商場(chǎng)活動(dòng)總結11篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的商場(chǎng)活動(dòng)總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇1
一、企業(yè)介紹
xx小家電有限公司成立于20xx年，是xx集團旗下專(zhuān)業(yè)從事小家電研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的現代化企業(yè)。近年來(lái)，xx小家電以年平均100%的速度高速增長(cháng)，成為業(yè)內增長(cháng)速度最快、發(fā)展后勁最強的企業(yè)之一。
xx小家電坐擁xxxx五大研發(fā)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能達50億元。xx基地坐落于xx工業(yè)區第六工業(yè)園，占地66000平方米，是xx工業(yè)立市的重要支撐項目；xx基地占地50000平方米，倉庫15000平米，是以xx電器為平臺，集研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲及物流為一體的現代化工業(yè)園，也是中央研究院智能小家電研究中心。隨著(zhù)20xx年xx、xx二期工程的竣工投產(chǎn)，公司的產(chǎn)業(yè)實(shí)力得到進(jìn)一步增強；xx基地憑借地緣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，建立了兩季產(chǎn)品及水產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)配套平臺；xx基地作為xx中國總部，在模具注塑、精密電機領(lǐng)域獨具優(yōu)勢。
xx小家電四大基地遙相呼應，形成了xx、xx及xx省份聯(lián)動(dòng)的戰略格局。
二、環(huán)境分析
市場(chǎng)環(huán)境分析
1.國產(chǎn)小家電產(chǎn)量巨大，居世界前列從世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢看，目前傳統制造業(yè)已基本從發(fā)達國家向發(fā)展中國家轉移。小家電業(yè)屬于傳統制造業(yè)，自90年代以來(lái)，我國已經(jīng)形成了龐大的家電產(chǎn)品生產(chǎn)能力，迅速成為全世界小家電產(chǎn)品的重要生產(chǎn)基地，產(chǎn)品除滿(mǎn)足國內需求外，還大量出口。據有關(guān)資料顯示，我國目前電風(fēng)扇、電熨斗、電動(dòng)剃須刀、電烤面包機、食品加工機等產(chǎn)品的產(chǎn)量已位居世界第一。20xx年中國的小家電出口較1999年增長(cháng)三分之一以上，約合50億美元。
2.國產(chǎn)小家電與國外同類(lèi)產(chǎn)品存在較大差距國產(chǎn)小家電與國外產(chǎn)品的差距主要體現在以下幾個(gè)方面：
a).技術(shù)——關(guān)鍵技術(shù)的缺乏致使關(guān)鍵零配件依賴(lài)進(jìn)口，制約了自身發(fā)展；
d).品種——創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力的不足，人性化、個(gè)性化的設計欠缺；
c).規�！⒉t等個(gè)別行業(yè)外，多數行業(yè)集中度較低，產(chǎn)品較單一；
d).品牌——市場(chǎng)推廣投入不足，品牌知名度較低。然而，隨著(zhù)近年來(lái)我國小家電企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，更由于一些實(shí)力較強的大家電企業(yè)涉足小家電領(lǐng)域，上述四個(gè)差距中的后兩個(gè)已經(jīng)有了不同程度的縮小，但在技術(shù)創(chuàng )新和個(gè)性化設計方面尚無(wú)明顯改觀(guān)。
3、不同產(chǎn)品處于不同的產(chǎn)品生命周期階段電風(fēng)扇、電飯煲等產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期，城鎮家庭擁有率達90%以上；飲水機、微波爐、電熱水器等正處于高速增長(cháng)的成長(cháng)期，例如1999年飲水機的增長(cháng)率達到58.2%；其他絕大多數小家電產(chǎn)品，如空氣清新器、洗碗機、消毒碗柜等，還處在市場(chǎng)逐步開(kāi)發(fā)、需求逐步誘導的導入期。
4、不同產(chǎn)品市場(chǎng)結構存在較大差異一方面部分產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較高，如微波爐，市場(chǎng)占有率在前四位的企業(yè)格蘭仕、LG、三星和松下瓜分了95%以上的份額，而格蘭仕更是擁有60%以上的占有率。另一方面，大多數小家電產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較低，尚未形成強勢品牌。以抽油煙機為例，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的品牌超過(guò)100個(gè)，城鎮居民擁有量超40%。由于市場(chǎng)混亂，給后來(lái)者留下了巨大的市場(chǎng)空間。
5、利潤率高，前景看好目前，小家電行業(yè)整體利潤率較高。據有關(guān)部門(mén)統計，目前國內大家電的利潤約在5%左右或更低，小家電則一直高達兩位數。對于大家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑具有巨大的誘惑力。
同時(shí)，小家電行業(yè)在未來(lái)幾年有著(zhù)極大的發(fā)展潛力。僅以廚房小家電為例，今后20xx年，我國預計有三分之一的住戶(hù)遷入新居，這意味著(zhù)平均每年有超過(guò)260萬(wàn)個(gè)廚房的小家電產(chǎn)品需要更新?lián)Q代，由此派生出對各類(lèi)新型廚具等小家電產(chǎn)品的巨大需求可以想象。
企業(yè)環(huán)境分析
1、xx小家電的優(yōu)勢
(1)品牌
小家電是家電行業(yè)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)5年市場(chǎng)容量高達6千億。每一個(gè)小家電新品的誕生，都創(chuàng )造出無(wú)窮盡的市場(chǎng)商機!隨著(zhù)金融危機的深入，中國小家電行業(yè)面臨著(zhù)前所未有的洗牌和品牌集中化�！皹s事達”品牌屬于中國馳名商標，歷史悠久，品牌內涵豐富，品牌滲透力度強，在三四級市場(chǎng)有獨特優(yōu)勢，產(chǎn)品一直深受廣大消費者的認可與喜愛(ài)。
(2)渠道
xx小家電的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國市場(chǎng)，從高端產(chǎn)品到低端產(chǎn)品都有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。隨著(zhù)眾多品牌在金融危機中相繼敗北，榮事達將以自身強大的營(yíng)銷(xiāo)團隊，迅速組建專(zhuān)業(yè)隊伍，搶占真空市場(chǎng)，開(kāi)拓新商機。
(3)服務(wù)xx小家電繼承xx集團母體優(yōu)良傳統——全國獨創(chuàng )“紅地毯”服務(wù)，在24小時(shí)內我們的經(jīng)銷(xiāo)商和消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您真正體會(huì )到誠心、放心、安心。
(4)技術(shù)
xx集團公司擁有強勁的科技創(chuàng )新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，集團中央研究院廣東分院成立智能小家電研究中心，投入專(zhuān)項資金及人才，致力于小家電研發(fā)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)大眾化大行其道的小家電行業(yè)，走出了一條自主研發(fā)、秉承差異化的道路。與xx的合盟，在技術(shù)及研發(fā)的上，資源整合優(yōu)勢互補，帶動(dòng)了從產(chǎn)品到市場(chǎng)的全面升級。
2、競爭環(huán)境分析
在競爭日趨激勵的'家電格局中，連鎖終端(xx電器、xx電器、xx電器、xx電器城)在推動(dòng)品牌洗牌，各路經(jīng)銷(xiāo)商也在推動(dòng)品牌洗牌，同時(shí)品牌也在推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商洗牌，沒(méi)有抓到品牌的經(jīng)銷(xiāo)商最終將被淘汰出局，目前大家電洗牌已成定局。對于任何一個(gè)鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，絕不會(huì )放棄大家電的任何一個(gè)一線(xiàn)品牌。小家電品牌資源是各路經(jīng)銷(xiāo)商爭奪的最后一塊蛋糕，然而在每個(gè)鄉鎮有5-7家家電網(wǎng)點(diǎn)的格局中，對應的小家電品牌資源卻只有3個(gè)，對每一位家電經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，小家電品牌資源已經(jīng)非常寶貴，最終有2-4家網(wǎng)點(diǎn)是無(wú)法爭奪到小家電品牌，所以對各路經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，小家電既是機遇也是挑戰。
