網(wǎng)絡(luò )中心工作總結

　　一、收入與利潤完成情況

　　月份共完成收入萬(wàn)元，上繳利潤萬(wàn)元。其中月完成收入萬(wàn)元，月均完成萬(wàn)元，低于預計月均萬(wàn)元的目標。影響收入的因素主要有以下幾個(gè)方面：

　�、睂W(xué)生離校，近人做了暫停，我么的實(shí)際用戶(hù)數銳減。但是由于學(xué)生一天大部分時(shí)間在宿舍里上網(wǎng)，對帶寬利用很高，月份臨時(shí)增加了兆帶寬以滿(mǎn)足基本需求；

　�、簿W(wǎng)絡(luò )不穩定，延長(cháng)學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間。由于中國電信及首信調整路由器或出現故障，導致一段時(shí)間網(wǎng)絡(luò )極不穩定，學(xué)生意見(jiàn)很大，為了平息學(xué)生怨氣，我們將上網(wǎng)時(shí)間做了適當延長(cháng)；⒊學(xué)生為他人提供代理服務(wù)的現象增多，使我們一部分原有用戶(hù)成了代理用戶(hù)，不繳費也可以上網(wǎng)。

　　二、業(yè)務(wù)拓展情況：

　�、毙陆ù惫�寓樓的寬帶建設與運營(yíng)項目。新建幢公寓樓項目共計個(gè)信息點(diǎn)，初期約需投資萬(wàn)元。月初其中的幢樓即可投入使用，屆時(shí)，我們的用戶(hù)數會(huì )有一個(gè)小幅增長(cháng)。

　�、蚕匆路宽椖�。新洗衣房將為全校的.學(xué)生、教職工、賓館飯店提供衣物洗滌服務(wù)，并將面向社會(huì )市場(chǎng)，發(fā)展前景廣闊。

　�、橙藛T培訓。為了提高員工的綜合素質(zhì)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們于月初開(kāi)始對全體員工進(jìn)行連續的禮儀知識、技術(shù)知識、服務(wù)技巧方面的培訓。受非典影響，培訓進(jìn)行了近兩個(gè)月，但是收效還是比較明顯的。

　　三、業(yè)務(wù)部署：

　�、陛o助新建幢學(xué)生公寓施工：

　�。�1）、派專(zhuān)人監督施工質(zhì)量，保障施工工期按照學(xué)校安排進(jìn)行。

　�。�2）、做好施工人員的服務(wù)工作，為他們提供盡可能好的住宿、餐飲條件。

　�。�3）、做好與學(xué)校協(xié)調工作。加強員工培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。�4）、月恢復對全體員工的服務(wù)、技術(shù)培訓。

　�。�5）、加強對員工的管理、教育

　�。�6）、爭取新增一條公網(wǎng)出口，增強網(wǎng)絡(luò )抗故障能力。

　�、簿W(wǎng)絡(luò )管理，查處提供代理服務(wù)的用戶(hù)：

　�。�1）、查處為他人提供代理服務(wù)的用戶(hù)，減少網(wǎng)絡(luò )資源非法占用。

　�。�2）、加強網(wǎng)絡(luò )監管，提高蓄意破壞網(wǎng)絡(luò )事件查處速度。

　�。�3）、聯(lián)合學(xué)校制定網(wǎng)絡(luò )管理與使用的規定。

　�。�4）、開(kāi)學(xué)初與學(xué)生會(huì )合作，對入校新生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳。

　�。�5）、增加網(wǎng)絡(luò )服務(wù)內容，為長(cháng)期用戶(hù)提供免費大容量郵箱服務(wù)。

　�。�6）、與學(xué)生電視臺合作開(kāi)辦視頻欄目，為學(xué)生提供流媒體視頻節目。

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