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醫院院感年終總結范文（通用10篇）
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，下面是小編收集整理的醫院院感年終總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院院感年終總結 1
感控科在醫院感染管理委員會(huì )領(lǐng)導下，與醫務(wù)科、護理部、檢驗科、藥劑科、后勤科積極協(xié)作，在執行醫院感染管理的各項規章制度，加強醫院感染環(huán)節控制，預防醫院感染的發(fā)生等方面有一定成效�，F將20xx年工作總結匯報如下：
一、工作有計劃有總結：
今年召開(kāi)醫院感染管理委員會(huì )會(huì )議2次，分別就20xx年工作總結、20xx年工作規劃及培訓學(xué)習計劃、防控突發(fā)事件等幾個(gè)內容，專(zhuān)門(mén)研究布署，落實(shí)相關(guān)工作。
二、服務(wù)臨床：
20xx年修訂完善了醫院感染、消毒隔離、監測等各項制度，進(jìn)一步落實(shí)了各種消毒隔離制度和醫院感染管理制度，進(jìn)一步完善了醫院感染預防控制的標準操作流程，完善了一次性使用無(wú)菌醫療用品的管理制度和措施、抗菌藥物的合理使用和管理措施、一類(lèi)手術(shù)抗菌藥物應用管理、醫療廢物集中處置管理制度及流程、醫務(wù)人員個(gè)人防護措施等。感控科定期督查制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項工作落實(shí)到實(shí)處。
三、指導臨床：
感控科每周不定期對各科室院感工作進(jìn)行督查，督查后由科室負責人簽字，每季度一次科主任、護士長(cháng)例會(huì )，對全院院感工作進(jìn)行點(diǎn)評、總結、分析和通報，積極整改，對亮點(diǎn)予以表?yè)P，每個(gè)月在省網(wǎng)對醫院感染病例進(jìn)行數據匯總、網(wǎng)絡(luò )上報和分析，今年1-11月共監測手術(shù) 2395例，其中Ⅰ類(lèi)切口545例，Ⅱ類(lèi)切口1842例，Ⅲ類(lèi)切口8例，圍術(shù)期預防用藥都能按照要求在術(shù)前0.5－2小時(shí)內執行。
醫院感染率1至11月為0.08%，漏報率為0。開(kāi)展了NICU的監測，呼吸機相關(guān)肺炎調查病例數0例。環(huán)境衛生學(xué)監測，今年1-11月份共監測871份，其中空氣182份，物表495份，醫務(wù)人員手78份，使用中消毒液62份，透析液54份。
四、開(kāi)展了前瞻性調查和手術(shù)部位目標監測：
1至11月對多重耐藥菌醫院感染監測43例，每周深入科室調查住院病人感染情況，及時(shí)掌握各科室動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行指導防控措施，杜絕了醫院感染的暴發(fā)。進(jìn)行了術(shù)后和出院后電話(huà)追蹤隨訪(fǎng)。
五、加強消毒滅菌及醫務(wù)人員手衛生工作
1、遵循消毒隔離與標準預防原則，各科室嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、職業(yè)暴露防護制度，各種治療、護理及換藥操作按照規程進(jìn)行。
2、加強了非結核分枝桿菌醫院感染預防與控制工作，使用中的吸氧濕化瓶、霧化器、呼吸機管道、早產(chǎn)兒暖箱等每日清潔消毒，更換無(wú)菌液，用后終末消毒、干燥保存。
3、落實(shí)醫院環(huán)境衛生監測制度，院感科每季度對重點(diǎn)科室分批監測，普通科室每半年分批監測，各科室監測登記資料及時(shí)、準確， 監測結果出現不合格時(shí)，積極查找原因，采取對策、并再次進(jìn)行復采，確保消毒滅菌效果和醫療安全。每季度對各科室和重點(diǎn)院感部門(mén)的消毒隔離及監測工作有通報和整改意見(jiàn)。
4、加強衛生安全防護工作，在工作中發(fā)生意外者，給與丙總球蛋白、乙肝疫苗注射，健康體檢，保障醫務(wù)人員安全，尤其加強了標準預防的培訓學(xué)習。嚴格手衛生宣傳和管理，在院感培訓中以視頻形式觀(guān)看洗手方法及正確性。不定期抽查、抽考醫務(wù)人員手衛生知識和洗手方法，醫務(wù)人員認真執行手衛生規范，不斷提高手衛生依從性。
六、嚴格執行醫院感染病例報告制度和醫院感染暴發(fā)處置規范，制定了醫院感染暴發(fā)處置預案和流程，絕大多數醫生都能及時(shí)上報院感病例。
七、加強巡查，主動(dòng)溝通，強化院感重點(diǎn)部門(mén)的管理，對分娩室、手術(shù)室、特別是NICU醫院感染預防與控制工作非常重視，嚴格執行消毒隔離與無(wú)菌操作標準化，對暖箱、濕化水、霧化藥槽、呼吸機三通口等、母嬰病房的消毒以及手衛生嚴格監測，查對制度、消毒隔離制度以及手術(shù)器械的清洗均按照規范進(jìn)行和督查，確保了醫療、護理安全。
八、參與了抗菌藥物臨床應用管理，制定了圍術(shù)期抗生素使用以及藥物不良反應報告制度等，參與一類(lèi)手術(shù)預防用藥的調查。由感控科、微生物室、藥局對抗生素應用進(jìn)行監測、排名，每半年通報一次。
九、加強院感知識培訓，提高全院職工控制院內感染意識，今年重點(diǎn)針對突發(fā)事件進(jìn)行了相關(guān)院感防控知識培訓，增強了大家預防、控制醫院感染意識。
十、接受市衛監所和疾控中心檢查，基本情況比較滿(mǎn)意，疾控環(huán)境采樣細菌培養檢驗報告均符合國家標準，合格率達100％。消毒供應中心基本建好，因部分設備基本到位，目前院感科與有關(guān)部門(mén)正在積極準備對CSSD室內裝載，待達標后請上級領(lǐng)導審核驗收。
十一、醫療廢物進(jìn)行集中處置管理比較到位，院感科制定了一系列相關(guān)管理制度、各類(lèi)人員職責、廢物分類(lèi)收集處置流程、運送路線(xiàn)、交接登記等規程，使醫療廢物處置基本做到了有序、規范、合理、正確。
十二、存在的問(wèn)題：
1、根據國家《醫院感染管理辦法》，住院床位總數在100張以上的醫院應當設立醫院感染管理委員會(huì )和獨立的醫院感染管理部門(mén)。住院床位總數在100張以下的醫院應當指定分管醫院感染管理工作的部門(mén)。
醫院感染管理專(zhuān)職人員的配備，1000張床位以上的大型醫院不得少于5人，500張床位以上的醫院不得少于3人；300－500張床位的'醫院不得少于2人；300張床位以下的醫院不少于1人。
2、由于醫院條件限制，感控科人員少，微生物病原學(xué)檢測人員少，不能承擔采樣工作，采樣計算或采樣面積不規范、不標準。 感控科要有專(zhuān)職醫生做好院感工作，開(kāi)展目標監測、前瞻性監測工作。
