衛生院護理工作總結

衛生院護理工作總結1

　　20xx年我院護理工作在區衛生局和區護理學(xué)會(huì )的正確領(lǐng)導下，在全體護理人員的共同努力下，本著(zhù)"一切以病人為中心，一切為病人"的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

　　一、認真落實(shí)嚴格執行各項規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

　　2、嚴格執行護理操作三查八對制度，認真填寫(xiě)并完善各項登記記錄。

　　3、平常加強護理工作的檢查力度，發(fā)現護理差錯嚴格按規章制度處罰。

　　二、加強院內感染管理

　　1、嚴格執行院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度，專(zhuān)人負責院感管理。重新制作了各種醫療垃圾桶和三消桶標識，醫療垃圾分類(lèi)收集，集中處理。

　　2、先后兩次派專(zhuān)人到文龍街道中心衛生院、三江二院交流學(xué)習供應室消毒工作，加強滅菌物品的效果監測，并新建了消毒效果監測記錄本。

　　3、按院感要求開(kāi)展了對高壓滅菌鍋每周一次的生物檢測，手術(shù)室、治療室、產(chǎn)房每月一次的空氣培養檢測。

　　4、組織全院職工學(xué)習了院感相關(guān)內容《醫院空氣凈化管理規范》、《醫療機構消毒技術(shù)規范》、《醫院隔離技術(shù)規范》、《手衛生規范》、《醫療廢物管理條例》、《醫療廢物流失、泄漏、擴散等意外事故的應急預案》等。

　　5、新購進(jìn)了循環(huán)風(fēng)紫外線(xiàn)空氣消毒器，院內空氣消毒更安全規范，要求每日執行并有記錄。

　　6、接受了區衛生監督所和上級醫院專(zhuān)家組的院感專(zhuān)項檢查，針對檢查中存在的問(wèn)題積極整改，并修改了各科室的醫療廢物交接記錄本內容，增加了門(mén)診感染管理執行情況登記表。

　　7、醫院在處置室張貼了《醫療廢物處理流程圖》，并統一為各科室購買(mǎi)了黃色醫療廢物專(zhuān)用存放桶和轉運桶，確保醫療廢物安全轉運。

　　8、1月派一名護士參加了**區護理學(xué)會(huì )召開(kāi)的手術(shù)室專(zhuān)委會(huì )成立大會(huì )，按照手術(shù)室管理要求，制作相關(guān)標識，分區更明確，進(jìn)一步規范了我院手術(shù)室管理。

　　三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　1、在1月23日組織全體護士學(xué)習《醫德醫風(fēng)知識》，強調職業(yè)道德修養，在日常工作中嚴格執行護士行為規范，落實(shí)護士文明用語(yǔ)，積極學(xué)習醫患溝通技巧，展示護士良好的職業(yè)形象。

　　2、每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在97以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。

　　3、對今年進(jìn)院的新護士進(jìn)行了崗前培訓，讓她們盡快適應工作環(huán)境，安心工作。

　　4、分管領(lǐng)導和護士姐妹們一起分享心得體會(huì )《陽(yáng)光心態(tài)塑造、心態(tài)決定狀態(tài)》，讓大家學(xué)會(huì )調整心態(tài)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為病員服務(wù)的理念，學(xué)會(huì )掌握享受生活和勤奮工作的尺度。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、組織業(yè)務(wù)學(xué)習12次，要求護士做好筆記。內容包括：《醫德醫風(fēng)知識》、《護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《嚴重輸液反應、速發(fā)性過(guò)敏反應及處理》、《侵權法》、《怎樣當好一名護士》、《護士條例》、《成人基本生命支持》操作技術(shù)、《無(wú)償獻血相關(guān)知識》、《支氣管哮喘的治療和護理》、《突發(fā)公共衛生事件的救治預案》、《衛生三個(gè)規范》、《醫療廢物的管理與分類(lèi)》、院感知識相關(guān)內容等。

　　2、統一購買(mǎi)了三基訓練書(shū)，人手一冊，并分步驟、有計劃的組織學(xué)習考試。每次考試要求90分及格，對不及格的人員進(jìn)行補考，補考不及格者進(jìn)行談話(huà)教育和處罰。督促大家學(xué)習的目的是為了提高護士臨床理論知識水平。

　　3、醫院購買(mǎi)護理模型人進(jìn)行心肺復蘇的操作訓練，并要求考核時(shí)必須人人過(guò)關(guān)。

　　4、積極支持護理人員在職教育。全院有7名護士參加護理大專(zhuān)班學(xué)習，有2名護士參加護理本科學(xué)習。

　　5、積極派護士參加護理學(xué)會(huì )組織的繼續教育學(xué)習，提高護士專(zhuān)業(yè)知識水平。

　　五、制定各項措施，穩定護理隊伍，積極組織參加各項集體活動(dòng)，提高護理人員凝聚力。

　　1、1月舉行了20xx年度工作總結和表彰大會(huì )，對評選出的優(yōu)秀護士和在護理理論、操作考試中取得優(yōu)異成績(jì)的護士進(jìn)行了表彰，起到了表彰先進(jìn)激勵后進(jìn)的作用。

　　2、護士績(jì)效考核方案，打破了分配上的平均主義。充分調動(dòng)了護士的工作積極性和創(chuàng )造性，更好地促進(jìn)護理工作的`可持續性發(fā)展。

　　3、"5。12"國際護士節舉行了"立足本職，扎實(shí)工作，爭當一名好護士"的護士座談會(huì )。護士姐妹們各抒己見(jiàn)，為醫院護理工作的發(fā)展建言獻策，并紛紛表示要為病員提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)。

　　4、5月醫院組織開(kāi)展了"你的滿(mǎn)意，我的職責"為主題的演講比賽活動(dòng)。護士姐妹們演講的內容真實(shí)，有情感，說(shuō)明她們工作中用心去體會(huì )了病人的感受。借助此次演講活動(dòng)來(lái)促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護理工作的開(kāi)展，為構建更加和諧的醫患關(guān)系，我們在不斷的努力。

