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電信支局半年工作總結匯報
篇一：電信員工半年工作總結
今年以來(lái)，農村市場(chǎng)緊密?chē)@“創(chuàng )新機制、精耕細作、規模發(fā)展”這一核心，在全市范圍內加大農村支局體系建設，并積極承接全省農村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過(guò)達標支局的建設，夯實(shí)支局基礎管理工作和支局常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)工作；實(shí)現全業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，確保農村收入突飛猛進(jìn)�，F就農村市場(chǎng)上半年工作匯報如下。
一、1-6月農村市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效果
1-6月全市農村市場(chǎng)收入累計****萬(wàn)元，完成省定預算指標的***%，累計同比增長(cháng)***萬(wàn)元，增幅達到***%。其中移動(dòng)業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元，累計同比增長(cháng)***萬(wàn)元，增幅達到***%；固網(wǎng)收入***萬(wàn)元，累計同比減少***萬(wàn)元，降幅到***%。
1、狠抓細節，完善支局建制
年初，為有效貫徹落實(shí)省公司農村支局收入承包工作，對全市農村支局現狀進(jìn)行梳理，分別從支局長(cháng)人員落實(shí)、支局統包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農村支局情況。在此基礎上重新制定了農村支局體系規范標準，明確了從市至支局的各級管理職責，并對支局及統包點(diǎn)用人要求進(jìn)行規劃和明確。截止6月底全市***個(gè)支局已有***個(gè)支局長(cháng)下沉到支局開(kāi)展工作，其余***個(gè)支局點(diǎn)因辦公場(chǎng)所問(wèn)題導
致人員未能下沉。
2、貫徹落實(shí)，實(shí)現支局收入承包
為將農村支局收入承包落到實(shí)處，首先開(kāi)展完善農村支局建制工作，同時(shí)開(kāi)展農村收入預算工作，先由市公司統一明確農村收入預算原則，再由各經(jīng)營(yíng)單位按照預算原則，并結合支局當地經(jīng)濟環(huán)境開(kāi)展科學(xué)合理的收入預算，分別明確了各支局T0、T2、T3收入預算值。2012年農村T0預算***萬(wàn)元，較11年增長(cháng)***萬(wàn)元，超省定預算***萬(wàn)元。
其次明確支局承包執行方案，嚴格按照“多勞多得”的原則對超額收入實(shí)行增量提成，形成對支局的正向激勵機制。支局承包工作嚴格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個(gè)支局承包責任書(shū)的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市***個(gè)支局收入累計同比呈正增長(cháng)，其中有9個(gè)支局收入增幅超過(guò)**%；其余20個(gè)支局收入累計同比為負增長(cháng)，其中有6個(gè)支局收入降幅超過(guò)***%。
3、營(yíng)維分離、推進(jìn)農村運營(yíng)
在支局收入承包后，為有效打破農村運營(yíng)瓶頸，在一季度末深入開(kāi)展農村市場(chǎng)分析工作，通過(guò)多維度、多層面的剖析，發(fā)現現階段農村支局的營(yíng)維合一成為制約農村發(fā)展的重要因素，為能有效快速解決這一難題，經(jīng)市公司各級領(lǐng)導的多次討論，決定通過(guò)農村支局營(yíng)銷(xiāo)人員的填充，實(shí)現支局營(yíng)維分離。在農村方案確定后于5月5日召開(kāi)了全市農村支局運營(yíng)研討會(huì )，會(huì )中明確了農村營(yíng)銷(xiāo)人員的雇用來(lái)源及費用問(wèn)題，并重點(diǎn)對農村支局管理實(shí)現“三到位”進(jìn)行了詳細的安排及部
署。目前各單位農村營(yíng)銷(xiāo)人員仍在雇用中。
4、穩步推進(jìn)3G走進(jìn)新農村
