工作總結與心得五篇

　　篇一：工作總結與感受

　　一轉眼，進(jìn)入宣傳部有兩個(gè)多月了，在宣傳部的日子讓我學(xué)到了很多東西。剛進(jìn)宣傳部的時(shí)候，我真的什么都不懂，什么也不會(huì )，但是，部長(cháng)們對我們有信心，也在不斷的教我們,讓我們學(xué)習東西。我能進(jìn)入宣傳部，真的很感謝萍子姐，能夠讓我在這里得到鍛煉和學(xué)到東西，也讓我認識了這么多的人。我以后會(huì )更加的努力去做好每一件事情，為會(huì )協(xié)，為宣傳部多出一份力。

　　我是進(jìn)入宣傳部后，才第一次使用Word，第一次寫(xiě)文稿的時(shí)候，對這個(gè)軟件真的什么也不懂，讓我寫(xiě)這篇文稿好吃力。我花了三個(gè)小時(shí)完成了這第一篇文稿，但是，看著(zhù)自己完成的作品，心里還是很開(kāi)心得�，F在寫(xiě)了很多次文稿，對文稿也比較熟了，對Word的使用也更加的熟悉了。還有就是PPt，PS的使用，雖然我還不怎么會(huì )，但我會(huì )努力的去學(xué)習。宣傳部平時(shí)都很低調的，主要負責背后工作了， 而且制作各種活動(dòng)的海報并進(jìn)行宣傳,弄海報都是慧寧師姐,也真是辛苦了,只是我們對PS還不太會(huì )，做的不好，我們以后會(huì )努力的。 我相信很多東西沒(méi)有不會(huì )，只有想不想學(xué)的。

　　我知道我的能力還遠遠的不夠，所以每一次都是看別人怎么做，再自己學(xué)習怎么去做；每一次都是在聽(tīng)別人在講，再發(fā)表自己的看法。但是，在這過(guò)程中，讓我學(xué)會(huì )了如何去傾聽(tīng)，和思考自己的不足，再不斷的提高。還讓我更加明白了要尊重他人，也學(xué)到了很多禮儀方面的東西。我也知道這樣做還是遠遠不夠的，還需要有自己的想法和動(dòng)

　　手去做的能力，在以后我會(huì )加油的。

　　每周的例會(huì )，宣傳部的大部分人都能夠到，只是有些人有事不能來(lái)，所以，每次的會(huì )議幾乎都不能全部的人都到齊。和有些人的接觸不太多，見(jiàn)面比較少，感到比較的陌生。宣傳部的人都是很有才華的，特別是藝術(shù)方面，但是不知道什么原因很多人都沒(méi)有展現出來(lái)，平時(shí)搞活動(dòng)也不夠活躍，可能女生多的緣故吧！但我相信今后大家都會(huì )展現自己，更加的活躍。

　　雖然有時(shí)候比較沉悶，開(kāi)會(huì )也經(jīng)常來(lái)不齊，但是工作起來(lái)大家都很團結，努力的去完成工作。幾位師姐平時(shí)和我們相處都很親切和隨和，沒(méi)有讓我們有上下級的感覺(jué)，只是姐姐和朋友的感覺(jué)，讓我們真的感到宣傳部有家的味道，而不像學(xué)生會(huì )那些社團人與人之間的那種冷漠與苛刻。

　　雖然20多個(gè)人分成了3個(gè)組，但是，我們學(xué)東西都是一起學(xué)，沒(méi)有差別，一起培養和鍛煉我們。我知道我要學(xué)習的東西還有很多。

　　進(jìn)入會(huì )協(xié)，首先迎來(lái)第三屆全體理事見(jiàn)面會(huì )的召開(kāi)，讓我們讓新干事之間相互認識和交流，讓我們真的覺(jué)得進(jìn)入會(huì )協(xié)是沒(méi)有錯的。會(huì )計的講座，財會(huì )大賽的初賽，和財會(huì )晚會(huì )，大家都盡力的去做好工作。

　　其實(shí)，在最后，大家會(huì )選我做部長(cháng)助理我真的很驚訝，因為他們都很優(yōu)秀，而我真的要學(xué)習的東西還有很多很多。部長(cháng)助理是幫助部長(cháng)完成工作，聯(lián)系好部員們去做好工作。我能夠當上也很開(kāi)心，這是個(gè)鍛煉的機會(huì )，也是個(gè)學(xué)習的過(guò)程，我會(huì )努力的去做好。更多的與其他的部員聯(lián)系，有什么問(wèn)題和建議盡快的反饋給部長(cháng)。

　　建議：

　　1.每周的例會(huì )都在33棟樓下，其實(shí)也沒(méi)什么，但有時(shí)候申請個(gè)教室我想會(huì )更好些

　　2.我覺(jué)得宣傳部的秩序和紀律還應該再完善些，這樣能夠提高工作效率。

　　3.成員之間還是有一些人不熟，部門(mén)活動(dòng)還是少了一點(diǎn)，能多一些活動(dòng)會(huì )更好些。通過(guò)各種形式加強宣傳部成員之間的交流。

　　4.我們每一次都在聽(tīng)師姐們說(shuō)，自己發(fā)表的看法和意見(jiàn)比較少，一是大家不知說(shuō)什么好，緊張，二是這樣的機會(huì )也比較少。我知道以后會(huì )有比較多這樣的機會(huì )來(lái)鍛煉我們，我也相信我們能更好

　　5.進(jìn)行小團隊合作，加強干事們的團體意識與合作精神，同時(shí)學(xué)習借鑒在活動(dòng)中其他干事身上的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處。

　　6.在交往禮儀等方面，特別是對外方面還不太好，培養干事更加大方、更加出色、更加優(yōu)秀的目的，對干事進(jìn)行培訓，創(chuàng )造各種機會(huì )讓干事接受更多的鍛煉

　　篇二：個(gè)人工作心得體會(huì )

　　個(gè)人工作心得體會(huì ) 時(shí)間飛逝，轉眼2014年底已到，我于2014年9月1日來(lái)我院工作至今，已快四個(gè)月了，在這四個(gè)月的時(shí)間里，因工作需要，我曾經(jīng)在個(gè)內科住院部、內科門(mén)診、疼痛科、理療科（綜合治療室）等處工作，現在為醫院創(chuàng )二級醫院準備相關(guān)資料，因為在不同的部門(mén)工作期間都有不同的心得體會(huì )。這是緊張而又充實(shí)的四個(gè)月時(shí)間，見(jiàn)證了我從無(wú)到有。對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程。在醫院所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了醫院以前經(jīng)濟低迷的困難。醫院領(lǐng)導為我們克服了所有困難，我們經(jīng)受住了各種考驗，現在的醫院環(huán)境使我感到很欣慰。所以我很感謝醫院領(lǐng)導及同事們，朋友們對我的信任，將我放在各個(gè)不同的重要的工作崗位上。雖然只是幾個(gè)月的時(shí)間，我的經(jīng)歷和進(jìn)步都歷歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得驕傲。正是因為有了一個(gè)良好的平臺和一群可愛(ài)的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。我看到了醫院自建院發(fā)展至今，一直以現代醫學(xué)等現代科學(xué)知識及手段來(lái)繼承和發(fā)展中醫藥，達到中西醫相互補充，取長(cháng)補短，診治疾病的醫學(xué)模式。并將傳統的中醫中藥的知識和方法與西醫醫藥的知識和方法結合起來(lái)，在提高臨床療效的基礎上把祖國醫學(xué)和西方醫學(xué)結合與臨床實(shí)踐中，達到醫乃大道，古今貫通，中西匯參，祛病除苦的院訓；以病人為中心，以信譽(yù)為根本，以技術(shù)為支撐，以質(zhì)量為基礎，以服務(wù)為亮點(diǎn)，以管理為保證的宗旨�？吹絻瓤谱≡翰∪瞬粩嘣龆�，為滿(mǎn)足患者的需求，還增加了內科住院病區；醫院也裝上了電梯，也在各