　　5、義務(wù)獻血工作開(kāi)展，護士姐妹們也沒(méi)有落下，科室累積護士獻血1200ML，為全國獻血事業(yè)做出了自己一份貢獻。

　　6、11月區衛生局組織的衛生系統"服務(wù)百姓、提高技能"健康衛生三基技能大賽中，護士姐妹們團結合作，刻苦訓練，積極準備，以實(shí)際行動(dòng)為我院取得護理組個(gè)人第五名、集體"二等獎"的好成績(jì)。

　　六、提高護士長(cháng)管理水平

　　1、有計劃的安排護士長(cháng)到上級醫院參觀(guān)學(xué)習，今年全年到外院參觀(guān)學(xué)習了4次，經(jīng)過(guò)學(xué)習護士長(cháng)開(kāi)闊了視野，轉變了觀(guān)念，更有利于今后護理工作的管理。

　　2、要求護士長(cháng)在中干會(huì )上把每月工作做一小結，總結上月工作中存在的問(wèn)題，提出相應的整改措施，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展下一步工作。

　　3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，向護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。

　　4、護士長(cháng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習，講課者制作幻燈片，不斷提高護士長(cháng)授課能力。

　　5、嚴格執行中干考核方案，提高護士長(cháng)執行力。

　　七、優(yōu)質(zhì)護理穩步開(kāi)展

　　1、每月按時(shí)填報優(yōu)質(zhì)護理報表，總結優(yōu)質(zhì)護理開(kāi)展情況，更好地把優(yōu)質(zhì)護理工作開(kāi)展下去。

　　2、每間病房門(mén)口張貼責任組長(cháng)，責任護士相片，更好的把護理工作落實(shí)到人，接受患者監督。

　　3、各項護理制度上墻，接受患者對護理工作落實(shí)情況的監督。

　　4、病人量增加，病床緊張，醫院臨時(shí)增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個(gè)整潔干凈的就醫環(huán)境。

　　5、科室為病人免費提供水杯，免費打電話(huà)，為病人訂餐，免費用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務(wù)的開(kāi)展，拉近了護患距離，減少了護患糾紛，更好的體現了一切為了病人的服務(wù)宗旨。

　　6、科室開(kāi)展醫護優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，評選每月服務(wù)明星，評選標準：德35分、能20分、勤25分、績(jì)20分，這使醫護人員主動(dòng)靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會(huì )，也提升了護理質(zhì)量滿(mǎn)意度。

　　7、我們的服務(wù)承諾：接待熱心、治療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見(jiàn)虛心。

　　八、存在問(wèn)題：

　　1、由于護理人員少，基礎護理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(cháng)而引起患者和家屬不滿(mǎn)。

　　2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

　　3、個(gè)別護理人員工作不認真，服務(wù)態(tài)度不夠好。

　　4、護士安全意識太差，存在一定的安全隱患。

　　5、護理人員主動(dòng)服務(wù)意識差，醫護、醫患協(xié)作溝通能力薄弱。

　　九、下一步打算：

　　1、加強護士急救知識和實(shí)際操作能力的培訓學(xué)習。

　　2、加強護理質(zhì)量督導檢查。

　　3、加強護士長(cháng)管理能力培訓。

　　4、提高優(yōu)質(zhì)護理水平。

　　5、加強院內感染管理。

　　6、加強學(xué)習并記錄規范。

衛生院護理工作總結2

　　我院現有護理人員3人，大專(zhuān)文憑3人，其中護師1人、護士2人，醫護比3：1、床位比7：1。

　　回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千。在院領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為了病人”的宗旨�？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識熟練地掌握了各項臨床操作技能，較好的完成了各級領(lǐng)導安排的各項護理工作�，F總結如下：

　　一 嚴于律己

　　自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。一年來(lái)。我們始終堅持用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主化和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線(xiàn)。為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)勤奮努力、不畏艱難、盡職盡責。在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、努力工作，按時(shí)完成任務(wù)

　　過(guò)去的一年里本著(zhù)“把工作做的更好”這樣的一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：“協(xié)助醫生做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，視病人如親人，經(jīng)常換位思考別人的.苦處，認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責、態(tài)度端正、頭腦清晰，我們認真學(xué)習現有文件，書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)護理記錄�！搬t者仁心”時(shí)刻牢記在心，千方百計為病人解除痛苦，耐心的幫他們了解疾病，建立戰勝疾病的信心，熱愛(ài)自己的 本職工作。正確認真的對待每一項工作，認真遵守院內規章制度。經(jīng)過(guò)不懈努力，使上港鄉衛生院的護理工作有了進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了上港鄉衛生院護理工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

　　三、加強院內感染管理

　　嚴格執行院內管內管理制度，對科室、治療室、換藥室做到每天一消毒并記錄。對于消毒滿(mǎn)1000小時(shí)的紫外線(xiàn)燈管進(jìn)行及時(shí)更換，，對換藥室每天紫外線(xiàn)消毒后進(jìn)行84液噴灑，以保持換藥室清潔無(wú)菌。

　　四、目前存在問(wèn)題

　　缺少護理工作人員，致使護理工作不到位，病人家屬對護理工作存在不滿(mǎn)，影響醫患關(guān)系，不利于護理工作的開(kāi)展。

　　五、20xx年工作計劃：

　�。�1） 以提高患者的滿(mǎn)意度為目標，努力提高服務(wù)質(zhì)量。做到：服務(wù)周到，治療精心，護理細心，病人安心，家屬放心，努力實(shí)現護理服務(wù)零投訴。

　�。�2）積極參加醫院舉辦的各種管理培訓班。加強與同事之間的溝通交流與學(xué)習。吸取經(jīng)驗，不斷提高護理管理能力和護理技術(shù)。廣泛聽(tīng)取醫護人員和患者的意見(jiàn)，集思廣益，及時(shí)糾正工作中的錯誤和偏差。積極參加病房管理，增強主體意識和責任感。提高保潔工作，規范工作行為。提高病區和醫護辦公室的保潔工作質(zhì)量。

　�。�3）20X我X們以提高服務(wù)質(zhì)量，以素質(zhì)決定能力。更好地為患者服務(wù)，將被動(dòng)為主動(dòng)，以身作則，促進(jìn)上港鄉衛生院護理工作的順利開(kāi)展，使醫患關(guān)系更和諧。

　　新的一年里，在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們堅信上港衛生院護理工作會(huì )更上一層樓！

