有關(guān)年度工作總結錦集7篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的年度工作總結7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
自參加xxx電力局工作以來(lái),我工作認真負責,研究技術(shù),無(wú)論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關(guān)懷下我已在自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面取得長(cháng)足發(fā)展。
XX年的的這一年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，公司各個(gè)部門(mén)及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產(chǎn)管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100余項，競無(wú)一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績(jì)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。
一、我認為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jì)，主要是公司各級領(lǐng)導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為，有一個(gè)決定是我們取得全年安全工作方面無(wú)一次事故的重要一點(diǎn)，那就是堅持開(kāi)好班前會(huì )。今年年初，牛經(jīng)理在早會(huì )上就提出了班組每天的班前會(huì )必須組織召開(kāi)。利用班前會(huì )的活動(dòng)時(shí)間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰略部署，使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實(shí)的思想基礎。在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現了這項工作的真實(shí)效應。
二、基本上做到了對重點(diǎn)工程的施工現場(chǎng)進(jìn)行監督檢查指導。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造;防竊電、線(xiàn)損自動(dòng)生成;十幾家的臨時(shí)電;部隊、遼警專(zhuān)、回遷區鍋爐房的變電所;三個(gè)回遷區的變電亭及高、低壓外線(xiàn)。近期西郊干、西郊南干柳樹(shù)村分、辛岔干電纜工程等。施工地點(diǎn)分散，工程工期有緊有緩，我在張部長(cháng)的領(lǐng)導下基本上做到對施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項目的施工過(guò)程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
三、由于今年的工程多人員少，空閑時(shí)間也少，所以在對施工作業(yè)人員的安全學(xué)習和教育工作就相應的減少了很多。今年我利用班前會(huì )和空閑時(shí)間對作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現場(chǎng)的安全教育”的學(xué)習和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規考試(甘井子區考試)，參加答題的人數達到了98%。安規安技的學(xué)習是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學(xué)習和教育的時(shí)間少，但通過(guò)學(xué)習和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。
最后談一下我工作中不足的地方
1.現場(chǎng)檢查時(shí)有走過(guò)場(chǎng)的現象。 班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。 發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。 組織作業(yè)人員安全學(xué)習及教育工作有差距。
年度工作總結 篇2
時(shí)間過(guò)得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉眼間我接管食堂已經(jīng)三個(gè)月了。作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應多為職工的飲食著(zhù)想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現我對這段時(shí)間的食堂工作作以如下總結：
第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴格落實(shí)全臺食品衛生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。
首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好我臺食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。
第二、八月算是我正式接管食堂。
先對庫存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。如衛生情況：由于前段時(shí)期連續性接待了幾次大型會(huì )儀，使大家身心疲憊，沒(méi)能夠及時(shí)、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時(shí)調整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進(jìn)行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀(guān)，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導的印象，保持下去是關(guān)鍵。
九月是忙碌的一個(gè)月，接待了中心主任一行來(lái)學(xué)習交流、中心來(lái)和全職工大會(huì )餐等，大小用餐共計十余次。及時(shí)、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。
金秋十月是收獲得季節，也是秋菜上市的時(shí)節。為了使食堂的成本降低，購買(mǎi)了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時(shí)，在領(lǐng)導的支持下我們用了一周時(shí)間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。
第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。
