年底工作總結(20篇)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的年底工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年底工作總結1
轉眼間xx年上半年即將過(guò)去�；仡欉@半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門(mén)之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。下面是本人對上半年售后服務(wù)做下總結。
一、售后初期
1、發(fā)貨、這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著(zhù)其重要性。根據客戶(hù)的需求，我們一般發(fā)貨至客戶(hù)或代理商指定的地點(diǎn)，這時(shí)沒(méi)有服務(wù)工程師乘車(chē)同往。務(wù)必要提前與客戶(hù)或代理商聯(lián)系，確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，，商量如何接貨，以確保在這期間客戶(hù)或代理商做好調整時(shí)間接貨。所以與客戶(hù)交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)。
2、現場(chǎng)交貨，貨到客戶(hù)或代理商后，公司應安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶(hù)或代理商法人及其技術(shù)負責人，一同對設備進(jìn)行檢查，是否在運輸過(guò)程中對設備外表有所損壞及到貨數量的清點(diǎn)，同時(shí)對設備進(jìn)行調試與安裝，做好客戶(hù)或代理商與公司之間的服務(wù)對接工作，以明確我公司對客戶(hù)或代理商在服務(wù)方面的具體要求。
二、售后中期
1、對客戶(hù)的培訓，新設備定期要對客戶(hù)進(jìn)行培訓，以便讓客戶(hù)在第一時(shí)間對掌握公司設備的操作與技術(shù)具體要求。
2、設備問(wèn)題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問(wèn)題要求客戶(hù)以自己的力量來(lái)解決，確實(shí)有重大問(wèn)題的，需要公司派人來(lái)解決的，可以派人前往（但需要收起工本費，注、根據每個(gè)區域的消費水平收費，比如、北京，上海，廣州，等地的消費偏高），對于保修期內的.維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單。
3、設備的保養要求客戶(hù)對銷(xiāo)售的設備，須按照說(shuō)明書(shū)規定來(lái)進(jìn)行保養，并有相關(guān)的保養資料及照片。
三、售后后期
不定期給客戶(hù)打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)設備使用情況！對出現的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復。售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，做好了，可以增加銷(xiāo)售的機會(huì )。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
年底工作總結2
在過(guò)去的一年里，我作為公司中的一員，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于出納工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體情況，全年的個(gè)人年底工作總結如下：
一、現金業(yè)務(wù)
本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無(wú)誤，認真復核會(huì )計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的及時(shí)性與正確性。
二、銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密，根據單位需要正確開(kāi)具支票轉賬進(jìn)賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷(xiāo)。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開(kāi)具的'銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫(xiě)銀行結算憑證，保證金額填寫(xiě)準確，認真審查收款結算憑證的真偽性，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認真登記所有帳戶(hù)的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實(shí)并督促未達帳項及時(shí)入帳，讓自己認真的負責銀行的每一項業(yè)務(wù)。
三、其他工作
我在其他工作上面，讓自己保證從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認真處理好與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項回單、收據，及時(shí)將現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。
四、在工作之中也存在很多不足，主要表現在
1、在服務(wù)上面還達不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)，有時(shí)也不知道怎么跟客戶(hù)交流，經(jīng)常處于尷尬之中。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
3、業(yè)務(wù)水平還不是那么高，對業(yè)務(wù)的熟悉度還不夠。
4、在工作比較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是不好的。
以上是我過(guò)去全年的工作總結，向公司領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。
在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認真負責。我今后要更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動(dòng)和學(xué)習，從過(guò)去一年的工作中認真吸取經(jīng)驗教訓，縮小自己與同事在業(yè)務(wù)上的差距，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力！
年底工作總結3
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職大酒店餐飲部工作已滿(mǎn)一年，根據餐飲部的工作安排，主要負責部門(mén)各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門(mén)的培訓工作，現將本年度工作開(kāi)展情況作總結匯報。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現，20xx年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《青葉庭服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，推動(dòng)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現場(chǎng)監督，加強走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配，并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓，使司儀主持更具特色，推動(dòng)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
不錯的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)管理水平，提升顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店周年慶典，餐飲部XX月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫(xiě)了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，加強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓，其中服務(wù)技能培訓3場(chǎng)，新人入職培訓3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓9場(chǎng)，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的`設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務(wù)意識，提升員工綜合素質(zhì)
為了培養員工的服務(wù)意識，提升他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都有所加強，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現員工違紀現象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓，提升貴賓房服務(wù)水平
為了提升貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對標準化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調整學(xué)員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實(shí)習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據實(shí)習生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓，其目的是調整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而導致的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程
培訓的目的是為了提升工作效率，使管理更加規范有效。XX月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開(kāi)發(fā)了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認識到“沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運作和培訓工作來(lái)看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節薄弱
在管理過(guò)程中對部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對多次出現的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員明確提出，使部分管理問(wèn)題長(cháng)期存在，不能從根本上得到解決。
同時(shí)將主要精力放到樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動(dòng)環(huán)節不夠
在培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，員工參與的機會(huì )較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話(huà)語(yǔ)速太快
餐飲專(zhuān)業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會(huì )，削弱了這部分課程的培訓效果。
20xx年度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加健全、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!