　　病區和醫護辦公室進(jìn)行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導和院領(lǐng)導工作有方所取得的成績(jì)，真是可喜可賀！

　　工作中有苦也有樂(lè )，但更多的是收獲，這幾個(gè)月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對我來(lái)說(shuō)是理論與實(shí)踐相結合的學(xué)習，把理論應用到實(shí)踐當中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識。就這幾個(gè)月的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結，匯報我在醫院一年來(lái)取得的成績(jì)以及自己的不足。

　　一、個(gè)人成長(cháng)方面：

　　1、心態(tài)轉變。在工作當中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時(shí)的轉變心態(tài)讓我們工作更加順利。

　　2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會(huì )茫然。在工作的四個(gè)月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，看似平常，但在無(wú)形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統和邏輯性的缺點(diǎn)。

　　3、處處留心皆學(xué)問(wèn)。這是我畢業(yè)的時(shí)候導師對我講的一句話(huà)，對這句話(huà)并沒(méi)有給我多說(shuō)什么，但在工作當中我深有體會(huì )，處處留心，待人接物，處事處人，這個(gè)結果直接歸為我的

　　留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學(xué)會(huì )思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。

　　4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細節，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。在醫院有一群樂(lè )于幫助我的同事，在工作過(guò)程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒(méi)有私心，會(huì )讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。

　　5、認識的提高。以前我只泛泛認識一些東西，簡(jiǎn)單的想到，只是為滿(mǎn)足病人的要求，不重視質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證必須滿(mǎn)足的要求病人的要求同時(shí)還為醫院更好的利益回報，信譽(yù)的回報，才是大道理。進(jìn)入醫院，我首先思想上轉變了原來(lái)不正確的觀(guān)念，在思想上和工作職責要求相統一。一定牢記不要犯錯，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失，損害別人的利益。我自覺(jué)自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì )通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀醫生。

　　二、工作方面：

　　1、作為一名醫務(wù)工作者應該要博學(xué)求精。在學(xué)科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。努力學(xué)習，結合醫院評級為重點(diǎn)，把評級放在第一位，一切都評級為中心，做一切都為了評級，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認識到在當今殘酷的社會(huì )競爭中，知識更新的必要性，現實(shí)驅使著(zhù)我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實(shí)所淘汰。努力學(xué)習本學(xué)科理論知識，學(xué)習各種法律、法規和黨政策，領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，我認真學(xué)習有關(guān)國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，以客觀(guān)事實(shí)為依據，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。 2、恪盡職守，踏實(shí)工作當我們步入神圣的醫學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹莊嚴宣誓過(guò)：“我志愿獻身醫學(xué)，熱愛(ài)祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執著(zhù)追求。為祖國醫藥衛生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著(zhù)。按照分工，擺正位置，

　　做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時(shí)候，在哪個(gè)崗位工作，都要守住自己的職責，領(lǐng)導安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導的工作安排；在診療過(guò)程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認真學(xué)習省、市醫保醫療政策及新型農村合作醫療政策與新型醫療診療制度，保證了我院日常工作學(xué)習開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報各醫療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。

　　3、三是要有強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。一名員工只有心中時(shí)刻有強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才能長(cháng)久的保持工作熱情，激發(fā)強烈的責任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動(dòng)、滿(mǎn)懷信心的工作，勇挑重擔，敢于打硬仗，發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)方法，把看似平凡簡(jiǎn)單的工作做到極致、完美。感覺(jué)平時(shí)工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問(wèn)題一個(gè)個(gè)迎刃而解，心中豁然開(kāi)朗。我們對工作的心態(tài)決定了工作對我們的回報。其實(shí)我們每個(gè)人從內心深處都期望自己的人生過(guò)的充實(shí)而有意義，但只有有了強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才有了把這種美好愿望轉變?yōu)楝F實(shí)的強大動(dòng)力�，F在醫院為我們每一個(gè)醫務(wù)工作者提供了廣闊的實(shí)現人生價(jià)值的舞臺，我們作為一

　　篇三：工作心得體會(huì )總結

　　剛剛加入一個(gè)公司、組織、團隊的同事被稱(chēng)作“新人”�！靶氯恕笨释�盡快融入新的環(huán)境之中，渴望自我實(shí)現，渴望機會(huì )與成長(cháng)；然而面對全新的領(lǐng)域、產(chǎn)品、工具和流程，往往覺(jué)得無(wú)所適從，因為要學(xué)的東西太多而不知道該從何入手。經(jīng)理們一方面希望“新人”們快速成長(cháng)，另一方面又迫于時(shí)間的壓力和對交付產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求無(wú)法給予充分的培訓及鍛煉的機會(huì )。組里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承擔盡可能多的工作，但同時(shí)也因為每個(gè)release時(shí)間緊迫，而教別人做遠不如自己做的快，所以不可能事無(wú)巨細的給“新人”以指導。矛盾就這樣產(chǎn)生出來(lái)了。

　　經(jīng)理們說(shuō)：“新人”仍然無(wú)法獨立承擔工作，還是把這項工作交給組里有經(jīng)驗的人吧。 Mentor說(shuō)：我太忙了，沒(méi)辦法什么都給你講到，你有什么具體的問(wèn)題嗎？

　　“新人”們說(shuō)：我得不到足夠的培訓，得不到有力的支持，得不到實(shí)踐的機會(huì )。

　　這些矛盾和挑戰，“新人”該如何積極面對，他們應該做些什么樣的準備，從而調整自己的心態(tài)，完成從一個(gè)學(xué)生到一名公司員工的蛻變？經(jīng)理和mentor們在這個(gè)過(guò)程中也應該采取積極的措施，但是他們應該怎樣做不是我要說(shuō)的重點(diǎn)，我只想從“新人”自身說(shuō)說(shuō)我的想法。

　　一、對企業(yè)文化的感受、了解、認同、接受和實(shí)踐

　　加入一家公司，一個(gè)組織或一個(gè)產(chǎn)品的小組，最先需要了解和適應的是它的文化氛圍。一個(gè)公司有一個(gè)公司的文化，同一個(gè)公司里的一個(gè)團隊還可能有其獨特的次文化存在。文化絕不是一個(gè)虛無(wú)縹緲的東西，而是一個(gè)你置身其中，留心一下，就會(huì )體會(huì )和感受到的真實(shí)存在的東西。它代表著(zhù)一個(gè)公司或一個(gè)團隊的價(jià)值觀(guān)以及看待問(wèn)題、處理問(wèn)題的方法論。我們部門(mén)的總監在宣布他要離職去創(chuàng )業(yè)的部門(mén)大會(huì )上，我問(wèn)他回顧十幾年的朗訊職業(yè)生涯，他認為最重要的，對他自己創(chuàng )立的公司最有價(jià)值的是什么。他的回答就是，朗訊的企業(yè)文化。

　　朗訊的企業(yè)文化是什么呢？剛進(jìn)入公司時(shí)，當時(shí)青島朗訊研發(fā)的締造者，Amy Sun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業(yè)的價(jià)值準則，二是SMART原則，指導我們如何做人，如何做事。 先說(shuō)企業(yè)的價(jià)值準則，也就是公司招人、用人、評價(jià)人的原則：

　　1. integrity - 為人正直，這是底線(xiàn)原則，這個(gè)條件不滿(mǎn)足，其它都是浮云。什么是integrity，體現在哪些地方呢？誠實(shí)、守信、尊敬他人，以及不竊取公司公共財物，不虛報報銷(xiāo)發(fā)票等等。

