企業(yè)個(gè)人工作總結匯總5篇

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的企業(yè)個(gè)人工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

企業(yè)個(gè)人工作總結 篇1

　　21世紀企業(yè)的競爭，實(shí)際上就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng )業(yè)和發(fā)展的過(guò)程中，培育形成的并共同遵循的最高目標、價(jià)值標準、基本理念及行為規范。它是組織觀(guān)念形態(tài)、制度與行為，以及符號系統的符合體。企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)綜合實(shí)力的體現，也是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，更是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。

　　近年來(lái)，在公司和公司戰略的大力支持下，長(cháng)力遠成公司大力開(kāi)展建設企業(yè)文化，培育具有積極、樂(lè )觀(guān)、團結、向上的企業(yè)文化，以客戶(hù)為中心，打造公司良好服務(wù)形象;以員工為中心，打造以人為本的和諧氛圍;以公司為中心，樹(shù)立企業(yè)良好形象，明確公司發(fā)展和奮斗目標，打造“你中有我，我中有你，我為人人，人人為我”的強勢價(jià)值鏈體系。企業(yè)文化建設活動(dòng)大力地增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，從而有效地推動(dòng)了長(cháng)力遠成公司的改革和發(fā)展。

　　一、提煉遠成智慧精華，形成遠成獨特企業(yè)精神

　　長(cháng)力遠成公司充分地認識到企業(yè)文化的作用和意義，針對企業(yè)發(fā)展的不同階段對原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng )新，逐漸形成了“志存高遠，成其偉業(yè)”的企業(yè)精神，“至誠篤信，袖手共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)之道，“重在內功，成在細節”的管理方略，“達到用戶(hù)的標準就是最好的質(zhì)量”的質(zhì)量理念……同時(shí)，公司還將這些具有代表性遠成特色的文化宣言寫(xiě)在了我們的辦公大樓、車(chē)間墻體上，加大企業(yè)文化的宣傳力度，使員工在潛移默化的過(guò)程中，漸漸地認識、理解，認同、接受公司企業(yè)文化。這些都使得公司企業(yè)文化在觀(guān)念上漸漸成熟。

　　二、完善公司各項制度、規范，為公司騰飛架上堅實(shí)翅膀

　　“無(wú)規矩不成方圓”，企業(yè)也是一樣的，沒(méi)有一定的制度約束，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就很難高效、有序的進(jìn)行。發(fā)展到今天的長(cháng)力遠成公司更加需要完善、有效地制度來(lái)保證整個(gè)企業(yè)的運轉。綜合企劃管理中心行政部積極地推動(dòng)公司制度的實(shí)施、執行和完善。員工行為規范。安全生產(chǎn)管理制度制度、廠(chǎng)區環(huán)境和文明辦公管理制度、網(wǎng)絡(luò )管理制度……這些制度的實(shí)施、執行和完善，規范了公司各項工作的運作，規范了員工的行為，大力地推動(dòng)著(zhù)公司朝著(zhù)正規的軌道中運行。

　　三、積極加強公司企業(yè)文化符號層的建設，樹(shù)立公司良好外在形象

　　1、公司聯(lián)系外部廣告公司，為公司量身訂做了一套完整、具有特色的企業(yè)vis系統，這個(gè)系統中不僅僅涉及了公司名稱(chēng)、公司標志、企業(yè)標準色、輔助圖形、辦公室事務(wù)系統、企業(yè)服飾、展示系統、贈品系統、指示系統等，這些設計都規范了公司形象視覺(jué)系統。為公司樹(shù)立對內對外形象奠定了強勢的基礎，為公司企業(yè)文化建設開(kāi)了好頭。

　　2、廠(chǎng)區綠化的再建設、公司廠(chǎng)旗的設立、廠(chǎng)服的.更新、公司技術(shù)工藝設備的更新、產(chǎn)品特點(diǎn)、式樣、外觀(guān)和包裝的特色……這些活動(dòng)的開(kāi)展都是企業(yè)文化的表層部分，反映了公司的很強的物質(zhì)文化內容，是公司企業(yè)文化形象化的體現。

　　3、公司每月一期的企業(yè)內報《遠成人》6月份開(kāi)始正式啟動(dòng)，至今已發(fā)行2期，并取得了豐碩的成果，得到了很多的支持和喜愛(ài)，希望我們《遠成人》能夠成為公司內部、上下信息溝通的橋梁，互相傾訴的平臺。新宣傳欄的設立，每周一期的板報設計，公司有線(xiàn)電視全面鋪通，這些都充實(shí)了公司員工業(yè)余文化生活，使員工精神文化上得到了很大的提升。

