有關(guān)年度工作總結八篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結8篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
一年來(lái)，我館在市局的正確領(lǐng)導下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績(jì)，較好地完成了市局下達的各項任務(wù)指標。
一、主要業(yè)務(wù)工作
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會(huì )議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上。同時(shí)按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開(kāi)工，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路，將新館址區域內的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn)。新館址位于七道江鎮內團結村轄區內東北至八（八道江）三（三道溝）公路，南至石人嶺，西至東山五隊區域內，占地200余畝，周邊墳區林立。從今年一月初開(kāi)始，殯葬稽查人員經(jīng)過(guò)嚴格地摸底排查，查明共有墳墓300余座，并通過(guò)各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區域內的墳無(wú)條件遷走，目前已遷走七十余座墳。
�。ǘ┳プr(shí)機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機，市殯葬管理所于清明節前夕在八道江區和江源區同時(shí)開(kāi)展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng)，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )、宣傳車(chē)等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進(jìn)行至今年10月20日實(shí)現火化數 具，火化率達到98%以上，比去年同時(shí)期提高。
二、強化內部經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益實(shí)現雙贏(yíng)。
一是做好量化指標測算，完善內部經(jīng)營(yíng)目標管理。今年年初，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精密測算，核定出合理的數據指標，實(shí)現了館內車(chē)隊、火化車(chē)間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的目標管理。本著(zhù)雙方互惠的原則，完成了目標管理責任書(shū)的簽訂。目前，各部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況良好，實(shí)現了創(chuàng )收節支的預期目標。二是基礎設施改造。我館現用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠(chǎng)方要求，火化爐單具火化尸體達到5000具以上，就需要大修一次�，F兩臺火化爐單具火化尸體數均遠遠超過(guò)5000具。由于火化爐長(cháng)年超負荷工作，爐膛、煙道、風(fēng)道均已出現嚴重破損現象。過(guò)去火化一具尸體，30分鐘以?xún)燃纯赏瓿�，現在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見(jiàn)很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請廠(chǎng)方技術(shù)人員來(lái)館進(jìn)行維修。經(jīng)測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬(wàn)元。
二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會(huì )中的高消費群體，隆重推出高標準消費服務(wù)。將個(gè)別靈堂巧妙設計、精心布局、裝飾一新，營(yíng)造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的.祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關(guān)愛(ài)了生者，又實(shí)現了創(chuàng )收。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)制定服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶(hù)，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節來(lái)慰籍生者。此外，我館還主動(dòng)制定了對五保戶(hù)、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會(huì )效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實(shí)現事業(yè)收入376萬(wàn)元，比去年同時(shí)期提高80萬(wàn)元，創(chuàng )下歷史新高。
二、 自身建設問(wèn)題。
�。ㄒ唬⿵娀瘜W(xué)習，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 。
為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的、有針對性地開(kāi)展了扎實(shí)有效的學(xué)習活動(dòng)，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習制度。即有相對固定的學(xué)習時(shí)間，又有針對性的學(xué)習計劃，有完整翔實(shí)的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規和政策，號召大家刻苦學(xué)習殯葬文化知識，使全員成為工作上的內行。同時(shí)，加強法律知識的學(xué)習，先后組織學(xué)習《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規，增強職工的法律觀(guān)念，讓職工自覺(jué)的貫徹好黨的路線(xiàn)方針、政策、法律、法規，把為喪主服務(wù)意識融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。全體干部職工通過(guò)學(xué)習，在思想上統一，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。
�。ǘ┘訌娸d體建設，提高文化素質(zhì)。為了加強兩個(gè)文明建設，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng )建水平。首先，在黨員干部和職工中統一思想，殯儀館是為社會(huì )主義精神文明創(chuàng )建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì )公益事業(yè)窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創(chuàng )建之初就有較為牢固的思想基礎。組織學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》，使《綱要》確定的“愛(ài)國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)精神”20字基本道德規范深入人心。并把道德建設同業(yè)務(wù)工作結合起來(lái)，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習引向深入，注重實(shí)效。二是抓窗口行風(fēng)建設，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風(fēng)建設當做殯葬工作生命線(xiàn)，采取取了黨支部重視抓，全員齊努力，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，實(shí)事求是，鼓實(shí)干勁，找差距、查問(wèn)題，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)，牢固樹(shù)立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強了職工的殯葬法規意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。 三是在館內開(kāi)展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強了干部遵紀守法常識，杜絕了各種職務(wù)犯罪。
