【推薦】銷(xiāo)售年終總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售年終總結1
轉眼間，20xx年就要過(guò)去了，在房地產(chǎn)領(lǐng)域實(shí)踐的時(shí)間已經(jīng)將近五個(gè)月了。我懷著(zhù)成千上萬(wàn)的感情回憶起公司里的每一點(diǎn)工作。對以往工作的總結和反思是今后工作的發(fā)展和進(jìn)步。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái)。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰。我決心堅持不懈地改進(jìn)自己的工作，努力開(kāi)創(chuàng )工作的'新局面，更好地完成學(xué)校給我們的實(shí)習機會(huì )和公司安排的工作，揚長(cháng)避短
我仍然清楚地記得，當我第一次來(lái)到這里時(shí)，我什么都不知道。我不知道在工作中要做什么。然而，通過(guò)我積累的實(shí)踐和同事們的仔細解釋?zhuān)医K于在工作中變得越來(lái)越清楚，做得越多，就越容易。然而，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我覺(jué)得做一名推銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么容易。本來(lái)以為買(mǎi)賣(mài)房子是一件很簡(jiǎn)單的事情。一個(gè)人愿意買(mǎi)，一個(gè)人愿意賣(mài)。然而，這并不像預期的那么簡(jiǎn)單。從房子開(kāi)盤(pán)到出售不可能在一兩天內完成。買(mǎi)賣(mài)房子的過(guò)程是相互聯(lián)系的，而且更復雜，甚至更困難。賣(mài)了房子之后，我們應該開(kāi)始申請產(chǎn)權證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房委會(huì )。這個(gè)過(guò)程真的比普通的要多得多。幾次的支持讓我知道，一所房子已經(jīng)開(kāi)張、認購、簽訂合同、書(shū)面形式、在計算機上注冊、有備案證明、許多客戶(hù)身份證明等�？蛻�(hù)是免費的，而且很麻煩，我們甚至更麻煩。
在工作中，我發(fā)現自己對一些房地產(chǎn)行業(yè)比較熟悉。我知道如何辦理產(chǎn)權，如何向銀行借還零件，在房屋管理中要辦理哪些手續，產(chǎn)權證出來(lái)后如何通知客戶(hù)做好登記。同時(shí)記錄總清單，登記送貨和取貨時(shí)間，并記錄客房信函。如果出現問(wèn)題，必須將其退回并重新執行。這很麻煩
然而，麻煩就是麻煩。畢竟，很多事情都是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。我們應該對我們的工作負責。只有充滿(mǎn)激情地投資，在不同的工作和挑戰中不斷完善自己，我們才能輕松自如地工作。所以無(wú)論如何，在我未來(lái)的工作中，我會(huì )保持我的態(tài)度，積累經(jīng)驗，努力學(xué)習工作，與同事一起努力工作，提高我的文化素質(zhì)和工作技能，把我應該做的一切都做好。我相信每一次努力都會(huì )是我進(jìn)步的表現。無(wú)論我現在或將來(lái)做什么工作，這都將是一個(gè)很好的鋪墊所以在新的一年里，我也會(huì )做我應該做的事情，成功地完成學(xué)校交給我們的實(shí)習任務(wù)，為我的公司做出一點(diǎn)貢獻。同時(shí)，我希望公司越來(lái)越好，我希望我有一個(gè)光明的未來(lái)
銷(xiāo)售年終總結2
時(shí)光飛逝，一年即將過(guò)去�；仡欉^(guò)去的一年，我不禁感慨萬(wàn)千�；仡欉^(guò)去的一年，雖然沒(méi)有輝煌的記錄，但它也經(jīng)歷了非同尋常的考驗和磨礪。感謝公司為我提供了這個(gè)成長(cháng)平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習和進(jìn)步，慢慢提高自己的素質(zhì)和能力�；仡欉^(guò)去，公司陪伴我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，這讓我明白了很多。領(lǐng)導對我的支持和愛(ài)讓我明白了世界的溫暖。在這里，我要向公司領(lǐng)導和所有同事表示衷心的感謝，在你們的幫助下，我可以在工作中更加得心應手。在你的幫助下，我可以把公司的發(fā)展提高到一個(gè)更高的水平。在工作中，我能專(zhuān)注于公司的中心工作，嚴格按照相關(guān)標準約束自己，更好地完成各項任務(wù)。
在我加入公司之前，我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識的人。我只依靠我對銷(xiāo)售的熱情。來(lái)到公司后，我從無(wú)到有，學(xué)習產(chǎn)品知識，結合銷(xiāo)售學(xué)習，通過(guò)不斷的學(xué)習和努力，在同行中收集信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗；不知不覺(jué)中，我在我們公司做了將近兩年的工頭和外包工作在這段時(shí)間里，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我按照崗位職責的要求，以飽滿(mǎn)的熱情認真投入工作，虛心向同行學(xué)習，開(kāi)放創(chuàng )新，扎實(shí)工作，轉變觀(guān)念，積極付諸實(shí)踐。非常感謝采購部的積極支持和領(lǐng)導的支持和關(guān)心�，F在我將今年的工作總結如下：
1、現有缺陷：
1）對市場(chǎng)缺乏深入了解，主要原因是冬衣準備不及時(shí)，對天氣的突然變化沒(méi)有引起足夠的重視，引發(fā)了一系列反應，使性能水平達到狀態(tài)
2）過(guò)去一年，我做了一些工作，但與領(lǐng)導的要求還有很大差距。柜臺的專(zhuān)業(yè)管理執行力度不夠，影響了整個(gè)門(mén)店的形象
3）對服裝區內無(wú)數據的舊貨處理未取得合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)，我們對問(wèn)題的.認識不夠透徹，這很容易將問(wèn)題理想化，并容易導致與實(shí)際情況的一些偏差
2、部門(mén)工作總結：
雖然存在一些客觀(guān)因素，但在工作中的其他實(shí)踐中也存在很大的問(wèn)題，主要是：
1）銷(xiāo)售工作中最基本的會(huì )員信息維護和信息反饋，部分老會(huì )員積分轉新卡等導致很多客戶(hù)無(wú)法及時(shí)獲得一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。商店還經(jīng)常收到客戶(hù)投訴，說(shuō)舊積分沒(méi)有轉移到新卡上。
2）溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員不能清楚地向客戶(hù)傳達我們產(chǎn)品的情況，理解客戶(hù)的真實(shí)意圖和意圖，不能對客戶(hù)提出的建議做出快速響應，老員工的流失和新員工的專(zhuān)業(yè)知識需要加強
3、明年的計劃：
1）建立一支相對穩定、熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都源于擁有一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，并建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團隊
2）完善會(huì )員制制定，建立一套明確的特種人員管理辦法
3）銷(xiāo)售目標：將月度區域目標和每日銷(xiāo)售目標分配給每個(gè)銷(xiāo)售人員，以完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)我認為公司明年的發(fā)展離不開(kāi)員工的綜合素質(zhì)，離不開(kāi)公司的指導方針和團隊建設，離不開(kāi)提高執行力的標準在新的一年里，我為自己設定了一個(gè)新的目標，那就是加強學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新時(shí)代的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭等著(zhù)我。我在暗中鼓勵自己。我們應該在競爭中站穩腳跟。腳踏實(shí)地你的眼睛不應該局限于你周?chē)男∪ψ�，而應該�?zhuān)注于未來(lái)的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，相互學(xué)習，交流良好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步
銷(xiāo)售年終總結3
轉眼間，20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來(lái)，我主要從事瓷磚銷(xiāo)售的工作，超額的完成了本年度的銷(xiāo)售任務(wù)�，F對一年的工作做一總結：
一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
我時(shí)刻加強自身對瓷磚知識的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能。通過(guò)不斷學(xué)習和積累，對待日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時(shí)，我總是以良好的形象來(lái)面對客戶(hù)，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì )影響自己與客戶(hù)的.關(guān)系，因此不論在內在外、說(shuō)話(huà)辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。
二、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項銷(xiāo)售工作
作為銷(xiāo)售經(jīng)理，基于銷(xiāo)售訂單隨機性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規范的這個(gè)總目標，合理規范安排好銷(xiāo)售部現有人力資源，積極做好如下工作：
1、做好銷(xiāo)售合同擬制、評審，并及時(shí)報生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運準備，做好外銷(xiāo)產(chǎn)品的特殊規格的包材、配方的籌措、準備、審核工作，細節上與客戶(hù)多聯(lián)系；