年底工作總結4
轉眼間從進(jìn)入XX銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
20xx年，我作為銀行的一名員工親身感受了XX銀行股改后又一次機構大改革，給我們的日常工作生活帶來(lái)了巨大的變化——如精細化管理、“業(yè)務(wù)知識”提升年等等，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念從過(guò)去只注重“量”的擴張轉變?yōu)樽⑦\動(dòng)會(huì )演講稿 重“質(zhì)”的提升，以及由此帶來(lái)的崗位效率、職責和員工業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)的變化。各種規章制度的出臺，對于我們XX銀行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施。
20xx年初，銀行為了長(cháng)期發(fā)展的需要，我們浙江銀行進(jìn)行了一次機構大改革，在這次改革中我行由原來(lái)的地址搬遷到XX板塊，名稱(chēng)由原來(lái)的XX支行變更為XX支行。在新的區域我行大展拳腳，牢牢的站穩了腳跟。在此次改革中，我部門(mén)承擔了系統切換的工作，根據支行領(lǐng)導的指示，我主要做信用貸款管理系統群的客戶(hù)劃轉、數據核對等工作，針對大量的數據核對、繁瑣的劃轉流程，我也在精神高度集中、工作及其認真、負債的完成了所有的工作。
在大環(huán)境穩定后，我投入到日常緊張、激烈的工作中去。從20xx年初至12月末，放款崗放款XX筆公司類(lèi)貸款、XX筆個(gè)人貸款，合計金額XXX萬(wàn)元；審查崗審查法人貸款XX筆，參加營(yíng)業(yè)部的年度統一授信X次，記錄支行營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )48次；召開(kāi)貸后管理例會(huì )X次；全行風(fēng)險報告、季度排除報告X篇；處理上級行檢查X次，德勤審計X次；還負債上報支行每個(gè)月度、季度的信用貸款報表等。
XX支行的信用貸款審查于行內業(yè)務(wù)管理部門(mén)，面對的都是行內的客戶(hù)部門(mén)，審查我行信用貸款經(jīng)營(yíng)部門(mén)報送的各類(lèi)信用貸款業(yè)務(wù)。因此，樹(shù)立內部客戶(hù)理念，把客戶(hù)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)，是我作為一名審批審查人員最基本的要求。
審查工作，是一項全面而細致的.工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強對各類(lèi)文件和制度的學(xué)習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓和例會(huì )、學(xué)習會(huì )，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
信用貸款系統管理員的工作也是一項嚴謹的工作，平時(shí)嚴格按照上級行下發(fā)的權限，針對各個(gè)領(lǐng)導分管的內容認真做好行長(cháng)對其的轉授權的登記工作；針對各個(gè)部門(mén)的職能，登記其該有的執行權限。在日常業(yè)務(wù)處理中發(fā)現問(wèn)題，我要及時(shí)的做出判斷和處理。讓業(yè)務(wù)能夠更快的更有效的提交上級行審批。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行銀行整改報告員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
年底工作總結5
光陰似箭，日月如梭，我加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，在這段時(shí)間，我認識了很多好同事，學(xué)到了很多東西，以前對房地產(chǎn)一無(wú)所知的我，此刻也能多少了解一些，也能協(xié)助銷(xiāo)售人員簽定購房合同，這對我來(lái)說(shuō)是很大的收獲。已經(jīng)年底了，我把我這一年來(lái)的出納工作做了個(gè)總結，請領(lǐng)導、同事對我進(jìn)行監督。
作為一名財務(wù)人員，一名出納，我很清楚自我的崗位職責，也是嚴格在照此執行。
1、嚴格執行庫存現金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。
2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無(wú)誤。
3、堅持每日盤(pán)點(diǎn)庫存現金，做到日清日結。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì )留到隔日，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰。
4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來(lái)的'支票，在收到支票時(shí)，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現金，收據，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫(xiě)好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于這快日常，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯，我想這一點(diǎn)就應是值得驕傲的。
6、每月編制工資報表，到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當月考勤狀況，詢(xún)問(wèn)李總當月工資是否有變化，然后根據其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無(wú)誤后，交由李總簽字確認。最后是在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點(diǎn)上，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有必須關(guān)系的，就是去集團公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款。李總剛交給我這份的時(shí)候，我并沒(méi)有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一齊，只是廣宣部的同事將單據及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管會(huì )計問(wèn)到我相關(guān)問(wèn)題，我便是一問(wèn)三不知，只好又回來(lái)問(wèn)廣宣部的同事，這樣既浪費了時(shí)間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過(guò)主任和廣宣部同事的指導，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，之后再去請款，也順利了很多，也節約了很多時(shí)間。而且，我將請款這項用細致的表格健全，做到有據可查，也便于年終統計。
當然，一年的工作要用文字寫(xiě)完，是不夠完善的，個(gè)性是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且可能會(huì )涉及到一些保密制度，所以我就總結到這里，以后還有很多有待提高的地方，請領(lǐng)導和同事多指導，爭取在新的一年里，把工作做得更好。
年底工作總結6
一年來(lái)，我在縣財政局的正確領(lǐng)導下，在鎮黨委、政府的大力支持下，緊緊圍繞20xx年工作目標責任書(shū)，以科學(xué)經(jīng)濟發(fā)展觀(guān)、服務(wù)于人民群眾為宗旨，認真履行職責，現就一年來(lái)工作任務(wù)完成情況匯報如下：
一、 提高自身素質(zhì)、貫徹國家
財政所做為支農服務(wù)的基層窗口，和廣大群眾的利益密切相關(guān)，為此，我們嚴格要求自己，從我做起，從一言一行做起，規范道德意識，強化服務(wù)態(tài)度，每周二進(jìn)行財政資金安全管理的教育和培訓，不定時(shí)與資金管理人員進(jìn)行交流，及時(shí)了解并掌握資金收付管理工作人員的思想動(dòng)態(tài)，以及可能對資金安全構成潛在風(fēng)險的不良嗜好，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
在工作中，對來(lái)我單位辦理業(yè)務(wù)的工作人員，熱情接待，從實(shí)際出發(fā)，及時(shí)辦理，尤其是對農戶(hù)百姓，更是講究文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，既是遇到不能辦理的業(yè)務(wù)，更是做到耐心解答，說(shuō)明原因，真正做到來(lái)有迎聲，去有送聲，使老百姓深切體會(huì )到財政部門(mén)良好的工作作風(fēng)。
二、 貫徹國家惠農政策，輸送黨的溫暖
一年來(lái)，為了汽車(chē)下鄉補貼能及早下發(fā)到群眾手中，我們針對古城農業(yè)人口多，相對工作量也就較大的實(shí)際問(wèn)題，安排專(zhuān)人值守，確保補貼及時(shí)申報。工作中，由于農戶(hù)忙于農活，一般都在上地之前和收工之后辦理補貼手續，也只好是下班時(shí)間，并且他們從不分什么節假日，所以來(lái)辦事的農民對我們會(huì )造成誤會(huì )和不良影響，為此，鑒于此情況，討論決定，必須保證單位隨時(shí)有人值班，受理補貼業(yè)務(wù)，不受時(shí)間限制，確保全天輪流值班，從而解決了農戶(hù)實(shí)際問(wèn)題，為農民提供了方便，對一些農戶(hù)補貼手續不健全證件姓名不一致，以及外省購置等問(wèn)題，做到耐心解答和政策宣傳，盡可能服務(wù)于農戶(hù)，使百姓真正體會(huì )到黨的溫暖。
三、加強財務(wù)管理，確�；蒉r資金專(zhuān)款專(zhuān)用
�。�1）提高了
專(zhuān)款專(zhuān)用能力，有效地防止截留挪用、亂收濫支。我鎮核算中心制定了資金流程圖，各種資金根據用途，定向撥放，如：民政定補等資金原則上實(shí)行統發(fā)；村級資金直接拔付給各村級管理專(zhuān)戶(hù)；對財政扶貧資金等的拔付，實(shí)行直拔到工程方及受益者等，減少了資金的中轉環(huán)節，避免了中途的截留挪用。對收費也進(jìn)行了規范，規范了票據的領(lǐng)銷(xiāo)制度等，從源頭上制止了亂收費。
