關(guān)于汽車(chē)站實(shí)習客服上半年工作總結

　　汽車(chē)站實(shí)習客服上半年工作總結

　　轉眼間，我來(lái)到xx汽車(chē)總站已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。在這個(gè)碩大的歷練舞臺中，我從最初的毫無(wú)頭緒，磨練到現在的稍加穩重。

　　可是我還是有很多很多的.不足、缺點(diǎn)。雖然說(shuō)沒(méi)有最好，我們卻應該努力做到更好。

　　在客服的幾個(gè)月中，我深深地感受到了姐妹情深和家一般的溫馨。在幫扶旅客中，我也學(xué)到了，不是只空憑有一顆善心，一腔熱情就可以，我們還要設身處地的為旅客著(zhù)想，站在對方的角度上冷靜的思考問(wèn)題。

　　當然，做這一切的前提下還是要有牢靠的業(yè)務(wù)知識。我脾氣比較急躁，有時(shí)腦袋一熱就非要拗這個(gè)理，冷靜下來(lái)想想，哪有那么多理呢，哪怕吃點(diǎn)虧，把火壓下來(lái)，也就過(guò)去了。大道理都懂，但重在落實(shí)啊。

　　我來(lái)總站實(shí)習的這半年，真的感覺(jué)到我們科室很不容易，雖然我們不是直接為總站創(chuàng )收，但我們總是沖在創(chuàng )收的第一線(xiàn)上，在大廳同駐站辦打游擊，積極努力的組客。我們的堅強后盾話(huà)務(wù)班，又在耐心盡力的解決處理投訴案件。我們的辛苦和努力，大家都了解。

　　相信其他科室也看在眼里�？墒窃蹅兛剖译m然新員工較多，氣氛活躍卻沒(méi)有把這份朝氣，熱情帶向總站。咱們科不僅美女多多，人才也不少。應該多積極配合領(lǐng)導多出謀劃策，組織一些讓人們耳目一新的活動(dòng)。相信，我們肯定有這種能力和實(shí)力感染到每一個(gè)人。

　　這上半年，就這樣瀟灑的過(guò)去了。希望自己在下半年中能夠在業(yè)務(wù)知識上有進(jìn)步，慢慢的把這急脾氣給戒掉。也祝愿咱們科室越辦越好，姐妹們都能快樂(lè )每一天，我們客服絕對是最有潛力的一股。一起加油吧。

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