三、消費群體分析
品牌化已成為禮品行業(yè)的核心命脈和逆勢上揚的新動(dòng)力。近年來(lái)受到廣泛關(guān)注的榮電禮業(yè)，無(wú)疑成為禮品新開(kāi)篇的有力推手，其獨特的連鎖經(jīng)營(yíng)模式和的三位一體營(yíng)銷(xiāo)架構(包括實(shí)體店面、網(wǎng)上商城以及目錄購物)，并實(shí)行會(huì )員制，這些理念和操作手法在國外一些連鎖品牌已廣泛推行，但在國內禮品界并沒(méi)有先例
所以我們將消費者群體分為
高收入支持的“先導型”消費群
中等收入支持的“升級型”消費群
低收入支持的“培育型”消費群
四、促銷(xiāo)方案
(一)、活動(dòng)目的
隨著(zhù)中國城市化進(jìn)程的加快，粗放式的低端經(jīng)營(yíng)已經(jīng)越來(lái)越?jīng)]有前景。從日常禮贈到商務(wù)社交活動(dòng)，對品牌的認定已經(jīng)成為禮品采購者堅定的追求。為了提高榮事達品牌的知名度和美譽(yù)度，讓廣大消費者了解和支持榮電禮業(yè)，我們開(kāi)展此次促銷(xiāo)活動(dòng)
(二)、活動(dòng)對象
此次活動(dòng)在合肥市開(kāi)展，我們將在合肥市的各大賣(mài)場(chǎng)張開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)，當前使用頻率較大的小家電進(jìn)行促銷(xiāo)，活動(dòng)的主要消費人群就是那些具有一定消費水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消費人群就是在夏季有必要消費的工薪階級人群。
(三)、活動(dòng)主題
夏季xx小家電夏季瘋狂促銷(xiāo)活動(dòng)
(四)、活動(dòng)方式
此次活動(dòng)是廠(chǎng)商直接開(kāi)展活動(dòng)針對夏季這樣一個(gè)特殊的時(shí)期開(kāi)展以下促銷(xiāo)活動(dòng)
1、全場(chǎng)特價(jià)
特價(jià)商品主要包括庫存量較大、急需的處理商品、我公司主推商品、廠(chǎng)家規定的特價(jià)商品
2、來(lái)就送
活動(dòng)主要針對促銷(xiāo)期間光臨活動(dòng)現場(chǎng)的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂(lè )一瓶，人限1
瓶，先到先得，送完即止�？蓸�(lè )可由市場(chǎng)部統一購買(mǎi)或由各活動(dòng)現場(chǎng)根據自身需要購買(mǎi)，各地限350支，要做到有、有節制派送，活動(dòng)結束后根據實(shí)際送出數量再和市場(chǎng)部結算。
3、廠(chǎng)家好禮送
主要根據廠(chǎng)家活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動(dòng)前由采購部根據廠(chǎng)家所存在的贈品做統一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各活動(dòng)現場(chǎng)根據采購部所制定的贈品配送政策事先書(shū)寫(xiě)好海報，活動(dòng)前1天晚上張貼在對應商品上，同時(shí)采購部根據贈品在活動(dòng)前根據贈品情況進(jìn)行對應調撥。
4、購物抓現金活動(dòng)
(1)、活動(dòng)期間憑本公司購物滿(mǎn)1000元及以上收款單據，即可參加抓現金一次。滿(mǎn)5000元及以上抓兩次；購物滿(mǎn)10000元以上可抓三次，最多三次。
(2)、抓現金單據當日有效，對已抓現金客戶(hù)的單據由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
(3)、顧客所抓硬幣，通過(guò)現場(chǎng)抓獎負責人點(diǎn)數核對后，可直接在兌獎區領(lǐng)取現金，并登記。(須登記有關(guān)資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話(huà)、購物金額、單據號碼、抓現金金額等)
5、演藝狂歡、熱力酬賓
活動(dòng)形式：根據廠(chǎng)家提供的文藝資源，在現場(chǎng)開(kāi)展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現場(chǎng)靚機展銷(xiāo)等一系活動(dòng)。
(五)、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間自20xx年7月1日至20xx年9月1日，為期2個(gè)月
活動(dòng)地點(diǎn)主要在合肥市各大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)
(六)、廣告表現形式
1、為配合促銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展，宣傳媒體之運用，我們可以在合肥市的地方臺做廣告達到宣傳的作用
2、報紙宣傳，在具有明顯影響力的報刊雜志上刊登廣告
3、pop廣告：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
4、還可以在公交車(chē)上張貼流動(dòng)海報，宣傳此次促銷(xiāo)活動(dòng)
五、操作實(shí)施
(一)宣傳時(shí)間
在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前一個(gè)星期作用也就是在
今年xx節前后我們就要開(kāi)始宣傳工作
(二)現場(chǎng)安排
場(chǎng)地氣氛營(yíng)造：拱門(mén)、汽球、彩旗、橫幅、促銷(xiāo)帳篷布置
廠(chǎng)家采購部根據市場(chǎng)情況與市場(chǎng)部做統一調整和安排活動(dòng)具體時(shí)間、內容、具體賣(mài)場(chǎng)。
(三)宣傳方式
(一)在活動(dòng)開(kāi)展前一周，跟當地的報刊媒體聯(lián)系，同報紙一起發(fā)放
(二)在各大流動(dòng)公交車(chē)上播放促銷(xiāo)活動(dòng)信息
(三)活動(dòng)前兩天在各大賣(mài)場(chǎng)附近發(fā)放海報
六、效果評估
此次活動(dòng)后，該地市民對xx小家電都有了一定的了解，提高xx品牌的知名度和美譽(yù)度。
今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開(kāi)工作，在加強管理、強化意識、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著(zhù)成績(jì)，為商廈的持續快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規模的經(jīng)營(yíng)布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實(shí)施細則，學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場(chǎng)需求升級改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元；毛利計劃330萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì )。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益，日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準備工作，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏(yíng)。
2、擴大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花-花-公-子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng)；并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國內運動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動(dòng)調整扣點(diǎn)，平均增長(cháng)了2%–3%。租金、管理費人員工資等增加純利潤11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進(jìn)行了小規模的調整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著(zhù)急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對商廈有不滿(mǎn)現象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
要求柜長(cháng)各負其責，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤及費用情況，做到心中有數，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數據，柜長(cháng)都能及時(shí)準確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )算帳，個(gè)個(gè)會(huì )管理。
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇2
活動(dòng)時(shí)間：
