民政局敬老院的工作總結

　　今年我院工作在民政局黨組的正確領(lǐng)導下，依照印民字2014[50]號文件精神，以“加強內部管理，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高自費老人入住率”為重點(diǎn)，以開(kāi)展學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，積極開(kāi)展各項老年服務(wù)工作，現將全年工作開(kāi)展情況報告如下：

　　一、基本工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強內部管理，進(jìn)一步明確責任分工

　　嚴格按照印民字[2014]50號文件精神，切實(shí)轉變管理模式，為加強管理，強化責任，對工作人員實(shí)行參照企業(yè)化管理，根據工作需要，對崗位重新進(jìn)行了調整分工，并根據工作人員的特點(diǎn)，為了人盡其能，人盡其材，大膽起用新人和先進(jìn)積極分子，只要是適應單位發(fā)展需要的，不管是國家工作人員還是聘請人員能者上，打破論資排輩的扛桿，工作人員實(shí)行定崗定人，責任明確，工作明確，管理明確；進(jìn)一步規范財務(wù)管理和物資保管，做到賬錢(qián)物分人管理，為服務(wù)工作做好了人員保障。

　�。ǘ�）統一思想，提高認識，強化服務(wù)觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　定期組織工作人員進(jìn)行政治學(xué)習，把他們的思想統一在如何抓發(fā)展上來(lái)，如何求進(jìn)步上來(lái)，增強他們的服務(wù)觀(guān)念和服務(wù)意識，定期總結工作經(jīng)驗教訓，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，工作人員的報酬與院民的民主測評掛溝，有效的提高了我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）經(jīng)費使用情況

　　根據總帳記錄今年1月到11月份，單位共計收各種款項198338元(其中:局撥五保老人城市低保金72552元[時(shí)間從2013年11月至今年10月]，護理費工資26400元，烤火費3480元，管理費7773元，其它收入4372元，2013年低保余額6954元，接轉蔡文富經(jīng)辦余額260元，自費老人及搭活人員收入76547元)，單位共計支出各種款項188987元，到11月30日止，今年度共結余經(jīng)費9351元（煤炭費5000多元未結帳）。

　�。ㄋ模┪灞＠先斯ぷ�

　　我院現有五保老人22人，為加強對他們的管理，單位相繼出臺了一系列規章制度，并吸收先進(jìn)積極的五保老人協(xié)助管理，為他們分了班，明確了班長(cháng)和副班長(cháng)；通過(guò)實(shí)踐表明班長(cháng)和負班長(cháng)能積極帶頭遵守單位的規章制度，積極幫助單位做一些力所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，實(shí)踐的效果說(shuō)明院內在管理上需要大膽探索，通過(guò)實(shí)踐如果效果明顯繼續保留鞏固，如果效果較差的及時(shí)糾正，在管理上還著(zhù)重引導教育五保老人加強自我管理，自我約束，改變原來(lái)在農村的漏習，鼓勵他們自己的事情自己做，通過(guò)多方面的幫助與引導，大多數五保老人都能配合院內管理，支持院內工作，安心敬老院生活。

　�。ㄎ澹├夏旯�寓（自費老人）工作

　　發(fā)展好老年公寓是我們的工作重點(diǎn)，自費老人的入住率是檢驗我們工作的主要標準，今年我公寓在民政局領(lǐng)導的大力支持下，由于我公寓服務(wù)工作的提高，先后吸引入住了20多個(gè)自費老人，使我單位的床位利用率達到了95%，社會(huì )效益也得到了提升，入住率達到了歷史以來(lái)空前提高。在護理服務(wù)工作上，實(shí)行分人頭分責任落實(shí)任務(wù)，劃分責任區，在炊事員的服務(wù)工作上，實(shí)行大體分工，服務(wù)人員在開(kāi)展工作起來(lái)責任分工明確，開(kāi)展工作有序；多聽(tīng)取自費老人的建議和意見(jiàn)，單位負責人經(jīng)常抓督促，多聽(tīng)取老人意見(jiàn)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，及時(shí)整改，通過(guò)經(jīng)常性的抓督促與檢查，我們的服務(wù)工作得到了及時(shí)提高，也為自費老人進(jìn)得來(lái)留的下，營(yíng)造了一種栓心留人的環(huán)境。

