年度工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結1
這一年的工作結束了，對于過(guò)去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來(lái)我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來(lái)我也是保持著(zhù)認真的工作態(tài)度的，我來(lái)到公司確實(shí)不是很久，一年多的時(shí)間我接觸到的也僅僅是一點(diǎn)，我希望可以在接下來(lái)把這些做的更好，這一年來(lái)的工作當中我是比較客觀(guān)積極的，也經(jīng)歷過(guò)非常多的事情，在這一點(diǎn)上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過(guò)去的一年我也總結一下。
在這過(guò)去一年的個(gè)當中我不斷的調整好自己的心態(tài)，也在學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，我能能夠深刻的意識到這一點(diǎn)，作為一名_的員工這是我應該要有的態(tài)度，我會(huì )堅持去做的更好的，這一年的工作當中我也是調整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結束了，但是還是能夠認真的去做好這些分內的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應該要去完善好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會(huì )繼續努力的去搞好自己的本職工作，對于過(guò)去的一年我總是能夠用一個(gè)最好的狀態(tài)去對待，20xx年的時(shí)間雖然過(guò)的很快，但是在工作的過(guò)程當中確實(shí)是努力了很多，完成了年初的工作目標，這是一個(gè)非常好消息，值得高興，在這方面我應該要保持一個(gè)好的態(tài)度。
對于過(guò)去的一年我做好了很多的準備，雖然一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，但是還是能夠看到自身的進(jìn)步和成長(cháng)，作為一名_的員工，在這方面我應該要做好規劃，我學(xué)習更多業(yè)務(wù)知識，我知道我應該要往什么方向發(fā)展，這些都是我應該要去做好的，過(guò)去的一年當中我也吸取了很多的經(jīng)驗，作為一名員工我能夠隨時(shí)擺正自己的位置，這一點(diǎn)的時(shí)間雖然過(guò)去了，但是我會(huì )讓自己去接觸更多的東西，我應該要對自己的工作負責一點(diǎn)，和周?chē)耐聦W(xué)習到了很多知識，這確實(shí)讓我感覺(jué)很充實(shí)，我也一定會(huì )繼續努力的，在過(guò)去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來(lái)出現的不足，我一定會(huì )認真的糾正，把更多的精力投入到到接下來(lái)的工作當中，我會(huì )堅持去做好自己分內的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結2
20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎接新年到來(lái)之際，我們需要對過(guò)去進(jìn)行總結，需要對過(guò)去的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧，客觀(guān)分析并自我評價(jià)，只有這樣工作能力才能有所提高，才能更好的開(kāi)展后期工作。
本人于今年8月份入職我公司，從事項目開(kāi)發(fā)管理方面的工作，入職以來(lái)我在工作中學(xué)到了很多，也得到了一些體會(huì )，現就幾個(gè)方面對20xx年的工作進(jìn)行總結匯報：
一、項目的調研
剛進(jìn)入公司，我有幸直接參與“****綜合信息化平臺項目”的建設工作，第一期是“固定資產(chǎn)管理系統”的建設，前三個(gè)月，主要跟著(zhù)項目經(jīng)理**和項目經(jīng)理助理**負責本項目的調研工作。
通過(guò)跟客戶(hù)物業(yè)部經(jīng)理**以及電商信息部**的合作，參與調研**集團內部各子公司、各成員酒店和事業(yè)部的固定資產(chǎn)日常管理，包括資產(chǎn)的申請、管理和處置的流程，審核審批的權限范圍、金額額度、角色職位以及管理規定等。
這段時(shí)間我了解到了企業(yè)在資產(chǎn)管理方面的管理方式，為什么要管理？如何執行和管理？要注意什么問(wèn)題？通過(guò)調研分析，認識到在研發(fā)固定資產(chǎn)管理系統前，對資產(chǎn)管理制度進(jìn)行調研的必要性，因為系統的執行需要制度的約束規范，才會(huì )提高系統的應用和效率；也認識到了優(yōu)先開(kāi)發(fā)固定資產(chǎn)管理系統的重要性，企業(yè)的一切資本來(lái)源就是固定資產(chǎn)，日常管理都是要有資產(chǎn)作為基礎的，項目以資產(chǎn)管理研發(fā)為牽頭，會(huì )讓后期的項目調研和開(kāi)發(fā)容易很多，對后期項目的研發(fā)、管控會(huì )節約不少時(shí)間。
二、文檔的編輯
對于文檔編寫(xiě)方面我也是以寫(xiě)代學(xué)得過(guò)程，邊實(shí)踐邊學(xué)習，不斷提高自我的項目需求文檔編寫(xiě)能力和效率。一直以來(lái)，我只認為文檔是對資產(chǎn)管理系統產(chǎn)品的一個(gè)描述。重要的還是產(chǎn)品，而文檔只是次要的附屬。因此對于項目開(kāi)發(fā)需求的各種各樣的文檔，我一開(kāi)始并不明白其中的意義所在。
但是通過(guò)調研與實(shí)踐，我明白了文檔并不是產(chǎn)品的附屬，而是產(chǎn)品的先決條件。要做什么，該怎么做，這些都是要由文檔來(lái)規定的。有了規定，再照著(zhù)一步步去做，就顯得有條理，不但自己容易修改，系統研發(fā)小組也能通過(guò)文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發(fā)的反復性，也提高了管理和研發(fā)的效率。
三、系統的研發(fā)
作為項目管理者，在通過(guò)調研整理項目開(kāi)發(fā)的需求文檔的同時(shí)，也要負責項目研發(fā)理論思路的交接，通過(guò)跟研發(fā)人員的溝通，協(xié)助他們進(jìn)行資產(chǎn)管理系統的開(kāi)發(fā)工作，因此，我必須要熟悉調研后編寫(xiě)的各種文檔，了解客戶(hù)資產(chǎn)管理的流程、角色權限分配、管理規定等細則。
可以說(shuō)項目管理者是方向標，怎么走，還是研發(fā)人員的事，但是方向錯了，將導致原則性的錯誤，甚至造成項目的失敗，所以項目管理者，在客戶(hù)、研發(fā)人員之間必須做好這座溝通的橋梁，嚴格、認真、準確的傳達研發(fā)思路和過(guò)程。對反復性的問(wèn)題，必須及時(shí)反饋客戶(hù)，通過(guò)溝通交流，有效的解決項目研發(fā)問(wèn)題。
四、項目日常管控
對于項目的管控，第一，項目進(jìn)度的跟進(jìn)，第二，業(yè)務(wù)的溝通和及時(shí)反饋，第三，人員的管理。只有做到這三點(diǎn)，才能保證項目有條不紊的進(jìn)行，才能保證項目開(kāi)發(fā)的順暢，才能有效避免進(jìn)度的拖延。
對于項目開(kāi)發(fā)而言，進(jìn)度的跟進(jìn)非常重要，合同的規定和執行能力，是我公司信譽(yù)和能力的保證，進(jìn)度的拖延，不僅會(huì )影響我公司信譽(yù)，也會(huì )造成公司人力成本增加和公司業(yè)務(wù)的影響。把握好項目的進(jìn)度，遇到問(wèn)題時(shí)，首先要分析，然后尋求最有效的方式去解決問(wèn)題，當天能解決的事情一定不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。
在業(yè)務(wù)溝通方面，要面對三群人：我的領(lǐng)導、項目組員和公司的客戶(hù)，和這些人溝通，首先需要知道他們想要什么，我會(huì )怎么做，溝通要達到什么樣的目的，如何有效的溝通將節約項目研發(fā)上不少問(wèn)題。對于原則性或敏感問(wèn)題，要采取什么溝通方式。
五、工作的不足和計劃
回望20xx的工作，有過(guò)進(jìn)步，有過(guò)成功，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態(tài)對待也是自我調節，自我提高的方式。
對于項目的需求文檔的編寫(xiě)和整理、文字編寫(xiě)的規范和嚴謹性仍然需要去磨練，去學(xué)習，項目的管理和進(jìn)度的控制方面，缺乏經(jīng)驗，也是摸著(zhù)石頭過(guò)河，遇到問(wèn)題不能及時(shí)有效的解決，雖然有項目經(jīng)理和**的指導，但是對于管理實(shí)行的我來(lái)說(shuō)，需要的是自我能力的體現，需要的是主動(dòng)、積極的去發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，需要的是跟領(lǐng)導的匯報問(wèn)題的處置結果。展望充滿(mǎn)希望的20xx年，我要結合自身的實(shí)際情況，通過(guò)“**綜合信息平臺項目“的建設，不斷掌握業(yè)務(wù)實(shí)操能力，更積極主動(dòng)的參與，更好的協(xié)助項目經(jīng)理和項目經(jīng)理助理負責項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協(xié)助公司的業(yè)務(wù)項目。
年度工作總結3
1.前言
本人姓名xxx，20xx年6月畢業(yè)于xxx大學(xué)，自20xx年1月即在公司實(shí)習，畢業(yè)后直接轉正。鑒于入職轉正將滿(mǎn)一周年，特此做一份年度工作總結，向公司領(lǐng)導匯報一年來(lái)的工作情況，同時(shí)，也借此契機，做一下自我總結和自我剖析，認清的優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己將來(lái)的努力方向。
2.工作介紹
2.1參與的項目
自實(shí)習起，一直在測評組，在項目經(jīng)理賈xx的直接領(lǐng)導下，全程參與了5個(gè)項目，部分參與的項目主要有4個(gè)，詳細情況如下：
1)xxx管理系統
2) xxx系統
3)xxx系統
5)xxx系統
6) xxx系統
7) xxx系統
8) xxx系統
9) xxx系統（進(jìn)行中）
2.2項目中工作內容
入職后，首先到xxxx現場(chǎng)支持測評工作一個(gè)多月，主要工作為準備xx數據，維護測評所需基礎數據；更新系統，備份數據庫；配置測評系統所需軟件環(huán)境，準備測評前期工作；現場(chǎng)指導用戶(hù)操作測評系統，進(jìn)行評分，解答測評現場(chǎng)用戶(hù)提出的問(wèn)題，并認真作好記錄；接聽(tīng)電話(huà)，解答各單位管理員在使用系統中遇到的問(wèn)題，需要時(shí)遠程協(xié)助其解決問(wèn)題；修改系統部分功能，滿(mǎn)足用戶(hù)新需求。4月份到進(jìn)行xxxxxxxxxx系統的現場(chǎng)支持，主要進(jìn)行系統的維護更新，與客戶(hù)溝通，幫助客戶(hù)管理系統或解決系統問(wèn)題。
xx項目結束后，先后通過(guò)編寫(xiě)SQL腳本及修改程序，輸出xxx、xxxx、xxxxx等系統的反饋結果，并進(jìn)行校驗；在賈xx的安排下，對xx系統進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的修改，添加或修改部分簡(jiǎn)單功能。