衛生院護理工作總結3

　　時(shí)光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結束了，在20xx年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jì)出現，但是我們也沒(méi)有出現一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會(huì )做出貢獻了！

　　隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化，護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度高�，F將護理部工作總結如下

　　一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。

　　1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。

　　2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

　　二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

　　1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，實(shí)行排班，從運行情況看甚為合理有效。

　　2、在實(shí)行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動(dòng)性，培養勇于奉獻，熱愛(ài)集體的精神

　　三、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助

　　1、配合醫院，完成了護士長(cháng)的聘任工作。

　　2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文件。

　　四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識

　　隨著(zhù)人們法律意識的提高，新處理條例的'頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。

　　五、加強監督管理，保障護理安全

　　1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“五定”：定數量品種，定點(diǎn)安置，定人保管，定期消毒、滅菌和定期檢查維修，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。

　　2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理。

　　3、督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　六、加強了質(zhì)量管理監控力度

　　1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

　　2、加強了消毒無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。

　　3、加強了醫院感染控制管理，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、消毒監測的管理。

　　4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

　　1）基礎護理全年合格率達90%

　　2）特、一級護理全年合格率達95%。

　　3）急救物品完好率達100%。

　　4）護理文件書(shū)寫(xiě)平均分96，合格率達100%。

　　5）護理人員“三基”考核合格率達99.8%。

　　6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。

　　7）常規器械消毒滅菌合格率達100%。

　　8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

　　9）年褥瘡發(fā)生次數為0。

　　七、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍

　　1、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。

　　2、完成了護士的輪轉工作，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　八、存在問(wèn)題

　　1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范

　　3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作

　　4、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，缺乏主動(dòng)性。

　　5、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。

　　6、在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定的成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

　　現實(shí)中存在著(zhù)很多的問(wèn)題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現實(shí)問(wèn)題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們也是那樣認為的，所以我們會(huì )一直的努力下去的，我相信我們會(huì )做好這一切的，因為我們醫院護理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中！

　　**衛生院護理部

衛生院護理工作總結4

　　一、各項指標完成情況x00x年1x—x00x年x0月，院部實(shí)現業(yè)務(wù)收入x4萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx.9；醫院總收入xx4萬(wàn)，年優(yōu)習網(wǎng)版權所有門(mén)診xx330人次，引進(jìn)常住人口3人，臨時(shí)居住人口x人，

　　二、堅持誠信立院，保護病人利益

　　醫院把“誠信服務(wù)，透明醫療”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。醫院結合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制拜金主義；二是結合醫院特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；三是開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心；四是結合行風(fēng)評議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學(xué)習《黨員干部十不準》、《醫務(wù)人員十不準》、《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務(wù)人員職業(yè)道德規范》，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念；五是結合治理商業(yè)賄賂活動(dòng)，狠抓醫療不正之風(fēng)，堅決杜絕收受藥品回扣行為，大大的改善了醫患關(guān)系，降低了藥品價(jià)格。

　　三、狠抓醫療質(zhì)量與安全醫療，不斷推動(dòng)醫院各項工作的發(fā)展

　　醫院通過(guò)建設標準化鄉鎮衛生院活動(dòng)，按照“病患至上”的要求，在全院實(shí)施了全面推行質(zhì)量策劃與改進(jìn)。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)工作的監督、檢查、指導、評價(jià)、督促。努力使上級主管部門(mén)制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。二是進(jìn)一步完善各項規章制度。建立健全技術(shù)規范、操作規程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動(dòng)有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發(fā)生。三是醫院完善了醫療質(zhì)量評價(jià)制度，頻繁對醫療護理質(zhì)量進(jìn)行抽查；堅持院長(cháng)質(zhì)量查房、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。四是嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術(shù)規范》，合理使用抗生素，加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。五是醫院以學(xué)習《醫療事故處理條例》為核心的醫療風(fēng)險教育，切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強新引進(jìn)技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目、輕率實(shí)施醫療活動(dòng)的行為，全院醫療質(zhì)量糾紛得到了進(jìn)一步降低。六是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求，對重要崗位及工作環(huán)節不定期的進(jìn)行了抽查，確保了安全醫療。七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各科室的質(zhì)量情況及門(mén)診首診負責制執行情況。每月進(jìn)行講評，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。八是醫院堅持“以人為本”的管理理念，x00*年增加了對一線(xiàn)醫護人員的工資傾斜，最多的一線(xiàn)義務(wù)人員可以拿到400－x00元獎金，較好地調動(dòng)和穩定了一線(xiàn)員工的工作積極性。

　　上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉變成醫院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術(shù)和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫療護理工作的高效和安全），最終反映在醫療質(zhì)量上，取得了較好的成績(jì)。

　　四、抓繼續醫學(xué)教育，重視人才梯隊建設，努力開(kāi)創(chuàng )業(yè)務(wù)工作新局面

　　人才培養，人才管理在醫院管理中占有十分重要的地位。一個(gè)醫院醫療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng )造能力的技術(shù)人才，醫院才能辦出成績(jì)，才能適應快速發(fā)展的醫療科學(xué)水平。特別在醫療市場(chǎng)激烈競爭年代，我們用戰略的眼光，可持續發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設工作。多年來(lái)我們重視人才建設，把好進(jìn)人關(guān)，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著(zhù)高起點(diǎn)、優(yōu)習網(wǎng)版權所有高要求、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標準建設。x00*年，根據醫院人才實(shí)際需求，及時(shí)通過(guò)向局提出申請，進(jìn)行了人員調整，引進(jìn)了實(shí)用性人員3人，大大的提高了醫院的服務(wù)水平和服務(wù)理念，對醫院的發(fā)展起到了很大的作用。

　　隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)技術(shù)的'迅速發(fā)展，新的科學(xué)，新的技術(shù)不斷涌現，知識廢舊率越來(lái)越快，如果不與時(shí)俱進(jìn)，加強學(xué)習，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此，現代醫院管理非常重視醫務(wù)人員知識更新，技術(shù)換代。尤其競爭年代，誰(shuí)掌握了高新技術(shù)，誰(shuí)就掌握了制高點(diǎn)、主動(dòng)全，誰(shuí)就

