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答謝會(huì )活動(dòng)工作總結
篇一：答謝會(huì )活動(dòng)工作總結
20XX年12月15日，秀江南全體家人們懷著(zhù)喜悅，期待，緊張的心情迎來(lái)了我們秀江南第一次的顧客年終答謝會(huì )，我們做答謝會(huì )的目的是以各種回饋老顧客的形式加強顧客忠誠度，開(kāi)發(fā)新客源，制造秀江南的知名度，帶動(dòng)銷(xiāo)售，提高業(yè)績(jì)，培養顧客與員工的客情關(guān)系達到銷(xiāo)售的目的。個(gè)人認為這次活動(dòng)還算圓滿(mǎn)，預計150人的會(huì )場(chǎng)到會(huì )了180人，令人比較欣慰。畢竟這是我們秀江南第一次舉辦這樣的活動(dòng)，難免有做的不到位的地方，以后一定會(huì )吸取經(jīng)驗做的更好。
不足，現將情況總結如下：
1.顧客座位的安排不是太好，導致后面一些客人看不到，以后我們可以考慮把舞臺設在客人座位的中間。
2.小禮品準備的不太充分，使得某些 帶小孩的顧客覺(jué)得我們秀江南有點(diǎn)小氣，以后可以多準備一些讓主持人灑向顧客以帶動(dòng)氣氛。
3.顧客進(jìn)場(chǎng)我們做的比較好，顧客離場(chǎng)做的實(shí)在不好，我們龍江店只顧著(zhù)把自己店的顧客送到電梯口，作為龍江店的副店長(cháng)本人有不可推卸的責任，以后會(huì )做好。
4．活動(dòng)現場(chǎng)氣氛沒(méi)有炒熱，節目也沒(méi)什么特色，本人覺(jué)得可以將整個(gè)會(huì )議由各種娛樂(lè )節目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷(xiāo)、新品、項目、等銷(xiāo)售內容融入游戲環(huán)節，增加趣味同時(shí)又輕松的達成銷(xiāo)售目的�？梢杂酶鞣N原創(chuàng )小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng )作展現秀江南主題及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
5.此次會(huì )議前對員工的`培訓力度以及某些細節做的不到位，導致員工在會(huì )場(chǎng)走來(lái)走去，顯得場(chǎng)面有些亂，因為好多員工是第一次參加這種活動(dòng)，比較興奮，沒(méi)有注意細節，這是本人的失職，從現在起會(huì )認真，全面的規劃和執行每一個(gè)環(huán)節。
6.本人也深刻的檢討一下自己在體雕秀環(huán)節上拍攝的行為，當時(shí)只想著(zhù)有位很有實(shí)力的客人之前交了一千定金要買(mǎi)幾萬(wàn)的體雕后來(lái)反悔不買(mǎi)了，本來(lái)確定來(lái)會(huì )場(chǎng)的卻發(fā)燒來(lái)不了了，一心想著(zhù)回去給她看再次成交。這是本人最不該犯的錯，深刻反省，以后決不再犯。
此次活動(dòng)已經(jīng)結束，20XX年也即將離我們遠去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來(lái)的20XX年，希望秀江南的家人們在陳總的帶領(lǐng)下把業(yè)績(jì)做得蒸蒸日上，每個(gè)人都有精彩的蛻變！永遠記�。河眯谋葎�(chuàng )新更重要！
篇二：XX
在公司領(lǐng)導的安排與指導下，我有幸成為20XX年客戶(hù)答謝會(huì )的副桌長(cháng)和領(lǐng)舞人員，在親身體驗的客戶(hù)答謝會(huì )中，我深刻感受到本次活動(dòng)安排之周密、執行之細致、過(guò)程之細膩，尤其感受到客戶(hù)的熱情與期待。
在答謝會(huì )過(guò)程中，xx的全體參會(huì )人員緊緊圍繞做好答謝會(huì )服務(wù)的原則，圓滿(mǎn)的完成了本次會(huì )議，但是做為銷(xiāo)售部門(mén)的一員，我認為仍存在很多問(wèn)題，答謝會(huì )不只是感謝客戶(hù)、提供學(xué)習機會(huì )和展現公司實(shí)力，更重要的一個(gè)環(huán)節是勾單和銷(xiāo)售的環(huán)節，銷(xiāo)售產(chǎn)品就是銷(xiāo)售公司，也是給客戶(hù)帶來(lái)利益，促成合作的契機，如果產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)售好，怎么談神木的形象和未來(lái)？所以針對本次銷(xiāo)售環(huán)節，我認為存在和需要改進(jìn)的問(wèn)題如下：