畢業(yè)后先后全程經(jīng)歷了xx系統、xxxx系統、xxx系統、xxxx系統的設計與開(kāi)發(fā)，自己的工作內容從簡(jiǎn)單的人員基礎信息增刪改查，到較難的測評評分模塊及結果展示模塊的開(kāi)發(fā)，再到復雜的系統數據算法的設計與開(kāi)發(fā)，在項目經(jīng)理xx的指導下，一步步由簡(jiǎn)到難，由淺及深的完成系統功能模塊的開(kāi)發(fā)。
2.3主要應用到的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和技術(shù)
工作中接觸到的絕大多數項目都是B/S架構，所以HTML、JavaScript、CSS在每個(gè)項目中都是不可或少的，因為系統都是在.NET平臺上開(kāi)發(fā)的，后臺主要應用C#語(yǔ)言，數據庫全部用的SQL Server數據庫。
在上面所列基礎語(yǔ)言和技術(shù)基礎上，系統平臺中因為需要，又加入了Ext JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語(yǔ)言和Redis內存數據庫，應用了Ztree、ECharts等開(kāi)源插件，極大地提高了開(kāi)發(fā)效率。尤其是Redis這個(gè)key-value存儲系統的引入，使得系統處理數據性能得到了質(zhì)的飛躍，解決了評分過(guò)程中高并發(fā)給系統帶來(lái)的問(wèn)題。
2.4工作中遇到的困難及解決方案
個(gè)人感覺(jué)工作后遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。
自身原因包括身份的轉變和技術(shù)能力的淺薄。從學(xué)生轉變成了企業(yè)職工，從周?chē)际峭g人，變成周?chē)切涡紊母黝?lèi)人，身份上的轉變也是心理上的轉變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關(guān)心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉變并適應上班生活；另一方面，剛從校園里走出來(lái)，因為實(shí)踐不足原因，自己原來(lái)掌握的技術(shù)用來(lái)應付現在的工作已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘了，所以我更加努力的學(xué)習，在實(shí)踐中成長(cháng)，遇見(jiàn)自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)請求賈xx的幫助，在賈xx的無(wú)私幫助和自己的不懈努力下，自己技術(shù)上越來(lái)越熟練，能夠解決的越來(lái)越復雜的問(wèn)題，某些時(shí)候已經(jīng)在賈xx的帶領(lǐng)下學(xué)習需求調研和系統功能模塊的設計工作了。
工作本身的因素主要包括有些項目時(shí)間緊任務(wù)重。有些項目要求時(shí)間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xxxx系統”，因為系統處理業(yè)務(wù)涉及多部門(mén)協(xié)調，特殊情況多，業(yè)務(wù)復雜，工作量大，但時(shí)間緊迫，并且開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶(hù)不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個(gè)半月里我們xx組三個(gè)人每天工作時(shí)間超過(guò)11小時(shí)，周末一般只能休息半天，并且還因為一些特殊原因不得不熬一個(gè)通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組（xx、xx、xx）表現出了強有力的團隊協(xié)作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開(kāi)壓力，直面挑戰，以積極向上的精神寫(xiě)好系統的每一行代碼。最終在李xx、張x等同事的幫助下，順利完成了系統的設計與研發(fā)。
3.收獲總結
3.1技術(shù)方面
說(shuō)到收獲，首先想到也是不可忽略的就是技術(shù)上的進(jìn)步。
回想剛進(jìn)公司時(shí)，楊xx姐讓我往海淀評分頁(yè)面中添加一個(gè)文本框，來(lái)存儲用戶(hù)評價(jià)意見(jiàn)及建議，我盯著(zhù)電腦屏幕半天，看著(zhù)海量的代碼和數據庫表，頓時(shí)有種懵懵的感覺(jué)。
但是隨著(zhù)自己接觸項目的增多，對項目業(yè)務(wù)掌握程度的提高，逐漸學(xué)習、掌握了以前未曾接觸過(guò)的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術(shù)的使用方法，并在賈xx的指導下，開(kāi)始逐漸學(xué)習系統需求調研、系統功能模塊設計等工作。
一步一步，在技術(shù)上自己在不斷地進(jìn)步，逐漸地獨立，相信在不久的將來(lái)，自己不但可以在技術(shù)上獨立完成現有的系統功能，并且還能夠為測評系統框架地改進(jìn)盡自己的一份力。
3.2思維方面
技術(shù)上的進(jìn)步是外在的，雖然很重要，但我認為內在的思維上的進(jìn)步才是我這一年最大的收獲。
剛工作時(shí)總是喜歡或者不自覺(jué)地按著(zhù)自己認為正確的想法來(lái)思考問(wèn)題，編寫(xiě)程序，但是后來(lái)的經(jīng)驗教訓告訴我，用戶(hù)的想法才是決定程序編寫(xiě)的主要依據，要站在用戶(hù)的角度思考，開(kāi)發(fā)一個(gè)功能前考慮誰(shuí)用這個(gè)功能，怎么用，會(huì )有什么特殊需求，然后順著(zhù)這個(gè)方向設計開(kāi)發(fā)出來(lái)的功能才是一個(gè)合格的系統功能。
時(shí)刻提醒自己用戶(hù)的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒(méi)有更好的實(shí)現方式，代碼編寫(xiě)是否可維護性強，能不能適應可能出現的需求變動(dòng)。只有先于用戶(hù)考慮，開(kāi)發(fā)過(guò)程中才能占據主動(dòng)，系統才能越改越方便，而不是越改越凌亂。
工作這一年，我總結出來(lái)一個(gè)道理：功能上完善是系統成功的基礎，而易用性和易維護性是系統成功的關(guān)鍵。只有站在用戶(hù)角度上思考，并在開(kāi)發(fā)中預留出變動(dòng)空間，才能開(kāi)發(fā)出一個(gè)優(yōu)秀的系統。
4.自身不足和改進(jìn)方法
首先技術(shù)熟練度上還需要進(jìn)一步提高。經(jīng)過(guò)一年多的打磨，盡管自己技術(shù)上已經(jīng)有了長(cháng)足的長(cháng)進(jìn)，但熟練度上還差不少。一個(gè)功能，給自己足夠的時(shí)間，自己能獨立的完成，但是往往所用時(shí)間比預期時(shí)間要長(cháng)不少，主要原因就是技術(shù)不夠熟練。往往做到一個(gè)技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)候，明白怎么做，但是就是沒(méi)辦法立即上手，往往需要借鑒以前做過(guò)的相似功能。技術(shù)在腦子里有，但是做不到“召之即來(lái)，揮之即去”，所以今后會(huì )更加留意開(kāi)發(fā)細節，讓自己熟練掌握常用開(kāi)發(fā)方法，高效完成系統功能開(kāi)發(fā)。
設計思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉換為系統設計的能力，往往明白客戶(hù)想要實(shí)現一個(gè)什么樣的業(yè)務(wù)流程，但卻很難較快的想出系統實(shí)現設計方案。這個(gè)問(wèn)題，一方面自己在業(yè)余時(shí)間補充一些理論知識，找一些系統需求調研和軟件設計相關(guān)書(shū)籍，來(lái)豐富自己的理論知識，用理論來(lái)指導實(shí)踐；另一方面，自己多看多學(xué)，從已有的測評系統總結功能模型，學(xué)會(huì )將抽象需求轉換為實(shí)際系統設計，再由實(shí)際設計聯(lián)想抽象的用戶(hù)需求。
5.結束語(yǔ)
時(shí)光匆匆，入職已一年有余，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難注定只能成為自己成長(cháng)的墊腳石。感謝公司和領(lǐng)導對我的栽培，尤其是賈xx對我的無(wú)私指導，我定會(huì )繼續保持一種積極上進(jìn)的態(tài)度，伴隨著(zhù)公司共同成長(cháng)。
駿馬面前無(wú)溝壑，慫人面前全是坎！我會(huì )讓優(yōu)秀成為一種習慣。
匯報人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
年度工作總結4
爆竹聲聲辭舊歲，紅梅朵朵迎新春。從20xx年6月16日加入公司這個(gè)大家庭到現在已經(jīng)半年多了，在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是我一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。
作為一個(gè)非本專(zhuān)業(yè)者，初入建筑行業(yè)，和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識有些不符，曾經(jīng)很困惑不知該如何做好工作，但是在同事的耐心幫助、領(lǐng)導的細心指導下，在公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化熏陶中，我很快投入這一行業(yè)并充滿(mǎn)信心，適應了公司的工作環(huán)境，對我的工作有了進(jìn)一步認識，對建筑行業(yè)有了更深的領(lǐng)會(huì )。
從會(huì )議準備到會(huì )議紀要，從項目檢查到項目總結，從投標準備到投標結束……在由總的帶領(lǐng)下，我們項管部完成了總承包《項目管理手冊》的修訂、打印、發(fā)布以及對項目的手冊培訓，編制了《建設工程管理檔案表》，整理了建筑行業(yè)法律法規（電子版），經(jīng)歷了天津西門(mén)子工程、天津港國際郵輪碼頭（客運大廈）精裝修投標項目、北京建外SOHO項目等工程的投標工作。
通過(guò)這些工作，我深刻認識到了作為一個(gè)建筑行業(yè)管理者的艱辛，只有深入研究國家大政方針、認清國內外形勢和各地區的實(shí)際情況，善于把握機會(huì )，充分利用一切可以利用的資源，實(shí)現品牌聯(lián)動(dòng)，才能屹立于競爭激烈的建筑之林。下面我從兩個(gè)方面淺談進(jìn)公司以來(lái)的感悟。
沒(méi)有規矩不成方圓淺談公司制度
通過(guò)這段時(shí)間對公司情況的熟悉和對建筑行業(yè)的了解，我覺(jué)得建筑行業(yè)的競爭日趨激烈，要在這樣的環(huán)境中獲得棲息之地，從公司角度來(lái)講，建立健全一整套完善的規章制度是公司正常運轉、高速運轉的基礎。只有健全的規章制度，才能確保工作有制度可依，這是公司從“人治”轉向“法治”的前提；建立健全制度后，樹(shù)立制度的權威性是至關(guān)重要的，這是公司從“人治”轉向“法治”的關(guān)鍵，如果達到“法治”的境界，即使公司出現人員流失，接替的人只要嚴格按照公司的規章制度、辦公流程執行，公司都能夠照常運轉，也不會(huì )隨著(zhù)人員的流失出現無(wú)法正常工作的狀態(tài)。
就我自己而言，覺(jué)得公司現在所處的階段就像漢朝建立之初，迫切需要建立健全與公司實(shí)際情況相適應的規章制度，來(lái)規范公司員工的行為，蕭規曹隨，才能讓制度深入人心。
人心齊，泰山移淺談公司凝聚力
