【精品】工作總結與計劃7篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家整理的工作總結與計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作總結與計劃 篇1

　　一.五月份和六月份的工作總結

　　1.五月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不是很理想，總任務(wù)是50萬(wàn)，去年同期完成了39.7萬(wàn)，今年完成了22.8萬(wàn)，完成總任務(wù)和去年同期任務(wù)的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以bc類(lèi)店為主)占15%，六月份總任務(wù)是50萬(wàn)，去年同期完成40萬(wàn)，今年完成36萬(wàn)，完成總任務(wù)的70%，去年同期的90%,其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，六月份的銷(xiāo)售額在五月份的基礎上上升了32%，面對如此不理想的'銷(xiāo)售額，本人也感覺(jué)到慚愧。

　　2.引起銷(xiāo)售額不理想的因素有以下幾點(diǎn)

　　a.大氣候大環(huán)境影響。

　　今年經(jīng)濟不景氣，居民的消費能力下降，購買(mǎi)力下滑

　　b.今年有個(gè)潤4月，因為結婚和做壽一般都不會(huì )選在潤4月，所以餐飲特別淡。

　　c.低價(jià)位的競品對市場(chǎng)的沖擊相當大，比如江西洪門(mén)150g雞蛋干，到岸價(jià)98元一件，潤成單獨生產(chǎn)了150g雞蛋干到岸價(jià)125元一件.

　　3.面對銷(xiāo)量不好情況下，本人在6月份對工作重心作出了適當的調整，在地級市健全客戶(hù)，(如已開(kāi)南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商未覆蓋的地方開(kāi)客戶(hù)(敘永的李敏，營(yíng)山王總等),要求有渠道的流通經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓bc賣(mài)場(chǎng)，現在已經(jīng)有宜賓黃小平，綿陽(yáng)馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴大銷(xiāo)售渠道，并且取得了比較理想的效果

　　二.關(guān)于公司產(chǎn)品的建議

　　1.希望穩定產(chǎn)品質(zhì)量。在宜賓客戶(hù)張祖付處，150g雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當時(shí)已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開(kāi)里面有許多飛蟲(chóng)，由于本人的照相設備有限，沒(méi)有中央電視臺拍動(dòng)物世界那么清楚，無(wú)法拍，所以沒(méi)用發(fā)給李筠

　　2.希望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質(zhì)量客戶(hù)反映很好，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊沒(méi)有好的前鋒臨門(mén)一腳定乾坤，不知道公司目前到底是擴張還是收縮，如果擴張肯定是要在品牌上下功夫，當然投入費用比較大，如果收縮，公司的市場(chǎng)前景是何出路，這是個(gè)比較糾結的問(wèn)題

　　三.七月份工作計劃

　　1.全面開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，將銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )全面鋪開(kāi)，特別是三級市場(chǎng)

　　2.維護老客戶(hù)，關(guān)注老客戶(hù)的銷(xiāo)售情況，增加單品，提高銷(xiāo)售額

　　3.認真做好市場(chǎng)維護，抵制競品

　　旺季即將來(lái)臨，特別是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷，本人將全力將銷(xiāo)售中心保持在餐飲客戶(hù)上，然后緊抓流通和商超客戶(hù)，努力完成公司下達的各項任務(wù)。

工作總結與計劃 篇2

　　一、x月份工作小結

　　1、完成了財務(wù)的日常核算、以及全處職工工資及各種津補貼的發(fā)放，社�；�金及各種稅金的申報、繳納等一系列工作，財務(wù)月工作小結。

　　2、完成向財政各種基本支出和項目支出的申報，經(jīng)費支出的現金和轉帳的報銷(xiāo)核算工作。

　　3、完成了20xx年財政一體化管理信息系統的'升級工作。

　　4、完成了和財政核對全年的預算工作。

　　5、完成了其他臨時(shí)性的工作任務(wù)。

　　二、x月份工作計劃

　　1、繼續做好財務(wù)的日常核算工作。

　　2、完成在職職工工資性補貼的預發(fā)工作。

　　3、編制20xx年度部門(mén)財政決算報表。

　　4、做好春節職工一切福利、活動(dòng)等工作的資金安排。

　　5、做好新版出租車(chē)客票的領(lǐng)用發(fā)放。

　　6、完成其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

工作總結與計劃 篇3

　　XX年財務(wù)科在公司領(lǐng)導的正確指導下，一絲不茍地開(kāi)展工作，以高度的責任感做好公司的財務(wù)統計工作，下面是我們一年來(lái)的工作情況總結：

