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小學(xué)教育惠民服務(wù)的工作總結
XX小學(xué)教育惠民服務(wù)積極創(chuàng )新做法，建立有效溝通渠道，開(kāi)門(mén)辦學(xué)、內強素質(zhì)外樹(shù)形象，努力辦好人民滿(mǎn)意教育，現就學(xué)校教育惠民工作匯報如下：
一、成立學(xué)校教育惠民服務(wù)機構，建章立制搞好服務(wù)。
學(xué)校成立了以校長(cháng)李新洪為組長(cháng)，由學(xué)校教務(wù)處牽頭、全體教師共同參與的惠民服務(wù)組織機構。建立完善各項制度和措施，全員參與，分工具體，人人都是學(xué)校服務(wù)主體。
家庭教育方面，由學(xué)校家庭教育楊金紅老師負責。提供家庭教育和心理健康教育、心理咨詢(xún)等方面的指導、協(xié)調、聯(lián)系服務(wù)，幫助家長(cháng)解決教育孩子過(guò)程中遇到的困惑和問(wèn)題，幫助學(xué)生解決成長(cháng)中的學(xué)習障礙和情感困惑。
學(xué)生資助管理方面，由我校老教師組成學(xué)生資助管理小組，在校長(cháng)的領(lǐng)導下，全面落實(shí)國家、省、市出臺的義務(wù)教育階段在校學(xué)生獎勵、資助政策;對家庭經(jīng)濟特別困難的義務(wù)教育階段學(xué)生直接給予資助幫扶。
咨詢(xún)與投訴，公開(kāi)監督電話(huà)3517625，安排專(zhuān)人接聽(tīng)。接受有關(guān)教育問(wèn)題的公開(kāi)監督、咨詢(xún)，受理并查處社會(huì )各界對學(xué)校違規辦學(xué)行為等方面的投訴舉報并給予滿(mǎn)意的答復。
設立校領(lǐng)導接待日。接待領(lǐng)導為當日值勤帶班領(lǐng)導，接待對象包括學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )人士等，按照“誰(shuí)接待、誰(shuí)負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)辦理”的原則，處理好接待事項，填寫(xiě)接待記錄表，進(jìn)一步提升了教育惠民服務(wù)質(zhì)量和水平，保證家校溝通的效果。
二、加強學(xué)習，努力提高學(xué)校辦學(xué)水平，內強素質(zhì)外樹(shù)形象，提高學(xué)校辦學(xué)滿(mǎn)意度。
規范辦學(xué)行為，教師依法執教、教書(shū)育人，教育教學(xué)質(zhì)量高是做好教育惠民服務(wù)的基石。首先學(xué)校樹(shù)立“高質(zhì)量”意識，樹(shù)立“質(zhì)量提升、人人有責”理念，積極構建長(cháng)效管理機制，規范教育管理，狠抓工作落實(shí)，確保教育教學(xué)質(zhì)量穩步提高。其次、注重學(xué)習引領(lǐng)，形成創(chuàng )先爭優(yōu)的濃厚氛圍。學(xué)校根據國家教育方針政策、上級2018年教育工作要點(diǎn)，明確提出質(zhì)量核心地位，通過(guò)全體教職學(xué)習會(huì )，引領(lǐng)教師統一思想，明確目標，樹(shù)立教學(xué)質(zhì)量第一的理念，努力營(yíng)造齊抓共管、合力推進(jìn)的良好氛圍，助推學(xué)校發(fā)展。第三、強化教學(xué)管理，建立質(zhì)量提升的保障機制。教學(xué)管理中強化把常規抓嚴，把細節抓好，把過(guò)程抓實(shí)，工作持之以恒的理念，進(jìn)一步完善工作機制，為質(zhì)量提升提供質(zhì)量保障;將質(zhì)量提升與績(jì)效考核掛鉤，形成了良好的教學(xué)氛圍。第四、加強教學(xué)研究，提高教育教學(xué)的有效性。圍繞輕負高效課堂教學(xué)的路徑和策略建設，扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，通過(guò)提高課堂實(shí)效性，直接促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。積極開(kāi)展主題式教研和課題式集體備課活動(dòng)，提升教育教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。最后、加強隊伍建設，夯實(shí)質(zhì)量提升的基礎。以制度為保障，加強教師隊伍建設;以活動(dòng)為載體，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng);發(fā)揮骨干教師作用，積極開(kāi)展骨干教師與年輕教師結對幫扶活動(dòng);加強教師師德考核，從德、能、勤、績(jì)等方面細化獎懲條例;舉行各種形式的教學(xué)質(zhì)量提升課，不斷促進(jìn)教師隊伍專(zhuān)業(yè)化水平。
三、家校有效溝通，拓寬師生家長(cháng)訴求渠道，溝通中打造和諧惠民服務(wù)。
學(xué)校在開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月給全體學(xué)生及家長(cháng)發(fā)放《致家長(cháng)一封信》，將校長(cháng)、任課教師的電話(huà)向學(xué)生及家長(cháng)公開(kāi);建立班級微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò )信息化渠道，成為班主任、任課教師、學(xué)校與家長(cháng)、學(xué)生的溝通平臺;設立校長(cháng)信箱、開(kāi)通校長(cháng)郵箱，開(kāi)通與校長(cháng)交流的訴求渠道。
扎實(shí)推進(jìn)大走訪(fǎng)活動(dòng)。學(xué)校結合上級要求，安排全體學(xué)生導師走進(jìn)學(xué)生家庭。向家長(cháng)宣傳黨和國家的教育方針、政策和法律法規，通報學(xué)生在校表現情況，讓家長(cháng)了解對孩子教育應承擔的法律義務(wù);向家長(cháng)宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、教育動(dòng)態(tài)和取得的成績(jì)等內容，聽(tīng)取和收集家長(cháng)對學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，以贏(yíng)得家長(cháng)對學(xué)校工作的理解和支持;了解學(xué)生成長(cháng)環(huán)境、思想動(dòng)態(tài)和學(xué)生在家情況，提高學(xué)校對學(xué)生管理、教育的實(shí)效性;幫助和引導家長(cháng)樹(shù)立正確的家庭教育觀(guān)念，普及家庭教育知識，提高家庭教育水平，形成和增強教育合力。
四、多措并舉創(chuàng )建“零投訴”學(xué)校
一是定期排查重點(diǎn)問(wèn)題，消除教育投訴隱患。成立校長(cháng)任組長(cháng)的學(xué)�！傲阃对V”工作小組，定期開(kāi)展學(xué)生和家長(cháng)問(wèn)卷調查、教師無(wú)記名問(wèn)卷互評、召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )等形式了解學(xué)校存在的問(wèn)題和教師的師德情況，安排專(zhuān)人負責，對每次發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行精心梳理，建立臺賬，突出重點(diǎn)，落實(shí)整改措施和時(shí)限，堅決消除教育投訴隱患。
二是強化師德師風(fēng)建設，組織教師開(kāi)展“零投訴”承諾宣誓活動(dòng)。
三是強化措施落實(shí)，提升學(xué)校管理水平。
四是密切家校聯(lián)系溝通，形成家校教育合力。強化互聯(lián)網(wǎng)+密切家校共育，用好家校聯(lián)系卡、校長(cháng)熱線(xiàn)、班級飛信群、班級QQ群、親子共成長(cháng)等平臺，定期開(kāi)展教師上門(mén)家訪(fǎng)，暢通家校交流渠道，實(shí)現教師與家長(cháng)的交流與合作，共同為孩子的成長(cháng)形成教育合力，讓家校雙方“零距離”，實(shí)現教育零投訴。
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