　　4、企業(yè)文化符號層是公司創(chuàng )造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化觀(guān)念層和制度行為層的條件，從符號層可以折射出公司的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。最能夠直接反映企業(yè)外在形象。成績(jì)雖可觀(guān)，我們將繼續保持和繼續加強企業(yè)文化符號層的建設。

　　通過(guò)幾年的實(shí)踐，我們體會(huì )到：

　　第一，要充分認識企業(yè)文化的作用。今天，已很少有人持企業(yè)文化無(wú)用論觀(guān)點(diǎn)，但對其重要性的認識普遍不夠。我們在這幾年的企業(yè)文化建設中同樣遇到這樣的矛盾，但事實(shí)作答：企業(yè)文化建設意義非常重大。當然，企業(yè)“三改一加強”永遠是重要的一極，不能厚此薄彼。而且應認識到，兩者之間具有相互滲透性、互補性和不可分割性，有些管理制度本身也是文化建設，有的文化建設也是管理工作。

　　第二，企業(yè)文化建設的管理應走向正規�，F在企業(yè)文化建設的“領(lǐng)導人特色”很重，主要領(lǐng)導重視，就能搞起來(lái)，主要領(lǐng)導喜好什么，企業(yè)文化建設就注重什么，一旦領(lǐng)導易人，工作就中斷了。因此，應該象企業(yè)其它管理職能一樣，設置專(zhuān)職部門(mén)和人員，負責計劃、組織、檢查、協(xié)調和考核等工作，使之走向正規化。

　　第三，應盡快出臺一套科學(xué)的企業(yè)文化建設評價(jià)標準。企業(yè)文化建設工作難以量化，效果難以考評，因為缺乏量化考評的依據，就使人看不到它的巨大價(jià)值，給人一種搞不搞差不多的感覺(jué)，這很不利于企業(yè)文化建設的發(fā)展和進(jìn)步。因此應盡快出臺一套科學(xué)的評價(jià)標準，盡管難以量化，但還是能找到規律性的東西。比如，企業(yè)文化的形式雖然千差萬(wàn)別，但其效果具有趨同性，經(jīng)過(guò)認真研究和分析，一定可以從“結果”的角度提出一套科學(xué)的考評標準。

企業(yè)個(gè)人工作總結 篇2

　　20xx年9月，我被江北嘴置業(yè)公司正式錄用，安排在綜合辦公室擔任秘書(shū)一職。自加入新組建的置業(yè)公司，我跟大家一起經(jīng)歷了公司 “基礎建設年”、“全面啟動(dòng)年”與“品牌推廣年”三個(gè)年頭。這三年，是年輕的置業(yè)公司迅速成長(cháng)的三年，更是我人生至關(guān)重要的三年，非常感謝公司給予我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷地學(xué)習和進(jìn)步，并逐漸提高自身的質(zhì)和能力。三年來(lái)，在公司領(lǐng)導和全體同事的關(guān)懷、幫助和支持下，我積極結合公司與自身的實(shí)際情況，緊緊圍繞綜合辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，積極調整工作思路，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高工作效率，不斷地學(xué)習，快速地成長(cháng)。 現將主要工作總結如下：

　　一、提高業(yè)務(wù)水平，認真履行職責。

　　綜合辦公室作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部室，在理順內外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。我以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　1.公司的日常行政事務(wù)工作做到井然有序。

　　2.作好公司的會(huì )議組織及會(huì )務(wù)工作，包括擬定會(huì )議記錄、會(huì )議紀要，以及會(huì )議資料歸檔。

　　3.起草公司的報告、總結、匯報材料。

　　4.公司往來(lái)文電（函）的處理，負責文件的登記、傳遞、制作、印發(fā)、整理和歸檔。

　　4.公司各類(lèi) 信息的收集、處理、反饋，及時(shí)形成新聞稿件及大事記。

　　5.上傳下達，跟蹤會(huì )議精神落實(shí)情況及各部門(mén)的協(xié)調工作。

　　6.負責公司印章的管理工作，嚴格執行用印制度。

　　7.配合完成了黨群、工會(huì )的相關(guān)建章建制及各項活動(dòng)工作。

　　8.配合編制完成了公司每年的管理費預算，并有效控制了每年公司管理費預算未超標。

　　9.作好領(lǐng)導的服務(wù)工作，并負責領(lǐng)導交辦的其他事宜。

　　二、嚴格遵章守紀，提高執行力度。

　　在日常管理工作中，我嚴格按照公司規定辦事，提高任務(wù)執行力度。特別是在用印制度上，能作好本職，堅持原則。真正做到了印章管理流程完整，審批程序規范，進(jìn)行實(shí)時(shí)登記，審批表格定時(shí)歸檔。在公文辦理工作中，嚴格按照公司公文管理辦法執行，主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，及時(shí)發(fā)現流程缺陷，并積極提出優(yōu)化的建議與意見(jiàn)。在自我行為約束上，遵守公司規章制度，自覺(jué)做好員工準則。在工作完成效率與工作態(tài)度上，得到領(lǐng)導與同事們的認同與贊許。在與各部門(mén)的'溝通交流上，能注意言行，禮貌謙遜、友善待人。

