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2021醫院保衛處個(gè)人年終總結（精選6篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，好好的總結下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，以下是小編為大家收集的2021醫院保衛處個(gè)人年終總結（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
醫院保衛處個(gè)人年終總結1
一年來(lái)，保衛科在院黨支部的統一領(lǐng)導下，院領(lǐng)導的支持和關(guān)心，各科室協(xié)調配合，全體保衛人員的艱難工作，充分發(fā)揮了保衛科職能作用，協(xié)助公安機關(guān)打擊和預防各種犯罪活動(dòng)，確保醫院轄區案少，秩序好，為職工創(chuàng )造了一個(gè)安定的工作環(huán)境，做出了積極的'工作，受到了院領(lǐng)導和公安機關(guān)的好評，現將一年來(lái)的工作學(xué)習情況總結如下：
一、政治理論學(xué)習
全體保衛人員能夠認真學(xué)習馬列主義，積極參加院辦組織的集體活動(dòng)，遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的崇高品德，一年來(lái)通過(guò)保衛人員的不斷努力學(xué)習，觀(guān)后覺(jué)悟，為更好的完成保衛工作打下了良好基礎。
二、加強治安管理
我院保衛科只要職責是維護本院社會(huì )治安和院區消防設施管理，一年來(lái)，全體保衛人員在工作中，以不計個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)的工作，不怕苦，不怕累，勇于同違法犯罪做斗爭，確保我院治安良好安寧和諧的生活環(huán)境，一年來(lái)共處理各類(lèi)情況：
1、酒后22起，比上年增加5起（包括病人家屬糾紛）。
2、醫鬧3起，比上年增加1起。
3、摩托車(chē)被盜20起，比上年增加12起（未停放在制定位置）。
4、住院部被盜10起，比上年減少3起。
5、協(xié)助交警找到肇事人員1起。
三、科室管理
我科現有保衛人員5人，每日實(shí)行24小時(shí)值班制，分早、中、夜三個(gè)班，每班8小時(shí)值班制，全科人員能遵守上、下班制度，做好交接班工作，一年來(lái)，出勤率100%，組織并堅持政治思想學(xué)習，及時(shí)傳達院務(wù)精神，積極完成院領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，向院領(lǐng)導匯報工作情況，嚴格保守秘密，做好消防工作，同時(shí)，每日做好消防器材的檢查及登記，發(fā)現隱患及時(shí)處理或上報，堅持每日設施檢查，以防丟失、損壞，加強對科室人員的管理。由于對科室管理不善，造成我科室人員對工作態(tài)度責任心不強，不積極主動(dòng)，造成院區車(chē)輛混亂，嚴重影響了醫院的工作次序，受到了院辦的處罰。經(jīng)過(guò)此次教訓，我科人員將引以為戒，在下一年里努力做好各方面工作。
總之，一年來(lái)，通過(guò)全體保衛人員的共同努力，在新的一年里，我們將繼續發(fā)揚好的工作作風(fēng)，努力學(xué)習法律、法規，提高自身素質(zhì)，提高警惕，保衛好醫院及家屬區，為創(chuàng )造“平安和諧醫院”做出貢獻。
醫院保衛處個(gè)人年終總結2
20xx年度,保衛科在院黨委班子領(lǐng)導下，在總務(wù)部及各科室領(lǐng)導的指導幫助下，以構建和諧平安醫院狠抓治安消防安全為根本目標，進(jìn)一步加大工作力度，為臨床一線(xiàn)服務(wù)。先后開(kāi)展治安防范，消防安全教育，糾紛處理等一系列工作，切實(shí)維護了醫院的安全穩定，防止了各類(lèi)重大案件事故的發(fā)生，醫院在治安安全、防火安全、就醫環(huán)境都取得了明顯實(shí)效�；仡櫼荒�，主要做好以下幾個(gè)方面工作：