“3G走進(jìn)新農村”專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)過(guò)百日會(huì )戰，返鄉市場(chǎng)兩個(gè)階段的專(zhuān)項活動(dòng)，已初步形成農村3G使用的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。為持續深化天翼3G在農村市場(chǎng)的滲透，嚴格按照省公司文件精神，在5-8月持續開(kāi)展“3G走進(jìn)新農村”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此項活動(dòng)的開(kāi)展主要由“宣傳進(jìn)萬(wàn)戶(hù)”、“電影下鄉”、“渠道拓展”三個(gè)板塊組成，圍繞3G智能機銷(xiāo)售為重點(diǎn)開(kāi)展，截止目前各單位開(kāi)展進(jìn)度差距較大，僅6月份拉動(dòng)移動(dòng)有效凈增***戶(hù)。
為有效推進(jìn)天翼3G智能機在農村市場(chǎng)的銷(xiāo)售，積極同市農業(yè)局進(jìn)行合作，圍繞“農村信息化建設”主題，積極探索營(yíng)銷(xiāo)模式，5月24日，攜手市農業(yè)局召開(kāi)“全市農業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會(huì )，以信息化建設為切入口，加大推廣農事通業(yè)務(wù)，延安全市共計農村信息站***個(gè)，計劃全年實(shí)現***%信息站的滲透。本次業(yè)務(wù)推廣，主要以農村合約計劃機型為主，將從6月起由電信公司同承信網(wǎng)絡(luò )公司聯(lián)手針對12個(gè)縣公司開(kāi)展巡講工作。
二、目前工作存在問(wèn)題
1、農村市場(chǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)增速緩慢，3G智能終端銷(xiāo)售效果不佳。
2、農村營(yíng)銷(xiāo)人員到位情況差，支局營(yíng)維分離推進(jìn)難度大。
篇二：電信公司上半年工作小結和下半年工作
上半年，##分公司在省、市公司和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持“一去兩化”工作要求，把握“聚焦移動(dòng)、合作共贏(yíng)、關(guān)注效益”三個(gè)關(guān)鍵，沖刺移動(dòng)發(fā)展，加快維護建設，提升服務(wù)水平。半年來(lái)，主要開(kāi)展了以下工作：
一、精細管控，做好收入組織
元至五月份完成全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入3110萬(wàn)元，完成全年預算目標的35.17%，其中完成固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1954萬(wàn)元；完成移動(dòng)業(yè)務(wù)收入1156萬(wàn)元。
1、加強業(yè)務(wù)管理。完成了全業(yè)務(wù)受理規則、流程的規范及優(yōu)化，重點(diǎn)落實(shí)了沖調賬、停開(kāi)機、碼號資源、資費、合同協(xié)議等各項基礎業(yè)務(wù)管理工作。繼續杜絕高帶寬違規接入，加強了合同和電路的管理，并嚴格執行審批制度。整體推進(jìn)了固網(wǎng)終端社會(huì )化運作。
2、打造光網(wǎng)寬帶示范性小區，帶動(dòng)光速寬帶和智能機發(fā)展。緊盯對手，針對示范小區、競爭小區全開(kāi)放式小區，通過(guò)服務(wù)型、防守型、進(jìn)攻型的差異化營(yíng)銷(xiāo)路徑，加速寬帶競爭。當前，將集中優(yōu)勢兵力主攻優(yōu)質(zhì)駐地網(wǎng)，打造100M高帶寬示范小區。成功組織開(kāi)展了光小區高帶寬集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3、加速移動(dòng)規模發(fā)展。針對暑期的黃金季節，我們有效組織了2014年高校前臵營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)當天就發(fā)展了20張特權卡。為接應荊州“日增千戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，組織策劃了“夏季移動(dòng)業(yè)務(wù)大會(huì )戰”競賽和“會(huì )銷(xiāo)”競賽。