為了更好的發(fā)展，我們需要更進(jìn)一步加強公司的團隊凝聚力和向心力，讓員工擯棄打工的念頭，充分融入到公司文化中，緊密團結在領(lǐng)導層的周?chē)�，與公司同進(jìn)退，與企業(yè)共存亡。如何建立這種凝聚力和向心力呢？
首先，將員工的崗位與個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯聯(lián)系起來(lái)，有一個(gè)明確、清晰的培養和發(fā)展方向；
其次，讓員工覺(jué)得有穩定感，公司能夠根據實(shí)際情況給員工一個(gè)充分發(fā)揮自己潛力的平臺，使其有為公司長(cháng)遠打拼的信心和決心，這也是國企和國家事業(yè)單位容易吸引優(yōu)秀人才的原因之一；
再次，結合員工實(shí)際情況，供其所需�！疤煜挛跷�，皆為名來(lái)；天下攘攘，皆為利往”。天下人，大部分不外乎就這兩類(lèi)人，只要足夠了解員工的需求，投其所好，必然人心可定。對于社會(huì )招聘的員工來(lái)講，名利的誘惑較大，成家的人可能利的誘惑更大一些，畢竟首先要解決生存才能發(fā)展；對于應屆畢業(yè)生來(lái)講，“解決北京戶(hù)口”是吸引優(yōu)秀應屆高校畢業(yè)生非常有效的手段和方式（尤其是名校）；
最后，建立學(xué)習型企業(yè)，營(yíng)造學(xué)習的氛圍，尤其是建筑法律法規的學(xué)習和相關(guān)案例的學(xué)習，另一方面充分調動(dòng)公司專(zhuān)家型領(lǐng)導授課的積極性。單是法律法規的學(xué)習可能較為枯燥，可以充分的將法律法規融入案例分析中，案例分析課程是哈佛、麻省等世界一流高校MBA課程學(xué)習的主要教學(xué)手段，通過(guò)讓員工參與案例分析，能夠提高員工的分析能力和實(shí)際操作能力。
我們現在處于高速發(fā)展時(shí)期，完善的制度是公司高速發(fā)展的保障，優(yōu)秀的人才是公司高速發(fā)展的加速度。個(gè)人認為，如何吸引優(yōu)秀人才，并且讓他們沉淀下來(lái)，也是企業(yè)文化的組成部分。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必然有一批優(yōu)秀的人才作為支撐的。只有經(jīng)過(guò)長(cháng)期沉淀，長(cháng)期磨合，通過(guò)各種規章制度的健全和完善，使員工對企業(yè)形成認同感、穩定感、歸屬感，當這些積累形成習慣，成為意識形態(tài)時(shí)就沉淀為企業(yè)文化，所以企業(yè)文化的沉淀不是一朝一夕的事情，是需要經(jīng)過(guò)長(cháng)期積累的。
正入萬(wàn)山圈子里，一山過(guò)后一山攔
在工作中有時(shí)候會(huì )出現一些失誤，但前車(chē)之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長(cháng)，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似錯誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝一直以來(lái)耐心教導我的宋總、由總；細心為我解惑的李總、王總；悉心指導我的杜工、盧工，感謝所有人對我的關(guān)心和幫助。
通過(guò)不斷的學(xué)習和自我提高，已經(jīng)適應了自己的本職工作，但是對于一個(gè)初入公司的新人，可能在一些問(wèn)題的考慮上還不夠全面深入，但是我相信，通過(guò)自己的努力，一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，與企業(yè)共發(fā)展同成長(cháng)。大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里。
年度工作總結5
在這短短幾個(gè)月里，機動(dòng)部檢修公司在公司領(lǐng)導及各部門(mén)、車(chē)間、同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，現將半年度工作總結為以下幾項：
一、設備保障工作匯報
一）大修、搶修、計劃檢修工作
完成原料車(chē)間：1臺球磨、3臺棒磨機襯板更換，5#棒磨機小齒輪調向、減速機軸承更換，兩臺振動(dòng)篩大修；鄂破技改；多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換，1#球磨機減速機檢修，皮帶更換粘接23個(gè)頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車(chē)間：計劃停氣檢修工作19次，計劃外停車(chē)搶修4次（3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料，4月份3、4線(xiàn)套管法蘭螺栓斷裂噴料，5月份3線(xiàn)內套管泄露）。1臺隔膜泵平臺樣板制作工作。完成分解車(chē)間：RP213漿葉校正，兩臺壓縮機大修，三線(xiàn)板式換熱器進(jìn)口改造，化清管道增加膨脹節工作。完成成品車(chē)間：4次6臺爐的計劃停爐檢修，3#4#爐收塵風(fēng)管改造，4#爐ID風(fēng)機進(jìn)口膨脹節更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盤(pán)檢修，1#爐1#流化床冷卻器更換，2#入爐皮帶更換粘接，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造。完成熱電站：計劃停爐檢修3次，計劃外搶修4次（一月份1#2#爐、4月份3月份爐、6月份2#爐），鍋爐平臺完善，1#爐膨脹節更換二次風(fēng)管焊接，4#給水泵基礎從新校正處理，熱電站皮帶粘接，同時(shí)保障協(xié)作部門(mén)：化驗室300米軟水管道鋪設，堆棧1#2#鏈板機軌道更換，車(chē)隊赤泥車(chē)輛日常焊接，質(zhì)監站裝載機日常焊接及鏟板更換，蒸發(fā)1#2#卸堿平臺防曬棚制作，赤泥新卸泥平臺和溜槽制作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：
1）內部完成技改項目：原料：大二期4臺中間泵改型安裝，210爬坡皮帶減速機改型更換安裝，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線(xiàn)隔膜泵出口管道改造，三線(xiàn)閃蒸槽底部平臺制作及底部放料管加長(cháng)改造，三四線(xiàn)閃蒸冷卻水管道技改，一二線(xiàn)隔膜泵單向閥閥錐加重試驗。沉降：赤泥泵出口管道改造，廠(chǎng)外污水回收技改。成品：平盤(pán)回水槽制作安裝技改工作。
2）外委完成技改項目：原料收塵系統技改，熱電3#4#爐間安裝梁起重機加床料技改，成品4#爐文丘里改造，斗提提高技改，分解增加兩臺螺桿機，蒸發(fā)原液提溫技改。
二、設備管理工作回顧
一）以片區負責、崗位職責制，促進(jìn)技術(shù)人員現場(chǎng)參與檢修主動(dòng)性。20xx年來(lái)機務(wù)檢修工作仍延續面臨著(zhù)20xx年的人員少、人員業(yè)務(wù)技能不足的困局。對此機務(wù)專(zhuān)業(yè)及時(shí)的做出了管理上的調整，明確技術(shù)人員重心前移，以生產(chǎn)現場(chǎng)為崗位，以片區設備保障為重心。嚴格落實(shí)片區設備考核連帶負責制。從而提高了機動(dòng)部技術(shù)員參與現場(chǎng)設備檢修的主動(dòng)性與責任心。使機動(dòng)部技術(shù)人員能夠積極主動(dòng)與車(chē)間及時(shí)對接區域重大檢修項目，并及時(shí)的匯總和進(jìn)行計劃性安排。特別是技術(shù)人員在每次的停氣檢修工作中有以前的漠不關(guān)心，轉變到如今的積極主動(dòng)參與并牽頭負責到具體的檢修項目中來(lái)，如今停氣檢修最后撤離現場(chǎng)的一定是我們的管理人員、技術(shù)專(zhuān)工，讓員工到我們永遠和他們在一起及檢修公司務(wù)實(shí)的一面。
因公司生產(chǎn)設備受產(chǎn)量任務(wù)的影響，能夠停下來(lái)的時(shí)間并不多，設備一旦到了檢修周期，我們就應該充分利用停機時(shí)間對設備進(jìn)行全面系統的維護和檢修，制定從嚴、從細、從全的檢修方案，包括檢查維護項目、檢修項目、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的系統工作。對此機務(wù)專(zhuān)業(yè)要求各片區負責專(zhuān)工以“盯計劃”“蹲現場(chǎng)”“重參與”為工作方式開(kāi)展工作。我們設備檢修計劃的編制都是由各生產(chǎn)車(chē)間來(lái)編寫(xiě)和制定的，由于人員的工作能力、經(jīng)驗、技術(shù)水平、責任心等方方面面因素的影響難免會(huì )出現設備檢修計劃及檢修方案制定的不完善。通過(guò)“盯計劃”找出上報的設備檢修計劃項目中有無(wú)漏項的，是否考慮不周全的，能否在更細、更全、更好的方案和建議對其進(jìn)行補充的。從而保障了計劃性檢修項目的順利的實(shí)施。以“蹲現場(chǎng)”使現場(chǎng)存在的問(wèn)題能夠及時(shí)發(fā)現并及時(shí)得到協(xié)調解決，從一定程度上避免了現場(chǎng)信息、進(jìn)度失控的發(fā)生。減少了設備檢修計劃制定的詳細，由于檢修過(guò)程中缺失有效監督，檢修時(shí)只做幾項或一些項目根本就不做，這種自欺欺人不負責任的現象。在強調“重參與”的要求下使各技術(shù)人員更深入到了檢修工作中去，對工作中的難點(diǎn)、要點(diǎn)起到了更好的把控。清楚地知道設備檢修過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題最后是怎么解決的。也讓自己和員工對該設備都有進(jìn)一步的了解，更能夠幫助自己積累工作經(jīng)驗，同時(shí)在親歷工作中起到了帶頭和技術(shù)上的傳幫帶作用，也進(jìn)一步的強化連帶責任，又確保了檢修中的安全、質(zhì)量和效率。從而提高了檢修人員的工作積極性。
二）強化月度設備檢查，及時(shí)問(wèn)題曝光，促進(jìn)現場(chǎng)管理。
上半年來(lái)機動(dòng)部堅定不移的做到月度設備管理現場(chǎng)衛生、設備衛生、設備運轉情況及易損件的損害等檢查工作。即時(shí)了解和掌握設備運行情況，易損件的儲備，以便于設備遇到故障時(shí)能及時(shí)修復，最大限度的提高設備運轉率。對各生產(chǎn)現場(chǎng)存在的問(wèn)題，給予現場(chǎng)指出并做出整改指導方案和要求。同時(shí)傳輸其他生產(chǎn)現場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間的及時(shí)交流。檢查后認真填寫(xiě)檢查記錄，即時(shí)將現場(chǎng)問(wèn)題給予內部曝光并以書(shū)面的形式反饋給各區域讓其整改并跟蹤落實(shí)，明確考核責任人督促問(wèn)題得到及時(shí)整改。使各車(chē)間負責人在設備管理認識上與去年有較大的轉變。另外通過(guò)檢查了解了設備日常使用、保養情況，以及詢(xún)問(wèn)操作工在操作中反應的情況、掌握設備的技術(shù)狀況，了解了設備的實(shí)時(shí)性能為設備管理及時(shí)提供了信息和方向。
三）加強業(yè)務(wù)知識培訓，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升機務(wù)檢修去年來(lái)一直堅持每月兩次業(yè)務(wù)知識培訓和一次月度培訓測評工作。
