【推薦】工作總結與計劃三篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的工作總結與計劃3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作總結與計劃 篇1

　　不知不覺(jué)，在XX工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因為如此，我才樂(lè )此不彼，對這份工作越來(lái)越有興趣了。

　　起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候，有太多對XX地產(chǎn)的企業(yè)文化及ABCD這個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候沒(méi)有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導致客戶(hù)不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣(mài)房銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶(hù)信任我們無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過(guò)，多學(xué)習，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個(gè)客戶(hù)心中。

　　審視自己的不足之處以及對此的改善之道

　　審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

　　對于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法：

　　銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習;平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識;盡量多參加市場(chǎng)調查，來(lái)彌補競爭對手說(shuō)辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶(hù)接待量，從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài);接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

　　形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用，衣著(zhù)的整潔等來(lái)體現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象，由內到外的改善過(guò)程，也需要從細節慢慢的去提高。

　　以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　在這一年中，雖然我沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)重新所必備的能力!

　　一、個(gè)人素質(zhì)：

　　1. 不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

　　2. 了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。

　　3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。

　　4. 保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。

　　5. 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。

　　6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。

　　當然，再好的方法，也要靠強有力的.執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為XX房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)XX地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。

　　二、 業(yè)務(wù)能力.

　　1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

　　對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場(chǎng)在那里，或當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　2.對市場(chǎng)的了解。

　　這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對目標市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

　　3.業(yè)務(wù)技巧。

　　很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把置業(yè)交給專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍。

　　三、未來(lái)展望。

　　我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤!

工作總結與計劃 篇2

　　20xx年前半年技術(shù)部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持和指導下，積極投身于公司的生產(chǎn)建設中，堅持“安全為先、技術(shù)指導生產(chǎn)”的理念，認真貫徹落實(shí)公司戰略部署。以礦井的建設為主線(xiàn)，積極抓好生產(chǎn)技術(shù)管理。面對地質(zhì)條件復雜，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線(xiàn)，了解現場(chǎng)情況，及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，積極為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)，及時(shí)制定針對性的安全技術(shù)措施，沒(méi)有因為技術(shù)管理不到位而造成工程進(jìn)度的延誤。

　　我部門(mén)主要負責本礦井的采掘銜接規劃，編寫(xiě)、審閱作業(yè)規程及各種安全技術(shù)措施，繪制各類(lèi)礦建相關(guān)圖紙工作，單項工程認證，礦井竣工驗收工作，較好的完成了各項工作，并且順利的完成了全年工作計劃和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將20xx年度的工作匯報如下：

　　一、20xx年度前半年主要經(jīng)濟指標完成情況

　　1、20xx年1—6月份進(jìn)尺產(chǎn)量完成情況

　　20xx年全年計劃完成原煤產(chǎn)量36萬(wàn)噸；截止20xx年6月底實(shí)際完成原煤產(chǎn)量1.5萬(wàn)噸，剩余原煤產(chǎn)量34.5萬(wàn)噸。

　　20xx年全年計劃完成掘進(jìn)進(jìn)尺2790m；截止20xx年6月底實(shí)際完成掘進(jìn)進(jìn)尺458.1m，剩余掘進(jìn)進(jìn)尺2300m。其中：

　　9號采區機柜合一巷掘進(jìn)167.3m，累計進(jìn)尺167.3m，剩余17m；

　　9201回風(fēng)順槽掘進(jìn)80.4m，累計進(jìn)尺80.4m，剩余1569.6m；

　　瓦斯抽采巷與9201回風(fēng)順槽聯(lián)絡(luò )巷掘進(jìn)12.2m，累計進(jìn)尺12.2m；

　　9101切巷掘進(jìn)163.9m，累計進(jìn)尺163.9m；

　　絞車(chē)硐室掘進(jìn)3.7m，累計進(jìn)尺3.7m；

　　9102回風(fēng)順槽掘進(jìn)30.6m，累計進(jìn)尺30.6m，剩余69.4m。

　　2、制定相關(guān)標準、制度、設計

　�。�1）編制《技術(shù)部管理制度匯編》

　�。�2）《9101首采面設計方案》

　�。�3）《20xx年度災害預防與處理計劃》

　�。�4）《20xx年度采掘銜接計劃（包括報煤管局的工程施工計劃）》

　　3、編制相關(guān)規程、措施

　　20xx年共編制掘進(jìn)工作面作業(yè)規程1本，回采作業(yè)規程1本，安全技術(shù)措施30本。

　　4、根據地質(zhì)條件的變化優(yōu)化設計，降低生產(chǎn)成本

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與有關(guān)領(lǐng)導對井下地質(zhì)條件進(jìn)行分析，對9號煤掘進(jìn)工作面支護方式進(jìn)行了優(yōu)化，降低生產(chǎn)成本。根據揭露情況及時(shí)確定支護方式，當頂板完好時(shí)按正常的支護進(jìn)行，破碎時(shí)及時(shí)變更支護方式，盡可能減少材料浪費。

