精選營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結九篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結9篇,希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇1
促銷(xiāo)指的是企業(yè)通過(guò)一定的方式向顧客傳遞信息,并與顧客進(jìn)行信息溝通,以達到影響消費者的購買(mǎi)決策行為,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售為目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)在產(chǎn)品上市前以及產(chǎn)品的成熟期尤為重要。20xx年的五一將至,家具企業(yè)也都想在這個(gè)寒冬之后的第一個(gè)黃金小長(cháng)假有一番收獲,那么,制定一份科學(xué)而實(shí)用的促銷(xiāo)策劃便必不可少。
促銷(xiāo)宣傳手段
一、廣告促銷(xiāo)
家具企業(yè)通過(guò)各種傳媒進(jìn)行信息傳遞,刺激消費者的購買(mǎi)欲,擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)量。廣告是家具企業(yè)用來(lái)直接向消費者傳遞信息的最重要的促銷(xiāo)方式。
二、人員推銷(xiāo)
家具企業(yè)推銷(xiāo)人員直接與顧客接觸和洽談,向顧客宣傳產(chǎn)品,從而達到促進(jìn)家具企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。
三、營(yíng)業(yè)推廣
直接針對產(chǎn)品采取的促銷(xiāo)活動(dòng),在短期內能引起顧客和有關(guān)經(jīng)營(yíng)者對其產(chǎn)品注意,從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
四、公共關(guān)系宣傳
家具企業(yè)為獲得人們的信賴(lài),樹(shù)立企業(yè)或產(chǎn)品形象,用非直接付款的方式在各種媒體上發(fā)布商業(yè)新聞,廣播電視報道等進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。
促銷(xiāo)五步驟
一、建立銷(xiāo)售促進(jìn)目標
不同類(lèi)型的目標市場(chǎng)上,銷(xiāo)售促進(jìn)的特定目標各不相同。建立目標是其它一切工作的基礎,沒(méi)有目標就失去了工作方向和行動(dòng)的動(dòng)力。
二、選擇銷(xiāo)售促進(jìn)工具
工具的選擇決定于以下因素:市場(chǎng)類(lèi)型、銷(xiāo)售促進(jìn)目標、競爭狀況、外部環(huán)境等等。
三、確定促銷(xiāo)方案
銷(xiāo)售促進(jìn)工作方案的制定,應注意以下問(wèn)題:
1、選擇和確定方案對市場(chǎng)及顧客的刺激程度。
2、選擇對象,確定是哪類(lèi)人,哪些團體。
3、選擇合適的媒介。
4、選擇合適的機會(huì )。
5、合理地進(jìn)行資金分配,以便采用最有效的方式進(jìn)行。
四、促銷(xiāo)方案的監控實(shí)施
實(shí)施促銷(xiāo)方案時(shí),要認真注意市場(chǎng)與顧客的反應,不斷對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監控,并及時(shí)進(jìn)行工作的調整。
五、效果的評估
通過(guò)對促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前后的銷(xiāo)售情況的比較可以對效果做出評估,也可以參考一些調查結果。通過(guò)進(jìn)行評估,可以進(jìn)行工作的改進(jìn),以更好地適應市場(chǎng)需要。
促銷(xiāo)方法
一、服務(wù)促銷(xiāo)
服務(wù)促銷(xiāo)是以消費者為中心和出發(fā)點(diǎn),通過(guò)周到的服務(wù)使顧客得到實(shí)惠,通過(guò)服務(wù)促銷(xiāo)可以提高企業(yè)的聲譽(yù),可以把顧客吸引到企業(yè)的周?chē),建立長(cháng)期穩定的經(jīng)濟聯(lián)系,可以使市場(chǎng)的滲透順利實(shí)現,并通過(guò)準確的信息反饋,不斷完善和更新產(chǎn)品。服務(wù)促銷(xiāo)包括以下方式:
1、售前服務(wù)
為尚未確定是否購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的顧客提供前期服務(wù),比如停車(chē)場(chǎng),產(chǎn)品介紹,答疑等。
2、開(kāi)放式商場(chǎng)
方便顧客選購,為顧客提供方便,可直接進(jìn)入,隨意挑選。
3、訂購服務(wù)
訂購可以方便顧客,更大范圍地擴大銷(xiāo)售。
4、設計服務(wù)
如果顧客對所購買(mǎi)物品的`尺寸和規格有特殊要求,可以為顧客設計訂做。
5、送貨服務(wù)
解決顧客的困難,送貨上門(mén)。
6、售后服務(wù)
為顧客提供方便,幫助進(jìn)行安裝、調試及維修。
7、培訓服務(wù)
為顧客提供使用、保養、維護的知識。
8、保險服務(wù)
在提供產(chǎn)品的同時(shí),為顧客辦理保險。
二、聯(lián)合促銷(xiāo)
聯(lián)合促銷(xiāo)包含兩個(gè)方面,一方面是指企業(yè)聯(lián)合起來(lái)共同開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng);另一方面是指企業(yè)通過(guò)聯(lián)合,加強自身的經(jīng)濟實(shí)力、競爭能力和市場(chǎng)地位,并借此推動(dòng)促銷(xiāo)工作的開(kāi)展。聯(lián)合促銷(xiāo)使某一個(gè)企業(yè)單獨無(wú)法開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)能夠得以實(shí)現;大大增加了推廣產(chǎn)品的品種、規格、款式、更為齊全,分擔了企業(yè)的資金壓力。
促銷(xiāo)形式
一、優(yōu)惠券