全年銷(xiāo)售發(fā)貨未出現人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。
2、建立客戶(hù)檔案資料，利用公司財務(wù)ERP軟件中的開(kāi)票模塊及時(shí)準確開(kāi)具產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開(kāi)、重復開(kāi)、錯開(kāi)等問(wèn)題，提高的工作效率及質(zhì)量。
3、及時(shí)準備樣品和客戶(hù)要求提供的資料等，并及時(shí)通過(guò)郵寄的方式交付給客戶(hù)。
4、配合公司做好ISO9001、ISO14000質(zhì)量管理體系的監督審核和復審，以及公司生產(chǎn)許可證的復、評審。
5、充分利用ERP系統完善銷(xiāo)售合同管理、計劃、發(fā)貨，利用電腦開(kāi)具發(fā)貨單，既改變以往先手工開(kāi)，再輸電腦的重復性工作，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦，供保管、財務(wù)及時(shí)記帳。
6、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決，銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì )存在缺陷，所以我們應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。
7、在銷(xiāo)售過(guò)程中，我積極拓展銷(xiāo)售渠道，在原來(lái)的單一的向專(zhuān)柜推銷(xiāo)基礎上，我開(kāi)辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等多種渠道推銷(xiāo)我公司的瓷磚產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷(xiāo)售任務(wù)。
今年，雖然在銷(xiāo)售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成績(jì)，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。
20xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強創(chuàng )新意識、服務(wù)意識，根據新形勢下工作要求、特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習，創(chuàng )新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng )輝煌！
銷(xiāo)售年終總結4
一、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求:
1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶(hù),還要有5到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù),在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的.。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作總結,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻。
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1、首先，我發(fā)現我們公司有許多工作是重復的，比如說(shuō)排版，填制各種各樣的報表等等，這些無(wú)疑會(huì )增加我們的管理成本，所以我覺(jué)得公司該在流程方面建立一個(gè)SOP（標準化作業(yè)流程）。我就提一個(gè)切入點(diǎn)吧，比如我們可以建立一個(gè)流程物流卡（見(jiàn)附表——僅共參考），領(lǐng)導根據工程單有多少平方有多少加工方式分配各個(gè)車(chē)間的工期，而每天領(lǐng)導只要看這張表就可以知道各個(gè)工程的完成情況以及逾期的問(wèn)題。
2、還有一個(gè)就是員工流失嚴重，這其中的原因我覺(jué)得是待遇不好，正所謂恩若不厚，威無(wú)所加，但是只要執行標準化作業(yè)流程就能夠讓新員工及時(shí)上手，從而能夠更從容的應對老員工流失問(wèn)題，當然員工流失是不可避免的，我們要做的是能在員工的流失中損失最小，我的想法是我們能夠建立一個(gè)案例庫，把員工所有犯的錯誤以及好的應對方式記錄在案，這樣的話(huà)即使老員工走了，他的經(jīng)驗還能留在公司。當然標準化作業(yè)流程是需要很長(cháng)一段時(shí)間才能慢慢的弄出來(lái)，空客航空公司（Air bus）能成為世界航空業(yè)的前三甲我想是和它花了幾十年的時(shí)間總結規范了飛機從檢查輪胎到起飛的'各個(gè)流程是有很大關(guān)系的。
3、勞動(dòng)人民的智慧是無(wú)限的，我覺(jué)得公司該設立一個(gè)獎項，獎勵那些提出能搞優(yōu)化工作流程或者降低成本的員工，海爾就是這樣做的，重賞之下必有勇夫，康利8、9百號人，肯定能想出不少好點(diǎn)子來(lái)。
4、我們每做一個(gè)工程都需要做一次總結，基于流程物流表，我們需要對各個(gè)工程從荒料到現場(chǎng)安裝好的效果有個(gè)圖片資料記錄，以及這過(guò)程中的成功經(jīng)驗和失敗的教訓都要有詳細的記錄。年終可以作為案例分析。
5、倉庫管理，我發(fā)現公司的物料擺放的雜亂無(wú)章，以前開(kāi)的大板是否存在缺陷也沒(méi)有完整的記錄，每天大家都在不斷的找料調板看料，這占用了很大一部分的時(shí)間，我的建議是：倉庫的物料按首字母有A—Z排列，4號庫磨拋車(chē)間設立一個(gè)緩沖區（存放新磨出的大板，但是限定時(shí)間內要吊到倉庫）。這個(gè)短時(shí)間難做好，但是慢做總比不做好。
6、再要提的一點(diǎn)就是，公司的成品半成品要實(shí)行標簽管理，比如說(shuō)貼紅色標簽的是急于發(fā)貨的需首要安排。黃色次要等等，
7、公司的資源共享問(wèn)題：
現在公司每個(gè)車(chē)間都配備了電腦，那信息的共享應該有序化，比如說(shuō)建立一個(gè)數據庫（這個(gè)現階段可能實(shí)行起來(lái)可能有些困難）。退而求其次吧，比如說(shuō)鄭經(jīng)理，張總的電腦上弄一個(gè)跟我那個(gè)流程物流卡類(lèi)似的表格，每天各個(gè)車(chē)間的負責人把相應的數據填上去，這樣領(lǐng)導工作起來(lái)也會(huì )更加輕松，我們也能第一時(shí)間了解到需要的信息。
由于本人工作時(shí)間不長(cháng)，能力還有限，所提到的想法難免有不到之處，敬請領(lǐng)導諒解。
XXX20xx—X—X
銷(xiāo)售年終總結6
回首200*年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。 總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，200*年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理xxx公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
3、中東市場(chǎng)：xx年有貿易來(lái)往的'中東客戶(hù)共計11個(gè)客戶(hù)；xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
5、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作 下單前的待辦工作 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò ) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò ) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò ) 再次聯(lián)絡(luò )；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解； 理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。 隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
銷(xiāo)售年終總結7
在服飾上班到現在為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習，我深深感到博大深厚，深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)后我被分在服飾區，現對今年工作加以總結。
一、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到服飾區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解服飾子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及服飾子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。
其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預防工作。
最后，根據實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的.不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節決定成敗。只有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì )
在工作的這幾天，因為服飾區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
銷(xiāo)售年終總結8
光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過(guò)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多、對我而言，20xx年的工作是難忘的、深刻的、工作崗位的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的調整和適應、工作中的壓力和責任帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )、在領(lǐng)導的支持下，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作、