�。ㄈ┳ブ贫嚷鋵�(shí)，確保工作運行有序。
修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車(chē)輛管理制度》，明確了職工守則。
年度工作總結 篇2
時(shí)光飛逝,轉眼間我已經(jīng)在廣大工作生活將近一年的時(shí)間了.回首來(lái)時(shí)路,笑容與淚水交織,留下蹣跚的腳步無(wú)數,但每走一步都扎實(shí)穩健,積累下一筆寶貴的財富, 現在的我少了幾分幼稚,多了幾分成熟,是廣大這片沃土為我提供了成長(cháng)的搖籃,在這里我成功地賣(mài)出了步入社會(huì )的第一步,下面我就對自己這一階段的工作、生活做以總結。
(一)班主任工作
剛剛告別學(xué)生時(shí)代的我就被學(xué)校委以重任，擔任五年一班班主任工作，這對于我來(lái)說(shuō)是嚴峻的考驗。真正投入到工作中，我所擁有的初生牛犢的自信與美好憧憬很快就被冷酷的現實(shí)所取代，我發(fā)現原來(lái)理想與現實(shí)的差距是如此之大，剛接班時(shí)天真可愛(ài)的學(xué)生暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題：作業(yè)情況糟糕，紀律散漫，動(dòng)作慢，個(gè)別學(xué)生不服管教，繁重的工作量使我感到難以適應，感到前所未有的壓力，精神狀態(tài)極差，那一段時(shí)間的生活可以用水深火熱來(lái)形容毫不為過(guò)。就在我茫然不知所措的時(shí)候，學(xué)校領(lǐng)導，同組的老師，家人和朋友給予了我熱情無(wú)私的幫助，給了我前進(jìn)的動(dòng)力，喚回了昔日的自信與活力。我開(kāi)始靜下心來(lái)思考自己的工作，不再去埋怨學(xué)生，怨天尤人，而是從自身尋找漏洞與不足，我發(fā)現自己沒(méi)有考慮到學(xué)生現狀，不是站在小學(xué)生的角度要求他們，而是以自己20歲的標準去要求他們，這是極不現實(shí)的;我也發(fā)現自己極少表?yè)P學(xué)生，眼里只能看到他們的不足，只是一味地批評他們，其實(shí)他們身上有很多閃光之處我都沒(méi)有意識去捕捉，忽視了表?yè)P與鼓勵的重要價(jià)值;還有，自接班以來(lái)，我最為注重的是學(xué)生的學(xué)業(yè)，極少對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，這個(gè)嚴重的失誤實(shí)際上是眾多問(wèn)題的本源;另外，由于我經(jīng)常批評學(xué)生，與他們之間的關(guān)系愈加疏遠……找到了問(wèn)題的癥結后，我便開(kāi)始嘗試著(zhù)轉變教育思路，換一種角度管理班級，在班內樹(shù)立典型，鼓勵表?yè)P好的典范，觀(guān)察他們的言行，走進(jìn)孩子們中間，真誠地與他們溝通，了解他們的內心世界，精心去捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，哪怕是一點(diǎn)小小的進(jìn)步;加強思想道德教育，充分利用晨訓、班會(huì )、思品、語(yǔ)文課抓住時(shí)機教育學(xué)生如何做人處世;開(kāi)展了許多豐富多彩的活動(dòng)，比如召開(kāi)班會(huì )“我能感受到父母的愛(ài)”，孩子們講述了他們成長(cháng)經(jīng)歷中最能感受到父母的愛(ài)的故事，那節課至今令每個(gè)孩子記憶猶新，他們的故事打動(dòng)了自己，感動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)孩子，當然也包括我，教育效果顯著(zhù)，幾乎每個(gè)孩子都對自己的父母表達了自己的愛(ài)，做了關(guān)心體貼父母的小事。
班內打架事件屢屢發(fā)生，為此我不知發(fā)了多少次脾氣，但效果不佳，于是我改變了方式，當兩個(gè)孩子發(fā)生矛盾時(shí)，不再去追究到底是誰(shuí)的責任，而是讓他們各自找自己的錯誤，自我反省，發(fā)現自己的沖動(dòng)，告訴他們遇事要冷靜思考，用理智戰勝沖動(dòng);針對班內學(xué)生集體觀(guān)念淡薄，同學(xué)之間不能友好相處，經(jīng)常發(fā)生矛盾的問(wèn)題，我用一些具體實(shí)例來(lái)教育學(xué)生，鼓勵好人好事，值日班長(cháng)不再去記錄每天犯錯誤的同學(xué)姓名，而是記錄下做好事同學(xué)的姓名，讓他們學(xué)會(huì )欣賞他人的長(cháng)處，而不是總抓著(zhù)別人的缺點(diǎn)不放，久而久之，學(xué)生們之間的矛盾減少了，助人為樂(lè )的好人好事越來(lái)越多，學(xué)生們的集體觀(guān)念也越來(lái)越強了，為學(xué)生們營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的教育實(shí)踐，我覺(jué)得德育工作是建立良好班風(fēng)班貌的第一要素，不僅有利于班級建設，更重要的是教會(huì )孩子如何做一個(gè)堂堂正正的人，對孩子的終身發(fā)展起到不可估量的作用。此外，我與學(xué)生的關(guān)系愈發(fā)和諧，他們愿意主動(dòng)與我溝通，遇到困難時(shí)希望尋求我的幫助，這源于我心態(tài)的轉變，不再把自己擺在高高在上的位置，平時(shí)在生活上關(guān)心學(xué)生，公正地對待每一個(gè)學(xué)生，課余與學(xué)生一起活動(dòng)，像朋友一樣真誠相待，成為學(xué)生心目中的良師益友。我深知自身形象對學(xué)生的影響，處處以自己的言行去影響學(xué)生，升旗時(shí)表現不好，我沒(méi)有批評學(xué)生，而是對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義教育，從思想深處端正態(tài)度，每周升旗時(shí)我都做到注視國旗，高唱國歌，言傳身教，教育效果良好。我常對孩子們說(shuō)：“五年一班應該是一個(gè)溫暖的大家庭，我們每一個(gè)人都要愛(ài)這個(gè)家，作為這個(gè)家庭的家長(cháng)，我奉獻出了自己最熱忱的愛(ài)。我克服了自己上班路途的遙遠，每天早來(lái)晚走，愛(ài)護班級設施，為了讓這個(gè)家更美，我從自家搬來(lái)了七八盆觀(guān)賞植物，親手布置了班級文化長(cháng)廊、紅領(lǐng)巾角、隊報角、作業(yè)展覽園地，還帶來(lái)自己的中國地圖，給學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)溫馨的學(xué)習環(huán)境。孩子們飯菜不夠了，我就把自己的飯菜分給他們;作業(yè)本散了，我親自幫他們重新裝訂;下雨了，我把自己的雨衣和雨傘借給學(xué)生;天氣不好，我親自把家遠的學(xué)生送回家……我愛(ài)我的學(xué)生，雖然從沒(méi)開(kāi)口表達過(guò)，但他們能夠處處感受到老師的愛(ài)與關(guān)懷，我從來(lái)不求任何回報，只希望我的學(xué)生能夠堂堂正正地做人。真情付出換來(lái)了真情回報，孩子們一句“老師，您路上小心1“飯都涼了，您趕緊吃飯吧1“外面下雨了，我給您送傘來(lái)了�！倍甲屛疑罡行牢�，感動(dòng)不已，因為他們已經(jīng)學(xué)會(huì )了關(guān)心他人，播撒愛(ài)的種子，這對于我來(lái)說(shuō)就是最大的成功。
作為一名班主任，除了與孩子長(cháng)時(shí)間相處，還要與學(xué)生家長(cháng)溝通接觸，我年紀輕，沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗，性格比較直率，與家長(cháng)溝通時(shí)把握不好分寸，有時(shí)會(huì )造成雙方關(guān)系的不和諧，對學(xué)生也間接造成影響。每當我遇到這方面的問(wèn)題時(shí)，同組的老師都會(huì )幫我解圍、打圓場(chǎng)，還傳授我與家長(cháng)溝通的藝術(shù)，校領(lǐng)導也親自與我溝通，幫我分憂(yōu)解難，使我與家長(cháng)的關(guān)系逐漸和諧，達到雙管齊下，使用合力教育學(xué)生的目的。
班主任工作紛繁復雜，除班級管理之外，還要完成許多學(xué)校布置的任務(wù)，現在的我已由最初的手忙腳亂到應對自如，我從來(lái)沒(méi)有把這些當作負擔，而是當作對自己的歷練，可以從中獲取更多的經(jīng)驗，盡快成長(cháng)起來(lái)。當然我在工作中還存在著(zhù)許多不足，五年一班存在著(zhù)諸多問(wèn)題，還需要我在今后的'工作中進(jìn)一步改善，讓自己第一年的班主任工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號!