1.參會(huì )客戶(hù)的人選不準確；首先在選的大客戶(hù)中有很多客戶(hù)的門(mén)店存在連鎖經(jīng)營(yíng)、夫妻各營(yíng)一店或是兄弟各營(yíng)一店的情況，采購是專(zhuān)人負責，如果僅以銷(xiāo)售量確認客戶(hù)人選，勢必造成至少一人缺席或是代會(huì )，達不到預期的效果；其次根據日常的溝通與調查部分大客戶(hù)已有自己的配送公司，如果邀請此類(lèi)客戶(hù)我認為需要考慮其近期和未來(lái)的合作意向，如果是競爭對手入席的話(huà)，反而給對方創(chuàng )造了競爭和洽談的機會(huì )，不利于現場(chǎng)氣氛調動(dòng)、勾單和未來(lái)合作。
2.參會(huì )人數確認過(guò)晚；參會(huì )人員的確認是在答謝會(huì )倒計時(shí)2天時(shí)開(kāi)始的，因為客觀(guān)和主管原因會(huì )有部分客戶(hù)未能參加，為保證銷(xiāo)售質(zhì)量、參會(huì )人數，我們需準備好備選人員及時(shí)替補空缺，所以我們需要提前一周以上的時(shí)間初次確認參會(huì )人員，從而避免和減少未參會(huì )人員，繼而減少公司本次的會(huì )議成本。
3.缺席人數過(guò)多；根據現場(chǎng)粗略估計，未參會(huì )人員達到38家以上，勢必造成會(huì )場(chǎng)過(guò)于冷淡，偌大的桌子只有兩到三人，會(huì )讓客戶(hù)感到冷清和孤單，這種客戶(hù)要么選擇去別的桌位聚集，要么選擇離場(chǎng)，不利于會(huì )議完整的進(jìn)行。
4.大客戶(hù)和小客戶(hù)分布不均；在會(huì )場(chǎng)中我們發(fā)現平時(shí)樂(lè )于參加活動(dòng)的客戶(hù)，仍在積極的參與和配合中，不樂(lè )于參加活動(dòng)的客戶(hù)仍在無(wú)動(dòng)于衷，如果將這兩種客戶(hù)在每桌分布均勻的話(huà)，會(huì )起到一定的帶動(dòng)作用，同時(shí)也避免了部分桌長(cháng)過(guò)于忙碌，而部分桌長(cháng)過(guò)于清閑。
5.獎罰制度有落差；在答謝會(huì )之前我們每人都定了銷(xiāo)售底線(xiàn)，保證每個(gè)客戶(hù)勾單2000元以上，每桌不少于15000元，但是在會(huì )場(chǎng)上，有一人一桌的，有兩人一桌的，也有三人一桌的，客戶(hù)的缺席和部分代替門(mén)店負責人參會(huì )情況，也影響著(zhù)銷(xiāo)售的正常進(jìn)行，如果僅以銷(xiāo)售金額作為本桌的成績(jì)，對于部分桌長(cháng)和副桌長(cháng)來(lái)說(shuō)有一定的偏差。
6.個(gè)人的銷(xiāo)售技能和專(zhuān)業(yè)需要提高；我作為副桌長(cháng)和公司的開(kāi)票人員，通過(guò)本次的會(huì )議，發(fā)現自己在銷(xiāo)售方面仍存在不成熟的地方，在會(huì )議中，因時(shí)間的關(guān)系未能和客戶(hù)更多的面對面的互動(dòng)，加深印象，部分未曾謀面的客戶(hù)在公司營(yíng)造的機會(huì )下，到會(huì )議結束仍沒(méi)有見(jiàn)上一面；專(zhuān)業(yè)知識的缺乏，做一行專(zhuān)一行，在會(huì )前的準備和平時(shí)的積累中雖然能簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品，但是我需要對現場(chǎng)的所有藥品品種了解和熟知，這樣在和客戶(hù)介紹的時(shí)候能提高自己和公司的`實(shí)力；但是在會(huì )議中讓我覺(jué)得比較欣慰的一點(diǎn)是
我的桌上唯一一位親自來(lái)參會(huì )的客戶(hù)，在平時(shí)就不愿參加活動(dòng)，會(huì )議中沒(méi)有意向勾單的情況下，在我和桌長(cháng)的輪戰下終于決定參加并完成了銷(xiāo)售。