3、在院感的投入上還要加強，比如污水處理設施、手衛生設施、干手設備等等。要有專(zhuān)職人員回收醫療廢物�？剖夜芾聿坏轿�，有待于提高管理人員素質(zhì)。
醫院感染管理目前已經(jīng)越來(lái)越受到重視，由于其導致的醫療糾紛越來(lái)越多，而且一旦發(fā)生醫院感染暴發(fā)流行，后果非常嚴重。針對以上存在的問(wèn)題，分析原因，主要還是對醫院感染一些工作沒(méi)有高度重視，因此，在今后的工作中，希望得到重視，而我們要經(jīng)常出去學(xué)習新知識，不斷改進(jìn)工作，總結經(jīng)驗，警鐘長(cháng)鳴，吸取前車(chē)之鑒，認真落實(shí)嚴格執行醫院感染管理的各項規章制度，加強醫院感染環(huán)節控制，預防醫院感染的發(fā)生，把院內感染預防和控制工作做得更好。
醫院院感年終總結 2
在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，結合優(yōu)質(zhì)醫院評審要求，體現公益性質(zhì)，推進(jìn)持續發(fā)展的工作思路，深化以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項工作，現將我科工作情況總結如下：
一、工作量統計
共完成門(mén)診 20000余人次；其中腸道門(mén)診 近700 人次，出院患者1000余人次。
二、護理安全
�。ㄒ唬┤谱o理人員嚴格執行各項規章制度，無(wú)護理差錯；有1起非計劃拔管事件，無(wú)不良后果。
1、在護理部領(lǐng)導與大科指導下，完成了感染性疾病的護理常規的修訂工作，進(jìn)一步完善感染科各項工作制度和工作流程。同時(shí)要求護理人員嚴格落實(shí)，并定期督查護理人員對工作制度和工作流程的落實(shí)情況。
2、護理人員能夠嚴格執行護理核心制度，做好查對工作。
�。ǘ┘訌娏嗽O備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養、做好使用登記。護理人員熟練掌握科室儀器、設備和搶救物品的正確使用；掌握常用的護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。
�。ㄈ⿲剖业母呶Ｋ幤芬幏豆芾�，要求做到定點(diǎn)、專(zhuān)區放置，并且標識規范、醒目。
�。ㄋ模﹪栏駡猿肿o理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機檢查相結合，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。并通過(guò)每月的護士會(huì )議對護理部、大科及科內質(zhì)控檢查存在的共性問(wèn)題、原則性問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí)。以達到科定護理質(zhì)量的持續改進(jìn)，從而確保護理安全。
�。ㄎ澹﹪栏褡袷亍秱魅静〉姆乐畏ā�，及時(shí)、準確地協(xié)助填寫(xiě)各類(lèi)傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報，嚴格杜絕不良事件的發(fā)生。
�。┟吭�4-5次檢查護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，并及時(shí)反饋到個(gè)人，規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，進(jìn)一步深化專(zhuān)科護理記錄的內涵。
三、護理服務(wù)
�。ㄒ唬┰黾恿吮忝翊胧�，向病人發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡。
�。ǘ┰谌粘９ぷ髦�，護理人員能較好的執行護理行為規范，對病人使用文明用語(yǔ)，及時(shí)與患者溝通，開(kāi)展健康教育，無(wú)護理投訴事件。
�。ㄈ┟吭略诓煌目普匍_(kāi)公休會(huì )，并對病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，以征求病人的意見(jiàn)，對于存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對護理工作的滿(mǎn)意度。每月滿(mǎn)意度均在95%以上，表?yè)P票達上百次。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是保障和提高護理質(zhì)量、護理安全的基本保證。根據計劃進(jìn)行三基理論及操作的考核；每周早會(huì )組織10年內年輕護士的素質(zhì)教育培訓，全年完成40余次培訓。鼓勵年輕護士主動(dòng)學(xué)習，搜集專(zhuān)業(yè)知識資料，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，達到全員共同提高；每月進(jìn)行個(gè)案護理查房，讓護理人員共同討論、共同提高。開(kāi)展護理操作現場(chǎng)演練熟練的培訓，掌握常用的.護理急救技術(shù)，掌握科室儀器、設備和搶救物品的正確使用，提高病人搶救成功率。
五、院內感染
加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓與學(xué)習，要求嚴格執行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類(lèi)等工作，保證各診室地面清潔整齊；嚴格落實(shí)消毒隔離制度，并每班登記，定期檢測反饋到個(gè)人。上半年未發(fā)生重大的院內感染事件。
六、科研教學(xué)論文
完成了南衛、蘇衛、淮衛、泰衛、鹽衛等學(xué)校的臨床帶教任務(wù)，開(kāi)展了二十余場(chǎng)專(zhuān)業(yè)知識講座，取得了學(xué)生的一致好評。20xx年本科在核心期刊發(fā)表了2篇文章。選送了一項護理新技術(shù)。
七、健康教育
根據感染性疾病病種，制定了健康教育處方，及時(shí)發(fā)放健康教育處方，并及時(shí)提供宣教手冊，指導病人及家屬，避免疾病傳播。
八、其它
腹瀉門(mén)診如期開(kāi)診，接受了各級領(lǐng)導的定期督查，均取得了很好的成績(jì)。
醫院院感年終總結 3
一、20xx年感控科工作總結：
20xx年醫院感控科以預防醫院感染暴發(fā)與醫院感染管理質(zhì)量持續改進(jìn)為宗旨，秉承“監督檢查、培訓指導、保證醫療安全”為管理理念，根據《河北省二級綜合醫院評審標準實(shí)施細則 》的要求，結合我院的實(shí)際情況，開(kāi)展了以下工作：
�。ㄒ唬�、醫院感染常規監測，實(shí)行醫院暴發(fā)預警報告。