　　會(huì )占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員知識更新，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫院可持續發(fā)展戰略來(lái)實(shí)施。并通過(guò)繼續醫學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。x00*年，我們共派出x名人員到上級醫院學(xué)習急診急救，4人接受本、專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)教育，此外，院內多次組織繼教講課、舉辦專(zhuān)家講座、為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng )造良好的條件，收到了顯著(zhù)效果。

　　五、加大投入，增加設備，改善醫院環(huán)境，為患者提供良好的醫療服務(wù)。

　　今年我院在區政府的大力支持下，共購進(jìn)血球計數儀、半自動(dòng)生化分析儀、多參數監護儀、心電圖機、手術(shù)床、急診搶救包、救護車(chē)等大型醫療設備，并且在區人民醫院的大力支持下，對醫院的內部環(huán)境進(jìn)行了改造，大大的提高了我院的診療水平和就醫環(huán)境，患者的滿(mǎn)意度明顯提高。

　　經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，我院的各項工作都取得了很大進(jìn)展，尤其是下半年設備、人員、環(huán)境均到位以后，業(yè)務(wù)收入明顯提高，較去年同期增長(cháng)了x0％以上，下一步我們將把社區醫療服務(wù)、送醫送藥下鄉、爭取醫療保險住院定點(diǎn)作為工作的重點(diǎn)，加大職工服務(wù)意識的轉變?yōu)橥黄瓶�，變被�?dòng)等待到主動(dòng)服務(wù)，提升醫院的服務(wù)水準，為緩解看病難看病貴做出一個(gè)衛生院應有的貢獻。

衛生院護理工作總結5

　　根據衛生部《“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神及省衛生廳、市衛生局的安排部署，為了加強護理管理，切實(shí)落實(shí)護理職責，規范護理行為，提高護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度，現將工作作如下總結：

　　一、組織學(xué)習動(dòng)員

　　20xx年5月12日在全院召開(kāi)了護士長(cháng)以上的干部工作會(huì )，及時(shí)傳達了省市相關(guān)文件精神，并成立了以院長(cháng)孫利中同志為組長(cháng)的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責活動(dòng)效果的'監測與評價(jià)，并實(shí)施獎懲。業(yè)務(wù)院長(cháng)王和平同志在會(huì )上重點(diǎn)強調了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的重要性，并要求全院護理人員切實(shí)轉變“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀(guān)念，明確崗位職責和臨床護理工作內涵及標準，把時(shí)間還給護士，把護士還給病人，使護理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )，以改善護理服務(wù)、提高護理質(zhì)量、完善護理質(zhì)量管理、保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)，做到讓患者滿(mǎn)意、讓社會(huì )滿(mǎn)意、讓政府滿(mǎn)意。護理部主任陳萍并對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規范工程” 活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了解讀并要求全體護理人員樹(shù)立“四個(gè)意識”即大局意識、責任意識、服務(wù)意識、安全意識，增強“四個(gè)能力”即學(xué)習能力、創(chuàng )新能力、協(xié)調能力和執行能力，爭創(chuàng )佳績(jì)。

　　二、爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房

　　通過(guò)宣傳、動(dòng)員后，各個(gè)科室積極響應，由婦產(chǎn)科創(chuàng )我院首批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，希望以創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”為契機，為醫院增光，為患者服務(wù)。并探索一條新形勢下的科學(xué)護理工作路子，以點(diǎn)代面，逐步推廣。

　　三、開(kāi)展實(shí)施工作

　　1、護理部召開(kāi)全院護理大會(huì )，認真組織學(xué)習衛生部、省衛生廳、市衛生局及我院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施方案、《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》及《住院患者基礎護理服務(wù)項目》等相關(guān)要求規定，進(jìn)一步統一思想，提高認識。

　　2、制度上墻、加強監督

　　將分級護理服務(wù)內容公示上墻，根據《住院患者基礎護理服務(wù)項目》和《基礎護理服務(wù)工作規范》要求，每班工作重點(diǎn)落到實(shí)處，強調團結協(xié)作精神，明確職責，也便于患者及家屬對工作細則開(kāi)展的監督，促進(jìn)了護患和諧。

　　3、簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě)

　　為進(jìn)一步減少護理文件書(shū)寫(xiě)的時(shí)間，將更多的時(shí)間還給病人，護理部修訂了護理文件書(shū)寫(xiě)規范，制作了以表格為主的新的臨床護理記錄單、危重護理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護士書(shū)寫(xiě)的工作量。明確為病人提供直接服務(wù)是臨床護理工作的主線(xiàn)，促使護士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

　　4、優(yōu)化示范病房護理人員結構，優(yōu)先合理配置床護比，增加婦產(chǎn)科護理人員配備，結合鄉鎮衛生院時(shí)間情況，在核定實(shí)際工作量的基礎上，制定床護比為1:0.44，實(shí)行彈性排班避免護理工作中忙閑不均。

　　5、根據專(zhuān)科特點(diǎn)，制定了“基礎護理周安排”，如：周一護理教育及醫囑查對，周二床上洗頭、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教育及醫囑查對，周五大換床單。每天都有重點(diǎn)，每項都有專(zhuān)人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無(wú)”，將基礎護理工作落實(shí)得更到位。

　　6、認真落實(shí)《分級護理制度》：建立了分級護理護理巡視登記記錄本，要求護士根據病人病情及護理級別，主動(dòng)巡視，及時(shí)掌握病人動(dòng)態(tài)變化。特別對重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)段加強巡視、并做好記錄，保證病人安全，一般情況不得使用呼叫器。提高了病人治療的及時(shí)性，

　　7、全面開(kāi)展健康教育工作，通過(guò)公休座談會(huì )、健康教育處方發(fā)放、專(zhuān)題講座、行為示范等多種形式，有針對性、目的性的開(kāi)展健康教育活動(dòng)，在互動(dòng)中不斷的征求患者及家屬的意見(jiàn)，促使病人養成健康行為。

　　8、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，對患者進(jìn)行了床上洗頭10人次，床上擦浴15人次，健康知識講座4次并良性互動(dòng)，盡量做到了有陪無(wú)護，住院患者對護理工作滿(mǎn)意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評。