一、治安工作
1、規范門(mén)崗車(chē)輛管理，確保車(chē)輛出入有序。一直以來(lái)醫院門(mén)前周邊交通堵塞、人行道及非機動(dòng)車(chē)道上電動(dòng)車(chē)輛違規停放及攤販聚集堵得大門(mén)前水泄不通，給救護車(chē)進(jìn)出來(lái)不便，是醫院大門(mén)前多年存在的頑疾。為了凈化醫院周邊環(huán)境，保證醫院的生命綠色通道暢通無(wú)阻，8月份保衛科制定醫院周邊環(huán)境整治的工作方案，安排專(zhuān)人看守，使醫院門(mén)前道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉。
醫院的不斷發(fā)展，就醫人員越來(lái)越多，車(chē)流量也日益增加。加上院因車(chē)輛停放占地面積不大，給車(chē)輛管理工作帶來(lái)一定的難度。為工作人員和患者提供一個(gè)“安全、便捷、以人為本”的交通環(huán)境。目前正在完善合理規劃院區道路及停車(chē)位、設置車(chē)輛標志牌﹑規范車(chē)輛出行等工作。
2、深入開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建工作，及時(shí)妥善處理化解各類(lèi)矛盾。全年共處大的醫鬧糾紛41起（較大的6起），患者糾紛52宗。在處理過(guò)程中，安保人員做到了堅守崗位，打不還手，罵不還口。強忍著(zhù)衣服被撕破、被踢傷、被砸傷的.可能，通過(guò)組成人墻及配合相關(guān)部門(mén)做說(shuō)服教育工作，平息事態(tài)，及時(shí)阻止了聚集事件惡化，避免矛盾激化，同時(shí)報請公安機關(guān)協(xié)助，重點(diǎn)是保證醫院各項工作秩序的穩定，保護醫護人員和公物的安全并積極疏導化解。
20xx年，共抓獲盜竊嫌疑者11人，追回手機3部，繳獲失竊現金1800元；驅趕在醫院游蕩行騙人員6次；抓獲發(fā)布小廣告者，散發(fā)虛假醫療信息報紙者83余人次；清除酗酒鬧事人員38次,治安警告10人次；全員協(xié)助處理其它突發(fā)事件108次。
二、消防安全管理
由于我院屬省消防安全重點(diǎn)單位，為做好消防安全工作，保衛科把此項工作列為日常工作的重點(diǎn)，堅持消防工作“防消結合，預防為主”的工作方針。對全院的消防設施、消防通道等工作進(jìn)行認真排查，整改消防隱患。按照職能要求，著(zhù)重做好醫院消防安全管理、預防消防事故工作。
1、提高思想認識，增強防火意識。保衛科認真吸取國內歷次特大火災事故的慘痛教訓，通過(guò)組織全院職工進(jìn)行消防知識培訓，引導全院職工統一思想，逐步提高員工的防火意識和安全防火意識，6月份對全院職工進(jìn)行消防知識及滅火器實(shí)操使用方法培訓。7月、9月份組織新入職員工開(kāi)展崗前消防安全培訓、“一暢兩會(huì )”等消防安全知識。10月份總務(wù)部聯(lián)合院工會(huì )在2號樓四樓以分會(huì )為單位舉辦了“消防應急疏散演習競賽”活動(dòng)。使全院職工人人學(xué)消防法，人人都能熟練掌握撲滅初起火災和掌握火災逃生的技能。
2、嚴格抓好消防監控中心值班制度。8月份開(kāi)始消防控制中心由四名專(zhuān)業(yè)人員持證上崗，24小時(shí)值班。每日對消防系統檢查、維保，每月、季、年度檢查管網(wǎng)有無(wú)滲漏、阻滯等工作。發(fā)現報警、故障時(shí)，不管在什么時(shí)間，都能第一時(shí)間里到達報警區域進(jìn)行撲救處理，真正做到有落實(shí)、有制度、有檢查，使防火安全工作具體化、制度化、規范化、經(jīng)�；�。