1、加強醫務(wù)人員手衛生的管理工作：今年進(jìn)行了全院手衛生知識與技能的培訓，對每一位職工進(jìn)行六步洗手法的考核，保證人人過(guò)關(guān)；每月按照《手衛生操作考核評分標準》抽查20名醫務(wù)人員對六步洗手法正確性進(jìn)行檢查；按照《手衛生設施及依從性檢查表》每月抽查20名醫務(wù)人員手衛生依從性進(jìn)行檢查；每月和每季度依據檢查情況依據PDCA循環(huán)進(jìn)行匯總。
2、控制感染率:充分發(fā)揮臨床感控管理小組作用，臨床醫生發(fā)現發(fā)現醫院感染病例能夠24小時(shí)進(jìn)行上報。
3、開(kāi)展了醫院感染暴發(fā)的應急演練，醫務(wù)人員能夠密切配合，收到良好效果。
4、加強醫務(wù)人員的標準預防工作，各科室按照科室特點(diǎn)配備合格防護用品。
5、開(kāi)展環(huán)境衛生學(xué)監測，每季度對重點(diǎn)科室進(jìn)行監測，包括手術(shù)室、供應室、產(chǎn)房等重點(diǎn)科室的相關(guān)項目進(jìn)行采樣和監測。每月對手術(shù)室、血透室、胃鏡室的相關(guān)項目進(jìn)行監測。
6、根據相應的規范進(jìn)行目標性監測：
�。�1）、6月-12月開(kāi)展一類(lèi)手術(shù)切口乳腺手術(shù)的監測目前為止共調查病人26人。
�。�2）、進(jìn)行院內感染病例漏報調查，每月調查出院病人10%，1--10月份共調查出院病歷2000多份，對發(fā)現漏報病例及時(shí)進(jìn)行了反饋。
�。�3）、9月7日進(jìn)行了現患率調查，調查住院病人480人，實(shí)查率為96%，現患率為2.4%。了解在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)全院各科現患率，部位感染率。從而掌握全院及不同科室醫院感染基本狀況和醫院感染高發(fā)科室、高發(fā)部位，對高發(fā)科室和高發(fā)部位查找危險因素，制定和采取預防控制措施。
7、對使用的紫外線(xiàn)燈管于7月份進(jìn)行一次照射強度監測。每月對科室紫外線(xiàn)燈使用情況進(jìn)行檢查。
�。ǘ�、加強環(huán)節質(zhì)量控制，避免醫院感染暴發(fā)事件的發(fā)生
1、根據各科室醫院感染管理考核標準，每月對全院臨床科室、重點(diǎn)科室進(jìn)行檢查，每季度進(jìn)行一次匯總，匯總簡(jiǎn)報發(fā)放到科室。
2、充分發(fā)揮三級感控管理體系作用，特別是科室監控小組成員的作用，通過(guò)強化醫院感染診斷標準和醫院感染控制與預防制度的培訓，認真落實(shí)消毒隔離制度、醫院感染病例報告和監測制度，避免醫院感染暴發(fā)事件的發(fā)生。
3、落實(shí)醫院感染管理會(huì )議制度，每半年召開(kāi)一次醫院院感管理委員會(huì )會(huì )議，討論解決我院院感管理中遇到的疑難問(wèn)題。
4、認真落實(shí)醫院消毒隔離制度，預防醫院感染的發(fā)生。含氯消毒溶液每次用前進(jìn)行濃度監測，確保消毒效果；戊二醛每次用前監測濃度，確保消毒效果；體溫表、止血帶、濕化瓶等按規定進(jìn)行消毒，預防交叉感染；新生兒暖箱、吸氧濕化液、會(huì )陰護理等全部由原來(lái)的用蒸餾水改為用滅菌注射用水。
5、規范了多重耐藥菌的管理：督促臨床科室醫生提高送檢率；微生物實(shí)驗室對多重耐藥菌結果進(jìn)行登記；感控科每天根據檢測結果入科室進(jìn)行檢查，監督落實(shí)情況。
�。ㄈ�、做好重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人群與高危險因素的監測
1、向重癥監護室、新生兒室發(fā)放日志，開(kāi)展導尿管、血管導管、呼吸機相關(guān)肺炎的監測。感控科每周對科室情況進(jìn)行監督檢查，及時(shí)發(fā)現易感因素，防止醫院感染的發(fā)生。
2、每月對侵入性操作預防與控制措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查及病例記錄中是否有記錄。
3、對引起醫院感染的重點(diǎn)環(huán)節不定時(shí)進(jìn)行檢查，提出改進(jìn)措施。
�。ㄋ模�、醫院感染知識和技能的培訓
1、根據醫院感染控制的培訓計劃，組織全體醫、護、技、藥、行政后勤人員學(xué)習院內感染管理知識和技能進(jìn)行了培訓并組織考試。
2、醫院感染科專(zhuān)職人員積極參加上級醫院感染培訓班，不斷提高管理能力和知識水平。
�。ㄎ澹�、認真執行縣衛生和計劃生育局布置的任務(wù)。根據《元氏縣“醫院感染管理基層行”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求，對村衛生室人員進(jìn)行了院感知識培訓二次，感控科對所對口支援的`鄉衛生院及村衛生室的院感工作于10月份下鄉進(jìn)行督導檢查，對工作中的一些陋習提出整改意見(jiàn)，提高院感工作。
二、20xx年工作計劃：
在做好20xx年工作的基礎上還需重點(diǎn)做好以下工作：
�。ㄒ�)、進(jìn)一步依據《河北省二級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》的要求落實(shí)院感制度和流程，并依據PDCA循環(huán)進(jìn)行檢查。
�。ǘ�、加強對重癥監護室、神經(jīng)外科監護室所有病人進(jìn)行三管監測。
�。ㄈ�、進(jìn)一步加強多重耐藥菌的管理，依據相關(guān)制度與微生物實(shí)驗室、醫務(wù)科、護理部、藥劑科、臨床科室協(xié)作完成多重耐藥菌的管理。
�。ㄋ模�、年內開(kāi)展二次醫院感染暴發(fā)演練，提高醫務(wù)人員應急能力。
�。ㄎ澹�、進(jìn)一步加強手衛生的管理，健全手衛生設施，采取多種新式進(jìn)行培訓,加強對全院職工手衛生檢查力度，尤其是保潔員、后勤人員的檢查，進(jìn)一步提高醫務(wù)人員手衛生的依從性。
�。�、供應室開(kāi)展生物學(xué)監測。
醫院院感年終總結 4
一、基本情況
感染科現有床位xx個(gè)，護理人員xx人，平均年齡xx歲，從事護理工作二年以上的xx人，全年調換人員xx人次。
二、加強學(xué)習培訓，努力提高護理管理水平
�。ㄒ唬⿵娀瘜W(xué)習。針對感染科護理人員實(shí)際，加強對護理人員護理理念的更新，護理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造。 結合業(yè)務(wù)實(shí)際和護理技術(shù)操作考核，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。 堅持了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
�。ǘ┫ば闹笇氯巫o理人員工作。對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作培訓。對新任護理人員采取跟班、指導與交流等形式,幫助新任護理人員盡快熟悉護理工作,在較短的時(shí)間內承擔起護理工作任務(wù)。