優(yōu)惠券是企業(yè)給予持券人在購物或消費時(shí)享受折扣價(jià)、特惠價(jià)或換取某種贈品的憑證。它分為零售商型優(yōu)惠券和廠(chǎng)商型優(yōu)惠券兩種。具有以下作用:
1、扭轉產(chǎn)品下跌的局面,刺激消費。
2、穩定舊客戶(hù),并吸引新客戶(hù)。
3、推薦新的產(chǎn)品和品牌。
4、擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量
二、免費樣品
免費樣品是將產(chǎn)品直接送到消費者手中的一種促銷(xiāo)方式,它能更直接更有效的刺激消費。有助于擴大品牌影響力,建立新的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),吸引新的顧客和開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)區域。
三、競賽與抽獎
競賽與抽獎是一種通過(guò)讓顧客參與而刺激消費的方式,它能夠很好的調動(dòng)客戶(hù)的興趣,達到促銷(xiāo)的目的。
四、包裝促銷(xiāo)
是通過(guò)包裝物贈送贈品,以達到吸引顧客,推銷(xiāo)產(chǎn)品的目的。
運用促銷(xiāo)宣傳手段提升品牌知名度,制定詳細的促銷(xiāo)方案,巧妙地運用促
銷(xiāo)形式,能很好地提高產(chǎn)品的聲譽(yù),擴大企業(yè)的影響,贏(yíng)得更多的顧客。使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)更快地增長(cháng)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇2
本月6日——8日是卓朗電器為期3天的中秋促銷(xiāo)活動(dòng)日。本次活動(dòng)以“帥康30年,感恩有你”為主題,主推帥康20m3大吸力煙機套餐,力求通過(guò)帥康大吸力煙機擴大帥康煙機在高端煙機市場(chǎng)上的占有額,從而帶動(dòng)帥康品牌其他廚電產(chǎn)品。目前天氣轉涼很多家庭忙于裝修,再加上這次公司買(mǎi)贈促銷(xiāo)力度較大,我們此次的促銷(xiāo)活動(dòng)總體效果較好。
本次企劃案的前期準備也十分充足,且配合前期魏總的兩次動(dòng)員大會(huì )的認真講解和部署,各門(mén)店店長(cháng)及公司各部門(mén)人員的認真論證,還有門(mén)店銷(xiāo)售員工們的大力積極配合。本次促銷(xiāo)方案真正形成了一套較完整的可操作性強的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊。
在促銷(xiāo)方面,我們針對目前廚電市場(chǎng)油煙機品牌良莠不齊,且價(jià)格混亂,大品牌煙機促銷(xiāo)力度較小,重磅推出年僅一次的大力度買(mǎi)贈套餐——“帥康大吸力套餐活動(dòng)”,在中秋三天與業(yè)內各大品牌的`競爭中達到了應有的效果,消費者們對我們帥康品牌的反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。
在商品方面,帥康—中國廚衛電器領(lǐng)導品牌,曾六年雄冠廚衛行業(yè)品牌價(jià)值榜,帥康大吸力煙機穩居行業(yè)十大暢銷(xiāo)機之首的高端煙機。本次主推套餐中的T928大吸力煙機,QA118系列灶具,和K10消毒柜,均屬當前國內廚電行業(yè)最高端的產(chǎn)品。我們有能力也有實(shí)力與老板方太一爭高下。再加上門(mén)店的陳列配合,使門(mén)店在執行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)上和心理上給消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
但是,我們在工作的計劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中,仍然存在著(zhù)許多不足之處:在本次中秋促銷(xiāo)活動(dòng)中間,有一些關(guān)于促銷(xiāo)計劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位,導致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售,這是值得我們去深思和深刻檢討的:
1、部分門(mén)店的現場(chǎng)執行力度不夠,沒(méi)有真正做好上傳下達。
2、新商品開(kāi)發(fā),部分業(yè)務(wù)沒(méi)有充分的跟進(jìn),致使很多經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有配合本次活動(dòng),這是本次促銷(xiāo)活動(dòng)最大的遺憾。
3、門(mén)店在本次中秋促銷(xiāo)活動(dòng)中,在一些商品的創(chuàng )意陳列方面明顯不足,有待改進(jìn)。
4、門(mén)店在本次中秋促銷(xiāo)活動(dòng)中,現場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位,有時(shí)有,有時(shí)沒(méi)有,沒(méi)有徹底的給現場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
5、“帥康是用心主做高端廚電產(chǎn)品的大品牌”,廣大促銷(xiāo)人員對帥康產(chǎn)品的定位始終模糊,沒(méi)有做到“以己之長(cháng)攻彼之短”總用自家的低端產(chǎn)品和別人家的高端產(chǎn)品比,自家的高端產(chǎn)品束之高閣,導致在本次促銷(xiāo)活動(dòng)中,很多門(mén)店口徑不一,促銷(xiāo)力度受阻。這是生意中的大禁。
當然,任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討,才能把下一次的促銷(xiāo)工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結本次工作的不足,完善自身,與卓朗共同進(jìn)步。
家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水,卓朗都歷歷在目,有你們的奮斗才有卓朗的今天,卓朗不會(huì )忘記為這個(gè)大家庭奮斗的每一位家人,卓朗與大家同在。
希望各位家人在休息過(guò)后,調整好狀態(tài)。預祝家人們國慶再創(chuàng )新高,加油。!