20xx-09-24~20xx-10-07
活動(dòng)主題：
國慶不愁“價(jià)”
活動(dòng)對象：
全市市民
活動(dòng)方式：
降價(jià)打折買(mǎi)贈抽獎
賣(mài)場(chǎng)形象：
賣(mài)場(chǎng)裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬(wàn)原家居的高貴與特別。在賣(mài)場(chǎng)內發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算！有東西送！”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動(dòng)的重要性與氛圍。
一、宣傳方式：報紙（10月24/25日：時(shí)光廣告2期內版本，費用總計8300元），DM單頁(yè)（5萬(wàn)份，安排工作人員發(fā)放，單頁(yè)費用7800），電臺（10天，102.8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車(chē)），短信（8天，105000條信息，費用2800元），拱門(mén)2座，空飄6個(gè)，場(chǎng)內舞臺布置。
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。工程部同事負責活動(dòng)現場(chǎng)的音箱調試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規定時(shí)間內完成，給抽獎活動(dòng)提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營(yíng)銷(xiāo)部在活動(dòng)期間負責將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買(mǎi)欲。
總結：
1、整體情況
業(yè)績(jì)統計上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達到預期效果，預計活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額110萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)85萬(wàn)，達成率僅63%�？土鹘y計，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活動(dòng)期間客流不理想，平均人303人/天�；顒�(dòng)人流量和天氣原因有很大的關(guān)系。
出現以上情況原因在于：
1、宣傳媒體推廣時(shí)間較短，活動(dòng)前9天才正式確定活動(dòng)開(kāi)始，前期籌備時(shí)間過(guò)長(cháng)，真正的活動(dòng)推廣時(shí)間較短。
2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時(shí)間過(guò)短，不能讓客戶(hù)充分理解萬(wàn)原家居促銷(xiāo)活動(dòng)內容。
3、DM單發(fā)放的效果有待提高，商場(chǎng)人員儲備上需要更多人手投入到活動(dòng)中，整個(gè)活動(dòng)上常出現人員監管不到位情況，使整個(gè)活動(dòng)的執行效果嚴重打折。
4、掃樓效果不理想，搜集回來(lái)的客戶(hù)信息總共才157個(gè)，而花費的費用高達3680元。
5、宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；
6、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì )占有主動(dòng)權，大多數是在跟隨顧客的思路。在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場(chǎng)沒(méi)有培訓也有關(guān)系，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內部培訓，定期組織專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真偽，區分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
1、銷(xiāo)售情況活動(dòng)
期間各商戶(hù)銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為9250045元：售賣(mài)較好的羅曼迪卡：1242330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷(xiāo)售：瑞庭家居：120202元，主要是因為品牌效應不強，價(jià)格低端，主要走中低端路線(xiàn)。
3、活動(dòng)成本及相關(guān)費用此次活動(dòng)獎項，
根據銷(xiāo)售額設置如下：IPHONE4S 2臺，SONY相機5臺，金婚鉆節3套，品牌壓力鍋10個(gè)，雨傘100把，合計：400050元；提點(diǎn)：XXXX元。整體成本：76766元，商場(chǎng)支出：34096元；商戶(hù)支出：38470元，未付部分：氣球拱門(mén)：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點(diǎn)方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：1240.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點(diǎn)合計：5251.30元。
4、活動(dòng)策劃
此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì )研究，所有
人員獻策獻力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細節來(lái)看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個(gè)方式進(jìn)行，DM單出來(lái)的效果可以根據印刷工藝，設計更亮一些，相信通過(guò)磨合，在以后的活動(dòng)中避免發(fā)生。
5、活動(dòng)執行
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：使用人員61人/次，打電話(huà)總數：16273個(gè)，A類(lèi)客戶(hù)12050個(gè)，B類(lèi)客戶(hù)：25600，C類(lèi)客戶(hù)：3620個(gè)，詳細見(jiàn)附件。
二、短信
短信群發(fā)客戶(hù)信息達550000條，電話(huà)號碼達21000個(gè)，平均每個(gè)電話(huà)接收達5條。
三、DM單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶(hù)11人/次,整體執行存在監督不利和商戶(hù)的自覺(jué)性都完全沒(méi)達到標準，整體效果沒(méi)完全達到，下午去抽查，存在個(gè)別人員不在指定區域的情況，下次活動(dòng)必須改進(jìn)，以達到預期效果。建議全部請專(zhuān)業(yè)發(fā)放傳單人員，或學(xué)生進(jìn)行操作。
四：掃樓情況：
共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個(gè)，平均每個(gè)號碼費用：23.43元/個(gè)，費用相當驚人，建議下次活動(dòng)，全部使用學(xué)生，商場(chǎng)派人嚴格監督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬(wàn)原。
5：獎品/禮品方面：
邀請函客戶(hù)當中存在個(gè)別店面的人員自行領(lǐng)取的情況，情況混亂，沒(méi)有真正的落實(shí)到實(shí)處，也給商場(chǎng)和商戶(hù)帶來(lái)了損失，請各為商戶(hù)自覺(jué)加強店員教育，拒絕內部人員領(lǐng)取活動(dòng)禮品，下次活動(dòng)一點(diǎn)會(huì )加強管控和監督。
6、活動(dòng)中存在的問(wèn)題
活動(dòng)期間來(lái)的.客戶(hù)較多,但是成交量相當低,整體原因是多方面的,過(guò)來(lái)了解產(chǎn)品的居多,所以在銷(xiāo)售過(guò)程中,要求導購人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)；3.主動(dòng)加強與顧客的溝通。通過(guò)顧客對商場(chǎng)的認知度調查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報紙，小區廣告、電話(huà)、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對老顧客的維護讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客；建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。
7、 總結