�。ㄈ┘訌娏俗o理安全管理，保證護理安全
1.強化護理安全意識。針對新建科實(shí)際，逐級收集護理危險因素，就現存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施，提出安全措施。制定出制度、流程改進(jìn)措施，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2.強化對護理缺陷、護理投訴的歸因分析。對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現個(gè)人責任其深刻認識，限期整改。
三、 認真落實(shí)各項規章制度，提高了臨床護理質(zhì)量
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。強化護理人員遵章守規。規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，有效的保證了全科護理人員有章可循，確保了護理安全。重申護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度。堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對，并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；
�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
認真落實(shí)感染科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。堅持床頭交接班制度。杜絕了差錯事故及醫療糾紛的發(fā)生。
四、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
五、加強感染管理
嚴格執行了消毒隔離制度。堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，確保了無(wú)一例感染的`好成績(jì)。堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系兀?： 400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
六、圓滿(mǎn)完成護理工作
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護理程序為框架對病人實(shí)施整體護理，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，積極推行整體護理。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。全年共收治了住院病人個(gè)。進(jìn)一步規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷考評制度，每月組織進(jìn)行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔。
七、完成臨時(shí)和突發(fā)任務(wù)
根據上級的統一安排，承擔了我院的創(chuàng )建國家衛生城檢查任務(wù)，防治高致病性禽流感任務(wù)。收治了狂犬病和艾滋病患者。
八、存在的問(wèn)題
整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。 病房管理尚不盡人意。對存在的問(wèn)題，我們將在以后的工作中積極探索更好的辦法和思路去解決。
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在院領(lǐng)導和醫院感染管理委員會(huì )及院感科的領(lǐng)導下，在兄弟科室的大力支持下，經(jīng)過(guò)我科全體人員的共同努力，我科20xx院感工作取得了一定的成績(jì)，現將一年來(lái)的主要工作總結如下：
一、完善院感管理體系
根據醫院及相關(guān)文件的要求及規定，成立了放射科醫院感染管理小組，由科室副主任擔任組長(cháng)，并由一名醫務(wù)人員擔任監控醫生，明確了院感管理小組職責和監控工程師職責，將院感工作視為科室首要任務(wù)，進(jìn)一步完善院感管理體系。
二、加強院感知識培訓
制定了《20xx年放射科感染管理年度工作計劃》和《放射科感染管理年度培訓計劃》，并組織實(shí)施，及時(shí)修訂措施。根據院感工作計劃，每月組織一次院感知識培訓學(xué)習，提高全科醫務(wù)人員的院感意識，全年共進(jìn)行院感培訓十二次，培訓率達100%。
三、強化環(huán)境監測管理
根據我科工作場(chǎng)所的特殊性，高防護、全封閉，空氣滾動(dòng)差，因此我科特別注重對工作環(huán)境的消毒監測，將消毒監測工作并入每天的交接班工作中，做到交班不遺忘、不漏項，并認真做好記錄；同時(shí)，強化洗手合格率，洗手合格率達到100%。
四、加強對傳染病管理
傳染病往往是院內感染的一大隱患，為了控制病毒的傳播，對來(lái)科室進(jìn)行檢查的傳染病人，首先做好對職工的自我保護，事后，對該病人接觸過(guò)的物品如床單等進(jìn)行一人一換，并及時(shí)登記，及時(shí)上報，嚴格控制漏報率，我科一年無(wú)一例傳染病漏報。
六、存在的不足
雖然本年度以來(lái)我科的院感工作取得了一定成績(jì)，擔還存在一定的不足：
1、對醫院感染重要性認識不足，由于我科是輔助科室，病人在我科停留時(shí)間較短，且我科一般不對病人進(jìn)行治療，因此醫務(wù)人員總認為醫院感染不會(huì )在我科發(fā)生，存在認識上的麻痹性，對六步洗手法的掌握欠熟練。
2、對醫院感染的理論掌握不透，由于對院感的認識上的不足，會(huì )造成對院感學(xué)習培訓的不太重視，院感理論知識只在培訓會(huì )上了解，會(huì )后不注意舉一反三的學(xué)習，導致在應對院感檢查需要回答理論問(wèn)題時(shí)，出現回答不全甚至答不上來(lái)的現象。
七、下一年度院感工作的改進(jìn)方向
強化科室院感小組的管理力度，加強對院感知識的培訓，將院感知識考核工作與職工年度考核相結合，進(jìn)一步加強職工對院感工作重要性認識，為醫院院感工作做出應有的貢獻。
我在心語(yǔ)孤獨癥兒童康復中心工作一個(gè)月了，原來(lái)這一個(gè)月也不象想象的那么艱難我竭盡菌物品合格率100%。
三、完善出院病人醫院感染監測