4、針對目前農村區域桿線(xiàn)資源不足的現狀，及時(shí)的推出了“第三方合作建設”的模式解決農村寬帶、融合業(yè)務(wù)發(fā)展難的問(wèn)題，因為組織得力使我們在全市率先建成第一個(gè)示范點(diǎn)。
二、重視政企，提升市場(chǎng)份額
上半年在收入組織上，政企立足早字，通過(guò)集團網(wǎng)續簽擴展，高寬帶價(jià)值提升等方面開(kāi)展工作，積極組織明星高端機型的團購，移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展拉動(dòng)收入發(fā)展明顯。一體化項目上，##政企洽談了##政法季社區網(wǎng)格項目，拿下
八個(gè)鄉鎮的電路及社管通終端。
1、集團網(wǎng)發(fā)展小有突破，上半年，集團網(wǎng)續簽600余戶(hù)，通過(guò)政企一體化的政策，在五，六月開(kāi)展了集團網(wǎng)攻堅階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在4.20-6.30日期間，共支撐全市發(fā)展集團網(wǎng)近1000戶(hù)，其中，發(fā)展農商行集團網(wǎng)300余戶(hù)，在各單位取得了一定的影響。
2、政企一體化支撐下沉至各經(jīng)營(yíng)單位，政企客戶(hù)部全力支撐分局發(fā)展政企業(yè)務(wù)，如主導集團網(wǎng)的方案制定，業(yè)務(wù)支撐洽談，業(yè)務(wù)審批受理。政企分行業(yè)對各個(gè)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行分片掛點(diǎn)，為分局及有政企客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力的政企渠道提供支撐和方案。
三、拓展渠道，提升社會(huì )渠道營(yíng)銷(xiāo)能力
截止6月30日，##市實(shí)體渠道累計發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)16046戶(hù)，同比增長(cháng)
7.86%；新增機卡捆綁移動(dòng)用戶(hù)10795戶(hù)，銷(xiāo)售智能機10601戶(hù)，同比增長(cháng)25.09%；發(fā)展寬帶用戶(hù) 5153戶(hù)，同比增長(cháng)27.58%。全市社會(huì )廳店發(fā)展銷(xiāo)量（機卡捆綁移動(dòng)用戶(hù)+寬帶用戶(hù)）13877戶(hù)，完成全年銷(xiāo)量計劃的91.86%；上半年全市共新增社會(huì )專(zhuān)營(yíng)廳店10家，其中核心商圈1家，城區2家，農村賣(mài)場(chǎng)2家（已簽協(xié)議，未開(kāi)業(yè)），自有廳外包2家，鄉鎮專(zhuān)營(yíng)店3家。新增異網(wǎng)渠道共12家，發(fā)展零散渠道（含空中充值點(diǎn)）18個(gè)�；具_到了上半年渠道拓展計劃的既定目標�，F有社會(huì )渠道達到78家，其中專(zhuān)營(yíng)渠道68家，代理渠道10家，實(shí)現了社會(huì )渠道的良性發(fā)展，社會(huì )網(wǎng)點(diǎn)覆蓋更趨合理，運營(yíng)能力明顯增強，渠道規模不斷擴大，實(shí)體渠道的數量已與聯(lián)通公司相當。
1、積極開(kāi)展集約化促銷(xiāo)活動(dòng)。上半年我們主要組織實(shí)施了針對全市實(shí)體渠道開(kāi)展“五一歡享季”為主題的兩個(gè)月專(zhuān)項促銷(xiāo)，其中三個(gè)波次集中促銷(xiāo)期涵蓋了“五一黃金周”、“517電信日”、端午節、“六一兒童節”等主要節假日集約化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，共進(jìn)行38場(chǎng)次促銷(xiāo)活動(dòng)，共銷(xiāo)售智能機723部。通過(guò)集約化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展，逐步提升社會(huì )廳店的銷(xiāo)售能力和水平，提高社會(huì )渠道的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一定的成本補貼和激勵措施，帶動(dòng)了社會(huì )渠道參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