培訓科目以設備檢修知識、焊接知識、管道知識、安裝知識、皮帶粘接知識、班組管理知識為主，讓培訓內容有機的與現場(chǎng)結合起來(lái)。并以幻燈片、視頻講解多種形式提高人員學(xué)習的興趣。通過(guò)全面系統的專(zhuān)業(yè)知識培訓，是新員工在短時(shí)間內了解了公司的設備種類(lèi)，運行概況。使員工有效地結合現場(chǎng)聽(tīng)講課，現場(chǎng)操作悟知識。利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，是員工之間找到自身差距，相互督促、幫助形成了自我加壓主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)的局面。使我們新招員工得到了快速成長(cháng)，有效的為生產(chǎn)運行起到了保駕護航作用。
四）重視現場(chǎng)安全管理，普及作業(yè)安全知識，嚴格考核制度
機務(wù)檢修充分利用每天的早、中半前會(huì )時(shí)間針對性的開(kāi)展安全教育活動(dòng)。以學(xué)案例、擺違章、談?wù)J識、反違章、抓現場(chǎng)為主線(xiàn)開(kāi)展安全管理工作。在每天工作安排后對照各工作項目指出檢修工作中的安全事項，針對性的告知安全作業(yè)知識，強調安全措施的執行落實(shí)與安全后果的嚴重性。要求作業(yè)人員做到清楚工作內容、了解作業(yè)環(huán)境、明白施工方案、安全措施詳細，以此落實(shí)安全保障的到位。加大技術(shù)人員現場(chǎng)巡查力度，專(zhuān)工管理人員每天必需在現場(chǎng)查出一起安全違章或安全隱患、不安全行為等綜合管理問(wèn)題，并對存在的問(wèn)題現場(chǎng)給予制止或糾正。對檢查出的問(wèn)題在第二天早會(huì )上給予通報，針對問(wèn)題說(shuō)明存在的利害關(guān)系，使員工從本質(zhì)上認識錯誤改正錯誤。對曝光的問(wèn)題進(jìn)行周期性匯總分類(lèi)并分析，針對性的開(kāi)展安全管理工作，真正的起到舉一反三作用。通過(guò)現場(chǎng)安全作業(yè)管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班組為單位去管理、考核，獎懲。班組考核與班組長(cháng)直接掛鉤。在對班組的嚴格要求下，班組長(cháng)的班組管理觀(guān)念開(kāi)始轉變。月度考核對各班組月度工作內容，月度的安全、質(zhì)量、效率進(jìn)行綜合評價(jià)，并做好班組與員工的評優(yōu)評先，體現獎優(yōu)罰劣，促使人人重安全、保質(zhì)量、促效率的作業(yè)觀(guān)念，進(jìn)而提高了工作的主動(dòng)性。
三、存在不足及下一步工作打算
幾個(gè)月來(lái)的工作，我們在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但仍有很多不足之處，在安全臺賬、作業(yè)管理，資料歸檔、設備臺帳管理，創(chuàng )新意識、管理理念，工作方法等方面還有待提高和加強。下半年我們將繼續努力對工作中的不足，積極改善，促進(jìn)自身工作能力進(jìn)一步提升，打造興安化工基石般的機動(dòng)部檢修公司。
回顧前面的工作，雖取得了一點(diǎn)成績(jì)。這些成績(jì)的取得，是在領(lǐng)導和同事們的幫助下取得的。在這夏去秋來(lái)之季，我代表機務(wù)檢修人員向各位領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝，感謝大家一直來(lái)對我們工作的關(guān)懷和幫助。同時(shí)我們也將正視自己工作中存在的問(wèn)題，并在今后工作中加以改正。衷心希望領(lǐng)導和同事們繼續給予關(guān)心和幫助。
年度工作總結6
開(kāi)展思想作風(fēng)整頓活動(dòng)以來(lái)，本人對自己的思想、學(xué)習、工作等方面存在的突出問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，找出問(wèn)題的根源，認真吸取教訓，明確努力的方向，以達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)的目的�，F將剖析的主要情況報告如下：
一、存在的主要問(wèn)題和不足
在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，自身素質(zhì)不斷提高，認真地完成各項工作和任務(wù)，但還有較大的差距。
一是思想解放的力度還不夠大。工作爭強當先的意識不強，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、更新觀(guān)念、大膽工作的思想樹(shù)立得不牢固，工作中沒(méi)有新的亮點(diǎn)。
二是學(xué)習積極性不足。在日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習，對學(xué)習“走過(guò)場(chǎng)”，流于形式，學(xué)習的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強;學(xué)習中滿(mǎn)足于“蜻蜒點(diǎn)水”。
二、整改措施和努力方向年度總結,不足,存在問(wèn)題。
通過(guò)這次思想作風(fēng)整頓活動(dòng)，我看清了自己在思想、學(xué)習、工作等方面存在的一些問(wèn)題，但并不是查找了問(wèn)題，分析了原因就行了，關(guān)鍵是今后怎樣針對自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，拿出實(shí)際行動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地解決每一個(gè)具體問(wèn)題。
一是進(jìn)一步解放思想，在創(chuàng )新上下功夫。牢固樹(shù)立奮發(fā)有為、爭創(chuàng )一流的觀(guān)念，強化質(zhì)量意識和自我超越意識，緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創(chuàng )新、扎實(shí)工作，勤勤懇懇、認認真真地做好每一項工作;把創(chuàng )新意識貫穿于工作的全過(guò)程，努力跳出以前的思路和框架，在保證質(zhì)量的基礎上不斷求新、求活;針對新情況、新問(wèn)題，大力開(kāi)展調查研究，確保寫(xiě)出一批有深度、有份量的調研成果。
二是加強理論學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)。今后將全面、系統、準確地加強理論學(xué)習，努力打下堅實(shí)的政策理論功底，拓寬個(gè)人知識領(lǐng)域。按照通讀與精研相結合、理論與實(shí)踐相結合的原則，確定學(xué)習中心，制定合理
的學(xué)習計劃，確定學(xué)習中心議題，確保每天拿出一定的時(shí)間用于學(xué)習，堅持作讀書(shū)筆記和心得體會(huì )，不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識、理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗;針對自己文字駕馭能力不強、寫(xiě)作水平需要提高的實(shí)際情況，加強寫(xiě)作方法理論的學(xué)習研究。
三是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，在求真務(wù)實(shí)上狠下功夫。堅持高標準、嚴要求，更加嚴格地遵守各項規章制度，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做;始終保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，高標準、快節奏的做好每一項工作，重視工作中的每一個(gè)細節和每一件小事，力爭使每一項工作都不出紕漏，達到完美;進(jìn)一步解放思想，求真務(wù)實(shí)，增強工作主動(dòng)性和科學(xué)性，工作想到前頭，想細想全，克服盲目性，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到“有的放矢”。
總之，我將以這次思想作風(fēng)整頓教育活動(dòng)為契機，振奮精神，扎實(shí)工作，嚴格要求自己，不斷充實(shí)、提高和完善自己，爭取早日達到辦公室獨當一面的要求。
年度工作總結7
隨著(zhù)20xx年度第二學(xué)期的接近尾聲，我們學(xué)習部的工作也即將告一段落。在這一年里，學(xué)習部在不斷成長(cháng)，學(xué)習部把團總支下達的每一項任務(wù)都完成得認真、到位。并得到全系同學(xué)和上級領(lǐng)導干部的肯定。由此可見(jiàn)，我們學(xué)習部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負責地做好每件事，為經(jīng)管系全體同學(xué)竭誠服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)很順利，學(xué)習部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過(guò)了，這就足夠了。
第一學(xué)期的工作屬于比較基礎的常規的，為第二個(gè)學(xué)期的工作積累了經(jīng)驗，做好了鋪墊。從第一學(xué)期的四個(gè)多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細節上的工作，比如干事的培養，部門(mén)之間的溝通聯(lián)系上感觸比較深。個(gè)別干事覺(jué)得工作比較瑣碎，出現過(guò)厭煩的情緒，其實(shí)也是有點(diǎn)眼高手低的情況。針對這個(gè)問(wèn)題，我認為要自身著(zhù)手，調節好心態(tài)，并不是每個(gè)成員都會(huì )有一個(gè)好的機會(huì )展現自我，機會(huì )需要自己去爭取，去把握。再者是關(guān)于部門(mén)之間的溝通上，這點(diǎn)我做的不是很好，一開(kāi)始由于是后進(jìn)成員，部門(mén)中不認識人，內部溝通不善，之后是工作沒(méi)有交接好，在以后應努力改善，完善各項工作。
作為一個(gè)部門(mén)成員，在學(xué)習部一年來(lái)的工作中只能說(shuō)中規中矩，沒(méi)有很出色。 而在這漫長(cháng)卻又短暫的一年中，我們學(xué)習部舉辦了多次活動(dòng)。例如說(shuō)演講賽啦，辯論賽啦，還有詩(shī)頌會(huì )等活動(dòng)，尤其是征文活動(dòng)，這一類(lèi)的活動(dòng)相對比較頻繁。而在這些活動(dòng)中，部門(mén)成員都積極參與進(jìn)來(lái)，不論大事小事，不論工作性質(zhì)如何，一切都在部長(cháng)的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門(mén)的友誼相助下，部門(mén)的活動(dòng)辦得有聲有色，不斷的受到各界好評，這不僅是部長(cháng)的驕傲，還是學(xué)習部的驕傲，更是部門(mén)成員的驕傲。
現在回憶起這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不知不覺(jué)中發(fā)現自己已經(jīng)成長(cháng)了許多，是學(xué)習部給了我這個(gè)機會(huì )，是可愛(ài)的同事們給了我這個(gè)機會(huì )，我由衷地感謝這個(gè)優(yōu)秀的集體和可愛(ài)的同事們，盡管在過(guò)去的工作中我的確表現出很多不足，但我相信我一定能伴隨著(zhù)學(xué)習部一起成長(cháng)起來(lái)，我們以及來(lái)年的學(xué)弟學(xué)妹們，一定能把學(xué)習部建設的越來(lái)越優(yōu)秀，我對學(xué)習部的明天充滿(mǎn)信心!也希望來(lái)年學(xué)習部的新成員能夠讓學(xué)習部變得更加成功，更加輝煌!