　　三、加強自身學(xué)習，提高自我競爭力

　　加入置業(yè)公司以來(lái)，根據公司的發(fā)展規劃以及自我提升的需要，我報考了西南大學(xué)在職研究生攻讀公共行政管理專(zhuān)業(yè)，考取了中級經(jīng)濟師資格。在工作中，結合崗位所需，積極主動(dòng)學(xué)習公文寫(xiě)作、辦文規范、文件流轉程序等專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)，還根據公司的十二五發(fā)展戰略，結合實(shí)際主動(dòng)學(xué)習相關(guān)文件資料。積極參 加公司組織的各種學(xué)習、培訓及活動(dòng)。通過(guò)不斷地學(xué)習，使自身的思想理論素養以及自身的工作能力都得到了很大的提高。在這三年工作時(shí)間里，我連續三年年終考核為“優(yōu)秀”，20xx年和20xx年連續二年被評為江北嘴集團公司和江北嘴置業(yè)公司“先進(jìn)個(gè)人”。

　　我熱愛(ài)這一份工作，認同置業(yè)公司的企業(yè)精神與文化，崇敬置業(yè)公司的領(lǐng)導，喜愛(ài)置業(yè)公司的同事，更為能夠參與建設長(cháng)江上游的金融核心區—江北嘴中央商務(wù)區發(fā)自?xún)刃牡馗械阶院栏�驕傲。在此，我向公司提出續簽勞動(dòng)合同的申請。我保證會(huì )在今后的工作中，更加刻苦鉆研，拓寬和深入學(xué)習崗位所需要的專(zhuān)業(yè)知識，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，增強綜合素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，積極發(fā)揮工作的主觀(guān)能動(dòng)性，主動(dòng)創(chuàng )新，認真完成每一項工作，希望自己能夠繼續為置業(yè)公司的發(fā)展壯大貢獻出自己的綿薄之力。

企業(yè)個(gè)人工作總結 篇3

　　時(shí)間轉眼而過(guò)，回顧以往的工作，在車(chē)間領(lǐng)導的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照生產(chǎn)要求較好完成了領(lǐng)導下達的任務(wù)。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的提高，完全能勝任本職工作�，F將個(gè)人的工作總結如下：

　　一、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀，安全生產(chǎn)

　　無(wú)規矩不成方圓，廠(chǎng)規廠(chǎng)紀時(shí)刻牢記心頭。按時(shí)上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態(tài)下干好本職工作。安全無(wú)小事，嚴格遵守安全守則“三不傷害”。作為一班之長(cháng)，心系全員的生命安全，在班前會(huì )中時(shí)刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保護措施，努力做到每個(gè)人安安全全上班，平平安安回家。

　　二、盡職盡責工作，完成公司下達任務(wù)

　　要做好本班工作，班前生產(chǎn)情況的檢查非常重要。上班生產(chǎn)狀況對本班生產(chǎn)有著(zhù)積極的指導意義，通過(guò)檢查安排本班工作，非常清晰地制定班中生產(chǎn)任務(wù)，有利于協(xié)調窯、預熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。

　　中控與現場(chǎng)的良好配合是熟料高產(chǎn)的保障，現場(chǎng)人員全權掌握現場(chǎng)設備運行情況，及時(shí)準確將現場(chǎng)情況反應給中控，以便中控及時(shí)做出調整，在最短時(shí)間內調整好參數。遇到緊急情況時(shí)尤為重要，中控的及時(shí)調節為現場(chǎng)處理節省了時(shí)間，同時(shí)也縮短了處理故障的時(shí)間，保護了設備也降低了能耗。

　　窯、預熱器、煤磨崗位各有各的特點(diǎn)，每個(gè)人的技術(shù)和知識面不同，所以合理的分工尤為重要，合適的.人放到恰當的崗位才能發(fā)揮良好的作用。工作中注重配合，每個(gè)崗位人員有限，遇到事故應及時(shí)調配人員合作，調動(dòng)員工的工作積極性，遇事能快速反應，以最短的時(shí)間處理好故障，提高設備的運轉率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。

　　做為班長(cháng)，技術(shù)要扎實(shí)，要有預見(jiàn)性。通過(guò)這幾年的工作，我積累了一些設備運行，故障處理經(jīng)驗；能準確及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且能在短時(shí)間內處理好故障。在工作中積極主動(dòng)，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調好工作，帶領(lǐng)大家快速地處理問(wèn)題，并能保證大家安全，做到安生生產(chǎn)。