在病例方面，采取回顧性與前瞻性相結合的方法，調查院內感染病例的'填寫(xiě)，經(jīng)常到病房翻閱病例，查看病人，看院感調查表的填寫(xiě)情況及抗生素使用情控制將要更加法制化、規范化和科學(xué)化，我院的院感管理工作，在院領(lǐng)導的支持，逐步按規范化發(fā)展，20xx年的院感管理工作況，防止漏填漏報，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導反映，使問(wèn)題得到及時(shí)改進(jìn)，因而杜絕醫院交叉感染的暴發(fā)流行事件的發(fā)生，目前1—11月份，我院出院病人數共5872人，感染例數是8例，感染率0.14%，完全在二級醫院要求范圍以?xún)取?/p>
四、教育培訓
隨著(zhù)醫學(xué)知識不斷提高，院感知識的不斷更新，我們不定期組織全院醫護人員進(jìn)行院感知識培訓，對新上崗人員進(jìn)行培訓并進(jìn)行問(wèn)卷考試。
以上是我在20xx年一年做的一些工作，雖然在工作中取得一定成績(jì)，受到上級領(lǐng)導的好評，但是離院領(lǐng)導的要求還有一定距離，今后還要更加努力工作，不斷學(xué)習新的知識，不斷提高自身素質(zhì)，希望各位領(lǐng)導和科主任、護士長(cháng)對我的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便在今后的工作中將院感工作做得更好，為我院的進(jìn)步發(fā)展貢獻自己的力量。
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院感辦在領(lǐng)導的正確指導下，認真貫徹執行《院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規范》，做好染管理這項工作，我認真翻閱有關(guān)資料，外出參加省內有關(guān)醫院感染管理知識培訓，不斷吸取新的院感知識和學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗，使自己工作能力得到很大提高，在控制醫院感染管理上，主要在以下幾方面做了一些工作。
一、完善我院醫院感染管理的規章制度
及時(shí)向科室宣傳學(xué)習上級部門(mén)下發(fā)的新知識，《醫院感染管理辦法》、醫療廢物管理條例等有關(guān)資料，《醫務(wù)人員手衛生規范》、《醫院隔離技術(shù)規范》。強調重點(diǎn)部門(mén)重點(diǎn)部位的管理要求和醫用垃圾的分類(lèi)及處置，重審了我院關(guān)于一次性無(wú)菌醫療用品使用的各項規定。
二、完善醫院感染日常監測
定期到各科室進(jìn)行各種標本的采集，包括無(wú)菌物品、消毒滅菌劑、醫務(wù)人員手、物體表面等進(jìn)行細菌培養，對于細菌超標的科室即使給予指導，幫助找原因，提出改進(jìn)措施，并督促各科室監控人員做好本科的院感監測及院感病歷的上報工作，對全院紫外線(xiàn)燈管每年二次監測，對不合格的燈管及時(shí)通知護士長(cháng)進(jìn)行更換，在高壓蒸汽滅菌鍋的監測中，按安徽省供應室管理要求，做好每項監測記錄，對手術(shù)器械、口腔科器械及換藥室、胃鏡室的器械統一使用酶洗、除銹、潤滑三步操作執行，從而保證我院的滅菌物品合格率100%。
三、完善出院病人醫院感染監測
在病例方面，采取回顧性與前瞻性相結合的方法，調查院內感染病例的填寫(xiě)，經(jīng)常到病房翻閱病例，查看病人，看院感調查表的填寫(xiě)情況及抗生素使用情控制將要更加法制化、規范化和科學(xué)化，我院的院感管理工作，在院領(lǐng)導的支持，逐步按規范化發(fā)展，20xx年的院感管理工作況，防止漏填漏報，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導反映，使問(wèn)題得到及時(shí)改進(jìn)，因而杜絕醫院交叉感染的暴發(fā)流行事件的.發(fā)生，目前1—11月份，我院出院病人數共5872人，感染例數是8例，感染率0.14%，完全在二級醫院要求范圍以?xún)取?/p>
四、教育培訓
隨著(zhù)醫學(xué)知識不斷提高，院感知識的不斷更新，我們不定期組織全院醫護人員進(jìn)行院感知識培訓，對新上崗人員進(jìn)行培訓并進(jìn)行問(wèn)卷考試。
以上是我在20xx年一年做的一些工作，雖然在工作中取得一定成績(jì)，受到上級領(lǐng)導的好評，但是離院領(lǐng)導的要求還有一定距離，今后還要更加努力工作，不斷學(xué)習新的知識，不斷提高自身
素質(zhì)，希望各位領(lǐng)導和科主任、護士長(cháng)對我的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便在今后的工作中將院感工作做得更好，為我院的進(jìn)步發(fā)展貢獻自己的力量。
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醫院感染管理與控制是保障醫療安全、提高醫療質(zhì)量的基石。為進(jìn)一步做精、做準、做實(shí)科室感控工作，提升感控工作質(zhì)量，杜絕不良事件發(fā)生，我科室在堅持科學(xué)防控，規范管理、突出重點(diǎn)，強化落實(shí)的原則上，同時(shí)積極響應我院感染辦組織的第二屆“見(jiàn)成效展風(fēng)采強意識”主題活動(dòng)，推動(dòng)感控理念、規范、制度和技術(shù)融入到每一位醫務(wù)人員的臨床崗位工作之中，全面提升科室感染防控工作質(zhì)量�，F將我科室20xx年感控工作總結如下：
一、強化培訓，提高感控意識
1、為了提高科室醫護人員感控意識，科室感控小組組織科室所有人員認真學(xué)習院感相關(guān)工作制度，流程及人員職責，尤其是新冠防控、手衛生、消毒隔離、操作規范，并對科室所有醫生、護士、規培、進(jìn)修人員進(jìn)行理論考核�？己撕细衤�100%。對臨床常見(jiàn)操作進(jìn)行分組精準培訓和考核，如：陰道檢查、外科換藥、人工破膜、cook宮頸擴張球囊放置、留置導尿、靜脈采血、靜脈輸液、會(huì )陰擦洗、穿脫防護服等，有效保證了操作考核效果�？剖宜腥藛T嚴格按照感控工作要求，規范執行。
2、細化會(huì )陰擦洗流程，將消毒棉球更換為大毛頭，既落實(shí)了無(wú)菌操作原則，減少了污染機會(huì )，同時(shí)又節省了耗材支出。
二、院感監測，杜絕院感發(fā)生
科室控感醫生每日登錄感控監測系統實(shí)時(shí)督導、質(zhì)控、發(fā)現預警病例及時(shí)提醒管床醫生及時(shí)干預處理，并上報，避免預警病例遲報、漏報的發(fā)生。
每周對科室產(chǎn)前發(fā)熱及人工干預病例在科內進(jìn)行回顧和分析，回顧診療過(guò)程，分析薄弱環(huán)節，及時(shí)改進(jìn)，做到了對病人的全面管理，對管床醫生的持續培訓，也增強了醫護人員在診療過(guò)程中的控感意識。20xx年因“產(chǎn)前發(fā)熱”中轉手術(shù)病例較去年明顯下降。