�。�2）鄉鎮財務(wù)管理得到有效規范。鄉財縣管實(shí)施后，我鎮的財務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規范。如：工程類(lèi)資金的`支付，以前只要有發(fā)票就能入賬，甚至白條也入賬，鄉財縣管改革后必須附有預算、合同（協(xié)議）、進(jìn)度報告單，工程結束后，還要有工程決算、相關(guān)部門(mén)的驗收單等。
�。�3）保證收支平衡，緩解了鄉鎮財政困難，遏止了債務(wù)的增加。通過(guò)實(shí)施鄉財縣管工作，我鎮收入全部納入預算管理，財政收入及時(shí)繳入國庫，嚴格控制支出及支出順序，先保工資發(fā)放，再保運轉和重點(diǎn)支出。嚴格職務(wù)消費，嚴禁隨意舉債，管住了收入的“袋子”，扎嚴了支出的“口子”。通過(guò)清理債權債務(wù)，鎖定了以前債務(wù)，實(shí)行“先剎車(chē)，后消腫”。實(shí)施鄉財縣管后，各鄉鎮均未出現新增債務(wù)，實(shí)現了“先剎車(chē)”的預期目標。嚴格的預算管理，輔以“賬戶(hù)統設”，對鄉鎮亂上項目、亂挪專(zhuān)項資金起到了約束作用的。
�。�4）遏制了亂收費行為，減輕農民負擔得到保證�？h對鄉實(shí)行統收統支的管理體制，鄉鎮各項運轉支出由縣財政統一保障，堵住了向農民亂收費、亂推派的口子，使減輕農民負擔真正得到了保證，促進(jìn)了“三農”發(fā)展。
�。�5）提高了工作效率。鄉財縣管工作，全部采用計算機管理的，規范了工作流程，輸入憑證后，審核、記賬、結賬、報表等工作都由計算機自動(dòng)完成，提高了工作效率，保證了數據的準確性，方便了審計。
�。�6）規范了會(huì )計核算，確保會(huì )計信息質(zhì)量。鄉財縣管實(shí)施后，鄉鎮總預算會(huì )計賬由縣會(huì )計核算中心運用財務(wù)軟件統一管理，規范了會(huì )計核算程序，統一了核算口徑，確保會(huì )計信息質(zhì)量，對會(huì )計檔案資料的規范和保管都起到了積極的促進(jìn)作用。
�。�7）按照國家有關(guān)財政資金管理和會(huì )計核算的要求，制定資金安全管理制度，實(shí)行內部稽核制度，建立崗位的考評制度、輪崗制度；制定資金收付管理的回避制度。
以上所述這些實(shí)際上還是我們在日常工作中應該做得本職工作，工作成績(jì)不必多論，只是還存在著(zhù)許多不足之處，在今后的工作中的努力克服解決，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，自加壓力，提高工作效率，力爭各項工作上臺階，還請領(lǐng)導和同志們給予批評指正。
年底工作總結7
20xx年是充實(shí)而忙碌的一年，20xx年是勞累而收獲的一年，20xx年是發(fā)展與壯大的一年。在20xx年5月成功注冊為內黃縣XX教育有限公司，為了把我校的內強素質(zhì)：“讓家長(cháng)放心、學(xué)生滿(mǎn)意”的豆公鎮第一品牌藝術(shù)學(xué)校。我們學(xué)校從硬件到軟件都做了充分的努力，現在就將我校20xx年的工作總結如下：
一、學(xué)校的校舍與教師師資建設方面
20xx年我校占地由原來(lái)的5個(gè)教室500余平米擴建到現在9個(gè)教室1200余平米于5月份正式投入使用。標準的書(shū)法美術(shù)教室、多媒體語(yǔ)言教室、街舞、舞蹈、跆拳道場(chǎng)地、300平方室內輪滑場(chǎng)地統一配備中央空調，教學(xué)設施完善，為學(xué)生學(xué)習提供了良好的教學(xué)硬件設施和軟件服務(wù)。
20xx年我校由原來(lái)的6名教師增至到現在13名教師，加強師資隊伍建設讓我們有更強的信心為同學(xué)們教好課服好務(wù)。
二、學(xué)校開(kāi)展的大型活動(dòng)
1、20xx年2月我校語(yǔ)言班、舞蹈班學(xué)生參加了由安陽(yáng)市體育舞蹈協(xié)會(huì )舉辦的第二屆“殷商杯”少兒才藝展演，并榮獲滿(mǎn)貫四金獎，獲得“優(yōu)秀組織機構”稱(chēng)號。
2、20xx年4月內黃縣【大鵬書(shū)畫(huà)院】院長(cháng)康志鵬蒞臨本校親自授課，并將自己多年教授書(shū)法的精彩課程奉獻給我們的學(xué)生。
3、20xx年6月我校舞蹈、跆拳道、語(yǔ)言班學(xué)員積極參加各小學(xué)“迎六一”活動(dòng)展演，獲得一致好評。
4、20xx年6月我校參加“歡樂(lè )中原 文明內黃”—唱響內黃，少兒舞蹈晚會(huì )。
5、20xx年8月我校作為“中國美術(shù)學(xué)院社會(huì )美術(shù)水平考級中心XX藝術(shù)學(xué)校等級考點(diǎn)”對我校學(xué)生進(jìn)行書(shū)法、繪畫(huà)了考級，并取得全部通過(guò)率100%的`好成績(jì)。
6、20xx年8月我校作為“20xx年暑期河南省學(xué)生總會(huì )跆拳道協(xié)會(huì )等級考試—豆公站”對我校跆拳道學(xué)員進(jìn)行了考級，并取得全部通過(guò)率100%的好成績(jì)。
7、20xx年11月我校作為“中國少年兒童發(fā)展服務(wù)中心社會(huì )藝術(shù)水平考級中心-豆公站”對我校語(yǔ)言班學(xué)生進(jìn)行了戲曲、朗誦類(lèi)考級。
8、20xx年12月我校參加“20xx年暑期河南省學(xué)生總會(huì )跆拳道協(xié)會(huì )等級考試—內黃站”對我校跆拳道學(xué)員進(jìn)行了考級。
9、20xx年12月我校作為“中國美術(shù)學(xué)院社會(huì )美術(shù)水平考級中心XX藝術(shù)學(xué)校等級考點(diǎn)”對我校學(xué)生進(jìn)行書(shū)法、繪畫(huà)了考級。
三、學(xué)校業(yè)務(wù)拓展方面
一次又一次的大型文藝活動(dòng)，給我們老師和同學(xué)都提供了很好的成長(cháng)平臺給了我們更多展示自我鍛煉自我的機會(huì )，讓我們老師成熟更學(xué)生更優(yōu)秀。
20xx年我校還增設了英語(yǔ)班等，我們不斷努力地拓展了學(xué)校的業(yè)務(wù)，讓小朋友有更多見(jiàn)識和學(xué)習其他學(xué)科魅力的機會(huì )，為把我校建成更全面更專(zhuān)業(yè)的藝術(shù)學(xué)校，我們邁著(zhù)扎實(shí)的腳步，相信在20xx年里我們還會(huì )做得更好更出色。
總之，一年來(lái)，我校老師不斷地提升自己不斷地通過(guò)培訓來(lái)增長(cháng)見(jiàn)識。為學(xué)校帶來(lái)新思想、新理念。我校各項工作穩步發(fā)展，呈良好上升態(tài)勢。但我們也還有很多的不足，我們的路還很長(cháng)，我們會(huì )進(jìn)一步加快教育改革的步伐，創(chuàng )建良好的教育環(huán)境，提升辦學(xué)水平，為創(chuàng )建品牌名校而不懈努力。
年底工作總結8
轉眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門(mén)的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、履行職責情況
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、XX月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來(lái)于XX省、安徽、XX省等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有較大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自身所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提升了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
2、抓管理建章立制
前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的'服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有較大幫助。后期電話(huà)費用高，配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
3、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改善并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提升菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了XX月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
5、抓團隊用餐
利用每周六、日、一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
二、未來(lái)努力方向
在工作中深感自身的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提升自身，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
年底工作總結9
在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一年了。這里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)xx后我被分在鞋區，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報我的學(xué)習情景和思想狀況。
1、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預防工作。最終，根據實(shí)際情景，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改善。
這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節決定成敗。僅有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能堅持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
2、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。
3、工作中的心得與體會(huì )