　　2. technical - 萬(wàn)事以技術(shù)為基礎，朗訊是個(gè)技術(shù)型的公司，尤其是在研發(fā)，你的技術(shù)能力強，就會(huì )贏(yíng)得他人的尊敬，你就會(huì )得到更多的表現的機會(huì )，從而強者更強。如何才能增強自己的技術(shù)實(shí)力？對于“新人”而言，看到的是已經(jīng)絕塵而去的跟自己有著(zhù)很大差距的“老人”們，和越來(lái)越復雜的系統和產(chǎn)品，有時(shí)難免會(huì )感覺(jué)力不從心和灰心喪氣。不過(guò)從另一角度來(lái)講，這對“新人”而言也是好事，因為你可以有很廣泛的資源可以利用，當你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當然，我不是說(shuō)一碰到難題就找人問(wèn)，而不去自己動(dòng)腦子研究，而是說(shuō)，當你感覺(jué)走投無(wú)路的時(shí)候，你可以很容易找到人幫忙，別人的一句提醒或一個(gè)點(diǎn)撥就會(huì )讓你馬上柳暗花明。

　　3. initiative - 主動(dòng)性非常重要，主動(dòng)性確實(shí)非常重要。什么是主動(dòng)性，都體現在哪些方面呢？熱情積極的工作態(tài)度、主動(dòng)回報自己工作進(jìn)度的習慣、多走一公里的進(jìn)取精神、問(wèn)題到我為止的勇氣、自己不忙時(shí)主動(dòng)幫助他人的精神等等。很多人講在工作中不喜歡被他人"Push"，其實(shí)那是因為你的主動(dòng)性不夠，一個(gè)有主動(dòng)性的人是不需要他人來(lái)push的，他/她會(huì )主動(dòng)回報自己的進(jìn)度，碰到問(wèn)題主動(dòng)需求幫助，自己的事情做完之后主動(dòng)幫助他人或申請新的任務(wù)，對于這樣的員工，還需要老板push嗎?!

　　4. English - 這是公司global發(fā)展的需要，我們有一個(gè)英語(yǔ)的工作環(huán)境，雖說(shuō)不需要你的英語(yǔ)一定要多流利，但是作為一種工具，會(huì )對你的技術(shù)提升，溝通能力都有著(zhù)很大的幫助作用。記得我們剛到公司時(shí)組織看training VCR，當大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時(shí)，聽(tīng)到跟著(zhù)VCR上的培訓老師一起發(fā)出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺(jué)“恐怖”的一件事。而事實(shí)也證明，那些一起笑的人，那些能聽(tīng)懂的人，無(wú)不走在了眾人的前列。而也有人因此而掉隊，最終不得不含恨離開(kāi)。

　　那什么又是SMART原則呢？有人講，不但要努力工作(work hard)，還要聰明的工作(work SMART)。這里SMART既是說(shuō)聰明，又是在說(shuō)這樣的一系列原則：

　　S - Specific 是說(shuō)在制訂工作計劃、設定工作目標時(shí)一定要具體，大而空的目標會(huì )讓人無(wú)所適從，不知道該從何入手�！癮im small, miss small”，曾經(jīng)看到過(guò)有的“新人”在2分鐘的

　　English presentation的主題是介紹一個(gè)系統的architecture，結果很明顯，她什么也沒(méi)講出來(lái)，聽(tīng)者也是不知所云。

　　M - Measurable 制訂了一個(gè)明確的目標，還要有具體的可衡量的方法去跟蹤、評價(jià)這個(gè)目標。例如我們每個(gè)release中都會(huì )有明確的feature list，而且，對于每一個(gè)feature，都要求設定其milestone，預先估計在什么時(shí)間可以完成哪些工作。有的“新人”會(huì )有這樣一種感覺(jué)，領(lǐng)導總是只關(guān)心結果而不關(guān)心過(guò)程。其實(shí)，一個(gè)好的結果必然是由一個(gè)好的過(guò)程產(chǎn)生出來(lái)的，在一個(gè)可被衡量、可被度量的目標實(shí)現的過(guò)程中，milestone就是領(lǐng)導關(guān)心的過(guò)程。如果你達到了，說(shuō)明一切OK；如果碰到了什么麻煩，比如requirement中途變動(dòng)、出現了難以預料難以解決的問(wèn)題，而導致milestone無(wú)法達到，這時(shí)應該主動(dòng)報告這些問(wèn)題，你正在采取的措施以及需要經(jīng)理提供的支持。

　　A - Attainable 一個(gè)具體的可被度量的目標應該首先是一個(gè)經(jīng)過(guò)理性分析后的可以實(shí)現的、可以在預計時(shí)間完成的目標。公司以前采取的項目管理方法中，在PjM跟所有人開(kāi)kick-off meeting時(shí)會(huì )把你預計完成任務(wù)的時(shí)間段砍掉50%，留作buffer，然后根據buffer消耗的狀態(tài)對項目進(jìn)行管理與評估�，F在采用的項目管理方法中雖然不用這樣的方法了，但是仍然鼓勵大家在做估計時(shí)留有余地�！度嗽律裨�(huà)》中講過(guò)以人月為單位進(jìn)行項目管理時(shí)經(jīng)常會(huì )出現這樣一種狀況，就是試圖通過(guò)增加人數來(lái)追趕項目的進(jìn)度，既然5個(gè)人在3個(gè)月中無(wú)法完成20人月的工作，那就再增加兩個(gè)人進(jìn)去。不是說(shuō)這樣做一定不可以，而是在增加人之前先認真分析，無(wú)法完成的真正原因是什么，如果只是單純的工作量的問(wèn)題的話(huà)，通過(guò)增加人手或許可以完成目標，但是如果是因為其它原因，如客戶(hù)需求不明確，實(shí)現方案與系統架構沖突等，增加再多的人也無(wú)濟于事。

　　R - Relevant 設定一項工作目標時(shí)，其相關(guān)因素常常會(huì )被忽略。雖然某項工作、某件產(chǎn)品、某個(gè)功能是由我們組來(lái)完成，我們往往都是站在自己的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，但是要記住的是，還有很多相關(guān)的工作、相關(guān)的人、相關(guān)的產(chǎn)品和相關(guān)的功能存在，這些因素我們同樣無(wú)法忽視。比如說(shuō)我們設定某一天為Code In Load的時(shí)間，這一天不單單是我們自己完成coding的時(shí)間，還要了解那天是否有load可以把自己的code提交上去，跟自己的相關(guān)的code是否也能在那個(gè)時(shí)間提交，給自己做code inspection的工程師是否有時(shí)間完成。曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的項目因為其它相關(guān)網(wǎng)元無(wú)法完成而被取消或推遲，但是自己已經(jīng)付出了很多的時(shí)間和努力了。這樣的項目做多了，不但對資源是一種浪費，對員工的自信心也是一種打擊。

　　T - Time-bounding 毋庸置疑，時(shí)間因素是制訂計劃、設定目標中的關(guān)鍵因素，一個(gè)缺乏時(shí)間點(diǎn)的計劃等于空白。時(shí)間的粒度也體現出項目管理的精細程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來(lái)衡量一項工作的大小，在敏捷開(kāi)發(fā)的流程中則要求精確到小時(shí)。這只是一個(gè)方法問(wèn)題，適用于不同的項目、不同的團隊，或同一團隊的不同時(shí)期或不同的團隊成員身上。

　　二、建立自己的人脈網(wǎng)絡(luò )

　　在我剛剛加入公司時(shí)，一位mentor對我說(shuō)，同時(shí)也是幾十年前當他剛剛加入公司時(shí)他的

　　mentor對他講的，就是要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò ) (build up your network)。一個(gè)“新人”要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò )，需要先了解并有效的處理好以下6種人際關(guān)系：