從活動(dòng)現場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩，沒(méi)有高潮，調查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺(jué)和如何去培養顧客。當前應提升商場(chǎng)商品的檔次和規范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據節日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節日在提前一個(gè)月完成，預留充分的時(shí)間便于將方案更細致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買(mǎi)相應的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇3
20xx年x月xx日——xx日開(kāi)展了x周年大型促銷(xiāo)活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷(xiāo)活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門(mén)店店長(cháng)及公司各部門(mén)的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊。
在促銷(xiāo)方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷(xiāo)活動(dòng)，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，搶購”的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，達到了即配合著(zhù)整體快訊收費的目的，又運用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷(xiāo)售的目的。再加上門(mén)店的陳列配合，現場(chǎng)促銷(xiāo)。我們制作的七周年廣播稿，使門(mén)店在執行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的'突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。慶推上高潮，各門(mén)店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺階。配著(zhù)生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì )的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，x周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉涼使原本的季節性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情？
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著(zhù)許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監督表格沒(méi)執行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。
3、門(mén)店的現場(chǎng)執行力度不夠，
4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。
5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購沒(méi)有充分的執行，是本次x周年的遺憾。
7、門(mén)店在x周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng )意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
8、門(mén)店在x周年商品活動(dòng)中，現場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門(mén)店在x周年活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。
10、在x周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇4
本月6日-8日是xx電器為期3天的中秋促銷(xiāo)活動(dòng)日。本次活動(dòng)以“帥康30年，感恩有你”為主題，主推帥康 20m大吸力煙機套餐，力求通過(guò)帥康大吸力煙機擴大帥康煙機在高端煙機市場(chǎng)上的占有額，從而帶動(dòng)帥康品牌其他廚電產(chǎn)品。目前天氣轉涼很多家庭忙于裝修，再加上這次公司買(mǎi)贈促銷(xiāo)力度較大，我們此次的促銷(xiāo)活動(dòng)總體效果較好。
本次企劃案的前期準備也十分充足，且配合前期魏總的兩次動(dòng)員大會(huì )的認真講解和部署，各門(mén)店店長(cháng)及公司各部門(mén)人員的認真論證，還有門(mén)店銷(xiāo)售員工們的大力積極配合。本次促銷(xiāo)方案真正形成了一套較完整的可操作性強的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊。
在促銷(xiāo)方面，我們針對目前廚電市場(chǎng)油煙機品牌良莠不齊，且價(jià)格混亂，大品牌煙機促銷(xiāo)力度較小，重磅推出年僅一次的大力度買(mǎi)贈套餐―“帥康大吸力套餐活動(dòng)”，在中秋三天與業(yè)內各大品牌的競爭中達到了應有的效果，消費者們對我們帥康品牌的反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
在商品方面，帥康―中國廚衛電器領(lǐng)導品牌，曾六年雄冠廚衛行業(yè)品牌價(jià)值榜，帥康大吸力煙機穩居行業(yè)十大暢銷(xiāo)機之首的高端煙機。本次主推套餐中的T928大吸力煙機，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均屬當前國內廚電行業(yè)最高端的產(chǎn)品。我們有能力也有實(shí)力與老板方太一爭高下。再加上門(mén)店的陳列配合，使門(mén)店在執行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)上和心理上給消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
但是，我們在工作的'計劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著(zhù)許多不足之處：在本次中秋促銷(xiāo)活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1 部分門(mén)店的現場(chǎng)執行力度不夠，沒(méi)有真正做好上傳下達。
2 新商品開(kāi)發(fā)，部分業(yè)務(wù)沒(méi)有充分的跟進(jìn)，致使很多經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有配合本次活動(dòng)，這是本次促銷(xiāo)活動(dòng)最大的遺憾。
3 門(mén)店在本次中秋促銷(xiāo)活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng )意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
4 門(mén)店在本次中秋促銷(xiāo)活動(dòng)中，現場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
5 “帥康是用心主做高端廚電產(chǎn)品的大品牌”，廣大促銷(xiāo)人員對帥康產(chǎn)品的定位始終模糊，沒(méi)有做到“以己之長(cháng)攻彼之短”總用自家的低端產(chǎn)品和別人家的高端產(chǎn)品比，自家的高端產(chǎn)品束之高閣，導致在本次促銷(xiāo)活動(dòng)中，很多門(mén)店口徑不一，促銷(xiāo)力度受阻。這是生意中的大禁。
當然，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的促銷(xiāo)工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結本次工作的不足，完善自身，與xx共同進(jìn)步。
家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水，xx都歷歷在目，有你們的奮斗才有xx的今天，xx不會(huì )忘記為這個(gè)大家庭奮斗的每一位家人，xx與大家同在。
希望各位家人在休息過(guò)后，調整好狀態(tài)。預祝家人們國慶再創(chuàng )新高，加油!!
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇5
一、長(cháng)遠考慮，做足準備
在商場(chǎng)領(lǐng)導的指示下，我們提前了半個(gè)月就開(kāi)始為這場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始做準備了，不打無(wú)準備之仗，這樣才能運籌帷幄，所有事情都能在商場(chǎng)的控制范圍內。
1、為了備戰五一，商場(chǎng)的儲存貨物的倉庫，都已經(jīng)堆滿(mǎn)了，在這個(gè)五一假期是完全不用擔心貨物囤積過(guò)期的情況，按照以往的假期銷(xiāo)售額度來(lái)看，這種法定節假日來(lái)商場(chǎng)的客流量都比平常多一倍不止，所以貨物只會(huì )得到搶購，只會(huì )有供不應求的情形發(fā)生。
2、商品的擺放也是發(fā)生了變化，我們會(huì )把以往的最熱銷(xiāo)的商品擺放在最顯眼的位置，比如洗發(fā)水的區域，我們就會(huì )在一個(gè)矚目的位置擺放，讓顧客都知道，這是最受大眾歡迎的商品。
