精選商務(wù)年終工作總結四篇

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的商務(wù)年終工作總結4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商務(wù)年終工作總結 篇1

　　20__年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規模已達到5萬(wàn)億，預計全年交易規模將達7萬(wàn)億。20__年也是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場(chǎng)則是從“百團大戰”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過(guò)，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20__年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現了以下幾種情況：

　　1、傳統企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

　　蘇寧、國美等傳統企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數傳統企業(yè)沒(méi)有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20__年傳統企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì )更加明顯起來(lái)。

　　2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張

　　過(guò)去的20__年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售，轉向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著(zhù)名的凡客誠品，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當當就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

　　3、價(jià)格大戰持續高漲

　　“便宜才是硬道理”，現在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著(zhù)這句話(huà)的正確性。無(wú)論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20__年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20__年這種趨勢也還是無(wú)法避免的。

　　4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難

　　隨著(zhù)，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競爭，導致了電商市場(chǎng)運營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競爭力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來(lái)越惡劣的境地中。

　　從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20__年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著(zhù)專(zhuān)業(yè)型和細分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費者帶來(lái)可觀(guān)的回報。

　　例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng )意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏(yíng)得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說(shuō)明了中國的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著(zhù)理性和規范的方向發(fā)展。

　　相信中國未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著(zhù)更加規范和良性的方向發(fā)展。

商務(wù)年終工作總結 篇2

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導下，按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力，基本實(shí)現預定目標，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過(guò)一年的經(jīng)驗教訓，推動(dòng)20××年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現將20××年電子商務(wù)工作總結如下：

　　一、主要工作情況。

　　1、通過(guò)大家共同努力，20××年網(wǎng)絡(luò )總銷(xiāo)售額為60萬(wàn)元，團購50萬(wàn)元，淘寶10萬(wàn)元。

　　2、初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規模效益。

　�。�1）經(jīng)過(guò)調研并由領(lǐng)導批準，在11月份開(kāi)通了淘寶直銷(xiāo)店，現已成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

　�。�2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，交流思想和經(jīng)驗，隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

　�。�3）隨著(zhù)櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，例如900克紫鴨的促銷(xiāo)使得直銷(xiāo)店的信用有了很大提高，節日的促銷(xiāo)對實(shí)現全年的銷(xiāo)售目標發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車(chē)及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。

　　二、工作計劃。

　　邁過(guò)20××步入20××，新的一年要有一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的20××年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進(jìn)入一個(gè)供貨及時(shí)，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個(gè)簡(jiǎn)單初步的工作計劃如下：

　　1、利用網(wǎng)絡(luò )直接或間接的逐步增加銷(xiāo)售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩固的收入。

　　2、進(jìn)行扎實(shí)的市場(chǎng)調研和統計，完善各直營(yíng)網(wǎng)店的的基礎工作。

　　3、通過(guò)全方位的網(wǎng)絡(luò )推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認知。

　　4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)

　　5、尋求和部分的團購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　實(shí)施

　　1、全面調研當前網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)競爭狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò )媒介的查找與統計工作。

　　對和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭的店鋪進(jìn)行調查全方位的分析和了解，主要內容有：成立時(shí)間，有無(wú)自主品牌，精裝還是散裝，產(chǎn)品數量，品種情況，單品價(jià)格，月銷(xiāo)量（商城店統計總銷(xiāo)量），文字描述，促銷(xiāo)情況等等

　　2、加強各直營(yíng)網(wǎng)店的基礎工作，使其更加適應市場(chǎng)行情和消費者需求。

　�。�1）價(jià)格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價(jià)位高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。

　�。�2）產(chǎn)品種類(lèi)方面使產(chǎn)品多樣化。在銷(xiāo)售主產(chǎn)品的同時(shí)增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。

　�。�3）產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷(xiāo)量。

　�。�4）關(guān)于活動(dòng)促銷(xiāo)方面加大促銷(xiāo)力度多樣化促銷(xiāo)方法。并且打造爆款。

　　3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品。

　�。�1）在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區開(kāi)通微博，利用每次140個(gè)字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷(xiāo)和招商等信息，微博被稱(chēng)為21世紀營(yíng)銷(xiāo)新陣地，需關(guān)注。

　�。�2）利用全國性分類(lèi)信息網(wǎng)站分區域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

　�。�3）繼續充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

　　4、自主運營(yíng)的同時(shí)增加10到20個(gè)優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷(xiāo)商。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認知并且認可我們的產(chǎn)品。

　　5、淘寶廣告的投入。

　　20××年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車(chē)來(lái)打造店鋪爆款。擺脫銷(xiāo)量低的窘境。

　�。�1）前期堅持一個(gè)季度少量的每日定時(shí)的直通車(chē)推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個(gè)季度大量投入直通車(chē)創(chuàng )造巨大利潤。

　�。�2）在直通車(chē)的同時(shí)運行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

　�。�3）二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費用的廣告。

　�。�4）廣告的投入和前一個(gè)月的銷(xiāo)售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。

　　6、提高服務(wù)質(zhì)量，在銷(xiāo)售宣傳的同時(shí)加強自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶(hù)群體，有更多的回頭客并由老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)形成良性循環(huán)。

　　7、聯(lián)系較大有知名度的團購網(wǎng)，不在多，要少但是要精，團購網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來(lái)收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的20××即將過(guò)去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，獨立的做出一份很好的報價(jià)，這些都是公司給予我的機會(huì )，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在13年的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會(huì )更好！

商務(wù)年終工作總結 篇3

　　SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。

　　(2)、注重用戶(hù)體會(huì )

　　在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　　(3)、推廣方式

　　在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

　　(4)、SEO優(yōu)化

　　如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。

　　(5)、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)SEO將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

　　在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的'努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

　　為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

商務(wù)年終工作總結 篇4

　　回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

　　作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。

　　收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

　　回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：

　　回首20xx

　　1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求,給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。

　　2、能?chē)栏駡绦泄�司網(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。

　　不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現狀。

　　3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。

　　不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內內容質(zhì)量不高。

　　4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

　　不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

　　5、推廣策略：

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