2、長(cháng)期開(kāi)展常態(tài)化促銷(xiāo)活動(dòng)，主要是根據荊州公司鼓勵實(shí)體渠道在四月份銷(xiāo)售淡季“想辦法”、“走出去”提升廳店銷(xiāo)量的工作要求，進(jìn)行的淡季社會(huì )廳店周末促銷(xiāo)活動(dòng)，每周末安排各片區一至二家社會(huì )廳店在人流比較集中的區域進(jìn)行店外促銷(xiāo)來(lái)提升業(yè)務(wù)銷(xiāo)量；通過(guò)促銷(xiāo)提升達到規定的銷(xiāo)量，荊州公司給予一定的補貼激勵，來(lái)提高淡季移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展銷(xiāo)量，樹(shù)立業(yè)務(wù)發(fā)展信心，達到淡季業(yè)務(wù)發(fā)展不淡的效果。在淡季促銷(xiāo)活動(dòng)中，通過(guò)渠道經(jīng)理和廳店代理商的共同努力，取得了較好的促銷(xiāo)業(yè)績(jì)；如劍鋒手機賣(mài)場(chǎng)、八寶合作廳、王家橋磚橋專(zhuān)營(yíng)店、陳店益佳合作廳、劉家場(chǎng)合作廳等社會(huì )廳店在周末促銷(xiāo)活動(dòng)中因銷(xiāo)量提升較好得到上級公司成本補貼激勵。
3、做好了渠道支撐，特別做好了基礎資料的管理，認真審定各項社會(huì )渠道合作協(xié)議，并按流程做好網(wǎng)上簽報工作和登記、備檔工作，對協(xié)議及時(shí)清理和更新；做好社會(huì )渠道各種基礎資料、個(gè)人信息、通信服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)等方方面面基礎信息的管理，及時(shí)為上級單位及領(lǐng)導關(guān)于社會(huì )渠道發(fā)展決策提供準確可靠的數據。傭金結算工作做到了及時(shí)、透明、準確，出臺了核心商圈、外包廳房租達量補貼考核辦法，充分發(fā)揮了傭金對代理商業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的激勵作用。
4、加強了渠道自身組織架構建設。目前移動(dòng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部渠道經(jīng)理已有14人，其中片區專(zhuān)營(yíng)渠道經(jīng)理達到11人，開(kāi)放渠道經(jīng)理3人，渠道經(jīng)理職責得到完善和明確，同時(shí)提升了渠道人員薪酬激勵。加強了營(yíng)銷(xiāo)組織和業(yè)務(wù)技能支撐培訓。
四、維護建設，最大限度支撐市場(chǎng)發(fā)展。
�。ㄒ唬┘訌娀A維護管理工作、重點(diǎn)確保網(wǎng)絡(luò )安全
1、設備改造方面，更換5個(gè)農村機房蓄電池組，更換2個(gè)農村鄉鎮柴油發(fā)電機組，搬遷整治1個(gè)農村接入網(wǎng)機房，對全市30臺柴油發(fā)電機、中央空調進(jìn)行巡檢維保。
2、城域網(wǎng)優(yōu)化方面，在金松局新建開(kāi)通##第二平面波分，為##寬帶數據業(yè)務(wù)出口提供了強大的支撐，新建BAS----ME60核心數據交換設備一套，新
建IPRAN核心節點(diǎn)SR7750一套，、使整個(gè)城域網(wǎng)寬帶用戶(hù)及高帶寬客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和感知不斷提升。
3、政企客戶(hù)服務(wù)方面，確保對政企客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)定期巡視和障礙服務(wù)時(shí)限保障、，全年無(wú)任何投訴產(chǎn)生，政企客戶(hù)障礙處理及時(shí)率始終保持在100%。
4、 接入層維護方面，全年完成400處應急桿線(xiàn)搶修及電纜被盜、大對數電纜障礙等事件，施工光纖接入、電纜增容等應急工程100余個(gè)，完成大型線(xiàn)路遷改6處。
�。ǘ┓e極接應維護專(zhuān)項工作，接入層維護質(zhì)量指標綜合排名保持區域前二。
1、接應光接入網(wǎng)管理與質(zhì)量提升，加強室外光接入設備現場(chǎng)的巡視和日常維護、完成網(wǎng)管規范管理和監控，OLT 設備在網(wǎng)管的規范命名及設備數據收集整理資源、網(wǎng)管系統與OLT IP一致性清理等工作，確保了農村超大規模的光網(wǎng)絡(luò )運行穩定。