衛生院護理工作總結6

　　20xx年，我院護理工作在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全院護士通力協(xié)助下，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，加強監督管理，優(yōu)化護理隊伍，提升服務(wù)質(zhì)量，團結隊伍改革創(chuàng )新，圓滿(mǎn)地完成護理各項工作目標任務(wù)。護理質(zhì)量穩中有升，病人高滿(mǎn)意度�？偨Y如下：

　　一、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

　　加強導診管理，有序安排病人就診。規范新入院病人流程，為病人提供生活上的便利。廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理工作意見(jiàn)，對存在問(wèn)題查找原因，提出整改措施。對出院病人進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄詢(xún)問(wèn)內容。

　　二、規范病房管理，保持整潔環(huán)境

　　病房?jì)韧獗３职察o、整潔。治療室、換藥室、處置室工作有秩序，物品存放整齊，空氣新鮮。按分級護理標準護理病人、落實(shí)健康教育，加強基礎護理及危重病人護理。

　　三、提升質(zhì)量管理，加強監控力度

　　1、保證消毒監測和護理安全。按醫院內感染標準，對各科室的治療室、換藥室、產(chǎn)房、手術(shù)室的空氣、物表、使用中的消毒劑、護理人員和手術(shù)人員的手進(jìn)行微生物監測，每月對滅菌鍋進(jìn)行生物監測，每次監測均達標。對醫療廢物規范管理，組織全院護理人員和衛生員學(xué)習醫療廢物的'分類(lèi)及處置。

　　2、保證救護車(chē)處應用備急狀態(tài)。急救物品準備齊全，各種物品放置合理，位置固定，整潔有序，及時(shí)補充，確保搶救物品處于備用狀態(tài)。每周主班人員全面檢查一次，每月護長(cháng)至少全面檢查一次，

　　四、加強護理質(zhì)量，提高臨床服務(wù)

　　1、建立了護理質(zhì)量考核制度，護理部人員不定期深入科室檢查、督促。

　　2、組織護長(cháng)夜查房每周一次，及時(shí)了解和掌握全院夜間護理工作情況，進(jìn)一步提高夜間護理工作質(zhì)量。

　　3、每季度組織全院護士長(cháng)大檢查，進(jìn)行學(xué)習交流，取長(cháng)補短，有效的提升全院護理質(zhì)量的一致。

　　五、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍

　　1、組織全院護理人員學(xué)習《護士條例》及護士禮儀。

　　2、護理部每月組織安排護長(cháng)輪換主持全院性護理業(yè)務(wù)講座，內容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識。

　　3、對各級護理人員進(jìn)行“三基”培訓，組織理論考試和技術(shù)操作考試。

　　4、要求科內每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習，內容主要為專(zhuān)科疾病護理。

　　5、鼓勵護士參加護理大專(zhuān)班，扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，提高學(xué)歷。

　　6、派送一名護長(cháng)和兩名護士到上級醫院培訓，回院后安排院內講課。傳授外院的先進(jìn)經(jīng)驗、先進(jìn)技術(shù)，并應用于臨床工作中，使護理工作進(jìn)一步提高。

　　回顧20xx年的工作，雖取得一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處，主要是：

　　1、病房管理有待提高，陪人多、病人自帶物品過(guò)多。

　　2、基礎護理不到位，未根據病情及時(shí)協(xié)助病人取正確體位。

　　3、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。

　　4、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)不戴口罩。

　　5、護理文件書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、涂改等缺陷。

衛生院護理工作總結7

　　20xx年是十三五開(kāi)局之年，也是深化醫療體制改革的攻堅之年，一年來(lái)在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長(cháng)和相關(guān)職能部門(mén)的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實(shí)工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將工作總結如下：

　　一、調整結構、修訂標準，提高質(zhì)量

　　年初重新調整了護理部質(zhì)控結構及分工，對護理質(zhì)量考核標準、護理分層級考核標準、護理質(zhì)量持續改進(jìn)記錄、護士長(cháng)工作手冊及夜查房制度進(jìn)行了全面修訂，增加了考核內容，改變了記錄、培訓、考核模式，對存在的問(wèn)題匯總反饋給科室并限期整改，定期追蹤落實(shí)效果。每月按時(shí)召開(kāi)護理質(zhì)量改進(jìn)分析會(huì )。在1-11月份的護理質(zhì)量檢查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率達100%，專(zhuān)科護理合格率大于94%，基礎護理合格率大于95%，危急病人護理合格率大于94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率達93%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高。

　　傷口造口專(zhuān)科護士指導并協(xié)助全院處理重度壓瘡10余例。

　　二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 提升護理服務(wù)品質(zhì)

　　自４月１日起全院各護理單元全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，本著(zhù)急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務(wù)理念，為百姓提供了全方位、高質(zhì)量的護理服務(wù)。 為提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度，各病區每月進(jìn)行了滿(mǎn)意度調查，護理部每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查，及時(shí)分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并落實(shí)跟蹤問(wèn)題改進(jìn)效果，病人滿(mǎn)意度

　　得到了一定的提高，患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度93%。

　　1、臨床科室

　�。�1）、設便民箱、健康教育宣傳欄、服務(wù)手冊等，供病人隨時(shí)閱讀，從細微之處體現了對患者的關(guān)愛(ài)，增加了護患溝通，縮短了護患距離。

　�。�2）、內四科切實(shí)落實(shí)癌痛規范化護理，極大豐富了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，同時(shí)在保證安全的前提下開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)區域免費供應患者燉湯、燉粥，還為患者提供針線(xiàn)、電吹風(fēng)、電扇、雨傘等生活所需品，為無(wú)陪患者辦理出院手續。4月分被縣婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽(yù)稱(chēng)號。

　�。�3）、內二科注重服務(wù)細節，在護士站設置便民服務(wù)盒、意見(jiàn)箱。多次獲得患者書(shū)面表?yè)P。

　　2、特殊科室

　�。�1）、ｉｃｕ科室自購加熱器，利用輸液泵為患者注入場(chǎng)內營(yíng)養，為患者的營(yíng)養攝入提供了保障。

　�。�2）、急診科輸液室２４小時(shí)提供水杯和熱水，方便患者的使用。 ９月份將成人輸液室與小兒輸液室分開(kāi)，排除干擾，隔離糟心，得到了成人患者的一致好評，而且安排多個(gè)窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時(shí)間，并增設了霧化室、灌腸室及衛生間，為門(mén)診患者提供了實(shí)質(zhì)性的方便。

