【實(shí)用】經(jīng)理年度工作總結三篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的經(jīng)理年度工作總結3篇，歡迎大家分享。
經(jīng)理年度工作總結 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導：
20xx年上半年度我公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會(huì )議精神，在張總的正確領(lǐng)導下，在全體員工的團結努力下，截至六月份為止，女裝廠(chǎng)共計生產(chǎn)服裝36.8萬(wàn)件/套，總產(chǎn)值2208.2萬(wàn)元。
上半年伴隨著(zhù)我服裝品牌化的啟航，我們在工廠(chǎng)生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓上狠下功夫，市場(chǎng)需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。為了將公司設計的新款式能夠盡快上市，以全面配合時(shí)尚女裝的品牌推廣，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調整，每個(gè)新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍。設備的配置上增加了多臺專(zhuān)用設備和一批電腦車(chē)臺，使車(chē)間的`生產(chǎn)效率大大提高。
開(kāi)年伊始，我們就根據市場(chǎng)需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著(zhù)裝習慣，我們有針對性的對服裝的各細節部位做了調整。在試制過(guò)程中，為了使成衣達到更好的效果，期間對板型都進(jìn)行了多次調整和修改，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認為這是值得的。同時(shí)，在試制的過(guò)程中，生產(chǎn)線(xiàn)也在認真琢磨版型修改和制作手法細節上的處理對成品服裝出來(lái)效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每個(gè)問(wèn)題，力求達到完美。正如一直以來(lái)張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點(diǎn)馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習中得到鍛煉。
提高產(chǎn)量，更要加強質(zhì)量。我們充分利用例會(huì )和班前班后會(huì )將公司前景和會(huì )議指導精神認真傳達，同時(shí)也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責任意識，使員工們都真正領(lǐng)會(huì )到公司的發(fā)展、目標和要求。班長(cháng)和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，互相監督信任，同時(shí)參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標準，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量，返修率控制在規定標準以?xún)取?/p>
五月份，在張總的關(guān)心下為我們組織了副班長(cháng)以上管理人員三峽游。通過(guò)這次集體活動(dòng)，讓我們更加堅定的看到在公司各部門(mén)同事之間都是心連心，共同協(xié)作團結，充滿(mǎn)了凝聚力！我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。
在下半年的工作里，我們對自己也有新的目標和要求，我們會(huì )更加努力 ，不辜負領(lǐng)導對我們的信任。
1、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強對班組安全檢查力度，消除安全隱患，完善崗位責任制，確保下半年的安全生產(chǎn)。
2、加強政治理論學(xué)習不放松，更出色的完成各項任務(wù)。
3、加強各部門(mén)協(xié)調溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，完成公司下達的各項任務(wù)。
4、加強車(chē)間管理工作，及時(shí)針對生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，有目標性的開(kāi)展產(chǎn)品控制。
5、制定更加詳細的員工培訓計劃和內容，使員工能夠真正的提高自身素質(zhì)。
我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿(mǎn)挑戰性，我公司的全體員工將會(huì )全身心的投入到工作中，認真學(xué)習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保二0xx年下半年的目標任務(wù)順利完成。
經(jīng)理年度工作總結 篇2
回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。忙碌的****年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)
自****、9年3月推出一對一管家式服務(wù)來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在一對一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。
主要針對《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問(wèn)候、規范等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的.相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