四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長(cháng)的、變質(zhì)變味的統統拒之門(mén)外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
另外，我也嚴格財務(wù)紀律，每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費的專(zhuān)款專(zhuān)用、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷(xiāo)，抱著(zhù)節約的原則做到物美價(jià)廉。
由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個(gè)月就虧損了55.86元，第二個(gè)月又虧損了76.25元。這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺，我會(huì )在接下來(lái)的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學(xué)習等。同時(shí)，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。
總之，食堂工作正在日漸步入正�；�、正規化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。
年度工作總結 篇3
20xx年，由于受到了8、9月份浴區改造的影響以及同類(lèi)型酒店競爭加劇，加上政治大氣候的影響，酒店未能完成年初制訂的經(jīng)營(yíng)指標，但在酒店全體員工的努力下仍然做到得了3471萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額和296萬(wàn)的稅后利潤。在8月份新的領(lǐng)導班子接手酒店管理以后，內部管理也日益規范起來(lái)，酒店的老客戶(hù)對酒店的印象也一點(diǎn)一滴的好轉起來(lái)�，F在就本年度的工作做如下總結：
一、 年度經(jīng)營(yíng)目標完成情況
本年度完成營(yíng)業(yè)收入為3471.74萬(wàn)，其中客房 萬(wàn)、
餐飲 萬(wàn)、康樂(lè ) 萬(wàn)、商場(chǎng) 萬(wàn)，平均出租率為 ，平均房?jì)r(jià) 元/間。
20xx年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預算為4200.85萬(wàn)，而實(shí)際估算為3471.74萬(wàn)，20xx年主營(yíng)業(yè)務(wù)成本預算為742.67萬(wàn)，而實(shí)際估算為675.02萬(wàn)，20xx年營(yíng)業(yè)費用預算為148.47萬(wàn)，而實(shí)際估算為146.98萬(wàn)。營(yíng)業(yè)稅金及附加預算為143.66萬(wàn)，而實(shí)際估算為190.59萬(wàn)。經(jīng)營(yíng)利潤預算為3066.05萬(wàn)，而實(shí)際估算為2459.15萬(wàn)。管理費用預算為20xx萬(wàn)，而實(shí)際估算為1871.02萬(wàn)。財務(wù)費用預算為172.59萬(wàn)，而實(shí)際估算為146.74萬(wàn)。利潤總額預算為876.46萬(wàn)，而實(shí)際估算為441.39萬(wàn)。稅后利潤實(shí)際估算為296萬(wàn)元。
二、 營(yíng)業(yè)推廣工作：
一是在壯大了營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍 ，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化
營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵制度，調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性 。 在新的領(lǐng)導班子接手管理酒店以前，酒店營(yíng)銷(xiāo)部只有內部接待3人、外銷(xiāo)員2名（且局限于寧海本地）、縣俯VIP接待專(zhuān)員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷(xiāo)力量相當薄弱。新的領(lǐng)導班子接手酒店管理以后，新招了營(yíng)銷(xiāo)員3名，并改革了營(yíng)銷(xiāo)員過(guò)去的提成方法，出臺了激勵性更大的新的營(yíng)銷(xiāo)員提成辦法。對于營(yíng)銷(xiāo)員的通訊補貼和出差報銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)人員的折扣優(yōu)惠權限等都給予了較寬松的條件，讓營(yíng)銷(xiāo)員能放開(kāi)手腳開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，較大程度上調動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)員的工作積極性。
二是合理調整了酒店的房?jì)r(jià)和洗浴價(jià)格 酒店的房?jì)r(jià)政策根據度假休閑型酒店的特點(diǎn)，繼續對團隊和散客實(shí)行不同的非周末執行價(jià)、周末執行價(jià)和節假日價(jià)格三種價(jià)格政策。在周末時(shí)用房緊張時(shí)，以高房?jì)r(jià)提高營(yíng)業(yè)收入；非周末時(shí)，房間寬余，以低價(jià)格拉動(dòng)消費。但是將掛牌價(jià)和執行價(jià)合二為一，即將原先的掛牌價(jià)下降為執行實(shí)價(jià)，周末執行價(jià)則改按掛牌價(jià)的八折執行，這樣給客人的感覺(jué)是我們的掛牌房?jì)r(jià)沒(méi)有水分，也便于房?jì)r(jià)的統一口徑。新改造的浴區洗浴價(jià)格也將掛牌價(jià)和執行價(jià)統一調整為120元，住店客人實(shí)行對折優(yōu)惠，散客團一般不打折，協(xié)議單位按協(xié)議折扣價(jià)執行。洗浴價(jià)格總體上是調高了，但比原來(lái)增加了許多免費項目（如免費茶水、水果、點(diǎn)心、香煙等），加上洗浴品種豐富了，賓客在價(jià)格上調中還是感覺(jué)到了實(shí)惠。
三是改變營(yíng)銷(xiāo)策略, 采取多元化促銷(xiāo)手段，加強營(yíng)銷(xiāo)力度。
1、在上海設立了營(yíng)銷(xiāo)辦事處，輻射上海、江蘇、等地，以增強營(yíng)銷(xiāo)力度。2、酒店 前些天到上海促銷(xiāo)時(shí)，擴大了與上海旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴大合作對象。3、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳的協(xié)商會(huì )，聯(lián)合推出集“ 吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線(xiàn)路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳會(huì )對我們酒店產(chǎn)生規模效應，我們酒店會(huì )隨著(zhù)旅游線(xiàn)路的推出而受益。4、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機關(guān)單位市場(chǎng)外，我們正在努力攻克企業(yè)會(huì )議市場(chǎng)，擴大他們在我們酒店的消費額，（我們現在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費）。5、酒店正在著(zhù)手更新酒店的網(wǎng)站的設計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高；各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的'網(wǎng)站來(lái)訂房，營(yíng)銷(xiāo)部安排專(zhuān)人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。