3、豐富品牌，我們商場(chǎng)發(fā)現，很多小眾的'品牌也是非常受到歡迎的，所以我們也是盡可能的豐富品牌，更顧客可以有更多的選擇。
二、展開(kāi)促銷(xiāo)，不計成本
我們結合以往幾年的促銷(xiāo)活動(dòng)的情況，我們發(fā)現，很多的商品就算納入了促銷(xiāo)商品的行列享有折扣，但是依舊是無(wú)人問(wèn)津，這次我們可以說(shuō)是不計成本的在促銷(xiāo)，將打折進(jìn)行到底，很多的商品都是在成本上加了10%利益而已，我們要在價(jià)格戰上秒殺任何一個(gè)同行。我們這次的促銷(xiāo)方式可不止商品折扣，還展開(kāi)了，眾多的促銷(xiāo)方式，滿(mǎn)多少錢(qián)可以進(jìn)行抽獎一次、會(huì )員積分累計翻倍、滿(mǎn)多少錢(qián)送一個(gè)什么東西等等，最大程度的挑起顧客的購買(mǎi)欲。
三、搶占先機，做足宣傳
搶占先機：要知道五一這么難得的機會(huì )，可不止我們一家商場(chǎng)會(huì )進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，我們的活動(dòng)力度打響的同時(shí)，我們就已經(jīng)開(kāi)始準備開(kāi)展活動(dòng)了，在四月28號就已經(jīng)宣布促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始，我們要比其他商場(chǎng)早開(kāi)始，這樣就能最大程度的讓顧客都到我們這里來(lái)，這個(gè)方法的效果非常好。
宣傳：五一促銷(xiāo)活動(dòng)自然是要宣傳的力度越大越好，這次光是宣傳的費用，商場(chǎng)就投入了不少，很多地方的廣告牌用上我們商場(chǎng)的宣傳圖；我們也是請了很多的臨時(shí)工，滿(mǎn)大街的發(fā)傳單。
本次促銷(xiāo)活動(dòng)能獲得圓滿(mǎn)成功，跟商場(chǎng)所有員工們的齊心協(xié)力是離不開(kāi)的，跟商場(chǎng)一直以來(lái)在大眾消費者心目中的形象也是離不開(kāi)的，我們會(huì )好好的吸收這次活動(dòng)給我們帶來(lái)的東西，爭取做到讓所有消費者滿(mǎn)意。
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇6
春節假期大世界商業(yè)城組織了以“xxx”為主題的購物抽大獎活動(dòng)，本次活時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天，活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住春節假期情況。
一、活動(dòng)費用總結
活動(dòng)實(shí)際支出費用
活動(dòng)收入
二、活動(dòng)不足之處及客觀(guān)不利因素：
活動(dòng)策劃宣傳：
春節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)由企劃部組織在各部門(mén)的密切配合下完成。從總體的時(shí)間安排上來(lái)看，活動(dòng)策劃的比較晚，x月中旬開(kāi)始著(zhù)手做策劃案，只預留了2個(gè)星期的時(shí)間來(lái)實(shí)施具體的工作，時(shí)間安排不夠充裕。xx號DM單出來(lái)，由于企劃部本身經(jīng)驗不足，且客觀(guān)環(huán)境的不利影響，DM在制作方面有很多漏洞與不足，這點(diǎn)企劃部負主要責任。xx號之后才開(kāi)始分發(fā)工作，而xx此時(shí)已經(jīng)開(kāi)始春節活動(dòng)前的預熱活動(dòng)�；顒�(dòng)宣傳方式也單一，且局限在鄉鎮大集，人群覆蓋面狹窄、且消費群體單一。LED的廣告是xx號出來(lái)的，廣告制作方面也比較粗糙、未能達到預期的展示效果。商場(chǎng)內臨到xx月xx號還有許多布置沒(méi)有處理好，使整個(gè)活動(dòng)顯得較被動(dòng)�？诊h和拱門(mén)的安置上存在諸多細節不足，一是空飄氣球到x號以后充氣不足，給人一種疲軟的感覺(jué);二是商場(chǎng)活動(dòng)宣傳的拱門(mén)安放在了xx活動(dòng)拱門(mén)的后面，一定程度上影響了宣傳效果(xx拱門(mén)安放位置事前已書(shū)面通知并安排了固定的擺放位置，xx方面并未按照要求擺放、且未請示企劃部)。而且在活動(dòng)籌備階段由于統籌不足，并未意識到商場(chǎng)內吊旗桿數量不足，并未及時(shí)維修與更換，致使促銷(xiāo)氛圍營(yíng)造不理想。
活動(dòng)執行階段:
總體活動(dòng)執行力差。一項活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，它還是等與零。整個(gè)活動(dòng)在執行上也存在著(zhù)諸多不足。
首先，在活動(dòng)的動(dòng)員工作上，部門(mén)宣傳與配合工作稍顯滯后。DM單廣告位的銷(xiāo)售與統計做的不盡如人意，出資制作的商家僅有7家，直接導致DM單印刷經(jīng)費出現虧額。且未能體現出參與商家的實(shí)際促銷(xiāo)力度，也未能統計出實(shí)際參與抽獎業(yè)戶(hù)的店鋪名稱(chēng)。導致DM單內容單一且缺乏誘惑力。
其次，在抽獎卡的銷(xiāo)售與專(zhuān)用抽獎信譽(yù)卡的發(fā)放過(guò)程中監督工作稍顯不足。根據企劃部的調查得出以下幾點(diǎn)原因：專(zhuān)用信譽(yù)卡的定價(jià)高于往期，業(yè)戶(hù)對大世界商業(yè)城管理與決策的不信任，抽獎階段專(zhuān)用抽獎信譽(yù)卡的發(fā)放過(guò)程中監督力度不夠導致的不少業(yè)戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程中不主動(dòng)付與抽獎專(zhuān)用信譽(yù)卡。這種情況間接導致了七天累計抽獎數量不足7000份。
再次，因為商場(chǎng)工作人員數量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實(shí)與預期效果存在較大差距，影響活動(dòng)的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場(chǎng)節日氣氛及活動(dòng)氣氛的營(yíng)造不理想。
最后，各部門(mén)工作協(xié)調性較差。在此次的促銷(xiāo)活動(dòng)中，各部門(mén)之間的彼此協(xié)調工作做的不夠理想，以至于在部門(mén)與部門(mén)的'銜接工作中出現了許多細節上的紕漏。春節促銷(xiāo)活動(dòng)廣播稿因為和運營(yíng)管理部的促銷(xiāo)活動(dòng)信息的銜接工作沒(méi)有做好，以至于在鑫盈時(shí)尚鞋館的活動(dòng)廣播宣傳上出現錯誤，業(yè)戶(hù)找到我們，也使我們顯得很被動(dòng)。
三、活動(dòng)建議：
在今后的活動(dòng)中克服種種困難，規避以上情況，每項活動(dòng)都要經(jīng)過(guò)周密的計劃;各部門(mén)密切配合;工作人員貫徹執行。
1、活動(dòng)籌劃必須提前30-45天進(jìn)行;
2、宣傳活動(dòng)需提前一個(gè)星期進(jìn)行，且宣傳方式要求多樣;
3、場(chǎng)內外的氛圍布置提前兩天完成;
4、活動(dòng)所需物料上嚴格把關(guān);
5、做好應急預案，讓商場(chǎng)在各種突發(fā)事件中起到積極的作用;
6、活動(dòng)完后所有場(chǎng)內布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場(chǎng)，讓他們知道我們商場(chǎng)經(jīng)常在做活動(dòng)，從而更加關(guān)注我們商場(chǎng)。
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇7
中秋月餅銷(xiāo)售工作結束已有一段時(shí)間，期間對于門(mén)店的銷(xiāo)售關(guān)注較少，影響到門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在此向門(mén)店及員工表示歉意，同時(shí)也十分感謝門(mén)店對于xx月餅銷(xiāo)售工作的支持以及配合�；仡欀星镌嘛炰N(xiāo)售工作，現對于今年月餅銷(xiāo)售作出總結，總結工作經(jīng)驗以及教訓，方便以后的工作的進(jìn)行與操作。
從整體來(lái)說(shuō)，今年的月餅銷(xiāo)售較往年來(lái)說(shuō)，無(wú)論是氣氛還是銷(xiāo)售，都呈慢熱狀態(tài)，市道較以前都差。但經(jīng)過(guò)同事們的共同努力下，整體業(yè)績(jì)較往年還是有增長(cháng)的，當然這要歸功于公司及門(mén)店所有員工的共同努力，也印證了公司“人的結構是相互支撐的，眾人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與”這以文化格言，正是同事們的共同努力下成就了這一結果，在此十分感謝公司及門(mén)店所有員工對月餅工作的支持與配合。
今年月餅工作因人數有所減少，因此我在肩負銷(xiāo)售外，還配合小市區域的銷(xiāo)售。小市銷(xiāo)售有所增長(cháng)，而因少做了、三間大場(chǎng)，造成業(yè)績(jì)下降得厲害，影響了整體月餅的銷(xiāo)售，在此向公司及同事們道歉，是我自己的工作沒(méi)有做好，沒(méi)有跟進(jìn)好客戶(hù)和客情維系工作，影響了整體業(yè)績(jì)的增長(cháng)!