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇3
**年中秋“思鄉月”專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已圓滿(mǎn)結束。在市局召開(kāi)中秋“思鄉月”營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員會(huì )議之后,我局領(lǐng)導深感任務(wù)艱巨,當即召開(kāi)中心主任以上管理人員會(huì )議,研究制定詳細營(yíng)銷(xiāo)方案,組建了以局領(lǐng)導為主的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,發(fā)揚“亮劍”精神,變壓力為動(dòng)力,克服困難,主動(dòng)出擊。截至9月底,共完成“思鄉月”月餅銷(xiāo)售額36。0864萬(wàn)元,完成市局下達計劃的171。84%,取得了此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的勝利,F將思鄉月?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)工作總結如下:
一、立足“早”字,搶占市場(chǎng)。
在傳統中秋節來(lái)臨之際,各大商家都想搶占這塊市場(chǎng),要想在這塊有限的市場(chǎng)上分得最大限度的一杯羹,就必須早安排、早動(dòng)手,結合往年經(jīng)驗,做好前期的營(yíng)銷(xiāo)準備工作。知己知彼才能百戰不殆,為此我局組織人員對市場(chǎng)進(jìn)行了詳細的調查研究,了解掌握客戶(hù)的心理及所用月餅的用途和需求。
二、加大宣傳,營(yíng)造氛圍。
營(yíng)銷(xiāo)的效果好壞,宣傳是關(guān)鍵,為了達到理想的宣傳效果,制定了一套詳細的宣傳方案。一是組織策劃了20xx年中秋“思鄉月”產(chǎn)品推介會(huì ),向客戶(hù)詳細介紹生產(chǎn)廠(chǎng)家和不同產(chǎn)品的特點(diǎn),會(huì )上氣氛熱烈,當場(chǎng)有三家客戶(hù)達成了定貨意向,為下步營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的`展開(kāi)打下了基礎。二是利用報紙夾送DM中郵廣告、張貼宣傳海報、營(yíng)業(yè)廳門(mén)前懸掛宣傳橫幅,電子屏飄字、電視上飄字等手段,營(yíng)造宣傳氛圍來(lái)達到宣傳的目的,讓家喻戶(hù)曉,提高了“思鄉月”活動(dòng)的感知度,為寄遞和銷(xiāo)售市場(chǎng)做好了前期業(yè)務(wù)推廣。
三、準確定位、分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)。
根據縣域經(jīng)濟特點(diǎn)和不同的客戶(hù)群體,制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案。一是把產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次,有針對性的對各個(gè)機關(guān)、企業(yè)、廠(chǎng)礦、學(xué)校等單位進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷(xiāo);二是采用目標認領(lǐng)的方式,托熟人、找關(guān)系,充分利用人脈關(guān)系向客戶(hù)介紹推薦產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);三是利用節日拜訪(fǎng)大客戶(hù)的機會(huì )向客戶(hù)介紹推薦員工福利產(chǎn)品;四是營(yíng)業(yè)員采取多說(shuō)一句話(huà)的精神不失時(shí)機的以“買(mǎi)郵政月餅,免費寄遞親情”“明月寄相思,千里送真情”向用戶(hù)介紹業(yè)務(wù),引導用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品,增加寄遞業(yè)務(wù)量。
四、領(lǐng)導帶頭、身先士卒。
在“思鄉月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),局領(lǐng)導身先士卒,撲下身子,沖鋒在宣傳、營(yíng)銷(xiāo)第一線(xiàn)。分別拿上宣傳資料、產(chǎn)品樣品對認購的單位逐一進(jìn)行宣傳、攻關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)。見(jiàn)局長(cháng)們親自登門(mén)拜訪(fǎng),各單位的領(lǐng)導們深受感動(dòng),紛紛想方設法定購產(chǎn)品。領(lǐng)導們的這種精神也深深感動(dòng)了員工,部分管理人員和員工自告奮勇,紛紛請纓,加入到“思鄉月”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當中,形成了你追我趕比拼營(yíng)銷(xiāo)的局面,取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
五、發(fā)揮優(yōu)勢、組合營(yíng)銷(xiāo)。
面對激烈的市場(chǎng)競爭,充分利用我們郵政特有的資源優(yōu)勢,打出購月餅送中秋賀卡、賀年掛歷、企業(yè)形象宣傳冊的這張王牌,即:定購月餅達一萬(wàn)元以上的,免費為其制作相應盒數的中秋賀卡;五萬(wàn)元以上的,免費為其制作相應盒數的新年掛歷;十萬(wàn)元以上的為其制作相應盒數的企業(yè)形象宣傳冊,且內容由其自行選定。此舉得到了客戶(hù)的認可。
雖然我們在這次“思鄉月”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中取得了一點(diǎn)成績(jì),但還有很多不足,離快速發(fā)展的要求還有一定差距,我們一定要總結經(jīng)驗,揚長(cháng)避短,向發(fā)展好的兄弟局學(xué)習,為實(shí)現有效益、快速發(fā)展的目標而努力奮斗!