****年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬(wàn)科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
****年我們的工作計劃是：
針對****年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高****年入住率。
繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
推行《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。
全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。
經(jīng)理年度工作總結 篇3
在過(guò)去一個(gè)月的工作學(xué)習中，由于是剛剛接觸這份工作和這個(gè)工種，有種擔心興奮，擔心在很多方面不懂會(huì )做錯，但也興奮能在這樣一個(gè)沒(méi)有接觸過(guò)的崗位上學(xué)習和進(jìn)步。但總體來(lái)說(shuō)在這一個(gè)月的工作學(xué)習中，我學(xué)習到了很多知識，從剛開(kāi)始的無(wú)所適從到現在慢慢的適應自己應該要做什么，收獲頗多�？偨Y而言在過(guò)去的一個(gè)月工作學(xué)習中存在的不足與成績(jì)如下:
一、 工作中存在的不足與問(wèn)題
1.1、 在工作中的學(xué)習還沒(méi)達到標準
在這一個(gè)月的工作學(xué)習中，我處于邊工作邊學(xué)習的狀態(tài)，在從頭開(kāi)始學(xué)習，雖然在領(lǐng)導及同事的指導幫助下，學(xué)習了不少的知識，但對于市場(chǎng)調查及營(yíng)銷(xiāo)策劃系統的學(xué)習還不夠，對于市場(chǎng)調查及策劃知識的學(xué)習深度還不夠。
1.2、 對于整個(gè)項目存在的市場(chǎng)情況的了解深度不足
在將近一個(gè)月的工作中雖然對整體的市場(chǎng)情況有所了解，但在了解的過(guò)程中還不夠詳細，對于整體市場(chǎng)走向及行情了解的深度還不夠深。在這方面包括對整體市場(chǎng)的存儲量，市場(chǎng)的價(jià)格走勢，政府政策的出臺對于市場(chǎng)走勢的影響等了解的.還不夠。
1.3、 對于市場(chǎng)的走勢分析，市場(chǎng)行情的分析還不夠
現在我還在模仿別人，包括寫(xiě)市場(chǎng)調查報告及其他的報告都在模仿別人格式及寫(xiě)法，而對于市場(chǎng)走勢的分析及市場(chǎng)行情的分析卻只是自己主觀(guān)的、膚淺的看法。對于這方面的知識還不扎實(shí)需要進(jìn)一步的學(xué)習，尤其是對于整體市場(chǎng)情況分析及認識，要在了解市場(chǎng)的情況下客觀(guān)的做出自己的分析。
二、 工作的成績(jì)
2.1、對自身工作的性質(zhì)得到了深層的認識
短短的一個(gè)月工作時(shí)間，但在這一個(gè)月內對于市場(chǎng)調查，營(yíng)銷(xiāo)策劃這份工作有了新的認識，了解到這份工作的重要性。也了解到市場(chǎng)調查對于企業(yè)的決策及行走路線(xiàn)的重要性。市場(chǎng)調查做好了，那么對產(chǎn)品的定位、定價(jià)起到?jīng)Q策作用，那么對產(chǎn)品的銷(xiāo)售是否順利也起到關(guān)鍵作用。
2.2、很快的進(jìn)入了自己的工作角色
因為我以前沒(méi)接觸過(guò)這個(gè)工種，也知道這個(gè)工作的重要性。雖然很緊張，但卻很快的進(jìn)入了這個(gè)工作角色，了解到自己的工作職責，并進(jìn)入角色開(kāi)展工作。具體表現在，作為地產(chǎn)項目在進(jìn)行市場(chǎng)調查的時(shí)候該從哪些方面入手，在調查其他項目的時(shí)候應該注意哪些要點(diǎn)，知道自己調查的重點(diǎn)是什么。這對于我以后開(kāi)展更深層工作打下了良好的基礎。
三、 下一階段工作計劃及安排
3.1、對整體的市場(chǎng)情況進(jìn)行深層的了解
在未來(lái)的工作中，我將對整體的長(cháng)壽地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行深層的了解，包括整體市場(chǎng)的存儲量、整體的長(cháng)壽地產(chǎn)市場(chǎng)的走勢、價(jià)格行情、政府政策的出臺對消費者的影響、國內隱隱出現的通貨膨脹對市場(chǎng)的影響方面入手來(lái)進(jìn)行調查。
3.2、對專(zhuān)業(yè)知識的加強及學(xué)習
在未來(lái)一段的工作時(shí)間，我將會(huì )把重心放在學(xué)習上。系統的對市場(chǎng)調查及營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行深層次的學(xué)習，一邊工作一邊學(xué)習，盡可能的在實(shí)踐中學(xué)習，總結經(jīng)驗力求把以后的工作做到更好。
四、 對現在工作環(huán)境的感受及建議
對現在的工作環(huán)境，工作氛圍。我非常滿(mǎn)意給我一種家的感覺(jué)。同事們之間包括和領(lǐng)導之間很融洽，所有的同事在工作中都很努力，也很勤奮。在生活中大家更像一家人一樣。所以說(shuō)我非常喜歡這樣的一個(gè)工作和生活環(huán)境。但是我也在工作中發(fā)現了一些現象，就這些現象我想提一些自己的建議。我認為我們作為一個(gè)服務(wù)機構，那么我們在工作中就必須要體現出一種主人翁意識，也將要作為一種企業(yè)文化在所有的員工心中進(jìn)行培養，所有的要有一種危機感，做任何工作時(shí)把自己當作企業(yè)的主人來(lái)對待，有這樣一種企業(yè)文化，我們的企業(yè)將會(huì )走的更遠，更久。所以我建議公司在這方面能有所考慮，從思想上對員工進(jìn)行培訓，讓每個(gè)人在思想上有一種主人翁意識，在工作中將會(huì )很大程度上提高工作效率，給公司和所有人帶來(lái)更大的利益。
這是我結合最近工作中看到的一些現象，提出的一些不成熟的建議，希望領(lǐng)導能給出更多的指導和幫助。
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