3、加大全院消防隱患的排查整改力度，嚴防各類(lèi)火災事故的發(fā)生。保衛科在管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，今年，分別于春節、五一、中秋、國慶等重大節日前、臺風(fēng)登陸前進(jìn)行全院性安全大檢查共7次，重點(diǎn)對全院各病區、鍋爐、配（發(fā)）電房、高壓氧、制供氧、圖書(shū)館、病案室、物資倉庫、檔案室等重點(diǎn)要害部門(mén)進(jìn)行相關(guān)綜合性安全生產(chǎn)檢查，先后查出大小100處的消防安全隱患，對違章私拉私接電源進(jìn)行警告和拆除。
4、消防維保工作得到加強。為了能使消防器材時(shí)刻處于完好備戰狀態(tài)，消防維護公司對院內所有室內外消防設施進(jìn)行了檢查，對室外消防豎管進(jìn)行刷漆維護,消防栓內進(jìn)行了清潔保養，并對室內外消防設備中老化部分進(jìn)行了更換。全年我們充裝更換消防滅火器913瓶，新增105瓶,更換防毒面具198個(gè),消防指示燈、安全指示標志牌162余塊，消防門(mén)11個(gè)；消防水帶19條,滅火箱25個(gè)。維修2號樓豎管爆管二處，更換主水管總閥2個(gè)。消防設施隱患得以整改，保證了在萬(wàn)一情況下消防設施的正常使用，為醫院的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
三、存在的問(wèn)題
在維護醫院的安全和穩定中，保衛科做了大量的工作，但離上級領(lǐng)導的要求、患者、職工的滿(mǎn)意還有差距，存在的主要問(wèn)題是：
1、院內群防群治體系還不夠完善，單位內部安全防范能力參差不齊，治安狀況時(shí)好時(shí)壞，病區手機等物品被偷時(shí)有發(fā)生。
2、1號樓、2號樓消防系統進(jìn)入老化自損癱瘓，存較大在消防隱患。導致消防設備運行、維護不能保證正常。
四、20xx年工作計劃
1、加強醫院安全防范系統，將監控中心1、2號樓原有的12臺16路dvr模擬存儲顯示改為數字存儲顯示，通過(guò)人防、物防、技防三級防護體系構建“平安醫院”。
2、繼續加強醫院周邊環(huán)境管理，大力整治門(mén)前亂停亂放現象，保證救護車(chē)輛進(jìn)出安全有序。
3、做好醫患糾紛的調處工作，及時(shí)妥善處理醫患糾紛，爭取和派出所建立警務(wù)工作聯(lián)動(dòng)，請公安機關(guān)提早介入，防止矛盾激化，保證醫院正常的醫療秩序。
4、加強消防安全管理工作，對1號樓、2號樓消防設備設施進(jìn)行改造。結合醫院實(shí)際情況，認真組織消防知識培訓，年內進(jìn)行1—2次消防演練。加強消防重點(diǎn)部位的監管力度，確保年內無(wú)重大安全事故發(fā)生。20xx年保衛科在構建和諧平安醫院的工作中，取得了一定的成績(jì)，但也存在很多薄弱環(huán)節。我們有信心，在20xx年,規范管理，進(jìn)一步提高執行力，履行職責，以扎實(shí)的工作為醫院的和諧平安醫院建設添光彩，為醫院建設發(fā)展保駕護航。
醫院保衛處個(gè)人年終總結3
在醫院的正確領(lǐng)導下，保衛科認真落實(shí)社會(huì )治安綜合治理責任制，結合平安醫院的創(chuàng )建工作，以維護醫院政治穩定，治安安全、消防安全為目標，立足本職，為臨床一線(xiàn)服務(wù)。深入開(kāi)展普法教育，消防安全教育。做好安全生產(chǎn)管理、治安防范、醫療糾紛調解等一系列工作，為醫院的安全生產(chǎn)管理、平安醫院建設工作做出了一定的貢獻�，F將20xx年的工作總結如下：
一、強化社會(huì )管理綜合治理
1、逐級建全了社會(huì )治安管理制度、職責，落實(shí)社會(huì )治安綜合治理責任制，職責明確，責任到人。
2、落實(shí)社會(huì )治安綜合治理目標責任制。為把醫院的社會(huì )治安綜合治理目標真正落到實(shí)處，醫院同各科室負責人簽訂了綜合治理目標責任書(shū)，明確科室負責人為第一綜合治理責任人�？剖抑付ㄒ幻緸榘踩珕T，具體負責安全工作，責任落實(shí)到人。
