個(gè)人年底工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編精心整理的個(gè)人年底工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年底工作總結1
一年的時(shí)間就在忙忙碌碌中度過(guò)了,又到了一年的年尾了。對于今年這一年的工作我有很多的感觸,這一年自己也遇到了很多的問(wèn)題,也因為沒(méi)有做好自己的工作被領(lǐng)導批評。但今年也是有一些收獲的,自己也有了一點(diǎn)進(jìn)步。今年我是既開(kāi)心又難過(guò)的,但現在也已經(jīng)結束了自己這一年的工作了,應該要去思考怎么在新的一年中有更好的工作成績(jì)了。
今年在被批評的時(shí)候心里確實(shí)是很不好受的,雖然我知道犯錯確實(shí)是自己有問(wèn)題,但我并不認為責任都是在我的,在被批評之后自己確實(shí)是有不想工作的想法了,對待工作也變得懈怠起來(lái),不再像之前那樣的認真了。我是覺(jué)得自己的努力是沒(méi)有用的,感覺(jué)自己是有很努力的在完成工作的,但還是被批評得一無(wú)是處,對自己是有很大的打擊的,所以對待工作的態(tài)度也有了一些轉變。之前是在完成工作的同時(shí)想著(zhù)怎樣去提高自己,現在就是只要完成工作就不管其它了。
領(lǐng)導在發(fā)現了我這樣的一個(gè)變化之后也有來(lái)找我聊天,讓我知道自己這樣的想法是錯誤的。做好自己的工作對我個(gè)人的發(fā)展也是會(huì )有幫助的,在這個(gè)過(guò)程中我能夠學(xué)到很多的東西,自身的能力也會(huì )有提高。在這之后我又回到了之前用心工作的狀態(tài),很好的完成了自己這一年的工作。在被批評之后我應該要調整好自己的情緒,要把自己沒(méi)有做好的地方做好。我應該要做的事情是努力的讓領(lǐng)導找不出我的錯誤,而不是就此懈怠工作,這樣的態(tài)度對我個(gè)人的發(fā)展也是沒(méi)有幫助的。
今年自己也是有一些進(jìn)步的,也學(xué)到了很多的工作技能,雖然在這個(gè)過(guò)程中自己犯了比較多的錯誤,但至少自己是有學(xué)到一些東西的,工作能力是有在提高的。我對自己今年的表現還是比較的`滿(mǎn)意的,但我也應該要看到自己的不足。所以在新的一年中,我要繼續的保持自己的一個(gè)好的工作態(tài)度,認真的去對待自己每一天的工作,不要在工作中出現錯誤,不想被領(lǐng)導批評的話(huà)就應該要努力的去做好自己的工作,這樣就沒(méi)有地方可以被批評了。
我對自己在新一年中的表現是很期待的,我想在自己的努力之下應該是能夠再進(jìn)步一些的,我也相信明年自己的工作能力是會(huì )更好的。期待著(zhù)新一年的到來(lái),相信自己是會(huì )有更多的收獲的。
個(gè)人年底工作總結2
20xx年,學(xué)院安保工作始終堅持“預防為主、防治結合”、“普及教育、群防群治”的原則。通過(guò)安全教育,增強學(xué)生的安全意識和自我防護能力;通過(guò)齊抓共管,營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面,從而基本保障了師生人身安全和學(xué)院財產(chǎn)安全,維護了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
為努力營(yíng)造“創(chuàng )建和諧教育環(huán)境,創(chuàng )建平安穩定校園”的良好氛圍,二OO八年學(xué)院繼續保持了重特大刑事案件、治安案件為零的良好勢頭,實(shí)現了以安全、良好的校園秩序和健康優(yōu)美的校園環(huán)境為主要標志的和諧教育環(huán)境的工作目標,較好地完成了全年的學(xué)院安全保衛工作。
一、領(lǐng)導重視措施有力
為進(jìn)一步加強對安保工作的領(lǐng)導,學(xué)院始終把安全工作列入重要議事日程,每月的院辦會(huì )議,幾乎逢會(huì )必講安全。目前全院的安全綜合治理工作已初步形成層層負責的管理機制,即:學(xué)院分管院長(cháng)直接抓,分院院長(cháng)分頭抓,院保衛處、分院保衛科負責督查和落實(shí)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的綜治原則,明確職責,各司其職。學(xué)院綜合治理領(lǐng)導小組,切實(shí)承擔起了夜間校區的安全督察、學(xué)生寢室的安全檢查、正常教學(xué)秩序的維護、學(xué)生人身安全的護導等方面的職責。把各種不安定因素和矛盾解決在學(xué)校內部,消滅在萌芽狀態(tài),確保了校園的一方平安。
二、完善制度,責任到人
20xx年,學(xué)院于3月25日下發(fā)了《08年度安全防范綜合管理工作意見(jiàn)》的通知,4月1日下發(fā)了《突發(fā)事件應急預案》,5月7日下發(fā)了《學(xué)生心理輔導與心理危機干預實(shí)施方案》11月20日下發(fā)了《安全工作責任制和責任追究制的暫行規定》。將安全保衛工作列入各有關(guān)處室的目標考核內容并進(jìn)行嚴格考核,對造成重大安全事故的,要嚴厲追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任,以求達到將學(xué)院安全保衛工作分解到具體的部門(mén)和責任人,并通過(guò)具體部門(mén)和責任人得到落實(shí)和實(shí)施的目的。