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇4
在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一,是對產(chǎn)品的把握;第二,是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三,與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo);最后,就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始,我拿到資料后的第一感覺(jué)是,這么好的產(chǎn)品,一定會(huì )有市場(chǎng),我還準備了很多套說(shuō)辭,如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我,你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?墒钱斘艺嬲鎸蛻(hù)時(shí),他們的'問(wèn)題完全出乎我的意外,已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì )問(wèn)你信用卡的好處,而是問(wèn)你,你們的卡收不收年費?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是,我沒(méi)有用卡的習慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及,我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題,還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終,我發(fā)現忽略了三個(gè)細節:一是建行在9月之前,已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng),我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費習慣,量入為出;第三個(gè)就是人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因為他對你不熟,請人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考,我對信用卡的認識開(kāi)始轉變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題,才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,但在客戶(hù)眼中,它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈,是一個(gè)鼓勵你用錢(qián)的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的,沒(méi)有我們想象的那么完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能,我覺(jué)得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應急的卡,當資金周轉不靈的時(shí)候,你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō),相當一部分人會(huì )認同,他們認同了,就有機會(huì )了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度,那些問(wèn)什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。就是那些有著(zhù)讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù),我們只有對癥下藥了。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇5
在公司自8月初起進(jìn)去了緊張的中秋大戰狀態(tài),在40多天的銷(xiāo)售工作中,了解公司中秋工作流程、熟悉了中秋業(yè)務(wù),得到了鍛煉,學(xué)到了東西,也基本完成了公司交給的任務(wù),對于期間的銷(xiāo)售工作中,也讓我們了解很多工作中的好與不足之處,以下是月餅銷(xiāo)售的工作總結:
一、月餅銷(xiāo)售總結:
1、散餅銷(xiāo)售:廣式月餅今年新增了新的品種,這個(gè)品種的上市突破了以往傳統的不足,那就是無(wú)糖月餅。無(wú)糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇,ue豐富了月餅的品種。上市以來(lái)它的銷(xiāo)售量也是得到了肯定,但更多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁月餅,它的銷(xiāo)售量一直是名列前茅。冰皮月餅現在也是廣大消費者的最?lèi)?ài),今年的冰皮月餅也新添了一個(gè)品種—-脆脆蘋(píng)果冰皮月,但相對于其他口味的冰皮月餅,它的銷(xiāo)售量不是很好,由于是與平常傳統口味的不同,顧客并不是很容易接受,,但是總體來(lái)說(shuō)今年中秋散餅的銷(xiāo)售量還是不錯的,以祥賓為首,其次國貿、桂春、新竹。
2、精美禮盒銷(xiāo)售:與去年禮盒不同的是今年更換了兩個(gè)禮盒,分別是星語(yǔ)星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福,今年禮盒的團購量很少,大多都是顧客到店面直接進(jìn)行購買(mǎi)。今年南寧的月餅市場(chǎng)很大,大街上銷(xiāo)售攤點(diǎn)很多,同行之間的競爭很大,所以相對與往年,今年禮盒的銷(xiāo)售量并不是很樂(lè )觀(guān),今年禮盒售賣(mài)量最好的是星語(yǔ)星月,由于它盒子的設計色彩搭配豐富,圖案優(yōu)美且看起來(lái)送禮適中又不失大氣,所以它是顧客購買(mǎi)的首選,花之韻就是盒子太大了,所以購買(mǎi)它的客人就少了些,不過(guò)今年的大餅銷(xiāo)售量很差,五斤大餅比三斤大餅銷(xiāo)售量要好,今年銷(xiāo)售量最差的是緣聚錦秋,只有新竹店買(mǎi)了兩盒,其他店有客人詢(xún)問(wèn)但卻沒(méi)有人購買(mǎi),再來(lái)的話(huà)就是秋風(fēng)印象,后期是賣(mài)得比較好的。
3、中秋禮餅銷(xiāo)售:中秋期間有一項優(yōu)惠活動(dòng),兩盒禮餅捆綁式銷(xiāo)售,前期的時(shí)候就黑芝麻和五谷好賣(mài)一些,但后期由于月餅的陸續上市,它的銷(xiāo)售量就沒(méi)有在持續上升,期中每個(gè)店的退貨率很高,在下單方面也有在控制,顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆,優(yōu)惠活動(dòng)沒(méi)有得到顧客的注意,購買(mǎi)單盒的較多。