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的主管之一，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也頗有收獲、臨近年終，我對自己的工作做一下總結、目的在于吸取教訓，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好、下面我對本年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結、
一、現將本年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)匯報如下：
在本年度的銷(xiāo)售工作中，共銷(xiāo)售住宅41套，營(yíng)業(yè)房2套、其中，二期剩余房源銷(xiāo)售39套，三期房源銷(xiāo)售2套；水源路營(yíng)
業(yè)房銷(xiāo)售1套，緯二路營(yíng)業(yè)房1套、個(gè)人銷(xiāo)售總金額近兩千萬(wàn)元、
這個(gè)成績(jì)相比往年，差了很多、除了國家的宏觀(guān)調控政策造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續低迷，也有我自身的原因、整整三年多的銷(xiāo)售工作，讓我產(chǎn)生了惰性，加上今年工作重心的轉移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷(xiāo)售工作、在此，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁，保持銷(xiāo)售的熱忱，在管理好案場(chǎng)的基礎上，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)重新恢復到往日的風(fēng)采、
二、新的營(yíng)銷(xiāo)模式的學(xué)習及適應
20xx年x月份，我們銷(xiāo)售部迎來(lái)了一位新的銷(xiāo)售總監，給我們帶來(lái)了全新的銷(xiāo)售制度以及銷(xiāo)售模式、一是擬定新的銷(xiāo)售說(shuō)辭，涵蓋了總規、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會(huì )再出現“不知道講什么”的尷尬現象、二是嚴格案場(chǎng)管理制度，堅持“立崗”制度，堅持每日召開(kāi)例會(huì )制，日報表填寫(xiě)，讓我們熟悉每天的銷(xiāo)售動(dòng)向，對以后營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展起到良好的鋪墊作用、三是完善考核機制，針對每周的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，按照1：4即每人四套的成交比進(jìn)行考核、四是每周上報“綜合分析報表”，能將近一段時(shí)間的銷(xiāo)售情況，來(lái)訪(fǎng)量，媒體分析，客戶(hù)群體做到具體分析、
全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，一開(kāi)始讓我們適應的很累，但是堅持了一段時(shí)間后，發(fā)現真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)開(kāi)始穩步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷(xiāo)售任務(wù)、
三、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，總結并分析不足
20xx年x月份參加房車(chē)文化展，對二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣，從此制定了多項優(yōu)惠政策，緩解客戶(hù)的購房壓力和抗性，增加了銷(xiāo)售量、7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質(zhì)量瑕疵，個(gè)別客戶(hù)憤怒的情緒較高，也影響了案場(chǎng)的正常銷(xiāo)售工作，我作為一個(gè)銷(xiāo)售主管，應以專(zhuān)業(yè)的角度為客戶(hù)講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過(guò)關(guān)”的區別，安撫客戶(hù)的情緒，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時(shí)對相關(guān)房屋進(jìn)行維修、
四、加強學(xué)習培訓，提升業(yè)務(wù)技能
“工欲善其事，必先利其器”、為了能在以后的工作中得到一個(gè)進(jìn)一步的提升，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的`學(xué)習，主修“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理”，學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)會(huì )計》、《建筑結構》等、希望可以學(xué)以致用，同時(shí)讀書(shū)使人充實(shí)，也能讓平日的生活充實(shí)一些、
新的一年工作即將開(kāi)始，緊張而又忙碌的20xx年悄然離去、展望20xx，明確了公司的目標、計劃后，也為自己計劃好工作和個(gè)人目標：
1、在平時(shí)的各項工作中精耕細作，緊跟所有的客戶(hù)、在營(yíng)銷(xiāo)工作中及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應的計劃和工作、維系好客戶(hù)關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、住的舒心、能為公司介紹更多的客戶(hù)、
2、加強案場(chǎng)的管理、在管理好案場(chǎng)的前提下，做好自己本職銷(xiāo)售工作，保質(zhì)保量的完成每月的銷(xiāo)售任務(wù)，積極完成領(lǐng)導下達的各項工作指示、
3、加強個(gè)人及團隊建設、購買(mǎi)書(shū)籍，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，加強自身學(xué)習，同事之間多交流，好的銷(xiāo)售經(jīng)驗一起分享總結，結合實(shí)際對當地競爭項目調研的同時(shí)并認真學(xué)習，取其精華去其糟粕、
20xx年已悄然過(guò)去，回首過(guò)去道路艱辛，展望未來(lái)任重道遠，我將更加認真努力的工作，刻苦學(xué)習房地產(chǎn)相關(guān)知識，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，同時(shí)希望我能再上一個(gè)新的臺階，迎接一個(gè)新的挑戰、
最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，再創(chuàng )新的輝煌！
銷(xiāo)售年終總結9
一、市場(chǎng)概況和全年工作情況概要
20xx年我主要負責xx揚中市場(chǎng)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我嚴格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)自己本職工作。常跑終端，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)情況，協(xié)助客戶(hù)業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品鋪貨，維護迎駕產(chǎn)品排面和價(jià)格，了解競品信息。維護好和客戶(hù)的客情關(guān)系，調動(dòng)客戶(hù)銷(xiāo)售迎駕的積極性。嚴格執行公司各項規章制度。落實(shí)各種報表，積極盤(pán)存、清理客戶(hù)各種費用。加大客戶(hù)售后服務(wù)質(zhì)量，各類(lèi)通知及時(shí)通知客戶(hù)，已批的申請及時(shí)復印給客戶(hù)簽字并使辦事處留存。各類(lèi)公司文件、承諾函等也及時(shí)存檔保管。以市場(chǎng)為導向，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。在揚中市場(chǎng)上我鍛煉了自己，自己的業(yè)務(wù)能力得到了提升，自己的責任心變得更強。
當然，我的工作也有很多不足。20xx年3月底我接手揚中市場(chǎng)，面對的困難重重，揚中市場(chǎng)較小，x萬(wàn)人口，x個(gè)鄉鎮。揚中客戶(hù)代理的白酒品牌眾多，而且主要是以中高檔酒團購為主，國家限制三公消費的政策對此影響大。同時(shí)前期廣告等在揚中市場(chǎng)投入較少，迎駕知名度不高，品牌影響力不大，市場(chǎng)競爭力不足，美譽(yù)度不高，消費者自點(diǎn)率不多。揚中低檔酒鋪市率較高但動(dòng)銷(xiāo)極慢。揚中白酒市場(chǎng)競爭激烈，主要傳統強勢品牌白酒有：今世緣系列、洋河藍色經(jīng)典系列、雙溝系列等。近年強勢增長(cháng)的新品牌有五糧醇、瀘州老窖等。洋河系列、雙溝珍寶坊、五糧醇藍淡雅、郎牌系列等針對家宴、婚喜宴常年進(jìn)行買(mǎi)一瓶贈一瓶本品品嘗酒的促銷(xiāo)活動(dòng)，效果很好，市場(chǎng)占有率大，迎駕難以與之競爭。20xx年對公司對揚中市場(chǎng)金、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策，而20xx年無(wú)此政策，一系列因素導致?lián)P中客戶(hù)庫存較大，20xx年遺留的費用賬資金多，回款較少，高檔酒下滑明顯。如20xx年十二年發(fā)貨x瓶，20xx年則只有x瓶。20xx年1*6xx發(fā)貨x瓶，而20xx年發(fā)貨只有x瓶。面對困難，我沒(méi)有失去信心，而是花功夫想辦法去解決�？偟墓ぷ魉悸肥乔谰毣�、重點(diǎn)鄉鎮銷(xiāo)量突破，分區域依次推進(jìn)、個(gè)別品項銷(xiāo)量突破。面對高檔酒團購渠道的不利銷(xiāo)售局面，我重點(diǎn)加強流通渠道建設，用陳列獎勵和進(jìn)貨獎勵雙重方式提高流通渠道和C、D類(lèi)酒店渠道中低檔酒市場(chǎng)占有率和知名度，分區域依次推進(jìn)，加強氛圍營(yíng)造，實(shí)現三星百年、一品香和陳窖等中低檔酒銷(xiāo)量突破，彌補整體市場(chǎng)下滑的份額。其中一品香和陳窖增長(cháng)比較明顯，20xx年揚中一品香發(fā)貨x瓶，而20xx年是2400瓶。20xx年揚中陳窖發(fā)貨量x瓶，而20xx年發(fā)貨量是x瓶。另一方面，我也制定金、xx流通和團購渠道的一些政策，說(shuō)服和鞭策客戶(hù)去執行，進(jìn)一步消化前幾年的積壓的金、xx的較多的庫存，為20xx年金、xx有銷(xiāo)量打下基礎。