根據今年月餅銷(xiāo)售情況以及與客戶(hù)溝通，今年月餅銷(xiāo)售不容樂(lè )觀(guān)，因現時(shí)處于三打兩建及領(lǐng)導班子換屆時(shí)期，顧客對于送禮及收禮都比較敏感，在客觀(guān)上影響了月餅的銷(xiāo)售，很多客戶(hù)反映，今年的銷(xiāo)售比較保守，盡量以消化為主，不敢太雄心。例如小市、尤其明顯，因去年拿貨太多，造成后期消化不理想，今年有了心理負擔，特別是文盛，今年減少兩家門(mén)店，因此對于拿貨十分謹慎。
根據業(yè)績(jì)分析及銷(xiāo)售情況，今年月餅銷(xiāo)售在價(jià)位上呈兩極分化，一線(xiàn)月餅的銷(xiāo)售較好，進(jìn)口餅及廣州蓮香樓的銷(xiāo)售都有增長(cháng)，而二線(xiàn)餅則是價(jià)位低的銷(xiāo)售較好，因此今年二線(xiàn)月餅銷(xiāo)售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷(xiāo)售狀況的關(guān)系，淘汰了部分品牌，今年只做了及品佳品兩個(gè)品牌，品佳品今年無(wú)論是特價(jià)還是還是政策上都有很大的支持，這對于彌補少一個(gè)品牌的業(yè)績(jì)有很大的幫助，從業(yè)績(jì)方面要感謝品佳品廠(chǎng)家的支持;而方面，除了價(jià)格方面較去年有所上升，利潤空間也有所下降，造成我們在銷(xiāo)售操作方面困難有所增加，如、兩商場(chǎng)費用條件太苛刻，而且結款周期太長(cháng)，費用維系不了，因此放棄合作。
而且xx廠(chǎng)家產(chǎn)品供應不足，造成單品早早缺貨，也是影響業(yè)績(jì)的一個(gè)因素，因價(jià)位原因，主要銷(xiāo)售以禮盒及特價(jià)商品為主，而廠(chǎng)家一早就斷貨，只有3個(gè)禮盒單品供應，這對于二線(xiàn)的銷(xiāo)售有很大的影響，許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧，鑒于利潤空間及產(chǎn)品供貨不足的情況，建議二線(xiàn)多培養一兩個(gè)品牌，避免讓廠(chǎng)家牽著(zhù)鼻子走，讓我們處于被動(dòng)的位置，如果價(jià)位不斷上升，而利潤空間不斷下降，那還不如經(jīng)營(yíng)蓮香樓，無(wú)論品牌知名度還是利潤空間，都較易操作。
xx區域業(yè)績(jì)下降，除了因為兩店因素外，另外禮品店也沒(méi)有合作好，總體有上升，但二線(xiàn)的銷(xiāo)售下降得厲害，因價(jià)位問(wèn)題，基本上二線(xiàn)團購的'銷(xiāo)售讓一線(xiàn)月餅或者恒寶皇牌搶了去，而且勝發(fā)最后兩三天還有酒家和進(jìn)口餅，因此二線(xiàn)的月餅很難銷(xiāo)售，最后因城區商品不足，而提早撤了月餅回城區銷(xiāo)售;通發(fā)的情況與往年相比差不多，其他禮品店和客戶(hù)的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨，折頭雖然一樣，但拿勝發(fā)的貨，就算以后買(mǎi)不了，勝發(fā)如果沒(méi)貨了也會(huì )找他買(mǎi)回來(lái)，因此風(fēng)險較小，基本上禮品店都是找勝發(fā)拿貨，這是勝發(fā)的優(yōu)勢，服務(wù)比我們的好，印證了公司文化格言“服務(wù)的開(kāi)始才是銷(xiāo)售的開(kāi)始”。
業(yè)績(jì)則下降，今年一線(xiàn)餅與二線(xiàn)餅基本上自己去廣州拿貨，經(jīng)過(guò)多次溝通，都是要等到商場(chǎng)的二線(xiàn)月餅銷(xiāo)售完畢才會(huì )跟我們要貨，因此沒(méi)能進(jìn)場(chǎng)。二線(xiàn)月餅剩余多是因為團購問(wèn)題，因團購沒(méi)有收訂金，客人沒(méi)有過(guò)來(lái)拿貨，導致二線(xiàn)月餅太多，因此沒(méi)有與我們合作。這個(gè)問(wèn)題今年也發(fā)生比較多，如團購500盒、勝發(fā)團購xx100盒，因為沒(méi)有收訂金而沒(méi)有成交，造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化，造成公司壓力增大，這個(gè)問(wèn)題我也需要去檢討與總結，凡是團購商品，一定要與客戶(hù)溝通訂金問(wèn)題，保證商品銷(xiāo)售的成交。
而英德業(yè)績(jì)的增長(cháng)得益于大眾超市的銷(xiāo)售，因對市場(chǎng)評估不足，商品的供應有所偏差，造成大眾商品構成不合理，鐵盒月餅數量過(guò)多，而鐵盒基本上讓其他品牌低價(jià)月餅頂死，很難銷(xiāo)售，知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后，才真正開(kāi)始銷(xiāo)售，特別是禮盒的銷(xiāo)售，要知道，等一線(xiàn)月餅的斷貨，相對高檔的月餅基本上只有華美與了，這時(shí)候才是真正的銷(xiāo)售，而xx市場(chǎng)相對xx市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，一線(xiàn)月餅耕早斷貨，因此，、品佳品最后的銷(xiāo)售基本上是50-80盒每天，在我和促銷(xiāo)員整天直落，全力以赴抓好最后的幾天時(shí)間，做好月餅的銷(xiāo)售，該商場(chǎng)銷(xiāo)售較去年有了增長(cháng)。
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇8
一、活動(dòng)分析：
農歷五月初五，是中國傳統的節日——端午節，為慶祝端午節、紀念屈原與保留民俗傳統，特別舉辦多項慶祝端午節的促銷(xiāo)活動(dòng)，借此活動(dòng)達到“寓教于樂(lè )”的目的;并回饋顧客，希望能提高商場(chǎng)知名度，吸引人潮，為顧客提供一個(gè)溫馨的購物場(chǎng)所，以及提高活動(dòng)日的營(yíng)業(yè)額，讓顧客感受一個(gè)難忘的端午佳節。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年年6月19日
三、推薦活動(dòng)標題：
千里聞艾香“明珠”禮尤多
四、活動(dòng)內容
(一)“包粽子、獻愛(ài)心”比賽在活動(dòng)當天舉辦包粽子比賽，以拉近本店與消費者之間的距離，并讓比賽者通過(guò)本次活動(dòng)，促進(jìn)家庭成員之間的感情。在活動(dòng)結束后，將xxx分送給養老院以及育幼院等社會(huì )福利中心。
活動(dòng)對象：現場(chǎng)顧客或者社區居民活動(dòng)方式：
1.在5分鐘之內，看哪位參賽者的xxx包得又快又好。
2.由顧客自行評出前三名，及最上鏡“xxx獎”。
3.得獎?wù)哳C發(fā)相應“禮品”。
4.凡參加比賽者都送一份紀念品。5.比賽結束后，將所完成的xxx送給養老院、育幼院等社會(huì )福利中心。注：此活動(dòng)需控制時(shí)間和參與人數(具體細節等方案確認后再定)
(二)端午飄香、釣香粽比賽
活動(dòng)時(shí)間：6月19日活
動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)西門(mén)
活動(dòng)內容：端午節到了，想在購物時(shí)得到節日的.禮品嗎那就快來(lái)參加我們的比賽吧!凡當日在購物累計滿(mǎn)200元可參加“釣香粽比賽”，滿(mǎn)200元釣一次(限時(shí)1分鐘)，滿(mǎn)400元釣2次，以此類(lèi)推，多買(mǎi)多釣。根據所釣的“香粽”領(lǐng)取相應的禮品，禮品數量有限，先到先釣，釣完為止。
道具：竹桿若干根、細繩、粽子等!禮品即所得釣得的“粽子”。
(三)“頂天立地”立蛋大賽活動(dòng)內容：活動(dòng)當天凡購物滿(mǎn)___元均可參加，參加者每人持一個(gè)雞蛋在規定時(shí)間，不借助任何外力的情況下讓雞蛋自然立起來(lái)，成功者將獲得禮品一份，非成功者獲紀念品一份。
活動(dòng)時(shí)間：5分鐘，每人限玩一次。
活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)西門(mén)活動(dòng)對象：對象不拘，凡有興趣者皆可報名參加預期效果：通過(guò)這個(gè)“新式”的玩法，讓大家購物從樂(lè )。
五、活動(dòng)宣傳計劃
1、宣傳車(chē)：租用3輛宣傳車(chē)在市區各主要人流聚集地進(jìn)行活動(dòng)宣傳。(1輛停于購物中心，2輛自行安排)
2、會(huì )員手機短信、商場(chǎng)每隔5分鐘通過(guò)播系統提醒、門(mén)口x展架、橫副等!