年度工作總結8
一、近段時(shí)間工作總結
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的.在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負責市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，把握客戶(hù)的需要，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場(chǎng)的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì )有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶(hù)的關(guān)系，經(jīng)常與客戶(hù)溝通。對銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷(xiāo)售計劃。
2、完善促銷(xiāo)制度，加強促銷(xiāo)員的管理。
促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識。培養促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.靈活運用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量
現在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性。在奶粉區域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
4、銷(xiāo)售目標
下一步的銷(xiāo)售目標最基本的是做到根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、我的建議
1.創(chuàng )造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
物業(yè)客服年度工作總結與計劃
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝;漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。
回顧當初來(lái)xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng);
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xxxx我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
工作學(xué)習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著(zhù)重加強以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺(jué)遵守公司的各項管理制度;
2、努力學(xué)習物業(yè)管理知識，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我;讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
年度工作總結9
不知不覺(jué)中邁入了20xx年，20xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年，我從新鄉供電段一名一線(xiàn)技術(shù)干部來(lái)到了局駐新鄉供電段驗收室工作，隨著(zhù)工作環(huán)境和工作性質(zhì)的改變我的工作重心也隨之進(jìn)行了改變。展望新的一年，為了更好的投入工作，現對20xx年的工作學(xué)習進(jìn)行總結如下：
一、任新鄉供電段焦作供電車(chē)間供電技術(shù)員期間的工作情況。
1、加強車(chē)間供電專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎管理，豐富、完善基礎資料。供電技術(shù)基礎管理是衡量車(chē)間供電技術(shù)管理水平的重要尺度。年初在車(chē)間領(lǐng)導的關(guān)懷下，根據歷年供電技術(shù)基礎管理的情況，查找基礎管理的薄弱點(diǎn)，針對薄弱點(diǎn)在技術(shù)基礎管理上采取了一是完善接觸網(wǎng)作業(yè)指導書(shū)內容，從新制定接觸網(wǎng)作業(yè)指導書(shū)模板，豐富作業(yè)指導書(shū)內容，針對不同的作業(yè)內容、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)方式進(jìn)行多方面的考慮；二是對檢修任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行全程掌控，除了利用供電任務(wù)2.0管理系統外，還利用自制表格對年度檢修計劃涉及內容羅列，對檢修任務(wù)完成情況進(jìn)行變色管理，避免出現漏檢漏修的情況發(fā)生；三是完善圖紙管理，深入現場(chǎng)一線(xiàn)核對圖紙，尤其是近年改造、更新設備處所，及時(shí)糾正圖紙中的錯誤，并與供電技術(shù)科積極聯(lián)系更新現有紙質(zhì)圖紙，完善車(chē)間供電圖紙管理。
2、為車(chē)間供電設備專(zhuān)項整治、改造提供技術(shù)支持。
�。�1）依據部專(zhuān)項整治工作要求，XX年3月—5月對焦柏區間、獲嘉站重污區絕緣子進(jìn)行改造施工，深入現場(chǎng)一線(xiàn)制定技術(shù)組織措施、現場(chǎng)施工負責，完成焦柏區間、獲嘉站重污區絕緣子改造，延長(cháng)重污區清掃周期，減少重污區清掃任務(wù)量，確保設備穩定。
�。�2）根據鐵路局關(guān)于對部分貨線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)改造要求，XX年8月—9月對修武站、待王站貨線(xiàn)分段、隔離開(kāi)關(guān)進(jìn)行了改造施工，負責制定技術(shù)組織措施、現場(chǎng)施工負責，完成了修武站8道、10道、待王站軍專(zhuān)線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)改造。
�。�3）根據鐵路局要求，XX年9月對月山下行場(chǎng)—柏山區間分相絕緣器進(jìn)行了改造、移位施工，制定技術(shù)組織措施、現場(chǎng)施工負責，完成了月山下行場(chǎng)—柏山區間分相絕緣器改造、移位，更換承力索、接觸線(xiàn)110米，上網(wǎng)點(diǎn)移位1處，回流線(xiàn)、供電線(xiàn)下錨2處，更換供電線(xiàn)50米。
�。�4）根據年度檢修計劃要求，負責XX年年度車(chē)間春秋檢、集中修工作技術(shù)組織工作，利用有限的天窗時(shí)間，完成分段絕緣器更換30臺以及集中修全面檢查任務(wù)。
二、安調科工作期間情況
XX年11月，因工作需要由車(chē)間調入段安調科進(jìn)行工作，在僅有的3周工作期間，迅速扭轉工作重心，從新學(xué)習安全管理知識、工作方法，參與了對部分高鐵安全管理文件的進(jìn)行修訂。
三、局駐段驗收室工作情況
XX年11月底，本人由段安調科調入局駐段驗收室從事驗收員崗位工作，工作重心也隨著(zhù)崗位的變化而變化，積極對驗收崗位職責、管理辦法、規章制度進(jìn)行學(xué)習，嚴格依照部、局有關(guān)規定的要求，堅持嚴謹、公正、求實(shí)的原則，樹(shù)立和發(fā)揚“嚴謹、求實(shí)、熱忱、和諧”的驗收作風(fēng)，認真履行“監督、控制、認證、確認”的驗收職能，貫徹落實(shí)“二一三二”驗收工作法，緊密?chē)@在段的中心工作，積極推進(jìn)安全風(fēng)險管理，全面做好驗收員工作。
1、積極參與忠義站至新鄉南場(chǎng)間承力索能力加強施工，吃住在現場(chǎng)，全程參加承力索換線(xiàn)工作，施工現場(chǎng)施工工藝監督檢查，按照規定對線(xiàn)索進(jìn)行驗收。11月26日在放線(xiàn)過(guò)程中發(fā)現承力索存在異常（疑似銅銹、氣泡）現象，要求立即與生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系派人核實(shí)線(xiàn)索狀態(tài)，建議對異常區段承力索及時(shí)進(jìn)行處理。駐在段已發(fā)函要求廠(chǎng)家到段解決處理，并上報路局相關(guān)部門(mén)備案。針對上述問(wèn)題已對相關(guān)部門(mén)下發(fā)了《B類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題整改通知書(shū)》，要求立即整改，杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，目前廠(chǎng)家已提交質(zhì)量保證書(shū)，工區上網(wǎng)檢查未發(fā)現異常；
2、參加石武高鐵現場(chǎng)作業(yè)，本著(zhù)交流學(xué)習的態(tài)度對高鐵施工、設備進(jìn)行監督、檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與駐在段進(jìn)行交流、溝通、落實(shí)。
3、針對季節設備變化特點(diǎn)，緊緊圍繞駐在段中心工作和檢修計劃合理安排監督檢查，認真執行鄭鐵監管辦[20xx]2號文件要求，加強對駐在段安全重點(diǎn)工作的監管。加強冬季防污閃、防霧閃措施落實(shí)情況的監管。重點(diǎn)檢查入冬前重污區絕緣子、貨線(xiàn)分段、機務(wù)段、折返段整備線(xiàn)等機車(chē)經(jīng)常通過(guò)處所的分段檢修、缺陷處理情況，惡劣天氣駐在段貨線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)管理情況，消除污閃、霧閃安全風(fēng)險；四是加強隧道、橋梁漏水結冰處所打冰落實(shí)情況的監管。檢查相關(guān)車(chē)間每天兩次溫度監控及打冰出動(dòng)情況，嚴格落實(shí)駐在段打冰工作管理辦法，確保冬季打冰安全。
4、參與室內基礎管理積極爭創(chuàng )標準化驗收室。
�。�1）利用集成軟件按照標準化驗收室標準對基礎資料集成化電子檔案管理，完善電子檔案管理系統的使用功能，定期進(jìn)行自查自評，并落實(shí)改進(jìn)，力爭達到標準化驗收室要求。
�。�2）利用駐段網(wǎng)絡(luò )建立駐段驗收室網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現與駐在段信息共享，展現駐段驗收室風(fēng)采。
�。�3）制定驗收員崗位安全風(fēng)險控制卡，深化安全風(fēng)險控制，時(shí)刻牢記安全風(fēng)險點(diǎn)，嚴格執行防范措施，切實(shí)消除安全風(fēng)險，切實(shí)保障驗收安全。
�。�4）參與局室供電專(zhuān)業(yè)安全風(fēng)險控制體系建設和運用管理辦法的制定工作。
四、XX年工作不足及改進(jìn)措施
1、工作不夠細致，存在僥幸心理；
作為駐在段驗收人員，直接參與駐在段技改施工、重大零部件驗收、監管季節性設備安全等工作，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位、新的挑戰，不論室內工作還是現場(chǎng)監督工作，有時(shí)工作不夠細致，粗枝大葉，存在僥幸心理。
整改措施：在今后對驗收工作嚴把驗收關(guān)，對于不安全、有疑問(wèn)的因素及時(shí)提出、整改，多說(shuō)一句多想一點(diǎn)，及時(shí)提醒可能出現疏漏地方，將日常工作細致周密，及時(shí)避免不必要發(fā)生的錯誤和工作疏漏。
2、安全意識不強，未能牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念；在工作中安全意識不強，對于發(fā)現的問(wèn)題不能夠及時(shí)進(jìn)行整改，且存在多一事不如少一事的思想，對于違章違紀現象不能及時(shí)杜絕、指正。
整改措施：增強安全意識，牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念，深刻認識到責任重于泰山，遵守一切規章制度，本著(zhù)高度負責的精神，在今后工作除做好本職工作外，對于發(fā)現的不安全、違章蠻干等問(wèn)題，要及時(shí)提出、制止，確保人身、設備安全。
3、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強，尤其是驗收工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續提高；雖然從事供電技術(shù)工作多年了，但是對于驗收工作的知識不掌握不夠，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續提高。
整改措施：在以后的工作中加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，利用工作之余多深入現場(chǎng)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
年度工作總結10
忙碌而又充實(shí)的一年將過(guò)去，回顧一年的工作，有得有失。為了更好地反思過(guò)去，展望未來(lái)，特對一年思想與工作小結如下：
對于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，自身的素質(zhì)和技術(shù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，積極的向領(lǐng)導和同事請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結，盡量使工作程序化，系統化！在穩步中前進(jìn)，向更高的層次努力！
孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“學(xué)然后知不足”。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能發(fā)現自身的不足之處，才能明確自己前進(jìn)的方向，才能不斷改造自我，發(fā)展自我。作為一名剛剛參加工作的我,在思想上應積極要求上進(jìn)，在工作中必須堅持按嚴格標準要求自己！
在一年的具體工作過(guò)程中，始終保持勤奮工作，從加熱爐設備安裝初期以質(zhì)檢員身份配合和監督施工與廠(chǎng)家人員進(jìn)行設備安裝→單體試車(chē)→調試→冷試車(chē)→熱負荷試車(chē)→生產(chǎn)。在這個(gè)過(guò)程中一步一步的學(xué)習，積累。從技術(shù)附件和圖紙在到實(shí)物的接觸，讓我從陌生中知道了生產(chǎn)工藝與設備的全面。在單體試車(chē)階段讓我了解到每個(gè)單體設備的組成和設備的作用這奠基了我的基礎。讓我能輕松的進(jìn)入調試階段！從設備調試到熱負荷試車(chē)階段讓我學(xué)到了許多寶貴的知識。了解到每個(gè)設備運行的連鎖條件。尤其是在熱負荷試車(chē)階段，讓我全面的了解加熱爐工藝的真正需求，使我在了解加熱爐粗淺的階段上升到全面熟知的層次。
在日常的設備維護過(guò)程中自己始終保持高度的責任心，不論是在上班時(shí)間還是在休息時(shí)間只要出現故障都能夠及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行故障的排查，直至故障排除，從熱負荷試車(chē)階段到生產(chǎn)階段以來(lái)通過(guò)自己的辛勤工作維護了加熱爐的正常運行。
在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，雖然犯下許多愚蠢的錯誤，還有很多不足的地方。但感覺(jué)自已在工作技能上了一個(gè)新臺階，做各項工作都有了一定的計劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，從根本上擺脫了剛剛接手時(shí)沒(méi)有方向的亂撞，不知工作重點(diǎn)的現象。就這樣，我從忙亂中走進(jìn)這一年，又從條理有序的狀況走出這一年。還有，在工作的同時(shí)明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在新的一年來(lái)臨之前一定要做到以一個(gè)良好和充滿(mǎn)熱誠的心態(tài)來(lái)迎接新的一年。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗。使自己在工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，嚴要求自己，力求做到在技術(shù)上有更高的提高。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，及時(shí)改正和彌補自身的不足和缺陷。
年度工作總結11
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們、你們好：
玉壺光轉、物換星移。我們帶著(zhù)自信與喜悅走進(jìn)了充滿(mǎn)希望的xxxx年�；仡欉^(guò)去的一年，所走過(guò)的路程，心中感慨萬(wàn)千。因為xxxx年對于我們工程來(lái)說(shuō)，可算是充滿(mǎn)了艱辛與挑戰的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導及同事們做以總結與匯報：
一、規范管理，建設過(guò)硬的后勤保障團隊
由于我們工程部是一支較年輕的隊伍，大多人員都沒(méi)有從沒(méi)過(guò)酒店的維修工作，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規范培訓，培養他們高度的責任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會(huì )帶給他們足夠的尊嚴和實(shí)現自我的滿(mǎn)足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂(lè )活動(dòng)，通過(guò)掰腕子，增強體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過(guò)行走有軌電車(chē)，增加了員工們之間的合作默契。通過(guò)猜謎語(yǔ)促使員工們開(kāi)發(fā)智力，善于動(dòng)腦。通過(guò)形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過(guò)多種培訓。使他們在各個(gè)方面都有了長(cháng)促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項規章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。
但是因為我們工程部是后勤部門(mén)，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見(jiàn)，認為我們不是營(yíng)業(yè)部門(mén)，不能直接為酒店創(chuàng )效益，只能花錢(qián)，為此，我時(shí)常告誡我的員工說(shuō)：“只要我們努力工作，做到勤儉節約，保障設備、設施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng )效益”，在這種思想指導下使我們的員工對各部門(mén)的設備、設施成功的維修了上萬(wàn)次
一、工程部的職責
如果將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門(mén)輸送的血液、氧氣和營(yíng)養，無(wú)論任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，都將會(huì )給酒店帶來(lái)無(wú)法挽回的經(jīng)濟損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現問(wèn)題急時(shí)解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來(lái)，我們接到餐飲部門(mén)的投訴，說(shuō)我們酒店來(lái)用餐的客人普遍都反映室內溫度不夠，空調吹冷風(fēng)的問(wèn)題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過(guò)仔細的分析和認真研究，發(fā)現是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過(guò)低，也因為我們的換熱系統由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問(wèn)題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過(guò)反復思考后，果斷的做出決定，把低區的換熱罐，改造為空調系統換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能，全部轉換出來(lái)，從而達到空調所需要的溫度，確保各部門(mén)正常營(yíng)業(yè)。
二、節能降耗，向固有的設備要效益
節水：有一段時(shí)期，我們經(jīng)常發(fā)現低區供水系統不正常，時(shí)常有丟水的現象。我們通過(guò)對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現系統上出現了問(wèn)題，為使這一問(wèn)題能得到很好的解決，我們將原來(lái)直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門(mén)的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩供應，而每個(gè)月又可節約用水1500噸。
節電：酒店在裝修期間為了提高視覺(jué)效果并為客人營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風(fēng)設備，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開(kāi)業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來(lái)呢？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地燈，臺燈由原來(lái)40瓦蘑菇泡改成11瓦節能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節約8。8千瓦，據此我們又把一至三層的格柵燈由原來(lái)的50瓦降至35瓦可節電2。2千瓦，而同時(shí)我們又把停車(chē)場(chǎng)的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節電，3。88千瓦，通過(guò)采取這些措施，使耗電量比開(kāi)業(yè)初期降低了百分之0。13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過(guò)保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠(chǎng)家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過(guò)在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過(guò)反復試驗，終于找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問(wèn)題，其成本只需要26。5元，一項，就可節約1萬(wàn)多元�？墒菑N房的冰箱又給我們帶來(lái)了新的問(wèn)題，由于蒸發(fā)器泄漏，無(wú)法修補。如果因此而報廢非�？上�，重新購買(mǎi)則需要幾千元，為降低成本，節約資金，我們經(jīng)過(guò)認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類(lèi)似這種情況的冰箱我們修復了三臺，為酒店節約資金一萬(wàn)兩千余元。
三、發(fā)揚團隊精神、展示多技能本領(lǐng)
1、在次客房裝修過(guò)程中，原計劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過(guò)程中，卻發(fā)現很多樓層的棚項都有開(kāi)裂和起層的現象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來(lái)，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養生期，而且是既費人才又費物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導請示，并說(shuō)明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節約一大筆資金，領(lǐng)導經(jīng)過(guò)了認真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內所有的家具全部保護起來(lái)，并且把所有的電器設施全部拆除，等裝修結束后，再將其全部重新恢復。當時(shí)在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。
2、為了維護我們酒店的勞動(dòng)紀律，加強院內的保安措施，領(lǐng)導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來(lái)做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長(cháng)，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來(lái)了，并得到了領(lǐng)導的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中，消防部門(mén)提出了我們油、汽路管線(xiàn)的材料不合乎標準，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營(yíng)業(yè)，必須利用晚市后的時(shí)間開(kāi)始做業(yè)。將原鋁朔管線(xiàn)全部改為鍍鋅管線(xiàn)，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續工作了3個(gè)通宵，將所有的油、氣路管線(xiàn)全部改造完畢。順利地通過(guò)了消防部門(mén)的檢查驗證。
四、上下同心，團結協(xié)作，展示應變能力