在xx工作的一年，因為鞋區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝！所有的`售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于xx的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自我的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
年底工作總結10
逝去的是青澀，贏(yíng)來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著(zhù)年關(guān)邁進(jìn)，猶那江水已去不復;以銳不可擋之勢席卷而來(lái)——備戰，在路上！
一、銷(xiāo)售概況
年xx地區實(shí)現銷(xiāo)售xx萬(wàn);其中主力品牌：xx牌子xx萬(wàn)、xx牌子xx萬(wàn);增幅xx%、xx增幅xx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是xx、xx等整體萎縮，另xx國xx、xx庫存的轉代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等。
一、場(chǎng)外分析
1、市場(chǎng)競爭白熱化：年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠(chǎng)家紛紛跳水，一二線(xiàn)品牌亦是;直接導致三四線(xiàn)品牌生存壓力加劇;例如：xx的部分型號利潤空間可達到xx余元，而且零售價(jià)位并不高。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年：年是“惠民”年，各種富有創(chuàng )意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量銷(xiāo)售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng )意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤;不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘;例如：xx通過(guò)與xx合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售xx冰箱xx余臺、xx洗衣機xx余臺！
3、渠道變革加速：年渠道變革迅速加速，縣級賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的xx市場(chǎng)xx、xx區域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會(huì )的成立。
4、核心店品牌主推：通過(guò)觀(guān)察我司品牌、及競品的銷(xiāo)售，我們可以發(fā)現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影;例如：xx冰箱通過(guò)xx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達到我司一年在該地區的銷(xiāo)量，xx冰箱在xx年的銷(xiāo)量將近xx萬(wàn)。
二、內部思考
1、團隊建設：團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致，才有資格講執行力;而執行力的原則就是：用有執行力的人;思想統一、具有執行力和銷(xiāo)售激情的團隊才是有戰斗力的團隊，才可以做大做強三四線(xiàn)品牌;我們可以借鑒參考一下xx的銷(xiāo)售團隊！
2、規則優(yōu)化：規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來(lái)實(shí)現的;規則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導的權、責、利;應避免多頭領(lǐng)導、權責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實(shí)現銷(xiāo)售;建立簽字責任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔責任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規則，參與直至制定行業(yè)規則，這是一項長(cháng)期工作;但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得xx是所有子公司的榜樣！
3、品牌架構：針對xx這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構還遠遠沒(méi)有完成，合資品牌、規�；放剖悄壳氨容^急需的;長(cháng)期來(lái)看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權，成為行業(yè)規則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規�；\營(yíng);成為xx地區家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應對措施：市場(chǎng)白熱化表明充滿(mǎn)著(zhù)機遇，同時(shí)極具挑戰;隨著(zhù)洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠(chǎng)家都有著(zhù)自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過(guò)我們團隊全力以赴的耕耘，機會(huì )遠大于挑戰！
具體來(lái)說(shuō)，運用好會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng);再三，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待。
三、心境波瀾
年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的`平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙;波動(dòng)的是心境，有助的是未來(lái)，不變的是夢(mèng)想;懂得了應該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì )、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì )的標準;俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現自己年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣、包容、樂(lè )學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起、藏得住，聽(tīng)的了掌聲、忍得住委屈;人的成長(cháng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì )了我許多、也參悟了許多。
來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩！
來(lái)年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現更輝煌的銷(xiāo)售！
來(lái)年——我們依舊在路上！
年底工作總結11
從20xx年1月至今已經(jīng)11個(gè)多月了，在這些日子以來(lái)整個(gè)團隊都獲得很大進(jìn)步，從以下幾個(gè)方面可以看出大家的成長(cháng)過(guò)程與努力后的成果！
一、營(yíng)收的提升
SPA開(kāi)業(yè)至四月份期間，月收入額最高為4萬(wàn)，從五月份開(kāi)始加強了團隊技師的專(zhuān)業(yè)技法的培訓，對項目進(jìn)行細化和整合調整，保留了之前的經(jīng)典項目的同時(shí)，特推出高品質(zhì)的護理項目（頂級養生SPA），為客人提供更完整的服務(wù)，再氛圍方面上也加強了細節裝飾的調整，同時(shí)在護理期間為客人提供適應季節的養生小點(diǎn)，不斷的提升服務(wù)品質(zhì)，每月的營(yíng)收都呈提升的趨勢，到11月份的純收入達到9.1萬(wàn)，12月份推出SPA貴賓卡的銷(xiāo)售計劃，使之能夠再提升每月的營(yíng)業(yè)額
二、團隊的壯大
為更好的服務(wù)客人，增加營(yíng)收，從服務(wù)人員當中培訓出優(yōu)秀技師，從而也體現了酒店給員工學(xué)習與成長(cháng)的空間
三、員工的成長(cháng)
在團隊的帶領(lǐng)下，各個(gè)崗位的員工能有效自覺(jué)的完成上級分配的任務(wù)，具備專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)知識，都能在團隊中起到一定的`帶頭作用
結合20xx年工作中的經(jīng)驗與發(fā)現的問(wèn)題，將在新的一年里做出相應的調整，計劃如下：
1、根據季節變化，定期推出季節適宜的特色項目，冬季將推出特色熏蒸理療；
2、加強SPA貴賓卡的銷(xiāo)售，達到10萬(wàn)以上的月?tīng)I業(yè)額
3、定期考核各個(gè)崗位服務(wù)質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)技能，提升各員工對客服務(wù)的理念
4、定期培訓，加強團隊的學(xué)習力與創(chuàng )造力
年底工作總結12
轉眼間，20xx年就過(guò)去了。展望未來(lái)，我對今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把工作情況總結如下：
主要經(jīng)驗和收獲
在學(xué)校的工作中，積累了許多工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適自己的工作崗位;
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理材管賬，才能履行好財務(wù)職責;
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
確立工作目標，加強協(xié)作
財務(wù)工作像年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重