　�。ǎ常�、手術(shù)室自4月1日開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)起，結合手術(shù)室專(zhuān)科特色制定了手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿(mǎn)意度調查表，并加強了圍手術(shù)期訪(fǎng)視及術(shù)中人文關(guān)懷工作，手術(shù)室患者滿(mǎn)意度均達93%，較20xx年明顯增高。

　�。ǎ矗�、供應室按照臨床科室的不同需要定制各種敷料包，對各科不

　　常用的器械或搶救用物進(jìn)行紙塑包裝，延長(cháng)其使用有效期，并于9月起全院網(wǎng)絡(luò )請領(lǐng)一次性無(wú)菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加敏捷，減少臨床護理工作量，把時(shí)間還給了病人。

　�。ǎ担�、產(chǎn)科每周一開(kāi)辦孕婦學(xué)校，安排醫師及助產(chǎn)師使用ppt授課，產(chǎn)前宣教效果明顯，受到表?yè)P錦旗兩面，表?yè)P信4封。

　　3、積極開(kāi)展了延伸護理服務(wù)：對出院患者實(shí)施電話(huà)回訪(fǎng)、對出院患者picc置管的維護及傷口造口患者的.換藥、每周二開(kāi)辦孕婦學(xué)校、每周四由糖尿病專(zhuān)科護士組織糖尿病相關(guān)知識講座等服務(wù)，除此之外還定期下鄉鎮開(kāi)展健康講座、行慢性病篩查、對社區醫院進(jìn)行對口幫扶等活動(dòng)，受到周邊居民一致好評。

　　三、新業(yè)務(wù)開(kāi)展（查房、參照科室總結）

　　1、腦外科開(kāi)展低侵害的經(jīng)皮氣管旋切術(shù)，完善氣管切開(kāi)病人的護理流程，減輕了病人的痛苦，降低了肺部并發(fā)癥，利于傷口的愈合。

　　1、急診科增設了霧化室，為門(mén)診呼吸道疾病患者兒提供了方便。

　　2、手術(shù)室新進(jìn)泌尿外科gps定位系統、耳鼻咽喉科等離子手術(shù)系統、骨科牽引架、關(guān)節鏡等設備均順利投入使用，科內逐步實(shí)現手術(shù)工作量統計信息化。

　　3、透析室熟練開(kāi)展透析過(guò)濾和高通量透析。

　　4、產(chǎn)科新增了產(chǎn)后出血、新生兒傷、純母乳喂養三項敏感指標的核查，降低了產(chǎn)后出血、新生兒傷的發(fā)生率，提高了純母乳喂養率。

　　5、泌尿外科護理團隊配合醫生開(kāi)展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術(shù)、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術(shù)、經(jīng)皮腎鏡超聲碎石術(shù)手術(shù)的護理。

　　四、品管圈

　　腦外科開(kāi)展品管圈，降低管道標識的缺失率。

　　五、加強安全管理 減少不良事件發(fā)生（敏感指標的建立）

　�。�、ｉｃｕ為降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發(fā)生率。

　�。�、建立敏感指標，制定表格收集數據，定期分析總結。

　　加強了患者的風(fēng)險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進(jìn)行討論、分析、督促整改，上半年護理不良事件的發(fā)生率較去年同期明顯減少。

　　六 、重視護理人才培養和專(zhuān)科建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)

　　1、堅持輸送骨干外出學(xué)習，以點(diǎn)帶面，全面提高。全年年護士長(cháng)、業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習30余次，通過(guò)多樣化的學(xué)習和培訓，大大提高了我院護理隊伍的整體素質(zhì)。

　　2、實(shí)行科內護士按照工作年限、學(xué)歷、資質(zhì)進(jìn)行層級培訓與考核管理。分層級培訓方面

　　七、護理教學(xué)方面

　　1、組織全院護士以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習4次，理論知識考試2次，每季度組織操作考核1次。

　　2、目前接受實(shí)習生30余人，并進(jìn)行了入科培訓。

　　3、接收鄉鎮衛生院進(jìn)修人員10余人次。

　　八、注重科間協(xié)作，積極參與公益活動(dòng)。

　　1、抽調護理人員參加醫院組織的公益活動(dòng)10余次。

　　2、抽調護理人員進(jìn)行科間支援20余次次。

　　九、加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

　　1、舉辦了慶�！�5.12’國際護士節----健康服務(wù)百姓大型護理義診活動(dòng)；樹(shù)崗位新風(fēng)、展天使風(fēng)采為主題的5.12護士節技能操作競賽及組織學(xué)習了抗擊非典英雄模范---葉欣、第42屆南丁格爾獎獲得者潘美兒等先進(jìn)模范的光榮事跡。

　　2、5月11日護理部在醫院網(wǎng)站上發(fā)表一封致5.12護士節慰問(wèn)信，對全院護士姐妹們致以節日的祝賀和親切的慰問(wèn)！

　　3、５月１２日我院ｉｃｕ護士余勤勤獲得安慶市十佳護士稱(chēng)號

　　4、積極向醫院網(wǎng)站投稿20余篇(含護理單元）。

　　十、其他：

　　1、積極迎接兄弟醫院來(lái)院指導護理工作。

　　2、積極完成院領(lǐng)導交予的臨時(shí)指令性工作。

衛生院護理工作總結8

　　20xx年在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全院護理同仁的共同努力下，護理部秉承以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為重點(diǎn)、以人性化服務(wù)為基礎的服務(wù)宗旨，完善各項制度與流程，強力推進(jìn)護理工作規范化、制度化，圓滿(mǎn)完成了醫院各項目標任務(wù)，現將全年護理工作總結如下：

　　一、基本情況：

　　人力資源狀況：全院在崗護士140名，其中本科學(xué)歷27名，大專(zhuān)學(xué)歷88名，中專(zhuān)學(xué)歷25名，大專(zhuān)以上護士占全院護士82.1%。職稱(chēng)是副主任護師1名，主管護師11名，護師48名，護士81名。今年新招本科護士4名，大專(zhuān)護士9名，離職護士8名，護士離職率5.4%。全年孕產(chǎn)護士16名，護士年均出勤率96.69%，較去年下降1.48%，二胎放開(kāi)政策給我院護理工作造成了一定影響。