二、20xx年分季度工作情況匯報
�。ㄒ唬�、一至三月業(yè)務(wù)情況匯報
1至3月本人負責xx市場(chǎng)xx天地圓酒業(yè)，稅后回款為x萬(wàn)，上年同期稅后回款x萬(wàn)，比去年同期增長(cháng)x%，其中xx發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長(cháng)x%，金星發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長(cháng)x%，三星發(fā)貨x瓶，去年同期沒(méi)有發(fā)貨。一至三月本人主要工作為：落實(shí)春節促銷(xiāo)活動(dòng)，三星和酒坊嚴格落實(shí)拿貨送煙的方案，銷(xiāo)量大增。另外主要針對xx單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)量和品牌突破，流通渠道申請開(kāi)展了拿十箱xx送昆明、麗江、大理三日游活動(dòng)。酒店渠道，申請開(kāi)展了酒店現金訂購三箱xx送x桶福臨門(mén)大豆油活動(dòng)進(jìn)行渠道鋪貨。金星方面，向公司申請了x%返點(diǎn)的團購政策，用于宴請，贈酒和客情維護。還向公司申請了春節聯(lián)誼會(huì )的費用支持，宣傳了品牌，保證了客戶(hù)單月回款x萬(wàn)。另外還選擇一些有影響力的龍頭酒店、商超進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售。根據酒店、商超的不同位置、生意狀況等采取了靈活多樣的投入形式，如現金投入和賬扣等。而且優(yōu)化龍頭酒店、商超的陳列面，價(jià)格標簽落實(shí)到位，維護好客情關(guān)系，用靈活多樣的方式帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍。選擇了市場(chǎng)上一批生意好、位置佳的酒店、二批制作了精良的、上檔次的門(mén)頭店招，起到了良好的宣傳效果，營(yíng)造了迎駕的銷(xiāo)售氛圍。
�。ǘ�、四至六月業(yè)務(wù)情況匯報
本人調往負責揚中市場(chǎng)。做好與揚中客戶(hù)溝通交流，了解客戶(hù)產(chǎn)品線(xiàn)、價(jià)格情況和市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)情況，分析各項數據，建立和維護與客戶(hù)的客情關(guān)系。調研揚中金星、xx、三星等產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)情況。調研主要競品洋河青瓷的進(jìn)商超價(jià)、零售價(jià)、進(jìn)酒店價(jià)、酒店售價(jià)，活動(dòng)政策等情況。協(xié)助客戶(hù)業(yè)務(wù)員迎駕產(chǎn)品鋪貨，維護產(chǎn)品價(jià)格。根據市場(chǎng)特殊性以及目前形勢變化，酒店采取一店一個(gè)策略，即針對酒店不需要開(kāi)瓶費的，采取x%返利政策政策終端，提高酒店老板積極性主動(dòng)推動(dòng)迎駕，還需要開(kāi)瓶費的酒店我們按原來(lái)方案執行，金星，xx除公司基本獎外，我們另外支持金星x元每瓶，xx元每瓶，提高酒店服務(wù)員積極性來(lái)推動(dòng)金星，xx銷(xiāo)售。流通渠道，也根據店的大小，把準備鋪市的終端細分化B類(lèi)x家，C類(lèi)75家來(lái)開(kāi)展春耕計劃，這樣有效地搶占市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的占有率和曝光率，同時(shí)提升迎駕的.市場(chǎng)覆蓋面，提高終端商有利潤空間，使其積極主動(dòng)推銷(xiāo)迎駕，推動(dòng)客戶(hù)做好市場(chǎng)細分化。另外針對xx產(chǎn)品，分別開(kāi)展針對零售網(wǎng)點(diǎn)老板和消費者促銷(xiāo)拉動(dòng)（對終端老板實(shí)行送旅游活動(dòng)，對消費者進(jìn)行貼標，x瓶送一包玉溪煙，費用由客戶(hù)承擔）。在端午節期間開(kāi)展陳窖、古酒的中低檔酒促銷(xiāo)拉動(dòng)（陳窖實(shí)行x箱送一條紅南京煙，古酒實(shí)行x箱送一瓶陳窖的活動(dòng)）。其他的主要工作是維持三星價(jià)格，向客戶(hù)宣傳新的價(jià)格體系，繼續選擇位置較好的店面做門(mén)頭廣告，利用好迎駕報等資源，加強品牌宣傳和氛圍營(yíng)造。
�。ㄈ�、七至九月業(yè)務(wù)情況匯報
面對七月淡季，我從高檔酒和低檔酒兩個(gè)方面來(lái)構思揚中迎駕產(chǎn)品銷(xiāo)售。為了加強淡季年份酒的銷(xiāo)量，也為市場(chǎng)十二年銷(xiāo)量打下基礎，更為了方便攻取重點(diǎn)團購單位，我申請了十二年團購政策，根據公司費用不超過(guò)x%的指示精神，從十二年禮品酒、品嘗酒、人員工資和招待費上支持客戶(hù)銷(xiāo)售十二年。對于中低檔酒方面，調研了揚中市場(chǎng)的實(shí)際情況。揚中市場(chǎng)流通渠道淡季市場(chǎng)拉動(dòng)對終端老板贈香煙效果較好，特申請第三季度7—9月份）針對網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售迎駕酒有潛力的，忠誠度比較高的C類(lèi)終端商執行隨量促銷(xiāo)活動(dòng)，針對此類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)終端客戶(hù)x家開(kāi)展進(jìn)貨三星2件+一品香2件為一組獎勵一條紅南京煙（x元每條）活動(dòng)，每家按拿貨最高3組計算，實(shí)際執行的效果非常好。七至九月，我跟客戶(hù)業(yè)務(wù)員一起，一起調研和統計揚中流通和酒店網(wǎng)點(diǎn)情況，統計了每家的陳列情況、銷(xiāo)售情況以及競品情況，為下一步做活動(dòng)提供了參考。
�。ㄋ模�、十至十二月業(yè)務(wù)情況匯報
制定了揚中市場(chǎng)20xx年預算。對揚中市場(chǎng)也進(jìn)行了深度走訪(fǎng)調研，發(fā)現x鎮，x鎮，x鎮以及市區部分重點(diǎn)地段等迎駕空白網(wǎng)店還有不少，市場(chǎng)基礎比較薄弱，迎駕酒在此知名度和占有率有待提高。為了提高此市場(chǎng)迎駕產(chǎn)品市場(chǎng)占有率以及打造樣板區域樣板鄉鎮，為旺季銷(xiāo)量做好準備。我申請了開(kāi)展針對此市場(chǎng)轄區內網(wǎng)店及少數市區重點(diǎn)終端的x家流通網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展陳列和進(jìn)貨動(dòng)銷(xiāo)相結合獎勵促銷(xiāo)活動(dòng)。陳列要求：三星x瓶+一品香2瓶+陳窖x瓶，陳列x個(gè)月，陳列到期后陳列的三星、一品香和陳窖各x瓶作為陳列費用獎勵給網(wǎng)點(diǎn)。陳列三個(gè)月期間需累計進(jìn)貨三星5件給予獎勵x元紅南京一條，一品香x件獎勵紅南京一條，陳窖x件給予獎勵紅南京一條。我的基本思路是一下子把揚中整個(gè)市場(chǎng)做起來(lái)需要一段時(shí)間，我只有選擇重點(diǎn)鄉鎮進(jìn)行突破。一個(gè)鄉鎮如果做起來(lái)，再分區域依次推進(jìn)。我把新壩鎮作為第一個(gè)目標。我也有意打造新壩這一個(gè)樣板鄉鎮，包括做門(mén)頭，集中做展示，選擇分銷(xiāo)商等。12月我在新壩發(fā)展了一家分銷(xiāo)商，分銷(xiāo)一品香和古酒，換一種模式進(jìn)行銷(xiāo)售個(gè)別產(chǎn)品。
三、20xx年工作規劃
�。ㄒ唬�、研究揚中各渠道的特點(diǎn)，有針對性性的進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)
流通渠道重視貨柜陳列、排面展示，摸清市場(chǎng)網(wǎng)店，加大氛圍營(yíng)造，開(kāi)展形式多樣的下貨獎勵促銷(xiāo)活動(dòng)，根據店的大小和生意情況實(shí)行一店一策的促銷(xiāo)策略。加強中低檔酒網(wǎng)絡(luò )渠道建設，重點(diǎn)打造三星百年、一品香、陳窖等品項，注重價(jià)格維護，節日促銷(xiāo)外適時(shí)開(kāi)展“春耕計劃”、下貨獎勵等促銷(xiāo)方式。酒店渠道，重點(diǎn)酒店投入費用，重視C、D類(lèi)酒店銷(xiāo)量，開(kāi)展針對酒店老板、消費者和促銷(xiāo)員不同方面的促銷(xiāo)活動(dòng)。做好吧臺產(chǎn)品展示、價(jià)格牌、燈籠等氛圍營(yíng)造工作。商超渠道，重視排面、搭贈和節假日隨量促銷(xiāo)。團購渠道，根據客戶(hù)人脈優(yōu)勢，注重團購單位、團購名煙名酒店及家宴市場(chǎng)銷(xiāo)售，根據公司團購方案，在贈酒、招待、人員推介方面想方案。調研和制定家宴銷(xiāo)售模式，利用婚慶影樓、民政部門(mén)、工會(huì )等平臺推廣婚喜宴用酒。根據揚中家宴市場(chǎng)的特殊性，金星或喜酒進(jìn)行家宴銷(xiāo)售，加大政策進(jìn)而與競品爭奪市場(chǎng)份額，希望公司給予一定支持。有規劃性的有步驟性的增加門(mén)頭廣告，加大宣傳力度。進(jìn)一步加強與客戶(hù)客情關(guān)系，密切合作，力爭在20xx年使市場(chǎng)銷(xiāo)量扭轉。根據各個(gè)市場(chǎng)的不同情況，明確了適合各個(gè)地區的主導產(chǎn)品。開(kāi)展有效的市場(chǎng)鋪市活動(dòng)，對市場(chǎng)有了更深層次的挖掘，彌補了原有市場(chǎng)的空缺。找出客戶(hù)銷(xiāo)售的薄弱環(huán)節，針對薄弱環(huán)節制定切實(shí)可行的彌補方案。