新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為學(xué)校正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務(wù)工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗;努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為學(xué)校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
一、嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會(huì )計核算
財務(wù)的主要職責是做好會(huì )計核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、××集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)的工作職責。從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的`錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會(huì )計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
二、以實(shí)施新中大軟件為契機，規范各項財務(wù)基礎工作
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的××年度三套會(huì )計決算報告的編制后，財務(wù)按新企業(yè)會(huì )計制度的要求著(zhù)手進(jìn)行了新中大20xx年財務(wù)會(huì )計模塊的初始化工作。對會(huì )計科目、核算項目、部門(mén)的設置，會(huì )計報表的格式等均按照新企業(yè)會(huì )計制度的規定，并針對平時(shí)會(huì )計核算和報表編制中發(fā)現的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進(jìn)行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開(kāi)支情況現已一目了然;規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個(gè)人所得稅的科目統一、現金流量項目的規范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷(xiāo)售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門(mén)對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎上，按照《固定資產(chǎn)分類(lèi)與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類(lèi)別代碼，并在此基礎上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作�！痢良瘓F總公司要求在今年4月份全面正式運行新中大財務(wù)軟件，而本集團公司財務(wù)在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統，正式運行新中大，結束了長(cháng)達半年之久的兩套財務(wù)軟件同時(shí)運行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。
三、制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴格控制成本費用
根據××集團司企字[××]117號文《關(guān)于下達〈××集團20xx年多經(jīng)企業(yè)經(jīng)濟責任制考核方案〉的通知》和××司字[××]8號文《關(guān)于下達××分公司多樣化經(jīng)營(yíng)二00×暨一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的通知》，財務(wù)對有關(guān)考核指標進(jìn)行了分解，下發(fā)了××年財務(wù)計劃和可控費用指標。在財務(wù)執行過(guò)程中，嚴格控制費用，實(shí)行剛性考核。財務(wù)每一季度匯總可控費用的執行情況，于公司常務(wù)會(huì )上通報，針對每一季度電話(huà)費超支的部室、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金;對于其他可控性費用也是實(shí)行指標考核，對于超支部分堅決不予核銷(xiāo)。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模
上半年，隨著(zhù)原材料市場(chǎng)價(jià)格的持續上揚，而××集團總公司銷(xiāo)售價(jià)格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊。為此，財務(wù)一方面及時(shí)與客戶(hù)對賬，加強銷(xiāo)貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經(jīng)營(yíng)方針與計劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農村信用聯(lián)社貸款，以及通過(guò)向××集團總部結算中心臨時(shí)借款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需。這樣，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調控，促進(jìn)了整個(gè)集團生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強財務(wù)會(huì )計制度建設，提高財務(wù)信息質(zhì)量
財務(wù)根據公司差旅費的實(shí)際執行情況，為進(jìn)一步規范本集團公司工作人員差旅費開(kāi)支行為、統一標準，制定了《××機械集團工作人員差旅費開(kāi)支規定》。為提高會(huì )計信息的質(zhì)量，財務(wù)制定了《××機械集團會(huì )計報告競賽考評辦法》，對各母子公司的會(huì )計報表從報送時(shí)間及時(shí)性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高了會(huì )計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時(shí)財務(wù)通過(guò)開(kāi)展每周一次的交流會(huì )，解決上周工作中出現的問(wèn)題，布置下周的主要工作，逐步規范各項會(huì )計行為，使會(huì )計工作的各個(gè)環(huán)節按一定的會(huì )計規則、程序有效地運行和控制。
六、制定財務(wù)各工作崗位職責，并進(jìn)行自我評定
為明確財務(wù)會(huì )計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會(huì )計人員崗位職責，同時(shí)要求各崗位會(huì )計人員根據本崗位的職責要求，進(jìn)行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫(xiě)出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會(huì )計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團結。
年底工作總結13
一、指導思想
認真執行和落實(shí)學(xué)校各項計劃安排，在學(xué)校統一領(lǐng)導下，以抓教育教學(xué)為基礎，教研教改為動(dòng)力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，大力推進(jìn)素質(zhì)教育。
二、班級情況分析
從上學(xué)期的各方面情況來(lái)看,本班總體還是不錯的——班風(fēng)積極健康向上,學(xué)生思維活躍,班干部的工作能力有很大提高,大部分學(xué)生已經(jīng)逐漸養成良好的學(xué)習習慣,但是仍不排除少數一些自控力較差的學(xué)生。本學(xué)期仍應進(jìn)一步培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣,爭取引導個(gè)別學(xué)生有明顯進(jìn)步,順利迎接初三的'嚴峻考驗。大膽放手讓學(xué)生自己干力所能及的事,并做好組織引導工作,最大限度的營(yíng)造一個(gè)團結、積極、先進(jìn)的班集體。
三、本學(xué)期目標:
進(jìn)一步培養良好的行為習慣和學(xué)習習慣。
鞏固良好班風(fēng),完善班級管理制度,做到“人人有事做,事事有人做”,凝聚挖掘班級各方力量,提高班級整體水平。
加強學(xué)風(fēng)建設,培養學(xué)習興趣,明確學(xué)習重要性,注重學(xué)法指導,提高學(xué)習效率。
與學(xué)生融洽相處,建立“亦師亦友”的新型師生關(guān)系。
四、具體措施
(一)思想教育:
每天一總結,針對學(xué)生的實(shí)際行為強調文明禮貌,加強《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規范》,教育學(xué)生做到“事前三秒鐘,事后三分鐘”,努力克制插言等不良習慣。
定期召開(kāi)班干部會(huì )議,及時(shí)了解班級情況,做好班干部的培養工作。
多多了解關(guān)心學(xué)生,努力開(kāi)導學(xué)生,盡力做好“心理專(zhuān)家”和“引導者”。
適時(shí)開(kāi)展青春期心理專(zhuān)題會(huì )。
(二)常規工作:
適當調整班干部組織,每半個(gè)月舉行一次班干部會(huì )議并做好記錄。鼓勵班干部
積極主動(dòng)并創(chuàng )造性地處理班內事務(wù),培養工作能力。
每半個(gè)月?lián)Q一次座位。
適當調整大掃除、平時(shí)值日輪流表,做到“人人有事干,事事有人干”并制定行之有效的班級衛生檢查制度
作好班級美化布置工作,營(yíng)造學(xué)風(fēng)濃郁,充滿(mǎn)青春朝氣的班級氛圍。出好黑板報和學(xué)習園地,做到每月一換。
出操做到快、靜、齊。
(三)學(xué)風(fēng)建設:
加強與各任課老師的聯(lián)系,抓好各門(mén)學(xué)科的聯(lián)系工作。
做好“后進(jìn)生”轉化工作。
