手機活動(dòng)總結范本
篇一：手機促銷(xiāo)效果總結報告
手機促銷(xiāo)活動(dòng)現狀評述，目前知名手機促銷(xiāo)現主要存在的問(wèn)題。
1. 目前手機品牌系列發(fā)展宣傳已經(jīng)到達一個(gè)品牌成熟期，如果宣傳重點(diǎn)不及時(shí)調整，將面臨廣告信息老化，單調重復，受眾注意力、關(guān)注程度和興趣點(diǎn)都會(huì )改變的困境，同時(shí)，廣告有效率下降，造成廣告費的浪費。
2. 目前的營(yíng)銷(xiāo)方式基本上停留在戰術(shù)層面，例如廣告戰、促銷(xiāo)戰、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰、渠道戰等等。從目前中國消費者的角度看，戰術(shù)層面的競爭已經(jīng)“黔驢技窮”。因此，手機營(yíng)銷(xiāo)必須從戰術(shù)上的簡(jiǎn)單粗暴的競爭回歸到戰略層面的規劃上來(lái)。
3. 目前的手機促銷(xiāo)活動(dòng)方式單一，多采用發(fā)傳單與打臺路演結合的形式，采取發(fā)放禮品降低價(jià)格的方式吸引消費者。這種方式不利于培養品牌忠誠度和增加市場(chǎng)份額。
活動(dòng)主題（目的）
口號：“愛(ài)怎么聽(tīng)就怎么聽(tīng)，絢出你自己。喜歡她/他就要讓她/他聽(tīng)見(jiàn)。愛(ài)聽(tīng)也愛(ài)做，彩鈴創(chuàng )作先鋒�！�
在提高本店的形象的同時(shí)，又能增加營(yíng)業(yè)利潤何樂(lè )而不為》
促銷(xiāo)策略
1、鎖定目標消費群體：18-40歲群體，包括在校大學(xué)生，時(shí)尚上班人士，休閑人士等。
2、通過(guò)感情溝通活動(dòng)手段激發(fā)大眾參與熱情，以本次活動(dòng)“關(guān)愛(ài)?親情?和諧”的主題倡導人與人之間的交流的手段把慣有產(chǎn)品競爭提升到品牌形象、品牌價(jià)值層面上來(lái)。（品牌價(jià)值是通過(guò)對手機品牌內涵的豐滿(mǎn)、外延的充實(shí)來(lái)實(shí)現。）
3、強調“溝通連接社會(huì )”的情感因素，突出“品牌背后是文化”以及人性化設置。
活動(dòng)方式
實(shí)行柜臺手機展示、團購優(yōu)惠、簽名售機與店外路演發(fā)放傳單相結合的方式。
1發(fā)放傳單
在活動(dòng)舞臺旁聘請2-4名兼職傳單發(fā)放員進(jìn)行產(chǎn)品DM單的發(fā)放�？蓪鲉斡∩弦欢ǖ漠a(chǎn)品特性題目問(wèn)答，若消費者回答正確全部題目
可到特定柜臺獲得主管簽名一張憑此可以特價(jià)購買(mǎi)愛(ài)聽(tīng)手機一部或者購買(mǎi)限量珍藏版手機一部。
2舞臺表演
�。�1）首先進(jìn)行歌曲選擇，選擇的歌曲要動(dòng)感十足，有強勁的節拍性，歡快的，并且也是大眾熟知的歌曲。
�。�2）游戲可選擇孩子參與（孩子富有吸引一定的吸引力，能吸引消費者的注意），可根據舞臺的大小選擇參與者。根據手機造型擺出自己認為最酷的姿勢并說(shuō)一段話(huà)其中包括愛(ài)聽(tīng)兩個(gè)字，在規定時(shí)間內誰(shuí)姿勢最多最優(yōu)美獲勝；喜歡她/他就要讓她/他聽(tīng)見(jiàn)�，F場(chǎng)制作各種鈴聲，并用愛(ài)聽(tīng)手機播放，并讓現場(chǎng)觀(guān)眾參與投票，得票最高者獲得大獎愛(ài)聽(tīng)手機一部，參與投票的觀(guān)眾也將獲得愛(ài)聽(tīng)手機鏈一個(gè)�；顒�(dòng)與舞蹈歌唱表演等穿插進(jìn)行可以重復進(jìn)行多次比賽設置不同級別的獎品若干。
�。�3）主持人對愛(ài)聽(tīng)最近新研制推出的手機進(jìn)行介紹，.大多介紹的手機應是價(jià)格高，特色突出的手機（不要介紹時(shí)間太長(cháng)，介紹時(shí)要看人數的多少來(lái)進(jìn)行介紹，介紹時(shí)要幽默，能使消費者聽(tīng)進(jìn)去，從而在消費者購買(mǎi)時(shí)能起到一定的增加銷(xiāo)量的效果）。
�。�4）買(mǎi)手機有贈品同時(shí)還可以抽獎一次，抽到獎的，主持人應進(jìn)此獎進(jìn)行發(fā)揮，刺激消費者購買(mǎi)。
3增殖服務(wù)
推出適合手機特色的增殖服務(wù)，實(shí)行手機圖片彩鈴無(wú)限量自由免費下載（通過(guò)到指定銷(xiāo)售店鋪進(jìn)行）。提高售后服務(wù)質(zhì)量耐心講解手機功能，提供覆蓋面廣的手機維修保養美化店鋪。
4團購優(yōu)惠
團購就是顧客購買(mǎi)多臺手機或者是幾個(gè)顧客聯(lián)合購買(mǎi)多臺手機的時(shí)候，給予一定優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng)。團購的讓利可以吸引顧客選擇產(chǎn)品，顧客普遍存在一種“買(mǎi)賺”的心理，團購的讓利會(huì )讓他們覺(jué)得物超所值。
效果總結
一、社會(huì )影響
此次促銷(xiāo)是刺激消費者的'認知，以品牌認知為目標的表現策略，提高認知度，強化記憶度達到最基本的認知和知曉的目的，運用樂(lè )隊引起消費者的注意，通過(guò)介紹手機，作游戲，無(wú)償領(lǐng)獎的方式引發(fā)消費者的興趣，增強消費者的記憶，良好的服務(wù)態(tài)度，以及廣告宣傳讓消費
者能看過(guò)來(lái)，停下來(lái)，買(mǎi)回來(lái)，直到使顧客滿(mǎn)意再回來(lái)。
二、活動(dòng)模式的建立與可持續性
本次活動(dòng)是一個(gè)宣傳投入小便于各個(gè)城市應用的可執行性強，影響力強的可通用模式，便于復制和推廣應用 三、本次活動(dòng)的主要優(yōu)勢
1、活動(dòng)開(kāi)展時(shí)逢5、1黃金周，人流量大受眾人群目標客戶(hù)多。
2、機型獨特而另類(lèi)的外形設計特點(diǎn)配合新穎有趣的宣傳活動(dòng)具有廣泛的眼球吸引力，根據活動(dòng)形式可設計系列廣告和報道。同時(shí)還可以充分考慮現階段與今后宣傳的整合性、系統性，建立不間斷滾動(dòng)宣傳模式。
篇二：手機客服工作總結