3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，醫院的刑事發(fā)案率為零。醫院是公共場(chǎng)所，進(jìn)出人員復雜，根據這一特殊情況，保衛科充分利用現有的監控硬件設施進(jìn)行24小時(shí)不間斷監控，同時(shí)，保衛科工作人員加強工作責任心。值班工作人員做好巡邏和門(mén)衛人員做好車(chē)輛登記工作，做到班班交接、各負其責。
4、醫院人員流動(dòng)量大，在病區、門(mén)診容易發(fā)生錢(qián)包、手機被竊這一現象，保衛科采取了相應措施。
�、賹�(zhuān)人負責在門(mén)診、藥房、住院處巡邏，大大降低失竊率。
�、陔娮颖O控設備進(jìn)行24小時(shí)監控，同時(shí)，門(mén)診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌，人防和技防雙重防范，使我院門(mén)診被盜發(fā)案率明顯降低。
5、積極處理醫療糾紛。在醫院的醫療服務(wù)中，病人死亡醫療糾紛最為棘手。病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，影響到其他病人的`治療以及醫院領(lǐng)導和科室正常辦公。保衛科積極用法律教育病人家屬，同時(shí)積極聯(lián)系轄區東風(fēng)派出所（市公安局東風(fēng)分局），公安機關(guān)提早介入調解，醫療糾紛早介入、早處理，有效保證了醫務(wù)人員的人身安全。
二、深入開(kāi)展平安醫院建設
醫院的治安安全、消防安全是平安醫院創(chuàng )建的重要組成部分。我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院實(shí)際，認真落實(shí)上級有關(guān)部門(mén)的文件精神，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創(chuàng )建工作發(fā)揮了重要作用。
1、思想重視，培訓到位
醫院治安安全工作是一項重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫護人員。保衛科始終將治安安全工作列為工作重點(diǎn)來(lái)抓。每年都將此項工作列入議程，安全警鐘時(shí)時(shí)敲、月月響。圍繞醫院的醫療質(zhì)量安全、“醫患糾紛安全”、“信息網(wǎng)絡(luò )安全”、“治安安全”、“車(chē)輛停放安全”、“消防安全”等開(kāi)展學(xué)習考試。做到人人重視治安安全工作，發(fā)現不安全因素及時(shí)報告，發(fā)現不安全事件及時(shí)整改。
2、組織健全，責任到人
根據醫院工作需要，調整了“消防安全領(lǐng)導小組”和“社會(huì )治安綜合治理委員會(huì )”及“安全生產(chǎn)管理委員會(huì )”，每周、每月定期對全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現問(wèn)題，下達整改通知書(shū)，限時(shí)整改。醫院每季度要對全院的醫療質(zhì)量安全、消防安全和治安安全進(jìn)行大檢查。保衛科做到月月要檢查，小問(wèn)題及時(shí)解決，大隱患及時(shí)上報。
保衛科與各科室、病區簽定了“治安與消防安全目標責任書(shū)”明確科主任、護士長(cháng)為第一責任人和治安與消防安全管理員，負責本科室具體工作。年終醫院對各科室進(jìn)行考核，對消防、治安安全工作不合格科室一票否決。
3、制度管人，保障穩定
確保醫院財產(chǎn)和醫護人員安全，維護醫院正常的醫療秩序，完善安全制度十分必要。今年先后制定和完善了《門(mén)衛制度》、《車(chē)輛管理制度》、《消防安全制度》、《危險品，毒品（麻醉品）保管制度》、《安全生產(chǎn)目標管理責任制度》，《消防安全應急疏散預案》等制度措施，用制度管理人，保證在第一時(shí)間掌握醫院不安定因素并及時(shí)處理。