加強對學(xué)生綜合能力的培養,積極培養學(xué)生的創(chuàng )造精神,開(kāi)展形式多樣的活動(dòng),如知識競賽、讀書(shū)交流會(huì )、辯論會(huì )等。
加強自主作業(yè)時(shí)的自主管理。
年底工作總結14
本人在醫院正確領(lǐng)導下，在新科長(cháng)的帶領(lǐng)下認真學(xué)習理論，認真學(xué)習醫保政策、財經(jīng)法規、醫院出納制度，堅持原則，嚴格遵守出納人員職業(yè)道德，遵守醫院各項工作制度，積極參加醫院的各項活動(dòng)，嚴格遵守國家關(guān)于現金管理的各項規定，認真做好自己的本職工作。作為醫院出納，我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責，過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，為醫院做好管家婆，通過(guò)努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現總結匯報如下：
一、日常出納工作
嚴格執行現金管理和結算制度，及時(shí)辦理日�，F金收付業(yè)務(wù)做到日清月結，防止發(fā)生不必要的損失、浪費。確保庫存現金的安全。
及時(shí)收回醫院各項門(mén)診和住院收入，進(jìn)行核對算。及時(shí)收回現金存入銀行。
根據出納提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
堅持財務(wù)手續，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
審核和登記現金日記賬和銀行存款日記賬。
二、日常出納工作
熟悉國家的財政制度，嚴格執行財經(jīng)紀律。
在財務(wù)科負責人的直接領(lǐng)導下，負責醫院的財務(wù)報銷(xiāo)審核工作。
認真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規范性。檢查報銷(xiāo)手續是否齊全。
根據審核過(guò)的各種收會(huì )原始憑證及時(shí)編制記賬憑證。
負責編制發(fā)放醫院各類(lèi)人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼。
每月按照稅法規定及時(shí)做好代扣、代繳個(gè)人所稅稅工作。
每月按照法律規定及時(shí)做好種.種勞動(dòng)保險的扣繳工作。
三、其他工作
加強收費控制與監督，保證醫療收入資金的安全完整嚴格執行物價(jià)部門(mén)核定的收費范圍和收費標準，不違規收費和亂收費，根據內部控制制度，加強對日常收費的控制和監督管理，對日常營(yíng)業(yè)收入報表和收費票據逐一核對，按時(shí)將收取的現金繳存銀行。配合醫保辦做好醫保收費的結算和登記管理。
加強出納檔案管理，規范出納基礎工作。醫院出納檔案管理基礎薄弱，20xx年加強對出納檔案的規范管理，參與了整理裝訂了20xx年的出納憑證，立卷歸檔。
做好全院醫護員工和專(zhuān)家的服務(wù)工作，保證工資福利按時(shí)發(fā)放20xx年，醫院東區搬遷，給工作帶來(lái)了不便，為了服務(wù)好全院職工和專(zhuān)家，對專(zhuān)家服務(wù)方面，熱情周到，保證專(zhuān)家的需求，工資福利按時(shí)無(wú)差錯發(fā)放到位。
完成社�；撕褪召M年審工作，配合學(xué)院對醫院20xx年財務(wù)收支的審計工作。為20xx年社�；撕褪召M年審提供了準確的`財務(wù)資料，整理20xx年的財務(wù)制度，出納賬薄、憑證、報表，配合學(xué)院的財務(wù)收支審計。
通過(guò)財務(wù)室全體人員的共同努力，財務(wù)工作得到了醫院的充分肯定，20xx年，財務(wù)室被評為醫院先進(jìn)集體，同時(shí)本人補評為先進(jìn)個(gè)人。
四、存在的問(wèn)題和建議
首先，由于醫院無(wú)基本賬戶(hù)，財務(wù)核算中現金流量較大，坐支現金情況產(chǎn)生態(tài)環(huán)境。不能及時(shí)支付各部門(mén)急需用錢(qián)的問(wèn)題。其次，醫院業(yè)務(wù)量較大，財務(wù)人員較少，限于日常核算事務(wù)，不能為領(lǐng)導及時(shí)提供報表。
最后財務(wù)人員的知識結構需要更新和調整，在不斷更新專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還要學(xué)習新出納制度與財務(wù)有關(guān)的其它知識。
年底工作總結15
來(lái)北京精波儀表有限公司（蘇州辦事處）已經(jīng)有三個(gè)月了。在已經(jīng)過(guò)去的三個(gè)約時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺和用心培養。感謝公司里同事給予工作上和生活上的督導和幫助。讓我學(xué)到了很多的產(chǎn)品知識和與客戶(hù)溝通的技巧及如何做人做事，并順利的為下一步熟悉公司的產(chǎn)品和下一年的業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。他們所有人都有很多值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，找到了自己身上的很多不足之處，每找到自己一個(gè)缺點(diǎn)我都會(huì )用日記本幾下，下次注意不讓自己犯同樣的錯誤，讓自己更加的成熟。 通過(guò)三個(gè)月來(lái)對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的熟悉，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這三個(gè)月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：全面掌握了雷達物位計的原理，技術(shù)參數及各系列產(chǎn)品的應用工況，測量量程，壓力，溫度。掌握了產(chǎn)品的安裝注意事項以及雷達物位計的調試技巧。
2）公司知識方面：了解我們公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和其他競爭廠(chǎng)家的`背景，業(yè)務(wù)狀況分析，還了解了本行業(yè)的發(fā)展發(fā)展狀況等。
3）客戶(hù)需要方面：了解產(chǎn)品的市場(chǎng)，客戶(hù)如何定位，客戶(hù)對產(chǎn)品的要求及需求，客戶(hù)對其他產(chǎn)品的態(tài)度和對于物位計液位計的需求和應用的行業(yè)。
4）市場(chǎng)知識方面：了解潛在客戶(hù)，重要客戶(hù)，老客戶(hù)，有意向的客戶(hù)對于物位計液位計的需求量，以客戶(hù)對其他產(chǎn)品的觀(guān)點(diǎn)。
5）專(zhuān)業(yè)知識方面：更深的學(xué)習了物位測量原理和物位的幾種測量方式之間的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，更方便和客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流，了解了整個(gè)行業(yè)在什么時(shí)候用到我們的產(chǎn)品，不同公司在新的一年里的產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：以坦誠的態(tài)度和客戶(hù)進(jìn)行交流，表達公司對經(jīng)銷(xiāo)商這塊銷(xiāo)售的有利之處，希望獲取客戶(hù)的信任和認可。
二、銷(xiāo)售能力方面：
1）謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)這份工作，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧，談判能力和做人做事的態(tài)度，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信以后能夠更順利的開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。感謝大家給我在經(jīng)驗積累上的幫助。
2）客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。應該從大量的客戶(hù)資源中篩選出意向比較大，最近有項目，和對以后想向物位液位方面發(fā)展的客戶(hù)定位為重要客戶(hù)，以后要重點(diǎn)關(guān)注和發(fā)展，即使一些客戶(hù)現在是有競爭對手的產(chǎn)品，也要認真觀(guān)察，努力爭取爭取。
3）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。工作的韌性和銷(xiāo)售溝通技巧需要大大的提高，還有整個(gè)行業(yè)的知識面了解的太淺薄了，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力比較弱，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己的產(chǎn)品表現的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的業(yè)務(wù)開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
4) 首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，新的一年做好規劃，期待明年的年終會(huì )有更好的表現。最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
年底工作總結16
這一年，在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設計中心總監的關(guān)心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情況匯報如下
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了20--年秋冬和20--春夏的訂貨會(huì )的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品維護和講解工作。
2、在20--年的5月份我們有對我國的`西南部的一些發(fā)達城市(重慶、成都、廣漢、資陽(yáng)…)的市場(chǎng)調研活動(dòng)，對國內市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費有了一定的了解!