根據公司三星價(jià)格提升和維護的精神，統一并穩定了迎駕三星百年的價(jià)格，增強了各級渠道商銷(xiāo)售的動(dòng)力。配合客戶(hù)做好VIP團購，抓住消費核心，擴大了迎駕之星及年份酒的推廣和銷(xiāo)售。走訪(fǎng)市場(chǎng)，進(jìn)一步了解競品情況，和客戶(hù)家業(yè)務(wù)人員一起走訪(fǎng)市場(chǎng)，協(xié)助做好春耕計劃的迎駕網(wǎng)點(diǎn)拓展工作。完成公司下達的各項銷(xiāo)售任務(wù)。落實(shí)公司各項促銷(xiāo)活動(dòng)，提高執行力。進(jìn)一步做好樣板鄉鎮建設，營(yíng)造良好氛圍。做好重點(diǎn)商超、名煙名酒店的展示，擴大有效網(wǎng)點(diǎn)數，為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售量打下基礎。通過(guò)一定的費用、宣傳物料的投入掌控高端酒店，樹(shù)立品牌形象和渠道信心。通過(guò)促銷(xiāo)隊伍支持和消費者促銷(xiāo)活動(dòng)，培養領(lǐng)袖消費群體。最后，抓好端午節、中秋節和春節三節期間的旺季促銷(xiāo)工作。春節促銷(xiāo)后適時(shí)開(kāi)展“春耕計劃”，端午促銷(xiāo)后采取展示下貨獎勵促銷(xiāo)，中秋促銷(xiāo)后采取下貨旅游促銷(xiāo)或展示促銷(xiāo)。渠道上加強名煙名酒店、家宴活動(dòng)促銷(xiāo)。進(jìn)一步促使市場(chǎng)細分化，費用資源轉化，嚴格執行“春耕計劃”、“秋耕計劃”和其他隨量促銷(xiāo)活動(dòng)等，分區域開(kāi)展一輪又一輪不間斷的鋪市活動(dòng)。
�。ǘ�、找出中高檔酒銷(xiāo)售的出路
繼續完善家宴、婚喜宴市場(chǎng)和高檔酒現有渠道。進(jìn)一步增強年份酒、金xx團購市場(chǎng)的開(kāi)拓，針對政務(wù)、商務(wù)、社會(huì )白領(lǐng)等高消費群體消費，帶動(dòng)環(huán)政府消費圈。通過(guò)這些社會(huì )核心人群的榜樣力量來(lái)樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象，從而拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售。鼓勵客戶(hù)VIP業(yè)務(wù)員多拜訪(fǎng)企事業(yè)核心人物并贈以品嘗酒，不斷調整各種促銷(xiāo)方式，探索消費者心理訴求。培養核心消費群和意見(jiàn)領(lǐng)袖，帶動(dòng)宣傳迎駕酒，提高團購渠道份額。加強客戶(hù)費用資源轉化，適當降低酒店促銷(xiāo)員數量和開(kāi)瓶費，把費用轉化到渠道建設，針對終端老板和消費者開(kāi)展促銷(xiāo)。力求恢復前幾年揚中中高檔酒的市場(chǎng)份額，確保全年稅前銷(xiāo)售任務(wù)完成。
�。ㄈ�、做好中低檔酒的銷(xiāo)售
穩中求進(jìn)，力爭中低檔酒銷(xiāo)量更上一層樓，增加市場(chǎng)占有率。下功夫完善好城區終端網(wǎng)絡(luò )，搞好產(chǎn)品突出展示和氛圍營(yíng)造。針對現有分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )單一，覆蓋面不全的問(wèn)題，20xx年配合客戶(hù)加大商超、流通以及名煙名酒店的市場(chǎng)鋪市，制定良好的價(jià)格體系，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍，深化原有網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，提高各渠道的動(dòng)銷(xiāo)力，進(jìn)一步提高中低檔酒的銷(xiāo)量。同時(shí)保證終端合理庫存，防止市場(chǎng)砸價(jià)和竄貨現象發(fā)生。對于傳統批零店，以階段性進(jìn)貨獎勵以及銷(xiāo)售返點(diǎn)為主要促銷(xiāo)手段。要求經(jīng)銷(xiāo)商嚴格執行公司價(jià)格體系，要做好終端店生動(dòng)化工作（堆箱、貨架陳列等），保證產(chǎn)品最大暴露度和知名度。
�。ㄋ模�、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
調整揚中市場(chǎng)迎駕產(chǎn)品線(xiàn)，這是迎駕產(chǎn)品在揚中市場(chǎng)有所突破的一條重要途徑。目前已找到兩家意向客戶(hù)，新客戶(hù)欲在20xx年第二季度開(kāi)發(fā)完成，同時(shí)完善市場(chǎng)產(chǎn)品及價(jià)格體系。
�。ㄎ澹�、嚴格執行公司各項規章制度
落實(shí)各種工作表單，積極盤(pán)存、清理客戶(hù)各種費用，常跑終端了解市場(chǎng)一線(xiàn)情況。提高客戶(hù)售后服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，努力做一名合格的迎駕人。
在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，我充滿(mǎn)激情、信心滿(mǎn)懷，通過(guò)自己勤勤懇懇努力，我相信20xx年本人各項工作一定會(huì )圓滿(mǎn)完成。
銷(xiāo)售年終總結10
一、回顧20xx
在即將過(guò)去的20xx年里，我學(xué)習了很多東西，在談客戶(hù)的同事增長(cháng)了很多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，從中得到樂(lè )趣。我先覺(jué)得銷(xiāo)售不但具有挑戰性并且還有娛樂(lè )性，從而使我在以后的工作當中會(huì )做的更好。在20xx年里有成績(jì)也有不足。主要的成績(jì)有開(kāi)發(fā)新客戶(hù)12家。其中包括博世店6家；4S店4家；B類(lèi)客戶(hù)2家。并且老客戶(hù)的銷(xiāo)售額也有一定增長(cháng)，比如說(shuō)涿州順達、唐山南海、滄州匯眾等。不足的是對維護客戶(hù)的方法和時(shí)間安排還比較欠缺。有些客戶(hù)由于沒(méi)有及時(shí)的拜訪(fǎng)并與其主要負責人欠缺溝通造成客戶(hù)流失，比如說(shuō)華眾、金橋。
在20xx年里一些遺憾就是悅眾信達和君泰悅時(shí)的流失。主要原因是由于經(jīng)營(yíng)者的變更。這也是我們很大的一個(gè)損失。
二、展望20xx
在20xx年主要的工作是對客戶(hù)的拜訪(fǎng)時(shí)間合理安排，提高老客戶(hù)的銷(xiāo)量。幫助客戶(hù)銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，提高客戶(hù)的單車(chē)產(chǎn)值。合理建議客戶(hù)的運營(yíng)模式，拉動(dòng)客情，做客戶(hù)的銷(xiāo)售顧問(wèn)。但以上這些必須要通過(guò)學(xué)習來(lái)實(shí)現。
20xx年的主要目標是：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)15家；老客戶(hù)的銷(xiāo)量同比20xx年增長(cháng)20%以上；對已流失的客戶(hù)做出相應的方案，爭取在與其達成合作。
三、銷(xiāo)售心得
做為一名合格的銷(xiāo)售人員，首先要了解自己產(chǎn)品的相關(guān)知識，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然，對競爭對手也不能忽略。要有針對性的了解對手的產(chǎn)品優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如說(shuō)我們的基礎油和添加劑都是進(jìn)口，能節省燃油，科技領(lǐng)先等等。但其他油品的缺點(diǎn)與不足我們也不要刻意攻擊與批判。
不要輕易反駁客戶(hù)。談客戶(hù)的時(shí)候要先聆聽(tīng)和觀(guān)察客戶(hù)的需求。聊天過(guò)程當中與自己發(fā)生分歧也要委婉的反駁。對客戶(hù)的意見(jiàn)予以肯定，并且學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
在汽修行業(yè)當中，要學(xué)會(huì )向客戶(hù)請教，不要不懂裝懂，要做到不恥下問(wèn)。
最后要站在客戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題，取得客戶(hù)信任，與客戶(hù)交成真正的朋友。
20xx年xx月xx日
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的.一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx機械有限公司的每一名員工，我們深深感到x公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。領(lǐng)導和導向作用。
銷(xiāo)售部的新員工，剛到xx時(shí)，對機械制造方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷(xiāo)流程及其在國際市場(chǎng)的`競爭地位，使新員工深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，銷(xiāo)售部員工的對外對內的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)國際機械部件制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司走在市場(chǎng)的前沿及時(shí)提供信息援助。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，新員工已成為公司合格的銷(xiāo)售部人員，并且努力做好自己的本職工作。
雖然國際外匯市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，公司于x年與迪爾公司，TMA公司，WCII公司等進(jìn)一步加強合作，共同完成供銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動(dòng)。這段時(shí)間，在銷(xiāo)售部的各位員工，以銷(xiāo)售為目的，在x和銷(xiāo)售部主管x的帶領(lǐng)下，在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下，完成經(jīng)營(yíng)指標的執行，在過(guò)去的11個(gè)月中完成對訂單的有效跟蹤和及時(shí)發(fā)貨，在1-11月中完成出口額431余萬(wàn)美元，發(fā)貨量886余噸的好成績(jì)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到80%左右，并繼續為12月份的出口高潮奠定基礎。
20xx年公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對汽車(chē)零部件的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節的有效評估，并就部分樣件得到了客戶(hù)的認可，預計在以后的時(shí)間里，盡快爭取開(kāi)始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨，為公司創(chuàng )造新的利潤增長(cháng)點(diǎn)起到關(guān)鍵作用。