(二)教學(xué)工作
我擔任五年一班語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)工作，并兼任思品及一年級科技普及學(xué)科教學(xué)工作。在未參加工作之前，我對新課程改革一無(wú)所知，頭腦里有的只是一些抽象的教學(xué)理論和自己上學(xué)時(shí)老師所運用的陳舊的教學(xué)方法、教學(xué)思想。在最初的教學(xué)中延續了老的教學(xué)思路，幾次隨堂聽(tīng)課反饋時(shí)，校領(lǐng)導發(fā)現問(wèn)題并給予我指導，還讓我逐步了解了新課程要求，在青年教師學(xué)習小組的學(xué)習讓我走進(jìn)了新課程，從理論上接受了新的課程理念，并向老教師虛心求教，博才眾長(cháng)的同時(shí)自己也嘗試著(zhù)在實(shí)踐中創(chuàng )新，將理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，取得了一定的進(jìn)步。
在備課時(shí)，我精心準備，努力鉆研教材，既備教材又備學(xué)生，力求設計出激發(fā)學(xué)生興趣，又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標，流暢且富于特色的方案，為課堂教學(xué)奠定基矗課堂教學(xué)是實(shí)現教學(xué)目標的動(dòng)態(tài)過(guò)程也是最為重要的環(huán)節。剛開(kāi)始上課時(shí)，我總感覺(jué)時(shí)間不夠用，講得很慢，而作業(yè)質(zhì)量卻很差，一度讓我陷入困惑之中，在經(jīng)校領(lǐng)導與老師們的指點(diǎn)后，我明白了還是要從自身找原因，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，我發(fā)現自己講課時(shí)面面俱到，想把自己知道的所有知識全部灌輸給學(xué)生，結果面面不到，我意識到應該重點(diǎn)突出，不能急于求成，不考慮學(xué)生的接受能力;我在課上的語(yǔ)言較羅嗦，并且語(yǔ)速較慢，我便努力規范簡(jiǎn)化語(yǔ)言，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，把表達的權利交還給學(xué)生，鼓勵學(xué)生積極思考，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，營(yíng)造平等和諧的課堂氣氛，給學(xué)生以充分的心理安全，讓每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)言的機會(huì )，愿意自由發(fā)表自己的意見(jiàn)，為此，我不惜花費時(shí)間，鼓勵那些學(xué)習能力較差的學(xué)生發(fā)言，認真傾聽(tīng)他們的發(fā)言，經(jīng)過(guò)很長(cháng)一段時(shí)間的實(shí)踐，我驚喜地發(fā)現學(xué)生的口頭表達能力較以前有了顯著(zhù)進(jìn)步，尤其是那些學(xué)困生，原來(lái)說(shuō)話(huà)都不成句的學(xué)生現在可以流利地表達自己的觀(guān)點(diǎn)，讓我頗感欣慰。興趣是最好的老師，我始終堅信這一點(diǎn)，想方設法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，從導入到布置作業(yè)，設計力求激趣，從我自身來(lái)講，用自己的青春活力來(lái)感染學(xué)生，用生動(dòng)幽默的語(yǔ)言來(lái)吸引學(xué)生，讓他們從心底里愛(ài)上語(yǔ)文課，把上語(yǔ)文課當成一種美的享受。我從語(yǔ)文學(xué)習的重要性入手，讓學(xué)生自己尋找學(xué)好語(yǔ)文所帶來(lái)的優(yōu)越性，使他們從內心深處認識到語(yǔ)文的重要性，重視語(yǔ)文的學(xué)習，閱讀教學(xué)變枯燥的分析課文為師生共同發(fā)現探討問(wèn)題，我作為學(xué)生的學(xué)習伙伴，通過(guò)恰當地引導點(diǎn)撥，給予學(xué)生充分發(fā)揮的空間，師生配合越來(lái)越默契，教學(xué)相長(cháng)，寓教于樂(lè );我注重雙基落實(shí)，堅持每周至少進(jìn)行三次默寫(xiě)，處理生字時(shí)，教學(xué)生識字解字的竅門(mén)，提前布置背誦篇目。當發(fā)現班內50%的學(xué)生拼音存在缺陷的問(wèn)題時(shí)，我專(zhuān)門(mén)利用課上時(shí)間為他們補習拼音知識，每次默寫(xiě)都外加上拼音，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓練，大部分學(xué)生告別了拼音缺陷，成效顯著(zhù)。針對學(xué)生作業(yè)情況不佳問(wèn)題，我除了努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，還采取了各種有效措施。首先從字跡上嚴格要求，讓他們明白寫(xiě)一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時(shí)間，用王羲之練字的故事鼓舞他們，我手把手教孩子們使用鋼筆，如何起筆，頓筆和收筆，運筆方法，這樣以來(lái)學(xué)生們的字有所改觀(guān)。另外，從作業(yè)評價(jià)上我進(jìn)行了改革與創(chuàng )新。一開(kāi)始我就拋棄了“優(yōu)、良、合格、不合格”的作業(yè)評價(jià)方式，用作為評價(jià)方式，我覺(jué)得用這種評價(jià)方式人情味十足，親切友好，學(xué)生覺(jué)得很新奇，都希望得到老師微笑的肯定，用他們自己的話(huà)說(shuō)“我最期盼發(fā)作業(yè)本了，特別希望看到那張“笑臉”看到了它，就好像看到了宋老師在微笑著(zhù)鼓勵我，我喜歡看宋老師的微笑�！� 對于生字詞的作業(yè)要求富于彈性，只要得到“笑臉”下次作業(yè)量就可以減少，這樣一來(lái)，作業(yè)質(zhì)量提高了一大塊。
而后，針對某些學(xué)生尤其是作業(yè)質(zhì)量難以提高的學(xué)困生，我堅持每次作業(yè)都寫(xiě)評語(yǔ)，剛開(kāi)始用連筆字評價(jià)，后來(lái)一次無(wú)意識的小實(shí)驗給了我啟示，心血來(lái)潮的我決定用正楷字寫(xiě)“評語(yǔ)”，如：“你愿意把字寫(xiě)好嗎?”“你進(jìn)步了1等等，雖不經(jīng)意，但效果確是驚人的，再交上來(lái)的作業(yè)大多模仿我的評語(yǔ)的筆記一筆一畫(huà)寫(xiě)出來(lái)的，這個(gè)意外給了我啟示，于是決定繼續沿用，無(wú)論工作量再大我都堅持用正楷字寫(xiě)評語(yǔ)，為學(xué)生做出榜樣。針對學(xué)生不懂得改正作業(yè)中的錯題，我要求學(xué)生寫(xiě)完每一項語(yǔ)文作業(yè)后進(jìn)行自查，從字跡、正確率、作業(yè)態(tài)度等方面給自己評定等級，目的是培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，這項舉措收效良好，作業(yè)質(zhì)量又得以提高。通過(guò)一番對作業(yè)評價(jià)改革的實(shí)踐，讓我品嘗到了成功的喜悅，體驗到教師創(chuàng )造性勞動(dòng)所帶來(lái)的豐碩成果。我會(huì )再接再厲，繼續為自己積累更多的經(jīng)驗，當然在教學(xué)中我還存在著(zhù)很多不足之處，比如在小組合作學(xué)習中研究的問(wèn)題是否有真正的價(jià)值，課堂教學(xué)還不能完全收放自如，放出去抓不住切入點(diǎn)再收回來(lái)，作文教學(xué)更是一塊雞肋……這些都是我未來(lái)奮斗的目標，在今后的教學(xué)實(shí)踐中努力將它們逐一攻克，盡快提高自己的教學(xué)水平。
(三)工作生活
進(jìn)入廣大工作純屬意外，我很珍惜這個(gè)機會(huì )，廣大和諧、友好、團結、向上的氛圍是我得以健康迅速地成長(cháng)，如果沒(méi)有校領(lǐng)導及老師們的幫助、鼓勵、關(guān)懷與支持，我也不會(huì )有今天的進(jìn)步。我所在的五年級組的各位老師在各方面給予了我足夠的支持與幫助，李廣明老師，夏老師，王晶老師都毫無(wú)保留地將自己的教育教學(xué)經(jīng)驗傳授給我，在生活上也無(wú)私地給予我無(wú)微不至的關(guān)懷。每當我中午由于處理班內事物到很晚回辦公室時(shí)，桌上熱氣騰騰的飯菜早已恭候多時(shí);當我無(wú)暇收拾雜亂的辦公桌時(shí)，經(jīng)常會(huì )發(fā)生回到辦公室就看到被收拾得整整齊齊的辦公桌，不用問(wèn)，肯定是老師們的杰作;丟三落四的我耳畔時(shí)常響起母親般親切的叮嚀：“貴重物品不要亂放1“把鑰匙放好1“多喝水1“開(kāi)會(huì )記得時(shí)間，別忘了帶筆和本1還有善意的玩笑：“再不回來(lái)吃午飯就把你踢出五年級組1句句入耳，感動(dòng)在心，在如此溫暖的環(huán)境中工作毫無(wú)后顧之憂(yōu)，讓我得以全身心地投入到工作中去，在此，我向老師們致以我最誠摯的謝意!在大組教研中，每次我做完課，語(yǔ)文組的各位老師都真誠、客觀(guān)地肯定我的進(jìn)步，指出我的不足，并提出寶貴意見(jiàn)，使我學(xué)到了很多東西，少走很多彎路，借此機會(huì )向各位老師表示我最真誠的敬意。
在廣大工作生活的這段時(shí)間，我與我的學(xué)生共同進(jìn)步共同成長(cháng)，過(guò)程雖然艱辛，但所得卻將受用終生。是廣大這方熱土孕育了我，在未來(lái)的工作中我會(huì )加倍努力，為廣大的騰飛貢獻出自己的一份力量!