3、在公司的組織下，在20--年9月份的香港市場(chǎng)調研，使我們在了解國內的市場(chǎng)的同時(shí)，
又看到了我們國內與國際市場(chǎng)的差距，使我們在以后的工作中眼光會(huì )放的更遠，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。
4、20--秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線(xiàn)又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長(cháng)銷(xiāo)款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷(xiāo)款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。
(1)在訂貨會(huì )時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì )結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
(2)在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠(chǎng)去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
現將20--年做個(gè)大概安排：
1、配合各部門(mén)，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì )和9月份的20--春夏訂貨會(huì )樣品開(kāi)發(fā)工作!
2、在原有樣品的基礎上，我們會(huì )把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會(huì )更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，---男裝的明天一定會(huì )更美好!
年底工作總結17
一、領(lǐng)導重視，使cafis5。1指紋自動(dòng)識別系統在江蘇省全面展開(kāi)。
XX年初，公司領(lǐng)導以徐州市公安局指紋系統改造成cafis5。1系統為契機，針對江蘇省各地區清華系統都已經(jīng)不能滿(mǎn)足實(shí)際的比對速度、增加庫容要求的現象，決定在江蘇地區進(jìn)一步推廣cafis系統，并將版本統一升級至cafis5。1withpma版本，力爭年內江蘇省各地市全部改造完畢。為實(shí)現這個(gè)目標，公司各部門(mén)步調一致，從領(lǐng)導到員工各司其職，銷(xiāo)售中心主動(dòng)出擊，逐一與省轄市指紋系統分管領(lǐng)導、負責人聯(lián)系，介紹江蘇地區目前指紋系統的現狀、海鑫cafis5。1withpma指紋自動(dòng)識別系統的優(yōu)越點(diǎn)以及發(fā)展前景，逐漸使有關(guān)人員在認識上取得一致，年內公司先后與江蘇省公安廳、揚州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮江、無(wú)錫、海門(mén)、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動(dòng)識別系統的升級改造合同�？头行母鶕炗喌暮贤�，及時(shí)合理的安排了相關(guān)人員，一方面與系統改造單位主動(dòng)聯(lián)系，確定原有設備是否符合系統的要求及新增加的設備是否到位；一方面根據系統改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶(hù)的要求去做，以“客戶(hù)之上”的理念真正服務(wù)于客戶(hù)。
二、協(xié)調有力，江蘇地區指紋系統建設與維護工作進(jìn)展穩步有序。
幾年來(lái)，cafis指紋自動(dòng)識別系統在江蘇地區取得長(cháng)足的發(fā)展離不開(kāi)江蘇省公安廳指紋信息中心的大力支持。XX年內，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部門(mén)，針對全省指紋系統不統一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統配置不統一，在征求全省各單位意見(jiàn)的基礎上，考慮到江蘇省自身的特點(diǎn)及各市的實(shí)際情況，要求各市：一方面在原有清華系統如需改造升級的情況下，必須選用與省廳同一個(gè)版本的指紋自動(dòng)識別系統；一方面在時(shí)間上、工程上、資金上、系統容量、比對速度等方面多加考慮，確保系統改造一步到位，防止資金的重復投入。一年來(lái)，江蘇地區指紋系統在省廳指紋信息中心的協(xié)調下，現已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績(jì)效在全國實(shí)現“四連冠”打下了堅實(shí)的基礎。
三、合理調配，確保江蘇區cafis5。1指紋自動(dòng)識別系統改造工程保質(zhì)保量。
XX年，江蘇地區客服針對該區系統改造較多，系統升級在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務(wù)重人員少、時(shí)間緊等情況下，一方面與使用單位主動(dòng)聯(lián)系，明確工作時(shí)間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數；一方面合理調配時(shí)間和人員，確保完成任務(wù)，以確定工作進(jìn)度，做到如期安裝；一方面在系統完成后，主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，咨詢(xún)系統使用情況，及時(shí)征求反饋意見(jiàn)，以確定工作實(shí)效，做到保質(zhì)保量。
四、分工明確，確保江蘇地區指紋自動(dòng)識別系統的培訓維護到位。
XX年下半年，江蘇地區客服人員有所增加，現有四名人員。為使江蘇地區的指紋自動(dòng)識別系統能最大限度的正常運行，在人員偏少的情況下，江蘇地區對客服工程師進(jìn)行了具體的分工，明確其職責，以“客戶(hù)滿(mǎn)意”為目標，一方面要求各位工程師在規定的時(shí)間內保證培訓、維護到位；另一方面要求客服在接到請求后24小時(shí)內給予響應；一方面要求客服小故障網(wǎng)絡(luò )遠程解決，大故障現場(chǎng)解決；一方面要求客服人員在培訓、維護期間不得增加客戶(hù)的負擔。
五、樂(lè )于奉獻，確保項目準時(shí)完成、系統正常運行、系統發(fā)揮最大的效益。
XX年是非常繁忙的一年，任務(wù)量非常之重，工程質(zhì)量要求非常之高，時(shí)間安排非常之緊及有所交叉，人員配置相當緊張（上半年江蘇地區主要為2個(gè)人，8月份之后增加2人），既要如期保質(zhì)保量的完成項目，還要保證全省地區系統（包括指掌紋中心系統、指掌紋客戶(hù)端、活體采集系統）的正常運行。如果按照正常的工作時(shí)間和安排，就很難確保江蘇地區項目準時(shí)完成、系統正常運行、為江蘇地區的破案提供一個(gè)高效的平臺。江蘇地區的工程師，承受著(zhù)巨大的工作壓力，發(fā)揮了無(wú)私的.奉獻精神，不怕苦，不怕累，加班加點(diǎn)，主動(dòng)放棄節假日、休息日，在保證項目質(zhì)量的前提下，硬是將工程時(shí)間縮短正常之2/3。
五。一國際勞動(dòng)節期間江蘇省公安廳指紋自動(dòng)識別系統當時(shí)正在大批量的轉換十指數據，這個(gè)過(guò)程需要人照看著(zhù)，以確保程序的正常運行。江蘇地區的工程師堅持上班，做到“人等機器，而不是機器等人”使數據轉換工作順利進(jìn)行；在系統升級后期更是遇到了很多問(wèn)題，包括特征點(diǎn)飄移、數據庫效率低下等。面對用戶(hù)的責問(wèn)，在繁重的工作壓力下，更是承受著(zhù)巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點(diǎn)之后，解決各種各樣的新問(wèn)題，就這樣，一加班就是連續一個(gè)多月，包括雙休日也是這樣，最終解決所有的問(wèn)題。
十一國慶之后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統出現了問(wèn)題，而其他工程師都挪不出時(shí)間去，為了能使南通的工作不受到影響，陳鵬毅然暫時(shí)丟下了妻子，及時(shí)來(lái)南通幫助解決了問(wèn)題。
XX年下半年，李剛從河南區調往江蘇區，負責江蘇地區活體采集的安裝、維護以及泰州市局的指紋識別系統的維護工作，面對龐大的活體采集儀的維護量，他經(jīng)常加班到深夜，放棄正常的休息日，保證活體采集儀的正常使用，基本做到使活體采集儀時(shí)時(shí)刻刻都是在可用的狀態(tài)，為江蘇地區的破案提供了保障。
六、存在的問(wèn)題以及展望明年盡管江蘇地區今年取得了很大的成績(jì)，但是仍然存在著(zhù)許多的不足。
主要表現在：一方面江蘇地區的工程設施仍然不夠規范，缺乏統一的標準，這個(gè)將是明年重點(diǎn)要解決的問(wèn)題；一方面對用戶(hù)的培訓尚且不到位，來(lái)年需要加強對用戶(hù)培訓的力度。
年底工作總結18
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去了，回首過(guò)去一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好完成了各級院領(lǐng)導布置各項護理工作，在同志們關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新進(jìn)步，現總結如下：