　　一、以質(zhì)量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。

　　今年市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認證達標單位，職工的質(zhì)量規范意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺了局（公司）《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實(shí)、有監督、有考核。在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷(xiāo)。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規定了借款必須于出發(fā)后十五日內還款，并將其寫(xiě)入科室方針目標，確實(shí)起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預算管理這一有效的管理手段，職工的規范意識進(jìn)一步增強，促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。

　　二、以培訓為動(dòng)力，不斷提高財會(huì )人員的業(yè)務(wù)水平。

　　幾年來(lái)，市局（公司）一直把人員培訓視為企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì )計從業(yè)人員，因此我們根據實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會(huì )計人員培訓計劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓，今年共舉辦了三期會(huì )計人員培訓班，分別學(xué)習了《會(huì )計法》、《煙站財務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標考核辦法》。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會(huì )計人員的.工作要求，如何更好地做好基層財務(wù)工作等。提高了干好基層財務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。

　　同時(shí)，我們還加強了財務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓，財務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jì)，同時(shí)在財政局組織的財務(wù)基礎工作檢查中，得到好評。財務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習，今年先后有三人次參加了全國會(huì )計中級職稱(chēng)考試，二人次參加了全國會(huì )計初級考試。煙站會(huì )計人員也有多人次報名參加了全國會(huì )計初級考試。局（公司）全體財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。

　　三、以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎管理水平的提高。

　　隨著(zhù)企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強。今年，市局（公司）為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核組織，財務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兌現，保證了各項工作的順利開(kāi)展。體現了責任制的嚴肅性與公正性。工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標考核。制定了煙站會(huì )計、保管方針目標工作質(zhì)量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫(xiě)入方針目標。通過(guò)月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現按《財務(wù)會(huì )計制度》和《會(huì )計法》的要求，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現財務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。

　　這就強化了財務(wù)的監督管理職能，規范了各站所經(jīng)營(yíng)行為，有力保證了各項工作的順利進(jìn)行。

　　四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)

　　隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現。財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價(jià)采購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務(wù)科都參與其中，起到了其應有的作用。

　　為加強對基層站所各項財產(chǎn)物資的管理，迎接各級的指導于檢查，通過(guò)現場(chǎng)清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷(xiāo)所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間，加班加點(diǎn)對各煙站煙用物資的扶持兌現情況進(jìn)行了核查，通過(guò)核查，提高了基層會(huì )計、保管的責任心，規范了煙站的會(huì )計基礎工作，有效的防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。

　　五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備

　　根據上級局（公司）關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結合我公司自身的實(shí)際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機。首先，對XX年以來(lái)的卷煙購、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)認真檢查，并與煙廠(chǎng)核對一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒(méi)有發(fā)現違反規定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對基層站所進(jìn)行全面審計，加強對金曾會(huì )計人員的指導。從會(huì )計基礎工作導演用物資的扶持兌現，再到煙葉收購中涉及到的財務(wù)工作，財務(wù)科人員都一一指導到位，規范了會(huì )計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。

　　六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率

　　年初，我公司資產(chǎn)負債率高達，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負債率，從點(diǎn)滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì )同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執行省資金結算中心的管理規定，從嚴控制煙站資金占用，將物資銷(xiāo)售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務(wù)費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　七、財務(wù)工作計劃

　　為全面搞好20xx年全面預算管理與財務(wù)管理工作，我們計劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬└鶕�上級公司下達的預算指導意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當中，要進(jìn)一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。

　�。ǘ�）結合iso9000質(zhì)量認證，當好領(lǐng)導的參謀，確保完成上級局（公司）下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認證體系，本著(zhù)“嚴、深、細、實(shí)”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務(wù)指標。同時(shí)，認真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對現有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對外租賃；認真清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負債結構，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率。根據上級公司物資采購的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購制度。

　�。ㄈ�）繼續開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財務(wù)管理的作用就越突出。所著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應這一要求，就必須繼續開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓，提高會(huì )計從業(yè)人員的水平。在提高會(huì )計人員水平的基礎上，進(jìn)一步加強檢查督促與指導，搞好會(huì )計的基礎工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅實(shí)的基礎。

　　總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jì)。但是，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