附：1、20xx年營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)統計（會(huì )議團隊和旅行社團隊接待數量）
1．20xx年，會(huì )議團隊和旅行社團隊接待數量（通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預定的）。 寧波地區 會(huì )議團隊：163個(gè)旅行團隊： 40個(gè)
上海地區會(huì )議團隊：30旅行團隊： 46個(gè)
寧海地區會(huì )議團隊：122個(gè)旅行團隊： 3個(gè)
杭州地區會(huì )議團隊：20個(gè)旅行團隊： 21個(gè)
其她地區 會(huì )議團隊：23個(gè)旅行團隊： 36個(gè)
2、20xx年散客客源地區結構統計：
前臺散客預定： 上海 4723人次 杭州2118人次 寧波3151人次寧海4619人次其它地區2318人次
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預定的散客人次：上海 1364人次 杭州1208人次 寧波7884人次 寧海3015人次其它地區232人次
三、內部管理
自20xx年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，我們改變了過(guò)去的管理方式，實(shí)行“管理制度化、溝通透明化、考核量化、對員工服務(wù)人本化、成本控制嚴格化”的管理方式。這方面采取的主要措施是：完善酒店管理和運行所必須的管理制度，并建立管理層責任狀制度；提高溝通工作透明度；實(shí)行工作績(jì)效考核量化制；改善員工娛樂(lè )和生活條件，實(shí)行人本化管理。
完善酒店管理制度，并建立管理層責任狀制度
在完善管理制度方面，現任領(lǐng)導班子接手管理工作后，對原有的管理的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補缺。新出臺的管理制度有： 管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車(chē)司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理辦法、財務(wù)報銷(xiāo)制
度、中層管理人員崗位職責等。
在建立管理層責任狀制度方面，首先總經(jīng)理對各中層管理人員的工作職責進(jìn)行了進(jìn)一步的明確，然后讓中層管理人員審閱并認可后在工作職責分配表上簽字確認。工作職責明確并得到中層管理人員的認可，這樣可以增強中層管理人員的工作責任心，避免責任不清和相互推委的事情發(fā)生，也便于對中層管理人員進(jìn)行工作績(jì)效考核。
提高工作透明度 部門(mén)間工作溝通的順暢和透明化是保證酒店協(xié)調一致做好對客服務(wù)工作與提高賓客滿(mǎn)意度的工作前提。過(guò)去各部門(mén)在工作溝通上存在著(zhù)有意見(jiàn)當面不說(shuō)而背后提或者協(xié)調有問(wèn)題而不直接溝通的普遍現象，這樣不利于部門(mén)間人際關(guān)系的和諧，不利于酒店工作的協(xié)調一致的開(kāi)展�？偨�(jīng)理室多次就營(yíng)銷(xiāo)部與各部門(mén)的協(xié)調和工程部與各部門(mén)的協(xié)調問(wèn)題召開(kāi)部門(mén)領(lǐng)班以上管理人員參加的公開(kāi)協(xié)調會(huì )，讓大家暢所欲言，講出平時(shí)在部門(mén)溝通與協(xié)調間存在的問(wèn)題，提倡工作溝通“暢所欲言、對事不對人”的透明而友好的風(fēng)格。這樣很實(shí)在的解決了以前各部門(mén)在溝通中存在的老大難的問(wèn)題。在與廣大員工的溝通方面，酒店開(kāi)辟員工宣傳窗“員工論壇”欄目，讓廣大員工發(fā)表意見(jiàn)；開(kāi)辟“通告專(zhuān)欄”欄目，將晨會(huì )紀要、員工獎懲、管理制度等張貼出來(lái)，讓廣大員工知曉酒店的管理制度和酒店管理方面的動(dòng)向。酒店管理和獎懲工作向員工透明后，員工更理解和支持酒店管理層的工作，員工的凝聚力也會(huì )隨之增強。
實(shí)行工作績(jì)效考核量化制 對于總經(jīng)理室在晨會(huì )上為各部門(mén)布置的任務(wù)，總經(jīng)理室盡可能的提出工作完成的時(shí)限和質(zhì)量要求，以促進(jìn)
年度工作總結 篇4
XX鎮轄16個(gè)村(街)，總人口7.2萬(wàn)人，建檔立卡貧困戶(hù)3710戶(hù)貧困人口9750人，貧困發(fā)生率為13.5%。其中：一般貧困戶(hù)2192戶(hù)6754人;低保貧困戶(hù)1012戶(hù)2449人;五保貧困戶(hù)506戶(hù)547人。20xx年底已完成脫貧1869戶(hù)5764人，其中20xx年至20xx年脫貧1347戶(hù)4245人，20xx年脫貧522戶(hù)1519人。4個(gè)重點(diǎn)貧困村中魏廟和楊圩兩村已出列，尚有1841戶(hù)3986人未脫貧，貧困發(fā)生率下降至5.5%。20xx年擬實(shí)現897戶(hù)2300人口脫貧和呂圩、唐店兩個(gè)貧困村出列任務(wù)。今年以來(lái)，我鎮脫貧攻堅工作緊緊圍繞“人脫貧、村出列、縣摘帽”的工作要求，精心部署，以嚴的扎實(shí)推進(jìn)。
一、強化隊伍管理，壓實(shí)工作責任
調整了村扶貧工作隊長(cháng)，實(shí)行工作隊長(cháng)負責制，對2個(gè)村業(yè)務(wù)業(yè)不精的村扶貧專(zhuān)干進(jìn)行了調換。明確了十大工程單位信息員，堅持村工作隊長(cháng)周匯報、村扶貧專(zhuān)干和十大工程信息員月例會(huì )制度。嚴格落實(shí)雙包責任，落實(shí)“雙包”工作任務(wù)清單位，對部分村的幫扶單位和幫扶責任人包保戶(hù)進(jìn)行了調整，實(shí)現了3710戶(hù)貧困戶(hù)760名省、市、縣、鎮干部職工包保全覆蓋，每人包保不超過(guò)5戶(hù)，開(kāi)展了“最美幫扶人”表彰活動(dòng)。進(jìn)一步完善出臺了XX鎮脫貧攻堅工作考核管理辦法，嚴明獎懲機制。
二、強化檔案管理，夯實(shí)基礎工作
1、扎實(shí)做好 “一戶(hù)一檔”建設工作。按縣扶貧辦統一要求，我鎮認真開(kāi)展了“一戶(hù)一檔”資料收集規范整理工作，按建檔14項目錄要求，到戶(hù)逐條對照收集，補缺補差，對全鎮3710戶(hù)全部建立了檔案。
2、進(jìn)一步規范扶貧手冊和貧困戶(hù)檔案資料。通過(guò)開(kāi)展脫貧攻堅突擊周活動(dòng)，組織幫扶責任人和包組村干部全覆蓋走訪(fǎng)貧困戶(hù)，進(jìn)一步摸清貧困戶(hù)情況，對扶貧手冊進(jìn)行精細化填寫(xiě)，做到戶(hù)、冊和系統信息“三線(xiàn)合一”。對貧困戶(hù)資料袋資料逐項進(jìn)行了整理規范。