年度工作總結 篇3
本人xx嘉年華康樂(lè )部經(jīng)理xx，在部門(mén)試營(yíng)業(yè)至今六個(gè)月里，在酒店各高層領(lǐng)導的指揮下，率領(lǐng)本部門(mén)全體員工，共同努力完成總公司制定的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標，共同提高酒店和本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效。確定酒店和我部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計劃發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定康樂(lè )部的經(jīng)營(yíng)管理目標，并指揮實(shí)施。
一、主持制定和完善康樂(lè )部各項規章制度，建立健全內部組織系統協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，建立內部合理有效的運行機制；為使我部門(mén)的日常運行逐步納入到工作有計劃、有知道、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效的將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每日總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以評考。部門(mén)營(yíng)業(yè)之初，各項制度未健全，制度的完善及各項工作程序的確立，需要在長(cháng)期大量的時(shí)間中方能逐步完成，本部門(mén)各項崗位程序及流程已制定。在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月召開(kāi)工作總結會(huì )，針對指定的工作計劃，總結實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題使得各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，指定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并掌握市場(chǎng)的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)的信息。我康樂(lè )部證實(shí)基于此緊扣市場(chǎng)脈搏，即使提出各階段工作重點(diǎn)：
六月份：部門(mén)試營(yíng)業(yè)之初，組織分配各部門(mén)基層服務(wù)人員的工作崗位和續聘優(yōu)服務(wù)人員，完成酒店ktb的宣傳單發(fā)放任務(wù)。
七月份：為節約陳本，下達了部分低值易耗品的停供制定，并相應加強對本部門(mén)的.硬件設施的維護力度。
八月份：對ktv部分問(wèn)題房間進(jìn)行全面系統的維護，確保部門(mén)硬件設施設備的完好性。
九月份：制定了部分果品提供商的供應，相繼聯(lián)系了多家價(jià)廉物優(yōu)的供應商，并多次到外地采購本部門(mén)推銷(xiāo)所需要的商品。
十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺相應的活動(dòng)方案，取得優(yōu)異成績(jì)。
十一月份：完成部門(mén)制服的更換工作，同事，對部門(mén)套餐的噴配物品進(jìn)行了笑范圍的更換，保證客人對我部門(mén)商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。
十二月份：以圣誕節為重點(diǎn)對ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
三、展望XX.我對自己對酒店對我部門(mén)充滿(mǎn)信心！
在未來(lái)的工作中，我會(huì )認認真真做好上級領(lǐng)導所下達的各項任務(wù)，細化服務(wù)，提高客人滿(mǎn)意度，是我部門(mén)的社會(huì )高效益和經(jīng)濟效益達到一定水平，即管理科學(xué)化、制度化，服務(wù)規范化、優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門(mén)管理者，就在認識客觀(guān)實(shí)際前提下，執行決策、組織、指揮、協(xié)調等管理職能，把部門(mén)做成為本地最大、最好、最強的會(huì )所！我部門(mén)的管理要管理在：內部的特定環(huán)境的（即內部的實(shí)際情況這個(gè)客觀(guān)前提的基礎上）管理，組織機構的管理，規章制度的完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現場(chǎng)運營(yíng)的管理，企業(yè)文化的深入加強。
1、組織建立和管理。作為一個(gè)大型的娛樂(lè )部門(mén)，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對組織內的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責、權限進(jìn)行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結構和組織的管理體制，即設定康樂(lè )部?jì)炔康慕M織機構，崗位的設定和確定各崗位職責，各崗位的業(yè)務(wù)權限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導，進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì)，使現場(chǎng)的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調配部門(mén)的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營(yíng)不可能一成不變，它會(huì )隨著(zhù)季節、氣候、外部競爭等情況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門(mén)的營(yíng)運規律，消費者的消費心理等因素，對現場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調配，是現有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確�，F場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規章制度�！盁o(wú)規矩不成方圓”，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規范的完善的制度的保證，對場(chǎng)所的組織服務(wù)質(zhì)量標準、促銷(xiāo)方案的制控方式，人事管理，人員培訓和素質(zhì)要求，設備設施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標等項目，應以明文規定的形式，進(jìn)行確認，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著(zhù)眼于細微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛生達標制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫制度、認識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度等應以明文形式規定，制度的規定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致，是工作規范而公正的進(jìn)行。