工作總結與計劃 篇4

　　時(shí)間就像沙漏，彈指間，明媚的5月已離我們而去，時(shí)間匆忙，然而工作依舊繼續，日復一日月復一月，在工作中只有不斷的總結對來(lái)月的工作進(jìn)行計劃安排才能更好的工作，現就5月份的工作進(jìn)行總結如下：

　　第一部分：5月份工作回顧

　　一、 工作匯總

　　1、 繼4月2日對行李生小費整改后部門(mén)再重新對行李生小費進(jìn)行了調整，行李生所收小費30%歸部門(mén)所有，70%歸行李生個(gè)人所有，并于5月1日開(kāi)始實(shí)施

　　2、 介于部門(mén)以往對賓客意見(jiàn)的征詢(xún)工作不夠完善全面，于4月開(kāi)始制作的賓客意見(jiàn)表已于5月1日開(kāi)始實(shí)施

　　3、 應部門(mén)需要完成了商場(chǎng)的商品調查報告及電腦主機的.申請報告工作 4、 對9F洽談室進(jìn)行了衛生打掃，并將電腦搬至了大堂副理桌

　　5、 5月7日應阮總要求實(shí)行了重要時(shí)間段的現場(chǎng)管理，11：00-13：00，17：00-19:30

　　6、 協(xié)助許經(jīng)理完成綠色飯店的其他準備工作

　　7、 應工作所需5月8日開(kāi)始使用了對講機

　　8、 5月11日，房務(wù)總監程其順調離了酒店

　　9、 完成了對總臺周義琳，行李生羅鳴的轉正考核工作

　　10、 各崗共同協(xié)作完成了5月份的團隊及VIP接待工作

　　11、 自4月將部分工作轉交前臺領(lǐng)班后，各項工作完成良好

　　12、 完成了對一樓洽談室墻面的粉刷工作

　　二、 培訓工作

　　1、 培訓講時(shí)及內容：

　　部門(mén)培訓課時(shí)2時(shí)，培訓內容：前廳各崗案例分析

　　2、 培訓效果反饋通過(guò)案例的形式結合實(shí)際工作的情況，對各崗工作中所發(fā)生的事件進(jìn)行剖析，加深員工印象，提高員工應變能力，讓員工學(xué)會(huì )總結案例，分析案例，提高處理能力，在今后的培訓工作中應加大此方面的培訓課程

　　三、 本月工作中存在的不足

　　1、 總臺方面：

　　(1)本月總臺方面較4月在操作及服務(wù)方面都有了較大的提高，催房、RC單填寫(xiě)、夜審等方面都做到了完善，但4月總臺員工情緒化較嚴重，直接影響了接待工作

　　2、禮賓崗方面

　　禮賓崗本月各方面表現均良好，但在無(wú)團隊或客流較少的情況下，個(gè)別行李生還是有脫崗及串崗現象，希望在本月加強下監督，改善此種不良現象

　　3、總機商務(wù)中心

　　總機崗在5月份的工作表現中延續了4月的良好表現，代曉鈴在本月中接待客人、主動(dòng)熱情，服務(wù)意識較強，值得表?yè)P

　　4、 本職崗位

　　就5月工作而言，均是些日常事務(wù)，自開(kāi)始賓客意見(jiàn)表征詢(xún)以來(lái)。征詢(xún)效果并不是很樂(lè )觀(guān)，希望在6月中能加強此方面的工作力度

　　第二部分：6月份工作計劃

　　1、 工作計劃

　�、� 根據5月份工作中所存在的不足， 對癥下藥，爭取做到藥到病除，逐步完善

　�、� 配合前臺做好接待、頂崗工作

　�、� 配合許經(jīng)理做好前廳各崗的績(jì)效考核工作

　�、� 爭取在6月前臺能培養出一位候選領(lǐng)班人選

　�、� 按照銷(xiāo)售部下發(fā)的6月份團隊預訂EO單情況，做好前廳的團隊接待工作

　�、� 制定好部門(mén)的培訓方案，并且按計劃實(shí)施落實(shí)