三、強化建設，推動(dòng)當前工作
1、扎實(shí)開(kāi)展扶貧領(lǐng)域問(wèn)題專(zhuān)項治理工作。利用春季攻勢和夏季攻堅之機，全面開(kāi)展“大走訪(fǎng)、大排查、大整改”活動(dòng)，結合 “重補促”專(zhuān)項整改行動(dòng)，抓好脫貧攻堅突出問(wèn)題整改，建立問(wèn)題清單及整改臺賬，共排查各類(lèi)問(wèn)題369條，已整改到位341條，正在整改的28條。
2、建立了“五互”互助組織。按“互動(dòng)、互學(xué)、互幫、互比、互促”“五互”要求，村級共組建199個(gè)貧困戶(hù)互助組，每個(gè)互助組選定1名互助組組長(cháng)，鎮將給予組長(cháng)每年600-800元補助。對互助組組長(cháng)進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，組織開(kāi)展了扶貧政策宣講和幫助貧困戶(hù)整治家庭環(huán)境衛生等活動(dòng)。
3、加強對邊緣戶(hù)的管理。對全鎮六類(lèi)人邊緣戶(hù)進(jìn)行了全面摸底，共摸出邊緣戶(hù)383戶(hù)923 人。逐戶(hù)建立了管理臺賬，確定了幫扶聯(lián)系人，做到定期走訪(fǎng)，因戶(hù)施策。
4、落實(shí)好項目工作。進(jìn)一完善扶貧項目庫，實(shí)施了20xx年首批財政專(zhuān)項扶貧資金項目，共完成投資756萬(wàn)元。到村項目18個(gè)。自身發(fā)展種養業(yè)到戶(hù)項目200個(gè)，直接打卡發(fā)放財政補助資金61.8萬(wàn)元，增強貧困戶(hù)脫貧能力;投入694.2萬(wàn)元，為村集體購置農機設備和建設扶貧車(chē)間，目前設備已經(jīng)全部購置到位，公開(kāi)發(fā)包出租。用出租收益分紅方式帶動(dòng)貧困戶(hù)增收，可帶動(dòng)貧困戶(hù)468戶(hù)。在擬出列村呂圩村、唐店村實(shí)施戶(hù)戶(hù)聯(lián)建光伏電站項目，計劃投資財政資金290萬(wàn)元，分別建141KW和222KW光伏電站2座，計劃6月底并網(wǎng)發(fā)電，將有121戶(hù)貧困戶(hù)直接受益增收。整合資金項目4個(gè) 萬(wàn)元，工程已開(kāi)工建設。
4、強力推進(jìn)金融扶貧工作。按照縣小額貸款工作要求，鎮計劃完成xx74戶(hù)貸款，實(shí)現新增貸款任務(wù)4342萬(wàn)元。目前已完成貸款戶(hù)1012戶(hù)，落實(shí)貸款額3313萬(wàn)元，戶(hù)貸率28.5%，新增貸款任務(wù)完成占比76%。
5、強化十大工程工作調度。十大工程牽頭單位負責人和信息員實(shí)行一月一調度，嚴明獎懲，確保政策宣傳落實(shí)到位。
一是抓實(shí)產(chǎn)業(yè)扶貧。產(chǎn)業(yè)扶貧項目238個(gè)，覆蓋貧困戶(hù)1149戶(hù)，占貧困戶(hù)總數的30.9%，戶(hù)均產(chǎn)業(yè)0.06個(gè)，其中村集體資產(chǎn)收益分紅項目18個(gè)。
二是抓牢就業(yè)扶貧。全鎮建立扶貧車(chē)間5個(gè)，帶動(dòng)貧困戶(hù)就業(yè)130人，安排公益性崗位77個(gè)，吸納貧困人口就業(yè)91人。
三是抓緊住房安全。20xx年全鎮危房改造120戶(hù)，已竣工驗收20戶(hù)。
四是夯實(shí)教育扶貧。全鎮建檔立卡貧困在校生312人，其中幼兒園211人，小學(xué)6xx人，初中3xx人，中職273人，高職16人，大學(xué)262人。
五是抓住健康脫貧。20xx年10月以來(lái)享受135和351政策651人，補償資金10924524.44元，享受“180”政策 6600人，報銷(xiāo)金額1850405元。
四、存在問(wèn)題
一是我鎮新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體規模較小，帶動(dòng)貧困戶(hù)作用不明顯。
二是少數貧困戶(hù)存在“等靠要”思想。
三是貧困家庭勞動(dòng)力較少，發(fā)展后勁不足。
五、下一步工作打算
1、強化政策宣傳，提升干群對扶貧政策的知曉率，確保扶貧政策落地生根。
2、嚴格“雙包”責任，開(kāi)展精準幫扶工作，堅持經(jīng)常走訪(fǎng)了解貧困戶(hù)，做到精準施策、精準幫扶，精準脫貧，提升群眾對扶貧工作的滿(mǎn)意度。
3、加強對貧困戶(hù)的技能培訓和產(chǎn)業(yè)扶持，激發(fā)貧困戶(hù)內生動(dòng)力，實(shí)現貧困戶(hù)由輸血型向造血型轉變，保證如期脫貧。
4、加大項目建設力度。利用好上級各類(lèi)資金，加快項目建設進(jìn)度，實(shí)現20xx年脫貧戶(hù)產(chǎn)業(yè)扶貧全覆蓋�；A設施和公共服務(wù)明顯改善。
年度工作總結 篇5
20xx年鎮的教育工作在上級教育行政部門(mén)的精心指導下，在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，通過(guò)努力工作，我鎮的教育事業(yè)平安、和諧、有序的發(fā)展，成績(jì)喜人，是戰斗的一年，也是豐收的一年�，F簡(jiǎn)要自評如下：
一、黨委政府重視、保學(xué)控流工作成績(jì)顯著(zhù)
1、黨委政府制定“保學(xué)控流”工作實(shí)施方案和黨政領(lǐng)導掛點(diǎn)聯(lián)席學(xué)校制度，確保每個(gè)學(xué)校有一名班子成員聯(lián)席工作。
2、駐村干部根據黨委政府的工作安排，深入基層，進(jìn)村入戶(hù)做流生返校工作，工作進(jìn)展情況在干部會(huì )上進(jìn)行匯報。
3、通過(guò)努力，我鎮小學(xué)階段年輟學(xué)率控制在0，初中階段年輟學(xué)率控制在1.1%以?xún)�，低于上級要�?%以?xún)取?/p>
二、整治校園環(huán)境，營(yíng)造良好教書(shū)育人環(huán)境
1、黨委、政府對學(xué)校安全工作非常重視，今年共組織公安、工商、衛生等部門(mén)對全鎮學(xué)校進(jìn)行安全工作檢查，一是對學(xué)校校舍安全的檢查，二是對學(xué)生學(xué)習生活中的安全檢查，三是對中小學(xué)各食堂的食品藥品安全的檢查，四是對校車(chē)、拐的裝載學(xué)生現象的檢查，保持了今年學(xué)校無(wú)安全事故的出現。
2、今年，綜治辦對全鎮的網(wǎng)吧、游戲室以及校門(mén)口的攤點(diǎn)進(jìn)行了一次整治,杜絕了學(xué)生上網(wǎng)現象。
3、我鎮中小學(xué)嚴格按照上級要求，不對學(xué)生進(jìn)行亂收費，一旦發(fā)現，將嚴格處罰，杜絕了亂收費現象。
4、今年沒(méi)有發(fā)生侵害師生合法權益的事件。
三、舍得花錢(qián)，努力幫助學(xué)校改善辦學(xué)條件
1、鎮黨委、政府對教育非常關(guān)心，為改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極籌措資金，舍得花錢(qián)，為教育投資、引資投工投勞達萬(wàn)元并引進(jìn)捐贈資金對小學(xué)、小學(xué)進(jìn)行改造，同時(shí)要求實(shí)業(yè)投資鎮中心幼兒園。
四、引進(jìn)希望工程，扎實(shí)開(kāi)展扶貧助學(xué)活動(dòng)