3、現場(chǎng)運營(yíng)的監督管理。部門(mén)的運營(yíng)必定涉及到現場(chǎng)事務(wù)，而現場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現場(chǎng)營(yíng)運的監督管理工作，現場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準備工作，主持召開(kāi)班前會(huì )，對前一天工作進(jìn)行總結和分析，對當天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對現場(chǎng)進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷(xiāo)準備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內存在的問(wèn)題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結評估工作，對當天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統的評估，總結經(jīng)驗。作為管理者，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)配置、倡導、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀(guān)念基本信念和行為準則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中重做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的所造與培養，全面提升員工的各方面素質(zhì)！這樣才能為酒店打造一支無(wú)往不利的隊伍！
以上就是本人XX年度的工作總結匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導多多批評指導。
年度工作總結 篇4
市政工作是縣城的形象工作，我們作為市政工作者只有切實(shí)搞好此項工作才能樹(shù)威遠形象，也才能將威遠人的形象展現出來(lái)。今年我們在市政工作方面也是碩果累累：
一、市政道路建設和維護：
1、威遠大道建設項目。該道路由xx縣市政管理所具體組織建設，是縣城北部新區的主要市政道路。于20xx年3月xx日進(jìn)場(chǎng)施工，工程分為a、b、c線(xiàn)建設，道路總長(cháng)1962.055m（a線(xiàn)300.946m、b線(xiàn)723.088m、c線(xiàn)938.021m），紅線(xiàn)寬30-40m，總投資1.2億元�，F已完成道路全線(xiàn)水穩層鋪設，鋪筑面積2.5萬(wàn)m2；完成排洪溝、電纜溝及過(guò)街管廊、雨污水管道、雨污水檢查井安裝。安裝臨時(shí)排水管300 m；安裝通訊線(xiàn)纜530 m、安裝路燈線(xiàn)1310 m、鋪筑人行道石灰穩定土9000 m2；c線(xiàn)搬遷工作已完成；現已完成總工程量的95%。
2、白塔街新建道路工程。該工程于20xx年xx月4日進(jìn)場(chǎng)施工，20xx年10月20日竣工，總投資500萬(wàn)元。道路全長(cháng)335.93m，總寬20m（其中車(chē)行道寬xxm，人行道兩邊各寬4m），建雨污管網(wǎng)600m，修建公廁垃圾庫一座140 m2。
3、南山路道路改造工程。該工程于20xx年xx月30日進(jìn)場(chǎng)施工，20xx年10月24日竣工，總投資350萬(wàn)元。道路全長(cháng)517.934m，其中換填條石路面80m3，鋪筑混凝土路面1578m2，新修道路928m2，建排水溝418m，安裝路燈16套及栽種綠化植物。
4、清溪鷺島堰閘路道路改造工程。清溪鷺島堰閘路全長(cháng)150m，全線(xiàn)標準路幅寬度14m（其中車(chē)行道寬8m，兩側人行道各3m）。該工程已完成立項、招投標等前期工作。工程預算投資為73.76萬(wàn)元。
5、狠抓了市政道路的維護和管理工作。全城車(chē)行道維修20xx㎡，人行道維修共4300㎡；黑化五條街維修200m3，修補五座橋人行道、欄桿800㎡；全城新安裝、更換道路標牌80套。
二、抓好城鄉環(huán)境綜合整治工作：
1、狠抓全城市政道路、設施的日常管理和規范設置。及時(shí)辦理、拆除違章設置的路燈廣告13幅，辦理人行道開(kāi)挖95處，發(fā)現、處理污水滿(mǎn)溢20處。
2、抓好包街包點(diǎn)責任區衛生。清除衛生死角50處、清除城市“牛皮癬”150處、清掃街道面積約8000 m2/次，參加義務(wù)勞動(dòng)24次，參加人員5人/次。
3、對所管轄的9個(gè)公廁做到了專(zhuān)人管理。堅持每天清掃、沖洗、消毒, 基本達到了“七無(wú)”標準。同時(shí)，對公廁進(jìn)行不定期衛生檢查25次，清掏公廁化糞池3處，維修公廁5個(gè)。
三、市政防洪工作：
保障防洪工作順利進(jìn)行，我所成立了防汛抗洪領(lǐng)導小組，制定了《20xx年城市防洪預案》、《市政所防洪工作實(shí)施細則》，并安排了汛期值班制，建立了《防洪搶險應急方案》，購置了防洪器材。
我所組織工作人員對全城的`市政排水管道、檢查井、沉沙池等市政排水設施進(jìn)行全面清淤及維修。于2月25日開(kāi)始，全城清理排水管涵和水溝共計5000m、清掏檢查井、深砂池20xx余個(gè)，清運淤泥4000m3。同時(shí)，對部分破損的雨篦子、溝蓋板、井蓋進(jìn)行了更換共350套；對二環(huán)路山崖邊坡進(jìn)行排險及邊溝內垮塌的土石方進(jìn)行了清理，清理塌方9000m3。處理污水滿(mǎn)溢280次。共投入資金50萬(wàn)元。
四、市政路燈設施建設及維修：
1、強化路燈日常維修管理，堅持夜間巡查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，確保亮燈率達95%。全年共維修各型號高鈉燈650個(gè)、鎮流器500余套、白熾燈、節能燈1000余個(gè)，處理路燈故障200余次，更換被損電纜線(xiàn)20xx余m，維修紅綠燈10余次，維修車(chē)行隔離欄桿50余次，更換不銹鋼管400余m。
2、20xx年春節光彩工程：該工程投資100萬(wàn)元。在縣城主要街道以亮化、美化相結合，在縣城主要街道對局部景觀(guān)進(jìn)行重點(diǎn)打造。以?huà)鞚M(mǎn)天星、燈籠、中國結、星星、月亮、雪花等各式彩燈為特色裝點(diǎn)縣城，使縣城喜慶、祥和、光亮、美麗，呈現一片節日氣氛。
3、配合縣住建局和施工單位圓滿(mǎn)完成了二環(huán)路東段、建業(yè)大道、鳳凰大道東段、三河路、新威中、人民路、順城街西外段、白塔街和三個(gè)廣場(chǎng)（市政廣場(chǎng)、城市花園廣場(chǎng)、城南廣場(chǎng)）的亮化工程。共安裝路燈599套，紅綠燈5套。
4、為提高市政路燈的管理水平，達到現代化、自動(dòng)化、智能化管理，已安裝路燈智能控制系統18臺，建立了自動(dòng)化管理平臺和光控系統，使縣城路燈管理基本達到自動(dòng)化智能目標。
5. 為響應國家節約能源的號召，全城路燈已安裝節能控制柜21臺，今年在安裝了節能控制系統的基礎上，采取了亮半夜燈的做法，僅實(shí)施四個(gè)月就節約電費 25萬(wàn)元左右。
年度工作總結 篇5
20一 20xx 年度工作總結及項目具體情況分析 在過(guò)去的 20xx 年，洞山九龍灣項目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達任務(wù)指標，在過(guò)去的一年里，項目經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的客戶(hù)積累，現將 20xx 年洞山九龍灣小區銷(xiāo)售部年度總結報告及項目截至 20xx 年 1 月 25 日銷(xiāo)售具體情況分析如下： 1. 年終總結 1 前期完成銷(xiāo)售員上崗資格培訓 2 銷(xiāo)售員工作分配及案場(chǎng)制度制定 3 客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)統計分析 4 市場(chǎng)調研工作展開(kāi)。 5 協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷(xiāo)售思路剖析 6 順利完成一二期開(kāi)盤(pán)及房源銷(xiāo)售工作 7 順利完成公司下達銷(xiāo)售任務(wù)及指標。 8 項目到目前共簽訂定單 250 套，簽訂合同 237 套，網(wǎng)上備案 196 套。9 各個(gè)銷(xiāo)售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵，為公司培養后續人才。 2. 項目截至 20xx 年 1 月 25 日銷(xiāo)售情況統計及分析 1 來(lái)電及來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分析 來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分析（區域成交比例分析） 通過(guò)前期蓄水，截至 20xx-1-25 共接待客戶(hù) 2339 組，包括前期未到案場(chǎng)前發(fā)展商接待客戶(hù) 500 組，通過(guò)客戶(hù)總結統計出客戶(hù)成交的主要來(lái)訪(fǎng)區域為我們三標開(kāi)盤(pán)前媒體推廣打下良好的基礎，下表統計分析日期從20xx.07.21-20xx.01.25 分析如下：