六、各部門(mén)協(xié)調工作
1、企劃部負責活動(dòng)的pop書(shū)寫(xiě)，宣傳
2、營(yíng)業(yè)部做好活動(dòng)解釋及品牌折扣聯(lián)系工作
3、總服臺做好活動(dòng)播音及顧客解釋工作
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇9
20xx年6月底我被應聘到××時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(cháng)，但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話(huà)叫做“入對門(mén)、跟對人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個(gè)女裝部現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等�！痢習r(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶(hù)曉的.理想購物場(chǎng)所。相信這會(huì )令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導們的心血及對美好前景的樂(lè )觀(guān)信念。因此，我為自己能夠來(lái)到××時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀(guān)看待問(wèn)題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會(huì )起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：
1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場(chǎng)化需求的必然趨勢。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏(yíng)得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營(yíng)速度上贏(yíng)得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶(hù)終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶(hù)的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習，取其長(cháng)、補其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此，我計劃以下一年度春節營(yíng)銷(xiāo)做為先導，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰略。
1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒(méi)有私情，不提倡對一些表現出色者實(shí)行特例，這樣會(huì )傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎?dòng)欣�、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀(guān)察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶(hù)的思想工作。
3、加強商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監督管理機制。對于賣(mài)場(chǎng)出現的情況及時(shí)記錄、匯報，做出及時(shí)解決，并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。
5、加強情感式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育，以其規范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。我一定會(huì )在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇10
8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發(fā)“爸爸節”的贈品，我想送顧客贈品，應該很簡(jiǎn)單、很輕松才對，可是事實(shí)和我想象的相差甚遠，從中我感受到了公司在活動(dòng)策劃以及信息傳達上的一些問(wèn)題。
贈品發(fā)放的地點(diǎn)選擇�！澳銈兯唾浧吩趺床环旁谝粯�，放在一樓會(huì )死呀”，有一位顧客指著(zhù)鼻子對我大吼道。我還真沒(méi)法回答，因為參加活動(dòng)的樓層是一樓和四樓，很多一樓的顧客要跑到四樓來(lái)兌換贈品，他們不滿(mǎn)意也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮，決定把贈品發(fā)放的地點(diǎn)選在四樓，但我認為一樓要比四樓好，一方面放在一樓門(mén)口可以加大活動(dòng)的宣傳以及活動(dòng)的效果，每個(gè)進(jìn)門(mén)的顧客都會(huì )看到，對活動(dòng)有了了解，就會(huì )根據活動(dòng)的`設定去選購商品；另一方面減少顧客的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多顧客無(wú)緣無(wú)故跑上來(lái)就很不爽了，你再和他解釋獲得贈品有那些要求、那些規則，他才懶得管，當然把矛頭轉到工作人員身上，現場(chǎng)就有一些顧客摔票而去。
DM的制作�！斑\動(dòng)鞋不屬于男鞋嗎？”，“上面寫(xiě)的可以累計，我累計1千多塊，為什么不可以同時(shí)拿一個(gè)指甲套裝和一個(gè)吹風(fēng)機？”這些問(wèn)題顧客都是指著(zhù)DM問(wèn)我們的。我們以我們的思維做的DM，顧客不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做DM都應該從一個(gè)顧客角度看有沒(méi)有疑問(wèn)或者模糊的地方，或者干脆在下面寫(xiě)一個(gè)“華地公司具有本次活動(dòng)的最終解釋權”，就可以避免公司在被質(zhì)問(wèn)的時(shí)候處于被動(dòng)，也減少了一些沖突。
贈品的準備。我8月8號3點(diǎn)去接班的時(shí)候，對班就說(shuō)刀具已經(jīng)發(fā)完了，欠了顧客5把，我當時(shí)就有點(diǎn)暈了，第一次聽(tīng)說(shuō)發(fā)贈品還欠的，而且接下來(lái)要繼續欠，主管說(shuō)下午刀具就會(huì )有貨到，再打電話(huà)給欠著(zhù)的顧客，讓他們來(lái)取。在大約4點(diǎn)的時(shí)候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒(méi)有了，說(shuō)是等到明天早上才有，還是要欠著(zhù)顧客，要他們明天早上來(lái)拿。下午還好，兌換贈品的顧客不多，到晚上的時(shí)候排起了長(cháng)隊，登記都有些來(lái)不及，還要給顧客解釋為什么要欠著(zhù)指甲刀套裝，整個(gè)場(chǎng)面混亂的不行，我從6點(diǎn)坐下后就一直到10點(diǎn)沒(méi)起來(lái)過(guò)，一直在忙于登記和解釋?zhuān)掳嗟臅r(shí)候，感覺(jué)頭腦里面嗡嗡作響。8月9號早上來(lái)后，我卻得到了一個(gè)更雷人的消息，指甲刀套裝還沒(méi)到，今天還要欠著(zhù)，昨天欠著(zhù)的顧客讓他們回家等電話(huà)。汗，我要是顧客，我都發(fā)火了，這不是戲弄顧客嗎？我真不知道怎么和顧客解釋?zhuān)疫\的是，那天早上人不多，來(lái)的顧客也還好說(shuō)話(huà)，我忐忑不安的混完了A班，為B班的同志們擔憂(yōu)著(zhù)，晚上顧客那么多要怎么辦呢？
信息的傳達�！澳銈兿旅鏍I(yíng)業(yè)員沒(méi)有說(shuō)要收銀小票呀！”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些顧客竟然不知道要活動(dòng)小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態(tài)度好一點(diǎn)的顧客就會(huì )下去拿了，但是態(tài)度不好的，“讓我跑上來(lái)，又說(shuō)要什么活動(dòng)小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈品”，“真對不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“×××（用溧陽(yáng)話(huà)開(kāi)罵）”。后來(lái)有一位沒(méi)有收銀小票的顧客竟然把登記薄搶走了，最后保安在門(mén)口截住了他，解釋了半天，還是將贈品給了顧客，才拿回登記薄。發(fā)生這樣的事后，才知道原來(lái)一樓根本就沒(méi)有通知說(shuō)要活動(dòng)小票和收銀小票一起兌換贈品，只是說(shuō)要活動(dòng)小票，我不知道在這其中信息的傳達上出了什么問(wèn)題，但是值得我們深思，怎么一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)通知到下面都變了呢？