　　5、加強學(xué)習

　　在業(yè)余時(shí)間學(xué)習理論知識和表達能力，和領(lǐng)導請教以及同事的交流。通過(guò)學(xué)習交流和擴展知識面，提高了認識。認識到自身的不足，需要不斷的提高。以前主要停留在自己的本職工作，忽略了別的東西。今后需加強自身的提高和認識。還有部門(mén)利用“二四”學(xué)習時(shí)間進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識學(xué)習，其中包括“雙七條”、“雙十二紅線(xiàn)”、“新煤礦安全規程”等知識的學(xué)習，提高部門(mén)整體綜合素質(zhì)。

　　二、生產(chǎn)技術(shù)工作方面

　　進(jìn)入20xx年以來(lái)，我部門(mén)根據基建礦井的建設需求，在提升自身業(yè)務(wù)能力的情況下，不斷加強與施工隊組的技術(shù)交流和技術(shù)指導工作，協(xié)助領(lǐng)導及各部門(mén)搞好礦井建設期間的技術(shù)工作。主要的工作有以下幾點(diǎn)：

　　1、修訂、完善采掘工程平面圖，并以此為底圖，按照年初制定的圖紙規范制度落實(shí)各個(gè)部門(mén)的相關(guān)圖紙建設工作；

　　2、按照公司制定的規程措施制定審批制度，嚴格要求自身及各部門(mén)規程、措施的編制及審核工作；

　　3、按照公司的要求編制了20xx年度的'掘進(jìn)銜接計劃、報煤管局工程施工計劃，并按照計劃每月按時(shí)編制月度計劃；

　　4、為了更好的組織生產(chǎn)，提高公司綜合實(shí)力，根據公司實(shí)際情況和地質(zhì)

　　類(lèi)型，認真并合理的編制每月的生產(chǎn)作業(yè)計劃書(shū)，經(jīng)公司領(lǐng)導審批并下發(fā)到隊組；

　　5、積極配合公司各部門(mén)提供所需資料、圖紙等；

　　6、每月組織施工隊組對《工作面作業(yè)規程》進(jìn)行復審、修改。

　　7、按時(shí)完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

　　三、采掘過(guò)程中遇到的困難及采取的措施

　　1、組織礦井進(jìn)尺存在的問(wèn)題

　�。�1）由于受上級政策性停工影響，對公司的掘進(jìn)進(jìn)尺進(jìn)度有一定的影響。

　�。�2）銜接面9201工作面位于二景公司井田范圍內，如開(kāi)掘，需辦理相關(guān)手續。

　�。�3）目前9101首采工作面由于煤層傾角大，部分支架不接頂，導致部分支架傾斜嚴重，工作面推進(jìn)困難。

　�。�4）礦井現無(wú)成建制掘進(jìn)隊組。

　�。�5）15號煤采區的開(kāi)拓需要礦井轉入生產(chǎn)礦井后，辦理相關(guān)手續后方可進(jìn)行。

　　2、采取的主要措施

　　優(yōu)化支護方式和支護參數，完善超前、端頭支護的使用方法和總結經(jīng)驗，不斷提高采掘效率；加強頂板管理；水文地質(zhì)預測預報工作，根據物探資料提前做好準備工作；根據全礦地質(zhì)條件、瓦斯狀況及煤層賦存，加強通風(fēng)瓦斯管理；加強探放水工作，嚴格執行探掘分離制度。

　　四、工作中存在的不足

　　20xx年前半年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的團結協(xié)作下，雖然做了不少工作，取得了一定成績(jì)，但還存在不足之處。體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、技術(shù)管理制度仍不夠完善，其中仍有不足之處，仍需完善和提高。

　　2、加強與各部門(mén)單位之間的溝通，彌補各單位之間資料信息的空缺，做到信息共享。

　　3、加強自身學(xué)習，提高技術(shù)水平，進(jìn)一步加強新技術(shù)、新工藝的學(xué)習和推廣應用，技術(shù)指導生產(chǎn)工作。

