拒收“紅包”860次，金額3.7萬(wàn)元，拒收實(shí)物折款3.1萬(wàn)元，謝絕宴請795次。

　�。ㄈ�）各醫療單位的公信度不斷提高。自開(kāi)展“萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)”以來(lái)，各醫院服務(wù)態(tài)度不斷改善，行風(fēng)不斷好轉，醫療技術(shù)水平不斷提高，普遍受到了社會(huì )各界人士和患者的好評，全市醫療單位共收到表?yè)P信194封，錦旗95面，鏡匾32塊，進(jìn)行社會(huì )問(wèn)卷調查，綜合滿(mǎn)意率達95%。

　�。ㄋ模┭睾５貐^的醫療保健基地逐漸形成。良好的醫德醫風(fēng)贏(yíng)得了人民群眾的普遍認可，沿海周邊城市的病人慕名前來(lái)就醫，促進(jìn)了××市醫療衛生事業(yè)的全面發(fā)展。1~6月份，市直各醫療單位門(mén)診病人、住院病人都比去年有大幅度的增長(cháng)。市一醫院業(yè)務(wù)收入比去年同期增收705萬(wàn)元，增長(cháng)20.6%；市二醫院增收437萬(wàn)元，增長(cháng)15.9%；市中醫院增收228萬(wàn)元，增長(cháng)38.8%；市保健院增收130萬(wàn)元，增長(cháng)23.8%；××縣人民醫院，今年上半年入院病人達8581人，同比增長(cháng)43.5%，醫院收入2710萬(wàn)元，同比增加762萬(wàn)元，增長(cháng)39%。藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例從去年的37%下降到27%，從根本上杜絕了開(kāi)大處方來(lái)增加醫院收入、加重病人負擔的不正之風(fēng)。中央電視臺12頻道、監察部監察網(wǎng)、廣西日報等多家新聞媒體先后報道了我市開(kāi)展萬(wàn)人評議醫德醫風(fēng)活動(dòng)的情況。

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