20xx年的下半年也是公司進(jìn)行TS16949的關(guān)鍵階段，銷(xiāo)售部積極參與認證，并就涉及銷(xiāo)售部的各項工作及時(shí)完成，得到領(lǐng)導好評。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的國際市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
銷(xiāo)售年終總結11
我們經(jīng)常困惑于智慧從何而來(lái)，走向何方，以及如何捕捉智慧之光，在成本和利潤的交界處找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑于人力資源的來(lái)源和去向，以及為什么我們經(jīng)常在巨大的市場(chǎng)面前感到恐慌和無(wú)法觀(guān)察。我認為回答這些問(wèn)題的唯一方法是學(xué)習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦就像沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)，“活到老學(xué)到老”。即使我們參加了工作，我們也不應該放棄學(xué)習知識。相反，作為一個(gè)企業(yè)的員工，在繁忙的工作之后，閱讀一些開(kāi)明的書(shū)籍，學(xué)習他人的成功經(jīng)驗是非常有益的。聰明人總是善于用別人的智慧充實(shí)自己的大腦。今年，我們從整個(gè)集團開(kāi)展的增長(cháng)研究中受益匪淺。第四季度，中國郵政裝備沈陽(yáng)有限責任公司組織了“一天一小時(shí)，一個(gè)月一本書(shū)”的閱讀熱潮，我分公司的學(xué)習也如火如荼。
以下是我在學(xué)習后結合工作的一些經(jīng)驗。我希望與我的朋友分享，并提出有價(jià)值的建議
1、 銷(xiāo)售計劃銷(xiāo)售工作的基本原則是制定銷(xiāo)售計劃并根據計劃進(jìn)行銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理不僅包括如何制定切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，還包括實(shí)現該目標的方法。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和方法。關(guān)鍵是找到一套最適合自己的方式和方法
2、 客戶(hù)關(guān)系管理如果你管理好客戶(hù)，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情并積極合作。如果客戶(hù)管理不到位或客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，客戶(hù)銷(xiāo)售積極性無(wú)法調動(dòng)，銷(xiāo)售風(fēng)險無(wú)法有效控制。因此，我們必須盡最大努力維護客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的所有細節，讓客戶(hù)隨時(shí)感覺(jué)到您與他在一起
3、 信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。銷(xiāo)售人員處于市場(chǎng)的第一線(xiàn)，了解市場(chǎng)趨勢、消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等，這些信息及時(shí)反饋給公司，對決策具有重要意義。另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題也應及時(shí)反饋給公司，以便管理層及時(shí)制定對策。銷(xiāo)售人員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售，二是市場(chǎng)信息。對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售是昨天的,已經(jīng)實(shí)現了,已經(jīng)成為現實(shí)的事情是無(wú)法改變的,；有意義的市場(chǎng)信息決定了明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和明天的市場(chǎng)
4、 團隊戰斗力要充分發(fā)揮團隊的整體效應。有了一個(gè)團結的'團隊，她的戰斗力是巨大和不可阻擋的。因此，每個(gè)人，無(wú)論是哪個(gè)部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)，都必須始終記住他們是團隊的一員和積極的一員。記住，我的行為與團隊是分不開(kāi)的，我的行為會(huì )影響團隊。為了不斷鞏固和提高其戰斗力，團隊也有義務(wù)支持每個(gè)銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。一起工作，共同進(jìn)步，共同收獲
5、 “銷(xiāo)售中沒(méi)有小事”
“管理中沒(méi)有小事”，一個(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細心的管理者。同樣，“銷(xiāo)售中沒(méi)有小事”。銷(xiāo)售人員應更加謹慎，以找到雙贏(yíng)法則。
我希望上述經(jīng)歷能給您帶來(lái)啟發(fā)和幫助，也希望您能與我一起取得進(jìn)步。
銷(xiāo)售年終總結12
不知不覺(jué)中，有很多時(shí)間加入公司。在此期間，我從房地產(chǎn)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理。我不斷地學(xué)習知識，積累了很多經(jīng)驗。同時(shí)，我鍛煉和提高了我的商業(yè)能力，這增加了興奮、喜悅、悲傷，最重要的是，增加了生活體驗�？梢哉f(shuō)，在九陽(yáng)的這段時(shí)間里，我們收到了很多貨物，感覺(jué)到了很多”在此，我非常感謝公司每一位領(lǐng)導和同事的幫助和指導�，F在我可以獨立完成自己的工作了�，F在我對我當前的工作做如下總結
1、任務(wù)完成
今年實(shí)際完成的銷(xiāo)售訂閱、合同簽訂、收款和傭金與競爭對手E—House相比
2、團隊管理
�。�1）招聘面試我在招聘面試中缺乏周密的設計和安排。
有時(shí)我不注意它。我總是跟隨你的感覺(jué)和愿望。沒(méi)有必要和面試官談得太多。正是因為我沒(méi)有注意到應用程序鏈接，這導致了一些優(yōu)秀人員的流失，給人事部門(mén)帶來(lái)了很多麻煩
�。�2）團隊培訓沒(méi)有計劃的培訓，培訓目的不明確，培訓前沒(méi)有系統的準備
團隊建設目標不夠明確，培訓計劃比較籠統。因此，在進(jìn)行培訓工作時(shí)，你可以訓練你的想法，也可以訓練你認為團隊缺乏的東西。有時(shí)訓練很少，有時(shí)每天訓練都不能達到預期的效果。這不僅增加了房地產(chǎn)顧問(wèn)的負擔，也影響了每個(gè)人的情緒培訓沒(méi)有長(cháng)期的統籌安排，也沒(méi)有提前做好充分的準備。他不僅沒(méi)有得到鍛煉，而且全隊都被耽擱了。沒(méi)有研究過(guò)老房地產(chǎn)顧問(wèn)和新來(lái)者進(jìn)行差異化培訓，這使得新來(lái)者更難學(xué)習。老的房地產(chǎn)顧問(wèn)也覺(jué)得他們已經(jīng)付出了時(shí)間，但無(wú)法獲得更好的結果
�。�3）督促工作很多事情都安排得很及時(shí)，但沒(méi)有得到及時(shí)的監督和監督，導致工作不盡如人意，甚至根本沒(méi)有完成。例如，房地產(chǎn)顧問(wèn)很少監督和檢查他們的來(lái)電，這導致房地產(chǎn)顧問(wèn)在這方面的工作不盡如人意。一些房地產(chǎn)顧問(wèn)甚至長(cháng)時(shí)間不預約拜訪(fǎng)客戶(hù)，這就失去了公司難得的客戶(hù)資源
�。�4）及時(shí)總結所學(xué)內容當你在工作中遇到某些問(wèn)題時(shí)，你很少總結和學(xué)習，更不用說(shuō)向團隊傳授你總結的東西了。有時(shí)問(wèn)題會(huì )過(guò)去，你沒(méi)有復習、總結和教太多。當客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，他們總是盡力解決，但他們總是忽略這些問(wèn)題的根本原因。因此，反復出現的問(wèn)題不斷出現。但是，他們沒(méi)有總結和教授如何在早期解決問(wèn)題或避免問(wèn)題
�。�5）公司系統的實(shí)施和實(shí)施例如，一些員工偶爾遲到三五分鐘，但由于無(wú)法忍受，他們不再?lài)栏癜凑展局贫缺涣P款，這導致其他房地產(chǎn)顧問(wèn)的心理失衡，給管理帶來(lái)了一些困難。原因是作為銷(xiāo)售部負責人，他必須首先嚴格按照公司管理制度給予相應的處罰，對自己的違紀行為視而不見(jiàn)，不能忍受不給他罰款。事實(shí)上，他是在縱容他的行為，所以這對我來(lái)說(shuō)是一種失職。由于各種原因，公司最基本的管理體系沒(méi)有得到實(shí)施和落實(shí)，更不用說(shuō)要求其團隊嚴格按照體系要求自己了
�。�6）對一線(xiàn)銷(xiāo)售工作中問(wèn)題的敏感性由于銷(xiāo)售一線(xiàn)工作靈活多變，有必要根據實(shí)際情況及時(shí)制定相應的制度和策略。在這方面，人們嚴重缺乏主動(dòng)性的.自我意識。在領(lǐng)導的工作安排落實(shí)之前，我總是習慣于他們的工作安排。我不動(dòng)腦筋去想很多事情，這使得很多工作非常被動(dòng)
�。�7）團隊之間的溝通與員工的溝通計劃也經(jīng)過(guò)了仔細制定，但在實(shí)施一段時(shí)間后，由于由于種種原因，房地產(chǎn)顧問(wèn)的委托人沒(méi)有事先溝通，向團隊解釋公司的情況，導致一些小的進(jìn)展，這不僅影響了團隊的士氣，也影響了正常工作。通過(guò)這件事，我深刻認識到及時(shí)溝通的重要性
3、案例管理
1、監督和掌握案例字段中的客戶(hù)談話(huà)
當問(wèn)題客戶(hù)出現時(shí)，他們會(huì )找到及時(shí)解決問(wèn)題的方法。記錄在案的是，他們經(jīng)常在整個(gè)過(guò)程中及時(shí)指導房地產(chǎn)顧問(wèn)的談判者。同時(shí)，他們促使或組織其他房地產(chǎn)顧問(wèn)給予適當的動(dòng)力，營(yíng)造氛圍。他們經(jīng)常組織房地產(chǎn)顧問(wèn)進(jìn)行交流，掌握客戶(hù)談判過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，從而提高部分房地產(chǎn)顧問(wèn)的成交率。特別是，新的房地產(chǎn)顧問(wèn)應及時(shí)對自己的客戶(hù)提出意見(jiàn)，并組織其他房地產(chǎn)顧問(wèn)進(jìn)行及時(shí)審核，以提高其客戶(hù)談判技巧