4、警民共建，齊抓院治安
我院與東風(fēng)派出所建立共建關(guān)系，東風(fēng)派出所對我院的治安安全工作給予了大力支持。派出所領(lǐng)導直接處理醫療糾紛，收效顯著(zhù)。
5、消防安全常抓不懈
醫院十分重視消防安全工作，今年醫院調整了“義務(wù)消防隊”。并建立了《消防安全制度》、《消防安全應急預案》。每年進(jìn)行4次消防演練。邀請消防隊官兵到醫院來(lái)講課培訓，使全院和義務(wù)消防隊隊員個(gè)個(gè)懂得消防知識，人人學(xué)會(huì )使用滅火器材。全院開(kāi)展了消防疏散演練2次，各科室也開(kāi)展了演練。各個(gè)病區張貼了應急疏散路線(xiàn)圖，住院病人及家屬知道自己所處的位置，知道緊急情況下如何疏散逃生。為確保防火安全，醫院今年先后購買(mǎi)和更新了干粉滅火器和二氧化碳滅火器共74個(gè)，并在新門(mén)診樓設置了消防監控室全方位監控，確保安全。保衛科每周對全院各科室進(jìn)行消防檢查，通過(guò)檢查整改，徹底排除了安全隱患。
6、落實(shí)整改，排除隱患
保衛科每周對全院的消防、治安安全工作都認真細致的檢查，發(fā)現問(wèn)題，會(huì )同相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決。每周對各科室進(jìn)行全面檢查。查門(mén)窗、查電器使用、查消防設施，把事故隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
醫院家屬區晚上大門(mén)定時(shí)上鎖，自行車(chē)、摩托車(chē)入庫有序停放，謝絕外來(lái)車(chē)輛過(guò)夜停放，積極協(xié)助轄區派出所創(chuàng )建“平安小區”。
7、車(chē)輛管理，安全有序
今年四月份醫院建了新停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)位較以前有所增加，為了保障外來(lái)就診人員的車(chē)輛安全，醫院利用監控設施進(jìn)行24小時(shí)監控。保衛科值班人員加強巡邏，車(chē)輛停放秩序良好。
在20xx年度的各項工作中保衛科取得了一定的成績(jì)，但離醫院領(lǐng)導的要求還有一定差距。我們將在20xx年的工作中，按照院領(lǐng)導和上級相關(guān)部門(mén)提出的要求，嚴格管理，落實(shí)責任，把醫院的綜合治理安全工作做得更好、更扎實(shí)。
醫院保衛處個(gè)人年終總結4
在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公安、消防、街道、維穩等部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，我院安全工作，取得了一些進(jìn)展，現匯報如下：
1、成立治保組織完善組織結構
為進(jìn)一步強化醫院內部治安保衛工作，在醫院人員場(chǎng)地緊張的情況下，抽調精干力量成立了醫院保衛科，建立了醫院警務(wù)室和醫院醫療糾紛調解辦公室，形成了醫院法人總負責、分管院長(cháng)具體抓、醫院臨床科室主任具體負責、專(zhuān)職保衛機構組織實(shí)施，黨辦、院辦、宣傳、信息、醫教、護理等職能部門(mén)密切配合的良好工作格局。
2、健全規章制度保障制度落實(shí)
今年以來(lái)，制定和完善了《醫院保衛科工作職責》、《醫院保衛科工作制度》、《醫院保衛科科長(cháng)崗位職責》、《醫院保衛科工作人員崗位職責》、《醫院保衛科》、規定了《醫院保衛科工作流程》。