　�、� 前臺人員屬于缺編現象，新員工到崗做好引導、監管、培訓工作

　�、� 加強賓客意見(jiàn)征詢(xún)工作，做好賓客意見(jiàn)征詢(xún)的細節工作并做好統計

　�、屯瓿珊蒙霞壈才诺钠渌�工作及日常管理工作

　　2、 培訓計劃

　　總臺培訓課時(shí)2小時(shí)，培訓內容： 工作中的有所為有所不為

工作總結與計劃 篇5

　　我公司當前，物料控制工作已逐步建立起"以物料供應保障為中心，物耗控制和倉儲管理為基本點(diǎn)"的運作模式發(fā)展；今后，物控工作將繼續發(fā)揮保障職能與以增強和提高計劃精準性為提高方向，逐步建立和完善物料計劃控制系統和物料耗用控制、倉儲管理規范，現將初步設想和觀(guān)點(diǎn)闡述如下：

　　供應管理計劃步驟

　　1、通過(guò)供應市場(chǎng)的分析，建立起供應商數據庫及評估體系；

　　2、建立合格供應商資料及相關(guān)采購協(xié)議，對供應商進(jìn)行分類(lèi)，有效的保證交期和降低采購成本；

　　3、建立主要生產(chǎn)用料的采購周期資料，以便業(yè)務(wù)部回復客戶(hù)交期；

　　4、持續提高供應商的供貨質(zhì)量，優(yōu)化供應商隊伍；

　　5、科學(xué)的綜合評價(jià)供應商表現，不斷提高供應商績(jì)效；

　　7、采購應不斷的開(kāi)發(fā)新供應商，進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)以淘汰不合格供應商，保證所有的供應商都能適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)的供應本公司的生產(chǎn)用料，反被動(dòng)為主動(dòng)，以便公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，[工作總結]PMC物控工作計劃。

　　倉庫管理體系的改進(jìn)

　　1、規范倉庫帳務(wù)管理，梳理倉庫不良單據及不良現象，保證帳卡物表單的一致

　　2、對倉庫物料進(jìn)行ABC分類(lèi)管理，主要材料(A、B類(lèi))確保準確率達到100%，C類(lèi)材料確保98%以上。

　　2、改善倉庫管理制度，進(jìn)一步規范倉管管理操作流程，培訓倉庫人員的`作業(yè)水平，確保工作失誤率達降低為0。

　　3、規范倉庫盤(pán)點(diǎn)制度，每周由部門(mén)經(jīng)理及物控員抽查倉庫料賬準確率，月盤(pán)點(diǎn)增加抽盤(pán)制度。確保達成賬實(shí)準確率的規定目標。

　　4、推行6S管理，規范倉庫現場(chǎng)管理，規范物品標識，建立倉庫不良品處理辦法，確保倉庫現場(chǎng)整潔，提高工作效率。

　　物控部職能推進(jìn)：

　　1、協(xié)助公司建立適合本廠(chǎng)的完善產(chǎn)供銷(xiāo)管理流程，達成公司的經(jīng)營(yíng)目際

　　2、多提合理化建議使銷(xiāo)售計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃能夠很好的結合。

　　3、對生產(chǎn)用料的損耗加以控制，避免不必要的浪費，節約成本

　　4、建立完善的物控部工作流程

　　5、完善公司現有的ERP系統

　　6、想方設法使采購部的工作由被動(dòng)變主動(dòng)

　　物控環(huán)節的具體如下：

　　一、推動(dòng)物料規范化：

　　對物料本身的規范是進(jìn)行了物料規范管理的前提；針對現物料編碼、名稱(chēng)不規范，計量單位不統一，以及物料管理不規范等現象，物控部將推動(dòng)對物料基本屬性與物料管理的規范；

　　(一)物料基本屬性與管理規范；

　　1、物料分類(lèi)與基本屬性規范；

　　對所有物料按規定原則進(jìn)行分類(lèi)，并對所有物料名稱(chēng)、質(zhì)量等級、規格型號、計量單位等進(jìn)行規范，統一名稱(chēng)、計量單位等物料基本信息；此項工作須得到生產(chǎn)工程部與財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)大力配合；

　　2、物料管理規范；

　　對不同種類(lèi)物料管理部門(mén)、請購部門(mén)、獲取方式、采購周期、安全存量、存量控制方式、儲放位置及用途等進(jìn)行規范，明確各種類(lèi)物料管理信息；

　　3、物料規范檔案；

　　根據物料基本屬性與管理規范建立"物料規范檔案"，物控須對"物料規范檔案"的執行與落實(shí)進(jìn)行管理，保障所有管理和使用過(guò)程嚴格以"規范檔案"為標準，達到統一規范；