�。�2）當客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，他們會(huì )非常耐心地解釋和解決問(wèn)題，減少持不同意見(jiàn)的客戶(hù)，增加客戶(hù)對公司的信任感和認同感
4、執行力
我深深地意識到我的拖延，并且總是有在最后一分鐘之前完成的想法。因此，我可以隨時(shí)推遲領(lǐng)導的安排或其他事情。我知道我的拖拉習慣對別人和我自己都有害，我應該努力改掉拖拉的壞習慣在公司工作期間，我知道我有各種各樣的問(wèn)題和不足。未來(lái)，我將重新定位自己，激發(fā)信心，保持本色，重新點(diǎn)燃激情，在改變自身缺陷的前提下，努力學(xué)習知識，提高各方面能力，并制定以下工作計劃
�。�1）首先，在個(gè)人心態(tài)上，我們不僅要做好調整，而且要在任何困難的情況下與公司和團隊同甘共苦。用你良好的態(tài)度影響你周?chē)娜撕凸镜膱F隊
�。�2）其次，針對團隊管理中的個(gè)別缺陷，制定詳細的團隊管理目標和實(shí)施計劃
�。�3）習招聘面試技巧，關(guān)注每次招聘面試，在每次面試前設計面試計劃，盡可能為公司吸納和留住人才
�。�4）在培訓方面，制定詳細的培訓政策和大綱，每月月底根據實(shí)際情況制定下個(gè)月的詳細培訓計劃，并制定培訓計劃
銷(xiāo)售年終總結13
近期，小王來(lái)到小王車(chē)銷(xiāo)售部，保險額下降，原因種種，據小王詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近小王部與小王部的銷(xiāo)售車(chē)的情況(4月8日-4月12日)，總結原因如下：
一、銷(xiāo)售淡季
據銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是小王、小王車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下小王經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月七日-四月十二日小王部買(mǎi)了十七輛車(chē)。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團購車(chē)自入保險
小王部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;小王部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險一般不在小王城入;另外四輛車(chē)分別是小王隊與小王局購賣(mài)。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來(lái)小王、小王銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少
近來(lái)，小王路整修，行車(chē)不便，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，小王部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，小王部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶(hù)入險情況具體分析
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，小王一直在旁跟隨學(xué)習整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶(hù)交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入小王保險：
1、客戶(hù)有的入，小王向客戶(hù)介紹保險種類(lèi)與計算保額后，很快入保;
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因小王險最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的`客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險去向;
4、有的客戶(hù)要掛小王地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入小王城保險;
5、有的客戶(hù)嫌小王保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過(guò)程中，不合理降價(jià)所至;
五、保險提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險事宜，曾提過(guò)，現在保險提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險是一項可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當小王去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把小王當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種，小王提出對我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：
一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續提高，多向小王學(xué)習，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購車(chē)，以增大保險客源。
二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作，看一下保險客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險客源，小王看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē)，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后，就向其客戶(hù)購車(chē)事宜，保險客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險。
以上，是小王近期保險工作的總結，不足之處，請小王經(jīng)理指正批評。有望更好的開(kāi)展小王部的保險業(yè)務(wù)。
銷(xiāo)售年終總結14
春節在即，酒類(lèi)市場(chǎng)再度步入銷(xiāo)售旺季。近年，葡萄酒禮盒的發(fā)展勢頭蓋過(guò)白酒禮盒，其中進(jìn)口葡萄酒禮盒又以精好包裝和響亮的名頭吸引滅消耗者。但是，工作總很長(cháng)有人知道其中有多長(cháng)“貓膩”。
有多年酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的朱玉增對《每日經(jīng)濟舊事(微博)》記者表示，春節前，配有高檔禮盒包裝的進(jìn)口葡萄酒銷(xiāo)量很好，特別是冠有“拉菲”名頭的產(chǎn)品特別多，原本在法國賣(mài)2歐元的葡萄酒，進(jìn)入中國市場(chǎng)當前，加上一個(gè)漂亮的禮盒包裝，冠以“某某拉菲”的名字就賣(mài)到好幾百元。據記者了解，以常見(jiàn)的兩瓶裝禮盒為例，每瓶酒在原產(chǎn)國售價(jià)約2歐元，加上運費、關(guān)稅等約3.2歐元，加上成本1元右右的國產(chǎn)禮盒，總成本在2元以?xún)�。而記者發(fā)現，這類(lèi)葡萄酒的售價(jià)普遍在五六百元乃至七八百元。
四種“進(jìn)口葡萄酒”
名品世家總裁金緯在接受《每日經(jīng)濟舊事》記者采訪(fǎng)時(shí)介紹了當前進(jìn)口葡萄酒主要來(lái)流和類(lèi)型。
據金緯介紹，進(jìn)口葡萄酒可分四種情況：第一種是純粹的國內酒。在國內調造，然后貼上外文標簽，就變成了“進(jìn)口酒”。這種酒的成本在1元以?xún)?第二種是從國外進(jìn)口原酒，在國內灌裝，質(zhì)量良莠不全;第三種是國外的“酒商酒”�！熬粕獭笔菄獾钠咸丫其N(xiāo)售商，他們根據國內酒商要求的岸價(jià)來(lái)控造釀酒的成本，到岸價(jià)每瓶15元~2元，這樣的產(chǎn)品與正規的原瓶進(jìn)口不同，沒(méi)法按照國外有關(guān)規則在標簽上清晰標記產(chǎn)地、等級等信息�！斑@樣的酒商不必定有本人的工廠(chǎng)，就是找便宜的葡萄，用便宜的加工廠(chǎng)，用較差的葡萄酒對付國內采購商�！苯鹁暯榻B說(shuō)。
第四種是酒莊酒。酒莊酒必須用酒莊本人種植的葡萄釀造。酒莊酒又可以分為一般產(chǎn)區、著(zhù)名產(chǎn)區、領(lǐng)袖產(chǎn)區，價(jià)格差異也很大。
進(jìn)口原酒良莠不全
記者通過(guò)調查發(fā)現，我國當前的進(jìn)口葡萄酒中，國外進(jìn)口原酒國內灌裝的情況即第二種進(jìn)口葡萄酒比較多，那么其質(zhì)量如何?
粵港澳葡萄酒商聯(lián)盟理事長(cháng)凌春鳴表示，正規的國內灌裝酒是沒(méi)問(wèn)題的，但是利潤較低。有些廠(chǎng)商擔心原酒變質(zhì)，會(huì )加入比標準高出幾倍的二氧化硫做為防腐劑，飲用之后會(huì )對人體有必定的傷害。還有個(gè)別謀求高利潤的廠(chǎng)商，會(huì )夾雜一些水、香料等增加產(chǎn)量，這些酒對人體也有傷害。
朱玉增向記者泄漏說(shuō)，同樣是進(jìn)口葡萄酒，價(jià)格的差異也很大，每瓶?jì)r(jià)格從幾歐元到幾百歐元。只要是正規渠道進(jìn)口的葡萄酒，無(wú)論價(jià)格高低，品質(zhì)都是有保證的。但往往是酒水到了中國市場(chǎng)當前，就開(kāi)端走樣，主要是中國一些進(jìn)口酒商有問(wèn)題，甚至有人會(huì )來(lái)法國撿“便宜貨”，回國以次充好。即便原酒沒(méi)有變質(zhì)，運回國內灌裝，也很容易出問(wèn)題。
朱玉增還說(shuō)，國內灌裝的進(jìn)口葡萄酒并非沒(méi)有好酒。問(wèn)題是，國內一些廠(chǎng)家的罐裝技術(shù)落后，原本可儲存3~5年的葡萄酒，可能一兩年就變質(zhì)了，主要原果就是一些小廠(chǎng)采用的半自靜灌裝機缺乏密封性，酒容易氧化變質(zhì)。
高價(jià)酒低價(jià)酒區別何在?