醫院警務(wù)室制作懸掛了《xx公安分局關(guān)于處置醫療糾紛群體的`應急預案》、《xx市公安局預防及處置“醫鬧”事件工作指引》、《xx市公安局處置“醫鬧”等違法犯罪案件適用法律指引》、《xx市公安機關(guān)設立醫院警務(wù)室設立規范（試行）》、《xx市公安局醫院警務(wù)室工作制度》、《xx公安機關(guān)醫院警務(wù)室工作職責》、《xx市公安局醫院警務(wù)室工作考核標準》、《xx公安機關(guān)醫院警務(wù)室民警服務(wù)承諾》、《xx公安機關(guān)機關(guān)涉醫案事件處置流程圖》等為防止重大建立事故發(fā)生，制定了《醫院火災應急預案》、《醫院反恐應急預案》、《防盜竊事件應急預案》、《觸電應急預案》、《防臺風(fēng)及暴雨事件應急預案》等。
3、開(kāi)展知識培訓加強技能演練
醫院每年組織開(kāi)展安全知識培訓、消防演練和緊急疏散演練，使全體員工熟知消防知識、熟悉消防設施、掌握消防技能。將安全知識培訓納入新員工崗前培訓，并將安全知識培訓覆蓋到：保安、護工、清潔等物業(yè)公司，實(shí)現消防知識培訓全覆蓋。真正做到：仗怎么打，兵就怎么練。
今年的消防知識培訓和人員疏散演練工作，已多次和片區消防民警聯(lián)系，將于12月18日進(jìn)行。
4、加強安全宣傳強化安全意識
為貫徹落實(shí)市衛計委、消安委《全市今冬明春防火宣傳暨“消防安全宣傳月”工作實(shí)施方案》文件精神，做好我院消防宣傳工作，醫院開(kāi)展了豐富多樣的宣傳活動(dòng)。利用各樓電子顯示屏，播發(fā)消防活動(dòng)主題等，警示防火安全；利用醫院局域網(wǎng)，開(kāi)辟安全知識專(zhuān)欄，將消防安全活動(dòng)內容、形式、方案及時(shí)全面地上傳，并制定醫院實(shí)施方案，對具體工作進(jìn)行了分工，多形式對消防工作進(jìn)行部署和安排，強化職工安全意識。
5、加強治安防范落實(shí)治安措施
今年以來(lái)，在門(mén)診樓安裝了煙感報警系統、改造了消防栓滅火系統、更新了滅火器、應急燈、消防水帶、消防標識等一批消防設施。配備了對講機、電警棍、防刺背心、防刺手套、鋼叉等安防器材。在醫生辦公室、護士站加裝安全報警系統，在各樓層、xx、過(guò)道、集體宿舍加裝網(wǎng)絡(luò )視頻監控系統，打造醫院內部安全網(wǎng)絡(luò )。在財務(wù)科、收費室、庫房等重要部門(mén)安裝報警系統并和報警中心聯(lián)網(wǎng)。為防止墜樓、落物等事故發(fā)生，今年又對醫院房間窗戶(hù)進(jìn)行加固，對存在安全隱患的醫院后花園花架、樓房屋檐水泥天花進(jìn)行拆除改造。加強治安防范，配備保安開(kāi)展值班巡邏、尤其是夜間治安巡邏�？傊蛋嗯鋫鋵χv機，負責下班時(shí)間、節假日安全事件處置和現場(chǎng)臨時(shí)指揮工作。開(kāi)展消防值班，做到防患于未然。
醫院保衛處個(gè)人年終總結5
當前衛生工作中存在的基本矛盾是群眾越來(lái)越高的衛生健康需求與醫療服務(wù)的供應嚴重不足之間的矛盾，集中的表現就是群眾看病難、看病貴。醫患關(guān)系不和諧、醫患矛盾、醫患糾紛、甚至醫患沖突是這一矛盾的具體體現。而當醫院出現糾紛或沖突時(shí)，首當其沖的往往是醫院的保衛人員。這就要求醫院保衛工作者必須轉變思想觀(guān)念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。要想醫院安全保衛工作適應時(shí)代要求，我們就應重新定位安全保衛工作，改變以往人們對安全保衛工作的偏見(jiàn)，增強安全保衛工作的活力。新時(shí)期醫院安全保衛工作的要求面對新形勢、新任務(wù)，目前醫院的安全保衛工作還存在許多問(wèn)題。一些同志輕視安全保衛工作的思想沒(méi)有得到根本改變，安全保衛工作的內容、方法和手段還不能適應新形勢發(fā)展的要求。要認識到在新時(shí)期的醫院安全保衛工作，不僅要保證醫院的治安安定，更要保證醫患雙方的利益。安全保衛工作者只有更新自己的認識、改進(jìn)工作方法，把改善醫患關(guān)系當做安全保衛工作的一個(gè)重要組成部分，才能與新時(shí)期醫院安全保衛工作的特征和要求相適應。