三、日常消毒，不留衛生死角
為預防交叉感染，我科對科室所有工作區域進(jìn)行責任劃分，并制定詳細的環(huán)境物表清潔消毒登記本，規定按班次進(jìn)行物表擦拭消毒，全面覆蓋，不留死角，責任到人，消毒擦拭后及時(shí)登記，感控小組每日抽查，護士長(cháng)每周督查，提高了科室環(huán)境物表清除率，確保了日常消毒效果。
四、規范醫廢管理、杜絕交叉感染
為使醫廢收集流程更加規范化，我科重新制定醫廢收集、交接及打包流程，護士嚴格按照工作流程進(jìn)行醫廢打包，與醫廢收集人員交接登記，留存相關(guān)票據，每月核對無(wú)誤后進(jìn)行裝訂留底備查。
五、加強門(mén)衛、保潔人員管理
為落實(shí)醫院感控要求，科室加強了門(mén)衛管理，所有進(jìn)入病區人員均嚴格查看一碼通、核酸結果，測量體溫、進(jìn)行手衛生消毒，認真落實(shí)床一陪護一固定制度，每日晨交班前責任組長(cháng)嚴格檢查陪人外出登記表、全國中高風(fēng)險區更新情況，對患者及家屬做好解釋及心理疏導。
因產(chǎn)科床位周轉較快，加床多，為保證每日高效完成環(huán)境物表的消毒和擦拭工作，保潔人員每日一起參加護理晨交班，明確醫院感控要求，同時(shí)責任護士向保潔人員反饋日常環(huán)境、物表消毒擦拭、床單元終末消毒工作中存在的問(wèn)題，并督促及時(shí)整改，保證所有病室環(huán)境物表清潔消毒合格。
六、加強患者及陪人管理
督促提醒患者和家屬在院期間按要求佩戴口罩，非必要不出病房，不聚集，不扎堆聊天，避免交叉感染。
七、強化督導，筑牢安全防線(xiàn)
為了督導科室感控工作有效落實(shí)，科室主任不定期在發(fā)熱門(mén)診、緩沖門(mén)診（存在期間）、產(chǎn)科門(mén)診、病區督導工作人員有效落實(shí)手衛生、標準防護等感控防范措施。護士長(cháng)、科室感控小組成員不定期抽查病區各項感控措施落實(shí)情況，每月進(jìn)行院感質(zhì)控匯報，追蹤上月問(wèn)題整改效果，總結本月存在問(wèn)題及改進(jìn)措施，提高全員感控意識，自我監督，共同討論，有效實(shí)施，保證患者和工作人員安全。
20xx年，在科室曹主任和護士長(cháng)的指導及全科人員的積極配合下，圓滿(mǎn)完成了科室感控工作計劃，取得了良好的`效果，同時(shí)也進(jìn)一步加強了我科醫護人員對感控防范的認知，樹(shù)立了感控意識，規范了操作技能，將“人人都是感控實(shí)踐者”的感控理念內化于心，外化于行。在明年的感控工作中，我們也將繼續努力，做得更好。
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如今我即將成為口腔醫院的一分子，我感到非常榮幸。緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!口腔醫院是由：口腔總院、口腔高新分院、口腔正畸中心、口腔種植中心、口腔修復體設計制作中心、口腔牙周保健治療中心、口腔管理中心等多家口腔連鎖機構構成。在別人看來(lái)作為總院醫務(wù)科病歷管理崗位，就是每天對病歷進(jìn)行分檔和整理工作。其實(shí)，病歷是醫院和患者之間的法律保護工具，也是醫患糾紛的法律憑證。
下面是我一年的述職報告：
一、病歷發(fā)放工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，早上八點(diǎn)前病歷送達到各個(gè)診室，晚上五點(diǎn)前要把各個(gè)診室的.病歷如數收回。但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一份病歷我都在努力的做好完整清潔、送達準確;同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在組長(cháng)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，通過(guò)實(shí)踐，找出自己的不足，分析原因后加以改正。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、病歷整理工作
為了加強病歷管理，保證病歷資料客觀(guān)、真實(shí)、完整，我院從建院伊始就對病歷有著(zhù)嚴格的要求。病歷是指醫務(wù)人員在醫療活動(dòng)過(guò)程中形成的文、符號、圖表、影像、切片等資料的總和。為確保病歷的準確完整，我每天都將醫生寫(xiě)好的電子病歷單頁(yè)及時(shí)分類(lèi)歸檔。認真做好病歷檔案管理、存檔等工作，及時(shí)完成總院需要的一些材料，并及時(shí)將圖表、影像、切片等資料存檔、整理，確保醫生在治療過(guò)程中有文性的東西有檔可查。在做好本職工作的同時(shí)，我充分發(fā)揮自己年輕、接受新事物能力強等優(yōu)點(diǎn)，當人員崗位出現空缺時(shí)，我都放下手頭工作，及時(shí)替補，協(xié)助醫院做好患者分流工作。
三、學(xué)習和遵守病歷管理規定
建立病歷是為了正確處理醫療事故，保護患者和醫療機構及其醫務(wù)人員的合法權益，維護醫療秩序，保障醫療安全，促進(jìn)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展。所以為了做好病歷管理工作，我查閱了有關(guān)醫療機構病歷管理規定，通過(guò)認真學(xué)習和結合我院病歷管理制度。使我認識到病歷管理的重要性和責任感�？梢哉f(shuō)在一年里，我不論在思想上還是在知識上都有了很大收獲。在這一年中，我團結同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題;工作期間，我認真遵守醫院的各項規章制度，無(wú)違章違紀現象，不做有損醫院利益的事情。
四、自我完善
一年以來(lái)，我雖然在工作上有了新的進(jìn)步，但我深知這與院領(lǐng)導的正確指導和同事們的大力支持是密不可分的，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀(guān)地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己。以上是我在口腔醫院一年來(lái)對自己工作總結。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為口腔醫療系統中的一面旗幟。