　　護理工作量完成情況：全年護理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，護理危重患者1591人次日，搶救722人次，特級護理39人次日，一級護理15705人次日，輸液159053人次，輸液反應3例，發(fā)生率0.019%，輸血709人次，【20xx年鄉鎮衛生院護理部工作總結】

　　二、多措并舉推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作。

　　全年來(lái)護理部遵照“厚德博愛(ài)、精醫卓越”辦院理念，踐行“十字五聲”，持續優(yōu)化服務(wù)流程，努力讓患者滿(mǎn)意。全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，夯實(shí)基礎護理，落實(shí)健康教育，突出專(zhuān)科特色，注重人文關(guān)懷，持續打造和諧醫患關(guān)系。

　　1.落實(shí)責任制整體護理，責任護士在流動(dòng)護士站，隨時(shí)觀(guān)察病情，解決病人所需；加強晨午間護理，隨時(shí)保持病房、床鋪及患者顏面口腔皮膚整潔，堅持周二周五基礎護理日，給不能自理患者剪指甲、理發(fā)等提供適當生活護理。

　　2.設計制作床頭牌，方便患者及醫護人員查看患者信息，警示標識醒目，整齊美觀(guān)。

　　3.科室結合專(zhuān)科特點(diǎn)，將基礎護理與專(zhuān)科護理有機結合，不斷提升專(zhuān)科服務(wù)水平。神內科率先床頭懸掛專(zhuān)科專(zhuān)病健康教育實(shí)施單，供患者隨時(shí)學(xué)習自護知識，全院各科室積極跟進(jìn)，強化專(zhuān)科健康宣教力度。呼吸內分泌科、心內科加強危重患者護理，嚴密觀(guān)察病情，落實(shí)生活護理和基礎護理，如患垂體危象的81歲患者韓某，患大面積腦梗死的76歲患者李某，護士們是精心治療護理，從喂飯喂水、翻身拍背到清理大小便等護士均親力親為，最終均好轉出院，工作之余護士們教患者做降壓操、頸椎操等；骨傷科、婦產(chǎn)科、外科加強圍手術(shù)期護理，做好術(shù)前準備、術(shù)中交接、術(shù)后教患者做下肢靜脈血栓操及有效排痰訓練、下床活動(dòng)等，骨傷科今年做的17例膝關(guān)節置換術(shù)患者均肢體活動(dòng)良好康復出院；全院各科室充分利用振動(dòng)排痰機、氣壓泵、氣墊床等緩解患者不適，預防并發(fā)癥。本年度新開(kāi)展的下腔靜脈濾網(wǎng)置入、動(dòng)脈溶栓、膝關(guān)節置換術(shù)、支氣管鏡檢查等醫療項目均制定有護理常規且落實(shí)到位，無(wú)并發(fā)癥發(fā)生。影像中心配備1名專(zhuān)職護士，應對增強ct、核磁及突發(fā)搶救等意外事件。

　　4科室積極開(kāi)展延伸服務(wù)，出院患者一周內電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)率98%。

　　5.護理部調查住院患者護理工作滿(mǎn)意度5次共500份，滿(mǎn)意率**%。滿(mǎn)意率最高的科室為針灸科、婦產(chǎn)科、神內科。***、***、***、***共8名護士榮獲區級優(yōu)秀護士。

　　三、狠抓計劃落實(shí)，做好護理質(zhì)量控制。

　　1.護理部按照《陜西省護理質(zhì)量標準》及《病歷書(shū)寫(xiě)規范》修訂了我院護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，完善了中醫護理方案的實(shí)施及評價(jià)，中醫護理病例能及時(shí)上交護理部存檔；協(xié)助神經(jīng)內科組建，調配護士、布置病房等。

　　2.全年護理特一級護理患者15744人次日，合格率98.28%。各科基礎護理、專(zhuān)科護理到位，護士能按時(shí)巡視病房、病情掌握良好，防墜床/跌倒、壓瘡等評估準確，警示標識及預防措施到位。抽查危重及住院時(shí)間長(cháng)的病歷400余份，合格率96%。各科室病歷質(zhì)量明顯提高，護理記錄簡(jiǎn)練、重點(diǎn)突出、頁(yè)面整潔，病情記錄及時(shí)、專(zhuān)科特點(diǎn)突出。病歷中的問(wèn)題在護士長(cháng)例會(huì )上講評，不合格病歷按考核標準雙倍處罰。為嚴格管理，先后請市中醫院、市人民醫院護理專(zhuān)家檢查指導我院工作，使我院護理質(zhì)量穩步提高。

　　3.加強重點(diǎn)科室管理：手術(shù)室在中心醫院手術(shù)室護士長(cháng)林華指導下，完善了室間登記、彈性排班、手術(shù)分級制度，規范了手術(shù)開(kāi)臺時(shí)間、出入室管理，規范化培訓考核，改正了手術(shù)中不規范行為。供應室器械行酸化水消毒、落實(shí)消毒包稱(chēng)重測體積、放大鏡檢查，滅菌前雙人核查，外來(lái)器械清洗消毒制度等，確保消毒質(zhì)量。新生兒重癥監護室選派高年資有育兒經(jīng)驗、有愛(ài)心的護士，及制作表格式nicu護理記錄單，保證每位新生兒得到細心呵護和護理。完善產(chǎn)房登記資料、規范待產(chǎn)室、產(chǎn)房環(huán)境處置和設備維護、新生兒撫觸等行為。所有這些努力，使我們手術(shù)室、供應室、產(chǎn)房、nicu在硬件一流的基礎上，管理迅速規范化。

　　4.加強了重點(diǎn)環(huán)節管理：護士長(cháng)參加夜查房，及時(shí)檢查督導班后護理問(wèn)題；導醫臺招聘有經(jīng)驗的護師準確導醫，彰顯我院護士精神風(fēng)貌。

　　四、加強護理安全管理，提升護理質(zhì)量?jì)群��?/strong>

　　1.加強用藥環(huán)節管理：治療室藥品能定位定量放置，日交接月清理，杜絕過(guò)期藥。責任護士能每天床頭查對口服藥，輸液等操作查對到位。藥物過(guò)敏標識做到病歷、一覽表、腕帶、床頭牌四統一；高危藥品單獨存放、毒麻藥品專(zhuān)柜保存，急救物品設備完好率91%，需再加強。