在大型的銷(xiāo)售會(huì )議中我們要做好一切可預見(jiàn)和不可預見(jiàn)的準備，這樣才能保證會(huì )議更好的完成，最后讓我感慨的是神木藥業(yè)今天的市場(chǎng)成就，是神木家人一直以來(lái)的努力奮斗的結果，我要在繼承公司的成就的基礎上，追求卓越、再創(chuàng )新進(jìn)取。望在下次的銷(xiāo)售會(huì )議中我們能做的更好，期待下一次的歷練與成長(cháng)。
篇三：答謝會(huì )活動(dòng)工作總結
歷時(shí)一個(gè)月的準備后，我公司20XX年“客戶(hù)答謝會(huì )”已落下帷幕，這是一次成功的會(huì )議，但是也暴露出不少問(wèn)題。
一、思想態(tài)度不端正
1.包括我在內的很多同事都沒(méi)認識清楚自己的目標。我們做事情經(jīng)常會(huì )認為這是一個(gè)任務(wù)，而且很理所當然的把工作等同于任務(wù)。其實(shí)工作和任務(wù)是不同的兩個(gè)概念，任務(wù)僅僅要的是結果，而工作不僅要結果還要我們學(xué)會(huì )享受過(guò)程，在過(guò)程中體現自己的價(jià)值。
2.我們沒(méi)有放對自己的位置。在“答謝會(huì )”上，我們應該為每位客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)，從而體現公司的良好形象，而不是很機械的面帶微笑、揮動(dòng)手臂，讓對方感覺(jué)不到溫馨。
二、樓下接待不到位
1.沒(méi)有指示牌。在樓下接待的時(shí)候，我發(fā)現很多客人進(jìn)門(mén)后不知道應該往哪里走，因為沒(méi)有“路標”，沒(méi)有會(huì )場(chǎng)示意圖，最后導致每位客人都要服務(wù)人員指引帶路，這樣很浪費時(shí)間、精力，如果我們提前準備好“路標”，那么對方來(lái)了之后就會(huì )感覺(jué)很清晰明了。
2.接待順序有些混亂。這個(gè)順序問(wèn)題只是會(huì )讓人覺(jué)得別扭，其實(shí)我們接待的時(shí)候應該按“簽到”——“領(lǐng)禮品”——“入場(chǎng)”這個(gè)順序，而且接待人員也應該按照這個(gè)順序準備，但是我們當時(shí)并沒(méi)有
發(fā)現這個(gè)問(wèn)題，往往客人來(lái)了之后“左右開(kāi)弓”，右手簽字、左手拿禮品，忙得不可開(kāi)交，顯得相當混亂。
三、設備準備不妥當
1.會(huì )前設備沒(méi)有準備充分�！按鹬x會(huì )”是在下午兩點(diǎn)正式開(kāi)始，在一點(diǎn)多的時(shí)候我發(fā)現還有更換設備的現象，視頻也不太清晰，兩邊的幻燈片播放也沒(méi)能同步進(jìn)行，而那時(shí)候客人也都陸續進(jìn)入會(huì )場(chǎng)了，這就給客人留下準備不周的印象。
2.播放的材料準備不足。最直觀(guān)的'就是客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我們播放的素材沒(méi)能很好體現“答謝會(huì )”的主題，進(jìn)場(chǎng)音樂(lè )也不符合當時(shí)的氣氛，這些問(wèn)題都會(huì )降低我們公司在“客人”心中的印象分。
四、晚宴準備的也不夠充分
1.表演冷場(chǎng)。印象最深刻的就是，臺上表演很精彩，但是臺下觀(guān)眾“呼聲震天”，沒(méi)多少人看節目，當然背對著(zhù)舞臺看不著(zhù)的情況例外，最后導致你演你的，我吃我的，互不相干，體現不出演出的作用。
2.晚宴結束沒(méi)有順序。晚宴具體什么時(shí)間結束？不知道。有些客人有事提前退場(chǎng)，情有可原。但是應該有專(zhuān)人主持會(huì )場(chǎng)秩序，安排眾人統一有秩序的退場(chǎng)，明確客人的歸宿，保證客人安全到家。安全第一，防患于未然。
以上四點(diǎn)是我參加這次會(huì )議發(fā)現的一些問(wèn)題。當然，這次會(huì )議總體來(lái)說(shuō)達到了預期的效果，讓大部分都感覺(jué)非常滿(mǎn)意，感受到了我們公司的熱情和誠意。所以我們應該再接再厲及時(shí)改正問(wèn)題，將公司良好形象完美地展示給大家。
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