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20xx年即將過(guò)去，門(mén)診部在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持和幫助下，在醫院同事的配合下，門(mén)診部全體員工在工作上積極主動(dòng)，圍繞科室工作性質(zhì)求真務(wù)實(shí)樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。門(mén)診部緊緊圍繞等級醫院的發(fā)展目標，堅持一切以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為核心，以深入開(kāi)展“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”、“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，加強門(mén)診部管理，改善服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，有效推動(dòng)了門(mén)診各項工作的發(fā)展，建立了良好的門(mén)診醫療秩序，取得了較好的成績(jì)。經(jīng)過(guò)門(mén)診全體員工的共同努力，較好的完成了門(mén)診各項目標任務(wù)，現將全年的工作開(kāi)展情況總結如下：
1、堅持行風(fēng)建設，不斷提高醫務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，強化醫療安全的思想教育，避免醫療糾紛，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
�。�1）強化措施，嚴格控制藥品比例，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在服務(wù)中做到應需檢查、應需治療、應需用藥、努力減輕患者的經(jīng)濟負擔，積極引導患者合理消費，注重收入結構，提高了門(mén)診服務(wù)和效益。嚴格執行醫院服務(wù)的'承諾準則，門(mén)診所有工作人員在工作中嚴格遵照衛生部下發(fā)的醫德醫風(fēng)十不準的標準開(kāi)展工作，杜絕醫藥行業(yè)的不正之風(fēng)。
�。�2）重視集體主義、民族團結、健康衛士和去極端化思想教育，使門(mén)診工作人員充分認識到自己是集體的一份子，牢固樹(shù)立了院興我榮，院衰我恥的團隊精神，自覺(jué)維護醫院利益，自覺(jué)維護民族團結，門(mén)診工作人員有大局意識，相互團結，相互尊重、相互信任。
�。�3）抓好醫德醫風(fēng)、安全工作的教育，使門(mén)診工作人員自覺(jué)做到遵紀守法，遵守職業(yè)紀律，嚴格自律。有計劃地加強門(mén)診工作人員的學(xué)習和培訓，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，三基考試，提高門(mén)診工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、自身素質(zhì)。提高門(mén)診工作人員的醫療安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意識，抓好相關(guān)規章制度的落實(shí)，確保醫院安全。
2、加強護理隊伍建設，提升專(zhuān)業(yè)水平與素質(zhì)內涵，深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診各項護理工作的規章制度
在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開(kāi)展了出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿(mǎn)意度。20xx年10月，為了降低醫療風(fēng)險，減少人力資源的浪費，積極配合衛計委的三級診療方案，醫院在權衡利弊之后關(guān)閉了門(mén)診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門(mén)診窗口的工作。20xx年10月因導診的工作性質(zhì)，已不符合兼職電話(huà)回訪(fǎng)這一工作，故在申報院領(lǐng)導之后，門(mén)診已停止電話(huà)回訪(fǎng)。
3、高度重視醫院感染的預防和控制工作，認真貫徹實(shí)施衛生部《醫院感染管理辦法》，加強對醫院門(mén)診的管理，強化安全意識，規范醫療操作，防止醫院感染的發(fā)生，確保醫療安全。
4、積極開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險防范教育活動(dòng)，組織門(mén)診人員學(xué)習關(guān)于反腐倡廉建設的文件精神，加強醫務(wù)人員的職業(yè)道德教育，行風(fēng)建設，
5、根據衛生部20xx年《關(guān)于在公立醫院實(shí)行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求，我院門(mén)診深入推進(jìn)預約診療服務(wù)工作，開(kāi)展了現場(chǎng)、電話(huà)、網(wǎng)上和聯(lián)通信息平臺等多種渠道為患者提供預約診療服務(wù)；每月對預約診療服務(wù)做出分析評價(jià)與持續改進(jìn)，對預約診療服務(wù)、預約診療優(yōu)先進(jìn)行宣傳與告知，取得了良好效果。
6、改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫，根據“三好一滿(mǎn)意”的精神，門(mén)診部在高峰時(shí)段全面加強門(mén)診各科室的協(xié)調；不同時(shí)段堅持多項預約措施；為了保證我院的門(mén)診醫療質(zhì)量，縮短患者就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間，提高患者對門(mén)診診療工作的滿(mǎn)意度，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。
7、認真做好門(mén)診行風(fēng)投訴管理工作，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時(shí)化解醫患矛盾，對投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查，盡量把醫患糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診、住院和職能科室滿(mǎn)意度調查，每月發(fā)放滿(mǎn)意度調查表150份，及時(shí)將信息反饋上報給院領(lǐng)導，對門(mén)診工作中的不足之處及時(shí)調整和整改。
8、在等級醫院評審的推進(jìn)工作中，門(mén)診部每月都按醫院迎評辦的解讀要求，認真、及時(shí)的完成等級醫院評審的推進(jìn)工作。