　　1. 與直接老板的關(guān)系

　　2. 與mentor的關(guān)系

　　3. 與組里老員工的關(guān)系

　　4. 與同組其他新員工之間的關(guān)系

　　5. 與美國同事之間的關(guān)系

　　6. 與其他相關(guān)小組同事之間的關(guān)系

　　你的直接老板把你招聘進(jìn)來(lái)一定有其目的，而且針對你這個(gè)“新人”而言一定有他/她的預期，而且是分階段的預期。這一般來(lái)說(shuō)是在招聘之前就已經(jīng)確定下來(lái)的，組里新招聘一名員工的目的是什么，3個(gè)月內希望這名新員工做到什么，半年以?xún)刃枰�達到什么程度，一年以后會(huì )給他/她什么安排。有多少人主動(dòng)跟自己的老板溝通過(guò)這些呢？當你的老板跟你溝通這些事情時(shí)，你是否認真記下來(lái)，然后把這些愿望和預期轉化為自己行動(dòng)的目標呢？有人尤其是“新人”總感覺(jué)跟老板的溝通不夠，雖然老板說(shuō)他/她的辦公室的門(mén)永遠敞開(kāi)，他們也不知道應該溝通些什么。其實(shí)，并非在辦公室坐下來(lái)聊上一聊才叫作溝通，你發(fā)出去的email，logbook，

　　presentation是最直接的溝通。而且，每次溝通都是要有目的的，漫無(wú)目的的溝通即使聊再長(cháng)的時(shí)間也是無(wú)濟于事。對“新人”而言，總要總結weekly report，或者做presentation。這是讓老板了解你的最好的機會(huì )。如何充分利用這樣的機會(huì )，你要先明確自己想要達到的目的是什

　　么，還要站在老板的角度上考慮他/她希望通過(guò)這樣一個(gè)weekly report 或presentation了解什么。比如，你最近做了哪些工作，獲得了哪些人的幫助，有沒(méi)有碰到什么難題，以及自己做了哪些努力，下一步自己的打算，需要老板什么樣的支持等等。有了這些明確的目的，你的

　　weekly report和presentation自然就寫(xiě)出來(lái)了。有人總覺(jué)得做這些事好像是些表面文章，不值得花太多的時(shí)間。其實(shí)，寫(xiě)出一個(gè)好的report或presentation本身就是對你一周或近期工作的一個(gè)回顧、梳理、總結和匯報。我們經(jīng)常有這樣的感覺(jué)，自己想的和自己說(shuō)出來(lái)的有差距，而自己說(shuō)出來(lái)的與聽(tīng)者理解的又有差距。所以如果你想要對方聽(tīng)明白你真實(shí)要表達意思，你必須對要講的內容理解的非常的透徹，否則只是你覺(jué)得自己理解了，別人卻聽(tīng)不出來(lái)，或者別人的一個(gè)問(wèn)題就會(huì )把你問(wèn)的啞口無(wú)言。這樣的溝通有目的性，大家都比較關(guān)注，不是最好的相互了解、相互溝通的機會(huì )嗎？

　　一般一個(gè)“新人”都會(huì )分到一位mentor，而這個(gè)mentor一般來(lái)說(shuō)都是組里比較有經(jīng)驗的工程師，相對來(lái)說(shuō)都會(huì )比較忙。據我所知，mentor都會(huì )樂(lè )于把自己所知道的知無(wú)不言、言無(wú)不盡的傳授給自己的mentee，但是也會(huì )因為某些問(wèn)題一而再、再而三的解釋而失去耐心。對于“新人”來(lái)說(shuō)，自己的mentor是最值得利用的資源，在他/她的身上不但要學(xué)到知識與技能，更重要的是通過(guò)他/她了解這個(gè)產(chǎn)品、了解這個(gè)小組、了解這個(gè)公司。我曾經(jīng)對我的mentor說(shuō)，什么時(shí)候你去lab的時(shí)候請通知我一聲，無(wú)論你去做什么，自己代碼的測試或者debug一個(gè)site issue，即使我可能不清楚你具體做什么，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀(guān)察，適當的時(shí)候問(wèn)些問(wèn)題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢(xún)問(wèn)是去做什么，有什么背景故事，回來(lái)的時(shí)候再問(wèn)問(wèn)做了些什么，為什么，下面需要怎么做。有人戲稱(chēng)我是我mentor的影子。另外，雖然有一個(gè)分配的mentor，并不是說(shuō)任何問(wèn)題你只能去問(wèn)他/她，如果他/她很忙無(wú)暇顧及你，你需要找到其他人來(lái)幫助你而不是消極的等待。

　　在平時(shí)工作的積累中要留意并記錄下來(lái)組里每個(gè)人的名字，他們工作的領(lǐng)域，他們的特點(diǎn)甚至是他們的喜好。如果平時(shí)見(jiàn)面時(shí)你能熱情主動(dòng)的跟他們打招呼并叫出他們的名字，相信他們對你的好感也會(huì )油然而生。當你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個(gè)不愿意教你的mentor，也不用擔心，因為你還有一個(gè)組的同事的資源供你利用。當你碰到了一個(gè)難題，而你的mentor又無(wú)法幫助你的時(shí)候，你需要在組里其他人中找出最適合回答這個(gè)問(wèn)題的人，可能不是最懂這個(gè)問(wèn)題的人，但是應該是一個(gè)最愿意幫助你的人，即使他無(wú)法幫你解決問(wèn)題，也會(huì )在某種程度上幫你分析問(wèn)題，可能的話(huà)，如果他/她也感興趣的話(huà)，會(huì )帶你一同去找到那個(gè)能夠解決問(wèn)題的人。幫助一定是相互的，雖然可能不是對等的，但是只要你盡力而為，真心提供幫助，他人一定會(huì )在你需要的時(shí)候來(lái)幫助你的。有的人在自己不忙的時(shí)候喜歡休息一下，看看書(shū)、上上網(wǎng)、聊聊天，而有的人則主動(dòng)的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬(wàn)不要以為與你的工作看似無(wú)關(guān)的雜事對你毫無(wú)價(jià)值，你會(huì )得到被幫助之人的贊揚和感謝，你會(huì )得到通過(guò)實(shí)際的工作機會(huì )來(lái)了解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會(huì )得到回報。

　　一個(gè)組同時(shí)很多個(gè)“新人”的時(shí)候會(huì )出現這樣一種現象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個(gè)小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過(guò)郵件互相分享一些好玩的內容。這其實(shí)是一種不太好的現象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因為“新人”和組里的老員工們缺乏共同的話(huà)題，無(wú)法在同一層面上進(jìn)行溝通。老員工們正在從事的項目“新人”無(wú)法參與或參與的程度不夠，而且因為年齡的差異，工作之外關(guān)注的話(huà)題也有所不同，因此“新人”們總感覺(jué)無(wú)法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了�！靶氯恕眰兙墼谝黄�，其實(shí)也可以是一種很好的相互學(xué)習和交流的好機會(huì )，可能所學(xué)習的領(lǐng)域不同、跟的mentor也不同，相互的交流可以節省下很多的時(shí)間。但是如果像某些人那樣把這種聚會(huì )和交談變成抱怨和埋怨的場(chǎng)所，那就毫無(wú)益處了。