4、中秋月緣蛋糕銷(xiāo)售:今年推出的中秋蛋糕款式較多,款式也很好看,不過(guò)最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋,在中秋期間訂蛋糕的時(shí)候也會(huì )推薦
我們的中秋款式,可能是顧客的消費觀(guān)還不是很成熟,所以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度來(lái)看,在期間訂購率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收,中秋節當天也只是現賣(mài)了一個(gè)花好月緣,來(lái)年我們盡推。
二、人員情況總結:
1、今年中秋期間我們銷(xiāo)售整表現還是不錯的,大家都很積極及時(shí)的配合公司的進(jìn)度進(jìn)行推薦銷(xiāo)售,今年中秋購買(mǎi)月餅的氣氛總體來(lái)說(shuō)不比往年那么熱鬧,顧客消費都會(huì )比較理性。臨近中秋節那幾天客流量明顯較多,伙伴在訂蛋糕的時(shí)候有時(shí)還要顧及禮盒區的顧客,今年人手不比去年,但是每個(gè)人都能盡自己的職責,在伙伴需要幫忙的時(shí)候都能很及時(shí)的配合協(xié)助,合理分工,做好防盜工作,大家都處在一種愉快的團隊合作氛圍里。宣傳方面在中秋期間,大家都很積極,外場(chǎng)努力推薦,收銀員也會(huì )進(jìn)行二次推薦。在聽(tīng)聞各店售賣(mài)量的時(shí)候,各店的人員很是著(zhù)急,仿佛有股力量爆發(fā),即時(shí)積極推薦,希望趕緊趕上超越其它店。
2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。當店面庫存減少時(shí)未能及時(shí)協(xié)調新竹店幫助她們銷(xiāo)售,但是在冰皮禮盒新竹及時(shí)的給予我們幫助,我們得到現在的成績(jì)也是因為有她們的配合。生產(chǎn)部與出貨也給予我們很大幫助,在后期月餅銷(xiāo)售大賣(mài),庫存空缺時(shí),她們也能及時(shí)并準確的發(fā)貨,按時(shí)送到店面保證正常銷(xiāo)售。在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人手緊張時(shí),裱花人員也很主動(dòng)的幫助賣(mài)場(chǎng),幫訂蛋糕或者幫拿產(chǎn)品。所以也很感謝裱花部門(mén)的高度配合。
三、 貨源管理總結:
1、貨源調整情況總結情況:在月餅的預貨前期還是比較合理的,都能保證月餅都能供應上,滿(mǎn)足顧客的需求,但是后期月餅預貨就沒(méi)有那么合理了,廠(chǎng)房有交充足的庫存量,也是由于臨近后期了,所以沒(méi)能得到很好控制,貨源的調整也沒(méi)有很是及時(shí),各店的庫存互動(dòng)很少,所以這是今年的一項大的失誤。
2、預貨工作的總結:在月餅銷(xiāo)售期間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響,也是由于我們把精力都放在了銷(xiāo)售月餅上,所以對常溫產(chǎn)品的銷(xiāo)售沒(méi)有得到很好的銷(xiāo)售與合理預貨,也是剛好處在高溫的天氣,導致各店大量的退貨,而在后面也在慢慢的控制。
3、退貨率情況以及預防退貨的舉措總結:中秋期間退貨率較高,每次經(jīng)過(guò)出貨部,看到那么多退貨的.產(chǎn)品都堆積在一起成了一座小山,心里很是難受,特別
是愧對于加班加點(diǎn)的生產(chǎn)人員,但在那么大的一個(gè)退貨量后,各店都有在預貨上控制了預貨量,也有在賣(mài)場(chǎng)盡量推薦。
四、中秋期間客訴事件及顧客對中秋產(chǎn)品的意見(jiàn)收集
1、在開(kāi)例會(huì )時(shí)我們都會(huì )匯報月餅的銷(xiāo)售工作,今年月餅的客訴較少,但還是有的,祥賓店有個(gè)客人購買(mǎi)了一個(gè)板栗蛋黃月,對半切卻沒(méi)看見(jiàn)有蛋黃,后來(lái)拿到店面,給其更換了一個(gè),后來(lái)拿到辦公室給邱副總檢查,其實(shí)這個(gè)月餅并不是沒(méi)有蛋黃,而是它偏在一邊了,后來(lái)也有反饋到生產(chǎn)部,得到了改善。
2、今年顧客會(huì )覺(jué)得冰皮月餅沒(méi)有往年的好吃,皮太厚了,蛋黃的口感不突出,太甜。
五、銷(xiāo)售人員對中秋獎勵項目的競爭氣氛總結
今年的中秋獎勵項目很優(yōu)厚,所以大家在中秋銷(xiāo)售工作的合作默契上表現較好,面對每一位進(jìn)店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮餅,每個(gè)人都希望自己能拿第一;收銀員的二次推薦做得也很到位。對中秋的獎勵項目大伙兒的激情更上一層樓,希望來(lái)年能繼續保持下去。
六、提出你(或團隊)對今年中秋銷(xiāo)售工作的不足或更好的建議
1、各店的互動(dòng)還是要頻繁,要了解各店庫存的情況,也要了解各店個(gè)別產(chǎn)品的銷(xiāo)售優(yōu)勢,這樣會(huì )比較好調貨。
2、增強各店的合作意識,要學(xué)會(huì )幫助各店滯銷(xiāo)產(chǎn)品幫其銷(xiāo)售,而不是一味的怕退貨率增高而不敢接手。
3、不管在中秋期間工作再忙,我們都要做好新人的培訓工作。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇6
我們的活動(dòng)時(shí)間是4.29——5.2,但是實(shí)際上從四月中旬就開(kāi)始了。
首先是四月一整個(gè)月的小區駐點(diǎn)宣傳活動(dòng)!以唐家墩店為圓心,向四周新老社區駐點(diǎn)。針對老社區,主要是以舊換新;新社區則是新的喬遷居民,裝修用戶(hù),結婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁(yè),免費辦理會(huì )員卡,登記以舊換新用戶(hù),預存訂金等。剛開(kāi)始別人對我們的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑,全部都是持觀(guān)望態(tài)度,但是時(shí)間一長(cháng),對我們也打消了顧慮,就都很踴躍的報名參加。
總結:
1.將前期好的活動(dòng)延續。在去年的十一和今年的過(guò)年期間都開(kāi)展過(guò)預存訂金活動(dòng),受益顧客任然會(huì )繼續預存,同時(shí)也會(huì )給我們帶來(lái)他們的.親戚朋友。不僅顧客受益,我們也能鎖定顧客,防止了顧客的流失!