一。嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，堅持正確世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝信心。認真貫徹執行黨路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡工作崗位上做出力所能及貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德高低、思想品德好壞直接影響護士素質(zhì)和形象，因此，在一年中各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士主動(dòng)精神。我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異成績(jì)。在一年工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。記得剛到婦科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短時(shí)間內便比較熟悉了婦科工作，了解了各班職責，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個(gè)清晰工作思路，能夠順利開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
我本著(zhù)“把工作做更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房管理工作及醫療文書(shū)整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人苦處。認真做好醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅態(tài)度、嚴格要求、嚴密方法）。護理部為了提高每位護士理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人疾苦為己任。我希望所有患者都能盡快康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限時(shí)間不遺余力鼓勵他們，耐心幫他們了解疾病、建立戰勝疾病信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛(ài)自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。 在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次先后及時(shí)完成各項工作，達到預期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈努力，使工作水平有了長(cháng)足進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作新局面，為人民健康事業(yè)做出了應有貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁情緒，感覺(jué)要學(xué)東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高現象，雖然基本上能履行自己職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高地方。在已經(jīng)過(guò)去一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院美好明天而貢獻自己一份力量。
年底工作總結19
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了實(shí)習，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導肯定和同志們的好評。
一、好的方面
一、不斷加強自身學(xué)習，業(yè)務(wù)水平大大提高。酒店的設施、管理和工作都體現了*級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認真地學(xué)習，勤奮地工作，有不懂不會(huì )的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強。
來(lái)到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對員工全面素質(zhì)的培養，在學(xué)習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽(yù)感大大加強。
三、嚴于律己，遵守單位的規章制度。
在平時(shí)的'工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實(shí)財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚、明明白白。四、尊重領(lǐng)導，團結同志，服從管理，樂(lè )于助人。
作為一名員工，我能夠自覺(jué)服從上級領(lǐng)導和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請示匯報。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時(shí)，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿(mǎn)意的服務(wù)。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長(cháng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(cháng)進(jìn)步、開(kāi)心快樂(lè )的一年，我要繼續保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年底工作總結20
自參加工作至今已一年有余，在這一年多的工作中我認真學(xué)習，研究技術(shù)，無(wú)論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會(huì )的學(xué)生轉變?yōu)橐幻粩噙M(jìn)取中的電廠(chǎng)運行工作人員。
今年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激公司領(lǐng)導以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識得以實(shí)踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績(jì)的取得與領(lǐng)導以及班組成員的幫助是分不開(kāi)的�，F將一年以來(lái)的工作加以總結：
一、工作認真負責。
敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導安排，在班組遇到班組缺少人員時(shí)堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認真仔細的巡檢，不放過(guò)現場(chǎng)任何一個(gè)細小的設備缺陷，在發(fā)現問(wèn)題的同時(shí)第一時(shí)間通報級組長(cháng)，避免了設備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續20多天十二時(shí)工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設備正常運行時(shí)所不能學(xué)到的東西。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認真學(xué)習，努力讓自己熟記操作規程。
實(shí)踐上嚴格遵守運行規程，培養正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意事項隨時(shí)記錄下來(lái)，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學(xué)精學(xué)透還需要時(shí)間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書(shū)籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補充自己，讓自己視野更開(kāi)闊，繼續充電，補充自己的不足之處。同時(shí)公司在機組進(jìn)入冬季運行之后嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足之處，組織各班組進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)組織培訓讓我意識到了自己技術(shù)知識的不足之處，激勵了我以后更加努力的學(xué)習。
三、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力。
若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節能降耗”。
在水質(zhì)合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。比如在輔機水質(zhì)不和的情況下及時(shí)開(kāi)打排污，使水質(zhì)在最短時(shí)間內達到合格，并聯(lián)系化學(xué)人員及時(shí)對水質(zhì)進(jìn)行檢驗，一旦合格迅速關(guān)閉輔機水池排污門(mén)，保證了機組的安全運行并減少了輔機水的浪費。
五、在一年的`工作中也意識到了自身的不足之處。
比如現場(chǎng)設備操作及技術(shù)知識的欠缺，有時(shí)對安全工作的意識不足之處等。在以后的學(xué)習工作中我要提高自己的學(xué)習積極性與主動(dòng)性，讓自己盡快的成長(cháng)成一名合格的巡檢人員，并加強公司對安全規定的學(xué)習與認知，從而為機組的安全運行做出努力。
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