　　2.加強輸血、查對、封管等環(huán)節管理：定期檢查輸血查對制度落實(shí)，學(xué)習不同血制品輸血時(shí)間，更新知識保證輸血安全。各科腕帶執行規范；增加中夜班醫囑查對，彌補查對漏洞；下發(fā)留置針?lè )夤芤号渲脴藴屎褪褂靡幏�、抗生素使用規范；制作設備使用流程；修改不良事件上報表、壓瘡及難免壓瘡上報表，不斷加強環(huán)節管理。

　　3.各科室積極上報護理不良事件，并分析原因，制定防范措施。全年上報不良事件66例，其中墜床3例，跌倒7例，燙傷8例，用藥事件22例，電光性眼炎1例，投訴2例。全年上報高危壓瘡23例，院外帶入12例，院內發(fā)生1例，其中9例痊愈、2例好轉、2例無(wú)變化。以上不良事件均妥善處理。

　　五、加強學(xué)習與培訓，提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　1.按照護理部20xx年繼續教育計劃，護理部對n1級護士進(jìn)行了4次考核，共考核120人次�？剖覍�n1、n2級以上護士每周培訓月末考核，不斷強化專(zhuān)科技能。在護理部及科室嚴格管理下，去年新招27名護士均順利適應崗位工作，無(wú)重大差錯事故發(fā)生。

　　2.全年院內理論培訓7次，分別為**老師主講的“以卓越服務(wù)創(chuàng )建中醫品牌”，***主講的“手術(shù)室運營(yíng)與管理”，***主講的“手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理”，護理部培訓的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在問(wèn)題與對策，護理安全管理，護士長(cháng)**培訓的護士服務(wù)禮儀、**培訓的康復護理。技術(shù)操作培訓11次15項，共約830人次參加，分別為院內培訓9次，****培訓中西醫技術(shù)操作2次。經(jīng)過(guò)培訓護士的專(zhuān)業(yè)化技能得以提高，針灸科***、社區***參加我區社區護理競賽，***榮獲一等獎，***榮獲優(yōu)秀獎。為緊跟護理學(xué)科發(fā)展，訂購“護理敏感指標”、“醫院品管圈輔導手冊”下發(fā)科室引導學(xué)習。同時(shí)全院護士積極參加醫院組織的各種學(xué)術(shù)培訓會(huì )，了解最新醫療動(dòng)態(tài)。

　　3.為提高護士專(zhuān)業(yè)化技術(shù)水平，根據臨床需要，派***、***到省上參加供應室消毒員培訓，***到解放軍三醫院學(xué)習支氣管鏡檢查配合與護理，**到市人民醫院學(xué)習肺功能測定。5名護士長(cháng)參加了***護理峰會(huì )，開(kāi)闊了眼界。

　　六、實(shí)習帶教。

　　20xx年共接收29名實(shí)習護生，7月參加醫院組織的為期一周的.崗前培訓，實(shí)習期間，護理部定期檢查帶教老師帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平和帶教計劃完成情況，隨時(shí)了解實(shí)習生實(shí)習狀況，參與總務(wù)科檢查實(shí)習生宿舍2次，及時(shí)解決實(shí)習中遇到的各種問(wèn)題。

　　七、積極完成醫院分配的其他工作。

　　1.護理部上報區衛計局資料6次52人，即12人護師資格證審核資料、12人延續注冊資料、20人首次注冊資料、8名區級優(yōu)秀護士資料及巾幗文明崗復審資料。參椅加大學(xué)生招聘會(huì )并整理考核資料，協(xié)助藥械科核查病區新床、床頭柜、床墊數量，聯(lián)系廠(chǎng)家維修輸液及后續費用報銷(xiāo)，外出招聘護工，購買(mǎi)床頭牌、儲物筐、醫護毛衣、孕婦服、護士鞋頭花、腕帶等，滿(mǎn)足臨床需要。

　　2.全院護士能積極參加醫院各項活動(dòng)：參與高考學(xué)生體檢采血157人次，各種導醫79人次，外出保健33人次。積極參加拔河賽、慶春晚、元宵節、慶七一等活動(dòng)，充分展示護理隊伍積極向上、團結進(jìn)取的精神風(fēng)貌，護理部積極組織區春晚、慶“七一”大合唱伴舞等節目排練，慶祝建院35周年全院演出費用收集報銷(xiāo)、演出服存放，最好后勤保障工作。

　　八、存在問(wèn)題：

　　1.護理管理知識欠缺，現代護理管理工具如品管圈、根因分析法、魚(yú)骨圖等知識掌握甚少，新的護理管理方法也有待改進(jìn)。

　　2.護士分層次培訓考核力度不夠。

　　3.護士人力資源不能滿(mǎn)足快速發(fā)展的臨床工作需要。

　　九、明年工作計劃：

　　1.積極爭取，外出學(xué)習先進(jìn)護理管理理論和方法，開(kāi)展“品管圈”、監測“護理質(zhì)量敏感指標”， 跟上現代護理學(xué)科發(fā)展需要。

　　2. 明年護理部要每月至少組織一次理論和操作培訓，對不同層級的護士分別進(jìn)行理論和實(shí)踐考核，增強全院護士基本理論和技能，迅速提升護理隊伍整體素質(zhì)。

　　3.增加護士人力，盡快開(kāi)展兒科輸液門(mén)診。

　　回顧20xx年，我院全體護理人員在各自的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨、不怕苦累臟，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，為我院醫療事業(yè)發(fā)展做出了應有貢獻，但與醫院快速發(fā)展的要求還相差甚遠，在新的一年里，我們要百尺竿頭更進(jìn)一步，發(fā)揚護理團隊特別能吃苦，特別能戰斗的工作作風(fēng)，強化業(yè)務(wù)培訓，深化優(yōu)質(zhì)護理，為創(chuàng )建三級醫院不懈努力。

　　最后感謝院領(lǐng)導對護理工作的大力支持，感謝各科護士長(cháng)及全體護士的辛勤努力，感謝各科主任和總務(wù)、財務(wù)、醫保合療等科室積極協(xié)助，預祝各位新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意。

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