2、持續承接荊州公司能力系統建設，逐月完成上級公司的各項資源清理專(zhuān)項工作，端口利用率及端口一致性、FTTX自動(dòng)開(kāi)通率等指標持續提升；完成光纜網(wǎng)資源ODF架64個(gè)、一級光交31個(gè)、二級光交47個(gè)的錄入及打標、貼標工作，城區光網(wǎng)絡(luò )清理、錄入全面完成任務(wù)，##公司資源系統落后狀況已經(jīng)全面改善
4、承接上級公司能源費用管理，出臺了《##公司能源費用管理辦法》，全面梳理能源費用支出、收入臺賬，對全市380個(gè)電費節點(diǎn)實(shí)地貼標、照相、存檔。
�。ㄈ┖侠砝猛顿Y，最大限度支撐市場(chǎng)發(fā)展
1、完成應急光纜接入工程67個(gè)，完成社區網(wǎng)格116條電路施工、調測，完成陳店、沙道觀(guān)集鎮FTTH覆蓋項目立項并施工，完成南海、劉家場(chǎng)、八寶、城東、涴市、老城、楊林市集鎮FTTH覆蓋設計、立項。
2、完成32個(gè)4G基站的勘查、設計、談點(diǎn)工作，完成11個(gè)C網(wǎng)基站勘測、設計、談點(diǎn)以及電力開(kāi)戶(hù)工作。
五、財務(wù)管控，提升企業(yè)價(jià)值關(guān)鍵點(diǎn)控制能力。
2014年上半年，財務(wù)管控工作重點(diǎn)是落實(shí)預算管理的四級穿透、接應省公司“營(yíng)改增”工作、深入推進(jìn)劃小核算單元，加強了欠費、終端、發(fā)票等方面的基礎管理。
1、嚴格執行預算管理，年初編制了財務(wù)成本預算，將預算責任細化到部門(mén)、科目、客戶(hù)群。督促出臺了《業(yè)務(wù)招待費管理辦法》等基礎管理制度，按月按進(jìn)度合理安排，將成本使用控制在預算之內，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)生產(chǎn)運轉提供了支撐。
2、以資金稽核為中心，切實(shí)做好財務(wù)與業(yè)務(wù)部門(mén)的數據核對，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日進(jìn)行資金稽核通報，對當日留存超過(guò)500元的賬戶(hù)嚴格封停，推行廳店代理商100%翼支付，有效降低了資金風(fēng)險。
3、6月1日起，接應電信業(yè)營(yíng)改增工作，與##國稅建立了納稅申報、發(fā)票管理等業(yè)務(wù)往來(lái)。對內進(jìn)行了報賬及核算處理的培訓，按期取得了水、電、油增值稅專(zhuān)票，保障了工作的正常銜接。
4、加強了能源費管理，協(xié)同網(wǎng)絡(luò )部對分局電費電表情況進(jìn)行了徹底清查，完成了電表統一更名、貼標照相、建立臺賬，對異常電費進(jìn)行了核查，及時(shí)與當地供電部門(mén)取得聯(lián)系查找原因進(jìn)行了整改。1-5月，在合理安排約15萬(wàn)駐地網(wǎng)電費支付的基礎上，控制了電費總額使用與去年同期相比沒(méi)有增長(cháng)。
六、基礎管理，全力支撐保障預算完成
1、上半年為進(jìn)一步激發(fā)支局活力，根據省市公司關(guān)于支局劃小核算單元工作的有關(guān)精神，##分公司完成了100%支局（城市支局+農村支局）劃小承包。18個(gè)農村分局和7個(gè)城區營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)公開(kāi)競標確定了25名優(yōu)秀承包人。按要求組織辦理證照，規避了法律風(fēng)險。根據收入核配了分局成本，落實(shí)了農村分局的用人權、資源支配權、渠道拓展和運營(yíng)權。
2、順利完成定員定編工作。六月份，我公司組織架構調整為銷(xiāo)售服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò )部、移動(dòng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部、政企客戶(hù)部、辦公室。除辦公室外，各部均設正職一名，不另外設副職。按照精簡(jiǎn)高效的原則定編后，確保了移動(dòng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。
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