1、鎮建立了扶貧助學(xué)基金，今年對18名特困生進(jìn)行了扶助，資金達 萬(wàn)余元。
2、引進(jìn)捐贈資金 萬(wàn)元改建、小學(xué)進(jìn)行改造，同時(shí)向上爭取資金興建中心幼兒園。
五、加強幼兒園管理，確保了辦園的安全
1、分管領(lǐng)導同小學(xué)校長(cháng)經(jīng)常到街道及鄉村進(jìn)行檢查，如發(fā)現有違法辦幼兒園的一律限其取消，對符合網(wǎng)點(diǎn)布局的則督促改善辦學(xué)條件，按正規程序申報辦園。
2、對已申辦的幼兒園能經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現不規范的地方限其整改，并在期內進(jìn)行督促落實(shí)，有效地促進(jìn)我鎮幼兒園的規范管理，沒(méi)有發(fā)生幼兒園的安全事故。
總之，一年來(lái)，黨委、政府切實(shí)履行了對教育工作的職責，取得了可喜成績(jì)，但是與上級要求還有差距，還有待于加大力度，不斷改善辦學(xué)條件，不斷地創(chuàng )新履行好自己的職責，使我鎮的教育教學(xué)質(zhì)量不斷地提高，為保持教育工作走在全縣的前列而不懈的努力。
年度工作總結 篇6
20xx年是我縣經(jīng)濟提升和轉型升級的關(guān)鍵一年。我局緊緊圍繞“征管精細化、執法規范化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化、教育激勵化、管理效能化”的工作目標，全面部署并落實(shí)各項崗位工作目標，逐步推進(jìn)“項目建設突破年、社會(huì )管理創(chuàng )新落實(shí)年、行政效能提升年”及“三考核、兩服務(wù)”等活動(dòng)的有效開(kāi)展，力爭做到“在服務(wù)經(jīng)濟方面力求更有作為，在組織收入方面力求提高質(zhì)量，在依法行政方面力求規范公正”�，F將上半年工作總結及下一步工作打算簡(jiǎn)要匯報如下：
一、20xx年上半年工作小結
(一)千方百計抓好組織收入工作。
積極開(kāi)展收入預測和分析，加強重點(diǎn)稅源管理，按稅源管理科室和重點(diǎn)稅源企業(yè)，分別分解下達省局年度收入計劃；在抓緊抓好日常征管的同時(shí)，積極采取措施，加快免抵調庫、欠稅催繳等非即期收入的工作進(jìn)度，緩解了上年同期不可比增長(cháng)因素對今年組織收入進(jìn)度的影響。今年上半年，全縣共計入庫國稅收入16354萬(wàn)元（其中免抵調庫800萬(wàn)元）,完成省局下達年度計劃25705萬(wàn)元的63.62%，超時(shí)間進(jìn)度13.04%，比上年同期15169萬(wàn)元絕對值增收1185萬(wàn)元，同比增長(cháng)7.81％。今年上半年累計辦理出口退稅2497萬(wàn)元，比上年同期1342萬(wàn)元增加退稅1155萬(wàn)元，同比增長(cháng)86.07％。
(二)認真貫徹落實(shí)省、市國稅工作會(huì )議精神。
隨著(zhù)全省、全市年度國稅工作會(huì )議的先后召開(kāi)，我局把落實(shí)省、市局會(huì )議精神作為重要工作予以部署，進(jìn)一步明確了20xx年開(kāi)化國稅工作的總體要求和工作目標，并制定措施有效加強年度稅收工作：一是全面推行以風(fēng)險管理為導向、以信息管稅為依托的稅源專(zhuān)業(yè)化管理模式。明確稅源劃分標準，加強重點(diǎn)稅源專(zhuān)業(yè)化管理，引導企業(yè)建立健全稅務(wù)風(fēng)險內控機制；二是圍繞“收入任務(wù)落實(shí)”，修訂完善工作目標考核指標，加強計劃任務(wù)的分解落實(shí)，確保全年工作目標實(shí)現；三是認真落實(shí)結構性減稅政策和各項稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)地方經(jīng)濟轉型升級。加強涉稅風(fēng)險防范，助推高新技術(shù)、節能減排企業(yè)發(fā)展；四是堅持服務(wù)與管理兩手抓，完善納稅服務(wù)平臺，努力將辦稅服務(wù)廳建設成為集辦稅服務(wù)、稅法宣傳、咨詢(xún)輔導、權益保護及征納溝通等功能于一體的綜合服務(wù)場(chǎng)所。做好國稅網(wǎng)站群配套制度建設和運行維護管理，充實(shí)網(wǎng)站管理人員隊伍，打造集申報、繳稅、開(kāi)票、咨詢(xún)?yōu)橐惑w的“網(wǎng)上辦稅廳”，使納稅人足不出戶(hù)享受方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的涉稅服務(wù)；五是將黨風(fēng)廉政建設工作開(kāi)展情況全方位納入管理范疇。建立了黨風(fēng)廉政建設責任制考核臺賬，推進(jìn)部門(mén)內控機制建設，牢牢把握權力制衡這一核心和防控風(fēng)險這一目標，按照中央“制度+科技”的反腐倡廉建設新要求，把信息化與內控機制建設緊密結合，推進(jìn)國稅干部隊伍的廉潔平安建設。
�。ㄈ┱J真做好上級領(lǐng)導指示精神的落實(shí)。
今年一季度，我局先后迎來(lái)了開(kāi)化新XX縣長(cháng)謝劍鋒和省局周廣仁局長(cháng)等領(lǐng)導對開(kāi)化經(jīng)濟稅收工作的調研和指導。幾位領(lǐng)導針對開(kāi)化國稅工作分別做出了重要指示。周局長(cháng)要求做好五項工作：一要積極發(fā)揮稅收的杠桿作用，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變；二要全面落實(shí)各項稅收優(yōu)惠政策，在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展中積極有為；三要依法組織收入，加強稅源管理，確保經(jīng)濟稅收協(xié)調增長(cháng)；四要加強稅收風(fēng)險防范，積極幫助企業(yè)規避涉稅風(fēng)險；五要強化干部管理，繼續加強隊伍建設，保障稅收工作公平公正開(kāi)展。謝縣長(cháng)強調要注重做好“兩個(gè)結合”：一是組織收入與保障運行相結合，認真努力地去組織收入，確保年度收入增長(cháng)10%的目標；二是加強收入預測、分析和稅源監管的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，給力地方經(jīng)濟發(fā)展。對此，我局結合實(shí)際，認真予以傳達并廣泛開(kāi)展討論，做到把領(lǐng)導批示融入到工作計劃之中、融入到日常征管之中、融入到崗位考核之中、融入到隊伍建設之中，貫徹好、落實(shí)好。
�。ㄋ模┓e極開(kāi)展“三考核兩服務(wù)”工作。
三月份以來(lái)，我局根據省、市國稅局及縣委、縣政府的工作部署，認真組織開(kāi)展縣局領(lǐng)導班子考核、崗位目標考核、黨風(fēng)廉政建設考核等“三考核”工作，以及“進(jìn)村入企、助推發(fā)展、強化服務(wù)”為主要內容的“兩服務(wù)”活動(dòng)。以“提升工作效能、促進(jìn)國稅工作”為宗旨，對上年度方方面面的工作進(jìn)行仔細梳理和總結，完成了市局對我局的專(zhuān)項考核工作；以“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”為核心，圍繞納稅人對基層國稅 的新期待和新要求，成立5個(gè)走訪(fǎng)小組，由班子領(lǐng)導帶隊，從20xx年2月下旬開(kāi)始，對轄區內大部分企業(yè)和聯(lián)系村農戶(hù)開(kāi)展了大走訪(fǎng)、大調研工作。至六月底共走訪(fǎng)企業(yè)納稅人138戶(hù)，走訪(fǎng)農戶(hù)179戶(hù)，歸集意見(jiàn)和建議65條，幫助協(xié)調解決企業(yè)反映問(wèn)題5個(gè)，解答納稅咨詢(xún)113個(gè)。從“聽(tīng)意見(jiàn)、找不足、摸實(shí)情、求建議”中，較好地了解了當前企業(yè)發(fā)展中的困難和農村發(fā)展現狀，增進(jìn)了與基層一線(xiàn)的溝通和互信。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)評估測算調查工作。