9、平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門(mén)診高峰期窗口較擁擠時(shí)。導診護士及時(shí)維持秩序、排隊就診，并提醒患者防偷防盜。每周有條不紊的做好鑒定病人的電話(huà)確定工作，如專(zhuān)家時(shí)間有特殊變化及時(shí)通知患者。
10、門(mén)診工作人員今年參加醫院組織的急救技術(shù)培訓
1）氣管插管配合；
2）除顫儀、簡(jiǎn)易呼吸機的使用；
3）心肺復蘇；
4）急救模擬演練2次。
通過(guò)培訓，門(mén)診工作人員的急救技能得到了很大提高。
11、不斷優(yōu)化就醫環(huán)境，在門(mén)診開(kāi)展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿(mǎn)意度。導診人員，能正確引導患者就醫，提供主動(dòng)服務(wù)。
12、每天不定時(shí)巡視門(mén)診樓層，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)和科室溝通，提高了門(mén)診工作人員的精神風(fēng)貌，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作落在了實(shí)處。
以上是門(mén)診部20xx年的工作總結，在新的一年里，門(mén)診部所有工作人員會(huì )更加努力工作。
醫院院感年終總結 10
伴隨著(zhù)醫院前行的腳步，我們已邁入新的一年。辭舊迎新的時(shí)刻，總是會(huì )回望一下走過(guò)的路，盤(pán)點(diǎn)一下捧在手里的收獲。今年對我院來(lái)說(shuō)院感是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，是一個(gè)從無(wú)到有的階段，在院部及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各部門(mén)的密切配合支持下，根據醫院的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)全院人員共同努力，工作初步有了起色，現將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用
為進(jìn)一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實(shí)任務(wù)，今年3月分我院重新調整了醫院感染管理委員會(huì )、臨床科室感染監控小組，以領(lǐng)導班子為組長(cháng)，各科室主任為成員，完善了三級網(wǎng)絡(luò )管理體系。在工作中，遇到需要多科室協(xié)調和配合時(shí)，及時(shí)匯報分管領(lǐng)導解決問(wèn)題，在感染管理委員會(huì )的倡議下和院領(lǐng)導的支持下，醫院感染管理部分加入了我院的醫療護理質(zhì)量督察中，制訂了嚴厲的獎懲辦法。
二、加強組織管理，完善工作制度
我院十分重視醫院感染管理工作，成立有醫院感染管理領(lǐng)導小組及醫院感染管理工作小組，定期召開(kāi)工作會(huì )議，研究協(xié)調和解決有關(guān)醫院感染管理方面的問(wèn)題。醫護辦具體負責院感各項工作組織實(shí)施，制定有《消毒隔離制度》、《醫院感染監測制度》、《無(wú)菌操作制度》等一系列工作制度，認真貫徹醫院感染管理技術(shù)規范。
三、加強醫院感染知識的培訓與考核
加強醫務(wù)人員院感知識培訓，樹(shù)立醫務(wù)人員無(wú)菌操作的觀(guān)念和職業(yè)安全防護的意識，對醫院感染預防及控制有重要意義。我院根據3月份制定的培訓計劃，每季度開(kāi)展一次全員院感知識培訓，并在培訓后通過(guò)考試的'形式對醫務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識的考核。20xx年共開(kāi)展專(zhuān)題院感培訓四期，全員醫護人員全部參加。
四、加強質(zhì)量管理，確保醫療安全
我院認真落實(shí)先清潔后消毒的基本要求，加強對診室及物品衛生。每天由各科室人員對診室及物體表面用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，晚間利用紫外線(xiàn)燈進(jìn)行物理消毒，并做好消毒記錄。同時(shí)對發(fā)熱、感染性疾病患者使用過(guò)的物品進(jìn)行終末消毒，嚴防生物感染。醫療物品與污染物分開(kāi)放置，擦拭用品用具做到分類(lèi)分區。
五、重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節的管理和監督
我院每月根據院感檢查標準對全院各科室，尤其是口腔科、婦產(chǎn)科、護理部化驗室等重點(diǎn)科室進(jìn)行不定期檢查、督導。檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)告知，幫助其發(fā)現問(wèn)題，希望工作中進(jìn)一步整改。
六、做好消毒及無(wú)菌物品的儲存管理
各類(lèi)醫療物品按規范擺放整齊，嚴格分開(kāi)無(wú)菌、非無(wú)菌物品，并標記清晰。對一次性無(wú)菌物品集中定點(diǎn)、分類(lèi)存放，遵守消毒、無(wú)菌物品使用的有效期。碘酒、酒精密閉保存，開(kāi)啟有效期≤7天。棉球、棉簽、紗布等使用小無(wú)菌包裝。
七、加強醫療廢物管理
加強了醫療廢物的管理，制定了醫療廢物收集、回收、管理等各項規章制度及醫療廢物突發(fā)事件應急預案。我院醫療廢物與生活垃圾分類(lèi)收集，每天由衛生員負責將醫療廢物存放在指定區域，并設置有明顯的危險警示標識。定期由醫療廢物環(huán)保處理公司回收，做好交接登記記錄。
八、存在問(wèn)題：
1.雖然每季度定期培訓，按流程做到簽到、培訓、考試、總結，但是參會(huì )人員很快就能把培訓內容忘記。
2.每月對重點(diǎn)科室院感質(zhì)量檢查，檢查發(fā)現的問(wèn)題有些硬性條件（房屋布局、人員配備）無(wú)法整改，且檢查結果只是口頭告知，無(wú)紙質(zhì)反饋。
3.有些醫務(wù)人員對院內感染控制意識薄弱，對醫院制定的消毒隔離、手衛生及自身防護制度和措施不能遵照執行。
4.本人因知識量有限，在工作中面對疑問(wèn)無(wú)法進(jìn)行全部答疑，甚至是錯誤解答。
九、明年院感工作計劃：
1.存在問(wèn)題進(jìn)行逐步整改到位。
2.對未發(fā)現存在的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)現并整改。
3.結合我院具體實(shí)際情況從新制定重點(diǎn)科室院感考核指標。
4.抽出空閑時(shí)間進(jìn)行院感知識學(xué)習，增加知識儲備量。
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