2.規范駐點(diǎn)宣傳人員,加強宣傳力度!駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊,戴好工牌,這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感,不會(huì )認為我們是掛羊頭賣(mài)狗肉。另外宣傳不再是守株待兔,而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣傳單頁(yè)給客人,并詳細介紹活動(dòng)內容。
3.針對不同的小區,主推的活動(dòng)力度也不同。老社區主要是以以舊換新活動(dòng)為主,鼓勵客人現場(chǎng)交舊,并一次性辦理交舊登記,客人一旦交舊,為少麻煩和順利拿到以舊換新費用,都一定會(huì )到賣(mài)場(chǎng)購新的。新社區以預存訂金為主,新搬入的客人都是要裝修,要結婚的,一次性會(huì )購買(mǎi)全套家電,就讓客人預存訂金,不僅可以翻倍使用,而且還能現場(chǎng)領(lǐng)取贈品,優(yōu)惠多多。
其次是4.29——5.2的賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)!每天都是從早上8:00一直營(yíng)業(yè)到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會(huì )員的團購夜;4.30是駐點(diǎn)社區的團購夜;5.1是萬(wàn)科業(yè)主的團購夜,只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問(wèn)全程陪同購物,幫助客人選擇適合的家電,為顧客爭取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈品力度。為了能更好的服務(wù)顧客,分散人流,賣(mài)場(chǎng)增加了多處收銀臺,發(fā)放贈品處、打包處、辦理會(huì )員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處,主要任務(wù)是如果有人來(lái)買(mǎi)家電套餐,就馬上給家電顧問(wèn)打電話(huà)。因為顧客很多,家電顧問(wèn)們手頭都有不少的單子,實(shí)在是分身不暇,這時(shí)候經(jīng)理如果批準了,就可以由我來(lái)接待。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇7
營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入一季度,同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導的領(lǐng)導與全行員工的共同努力下,加班 加點(diǎn),真抓實(shí)干,積極開(kāi)拓市場(chǎng),細分客戶(hù),爭奪資源,搶占先機。截至今日,營(yíng)銷(xiāo)工作已開(kāi)展20余天 ,工作進(jìn)展較為順利,各項指標完成率已高于本月計劃,在全區排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺 季營(yíng)銷(xiāo)工作中積累的經(jīng)驗,談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì ):
一、爭奪優(yōu)秀客戶(hù)資源,加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。截至本月19日,我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增**419萬(wàn)元 ,名列全區第二,計劃完成率496%,居全區首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn),計劃完成率22.98%,在全區 中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jì),與行領(lǐng)導的積極營(yíng)銷(xiāo)和全行員工的共同努力是分不 開(kāi)的。對公存款方面,我行成功營(yíng)銷(xiāo)了**鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,幫助我行對公存款實(shí)現幾千 萬(wàn)的增長(cháng)。對私方面,在前臺一線(xiàn),我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶(hù)的同時(shí),成功營(yíng)銷(xiāo)大 批同業(yè)其他銀行客戶(hù)。為大客戶(hù)辦理理財金卡,提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設立駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員,日均 開(kāi)卡量達到**張以上,且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶(hù)。
二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品,搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導充分認識到營(yíng)銷(xiāo)并非推銷(xiāo),宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財相關(guān)信息, 在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁(yè),這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷(xiāo)做了較 好的鋪墊。而我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售的機會(huì )。積極把握當下利息較低的機會(huì ) ,銷(xiāo)售沒(méi)有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險,在美元等國際貨幣貶值的背景下,為客戶(hù)推薦保值方 面比較穩定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶(hù)積極營(yíng)銷(xiāo),不放過(guò)為 每一位信用度較好的客戶(hù)辦理貸記卡的機會(huì )。通過(guò)行領(lǐng)導的多方營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)辦人員的共同努力,截至今日 ,我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下,利得盈和儲蓄性保險銷(xiāo)售金額總和累計突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃 金銷(xiāo)售1260克,計劃完成率157.5%,全區名列第五位。貸記卡累計營(yíng)銷(xiāo)135張,計劃完成率61.36%,全區 排名第五位。
三、在經(jīng)濟前景看好,股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷(xiāo)。