　　很多小組在美國或其它國家有功能相同的另一小組存在，兩個(gè)組之間有很多的交流和合作發(fā)生。在無(wú)法獲得出國培訓，同國外工程師有面對面交流的機會(huì )的前提下，“新人”們該如何處理自己于國外同事之間的關(guān)系？因為知識、能力和經(jīng)驗的不對稱(chēng)性，國內的工程師一般對于國外的工程師(有的甚至就曾經(jīng)是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對于“新人”而言更是感覺(jué)高不可攀，于是在與國外的工程師打交道時(shí)總是顯的唯唯諾諾，也許是因為英語(yǔ)并非我們的母語(yǔ)，再怎么熟練也無(wú)法跟他們相比，因此即使聽(tīng)不懂，也不會(huì )要求對方重復解釋?zhuān)�更不用說(shuō)要跟對方去爭論了。這種現象隨著(zhù)我們自己的知識水平和能力的增長(cháng)會(huì )有所好轉，我們的技術(shù)可以讓我們挺直腰板同國外的同事討論問(wèn)題，甚至提出我們自己的想法而同他們爭論問(wèn)題。在

　　這一天來(lái)臨之前，還是“謙虛”一點(diǎn)吧，不過(guò)臉皮一定要厚一點(diǎn)，不要怕出錯，不要怕給他們找麻煩就不去問(wèn)問(wèn)題或不敢做事情。

　　一個(gè)公司，尤其是一個(gè)大公司，一般會(huì )有很多的產(chǎn)品線(xiàn)，這些產(chǎn)品之間也并非彼此孤立，而是有著(zhù)很多的依賴(lài)、依存、合作的關(guān)系。在一個(gè)大的方案之中，一般會(huì )涉及一系列的產(chǎn)品，有時(shí)甚至還包括第三方提供的某些產(chǎn)品。因此，在對自己小組負責的產(chǎn)品有深入的了解后，不可避免的需要考慮同自己產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)元都有哪些，分別由哪些小組負責，在那些小組之中是否有自己熟悉的同事、同學(xué)。一旦碰到兩個(gè)網(wǎng)元之間糾纏不清的問(wèn)題時(shí)，組間的合作必不可少。這種合作不但建立在彼此對自己產(chǎn)品的深入理解、很強的責任感的基礎上，一個(gè)良好的合作關(guān)系更是有助于彼此的溝通與合作。這種合作的默契需要積累，需要實(shí)踐，需要磨合。每當一個(gè)問(wèn)題并證明屬于另外一組時(shí)，不是簡(jiǎn)單的一句“是他們的錯，跟我們無(wú)關(guān)”就不管了，而是繼續的跟蹤問(wèn)題，主動(dòng)提出你們的看法供對方參考，主動(dòng)提供援助，幫對方一起努力，當問(wèn)題解決時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間虛心詢(xún)問(wèn)前因后果。那你說(shuō)收獲的將會(huì )多的多。如果對方主動(dòng)提供了無(wú)私的援助，一封熱情洋溢的充滿(mǎn)真情實(shí)感的感謝郵件發(fā)給對方并cc對方老板，他們會(huì )非常樂(lè )意繼續提供幫助的。

　　三、 改變學(xué)習方式

　　對于一個(gè)“新人”尤其是剛剛從大學(xué)校園步入職場(chǎng)的“新人”而言，面臨很大的一個(gè)挑戰就是，改變已經(jīng)習慣的校園思維，盡快適應新的工作環(huán)境。大學(xué)校園培養了學(xué)生們的學(xué)習能力，卻無(wú)法提供太多的實(shí)踐機會(huì )，而實(shí)踐和動(dòng)手能力才是一個(gè)公司更加看重的地方。正因為如此，在面試時(shí)，被問(wèn)及最多的還是一個(gè)人參與過(guò)哪些項目，以及在那些項目中他們所擔當的角色，碰到的困難和解決問(wèn)題的過(guò)程及方法。

　　大學(xué)里學(xué)生們的學(xué)習方法是，課堂上課、課外自習，老師劃重點(diǎn)，考完全忘記。來(lái)到公司后，一般都會(huì )有入職的培訓，進(jìn)入一個(gè)小組后又會(huì )有很多相關(guān)的培訓。如果把這些培訓當成是大學(xué)里上的課程，采用同樣的學(xué)習方法，就大錯特錯了。首先不要對培訓寄予太高的希望，認為上完一堂培訓，就對所講的內容了解了。很多時(shí)候是上完了依然不知所云，僅僅是在腦海中留下了一點(diǎn)印象，需要在日后的實(shí)際工作當中，不斷的學(xué)習，不斷的體會(huì )。在培訓過(guò)程中經(jīng)常出現的一個(gè)現象就是，培訓的老員工講的口干舌燥，聽(tīng)者卻不知所云、昏昏欲睡。老員工問(wèn)大家有問(wèn)題嗎，沒(méi)有任何的答復。是沒(méi)有問(wèn)題嗎？是有很多問(wèn)題，而不知從何問(wèn)起。于是培訓過(guò)后，老員工抱怨這批“新人”不積極主動(dòng)，自己講了白講，感到自己的付出得不到認可和回報；而“新人”們則抱怨培訓沒(méi)有效果，或者培訓太少。正確的方法是，在培訓之前就要先花大量的時(shí)間來(lái)研讀培訓資料，劃出自己不懂的地方，在培訓的過(guò)程中注意自己的這些問(wèn)題是否被講解到了，自己是不是聽(tīng)明白了，如果有疑問(wèn)，不要怕問(wèn)出來(lái)會(huì )被人譏笑為愚蠢的問(wèn)題，一定要刨根問(wèn)底。也許培訓過(guò)程中無(wú)法得到滿(mǎn)意的答復，培訓過(guò)后或中途休息時(shí)，一定要問(wèn)明白為止。提供培訓的人會(huì )很高興有人問(wèn)問(wèn)題，因為那說(shuō)明你的用心聽(tīng)而且有反饋，那是對他/她最大的肯定。他們會(huì )很樂(lè )意解答你的問(wèn)題。

　　在公司里的學(xué)習是一種隨時(shí)隨地的學(xué)習，不間斷的學(xué)習，但是學(xué)到的內容不會(huì )通過(guò)短期內可預見(jiàn)的考試來(lái)證明和考核你所學(xué)的成果。因此有人會(huì )覺(jué)得很茫然，我該學(xué)什么，我該學(xué)到什么程度，怎么才算是真正學(xué)會(huì )了、掌握了？這些會(huì )體現在你的日常工作當中，體現在你工作中的很多細節當中。首先，學(xué)什么？這個(gè)問(wèn)題不清楚，就去詢(xún)問(wèn)你的mentor，或平時(shí)經(jīng)常一起工作的老員工，一定要得到具體的答案，越具體越好。然后以此為起點(diǎn)，慢慢的延伸和擴展出去。你學(xué)到的越多，發(fā)現未知的就越多。這時(shí)你就需要懂得取舍了，人的時(shí)間和精力是有限的，不可能面面俱到，把什么都學(xué)會(huì )。你可以像一個(gè)同心圓一樣的把相關(guān)知識一圈一圈的向外擴展。而知識在某種程度上都是相通的，等你達到某種高度，也許某一天你會(huì )發(fā)現自己真正學(xué)通了。這種學(xué)習是需要依靠大量的練習，尤其是結合實(shí)際工作的練習。但是這里又有一個(gè)矛盾，在實(shí)際工作中你會(huì )發(fā)現時(shí)間很緊，不容你有時(shí)間去深入學(xué)習。要解決這個(gè)矛盾，需要你有明確的目標、主動(dòng)積極的工作態(tài)度和努力認真的工作勁頭。你的學(xué)習目標是需要讓步于項目目標的，不能因為要深入研究一個(gè)問(wèn)題而耽誤了項目的進(jìn)度。當在項目過(guò)程中碰到一個(gè)難以解決的問(wèn)題時(shí)，時(shí)時(shí)刻刻需要想到是項目的大的目標、進(jìn)度，這個(gè)問(wèn)題可以允許你有多少時(shí)間進(jìn)行研究，快接近這一時(shí)間底限時(shí)，就要變通一下，去尋找他人的幫助。當別人幫你解決問(wèn)題后，不要只是了解一個(gè)結果就算了，花點(diǎn)時(shí)間了解他們解決問(wèn)題的過(guò)程。即使在項目過(guò)程中沒(méi)時(shí)間做這件事，等項目完成或抽空一定要記得去做。