一客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)區 客戶(hù)數 成交套 成交總量的成交 域 量 數 比例 田 田A區 130 5 2.02 區 田B區 170 17 6.85 田C區 637 102 40.13 謝家集 201 37 14.92 八公山 349 39 15.73 大通區 150 9 3.63 潘集區 652 39 15.73 總計 2339 248 100備注：
1、通過(guò)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)成交分析可以看出一二期成交客戶(hù)主要來(lái)源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近 80。
2.通過(guò)近幾天客戶(hù)接待及前期成交分析，周邊客戶(hù)已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。 來(lái)電客戶(hù)分析截至 20xx-1-25 共接到客戶(hù)來(lái)電 1000 組左右，其中老客戶(hù) 300 組左右，新客戶(hù) 700 組左右，客戶(hù)主要認知途徑見(jiàn)下表：
成交來(lái)電 占總成交套數的比 來(lái)電途徑 來(lái)電數量 量 例 老客戶(hù) 300 100 68.03 介紹 30 2 1.4 站牌 27 3 2.0 公交車(chē)身 33 5 3.4 報紙 150 15 10.2 電臺廣播 30 2 1.4 短信 200 5 3.4 網(wǎng)上 5 0 0 SP 活動(dòng)（開(kāi)盤(pán)活動(dòng)） 125 5 3.4 DM 單頁(yè) 100 10 6.8 總計 1000 147 100備注：
1、老客戶(hù)包括已經(jīng)到訪(fǎng)二次電話(huà)客戶(hù)，因此成交率較高。
2、來(lái)電分析主要是針對策劃部媒體推廣。
3、對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM 單頁(yè)及公交廣告。
4、明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個(gè)礦上進(jìn)行 DM 單頁(yè)宣 傳。
5、開(kāi)展具有針對性的 SP 活動(dòng)。 2 銷(xiāo)售套數統計 目錄 樓 一期 二期 總計 棟 1 2 11 12 3 10 9 可銷(xiāo)售套數 24 48 48 42 40 44 24 270 實(shí)際銷(xiāo)售套數 20 45 48 40 39 38 18 248 實(shí)際合同簽訂套 237 20 43 46 40 34 37 17 數 剩余套數 4 3 0 2 1 6 6 22備注： 從實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，目前銷(xiāo)售率為 91.85，實(shí)際簽約率為 95.57。 針對未銷(xiāo)售房源，年前實(shí)行優(yōu)惠政策。 從銷(xiāo)售統計表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價(jià)格相對較高，因此可以做適當價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。 剩余房源集中在 9、10及 1、2的躍層，因此價(jià)格可作適當調整。
二 20xx 年度洞山九龍灣項目不足與問(wèn)題分析 在過(guò)去的一年，洞山九龍灣小區以極高的消化速度及消化率順利占領(lǐng)淮南市場(chǎng)，這中間包含上至項目經(jīng)理下到置業(yè)顧問(wèn)辛苦的勞動(dòng)，但是在美麗的外表下，也隱藏著(zhù)一些不足，通過(guò)一段時(shí)間觀(guān)察，總結一些不足與問(wèn)題所在之處：（只針對銷(xiāo)售部） 置業(yè)顧問(wèn)前期培訓不具有針對性。 主要是指，銷(xiāo)售員在進(jìn)行統一的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識培訓后，應該針對每個(gè)銷(xiāo)售員不足的地方加強培訓， 這樣可以使每個(gè)銷(xiāo)售員都達到相對較完美的程度，為后期工作順利開(kāi)展打下良好的基礎，并為公司后續人 才培養創(chuàng )造良好條件。 案場(chǎng)崗位制度。 在前任主管走后，崗位制度一直延續，但是沒(méi)有重申。所謂新官上任三把火，新主管應該及時(shí)了解案 場(chǎng)信息并與銷(xiāo)售員溝通，重新明確崗位制度做出相應措施。 一二期開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)相對混亂。 其主要責任在于銷(xiāo)售部沒(méi)有完全的安排好銷(xiāo)售員的職責，銷(xiāo)售主管應明確銷(xiāo)售員職責并做出相應獎勵及懲罰措施。 公司機制。 公司在沒(méi)有明確確定下來(lái)時(shí)，不要給銷(xiāo)售員太多的承諾，如果達到承諾期而沒(méi)有兌現，會(huì )在一定程度上影響銷(xiāo)售員的工作積極性。 足夠的信任。 任何一個(gè)人，都需要領(lǐng)導給予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮所長(cháng)，最大發(fā)揮每個(gè)人的能力。
三 20xx 年度工作總結 進(jìn)入大公務(wù)實(shí)后，首先我經(jīng)歷了人生中最有意義的七天培訓，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項目組擔當置業(yè)顧問(wèn)在這個(gè)崗位我學(xué)習到很多的知識也做了比較多的工作現分析如下：1. 正常置業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)接待工作及日常維護。2. 客戶(hù)資料梳理、銷(xiāo)售部所有置業(yè)顧問(wèn)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)統計工作.3. 日常資料包括案場(chǎng)衛生制度、工作分配表。4. 日清表周報表月報表填寫(xiě)。5. 合同簽訂前扣圖及合同審核。6. 統計定單數量、輸入電腦、排查錯誤、統計數據。7. 簽合同后數據統計工作主要包括網(wǎng)上備案.公積金鐵路、市直、礦業(yè)集團、新集礦、化三建及商貸和一次 性付款、統計分類(lèi)交由其他置業(yè)顧問(wèn)催貸款辦理。8. 不定時(shí)加班幫助李經(jīng)理及主管做一些項目組其他工作。
總結：通過(guò)半年時(shí)間歷練，我基本掌握了一個(gè)項目運營(yíng)的流程及操作工作，基本熟悉作為一個(gè)銷(xiāo)售主管的工 作職責。因此在后期，我將工作重點(diǎn)轉移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個(gè)銷(xiāo)售主管應有的職責，為后 期邁向更高的崗位努力！
四 20xx 年度工作計劃及目標 a 20xx 年度工作計劃 針對 20xx 年工作計劃，主要從一個(gè)全新的方面起步，主要工作職責及未來(lái)發(fā)展方向定位分析如下： 案場(chǎng)管理 嚴格案場(chǎng)制度，強化領(lǐng)導力、服從力，明確分工。針對這一點(diǎn)主要制定以下策略：
公司崗位明確制度 項目經(jīng)理（李佳） 策劃師 （付勇） 銷(xiāo)售部 （主管暫無(wú)） 助理：邸少康 銷(xiāo)售員：
4 名備注：
崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個(gè)級別之間的差別。 2.針對各個(gè)級別人員，嚴格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴禁越級現象，特殊情況除外！ 銷(xiāo)售部制度重申 制定人 職務(wù) 服從人員 制度名稱(chēng) 備注主要內容 邸少康 銷(xiāo)售主管助 全體銷(xiāo)售 案場(chǎng)獎勵及懲罰制度 明確獎懲制度 理 員 案場(chǎng)培訓制度 針對各銷(xiāo)售員制定專(zhuān)有培訓體系 案場(chǎng)管理制度 嚴格案場(chǎng)管理及服從制度 案場(chǎng)客戶(hù)糾紛處理制 嚴禁越級上報、銷(xiāo)售部?jì)炔勘M量處理 度 案場(chǎng)客戶(hù)接待次序制 嚴格客戶(hù)接待次序制度 度 案場(chǎng)剪報制度 保證每天剪報制度 案場(chǎng)衛生打掃制度 保持案場(chǎng)干凈、整潔 嚴格保密措施及文件管理，防止文件丟失 案場(chǎng)文件管理制度 事件 銷(xiāo)售部工作劃分制度 姓名 職務(wù) 聯(lián)系方式 分工 備注 案場(chǎng)管理、協(xié)調項目組各部門(mén)及與甲方溝 邸少康 主管助理 15856686932 協(xié)調銷(xiāo)售部事宜 通等 如特殊情況服從調 楊艷杰 置業(yè)顧問(wèn) 13605547032 剪報、公積金辦理 劑 如特殊情況服從調 蔣紅俠 置業(yè)顧問(wèn) 13721158957 網(wǎng)上備案 劑 如特殊情況服從調李旭化 置業(yè)顧問(wèn) 15855465131 衛生打掃監督 劑 如特殊情況服從調王小蕙 置業(yè)顧問(wèn) 13956408283 文件管理及會(huì )議記錄 劑 協(xié)助策劃部制定三標推盤(pán)策略及價(jià)格體系 這一點(diǎn)是在我在項目一標中所沒(méi)有參與的，因此在三標中應當盡量以學(xué)習為主，通過(guò)政策法規、市場(chǎng)調研、項目蓄水等各個(gè)方面去積極參與到三標的價(jià)格制定中去。 市場(chǎng)調研及分析報告 通過(guò)近期兩會(huì )，有部分城市申請“物業(yè)稅”來(lái)看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國家采取的貨幣緊縮政策來(lái)打壓房地產(chǎn)，這樣明年的市場(chǎng)定位就顯的比較難，因此好的市場(chǎng)調 ，并與 10 日前交予策劃部市場(chǎng)分析，及研尤為重要，現暫定每月一次市場(chǎng)調研（暫定：每月 1 日-5 日）時(shí)幫助策劃部為三標價(jià)格制定及調整做出努力。 培養后續人才 通過(guò)制度制定，嚴格要求各銷(xiāo)售員，統一培訓及強化式練習，讓每個(gè)銷(xiāo)售員都了解一個(gè)項目的整個(gè)流程，熟練掌握銷(xiāo)售員基本知識，及銷(xiāo)售主管工作只能，為公司后續人才培養創(chuàng )造條件。 尋找發(fā)展契機，自我提升 通過(guò)半年歷練，現在已經(jīng)基本掌握銷(xiāo)售主管工作職責，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個(gè)部 分： 實(shí)踐經(jīng)驗歷練：努力向一個(gè)銷(xiāo)售主管靠攏。通過(guò)銷(xiāo)售助理的職務(wù)，借此可以學(xué)習更多的管理 知識及房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，為自己更上一個(gè)臺階。 專(zhuān)業(yè)知識歷練：想上更高的'臺階，首先必須具備應有的知識和能力，因此在明年我會(huì )通過(guò)書(shū) 籍、報紙及網(wǎng)絡(luò )學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)充實(shí)自己。 思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個(gè)助理， 我會(huì )以主管的身份去思考問(wèn)題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。
成熟歷練：一個(gè)成熟穩重的人，給人放心的感覺(jué)，雖然我剛剛畢業(yè) 2 年，但是我一直向這方 面靠攏，去努力實(shí)現自己的夢(mèng)想，時(shí)間改變一切。 b 20xx 年度工作目標 08 年度工作目標主要包含兩個(gè)方面，一是項目工作目標，一是個(gè)人工作目標。因此在下面將分開(kāi)具體闡 述兩個(gè)工作目標： 項目工作目標 前期剩余房源實(shí)現 90以上消化 前期公積金貸款按揭基本實(shí)現 100完成 三標蓄水 500 組。 銷(xiāo)售員提成實(shí)現按月發(fā)放。 銷(xiāo)售員培訓強化完成 其余瑣碎事情處理 個(gè)人工作目標 做好本職工作。 學(xué)習房地產(chǎn)更高層次的管理和專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己 通過(guò)管理聯(lián)系自己的實(shí)戰經(jīng)驗。 扎實(shí)自己，通過(guò)各個(gè)方面的努力，使自己達到銷(xiāo)售主管的水準。
年度工作總結 篇6
大學(xué)生活已過(guò)了快半年了，在這一個(gè)學(xué)期的時(shí)間里，我擔任著(zhù)機械1001班的學(xué)習委員這一職務(wù)。首先感謝當初競選的時(shí)候同學(xué)們都很支持我。在這一個(gè)學(xué)期的工作和學(xué)習中，我的處事能力和工作能力都得到了很大的提高。我和各位老師以及同學(xué)們的感情也增進(jìn)了不少。以下我對我這一學(xué)期的工作做一個(gè)總結。
1、能夠積極地配合老師工作，安排課代表按時(shí)收發(fā)作業(yè)，傳達老師的學(xué)習任務(wù)。
2、上課雖然有時(shí)候開(kāi)些小差，但還是能夠認真聽(tīng)講，不說(shuō)與課堂無(wú)關(guān)的話(huà)，做好班級的表率，并及時(shí)提醒愛(ài)說(shuō)話(huà)的同學(xué)認真聽(tīng)課。
3、積極的去了解同學(xué)們的學(xué)習情況、生活狀況以及思想動(dòng)態(tài)，幫助有困難的同學(xué)。
4、幫助任課教師對班級同學(xué)的了解。
5、在這期末考試前，督促同學(xué)們用心備考，爭取人人不掛課，人人爭取拿到自己最好的成績(jì)。
6、針對班上那些不愛(ài)學(xué)習愛(ài)上網(wǎng)，愛(ài)玩游戲或不遵守紀律的同學(xué)，給他們做思想工作，分析上網(wǎng)、玩游戲的利與弊，上大學(xué)的目的及不遵守紀律會(huì )帶來(lái)的嚴重后果，鼓勵他們積極向上，做一名合格的大學(xué)生。
7、當考試時(shí)間安排出來(lái)時(shí)，仔細地記錄下來(lái)，通知每個(gè)補考的同學(xué)，并且幫助一些同學(xué)找些相關(guān)資料復習。
8、經(jīng)常鼓動(dòng)同學(xué)們參加一些有意義的課外活動(dòng)，特別對于個(gè)別曾經(jīng)只關(guān)心學(xué)習成績(jì)的同學(xué)起了很大作用，也讓他們體會(huì )到了參加這些活動(dòng)所帶來(lái)的樂(lè )趣。
9、無(wú)論何時(shí)何地，只要同學(xué)們有疑問(wèn)或困難的，我都會(huì )積極解答與幫助，如果我的能力有限，我也尋求其他人幫忙。
10、在考試前組織一對一幫扶，或者采取集體教學(xué)的方式，由學(xué)習成績(jì)好的同學(xué)講解，幫助學(xué)習有困難的同學(xué)通過(guò)考試。
11、我每周將在班上召開(kāi)一次學(xué)習交流會(huì )用于總結上周的學(xué)習和計劃本周的學(xué)習情況，我每月召開(kāi)一次學(xué)習例會(huì )，收集各同學(xué)在學(xué)習上所反饋的信息，了解各同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)及對學(xué)習委員開(kāi)展工作的看法，并做到及時(shí)的解決。通過(guò)例會(huì )讓各同學(xué)更快的融入了良好的學(xué)習氛圍。
在工作中覺(jué)得應該要做到以下這些：
1、用一顆積極、負責任、真誠的心去對待同學(xué)和工作。要做好一件事，如果不負責任，辦事漫不經(jīng)心，這不但不能按時(shí)完成學(xué)校、班級規定的任務(wù)，而且會(huì )損害到同學(xué)們的利益，耽誤同學(xué)們的學(xué)習，甚至會(huì )有損班級的名譽(yù)。在學(xué)習工作中更要以真誠的心去對待每一位同學(xué)，不論成績(jì)的好與差。學(xué)習委員是班上的一個(gè)重要的職位，在我當初當上它的時(shí)候我就在想，一定要不辜負老師及同學(xué)們對我的信任和支持，一定要把工作做好。到現在，一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去了，我也自認為把這個(gè)工作做得很好。