**年我國經(jīng)濟形式一片繁榮,GDP增長(cháng)速度更是達到了8.7%,股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(cháng)到 3478點(diǎn),20xx年,中國經(jīng)濟增長(cháng)速度繼續超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟復 蘇的有利機會(huì ),充分利用每位行員工手中的客戶(hù)資源,對基金進(jìn)行大力營(yíng)銷(xiāo),不僅為客戶(hù)帶來(lái)了可觀(guān)的 收益,幫助完成我行的基金銷(xiāo)售計劃,更加贏(yíng)得了客戶(hù)的口碑,為接下來(lái)的基金銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭 。
四、依據國家政策走勢,加大住房貸款投放力度。
**年**房?jì)r(jià)增幅一直居全國前列,進(jìn)入20xx年,房?jì)r(jià)增長(cháng)放緩,許多觀(guān)望的買(mǎi)房人開(kāi)始購買(mǎi)房產(chǎn) ,我行領(lǐng)導與個(gè)貸部客戶(hù)經(jīng)理整合客戶(hù)資源,查找以往有購買(mǎi)意向的相關(guān)客戶(hù),與其聯(lián)系并介紹我行相 關(guān)的房貸政策,在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險的情況下積極營(yíng)銷(xiāo),截至19日,我行房金業(yè)務(wù)取 得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jì),計劃完成率46.71%,居全區第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合,電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶(hù)的操作,幫助客戶(hù)更加便捷的辦理業(yè)務(wù),不過(guò)后續的注冊、激活等程序 較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程,在我們柜面人員為客戶(hù)辦理簽約手續后,大堂中的工作人員積極配合, 利用手機、電腦、電話(huà)等設備幫助客戶(hù)完成注冊、激活,我行工作人員為客戶(hù)辦理售后服務(wù)工作,使我 行電子銀行的`方便、快捷理念深入人心,增強了客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度與忠誠度。電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)同樣取 得了不錯的成績(jì),其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%,在全區名列前茅。
以上成績(jì)是行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與全行員工共同努力的結果,這20幾天來(lái),行領(lǐng)導積極動(dòng)員,以身 作則,全行員工不辭辛苦,加班加點(diǎn),付出了比平日里更多的汗水和辛勞,換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi) 門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)**同業(yè)銀行間的競爭會(huì )更加激烈,營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰 場(chǎng),但我同時(shí)相信,鐵路行全體員工會(huì )在守住已有陣地的同時(shí),在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)沖鋒下,搶占更為廣闊 的市場(chǎng),創(chuàng )下更加優(yōu)秀的成績(jì)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇8
在當今的銀行個(gè)金業(yè)務(wù)中,電子銀行是現在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向,隨著(zhù)電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全,人們會(huì )越來(lái)越多的應用在線(xiàn)支付手段,而且追求的目標是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中,作為一名理財經(jīng)理,談?wù)勅绾蝸?lái)做好電子銀行營(yíng)銷(xiāo)這一話(huà)題,以下是我在工作中的一些心得體會(huì )和具體做法,不對之處,請大家批評指正。
當前我行推出了很多電子渠道的理財產(chǎn)品,我發(fā)現柜面上的理財產(chǎn)品的年化收益率并沒(méi)有電子渠道的理財產(chǎn)品收益高。我從前兩年開(kāi)始就推薦客戶(hù)辦理電子銀行,通過(guò)電子銀行來(lái)購買(mǎi)我行的省專(zhuān)屬理財和電子渠道的理財產(chǎn)品?蛻(hù)由于以前沒(méi)有用過(guò)這些電子工具,我們就教客戶(hù)如何使用網(wǎng)上銀行,當時(shí)我網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)配備了電子銀行終端?蛻(hù)使用后,感覺(jué)比以前辦理理財方便多了。隨著(zhù)越來(lái)越多客戶(hù)辦理,很多客戶(hù)通過(guò)電子銀行能夠及時(shí)搶購到理財產(chǎn)品。同時(shí)柜面的壓力也減少了很多,因為以前理財產(chǎn)品都要到柜臺搶購,同時(shí)前面的客戶(hù)搶到了,但是排在后面的客戶(hù)不一定都能夠買(mǎi)到。同時(shí)也會(huì )引起客戶(hù)的抱怨。但是現在通過(guò)網(wǎng)上銀行購買(mǎi),后來(lái)我行又新增了4臺終端,這樣每次購買(mǎi)理財產(chǎn)品很多客戶(hù)都能及時(shí)的買(mǎi)到。抱怨也越來(lái)越少。 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得尤為重要。我的做法就是無(wú)論是新開(kāi)客戶(hù),還是掛失、換卡客戶(hù),都將我行的網(wǎng)銀、手機銀行、電話(huà)銀行、短信一起向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),如客戶(hù)已簽約電子銀行,要么追加簽約,要么關(guān)閉重開(kāi),簽約后及時(shí)由電子銀行直銷(xiāo)隊員幫客戶(hù)激活,教會(huì )客戶(hù)正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品,這樣我們的同步率和活躍度就都上來(lái)了,假使這些客戶(hù)真的使用了我行的電子銀行,并且確實(shí)覺(jué)得方便,那么他們便會(huì )對我行產(chǎn)生信任感,這樣有利于我們的存款和其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),甚至會(huì )推薦給他們周?chē)呐笥,這便形成了潛在客戶(hù)。所以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的。