　　孔夫子在2500多年前就說(shuō)過(guò)“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，我的mentor也說(shuō)過(guò)“不僅要低頭拉車(chē)，還有抬頭看路”�！疤ь^看路”就是說(shuō)隨時(shí)提醒自己是否在朝你的目標行進(jìn)，而不是偏離目標越走越遠�！皩W(xué)”與“思”可以讓你邁向自己目標的每一步都能腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。有人建議每天早上睜開(kāi)眼就先想想今天自己打算做些什么，晚上睡覺(jué)之前再回顧一下今天做了些什么。正在如火如荼進(jìn)行的敏捷開(kāi)發(fā)也建議每天10分鐘的站立晨會(huì )，并且把retrospective在每個(gè)Sprint(2到3周)的結束就馬上去做。養成這樣的習慣，你將受用無(wú)窮。

　　四、處理理想與現實(shí)之間的矛盾

　　趙傳的一首歌中所唱“計算著(zhù)夢(mèng)想與現實(shí)之間的差距”讓人聽(tīng)了總會(huì )感慨萬(wàn)千，這是事實(shí)，你設立的目標跟你日常所做的工作很有可能是不相符的。你該如何應對？比如，有人喜歡做開(kāi)發(fā)工作，但是卻被安排去做測試。相信這是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。對于這個(gè)問(wèn)題，有幾方面的認識。一，這是一個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題；態(tài)度決定一切！如果你不能完成分配的工作，而你又無(wú)法證明你在自己喜歡從事的工作方面有多高的能力，你怎能保證一定可以做好那份工作呢？還是先端正態(tài)度，做好你的份內工作吧。二，其實(shí)做好測試工作是做好開(kāi)發(fā)工作的一個(gè)前提，也是一個(gè)很好的學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，有自己明確的目標是好事，但是這個(gè)個(gè)人的目標要服從于整體的小組的目標，在做好本職工作的基礎上，個(gè)人的發(fā)展也會(huì )給予考慮和支持的。三呢，有人堅持認為應該因材施教和安排工作，如果安排一個(gè)與員工個(gè)人興趣和能力不相符的工作，不但對個(gè)人發(fā)展無(wú)益，對工作本身也沒(méi)什么好處。你屬于哪種情況，你的老板認可哪種情況，你所在的小組的氛圍鼓勵和認可哪種情況？這些都是存在差異的。所以，你最好先了解一下情況再做判斷。

　　即使你如愿被分配了一份自己想要做的工作，在平時(shí)的工作過(guò)程中你會(huì )發(fā)現除了本職工作之外還有很多的雜事，你會(huì )受到很多來(lái)自不同方面的打擾，比如要你參加一個(gè)會(huì )議，或因為某個(gè)高層來(lái)訪(fǎng)需要你準備一個(gè)報告，或者參加或主持一個(gè)team building，再就是來(lái)自其他同事的問(wèn)題、電話(huà)、郵件。有人曾夸張的講一天最多能有一半的時(shí)間放在自己的工作上就不錯了。這個(gè)問(wèn)題不是僅僅“新人”才有的，很多老員工的情況更糟。記得有人講過(guò)這樣一句話(huà)“如果你有能力，你就會(huì )得到很多的工作；如果你的能力很強，你就會(huì )從繁重的工作之中脫身而出”。有能力的人總會(huì )得到更多的工作，會(huì )有更多人來(lái)找你尋求幫助。但是如果你停下手上的工作來(lái)幫助他人，自己的工作就會(huì )受到打擾，甚至沒(méi)有時(shí)間完成，結果搞得自己不得不加班加點(diǎn)來(lái)追趕進(jìn)度。一方面我要說(shuō)，這一定是值得你去這樣做的，只有這樣做，你才能得到大家的認可，建立自己的技術(shù)基礎和人脈網(wǎng)絡(luò )；另一方面，你還要學(xué)習如何做時(shí)間管理。

　　五、管理你的時(shí)間

　　時(shí)間管理的原則可以幫助你把日常工作利用重要程度和緊急程度放置到不同的象限當中。你需要首先完成的當然是那些既重要又緊急的事情，既不重要又不緊急的工作一定不要去做。那么剩下了緊急不重要和重要不緊急這兩種工作，要根據具體情況再加判斷而做。緊急不重要可能僅僅是對你而言，而對其他人卻是既重要又緊急的。這時(shí)你如果能夠伸出援手，幫助對方，他們會(huì )感激你的。而重要不緊急的事情你可以采用大事劃小，利用零星時(shí)間去做。那么怎樣才能判斷出一件事情的重要和緊急程度呢？在這件事情上沒(méi)有統一的標準，因人、因事而異。收集信息很重要，可以幫助你去做出正確的判斷。當你拿到一項任務(wù)或收到一個(gè)請求的時(shí)候，不僅僅要詳細了解這個(gè)問(wèn)題本身，還有事情的前因后果，對方期望完成的時(shí)間，甚至這件事情的意義所在。如果實(shí)在無(wú)法做出判斷，一定要找到自己的經(jīng)理或mentor請他們幫忙分析和判斷。很多人習慣于在電話(huà)響的時(shí)候第一時(shí)間接聽(tīng)，即使自己忙于手上工作的情況下，然后又會(huì )抱怨自己受到的打擾太多。其實(shí)很多的打擾是可以避免的。沒(méi)有人愿意毫無(wú)理由的去打擾他人，可能他沒(méi)意識到這是對你的打擾，可能他認為只有你才能幫的了他，或者他不知道還有誰(shuí)能幫他。如果你真的沒(méi)有時(shí)間，暫時(shí)不接電話(huà)，讓對方在你的語(yǔ)音信箱留言，或者馬上給他推薦另外一位同事幫忙，或者另外約一個(gè)時(shí)間。辦法總是有的。

　　六、如何進(jìn)行有效的溝通

　　篇四：年終總結、心得體會(huì )

　　企業(yè)要發(fā)展，我為企業(yè)做什么

　　有位偉人說(shuō)過(guò)：“人生的所有履歷都必須排在勇于負責的精神之后�！必熑文茏屢粋�(gè)人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛的投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。企業(yè)要發(fā)展，責任感是我們能做的第一根本，是一切行動(dòng)的動(dòng)力和源泉�！庇辛素熑胃�，我們才會(huì )敬業(yè)勤奮，求真務(wù)實(shí)，齊心協(xié)力創(chuàng )造路橋輝煌的未來(lái)，取得企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)局面。

　　一年半的時(shí)間，走過(guò)收獲的秋、寒冷的冬、希望的春，終于迎來(lái)期待的夏天，為了這一天不知道寶雞鋼管等了多少年??