2、以身作則，為大家做實(shí)事兒，帶動(dòng)大家好好學(xué)習。何謂班干？班干就是為大家做實(shí)事兒，以身為則的人。如果一個(gè)人只為虛占其名，為自己利益著(zhù)想，把其他同學(xué)和班級的利益擺在其后，這不但會(huì )耽誤整個(gè)班級成績(jì)提升的.進(jìn)程，而且會(huì )辱沒(méi)了這個(gè)職位。我深知自己為什么能得到這個(gè)職位，那是因為老師、同學(xué)們對我的信任。當我在工作中遇到困難的時(shí)候，我都會(huì )鼓勵自己。做一件事兒，既然做了，就要做好。如果三心二意，還不如把這件事讓給別人去做。每一件事兒對我來(lái)說(shuō)都是一次鍛煉，沒(méi)有鍛煉何來(lái)自身綜合素質(zhì)的提高，經(jīng)驗的積累呢？我在此也感謝老師、同學(xué)們給我這個(gè)鍛煉的機會(huì )。
經(jīng)過(guò)同學(xué)們一個(gè)學(xué)期的努力，我們班的學(xué)習成績(jì)有了很大的提高，學(xué)風(fēng)也有所改善，這種優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成離不開(kāi)我們每一名班干部的努力，也離不開(kāi)班上同學(xué)們的積極配合和對我們工作的支持。
我相信，在大家的努力下，我們的班集體會(huì )更加美好的。我們班的學(xué)習成績(jì)和學(xué)風(fēng)都會(huì )有進(jìn)一步的提高。
年度工作總結 篇7
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷(xiāo)售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導和同事的`關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結
�。ㄖT如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等）
二、20xx年度任務(wù)完成情況
1、銷(xiāo)售目標任務(wù)完成情況；
2、市場(chǎng)占有率、庫存率、回款情況；
3、終端建設及終端形象維護情況；
三、20xx年度工作回顧與總結
1、對內：
�、賲f(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好團隊的建設和綜合管理；
�、谝勒湛偣镜慕�(jīng)營(yíng)管理理念，協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售公司相關(guān)政策和要求，并且推動(dòng)各項制度的高效執行，為進(jìn)一步地規范運作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運營(yíng)效率做好了基礎工作；
�、鄹鶕袌�(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析，及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應對策略。
2、對外：①負責與終端賣(mài)場(chǎng)（各大商超）負責人的溝通和關(guān)系維護，確保公司運營(yíng)管理的順暢進(jìn)行；
�、诟鶕袌�(chǎng)需求，負責與各商場(chǎng)協(xié)調組織各種訴求的促銷(xiāo)活動(dòng)，合理控制費用，確保公司利益最大化；
四、20xx年度工作設想
1、協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好各項管理工作；
2、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)會(huì )做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應對策略，以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額；
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設和終端形象維護的管理工作；
4、作為銷(xiāo)售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺階。
年度工作總結 篇8
幾年來(lái)，我校把現代教育技術(shù)作為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的一項重要工作來(lái)抓，20xx年，我校又以信息化為契機，全面加快了教育現代化建設的步伐。在“修德澤人”理念的引領(lǐng)下，信息教研組圍繞市級研究課題《以校園網(wǎng)為平臺，培養學(xué)生良好信息素養的策略研究》、《在信息技術(shù)學(xué)科中開(kāi)展主題探究性學(xué)習的研究》以課堂教學(xué)、校本教研及校園文化為切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生興趣，培養發(fā)展學(xué)生的`信息素養和創(chuàng )造性思維，發(fā)揮每位成員的各項潛力，回顧這一學(xué)期，一直堅持做到以下幾點(diǎn)：
一、做好各項日常工作。
首先檢查各項備課、計劃，并進(jìn)行隨堂聽(tīng)課。平時(shí)本教研組人員輪流聽(tīng)課，吸取經(jīng)驗。各位成員工作踏實(shí)，認真制訂計劃，認真備課。每堂課準備工作充分，作業(yè)認真批改。平時(shí)互相交流教學(xué)經(jīng)驗，積極圍繞市級立項課題，結合課堂教學(xué)開(kāi)展學(xué)科研究。每個(gè)月都有教研活動(dòng)，集中學(xué)習的時(shí)間、地點(diǎn)，內容落實(shí)，并有詳實(shí)記載。加強對學(xué)生信息技術(shù)素養的培養，絕大部分學(xué)生達到了“五會(huì )標準”即：會(huì )使用計算機進(jìn)行文字的處理;會(huì )在因特網(wǎng)上檢索自己需要的信息;會(huì )使用電腦編寫(xiě)小報、制作賀卡及發(fā)送電子郵件等;會(huì )熟練運用教學(xué)軟件輔助自己的學(xué)習。
二、認真開(kāi)展教學(xué)科研
在認真做好《以校園網(wǎng)為平臺，培養學(xué)生良好信息素養的策略研究》課題的結題工作，小組成員分工合作，整理好研究材料，并撰寫(xiě)課題研究的結題報告，該課題現已通過(guò)市教科所審核，順利結題。在完成上述課題的同時(shí)，積極開(kāi)展《在信息技術(shù)學(xué)科中開(kāi)展主題探究性學(xué)習的研究》課題的研究與實(shí)踐，注重理論學(xué)習，為課題的深入實(shí)施積累經(jīng)驗，在研究中不斷分析研究方案，修改存在的問(wèn)題，以提高本組各位成員的科研水平。
三.推動(dòng)了學(xué)校管理的現代化，提高了管理效率。
本學(xué)期為配合學(xué)�，F代化管理進(jìn)程，先后建成了英雄教育網(wǎng)、教師博客、VOD視頻點(diǎn)播等系統，為打破時(shí)空的限制，在網(wǎng)上辦公、了解教育教學(xué)信息、查閱師生的有關(guān)資料、開(kāi)展教育教學(xué)評估，師生之間、家校之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行對話(huà)提供了良好的平臺，從而使學(xué)校管理有效地實(shí)現資源共享、降低成本、及時(shí)反饋、提高效率，為我校教育教學(xué)管理的科學(xué)化、自動(dòng)化創(chuàng )造了有利的條件。
根據上述總結，我們深深感到，只要立足實(shí)際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導、師生的支持，就能創(chuàng )造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，就能使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取。
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