　　4、對照質(zhì)量標準化要求，工程質(zhì)量支護材料考核方面還需加大力度，嚴要求，嚴把關(guān)，嚴格把握工程質(zhì)量關(guān)。

　　5、加強現場(chǎng)技術(shù)管理力度。

　　五、總結

　　20xx年生產(chǎn)技術(shù)部在公司總工程師的帶領(lǐng)下，擔起責任，完成職責。充分的發(fā)揮了技術(shù)支持的作用，較好的完成了20xx年前半年的各項工作；取得了一定的煤礦安全管理經(jīng)驗，但還存在一些問(wèn)題，在以后的工作中要時(shí)刻開(kāi)展批評與自我批評，努力克服困難，一步一個(gè)臺階的成熟起來(lái)。生產(chǎn)技術(shù)部要不斷創(chuàng )新，堅決完成我部門(mén)的各項工作。

　　六、20xx年后半年工作計劃

　　轉眼間20xx年又過(guò)去半年了，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新的局面，在20xx年下半年能夠更好的完成工作，有針對性的制定目標任務(wù)，揚長(cháng)避短、努力改進(jìn)。下半年重點(diǎn)工作計劃如下：

　　1、20xx年后半年（7-12月份）年初原計劃生產(chǎn)原煤34.5萬(wàn)噸，其中包括回采煤量28.3萬(wàn)噸，掘進(jìn)煤量6.2萬(wàn)噸。

　　9101工作面長(cháng)168m，走向長(cháng)度850m，可采儲量為45.7萬(wàn)噸，可采期為10.1個(gè)月。預計9101首采工作面月產(chǎn)量為5.0萬(wàn)噸，日產(chǎn)量20xx噸。截止20xx年底9101工作面計劃回采煤量28.3萬(wàn)噸，剩余可采煤量17.4萬(wàn)噸。

　　2、20xx年后半年計劃在9號煤9201工作面布置2個(gè)綜掘工作面，1個(gè)炮掘工作面。分別為掘進(jìn)一隊、掘進(jìn)二隊和輔助隊。其中：掘進(jìn)一隊計劃完成進(jìn)尺970m，掘進(jìn)二隊計劃完成進(jìn)尺1040m，輔助隊計劃完成計劃290m（驗收巷道），共計完成掘進(jìn)進(jìn)尺2300m（包括煤巷進(jìn)尺20xxm，半煤巖巷進(jìn)尺300m）。

　　3、修改15號采掘工程平面圖底板等高線(xiàn)。

　　4、布置規劃15#煤采區設計及回采銜接。我部門(mén)將重新制定年度采掘銜接計劃，做到超前管理，從各個(gè)角度、方面合理安排月度生產(chǎn)計劃，積極采

工作總結與計劃 篇3

　　一、上半年的工作總結：

　　1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達到預期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習，整理工作的套路，總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

　　2、工作中很多細節沒(méi)有把握好，導致很多工作都做了無(wú)用功。爭取以后把每個(gè)細節落到實(shí)處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。

　　3、在工作過(guò)程當中沒(méi)有把工作當著(zhù)是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來(lái)的挑戰。

　　4、隨著(zhù)工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì )了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場(chǎng)的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

　　二、下半年的工作計劃與安排：

　　1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng)，為讓其能夠持續的銷(xiāo)售打好基礎。

　　(1)、加強鄉鎮市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。

　　(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機會(huì )我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷(xiāo)員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。

　　(3)、金堂、資陽(yáng)應做好相應的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

　　(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動(dòng)方案。所有現有商家做一次統一的活動(dòng)，達到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

　　2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量。并做好市場(chǎng)的強勢推廣以及各項服務(wù)的'跟進(jìn)。

　　(1)、借助我們現有商場(chǎng)在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場(chǎng)的輻射。達到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。

　　(2)、分析第三季度各個(gè)地區的銷(xiāo)售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。

　　(3)、與商場(chǎng)和工廠(chǎng)一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強商場(chǎng)終端形象的建設為旺季的銷(xiāo)售打好基礎。

　　(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。

　　3、緊跟公司的發(fā)展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

　　4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng )造性思維把工作的每一個(gè)細節每一環(huán)節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現自我價(jià)值。

【工作總結與計劃】相關(guān)文章：

工作總結與計劃10-10

工作總結計劃12-02

工作總結與計劃07-02

工作總結與計劃08-05

銷(xiāo)售工作總結與計劃08-15

房產(chǎn)工作總結與計劃09-11

銷(xiāo)售工作總結與計劃07-02

酒店工作總結與計劃07-02

計劃組工作總結12-01

計劃部工作總結09-01