根據國家深化財稅體制改革的工作要求，結合開(kāi)化經(jīng)濟實(shí)際，對全縣部分一般納稅人企業(yè)開(kāi)展營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)評估測算調查工作。此次調查涉及我縣納稅排名前210位的增值稅一般納稅人企業(yè)，通過(guò)對其接受有形動(dòng)產(chǎn)租賃和部分現代服務(wù)業(yè)服務(wù)產(chǎn)生的增值稅抵扣情況的統計評估,測算本地區近三年增值稅抵扣增減情況,分析研發(fā)和技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、文化創(chuàng )意服務(wù)、物流輔助服務(wù)、鑒證咨詢(xún)服務(wù)、有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)等六大現代服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅后,對我縣增值稅一般納稅人稅收負擔和稅收收入的影響,為我縣下步稅收征管測定基礎參考數據。
�。┘訌娭攸c(diǎn)稅源企業(yè)調研，抓好個(gè)體稅源管理。
一是切實(shí)提高思想認識，明確工作目標任務(wù)。及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì )議，要求稅源管理科室和稅收管理員把開(kāi)展稅收征管狀況分析和組織稅收任務(wù)工作緊密結合起來(lái)，充分認識開(kāi)展稅收征管狀況分析工作的重要性和緊迫性，統籌兼顧，把稅收征管狀況分析工作作為完善征管長(cháng)效機制的重要手段；二是開(kāi)展經(jīng)常性的稅收調研工作，掌握管理的主動(dòng)權。春節過(guò)后，我局就結合“兩服務(wù)”進(jìn)村入企業(yè)走訪(fǎng)活動(dòng)，先后走訪(fǎng)了各具代表性的重點(diǎn)稅源企業(yè)，聽(tīng)取企業(yè)基本情況介紹、20xx年主營(yíng)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展和發(fā)展規劃等，與企業(yè)負責人一道認真分析研究當前企業(yè)運行中存在的困難和問(wèn)題，共商解決對策，討論和發(fā)掘新的稅收增長(cháng)點(diǎn)；三是以精細管理為手段，向管理效率要收入。加強一線(xiàn)稅源監控，隨時(shí)掌握納稅人的經(jīng)營(yíng)變化，提高納稅申報的真實(shí)性，強化“收入第一，征管首位”意識，分析疑點(diǎn)數據，強化日常監管措施；四是狠抓日常稅收征管措施落實(shí)。加強對零申報、低申報、未申報和注銷(xiāo)、變更業(yè)戶(hù)和非正常業(yè)戶(hù)的監督管理，做好納稅評估和稽查工作。同時(shí)，嚴格工作責任考核，明確責任到崗到人，確保稅收征管狀況分析工作取得實(shí)效；五是強化個(gè)體稅源管理。按轄區、按行業(yè)逐戶(hù)進(jìn)行調查摸底，建立臺帳，并及時(shí)進(jìn)行數據的更新核實(shí)；深入部分區域進(jìn)行拉網(wǎng)式清理，同時(shí)加強與工商、地稅等部門(mén)的信息比對，切實(shí)堵塞征管漏洞，從而實(shí)現個(gè)體稅源的長(cháng)效管理。
(七)多措并舉促稅收宣傳。
今年4月是第21個(gè) “稅收宣傳月”。我局在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)增大宣傳力度。一是走訪(fǎng)轉型升級中的困難企業(yè)、發(fā)展前景較好的企業(yè)、特色優(yōu)勢明顯的企業(yè)，發(fā)放《納稅人需求調查表》，收集納稅服務(wù)需求，著(zhù)力提升納稅滿(mǎn)意度。在大樓門(mén)廳、辦稅服務(wù)廳，辦公大樓各樓層顯眼位置張貼公布咨詢(xún)、投訴電話(huà)、語(yǔ)音特服等聯(lián)系方式宣傳牌，完善12366語(yǔ)音特服系統功能建設，為社會(huì )公眾和廣大納稅人打造24小時(shí)“聽(tīng)得見(jiàn)”的稅收服務(wù)。二是開(kāi)展“進(jìn)學(xué)�！被顒�(dòng)，向城區小學(xué)生贈送《青少年稅法知識讀本》、稅收動(dòng)漫光盤(pán)和其他稅法宣傳材料，請學(xué)校組織閱讀和觀(guān)看，培養未來(lái)的納稅人。開(kāi)展一條主街稅法宣傳。在芹北、城中、江濱、商貿城、財富廣場(chǎng)制作懸掛宣傳標語(yǔ)，利用傳統媒體開(kāi)展稅收宣傳深度報道；更新岙灘街道燈箱宣傳口號，打造稅收宣傳一條街。三是與地稅聯(lián)合舉行20xx-2010年度a級納稅信用企業(yè)頒證儀式，表彰了11戶(hù)aaa級企業(yè)、20戶(hù)aa級企業(yè)、28戶(hù)a級納稅信用單位。
�。ò耍┱J真做好20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
通過(guò)與中介機構的合作，對全縣所得稅申報企業(yè)的財務(wù)人員和國稅干部，進(jìn)行了所得稅匯算清繳的培訓和輔導。對企業(yè)所得稅匯算清繳中的收入、稅前扣除、優(yōu)惠政策備案、財產(chǎn)損失、所得稅報表、疑難問(wèn)題等政策進(jìn)行宣傳、講解，明確申報主題，分清責任，提高企業(yè)申報質(zhì)量，增強企業(yè)稅收遵從度。20xx年實(shí)際參加匯算清繳988戶(hù)，其中查賬征收968戶(hù)，核定征收20戶(hù)，應納稅額5958萬(wàn)元。
�。ň牛┥钊腴_(kāi)展黨風(fēng)廉政建設和干部隊伍建設。
一是完善機制，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。認真貫徹執行中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制為龍頭，加強組織領(lǐng)導，形成齊抓共管的工作機制。二是加強教育，強化源頭預防，提高風(fēng)險防控效果。一方面開(kāi)展“振奮精神、狠抓落實(shí)，強化服務(wù)、助推發(fā)展”主題教育活動(dòng)和黨的純潔性專(zhuān)題教育活動(dòng)。另一方面加快推進(jìn)懲防體系建設。今年是落實(shí)《XX縣國稅系統構建懲治和預防腐敗體系20xx-2012年工作計劃》的最后一年，全系統認真對照要求，明確工作責任，加快工作進(jìn)度，全面深化和落實(shí)體系建設的各項工作，確保6大方面23項工作任務(wù)的按期完成。三是進(jìn)一步推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設，糾建并舉，促進(jìn)效能提升。對照上級工作要求，深入開(kāi)展以“三治三比”為重點(diǎn)內容的“行政效能提升年”活動(dòng)，認真做好簡(jiǎn)政放權和行政審批流程再造兩項工作。下發(fā)了《XX縣國家稅務(wù)局關(guān)于調整行政審批工作程序和時(shí)限的通知》，對依法需要流轉審批的38項審批事項全部明確工作流程、流轉環(huán)節和各環(huán)節工作時(shí)限，最大限度減少了職能交叉，減少中間環(huán)節。同時(shí)明確，除需上級審批的事項外，將其他審批事項的承諾時(shí)限在現行時(shí)限的基礎上再壓縮50%，做到“流程最優(yōu)，環(huán)節最少，時(shí)間最短，服務(wù)最佳”。