　　燒成系統設備運行基本良好，本班員工工作積極、認真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，這離不開(kāi)xx主任的信任與支持，同時(shí)也是本班全員共同努力的結果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經(jīng)驗的前輩虛心請教�，F階段的生產(chǎn)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，在今后的工作中我會(huì )加緊學(xué)習，努力提高操作技術(shù)，以身作則，做好本職工作，帶領(lǐng)好大家高效率地干好班中工作。

企業(yè)個(gè)人工作總結 篇4

　　一、計劃落實(shí)早、措施實(shí)

　　目前，我司經(jīng)理室就針對XX地區保險市場(chǎng)變化及去年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。

　　在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　二、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

　　今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的.基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

　　一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。

　　二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。

　　三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20___年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把XX年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。

　　四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

　　三、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

　　XX地區現有X家經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而XX地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：

　　一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對XX地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到XX公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

　　二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

　　三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。

　　四是要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

　　五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

企業(yè)個(gè)人工作總結 篇5

　　彭經(jīng)理：

　　你好，上此你給我打電話(huà)的時(shí)候，聽(tīng)見(jiàn)你一直在電話(huà)咳嗽，不知道這幾天怎么樣了。一定要注意身體健康！勞役結合，別只顧工作了哦！上次你問(wèn)我怎么知道你的電話(huà)，其實(shí)在第一次見(jiàn)你的時(shí)候我就記下了你的電話(huà)，我認為你能在很短的時(shí)間里升為主管，一定有很多經(jīng)驗，因此我就記下了你的電話(huà)，想著(zhù)日后向你學(xué)習。在龍崗營(yíng)業(yè)部一個(gè)星期了，現將自己這一周的心得和收獲總結了以下，希望彭經(jīng)。能提出寶貴的建議。

　　在這一周里，我主要有以下收獲：

　　1、建立了較好的心態(tài)。我剛來(lái)這邊的前幾天很不適應，經(jīng)常滿(mǎn)頭大汗的搬貨，感覺(jué)自己想半個(gè)搬運工。但在接下來(lái)的幾天里，我很快適應了這樣的工作環(huán)境，主要是通過(guò)調。自己的工作心態(tài)，我想自己如果連這么簡(jiǎn)單的事情都做不好，怎么勝任以后的工作。搬貨對我來(lái)說(shuō)是辛苦的但卻是很簡(jiǎn)單的，我不但要做而且要做的比別人好。同時(shí)搬貨可以磨練我的意志，身體也得到了鍛煉，上大學(xué)的時(shí)候天天想著(zhù)健身，現在天天免費健身，因此在這幾天里，我能以一個(gè)積極、坦然的心態(tài)來(lái)面對‘搬貨’。遇到困難的時(shí)候我總是盡可能的朝積極的的。。去思考，不斷的調。自己。

　　2、掌握了‘到達配送’這個(gè)環(huán)節。在最近幾天里，我一直負責到達配送，在每天晚上，我都會(huì )對自己的工作進(jìn)行總結，把收獲和工作中出現的不足記錄下來(lái)，因此我很快便掌握了達到配送的流程以及在這個(gè)過(guò)程中要重點(diǎn)注意的問(wèn)題。今天在開(kāi)周會(huì )的時(shí)候，龔經(jīng)。已經(jīng)讓其他人負責到達配送，讓我開(kāi)始學(xué)習保險。賠以及辦公用品的管理，并要求我在一周內掌握這些環(huán)節。我會(huì )盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運用到工作當中。

　　3、對營(yíng)業(yè)廳的工作有了自己的認識。從顧客的角度來(lái)講，要安全和時(shí)效，這些主要體現在公司。體上的布局和規劃，因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，論語(yǔ)上講：‘人而不仁，如禮何？’大意是如果自己沒(méi)有仁慈之心，要禮儀做什么。所以我認為公司在要求我們做到在接電話(huà)時(shí)，先講：“你好，新邦某某。服務(wù)�！币约啊八膫�(gè)一”目的是讓我們有善待顧客的觀(guān)念，一切為顧客著(zhù)想。而在這工作的時(shí)候，雖然看到了個(gè)別員工雖然做到了上面兩點(diǎn)，但在接下來(lái)言行當中完全有背離于公司的'文化。我認為公司文化的建設還需要加強。

　　這幾天里，有的顧客帶了大量現金來(lái)，也有的現金不夠找提款機的。因此如果部門(mén)能增加刷卡機的話(huà)，不但能提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能提高公司在顧客心目中的形象。

　　這周大體上有以上收獲，目前我對未來(lái)雖然有自己的規劃，希望自己能在這批管理培訓生中能脫穎而出，然而自己能做的就是做好當下的事情。希望彭經(jīng)。能予以指導，我在工作當中出現的問(wèn)題以及還應該注意什么問(wèn)題，謝謝！

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