12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時(shí)一樣，陸續地走進(jìn)酒店按部就班，準備開(kāi)始工作的時(shí)候，誰(shuí)也不會(huì )想到，此時(shí)，工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因為市供電局在幾天前就下達了一個(gè)因為要進(jìn)行線(xiàn)路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時(shí)間是12月19日早7時(shí)~晚5時(shí)當時(shí)我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導進(jìn)行匯報和請示，為避免酒店的聲譽(yù)受影響，為體現酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導經(jīng)過(guò)認真研究，決定租用一臺發(fā)電車(chē)來(lái)保證酒店各部門(mén)的正常營(yíng)業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車(chē)200千瓦的功率難以滿(mǎn)足酒店所有設備的用電需求，我們工程部召開(kāi)了緊急會(huì )議，經(jīng)過(guò)仔細地計劃和周密的分析，制定了兩套應急方案，決定對各部門(mén)和一部分的設備限電管制，工程部的人員全體出動(dòng)，分別派專(zhuān)人進(jìn)行死看死守，并對大家講明了，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會(huì )造成直接經(jīng)濟損失或發(fā)電車(chē)因滿(mǎn)負荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車(chē)，還會(huì )使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟損失的嚴重后果。所以我們大家一定要聽(tīng)從指揮，各負其責，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行。但a、b、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項，總是特別接近滿(mǎn)負荷，我們的人員就分別到各部門(mén)不斷的進(jìn)行電流調定。就這樣，在這個(gè)上午總算了有驚無(wú)險的平安度過(guò)，到了下午四點(diǎn)鐘，就在規定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候，大家逐漸放松緊張心情的時(shí)候，我們又接到通知，由于改線(xiàn)路工作進(jìn)行的不順利，停電時(shí)間將繼續順延。此時(shí)，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài)，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開(kāi)始。因此我們馬上又召開(kāi)會(huì )議制訂了三套應急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟損失，經(jīng)過(guò)了更加周密、嚴謹的布置計劃，在對又一部分設備進(jìn)行停止使用的同時(shí)，我們大膽地開(kāi)啟亮化系統，用以制造鐵源酒店沒(méi)有停電的聲勢，來(lái)贏(yíng)得客源。就這樣堅持到了凌晨?jì)牲c(diǎn)，修改線(xiàn)路的工作才成功的結束了，開(kāi)始了正式供電，這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣，拖著(zhù)疲憊的身體離開(kāi)了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個(gè)小時(shí)，所停電的時(shí)間之久和面積之大，是我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。正是由于各部門(mén)的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿(mǎn)地完成了這次發(fā)電任務(wù)。
五、 xxxx年中工作的不足之處
xxxx年的工作已經(jīng)告一段落，有成績(jì)也有不足因為我的性情比較耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說(shuō)出來(lái)的話(huà)就會(huì )容易傷人，這勢必會(huì )給工作帶來(lái)不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識，在工作和學(xué)習中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標準和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門(mén)服務(wù)，打下了良好的基礎。
七、xxxx年工作計劃
我們已擬定了在xxxx年將要計劃實(shí)施的幾個(gè)專(zhuān)項工程：1、為保證全酒店的空調，能在夏季正常使用，我們要對空調機組進(jìn)行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟損失，我們準備制做一個(gè)儲備水箱。
3、按市局的要求，也為了確�？腿说慕�(jīng)濟財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶(hù)的每個(gè)樓層都要安裝上監控系統。
4、各部門(mén)所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門(mén)分增設電表，以便于監控。
5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀(guān)，又能預防雨水從窗口侵入。
以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對工程部的全體同事們說(shuō)：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因為是你們的支持給了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神�！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞�(huì )再創(chuàng )佳績(jì)。
年度工作總結12
伴隨著(zhù)天達又一輝煌年度————20xx的過(guò)去，我在PMC（原生產(chǎn)管理）部任職整整2個(gè)年頭了，但我還是不免心潮涌動(dòng)，感慨于市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代激勵的競爭環(huán)境，讓我在20xx年的工作中懷揣著(zhù)夢(mèng)想和重任，堅持高標準、嚴格要求的完成各項工作指標，充分的顯示了自身價(jià)值。
下面我就20xx年的工作總結公司領(lǐng)導進(jìn)行匯報，
1、物料計劃：
20xx年是我公司發(fā)生了質(zhì)的飛躍，就印刷部門(mén)來(lái)講，就發(fā)展壯大為外觀(guān)裝飾件事業(yè)部和絲印商標事業(yè)部，訂單也隨之加大，
所以要求物料的需求要有規律性，在過(guò)去的一年，我部基本按照生產(chǎn)需求完成了物料計劃，目標達到95%，
但在物料儲存計劃和物料成本降低計劃中雖有一定成績(jì)（未影響交貨計劃和物料最大化利用），但是還有部分沒(méi)有做到，如：物料儲存計劃中的周轉和物料的邊料利用。
生產(chǎn)計劃：
在過(guò)去的一年中，我部對各部門(mén)的產(chǎn)能基本有所了解，在20xx年下半年實(shí)行了部分產(chǎn)品的定崗、定幾臺、定數量的作業(yè)管理方法，
所以生產(chǎn)計劃基本達標，各部門(mén)的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)計劃完成任務(wù)，同時(shí)我部實(shí)行訂單銷(xiāo)單制度，實(shí)施了各部門(mén)銷(xiāo)單制度，長(cháng)單按批次進(jìn)行銷(xiāo)單，另外訂單因生產(chǎn)異常補料的也做了數據統計。
按照20xx年的計劃我部已實(shí)現了80%的目標。
3、交貨計劃：
20xx年我部與業(yè)務(wù)部的溝通有更上一層樓，有了新的變化，我部極力配合業(yè)務(wù)部的工作，經(jīng)過(guò)良好的溝通，基本上能達成共識，
由于下半年公司的組織架構的變動(dòng)，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力配合，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達成共識，各方面也得到了相應的改善。
所以交貨計劃基本達標，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲。
20xx年度的改善點(diǎn)與20xx年度的工作規劃：
一、物控方面：
去年雖然物料計劃滿(mǎn)足于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的情況出現。
我部將引進(jìn)JIT的管理方法，減少原材料的庫存量，做好物料需求計劃，降低呆料的浪費，針對部分產(chǎn)品實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)，降低成品庫存，
避免部分產(chǎn)品因季節性而發(fā)生變化；如尺寸變化，可以做到零庫存、零呆料。
從而降低物耗成本。
二、生產(chǎn)計劃方面：
經(jīng)過(guò)一年的現場(chǎng)作業(yè)總結，發(fā)現各部門(mén)生產(chǎn)中有一定的改善空間，車(chē)間管理中最主要的是人、機、料、法、環(huán)等五大類(lèi)，針對這五大類(lèi)，
我部建議用IE方法進(jìn)行測量，運用IE的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運用七大浪費降低物耗，以此更能體現生產(chǎn)計劃的實(shí)行力度和完成率。
產(chǎn)能的協(xié)調和跟進(jìn)是我部20xx年的重點(diǎn)。
三、制程控制方面：
1、鍛煉針對異常的反應處理速度，思維反應敏捷‘處事果斷是做生管的重要條件。
異常不可能
避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補做、遺失補做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產(chǎn)中常見(jiàn)的問(wèn)題，只要處理及時(shí)，都是能夠處理好的。
2、提升對事件的預見(jiàn)性，這需要經(jīng)驗的積累方能形成預見(jiàn)觀(guān)念，需要時(shí)間與真實(shí)件來(lái)啟發(fā)生管
員的智慧，比別人想的遠，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思考的多。
3、合理的安排生產(chǎn)調度，逐步形成以生管為中心的管理鏈，生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的正確性、
各類(lèi)數據的準確率與時(shí)效、綜合大盤(pán)的統籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會(huì )以生管為核心轉了，反之，生管就會(huì )被執行單位牽著(zhù)鼻子走。
四、客戶(hù)納期方面：
1、在20xx年中，雖然我部與業(yè)務(wù)部溝通達成共識，仍然有沒(méi)完善的地方，如滿(mǎn)足了格力的交貨
計劃，但影響了華帝的納期，這樣就會(huì )給公司帶來(lái)很大的負面影響，針對此現象，我部決定對客戶(hù)引進(jìn)ABC法則進(jìn)行管理，對不同的客戶(hù)分類(lèi)，對產(chǎn)品分類(lèi)，已達到客戶(hù)是上帝的原則。
2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯的幾率比較大，我部將極力配合業(yè)務(wù)部。
另外我部將認真評審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現客戶(hù)納期完成率100%。
公司有著(zhù)年輕的管理團隊，老板的開(kāi)明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經(jīng)驗，我們完全有能力、有信心抓好計劃，管好生產(chǎn)，控制穩成本，將完美的產(chǎn)品呈現給客人，相信來(lái)年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年，是輝煌的一年！
年度工作總結13
不知不覺(jué)間，來(lái)到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
四、工作教訓
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉;
在工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3.工作不夠精細化;
平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。
4.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗;
今年的現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個(gè)工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。
6.缺少平時(shí)工作的知識總結;
在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成;
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作;
5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
年度工作總結14
20xx年上半年，本人在局項目經(jīng)理部領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、幫助和鼓勵下，并通過(guò)自身努力，在履行綜合部的基礎職能以及參謀、協(xié)調、服務(wù)等職能中發(fā)揮了自己應有的作用，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F將上半年的個(gè)人工作總結如下：