　�。�六）其它工作

　　1、為提高我縣城市中心敬老院的管理水平，今天6月15日在局黨組的安排下，我院組織業(yè)務(wù)骨干和全體五保老人赴XX縣城市中心敬老院進(jìn)行了觀(guān)摩學(xué)習，通過(guò)學(xué)習開(kāi)拓了我們的視野，汲取了有益的經(jīng)驗，達到了預期目的。

　　2、今年局黨組為了讓老人們安度炎熱的夏天，為我院老人活動(dòng)大廳和餐廳添置安裝了吊扇，為每個(gè)五保老人房間添置了一臺小型電扇，一床涼席，添置了兩臺碗柜，充分體現了局黨組對我院的關(guān)心。

　　3、為慶祝祖國六十華誕，國慶期間局黨組班子成員邀請宣傳部的領(lǐng)導來(lái)我院召開(kāi)了“慶國慶迎中秋座談會(huì )”，為老人們送去了節日的問(wèn)候，同時(shí)也為老人們上了一臺生動(dòng)的憶祖國歷史課，會(huì )上老人深受感動(dòng)。

　　4、今天3月至10月分別有兩個(gè)五保老人因病在醫院醫治無(wú)效去逝。

　　5、今年因工作需要，我院及時(shí)更換了兩位服務(wù)員，鞏固了我院服務(wù)工作質(zhì)量。

　　6、醫務(wù)工作；重點(diǎn)做好甲流感預防工作，院醫師每天定時(shí)為老人們測量體溫，定期為老人們測量血壓，并為生病老人及時(shí)提出診治意見(jiàn)。

　　7、為加大對老年服務(wù)工作的宣傳與報道，今年上報了6期簡(jiǎn)報。

　　二、主要工作經(jīng)驗

　�。ㄒ唬┕芾砻�式：新的管理摸式效果明顯，工作有序開(kāi)展；

　�。ǘ�）單位負責人：責任心要強，服務(wù)意識要強，大局意識要強，大膽管理，大膽創(chuàng )新，大膽起用能人，科學(xué)發(fā)展，用人不疑，疑人不用，責任明確，分工明確。

　�。ㄈ�）院民的民主測評：是推動(dòng)我院服務(wù)工作的有效方式，通過(guò)每月的民主測評，能及時(shí)發(fā)現我們自身在服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，便于及時(shí)糾正提高，是衡量單位管理水平的主要指標，也是兌現職工待遇的主要依據。

　�。ㄋ模┳o理工作：護理員必須服務(wù)意識強，責任意識強，每天必須清掃老人房間，及時(shí)清洗衣物，多關(guān)心多體貼老人。

　�。ㄎ澹┥�活質(zhì)量：要不斷鞏固提高，炊事員要確保食品安全衛生，在烹調技術(shù)上多學(xué)多問(wèn)多摸索多加工老人喜愛(ài)的食品。

　　三、下步工作打算

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步管理好五保老人，引導教育好五保老人的生活習慣，營(yíng)造一種和諧、有序、穩定的生活環(huán)境；

　�。ǘ�）加強服務(wù)工作的質(zhì)量和內容，吸收更多的自費老人入住老年公寓，是下一步我們的工作重點(diǎn)，也是難點(diǎn)；

　�。ㄈ�）抓好職工的思想教育工作，統一思想，提高認識，使之形成上下合力抓發(fā)展，一心一意謀進(jìn)步的工作氛圍。

　�。ㄋ模┙�(jīng)常性的多聽(tīng)取老人建議和意見(jiàn)，及時(shí)整改。

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