�。ㄊ┩菩卸嘣W(wǎng)絡(luò )開(kāi)票方式，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )發(fā)票綜合應用。
為了順利開(kāi)展這項工作，我局采取了以下幾項措施：一是在各主要鄉鎮、集市區等公共場(chǎng)所張貼公告，對推行使用網(wǎng)絡(luò )普通發(fā)票進(jìn)行宣傳；二是對需使用網(wǎng)絡(luò )普通發(fā)票的用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，對各片稅收管理員進(jìn)行了實(shí)際操作培訓；三是要求各稅收管理員幫助網(wǎng)絡(luò )普通發(fā)票用戶(hù)安裝相關(guān)軟件，對用戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)給予解答，并實(shí)地指導用戶(hù)進(jìn)行操作培訓，確保所有網(wǎng)絡(luò )普通發(fā)票用戶(hù)都能正確開(kāi)具發(fā)票。通過(guò)前期的推廣，目前，全縣已取消使用手工百元版普通發(fā)票，完成了千元版網(wǎng)絡(luò )普通發(fā)票的推行任務(wù)，推廣網(wǎng)絡(luò )發(fā)票“集中代理開(kāi)具”模式，成立了首家稅務(wù)代理開(kāi)具網(wǎng)絡(luò )發(fā)票開(kāi)票點(diǎn)：開(kāi)化開(kāi)元合伙稅務(wù)師事務(wù)所。目前已有300余戶(hù)經(jīng)營(yíng)規模偏小的、購置計算機硬、軟件設備和使用網(wǎng)絡(luò )普通發(fā)票存在的實(shí)際困難的納稅人并入了開(kāi)票點(diǎn)。
�。ㄊ唬┒啻氩⑴e，積極開(kāi)展“外貿服務(wù)月”活動(dòng)。
為了應對我縣出口企業(yè)在轉型升級中遭遇的困難和考驗，6月份以來(lái)，XX縣國稅局多措并舉，積極開(kāi)展“外貿企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)。一是創(chuàng )新辦公形式。開(kāi)展進(jìn)廠(chǎng)入企現場(chǎng)辦公，舉辦外貿企業(yè)懇談會(huì )，開(kāi)展微小外貿企業(yè)幫扶活動(dòng)，輔導企業(yè)拓展國際市場(chǎng)，積極解答企業(yè)各種外貿涉稅咨詢(xún)，做到“件件有答復，事事有著(zhù)落”。二是改革內部管理。加快退稅審核審批的進(jìn)度，改每月“一退稅”為每月“三退稅”，將退稅周期縮短半個(gè)月，再次把退稅進(jìn)度開(kāi)上“高速路”。內外并舉改善外貿服務(wù)收到了極大成效。截止６月15日，開(kāi)化國稅共辦理退稅20xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)91.5%，直接為企業(yè)節約財務(wù)費用40余萬(wàn)元。
二、下一步工作打算：
下階段，我局將嚴格按照省、市局XX縣委縣政府工作要求及部署，圍繞建設“和諧開(kāi)化國稅”這一主題，重點(diǎn)做好以下工作：
�。ㄒ唬├^續抓好組織收入這一中心工作。
加強稅收經(jīng)濟聯(lián)動(dòng)分析，牢牢把握組織收入工作的主動(dòng)。以重點(diǎn)稅源企業(yè)、行業(yè)稅負為中心，抓好微觀(guān)分析，及時(shí)了解重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)的變化情況及規律；強化指標監控，提高征管效率。嚴格控制新欠，加強對欠稅企業(yè)的清欠追蹤管理。再接再厲力爭完成全年收入計劃。
�。ǘ┱J真開(kāi)展省十三次黨代表大會(huì )報告和“黨的十八大”主題學(xué)習活動(dòng)。
貫徹落實(shí)會(huì )議精神，在全局開(kāi)展“振奮精神、狠抓落實(shí)，強化服務(wù)、助推發(fā)展”主題教育活動(dòng)，在學(xué)習、管理、服務(wù)、宣傳等方面下功夫，學(xué)習經(jīng)典文獻、黨紀條規，轉變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，嚴明紀律、規范執法。
�。ㄈ┱J真做好20xx年度企業(yè)所得稅數據上報和后續審核、分析工作。
充分運用匯算清繳數據，加強企業(yè)所得稅后續管理。一是開(kāi)展納稅評估工作，通過(guò)對企業(yè)申報資料的橫向和縱向分析比對，發(fā)現企業(yè)疑點(diǎn)和異常情況，有針對性的實(shí)施納稅評估，堵塞征管漏洞，提高企業(yè)所得稅管理力度。二是開(kāi)展企業(yè)所得稅專(zhuān)項檢查，加強匯算清繳后續管理。在評估基礎上，針對評估中發(fā)現的疑點(diǎn)和難點(diǎn)，深入企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項檢查。
�。ㄋ模├^續深入開(kāi)展“雙服務(wù)”活動(dòng)。
根據活動(dòng)實(shí)施方案，按時(shí)、高質(zhì)量地完成各階段的目標任務(wù)，對在走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現的納稅人和村民存在的困難和問(wèn)題、提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行梳理、匯總，形成書(shū)面報告，為解決問(wèn)題和領(lǐng)導決策提供真實(shí)、可行的依據，以期全面完成“雙服務(wù)”工作的既定目標。
�。ㄎ澹┘訌娚娑惞裆矸荽媪啃畔⒁牲c(diǎn)核查工作。
一是加強稅收管理員責任心培養，做到細心周全，在錄入信息時(shí)要集中精力；二是在納稅人辦理納稅事項時(shí)，對其提供的法人標志、財務(wù)負責人標志、辦稅員標志要仔細核對，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中變更時(shí)，對其信息要及時(shí)加以維護；三是加強涉稅公民身份存量信息疑點(diǎn)經(jīng)常性核查，并把這項工作列入日常稅務(wù)管理考核，從制度上規范這項工作，提高涉稅公民身份存量信息的準確性。
�。┲С趾痛龠M(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)健康發(fā)展。