一、積極、快速、穩妥地做好
各項前期保障工作20xx年元月1日，集團公司組織先期人員前往湖南郴州籌建x客運專(zhuān)線(xiàn)項目經(jīng)理部，本人也是籌建組成員之一，經(jīng)理部在選定好辦公場(chǎng)所之后，本人便組織綜合部一班人立即馬不停蹄地進(jìn)入了人員接待、食宿、辦公場(chǎng)所安排，辦公設備、生活用品、食堂設施購置等繁忙的工作中，為陸續到xx項目部工作的人員提供了食宿安排和辦公場(chǎng)所，保證了參建員工最首要的工作和生活環(huán)境。并于6個(gè)工作日后，成功籌劃完成了xx客運專(zhuān)線(xiàn)主題為“緊急動(dòng)員，跑步進(jìn)場(chǎng)，統籌兼顧，兌現承諾，勇奪第一”的第一次工作會(huì )議。元月18日，配合主要領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成了經(jīng)理部掛牌儀式，經(jīng)理部進(jìn)入了正常辦公狀態(tài)。
二、建立健全各種管理辦法，做到“有法可依”
沒(méi)有規矩，不成方圓。建點(diǎn)之初，一切工作都要從頭做起，因此，本人作為綜合部部長(cháng)，組織綜合部把建立健全各種管理制度、辦法作為首要任務(wù)來(lái)抓，先后擬定下發(fā)了《職工日常行為公約》、《辦公設備、用品管理辦法》、《請銷(xiāo)假制度》、《探親及反探親制度》、《會(huì )務(wù)管理規定》、《印章管理辦法》、《關(guān)于接待工作的規定》、《關(guān)于指揮車(chē)輛管理的規定》等內部管理辦法、制度、公約，并廣泛宣傳，在經(jīng)理部?jì)刃纬伞坝蟹ǹ梢馈钡牧己梅諊�，為�?jīng)理部工作的規范化、制度化、標準化打下了堅實(shí)的基礎。
三、制定部門(mén)工作崗位職責，做到分工協(xié)作
在各種管理辦法出臺的同時(shí)，本人組織擬定綜合部了部門(mén)崗位職責，擬定了部長(cháng)、副部長(cháng)、秘書(shū)、總務(wù)、炊事員、司機等崗位職責；同時(shí)督促其它部門(mén)擬定各部門(mén)及相應崗位的職責，一并提請領(lǐng)導審核批準后，統一制作上墻。此前，本人還組織綜合部召開(kāi)了部務(wù)會(huì )議，在職責范圍，還進(jìn)行了內部的分工與協(xié)調，做到分工不分家。
四、周密安排部署，圓滿(mǎn)完成大小型會(huì )務(wù)工作
鐵道部要求，所有參建xx客運專(zhuān)線(xiàn)人員必須得到崗前培訓。集團公司和經(jīng)理部都給予了高度重視，要求全部參建干部、職工都必須認真、主動(dòng)、虛心的學(xué)習新技術(shù)、新工藝、新方法、新標準、新材料，因此，舉行的各種培訓班自然就多，據不完全統計，本人先后直接或間接安排部署了4期大型培訓班以及6期小型培訓班，同時(shí)還部署了6次生產(chǎn)（工作）會(huì )議和4次大型現場(chǎng)辦公會(huì )議以及許多小型會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，并圓滿(mǎn)地完成了各次會(huì )務(wù)的各項工作。
五、做好文件處理工作，確保文件有效運轉。
進(jìn)場(chǎng)半年時(shí)間以來(lái)，本人首先帶頭嚴格遵守部長(cháng)崗位職責和部門(mén)崗位職責，先后接收并處理業(yè)主、監理、設計、地方以及集團公司各類(lèi)正式紅頭文件近200件，普通傳真通知100多份，起草或核稿經(jīng)理部或部門(mén)各類(lèi)文件（含函、電等）160余件。同時(shí)，認真貫徹落實(shí)《集團公司關(guān)于〈公文處理辦法〉實(shí)施細則》，抓好文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱、督辦、閱辦，按照規范化標準（貫標要求），完成了上半年度文書(shū)歸檔工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運轉。
六、做好各項宣傳欄目及信息工作
達到宣傳目的進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，本人先后組織綜合部一班人策劃并制作完成了戶(hù)外大型展板1幅及大型宣傳口號標語(yǔ)1幅，宣傳欄目2塊（已上6期），會(huì )議室圖片展1塊（已上2期），會(huì )議室大型企業(yè)標識1塊，各種行政、黨委機構圖等10塊。同時(shí)積極發(fā)揮信息的橋梁紐帶作用，編發(fā)《xx客專(zhuān)情況簡(jiǎn)報》22期，積極上報集團公司各部門(mén)及xx公司、xx公司郴州項目部，經(jīng)常被集團公司和xx公司采用，同時(shí)鐵道開(kāi)發(fā)報也經(jīng)�？莤x的信息。
七、做好日常管理工作，確保高效運轉
這半年時(shí)間，本人組織綜合部一班人認真抓好部門(mén)之間的協(xié)調服務(wù)工作，積極做好各部門(mén)主持召開(kāi)會(huì )議的配合準備工作，確保協(xié)調工作的正常運轉。在小車(chē)管理方面，按照為施工生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的原則，先急后緩、先外后內、先現場(chǎng)后市內、先遠后近，綜合調派，確保了施工現場(chǎng)督促檢查等各方面的用車(chē)。接待工作方面，凡是上級領(lǐng)導到xx客運專(zhuān)線(xiàn)管段檢查指導工作，從鐵道部到xx公司、xx公司郴州項目部、地方、監理、設計單位及集團公司的領(lǐng)導，綜合部都能夠認真準備接待，注意接待細節，基本沒(méi)有出現紕漏。
八、認真做好領(lǐng)導交辦的事務(wù)
xx客運專(zhuān)線(xiàn)要求高、嚴，相對領(lǐng)導吩咐的事也較多，而日常后勤服務(wù)工作也非�，嵥�，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事項，本人都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿(mǎn)、妥善地辦理好，在為領(lǐng)導服好務(wù)的同時(shí)，為經(jīng)理部工作的正常開(kāi)展也提供了有效保證。
年度工作總結15
堅持學(xué)法用法，依法辦事，是領(lǐng)導干部應當具備的素質(zhì)。黨的十六大從發(fā)展社會(huì )主義民主政治，建設社會(huì )主義政治文明的要求出發(fā)為新時(shí)期我們開(kāi)展法制宣傳教育工作的提出了行動(dòng)指南，也對黨員干部特別是領(lǐng)導干部在法律素質(zhì)上提出的高標準、嚴要求。盡管已經(jīng)過(guò)四個(gè)“五年”普法，我們一直將干部職工作為普法教育對象的重中之重來(lái)抓。但不可否認，因一些同志長(cháng)期受“行政指令”工作模式的影響，在思想認識上仍存在偏差，認為學(xué)不學(xué)法與自己的工作沒(méi)多大關(guān)系，一些干部對法制宣傳教育工作重視不夠，在法制學(xué)習上還存在著(zhù)不落實(shí)和流于形式的現象。面對“四五”普法規劃提出的“兩個(gè)提高，兩個(gè)轉變”的要求和加入WTO以后的新形勢，為了扭轉干部學(xué)法的被動(dòng)局面，20xx年以來(lái)，我們通過(guò)加強組織協(xié)調，抓住關(guān)鍵環(huán)節，采取新的舉措，化被動(dòng)為主動(dòng)，使機關(guān)干部學(xué)法呈現出一派新面貌。主要做法是：
一、加強組織，分工明確、密切配合。
干部普法教育工作涉及很內容由于工作職能和側重點(diǎn)的不同，干部學(xué)法用法工作缺乏系統性和規范性。為解決這一問(wèn)題，機關(guān)普法小組領(lǐng)導主動(dòng)協(xié)調認真征求意見(jiàn)，探討如何建立干部學(xué)法的長(cháng)效機制。確定了在普法工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，由辦公室辦定期牽頭組織干部開(kāi)展法制教育工作會(huì )議，以加強對機關(guān)干部職工學(xué)法用法工作的指導、協(xié)調、督促和檢查，每個(gè)干部職工都按照各自職能，明確自己的職責。
二、周密規劃，提出目標性要求。
為了整體推進(jìn)干部學(xué)法工作，每年年初，我們都制定普法工作計劃，簽定責任書(shū)，對機關(guān)工作人員學(xué)法提出目標性要求。在學(xué)習內容上，包括規定學(xué)習的法律知識和業(yè)務(wù)章程規定知識兩大部分。普法學(xué)習主要突出學(xué)好鄧小平理論、關(guān)于民主法制問(wèn)題的論述，法治與德治相結合的基本原理、依法行政的基本原理；并著(zhù)重強調與公務(wù)員職位有關(guān)的行政管理的法律法規知識。在學(xué)習要求上，明確了不同層次人員的學(xué)法重點(diǎn)和學(xué)法的課時(shí)要求。在學(xué)法的形式上，確定了統一進(jìn)行集中學(xué)習、黨組中心組學(xué)法制度、每年一次領(lǐng)導法制講座的制度、參加培訓和公務(wù)員自學(xué)法律等制度，促進(jìn)機關(guān)干部職工學(xué)法活動(dòng)的制度化。
三、嚴格要求，狠抓紀律，促進(jìn)干部學(xué)法制度化。
國家機關(guān)工作人員較之與社會(huì )上的普通公民，素質(zhì)相對更高，要求也應更為嚴格。針對以往參加集中學(xué)習到勤率率低、請假多的現象，我們狠抓考勤制度，制定使用《考勤情況登記表》，對各不參加學(xué)習的人員情況進(jìn)行教育督促，對機關(guān)工作人員的學(xué)法用法起到推動(dòng)作用，從而使機關(guān)干部的學(xué)法面貌發(fā)生了很大的變，
四、與時(shí)俱進(jìn)，增強干部學(xué)法實(shí)效性。
當前是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò )為核心的信息時(shí)代，面對國家機關(guān)辦公向無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò )化方向發(fā)展的趨勢，我們充分利用縣委信息中心局域網(wǎng)遍布各辦公室的資源優(yōu)勢，于20xx年11月在縣級領(lǐng)導辦公室配備了電腦，并開(kāi)通了上網(wǎng)功能，組織對網(wǎng)上法制教育、法律援助、律師服務(wù)和依法治理六個(gè)欄目等法制欄目進(jìn)行學(xué)習，內容涉及常用法律法規、公證和律師業(yè)務(wù)知識、法制宣傳材料、以案釋法等等。此舉有力地調動(dòng)了機關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導的學(xué)法積極性，也使法治理念、法律常識更深入地走進(jìn)機關(guān)工作人員的心中。
經(jīng)過(guò)四年多來(lái)的努力，機關(guān)干部學(xué)法呈現出以下幾大變化：
1、從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。原來(lái)不少干部參加普法學(xué)習時(shí)，點(diǎn)個(gè)名、簽個(gè)到就算完事，現在許多人都早早來(lái)到會(huì )議室等候學(xué)習。
2、普法教育的覆蓋面擴大了。原先機關(guān)干參加對象只有機關(guān)的干部，現在擴大到包括通訊員在內的機關(guān)工作人員。
3、學(xué)習法律的氛圍濃厚了。原來(lái)進(jìn)行普法考試，許多人照抄完事，現在對考試中的疑難問(wèn)題，或請教、或討論、或查閱資料以求正確答案。
4、依法辦事、依法管理的能力增強了。學(xué)法的目的在于用法，通過(guò)學(xué)習，增強了干部職工依辦事的意識，干部的依法辦事的素質(zhì)進(jìn)一步增強，做到自覺(jué)依法辦事。
雖然xx機關(guān)干部學(xué)法取得了初步的成效，但距“四五”普法規劃提出的“兩個(gè)提高，兩個(gè)轉變”的目標、與黨的十六大及十六屆四中全會(huì )提出的發(fā)展社會(huì )主義民主政治，建設社會(huì )主義政治文明的要求相比還存在很大差距。當前，為進(jìn)一步推動(dòng)干部學(xué)法，必須重點(diǎn)研究解決以下幾方面問(wèn)題:干部對學(xué)法用法的認識深度不夠。目前尚有個(gè)別干部對學(xué)法用法的認識停留在聽(tīng)聽(tīng)、做做考卷、應付考試上，而沒(méi)有從思想上充分認識到法律在國家政治、經(jīng)濟和社會(huì )生活中的權威，沒(méi)有從思想上樹(shù)立起法治的理念和信仰。必須使黨員和干部進(jìn)一步明確學(xué)習好基本的法律知識是依法行政、辦事的基礎和前提，但學(xué)習法律知識的目的和重點(diǎn)還應放在提高法律素質(zhì)，增強法制觀(guān)念上。
2、領(lǐng)導干部的帶頭示范作用未充分發(fā)揮。有個(gè)別領(lǐng)導干部沒(méi)有處理好“工學(xué)”矛盾，常把普法學(xué)習從認識上擺在第二位。
3、領(lǐng)導干部應以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)法，并以自己的模范行為帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)機關(guān)學(xué)法作風(fēng)的好轉。
4、干部學(xué)法形式比較單調�？偟膩�(lái)說(shuō)，機關(guān)干部學(xué)法的形式還比較單調，今后，仍應積極探索干部學(xué)法的新形式，使干部學(xué)法更具生動(dòng)性、多樣性、趣味性。如：組織干部參加典型案件的庭審旁聽(tīng)等，努力提高學(xué)法成效。
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