我們同時(shí)要立足大堂,不放過(guò)任何營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。我們常說(shuō)大堂制勝,其實(shí)電子銀行營(yíng)銷(xiāo)也是如此。 比如匯款的客戶(hù)在填單時(shí),大堂經(jīng)理就可以向客戶(hù)推薦我行的網(wǎng)銀和手機銀行,手續費打折和不用排隊等候對經(jīng)常異地匯款的客戶(hù)吸引力十足,營(yíng)銷(xiāo)效果非常好;又比如經(jīng)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)余額的客戶(hù)可以推薦使用我行的短信通知,客戶(hù)資金有任何風(fēng)吹草動(dòng),可以立馬知曉;再比如有時(shí)客戶(hù)在無(wú)意中說(shuō)到要去交話(huà)費、電費、交通罰沒(méi)款或購買(mǎi)機票的,可以趁機營(yíng)銷(xiāo)我行的網(wǎng)銀,只要將網(wǎng)上銀行實(shí)實(shí)在在的安全性和便利性展示給客戶(hù),很少有不動(dòng)心的。大堂處處是機會(huì ),營(yíng)銷(xiāo)要到位。我行已經(jīng)從理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理到柜員已形成了一種聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),全員營(yíng)銷(xiāo)的模式,平時(shí)大家經(jīng);ハ嘟涣,工作中做到了多開(kāi)口,巧營(yíng)銷(xiāo),增加了電子銀行的簽約數量和交易量。
同時(shí)網(wǎng)銀的開(kāi)通必須在本人同意的情況下,才能辦理。網(wǎng)絡(luò )是強大的,無(wú)論是什么樣的`網(wǎng)銀保護形式,都是存在不安全性。而這樣的不安全,帶來(lái)的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險意識,以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開(kāi)通也是,雖然不會(huì )涉及安全性問(wèn)題,但是畢竟是收費的服務(wù),需要客戶(hù)的同意才能辦理,不能強買(mǎi)強賣(mài)。還有一點(diǎn)很重要,不要把營(yíng)銷(xiāo)做成推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù),做有區別的推薦,中肯的建議客戶(hù)使用此種產(chǎn)品,開(kāi)通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶(hù)開(kāi)通、使用,影響我行的形象。 以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結的一點(diǎn)小小心得,跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處,還需要大家相互指出,互相學(xué)習,共同進(jìn)步,為農行創(chuàng )造更美好的明天,努力奮斗。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇9
校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結江蘇移動(dòng)xx分公司的校園秋季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的帷幕終于拉開(kāi)了!在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下,我公司所有營(yíng)銷(xiāo)人員火速進(jìn)入三個(gè)主戰場(chǎng)——金三角車(chē)站、xx工藝學(xué)院、汽車(chē)南站。雖然天公不作美,風(fēng)大,雨大,但沒(méi)有我們的決心大。大家眾志成城、齊心協(xié)力,基本上完成了預期的目標。通過(guò)這次校園的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),我有了很深的感悟和體會(huì ),至少有以下幾個(gè)方面:
一、展示了公司良好的服務(wù)形象,提高了公司高標準的服務(wù)質(zhì)量。在精心的.策劃下,在嚴密的組織下,公司的所有成員都投入了巨大的精力,努力地把這次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展好。比如領(lǐng)導不時(shí)地來(lái)各個(gè)場(chǎng)所查看并指導工作,營(yíng)銷(xiāo)的戰斗員們不遺余力地去幫學(xué)生和家長(cháng)們拉行李、遞盒飯、引路線(xiàn)、辦號碼等。這些都大力地體現了校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是以“學(xué)生為中心”的主題,讓學(xué)生和家長(cháng)有種賓至如歸的感覺(jué),從而對我們移動(dòng)人有了更深的親切感。所以,通過(guò)這次活動(dòng)不僅優(yōu)化了我公司的服務(wù)質(zhì)量,而且也展示了公司良好的服務(wù)形象。
二、塑造了團隊的合作精神,鍛煉了員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。這次以廳為單位在三地同時(shí)發(fā)起戰斗。每個(gè)廳就是一個(gè)團隊。良好的凝聚力是每個(gè)團隊發(fā)揮最強戰斗力的基礎,而合作精神是團隊凝聚力的根本。因此,團隊成員必須學(xué)會(huì )并加強這種合作的精神。作為成員的個(gè)體,在被安排的崗位上發(fā)揮出自己的最大效應也是重中之重。如在與學(xué)生客戶(hù)的交流中應盡快盡好地將學(xué)生引導到辦卡這個(gè)主題上來(lái),而且還應從學(xué)生的角度來(lái)對待這一業(yè)務(wù),要將他們關(guān)心好、解釋好、辦理好。
三、給學(xué)生客戶(hù)群提供了最優(yōu)服務(wù),深化了“動(dòng)感地帶”品牌的影響力。從整個(gè)活動(dòng)的策略和目標實(shí)現上來(lái)看,該活動(dòng)已很好地為學(xué)生提供了話(huà)費優(yōu)惠的活動(dòng),并且對“動(dòng)感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人,主要是學(xué)生都感覺(jué)動(dòng)感地帶是他們生活中不可或缺的部分,由此可見(jiàn),該品牌的影響力之深。在加強品牌的同時(shí),我們也大力地提高了服務(wù),比如專(zhuān)門(mén)的動(dòng)感體驗廳,為學(xué)生客戶(hù)群提供了最優(yōu)的服務(wù)。而去校園動(dòng)感廳領(lǐng)取贈送的三件小禮品是讓學(xué)生能盡快地、主動(dòng)地去熟悉、體驗這些服務(wù)。
但在整個(gè)活動(dòng)中也有一些問(wèn)題值得我們繼續去思考或探討,比如:
一,各個(gè)廳如何根據營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所的特點(diǎn)更好地去組織團隊;
二,在各個(gè)場(chǎng)所如何對團隊成員進(jìn)行更合理的分工;
三,在營(yíng)銷(xiāo)技巧上如何更好的提高等。
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