溧陽(yáng)華地雖然現在可以說(shuō)沒(méi)有競爭對手，但是當“平民廣場(chǎng)”和“陽(yáng)光城市”建立后會(huì )迎來(lái)強有力的對手，我們要抓住市場(chǎng)，掌握主動(dòng)，一定要注重細節管理。像發(fā)放贈品這樣的活動(dòng)是可以提高顧客忠誠度的，但是卻反過(guò)來(lái)得到一些抱怨和指責，是不應該的，也是很值得我們反思的！
商場(chǎng)活動(dòng)總結 篇11
本次促銷(xiāo)活動(dòng)從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計58天。據了解，商超與去年同期相比有一定的增長(cháng)，銷(xiāo)量重點(diǎn)拉動(dòng)是以XX及XX等商超的重點(diǎn)店面為主，活動(dòng)方案效果表現一般。
據市場(chǎng)了解，今年春節整個(gè)商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮，但主要體現在禮盒方面。我商場(chǎng)通過(guò)去年的產(chǎn)品結構調整與完善、店面客情關(guān)系的維護、促銷(xiāo)隊伍的建設，配合經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)方案，取得了一定的業(yè)績(jì)。
本次的促銷(xiāo)活動(dòng)形式主要分為四大類(lèi)：
一、現場(chǎng)特價(jià)銷(xiāo)售：
主要體現XX系統共計12個(gè)單品，累計單品特價(jià)次數18次。此活動(dòng)形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場(chǎng)反應比較好，在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷(xiāo)量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負面影響，降低消費者的品牌忠誠；增加消費者對價(jià)格的敏感度；影響消費者對商品的品質(zhì)認可。
二、堆頭、端架
堆頭與端架不僅僅是體現在銷(xiāo)售上，更體現在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類(lèi)商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節期間，我商場(chǎng)在超市的堆頭與端架未能按照當初方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷(xiāo)售促進(jìn)作用。
三、上刊
一種單品的宣傳廣告，既有特價(jià)又有宣傳。我商場(chǎng)產(chǎn)品主要做了XX、XX倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式，有效地提高了銷(xiāo)量，增加了顧客的可信度。據賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，XX現場(chǎng)顧客有一定的自點(diǎn)量。
四、返現
返現類(lèi)活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷(xiāo)方式，雖然表面價(jià)值偏小，但對于消費者來(lái)講是最實(shí)惠的促銷(xiāo)。整個(gè)活動(dòng)期間，我商場(chǎng)產(chǎn)品主要針對各個(gè)單品，單品返現手續比較麻煩，且只能針對有促銷(xiāo)員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷(xiāo)返現相對比較弱。
總之，我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出化的方案，實(shí)現銷(xiāo)量與品牌同步發(fā)展的格局。
同時(shí)，XX葡萄酒市場(chǎng)競爭異常激烈，尤其是XX、XX、XX三大品牌，在XX地區根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷(xiāo)活動(dòng)中，采用高費用投入（各個(gè)店做堆頭、端架、上刊），重點(diǎn)店面人海戰術(shù)、次類(lèi)店人員覆蓋，促銷(xiāo)方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場(chǎng)實(shí)際，迎合消費者。
我通過(guò)這段時(shí)間的觀(guān)察與了解，覺(jué)得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來(lái)看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法：
一、與系統談判我商場(chǎng)人員信息封閉，未了解到一手信息。導致整個(gè)決策過(guò)程時(shí)間較長(cháng)，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統以及經(jīng)銷(xiāo)商臨時(shí)的決定，短時(shí)間內難以拿出方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷(xiāo)方案時(shí)，我們到底應該采用那種模式，顯得非常重要。
二、我商場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格體系不完整，表現在單品二三十幾元的無(wú)法做活動(dòng)，XX和XX做活動(dòng)都成二十幾元，三十幾元又空白，無(wú)法填補。應進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷(xiāo)商低利潤的方式，用出廠(chǎng)價(jià)高的單品，這樣消費者受到了實(shí)惠，單瓶?jì)r(jià)格也相對提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷(xiāo)量，而我商場(chǎng)禮盒價(jià)位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。
三、促銷(xiāo)員，尤其是臨促，應當加強培訓，尤其是葡萄酒知識與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應急人員的補充，應當提前做好準備，建議在旺季來(lái)臨之前加強產(chǎn)品與銷(xiāo)售技巧的`培訓，尤其是在店里接待顧客與引導顧客，應加強與長(cháng)促交流，總結，必要時(shí)可采用長(cháng)促帶臨促的方式，學(xué)習一段時(shí)間，等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。
四、除進(jìn)一步加強重點(diǎn)店面的日常維護外，還應加強次類(lèi)店的銷(xiāo)售，尤其是銷(xiāo)售旺季，以拉動(dòng)整體銷(xiāo)量。目前，在整個(gè)XX商超中，重點(diǎn)店面的銷(xiāo)量占很大比重，但是其他次類(lèi)店仍然有一定的客流量，尤其是在銷(xiāo)售旺季，更是值得注重。據了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會(huì )大幅拉動(dòng)該店的銷(xiāo)量。
五、針對淡季以維護市場(chǎng)份額做市場(chǎng)為主，加大店內堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導銷(xiāo)售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉向側重于品牌認知，力爭淡季的廣告投放能夠水平地提高商場(chǎng)葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷(xiāo)售旺季的到來(lái)。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷(xiāo)量奠定基礎，也為品牌的長(cháng)期培育客戶(hù)基礎。
在XX、XX的陰影下，我們每銷(xiāo)售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據市場(chǎng)具體情況，結合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步革新?tīng)I銷(xiāo)思路。把工作做透、做細、做精，進(jìn)一步提高工作效率，在產(chǎn)品陳列、賣(mài)場(chǎng)客情、產(chǎn)品結構、促銷(xiāo)員管理方面做好我們的工作。
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