　　(二)物料編碼規范；

　　為適應數據系統及管理規范等要求，物控部將積極參與和推動(dòng)生產(chǎn)工程部、財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)對原材料物料編碼修善，以配合公司對產(chǎn)品、原物料等編碼規范工作的開(kāi)展；

　　1、確立編碼原則；

　　2、物料編碼編制；

　　3、規范物料編碼管理；

　　二、物料計劃體系建立：

　　物料供應保障是物料控制首要工作，而只有建立有計劃、有依據、有管控的物料計劃體系，才能做到物料供應保障；

　　(一)物料計劃流程規范；

　　1、物料計劃控制流程制定；

　　對物料計劃、分析、請購及跟蹤等整個(gè)物料供應過(guò)程操作進(jìn)行規范，確定物料計劃、采購申請及物料分析等物料計劃表單格式，并制定出物料計劃控制流程；從流程上做到物料供應順暢、有保障；

　　2、物料計劃控制流程培訓；

　　對所有物料供應相關(guān)操作人員進(jìn)行流程培訓，明確流程規范與要求，保證各環(huán)節嚴格按流程進(jìn)行規范操作，用規范的流程操作來(lái)保障物料的供應；

　　(二)物料計劃控制與異常處理；

　　確定了物料計劃流程后，將流程落實(shí)到具體操作中；物料跟蹤過(guò)程所產(chǎn)生的物料異常，做及時(shí)予以處理，保障物料計劃的達成；

　　1、制造單物料計劃制定與執行；

　　所有制造單須按PC部或生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃，制定制造單物料需求計劃，物料需求計劃做為物料請購、配備、發(fā)放的依據，讓每個(gè)制造單物料供應過(guò)程有計劃依據，做到供應過(guò)程的可控制；

　　2、物料數據系統建立；

　　配合IE，建立物料數據系統，以保障對物料狀態(tài)的隨時(shí)掌控；

　　3、物料異常處理與信息反饋；

　　及時(shí)處理物料過(guò)程中的異常，隨時(shí)向生產(chǎn)、PC等部門(mén)反饋物料異常信息，并對無(wú)法處理異常及時(shí)向上級主管匯報，以尋求上級協(xié)調處理；

　　三、物料耗用控制：

　　占產(chǎn)品成本60%左右的物料成本，在整個(gè)成本控制中占據主要地位，控制合理的物料耗用，是實(shí)現整個(gè)成本控制的重點(diǎn)之一；計劃從以下幾方面進(jìn)行合理的物耗控制：

　　(一)物料發(fā)放規范；

　　"發(fā)料"是控制物料使用出料首要控制點(diǎn)，將對物料發(fā)放規范繼續加強和完善；

　　1、限額發(fā)料控制；

　　現已改生產(chǎn)開(kāi)單領(lǐng)料為物控部打單發(fā)料，在此基礎上，對限額中輔料部分未能按限額發(fā)料的物料，要制定具體操作方案，做到按限額發(fā)放；

　　2、低值易耗品發(fā)料控制方案；

　　推動(dòng)生產(chǎn)部在限額中體現輔料額定用量，確定發(fā)料方式與發(fā)料規范，做到限額發(fā)放；以利于財務(wù)成本核算的準確性；

　　(二)補料管理；

　　1、補料原因確認與統計分析；

　　加強對補料原因的確認與分析工作；通過(guò)對補料原因統計與分析，準確反映物料損耗重點(diǎn)，給生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理等提供數據依據；

　　2、補料責任判定與處理；

　　對每批補料進(jìn)行原因分析，對具體責任進(jìn)行判定，并做到對相關(guān)責任人(部門(mén))進(jìn)行相應處理；

　　(三)余料控制管理；

　　要控制生產(chǎn)物料耗用，必須要對余料的回收、領(lǐng)用進(jìn)行有效的控制，余料管理將做為物耗控制的重要工作之一；

　　1、余料產(chǎn)生與回收控制；

　　生產(chǎn)工程部須在材料限額中體現余料規格、數量等，便于物控對余料的回收與利用監控；做到對余料產(chǎn)生、回收、使用等全過(guò)程可控；并根據生產(chǎn)工程部"余料判定標準"對不可用余料處理進(jìn)行稽核管理