記者走訪(fǎng)賣(mài)場(chǎng)發(fā)現，同樣是進(jìn)口葡萄酒禮盒，價(jià)格從一兩工作總百元到五六百元不等。這之間有何差別?這些進(jìn)口酒的成本幾何?
朱玉增表示，真正原瓶進(jìn)口的vdp(地區餐酒)級別的進(jìn)口葡萄酒，一般在法國售價(jià)為2歐元，加上運費、保險等帶來(lái)的.5歐元的成本，然后繳納48.2%的關(guān)稅以及報關(guān)費用、倉儲費用、運費費用等，最終的硬性成本在3.2歐元右右。
金緯向記者介紹，同是從法國進(jìn)口的葡萄酒，根據級別和產(chǎn)區的不同，價(jià)格相差很大。像vdp級別的酒在國外就是普通餐酒，價(jià)格為普通消耗者能接受;這個(gè)級別的酒在國內的理論價(jià)格就是幾十元，這也是國內進(jìn)口較多的產(chǎn)品等級。
酒類(lèi)包裝工廠(chǎng)節前趕工
顯然，在這個(gè)價(jià)格的“剪刀差”中，包裝扮演了重要角色。普通進(jìn)口葡萄酒怎么披上華麗的外衣的呢?
據凌春鳴泄漏，禮盒包裝基本是國內酒商本人做的，拉菲、木桐這樣的法國名莊本身是不配禮盒的。
朱玉增也說(shuō)，他們公司進(jìn)口的'酒都是沒(méi)有包裝的，但各地經(jīng)銷(xiāo)商要求配包裝，尤其團購客戶(hù)，對包裝的要求很高。果此，臨近春節，淡圳周邊做酒類(lèi)包裝的加工廠(chǎng)日夜趕工。
淡圳經(jīng)營(yíng)一家酒類(lèi)包裝設計加工公司的高先生表示，禮盒的成本從3多元到1多元。
據他泄漏，成本價(jià)七八十元的盒子就很高檔了，裝上兩瓶進(jìn)口葡萄酒，最長(cháng)也得賣(mài)到四五百元。
專(zhuān)門(mén)給“拉菲”等名酒做盒子的工廠(chǎng)有很多。高先生表示，酒都是從國外進(jìn)口的，搞一個(gè)“拉菲”的盒子就賣(mài)得速。在做盒子的時(shí)候，酒的品品牌信息都可以印上來(lái)，好多消耗對于包裝上的英文也不會(huì )多瞅。
訂貨三四萬(wàn)元可成次級代理?
國內的進(jìn)口葡萄酒代理商要拿到“純正”法國原裝葡萄酒并不需要支付太多成本，包裝生產(chǎn)企業(yè)又可以提供配套效勞。據金緯介紹，目前世界各地有十幾個(gè)產(chǎn)酒國、數以千計的產(chǎn)區、數以十萬(wàn)計的酒莊，普通消耗者是沒(méi)有判斷力的，普遍的評判標準只有包裝。
國內一些分銷(xiāo)商想要獲得進(jìn)口葡萄酒品牌經(jīng)銷(xiāo)權，并不困難。記者以單位團購的表面與珠海一家號稱(chēng)“國內總供貨商”的進(jìn)口葡萄酒經(jīng)銷(xiāo)公司的周經(jīng)理取得聯(lián)系。他表示，只要首批訂貨三四萬(wàn)元就可成為次級代理，價(jià)格還工作總可以再談;次級代理商拿貨當前價(jià)格隨本人來(lái)定，一款批發(fā)價(jià)23元的“拉菲宮廷”，市面零售價(jià)可達7多元。
周經(jīng)理坦承，公司部分產(chǎn)品是打拉菲的“擦邊球”，但絕不是假酒。
在北京某連鎖超市中，記者見(jiàn)到一款售價(jià)588元兩支裝禮盒的法國原裝葡萄酒，其中文標簽上注明該產(chǎn)品屬aoc級別酒。記者表示要團購該禮盒時(shí)，導購員表示，可將當前執行的“買(mǎi)三贈一”促銷(xiāo)活靜，升級為“買(mǎi)五贈二”，每個(gè)禮盒折合42元右右。前后兩分鐘的時(shí)間，零售價(jià)縮水16元，真難以想象里面的水分到底有多大。
銷(xiāo)售年終總結15
20xx年我接任XX公司副經(jīng)理，焊工技師，主抓生產(chǎn)以及現場(chǎng)管理工作�，F將我20xx年上半度工作情況做簡(jiǎn)要總結：
一、生產(chǎn)方面：
我公司主要負責篦冷機，堆取料機，收塵器等水泥設備的制作和水泥設備備品備件的生產(chǎn)以及集團公司大，中，小，搶修工作，工作量繁重，突發(fā)事件多，其特點(diǎn)造就了生產(chǎn)內容的復雜性和生產(chǎn)不均衡性。如何安排好生產(chǎn)，成為我工作中的重中之重。經(jīng)過(guò)今年艱苦的努力，精細的籌劃、嚴密的組織，在公司領(lǐng)導和各職能部門(mén)的領(lǐng)導幫助下，完成了：
1。集團內部1—6月份我們共制作：
篦冷機：共計5臺套，總產(chǎn)值4781萬(wàn)元。
堆取料機：共計5臺套，總產(chǎn)值1139萬(wàn)元。
收塵器：各種型號171臺套，總產(chǎn)值20xx萬(wàn)元。
選粉機：2種型號，4臺套，總產(chǎn)值500萬(wàn)元。
窯尾大布袋：1臺套，制作安裝共計總產(chǎn)值974萬(wàn)元。
預熱器塔架：1。5臺套，總產(chǎn)值650萬(wàn)元。
計量秤：完成制作10臺套，總產(chǎn)值600萬(wàn)元。
風(fēng)機：合計產(chǎn)值600萬(wàn)元。
2。集團外部：為集團外公司加工制作篦冷機及備件、收塵器等500萬(wàn)元
3�，F場(chǎng)檢修、技改及備件制作：
a技改：我們于13年3月份為XX公司的篦冷機進(jìn)行了徹底改造，消除了設備本身和液壓系統存在的隱患，保證了設備的正常運轉。12年底至13年初經(jīng)過(guò)70天的艱苦奮戰，我們對公司總部一線(xiàn)篦冷機和預熱器進(jìn)行了徹底的拆除及改造，半年以來(lái)，運轉正常，得到業(yè)主的認可。
b發(fā)揮特長(cháng)，搶占篦冷機的維修市場(chǎng)，到目前為止，集團公司內部的'所有第四代篦冷機的維修及備件，都由我們來(lái)完成。我們參與了XX、XX、XX、XX以及XX公司篦冷機的維修任務(wù)。
二、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
針對集團內部水泥產(chǎn)能的不斷增加，水泥設備堆焊修復的工作量不斷加大，按照公司未來(lái)發(fā)展戰略及公司領(lǐng)導要求，由本人主持開(kāi)發(fā)輥壓機輥子修復等堆焊業(yè)務(wù)。前期已對相關(guān)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家進(jìn)行考察、進(jìn)行可行性分析研究，并洽談初擬合作意向，另對公司內需增加的車(chē)間廠(chǎng)房進(jìn)行規劃建設，需增加的設備進(jìn)行選型及廠(chǎng)家考察�，F在堆焊車(chē)間已基本建成，年底即可投入生產(chǎn)。
按每年我們堆焊修復華北區子公司31個(gè)輥子算，產(chǎn)值預計為778萬(wàn)元，每年堆焊耐磨板2200平米，產(chǎn)值預計為440萬(wàn)元。合計產(chǎn)值1218萬(wàn)元。按照20～25%的利潤率，每年利潤預計為240～300萬(wàn)元。
三、質(zhì)量是企業(yè)立足之本
質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，我公司的質(zhì)量檢查部，負責產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，由公司經(jīng)理牽頭，由我負責，確保產(chǎn)品在出廠(chǎng)前消除各種缺陷和制作誤差，產(chǎn)品不合格不能出廠(chǎng)，責任到人，層層落實(shí)嚴格把關(guān)。使產(chǎn)品在市場(chǎng)上信譽(yù)飛躍提升，增加市場(chǎng)競爭力。
20xx年上半年，我公司生產(chǎn)取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到領(lǐng)導高度好評，但是仍有不足之處，在今后的工作中將不斷改進(jìn)。
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