一年來(lái)的護理工作總結
20xx年是不平凡的一年，外一科緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)，外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將一年的具體工作總結如下：
一、加強基礎護理，提高服務(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開(kāi)展，我科除了按常規做好基礎護理和專(zhuān)科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，對生活能自理的耐心給予指導、協(xié)助。對于生活不能自理、病危、臥床患者加強巡視，按時(shí)翻身、拍背，做好各種引流管的護理，為了給患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，科室根據實(shí)際情況，實(shí)行彈性排班，除大夜班外保證每班至少有兩名護理人員服務(wù)，從而保證各項治療、護理及時(shí)，改善了護患關(guān)系，使科室滿(mǎn)意度達90%以上。我們正在進(jìn)行護理隨訪(fǎng)登記，了解患者出院后的恢復情況，并給予指導，下一步將認真做這項工作。
二、落實(shí)各項制度，提升護理質(zhì)量
落實(shí)各項規章制度是提高護理質(zhì)量，確保醫療護理安全的更本保證。我們利用晨會(huì )對護理人員進(jìn)行安全意識教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時(shí)提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。認真落實(shí)各項護理制度及操作流程，如查對制度、交接班制度、消毒隔離制度等，并重申了各級護理人員職責，使大家明確了自己的崗位職責，各盡其責，徹底杜絕了病人自換液體、自拔針的不良現象。同時(shí)科內抽選部分責任心強的護理人員進(jìn)行質(zhì)控，每天檢查各項工作的落實(shí)情況，將存在的問(wèn)題每周進(jìn)行總結分析，及時(shí)整改并追蹤檢查整改結果，從而進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量。
三、加強培訓，提高護理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平
因外科急危重病人和手術(shù)病人相對多，病情復雜，風(fēng)險大，也為護理工作增加了難度，要求護理人員有較高的'業(yè)務(wù)技術(shù)水平，組織定期學(xué)習使護理人員對理論和實(shí)踐結合更加緊密。在督促參加院內業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，認真地進(jìn)行每月一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習及每月兩次業(yè)務(wù)查房，并每月對全體護理人員進(jìn)行進(jìn)行理論和操作考試并認真做好學(xué)習筆記，每月不定期抽查提問(wèn)護理制度或專(zhuān)科知識等，組織本科室全體護士學(xué)習護士行為規范和護理制度及護理風(fēng)險預案，鼓勵護士參加再繼續教育，從而提高了護理人員的理論和操作技術(shù)水平。同時(shí)加強新入科人員的培訓，今年我科新入科人員6人，對新入科人員進(jìn)行有計劃、規范的培訓，通過(guò)各種常見(jiàn)護理常規及技術(shù)操作的培訓，業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房等形式進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)知識和操作技能，盡快適應工作。
�。ㄒ唬┬抻喠丝剖腋黜椉膊∽o理常規及護理工作流程等并進(jìn)行培 訓學(xué)習。
�。ǘ┤嫣嵘殬I(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)根據醫院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及專(zhuān)科知識、護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作的培訓，提高各層級護士的實(shí)際工作能力，培養責任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力�？剖易o理人員上半年各層級考核成績(jì)均達到合格標準，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績(jì)。
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�。�1）全面實(shí)行APN排班方法，彈性排班。
�。�2）全面落實(shí)護士職責。 整合專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、協(xié)助治療、協(xié)調溝通、健康促進(jìn)、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、 連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
�。�3）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
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由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。
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�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價(jià)程序。
�。�2）加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出 防范措施與改進(jìn)措施。
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�。�1）按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jì)效考 核依據。
�。�2）護士根據考核標準以得分高低進(jìn)行績(jì)效。
�。�3）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實(shí)。
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