以往，醫院保衛工作僅限于站崗、巡邏等，而如今病房或門(mén)診出了醫患糾紛問(wèn)題，都到保衛部門(mén)解決，這使安全保衛人員與患者的接觸逐漸增多。如不重視保衛人員的思想政治教育，很可能使醫患矛盾激化。新時(shí)期安全保衛工作者如何看待患者、如何理解患者、如何與患者溝通，是安全保衛工作者需要深思和探討的問(wèn)題。
新時(shí)期醫院安全保衛工作的重新定位
樹(shù)立以人為本的理念。醫院安全保衛工作可以保障醫務(wù)工作者和患者的利益。不管是安全管理還是解決突發(fā)問(wèn)題，都必須堅持以人為本，這是新時(shí)期醫院安全保衛工作的原則。安全工作堅持以人為本，把人民群眾的健康權益和生命安全放在第一位，把人民群眾的利益作為安全工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。充分考慮廣大患者的醫療預防保健需求，為建設和諧的醫患關(guān)系創(chuàng )造良好的醫療衛生環(huán)境和條件，最大限度地滿(mǎn)足患者的就醫需求。
增強服務(wù)于患者的意識。安全保衛工作集安全管理、安全防范、醫院秩序維護、消防工作、戶(hù)籍管理于一身，無(wú)論哪方面出現問(wèn)題，都直接關(guān)系醫院的穩定和發(fā)展。從患者的利益要求、行為規范和思想意識來(lái)看，新時(shí)期安全保衛工作的服務(wù)性又無(wú)處不在。注重管理人與服務(wù)人相結合，既要向患者講道理，又要給患者辦實(shí)事，想患者之所想，急患者之所急。安全保衛工作者在對患者進(jìn)行說(shuō)服教育引導的同時(shí)，要積極創(chuàng )造條件，千方百計地幫助患者解決實(shí)際困難，熱情為每一位患者服務(wù)，構建和諧的`醫患關(guān)系。這是安全保衛工作在新時(shí)期的又一具體要求。
實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，變被動(dòng)為主動(dòng)。要樹(shù)立新時(shí)期安全保衛工作者的良好形象，使安全保衛工作防患于未然，就要調動(dòng)安全保衛工作者的積極性，改進(jìn)安全保衛工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，用心去發(fā)現和感受，了解他們的工作狀況和思想動(dòng)態(tài)，提前做好預防工作，把安全防范做在前面，把工作由出事后的被動(dòng)處理變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)出擊，這樣才能把握安全保衛工作的主動(dòng)權。
新時(shí)期安全保衛工作中的思想教育和雙向溝通的方法
安全管理與思想政治教育相結合。安全保衛工作是一件不容易做好的工作，這是由安全保衛工作的內容和特性決定的。安全保衛工作不僅需要事中監控、事后妥善處理，更需要事前防范。有些人誤認為，醫院保衛工作就是在醫院站崗、巡邏、抓小偷、處理醫患糾紛等，與思想教育根本沾不上邊。其實(shí)不然，新時(shí)期醫院安全保衛工作中的思想政治教育是醫院思想政治教育工作大系統中的一個(gè)組成部分。新時(shí)期醫院安全保衛工作，在維護正常工作、生活秩序的同時(shí)，深入進(jìn)行安全保衛人員的思想政治教育工作，對醫院健康發(fā)展、安全保衛人員的思想道德素質(zhì)提高、對醫院的穩定和發(fā)展具有重要的意義。
處理問(wèn)題注重雙向溝通。要知道一個(gè)人在想什么，最好的辦法就是與之溝通。事實(shí)證明，導致醫患矛盾激化的原因之一就是缺乏溝通。新時(shí)期安全保衛工作者要利用多種方式與患者進(jìn)行雙向溝通，及時(shí)了解他們的想法和看法、了解他們的思維方式，有針對性地做好他們的思想工作。安全保衛工作要做到標本兼治，必須掌握雙向溝通的方法。