自6月份入職至現在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺(jué)客服的工作很簡(jiǎn)單，接打電話(huà)而已。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間，感覺(jué)還是不太適應，覺(jué)得售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但在以后的時(shí)間通過(guò)領(lǐng)導幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺(jué)在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現這還是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費者的信賴(lài)。售后服務(wù)影響著(zhù)消費者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語(yǔ)氣，禮貌等都是需要學(xué)習的地方。希望可以認真對待每一位來(lái)電客戶(hù)，他們肯定也是遇到了問(wèn)題才會(huì )撥打客服熱線(xiàn)，也是懷著(zhù)急切與希望的，在對待他們的時(shí)候態(tài)度應該要更低一些，語(yǔ)氣應該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應該努力做到不讓客戶(hù)的語(yǔ)氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì )控制自己的情緒。職場(chǎng)當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的KPI考核制度一直就是提醒大家的一個(gè)響鐘，提醒大家繼續努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應該處在一個(gè)平衡的狀態(tài)，應該在于情于理結合的情況當中來(lái)抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機問(wèn)題的時(shí)候可以得到明確的答案以便及時(shí)回復給客戶(hù)。
每月培訓上也會(huì )記錄下來(lái)老師講的內容，日常晨會(huì )不敢主動(dòng)回答問(wèn)題，面對眾多人就會(huì )后退，還需要提高一些主觀(guān)能動(dòng)性來(lái)克服這個(gè)問(wèn)題，但每次都會(huì )記錄同事回答當中自己沒(méi)有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。
在這一段時(shí)間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足 在用戶(hù)有事詢(xún)問(wèn)時(shí)不能耐心的給其解釋?zhuān)鋵?shí)用戶(hù)并沒(méi)有說(shuō)出為難的話(huà)，不自覺(jué)的會(huì )有一些不耐煩。
2、語(yǔ)氣不夠柔軟 表達出來(lái)的話(huà)語(yǔ)也許是解釋的很合理，但語(yǔ)氣強硬，用戶(hù)聽(tīng)起來(lái)就會(huì )覺(jué)得不舒服，從而可能會(huì )影響對天語(yǔ)的態(tài)度。
3、手機專(zhuān)業(yè)知識的欠缺 有一些手機的基礎功能不是很明白，所以和用戶(hù)講解的時(shí)候不能夠第一時(shí)間告知客戶(hù)，從而延誤用戶(hù)的時(shí)間。以上幾點(diǎn)是工作當中發(fā)現的自身不足，在新的一年里會(huì )據此改進(jìn)自己的不足之處，培養好耐心，克服語(yǔ)氣強硬的態(tài)度，給用戶(hù)留下一個(gè)好印象，提供專(zhuān)業(yè)知識，以便更好地幫用戶(hù)解決問(wèn)題。
收入期望
實(shí)習了半年，有夠久的。我的實(shí)習工資是2000元�，F在也快轉正了，對于薪資的調整我覺(jué)得應該實(shí)行工資+獎金按發(fā)放這種，因為覺(jué)得每月發(fā)到的工資真的很少，只夠基本生活。對于新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說(shuō)一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領(lǐng)導可以考慮到我們在外的生活。
展望
新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量，加強與領(lǐng)導和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當中。了解**精神的所在，在這半年的時(shí)間里學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的，無(wú)論是在工作中的手機知識還是生活上的處事方式。當然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚**文明，與公司共同進(jìn)步，榮辱與共！
篇三：手機銷(xiāo)售年度工作總結
屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無(wú)論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內我的崗位主要是在3g手機專(zhuān)區，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機這項工作，我用心的做著(zhù)領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。g3手機專(zhuān)區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿(mǎn)了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁(yè)和指引他們去3g體驗專(zhuān)區讓他們在忙時(shí)也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內裝修后3g手機專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時(shí)也會(huì )順便來(lái)看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會(huì )也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì )因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著(zhù)急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習，借簽對方的長(cháng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會(huì )。平時(shí)也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因為工作中，總會(huì )接觸到新東西，總結也很重要，下班時(shí)間，也會(huì )不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。
XX已成為過(guò)去，展望XX新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻。
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