　　就在2010年那個(gè)炎熱的夏天，我走進(jìn)了寶雞鋼管，成為其中的一員。由學(xué)生到工人的蛻變總是一個(gè)痛苦的過(guò)程，我也深深的感受其中。新城市的陌生感、對新文化的認同、對企業(yè)的歸屬感??在剛來(lái)的那些日子里我每天都在與自己的思想斗爭。

　　日子一天天過(guò)去，一路走來(lái)，一路感動(dòng)，一路感激。

　　“好水釀好酒，好土塑好壺，好的環(huán)境造就好的人才”，公司為我們造就了這么優(yōu)越的工作生活環(huán)境，我們每一位員工都應立足本職工作，積極工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。每一個(gè)崗位就是一片充滿(mǎn)生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用責任心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會(huì )收獲事業(yè)的春天！

　　在寶雞鋼管寶雞專(zhuān)用管管加工分廠(chǎng)，我開(kāi)始自己事業(yè)的旅程。揮汗如雨，那是盛夏勞動(dòng)的果實(shí)；與工人師傅們說(shuō)說(shuō)笑笑，我了解到另

　　一種生命的體驗，看到工人師傅們一張張笑臉，終于明白原來(lái)勞動(dòng)可以如此的自信與光榮。每個(gè)寂靜的夜晚，躺在床上，工作中讓我感動(dòng)的一幕一幕像一幅幅濃墨重彩的油畫(huà)在我記憶中反復播映。黝黑的皮膚那是勞動(dòng)的顏色；粗壯的雙手訴說(shuō)一段段創(chuàng )業(yè)的故事；飛濺的火花噴發(fā)著(zhù)永恒的熱情，我想那是鋼鐵的證明。的確，對于企業(yè)的大多數員工來(lái)說(shuō)，都是默默無(wú)聞的普通人，沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì)，沒(méi)有耀眼的光環(huán)，平時(shí)也許不善言辭，不說(shuō)大話(huà)，從不認為自己能做出突出貢獻，按時(shí)上下班，遵章守紀，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業(yè)奉獻的執著(zhù)追求。企業(yè)的穩定、發(fā)展、壯大，歸根結底是要靠這些人的，他們這些平凡人才是企業(yè)真正的中流砥柱。當這些平凡人肩膀上的責任凝聚起來(lái)的時(shí)候，就匯集成了整個(gè)企業(yè)的責任，使企業(yè)的發(fā)展順利，穩定。感動(dòng)在企業(yè)金字塔的底層，感動(dòng)在真實(shí)中，感動(dòng)在勞動(dòng)中，感動(dòng)在管加工。

　　士不可以不弘毅，任重而道遠”。一個(gè)企業(yè)的希望，就在于我們大家不畏艱難、不斷創(chuàng )新、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻。平凡的崗位需要我們付出，公司的發(fā)展需要我們大家一起努力。體現價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。公司美好的未來(lái)，更需要我們的智慧和汗水，需要我們的愛(ài)崗和敬業(yè)，需要我們的付出和奉獻。

　　企業(yè)中的每個(gè)人都是這個(gè)大家庭中的一員，我們是國有企業(yè)，我們都是這個(gè)大家庭的主人，企業(yè)是我們的工作也是我們的事業(yè)。盡管每個(gè)人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但我想只要不

　　遺余力的奉獻自己的智慧和力量，在把自己份內的事情干好的基礎上，去盡量幫助別人，為企業(yè)盡到自己的責任，這就已經(jīng)是對我們這個(gè)大家庭的最好報答了。

　　有人曾說(shuō)：一個(gè)人的力量是這么的渺小，就算再努力又能怎樣呢？的確，個(gè)人的力量肯定是微不足道的，但如果每個(gè)渺小的我們，都能貢獻出自己最大的努力，那么我們便能積硅步以致千萬(wàn)里，聚細沙而成千尋塔！我作為公司的一名普通員工，對企業(yè)能付出的惟有不懈地努力，堅持干好工作。努力就意味著(zhù)要立足本崗位、從本職工作做起、從點(diǎn)滴的小事做起。在企業(yè)不論從事什么崗位，我們都要樹(shù)立良好積極的心態(tài)，要把工作當成一種非常有意義的活動(dòng)，當作一種人生樂(lè )趣。只有把工作當成一種樂(lè )趣，才能熱愛(ài)工作，忠于工作，積極主動(dòng)全心全意地工作，才能把工作做好、做到位，“我的崗位無(wú)差錯，我的崗位請放心�！辈⒃诠ぷ髦袑�(shí)現自己的人生價(jià)值。

　　就我而言，自從我加入到這個(gè)企業(yè)以來(lái)，就將這個(gè)大家庭當成了我生存的基礎，當成了自己的飯碗。大鍋里有飯，我的碗里才有可能裝滿(mǎn)；大河里有水，小渠才不會(huì )干涸；企業(yè)興旺，員工才有可能受益。為了我們能夠有一個(gè)持久良好的工作，為了我們能有一個(gè)美好的明天，我們要努力奉獻自己的每一份光和熱。就我們寶雞專(zhuān)用管而言，同樣非常年輕，我們的企業(yè)取得了很大的成就，但是我們有一些問(wèn)題，也面臨很大的挑戰。

　　2011年是我公司發(fā)展路程上極為重要的時(shí)間點(diǎn)，企業(yè)的未來(lái)就似我們面前鋪開(kāi)的一張畫(huà)卷，公司領(lǐng)導們已經(jīng)揮就了遼闊壯麗的美

　　景，剩下的畫(huà)面將由我們這些普通員工來(lái)增光添彩。想要這畫(huà)卷美倫美奐，就要各色畫(huà)筆都廣集丹青，細細研制。

　　如果我們每個(gè)員工都具有了為企業(yè)做貢獻的精神，每個(gè)人都積極做好了本職工作，在公司上下就會(huì )形成一種合力，團結一致，齊心協(xié)力，共同面對企業(yè)發(fā)展中遇到的各種困難，還會(huì )有什么問(wèn)題不能解決呢？一個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠的是大家共同的努力，靠的是愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻，我們每個(gè)人都應當牢固樹(shù)立“把公司當成自己的家，把公司的事情當成自己的事來(lái)辦”的工作思想，全身心地投入到公司的改革和發(fā)展之中，為開(kāi)創(chuàng )我們公司的新天地而共同努力！

　　(來(lái)自:www.sMHaiDa.com 海 達范文網(wǎng):工作總結與心得)

　　我們的企業(yè)同樣是個(gè)孩子，是個(gè)新手，同樣需要時(shí)間，需要成長(cháng)的過(guò)程。我們個(gè)人的成長(cháng)與企業(yè)的成長(cháng)是同步的，我們需要企業(yè)給我們提供成長(cháng)的舞臺，企業(yè)同樣需要我們奉獻智慧，通力合作，使我們的企業(yè)成為專(zhuān)用管領(lǐng)域的常青樹(shù)。為了盡快適應、盡快成長(cháng)、盡早為公司多做貢獻，我考慮從以下幾個(gè)方面努力。

　　首先，愛(ài)崗敬業(yè)。我們的企業(yè)由若干個(gè)不同的崗位組成，這些崗位都是有機的結合體，倘如哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題或毛病，小則影響工作，大則會(huì )對企業(yè)造成損失。員工是結合體的組成部分，只有我們每個(gè)員工將自己的崗位打造成優(yōu)秀崗位，我們的整體才會(huì )優(yōu)秀，我們的企業(yè)才會(huì )優(yōu)秀。熟悉了專(zhuān)用管的一些工位后，更體會(huì )到“獨木不成林”這句話(huà)，一個(gè)能力再強，他也不可能一個(gè)人完成北京站無(wú)柱站臺雨棚，不可能一個(gè)完成上海南站，更不可能完成煙大輪渡。只有人人珍惜自己的崗位，做好本職工作，并熱愛(ài)自己的崗位，公司才能形成巨大的