　　本文地址：

　　2、余料存儲與領(lǐng)用管理；

　　余料退回倉庫后，要按正常物料進(jìn)行實(shí)物和記賬管理，余料領(lǐng)用必須有相應制造單號；

　　3、余料產(chǎn)生與使用統計分析；

　　按余料處理流程要求，每周對余料產(chǎn)生、使用、處理進(jìn)行統計分析，并制作余料周報表；以提供數據給到生產(chǎn)工程部作相關(guān)工程分析和資料改進(jìn)；

　　(四)物料使用過(guò)程控制；

　　要將物料計劃與材料限額落實(shí)到物料的實(shí)際使用工作中，就必須對物料的使用過(guò)程進(jìn)行監控，07年物控計劃從物料發(fā)放控制物料使用源頭，采取物耗統計與現場(chǎng)巡視相結合的方式，對生產(chǎn)現場(chǎng)物料使用進(jìn)行有效監控；

　　1、物料發(fā)放監控；

　　對物料發(fā)放進(jìn)行監控，是控制物料使用的源頭；物控須對所發(fā)物料是否為限額發(fā)料表中物料，發(fā)料是否合乎規定的要求等；對無(wú)制造單、單據審批不規范、超限額發(fā)料(而不是以補料方式)等情況的發(fā)料，做到拒絕發(fā)料；

　　2、物耗統計；

　　要加強對制造單用料、異常補料用料及輔助材料用量進(jìn)行定期統計，做到及時(shí)準確掌控制造單用料狀況、異常補料及輔助材料用量等物料耗用數據；

　　3、現場(chǎng)巡視；

　　建立物料使用現場(chǎng)巡視制度，定時(shí)對現場(chǎng)物料使用進(jìn)行巡視；巡視主要從以幾方面了解和控制物料使用狀況：

　　第一，材料利用情況巡視；通過(guò)對材料利用率的了解，可以掌握到物料過(guò)程控制所存在的問(wèn)題；

　　第二，材料使用方法巡視；材料使用方法直接影響到材料用量，不合理的動(dòng)作、程序和手法，必然造成材料的超耗；

　　第三，控制方案執行巡視；對物料控制方案的具體執行情況進(jìn)行跟蹤，驗證控制方案的可行性；

　　第四，現場(chǎng)多余料巡視；對現場(chǎng)多余料進(jìn)行稽查，以驗證材料限額的準確性；

　　第五，針對浪費的巡視；所謂針對浪費的巡視，是通過(guò)對生產(chǎn)現場(chǎng)的稽查，發(fā)現材料的無(wú)效耗用現象；

　　四、倉儲管理；

　　倉儲管理要做到賬物相符，賬目能真實(shí)反映庫存物料狀態(tài)；給物控工作提供可靠的數據信息保障；

　　(一)賬務(wù)管理規范；

　　K3賬務(wù)系統中數據及偏差較大，物控將建立健全原材料庫存物料手工臺賬，并通過(guò)賬物稽查和及時(shí)處理呆滯庫存物料，以保證賬目數據能準確真實(shí)反映物料庫存狀態(tài)；

　　1、原材料庫存物料臺賬建立；

　　以財務(wù)盤(pán)點(diǎn)數據為基準，建立健全原材料庫存手工臺賬；

　　2、賬物稽查與對賬管理；

　　每周定期進(jìn)行賬物稽查、與財務(wù)對賬，以確保賬賬、賬物一致；

　　(二)物料管制卡的建立；

　　為明確標識庫存物料相關(guān)資料，須建立物料管制卡，管制卡內容須包含物料名稱(chēng)、編碼、儲放位置、物料等級分類(lèi)、安全存量、出入庫記錄等；

　　1、儲位規劃；

　　2、物料調整；

　　3、管制卡建立與維護；

　　(三)庫存呆滯料管理；

　　1、對于不清楚用途、供應商多送、采購多買(mǎi)等來(lái)料嚴把"進(jìn)料關(guān)"，從源頭避免呆滯料產(chǎn)生；

　　2、建立呆滯庫存定期提報處理制度，對庫存超期限呆滯物料及時(shí)提報處理，保證庫存物料周轉；

　　(四)庫存"6S"工作開(kāi)展；

　　針對倉庫現狀，"6S"工作可以做到整理、整頓、清掃、清潔、安全等"5S"，為保證"5S"工作持續進(jìn)行，必須建立考核制度；物控部"5S"主要從以下幾方面著(zhù)手進(jìn)行開(kāi)展；

