旅游業(yè)的工作總結
xxxx年以來(lái)，在省旅游局的正確指導下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰略，全市旅游業(yè)呈現出了良好的發(fā)展勢頭。比去年同期分別增長(cháng)27.79%和37.04%。
一、深入貫徹落實(shí)“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰略
xxxx年以來(lái)，我市旅游工作深入貫徹落實(shí)“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰略，大力發(fā)展旅游經(jīng)濟，并以此作為調結構、轉方式的重要切入點(diǎn)和突破口來(lái)抓。依托xx湖獨有的生態(tài)資源優(yōu)勢，以xx湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環(huán)xx湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強xx湖景區旅游基礎設施建設和旅游項目建設，突出打造環(huán)環(huán)湖和沿滏陽(yáng)河“一湖一河”親水景觀(guān)，建設環(huán)湖環(huán)城沿河沿路生態(tài)綠色廊道，xx湖乃至xx市的`吸引力不斷增強。
二、緊緊抓住旅游項目建設不放松
xxxx年，我市狠抓旅游項目建設，強化全市旅游基礎設施建設，全市旅游項目建設再上新臺階。被列入河北省旅游業(yè)發(fā)展規劃的六個(gè)重點(diǎn)項目進(jìn)展順利，特別是xx湖旅游綜合開(kāi)發(fā)項目，建設步伐不斷加快。xx湖起步區旅游基礎設施建設項目包括游客服務(wù)中心、游步道、游覽標識系統、生態(tài)環(huán)境建設、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所等內容。其它旅游項目建設也大都進(jìn)展順利，其中部分已形成接待能力。據統計，xxxx年我市在建項目28個(gè)，總投資359.847億元，到年底共完成投資40.734億元，分別比去年增長(cháng)159.69%和45.09%。
三、集中全力，把xx湖打造成為我市龍頭景區和旅游精品景區。
去年初，xx湖創(chuàng )建5A級旅游景區已經(jīng)列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現有A級旅游景區升級改造的同時(shí)，立足于圍繞xx湖這一優(yōu)勢資源，努力把xx湖景區打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅游要素匹配、游樂(lè )內容豐富的國家5A級旅游景區，并發(fā)揮其強大的示范作用和輻射作用帶動(dòng)xx全市旅游業(yè)的發(fā)展，把xx建設成為重要的旅游目的地，進(jìn)而大幅拉動(dòng)并提升xx第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。
五、繼續加大市場(chǎng)宣傳力度。
市場(chǎng)工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業(yè)發(fā)展的一條主線(xiàn)。xxxx年，我市繼續加大旅游宣傳力度，xx旅游知名度不斷提升。
1、在xxxx年元旦、春節期間，在省旅游局統一安排下，我市各景區積極響應，開(kāi)展了冬季旅游大酬賓活動(dòng)，推出了一系列優(yōu)惠措施，各旅游景區在活動(dòng)期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節日活動(dòng)，活躍了我市冬季旅游市場(chǎng)。
2、9月22日，我市成功舉辦了首屆環(huán)xx湖國際馬拉松賽。此外，繼續舉辦xx旅游交易會(huì )、武強音樂(lè )節、阜城漫河西瓜節等旅游節慶活動(dòng)，舉辦了首屆xx湖車(chē)王爭霸賽。
3、參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會(huì )等活動(dòng)，共發(fā)放旅游宣傳資料10000多份。
六、積極推進(jìn)旅游標準化建設。
我市在規范景區建設工作中，堅持以標準化為手段，以對標達標為重點(diǎn)，全面建立健全旅游景區標準化建設體系。
一是以4A級以上景區整改為重點(diǎn)，全面提升我市景區管理水平。全省4A級以上旅游景區整改工作會(huì )議召開(kāi)后，我局先后三次來(lái)到武強年畫(huà)博物館進(jìn)行督導檢查，指導景區制定整改方案，并嚴格按照省旅游局關(guān)于推進(jìn)完善A級景區公共服務(wù)設施、提升管理服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)工作的要求。該景區先后投入120萬(wàn)元，整改工作取得了明顯成效。
二是以標準化為手段，建立健全旅游標準化體系。進(jìn)一步加大旅游基礎設施建設力度，加強景區管理水平，景區建設再上新臺階。針對xx湖在創(chuàng )建國家4A級旅游景區過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，省旅游局也多次到xx進(jìn)行現場(chǎng)指導，要求xx湖景區把創(chuàng )建4A級景區同創(chuàng )建5A級景區結合起來(lái)，按照國家5A級旅游景區標準進(jìn)行建設，以免將來(lái)多花錢(qián)、走彎路。此外，我局還指導安平第一個(gè)黨支部紀念館、大營(yíng)皮毛城、武強金音小鎮等景區進(jìn)行評A或晉升A級準備工作。
三是按照xxxx版旅游飯店星級標準對冀州碧水灣大酒店、深州牛得草大酒店、昆侖大酒店、阜城金泰大酒店、泰瓏商務(wù)酒店等旅游飯店進(jìn)行星級評定指導工作。其中，昆侖大酒店、阜城金泰大酒店已進(jìn)入3星級旅游飯店行列。
四是加強培訓，提高旅游企業(yè)管理人員和一線(xiàn)服務(wù)人員的管理水平和服務(wù)意識。分別針對各旅游企業(yè)管理人員和一線(xiàn)員工進(jìn)行了6次培訓，參訓人員近達800余人次。
七、進(jìn)一步加大監管力度，提高行業(yè)管理水平。
一是根據省旅游局下發(fā)的《關(guān)于加強監督管理規范旅游市場(chǎng)秩序的工作方案的通知》，今年我局重點(diǎn)在旅游企業(yè)中開(kāi)展了旅游市場(chǎng)監管和治理整頓工作。通過(guò)開(kāi)展自查自糾和檢查發(fā)現，我市盡管多數旅行社注重依法經(jīng)營(yíng)，但在旅行社中還存在著(zhù)“零負團費”、“黑社”、“黑導”等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，以及超范圍經(jīng)營(yíng)、承包掛靠經(jīng)營(yíng)、虛假廣告、不按要求使用合同等問(wèn)題，以及服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題，侵犯了合法經(jīng)營(yíng)旅行社及旅游者的正當權益。通過(guò)治理整頓，配合以單獨執法或部門(mén)聯(lián)合執法，各旅行社各類(lèi)違法違規行為明顯減少，進(jìn)一步建立健全了旅行社各種規章制度，管理和服務(wù)水平以及游客滿(mǎn)意度、經(jīng)營(yíng)管理規范度和行業(yè)認可度有了較大提升，為廣大游客創(chuàng )造一個(gè)健康有序的旅游環(huán)境。
八、充分發(fā)揮我市旅游商品優(yōu)勢。
xx市旅游商品資源豐富，種類(lèi)繁多，許多在國內外有著(zhù)較強的影響力和知名度。一是5月1日至3日舉辦了第三屆xx旅游交易會(huì )暨第四屆旅游商品展銷(xiāo)會(huì )。旅交會(huì )期間，還舉辦了多場(chǎng)宣傳推介、業(yè)務(wù)洽談、考察、簽約等活動(dòng)。二是組織部分旅游商品生產(chǎn)企業(yè)參加了在義烏舉行的“xxxx中國國際旅游商品博覽會(huì )”。武強年畫(huà)博物館選送的《武強古版年畫(huà)燈方集》參展并參賽。三是組織我市重點(diǎn)旅游商品生產(chǎn)企業(yè)參加了國家旅游局在天津舉辦的第二屆旅游產(chǎn)業(yè)節。
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