　　合力，才能持續健康的發(fā)展。

　　其次，我想要把公司當作成自己的家。我們都是我們家庭中的一員，我們?yōu)槲覀兊墓ぷ髫撠�，也是對我們自己的生計負責，對自己的未�?lái)負責。只有顧全了企業(yè)這個(gè)大家庭，我們的小家庭才有可能美滿(mǎn)。像我們剛參加工作的新員工，努力在工作中培養自己的主人翁意識，多做工作，多學(xué)經(jīng)驗，不斷總結，勤于思考，不斷創(chuàng )新使自己的命運與企業(yè)相連，自己的努力成為公司前進(jìn)的一塊基石，自然增加對企業(yè)的認同感和公司文化的認同感。

　　最后，員工和企業(yè)共同創(chuàng )造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。良好的社會(huì )環(huán)境，打造一個(gè)全新的企業(yè)與員工的關(guān)系。良好的工作環(huán)境，健康的團隊合作氛圍，不僅使我們身心愉悅，與此同時(shí)會(huì )大大提高我們的工作熱情，工作效率。以同心同德為目標，在領(lǐng)導和員工，上級和下級，左鄰右舍之間打造一個(gè)團結就是力量的戰斗集體�，F在公司的開(kāi)工項目比較多，很多活要有外面的人來(lái)公司制造部干，人員上比較混亂，這就向我們每一個(gè)人提出了新的要求，我們不僅公司內部要通力合作，創(chuàng )造良好的內部環(huán)境；還要與外面來(lái)的外協(xié)隊伍搞好關(guān)系，使雙方能夠很好的溝通，達到雙贏(yíng)的目的。

　　雖然有時(shí)我們的領(lǐng)導對我們要求嚴格了一點(diǎn)，雖然我們的企業(yè)還有不盡人意的地方，因為我們一樣年輕。但它為我們提供了生存、工作和學(xué)習的土壤，我們應為它的安寧、和諧、秩序和發(fā)展盡微薄之力，因為我們是其中的一員。企業(yè)是我們的家，我們只有同心同德，努力奮斗，團結工作，才能共創(chuàng )我們企業(yè)美好輝煌燦爛的明天。

　　篇五：工作總結與感悟

　　在思頤兩個(gè)月了，我學(xué)到了以前很多沒(méi)有學(xué)到的東西，更重要的是思頤給了我一個(gè)學(xué)習和鍛煉的平臺，使我認識到工作不僅僅只是把自己該做的完成了，而是在每天的工作中有所收獲，不斷提升。從學(xué)校到社會(huì )需要有一個(gè)慢慢的適應階段，因為這不僅僅是一個(gè)環(huán)境的改變，更是社會(huì )角色的轉變， 我很慶幸在思頤良好的企業(yè)氛圍中，我已經(jīng)慢慢的適應這種工作環(huán)境，并且很愿意把這里當做我成長(cháng)的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。

　　在這段時(shí)間里，我操作了四票單子，有兩票是到菲律賓的達沃，因為之前也有過(guò)操作，所以對操作的流程還算是熟悉，但是在提單確認以及簽單的過(guò)程中還是出現了問(wèn)題，以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨，雖然有點(diǎn)復雜，但是在操作的過(guò)程中我學(xué)到了很多。因為貨物要分為五家運送到場(chǎng)站，而且拼箱在報關(guān)的時(shí)候要提前幾天，如果有一家無(wú)法放行，會(huì )導致其他的貨物也無(wú)法順利的上船。在與客戶(hù)，報關(guān)行，打托公司還有訂艙代理的溝通中，我慢慢的了解了拼箱的流程，而且也知道了諸如申報要素，等通知電放的一些問(wèn)題。深圳的這票貨，是要走空運快遞，我們找的是一家OCS的快遞公司，說(shuō)起來(lái)真的很好笑，在大學(xué)三年里我學(xué)習的主要是民航，可是真的讓我操作一個(gè)與空運有關(guān)貨物時(shí)，我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達了東京，可是客戶(hù)要求的是門(mén)到門(mén)的服務(wù)，在陸運中用了三天的時(shí)間，這樣的辦事效率，不僅耽誤了客戶(hù)的事情，也讓我們失去了客戶(hù)的信任。

　　對我而言，無(wú)論是在哪里，在哪家公司，我都會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情，認真的態(tài)度積極的投入到工作中去，當然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學(xué)習的：

　　1，在操作的過(guò)程中，我發(fā)現自己對很多的物流術(shù)語(yǔ)不是很了解，即使是原來(lái)學(xué)習過(guò)，但是到了實(shí)際操作的過(guò)程中，還是不能很好的去運用。比如之前做過(guò)倒簽提單、等通知電放、分票出單等，還有很多需要我慢慢的去積累，只有事先去準備了，才能在操作的時(shí)候不會(huì )亂了陣腳。

　　2，在我接觸的船公司中有太平，k-line,還有中遠，我發(fā)現我還是不能充分的運用這些網(wǎng)站來(lái)尋求自己要查找的東西，這要求我要熟悉不同的船公司網(wǎng)站，這是我接下來(lái)要時(shí)刻去關(guān)注的。

　　3，加強與銷(xiāo)售，還有與財務(wù)的溝通。在工作的日子里，我發(fā)現自己與他們的溝通不夠，很多問(wèn)題由于他們講的時(shí)候很快，自己聽(tīng)不清楚，就導致了由于內部的溝通不佳而出現了問(wèn)題。在我以后的時(shí)間里我應該加強與他們的溝通，不能因為好面子，或是不好意思而自作主張的去操作。

　　4，我兩個(gè)月來(lái)操作的單子，集中在東南亞，日本，歐洲的航線(xiàn)，對于這些航線(xiàn)一些特殊費用，以及其中的港口，我還是不能夠很熟悉的記起來(lái)。特別是在做費用的時(shí)候，經(jīng)常的漏掉一個(gè)，這樣又要去改正，會(huì )很麻煩，而且浪費時(shí)間。 我想，這就要求我在做賬的時(shí)候細心，耐心，用心，專(zhuān)心，同時(shí)要確認好代理給出的費用與我們自己做的費用是否有差異，要是不一樣，要馬上找財務(wù)去核對。

　　5，雖然我的經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題的也不會(huì )像老操作那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類(lèi)型的單子，比如危險品，或是進(jìn)口之類(lèi)。我希望在不同的類(lèi)型的操作中積累經(jīng)驗，這些會(huì )讓我更快的融入其中，也會(huì )使我受益匪淺。

　　在工作過(guò)程中，我深深地感受到加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出時(shí)間不斷地充實(shí)自己，廣泛的汲取各種營(yíng)養。特別是英語(yǔ)，不能因為離開(kāi)了學(xué)校就不去學(xué)習，如果這樣的忽視下去，曾經(jīng)的辛苦學(xué)習的東西也會(huì )白費。二是向周?chē)�的同事學(xué)習，他們不僅是同事更是我的良師益友，學(xué)習他們任勞任怨的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中檢驗自己的不足，提高自己，防止對問(wèn)題淺嘗輒止，一知半解的傾向。

　　要做好一份工作我認為作重要的是要有責任心，有了一份責任在心，就會(huì )努力的去完成他，并且完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作也會(huì )喜歡你。有首歌唱的好：看成敗人生豪邁，只不過(guò)從頭再來(lái)。我對他的理解是：如果成功了不要驕傲，要不驕不躁爭取取得更大的成功。失敗了，不要氣餒，就當做是你人生路上的一次考驗，總結失敗的經(jīng)驗教訓，爭取下一次的成功，這樣才是真正的生活。我是一個(gè)樂(lè )觀(guān)向上的人，也是一個(gè)不滿(mǎn)足于現狀的人，我希望在我未來(lái)的日子里，能夠與公司同榮辱，共奮進(jìn)，為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時(shí)刻鞭策我不斷前進(jìn)，有了您的指導我想會(huì )更加的努力，相信我絕對不會(huì )讓您失望！

　　最后，祝您天天開(kāi)心，青春永駐！

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