　　1、"6S"管理培訓；

　　2、整理、整頓、清掃、清潔、安全等"5S"工作開(kāi)展；

　　3、考核與稽查制度的建立；

　　五、部門(mén)建設與管理；

　　(一)培訓；

　　從產(chǎn)品知識、物料知識、物料管理、倉儲管理等方面對物控、倉管、賬務(wù)等人員進(jìn)行全面與專(zhuān)業(yè)培訓，通過(guò)提高管理素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)

工作總結與計劃 篇6

　　**年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻�，F將**年工作計劃匯報如下：

　　一、加強溝通，抓好宣傳工作

　　**年綜合辦公室將根據公司工作實(shí)際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

　　二、完善績(jì)效考核制度，使之更有序進(jìn)行

　　**年公司試行績(jì)效考核以來(lái)，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。**年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的`就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。**年，綜合辦公室在**年績(jì)效考核工作的基礎上，著(zhù)手進(jìn)行公司績(jì)效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

　　三、完善培訓、福利機制。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，**年綜合辦公室將根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。

　　同時(shí)，**年7月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。**年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類(lèi)的福利活動(dòng)。

　　四、完善**年各類(lèi)物品的采購招標工作

　　走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見(jiàn)。

　　以上總結計劃妥否，請領(lǐng)導批示!

工作總結與計劃 篇7

　　周年復始，萬(wàn)象更新，轉眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導賦予的各項工作�，F將工作總結如下：

　　一、本人于3月正式加入海門(mén)中南物業(yè)管理有限公司，擔任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

　　1.針對客服人員專(zhuān)業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進(jìn)行培訓的同時(shí)，加強現場(chǎng)培訓，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認知專(zhuān)業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jì)。

　　2.梳理現有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶(hù)數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統計，根據業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門(mén)收繳管理費197109元，六月份上門(mén)收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶(hù)交納物管費44138元。

　　3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶(hù)。針對交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降。

　　4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門(mén)臺賬，對erp數據錄入的真實(shí)性、準確性等數據進(jìn)行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。

　　5.由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標識標牌，對現有不統一的標示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標示工作。

　　6.根據“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實(shí)執行，五月份組織開(kāi)展“溫馨五月情感恩母親節”活動(dòng)，通過(guò)社區活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開(kāi)展的'中秋社區活動(dòng)，培養業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng)。

　　二、9月中南世紀錦城盛大開(kāi)盤(pán)，在公司領(lǐng)導各方面權衡之下，我于10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

　　1.針對銷(xiāo)售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì )所服務(wù)標準以及各部門(mén)詳細工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。

　　2.十月份樣板間正式對外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細致衛生清潔。

　　3.根據驗收標準完成對銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復檢。

　　4.針對案場(chǎng)工作要求，對南部會(huì )所人員加強員工禮儀禮節及專(zhuān)業(yè)技能培訓，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續茶服務(wù)以及一些小的細節來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

　　5.配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順利完成世紀錦城2-8樓的開(kāi)盤(pán)、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。

　　回顧以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

　　1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門(mén)理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

　　2.對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習和實(shí)際經(jīng)驗的積累。

　　3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。

　　為了在新的一年里更好的揚長(cháng)避短，克服之前工作中的不足，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會(huì )所將致力于加強規范管理、協(xié)調溝通、落實(shí)執行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計劃開(kāi)展工作。

　　20xx年計劃

　　一、加強員工培訓，完善內部管理機制。

　　1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。

　　2.根據年度培訓計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過(guò)不斷的強化學(xué)習，不斷提高會(huì )所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。

　　3.對會(huì )所員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、結合日常工作表現，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱(chēng)職員工堅決撤換。

　　二、積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展。

　　通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準，做到人人都是稱(chēng)職的“形象銷(xiāo)售員”，令客戶(hù)對公司及樓盤(pán)增強信心。

　　1.根據銷(xiāo)售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

　　2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細節。

　　3.服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統一說(shuō)詞，規范用語(yǔ)。

　　4.通過(guò)銷(xiāo)售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。

　　5.對物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣提供物業(yè)管理的賣(mài)點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶(hù)提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)答疑。

　　三、開(kāi)展業(yè)主需求調查。

　　積極參加與銷(xiāo)售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷(xiāo)售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

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