雙向溝通善于運用平和的態(tài)度和語(yǔ)言藝術(shù)。解決問(wèn)題安全保衛工作者的態(tài)度起到了至關(guān)重要的作用。以前安全保衛工作者經(jīng)常以高姿態(tài)對待患者，尤其對事件當事人，一講道理就擺出一副冷峻嚴肅的面孔，讓患者看了不寒而栗。醫院的安全保衛工作要想搞好，就必須要求每一名安全保衛工作者做到“四平”：平等相待、平常之心、平和態(tài)度、平易近人。要時(shí)刻保持一顆平常之心，遇事要冷靜地分析，學(xué)會(huì )換位思考。要有平和的態(tài)度，把患者看作是自己的朋友，要傾注愛(ài)，要灌以情。其次，在感情表達方面要掌握適度，要注意語(yǔ)言的表達方式，要做到熱情、穩重，說(shuō)話(huà)的聲音要輕，語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)速要緩慢，使病人聽(tīng)到后感到溫暖親切
醫院保衛處個(gè)人年終總結6
一年來(lái)，保衛科在院黨支部的統一領(lǐng)導下，院領(lǐng)導的支持和關(guān)心，各科室協(xié)調配合，全體保衛人員的艱難工作，充分發(fā)揮了保衛科職能作用，協(xié)助公安機關(guān)打擊和預防各種犯罪活動(dòng)，確保醫院轄區案少，秩序好，為職工創(chuàng )造了一個(gè)安定的工作環(huán)境，做出了積極的工作，受到了院領(lǐng)導和公安機關(guān)的好評，現將一年來(lái)的工作學(xué)習情況總結如下：
一、政治理論學(xué)習
全體保衛人員能夠認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論三個(gè)代表重要思想和保持共產(chǎn)黨先進(jìn)教育，積極參加院辦組織的集體活動(dòng)，遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的崇高品德，一年來(lái)通過(guò)保衛人員的不斷努力學(xué)習，觀(guān)后覺(jué)悟，為更好的完成保衛工作打下了良好基礎。
二、加強治安管理
我院保衛科只要職責是維護本院社會(huì )治安和院區消防設施管理，一年來(lái)，全體保衛人員在工作中，以不計個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)的工作，不怕苦，不怕累，勇于同違法犯罪做斗爭，確保我院治安良好安寧和諧的生活環(huán)境，一年來(lái)共處理各類(lèi)情況：
1、酒后鬧事22起,比上年增加5起(包括病人家屬糾紛)。
2、醫鬧3起，比上年增加1起。
3、摩托車(chē)被盜20起，比上年增加12起(未停放在制定位置)。
4、住院部被盜10起，比上年減少3起。
5、協(xié)助交警找到肇事人員1起。
三、科室管理
我科現有保衛人員5人，每日實(shí)行24小時(shí)值班制，分早、中、夜三個(gè)班，每班8小時(shí)值班制，全科人員能遵守上、下班制度，做好交接班工作，一年來(lái)，出勤率100%，組織并堅持政治思想學(xué)習，及時(shí)傳達院務(wù)精神，積極完成院領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，向院領(lǐng)導匯報工作情況，嚴格保守秘密，做好消防工作，同時(shí)，每日做好消防器材的檢查及登記，發(fā)現隱患及時(shí)處理或上報，堅持每日設施檢查，以防丟失、損壞，加強對科室人員的.管理。由于對科室管理不善，造成我科室人員對工作態(tài)度責任心不強，不積極主動(dòng)，造成院區車(chē)輛混亂，嚴重影響了醫院的工作次序，受到了院辦的處罰。經(jīng)過(guò)此次教訓，我科人員將引以為戒，在下一年里努力做好各方面工作。
總之，一年來(lái)，通過(guò)全體保衛人員的共同努力，在新的一年里，我們將繼續發(fā)揚好的工作作風(fēng)，努力學(xué)習法律、法規，提高自身素質(zhì)，提高警惕，保衛好醫院及家屬區，為創(chuàng )造“平安和諧醫院”做出貢獻。
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