認真貫徹落實(shí)《浙江省國家稅務(wù)局關(guān)于支持中小企業(yè)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》（浙國稅發(fā)[20xx]152號）和全省個(gè)體市場(chǎng)稅收管理工作座談會(huì )精神，全面落實(shí)建構性減稅政策，規范稅收管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，為小型微利企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)健康發(fā)展營(yíng)造良好的稅收環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)結構性減稅和開(kāi)展貨物與勞務(wù)稅調研，做好農產(chǎn)品抵扣辦法調整和準備工作，積極落實(shí)各項稅收優(yōu)惠政策，特別是中小微利企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。
�。ㄆ撸┞鋵�(shí)“六五”普法工作。認真貫徹落實(shí)省局“六五”普法動(dòng)員視頻會(huì )議和全市法制工作會(huì )議精神。督促落實(shí)好20xx年稅收執法督察的整改工作，積極推進(jìn)依法行政考核，進(jìn)一步執行好稅收執法風(fēng)險防范系統，落實(shí)“六五”普法及全體干部的普法考試工作。
�。ò耍├^續深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設和干部隊伍建設。
按照“四年”活動(dòng)的總體要求，進(jìn)一步深化作風(fēng)建設。深入開(kāi)展以“治庸治懶治散，比責任比作風(fēng)比業(yè)績(jì)”為重點(diǎn)內容的機關(guān)作風(fēng)專(zhuān)項整治活動(dòng)。強化黨風(fēng)廉政建設責任制各項工作的落實(shí)，開(kāi)展警示教育、讀書(shū)思廉等活動(dòng)，豐富廉政文化。加大對“吃、拿、卡、要、占、借、報”等問(wèn)題的專(zhuān)項治理力度，促進(jìn)廣大國稅干部職工廉潔從稅。
年度工作總結 篇7
酒店自試營(yíng)業(yè)至今已1年有余，在上級領(lǐng)導及各同事的的努力之下酒店從試營(yíng)業(yè)至開(kāi)業(yè)到如今正常運轉，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時(shí)也收獲良好的業(yè)績(jì)。本部門(mén)工作總結如下：
一、營(yíng)業(yè)方面：
自20___年09月30日客房出租率從39.93%、平均房?jì)r(jià)為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房?jì)r(jià)提高至411.76元;客人主要來(lái)源于政府部門(mén)、大型國有企事業(yè)單位及酒店會(huì )員，散客、長(cháng)住房、網(wǎng)絡(luò )預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房?jì)r(jià)出現較多波動(dòng)。
二、人員方面：
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態(tài)，從20___年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開(kāi)房率到達新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個(gè)員工盡量做到事事“公開(kāi)、公平、公正”，對做得好的員工進(jìn)行內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補充一部分臨時(shí)工對人員不足起到了必須幫忙，本部門(mén)將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
三、員工培訓及對客服務(wù)：
1、禮貌禮儀：
規范各管區、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，在針對客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等狀況進(jìn)行疏導，組織員工進(jìn)行了多次陪訓。規范了服務(wù)用語(yǔ)，對客禮貌服務(wù)等等。
2、業(yè)務(wù)技能：
對不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓，每周一次1小時(shí)的定期培訓，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門(mén)程序》等等;及不定的時(shí)的案例分析培訓從而提高員工的規范化服務(wù)工作。為客人帶給規范化的服務(wù)。
四、衛生方面：
為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類(lèi)根據客人要求隨時(shí)更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
要求PA員對公共區域進(jìn)行片區劃分、職責到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護：
酒店開(kāi)業(yè)在布草投入方面不足，再加開(kāi)業(yè)的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠(chǎng)洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門(mén)所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行維護保養，設備在不同程度出現問(wèn)題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問(wèn)題反映給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
六、節能方面：
要求員工做好節約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時(shí)使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
七、明年工作計劃：
在20___年10月份以工作基礎上在上級領(lǐng)導下繼續做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補工作中不足的地方，對工作進(jìn)行合理計劃、安排和總結，挖掘所有用心因素，制定措施，做好部門(mén)各項工作，決不因為部門(mén)工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務(wù)指標，現有計劃有：
一、增加客房房在編人員的補充工作。
二、進(jìn)一步完善布草配備數量、使布草進(jìn)行合理運轉。
三、重點(diǎn)跟進(jìn)對客服務(wù)工作，帶給規范化服務(wù)，在規范化的服務(wù)上進(jìn)一步帶給個(gè)性化減少和避免投訴，提高賓客滿(mǎn)意度。
四、加大力度對員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現有客人，吸引新的客人，帶動(dòng)好的效益。
五、衛生工作長(cháng)抓不懈，做為工作的一個(gè)重點(diǎn)加以跟進(jìn)。
六、繼續跟進(jìn)工程的維修，電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )不穩定、墻紙脫離破損、空調電源改善、冰箱散熱等。
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