其次,根據安全保衛工作新形勢的需要,安保處于1月15日制訂了《滅火和人員疏散預案》,還對原有的各項工作制度作了進(jìn)一步的完善和修改。如:門(mén)衛值班、巡邏值班、防火防盜、安全治理等,進(jìn)一步明確了定期檢查和日常防范相結合的工作思路。下半年在院領(lǐng)導的大力支持下,學(xué)院還專(zhuān)門(mén)成立了校衛隊,落實(shí)編制,充實(shí)安保力量。為提高校衛個(gè)人綜合素質(zhì),我們還采取組織集中學(xué)習和培訓,定時(shí)進(jìn)行隊列訓練,每月實(shí)行月績(jì)考評等方法,有效地提高了校衛隊員的管理能力和水平,使校衛隊伍的`整體素質(zhì)和形象有了明顯的提高。于此同時(shí),為了加強安保工作的技防力量,學(xué)院在今年又投資127941元為各校區添置了消防、監控設備,對學(xué)院的安全工作起了至關(guān)重要的作用。特別是自安裝監控以來(lái),及時(shí)的處理了各類(lèi)事故苗頭10余起,對各類(lèi)突發(fā)事件及事故苗頭基本能做到有章可循,違章必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。
三、普及教育,促進(jìn)自護
普及安全教育,是學(xué)院安全工作的基矗要確保安全,根本在于提高全院師生的安全防范意識、提高自護自救能力。全年來(lái)學(xué)院以“紅五月”安全教育為重點(diǎn),有針對性地對學(xué)生進(jìn)行防火,防盜、用電安全、交通安全、飲食安全及心理問(wèn)題等內容的普及教育。
1、認真做好安全紅五月工作。在安全紅五月活動(dòng)期間,學(xué)院組織了為期一周的安全工作大檢查。對校內易發(fā)生的事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節、以及各類(lèi)人員的安全意識與安全技能等,開(kāi)展了深入全面的大檢查。不僅消除了各類(lèi)事故隱患,還有針對性地進(jìn)行了安全教育和整改防范工作。
2、開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)講解、演示和練習,對學(xué)生開(kāi)展安全防范教育;針對學(xué)生自我防護能力的欠缺,會(huì )同學(xué)生處編印了《大學(xué)生安全知識手冊》;第五屆文化藝術(shù)節期間,我們還專(zhuān)門(mén)制作安全教育圖版10塊在各校區巡展,使近7000余學(xué)生接受了比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防火、防盜、防災、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。此外,我們還組織學(xué)生開(kāi)展趣味性安全知識競賽,從而在思想上增強廣大師生的安全意識,提高安全防范能力和自我保護能力。
四、加強檢查,及時(shí)整改
全年相繼組織各分院自行組織收繳管制刀具和大功率電器2次,共收繳各類(lèi)違禁刀具和電器100余件。開(kāi)展全院性綜合安全大檢查3次,組織各分院檢查消防器材設備情況3次,并在每學(xué)期開(kāi)學(xué)前后開(kāi)展常規檢查,把安全工作作為重點(diǎn)檢查內容之一,還積極配合相關(guān)職能部門(mén)對學(xué)校食堂、飲水衛生進(jìn)行檢查。冬季,對學(xué)生安全用電和違規使用大功率電器進(jìn)行專(zhuān)項安全檢查,及時(shí)消除隱患,切實(shí)整改問(wèn)題,確保學(xué)院的安全穩定。
五、存在的主要問(wèn)題和下步的打算
雖然我們在安全保衛方面做了一些工作,但是學(xué)院安全保衛工作的形勢仍不容樂(lè )觀(guān)。
1、由于對患有心理問(wèn)題學(xué)生的監管尚缺乏控制、掌握和及時(shí)疏導的經(jīng)驗,以至于發(fā)生了“3.28”學(xué)生墜樓自殺事件。
2、社會(huì )育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。黃、賭、毒、非法出版的圖書(shū)、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學(xué)生的影響還非常大,學(xué)校周邊的飲食攤還存在食品安全隱患。
3、學(xué)生中獨生子女越來(lái)越多,他(她)們在家庭中往往受保護較多,而缺乏生活經(jīng)驗。學(xué)生作為社會(huì )的弱勢群體,多數自我保護意識和安全防范能力低,大大增加了學(xué)校安全工作的難度。
下步打算:
1、嚴格執行和落實(shí)學(xué)院下發(fā)的各項安全工作責任制,行使安保部門(mén)對專(zhuān)項工作的督查職責。
2、有針對性地開(kāi)展全院師生的安全常識性教育,定期組織專(zhuān)業(yè)培訓,提高師生的自我防范能力。
3、進(jìn)一步強化教職員工的安全意識,確保學(xué)院的安全穩定,嚴防死守,做好防范工作。
4、配合心理咨詢(xún)室搞好“問(wèn)題學(xué)生”的心理普查、監管教育和疏導工作。
5、加大校衛隊伍的管理力度,提高整體隊伍素質(zhì)。
6、完善學(xué)院的各類(lèi)應急預案,組織開(kāi)展必要的模擬演練。
7、配合各部門(mén)做好學(xué)院的維穩工作。
總之,在新的一年里我們將進(jìn)一步重視安全保衛工作,及時(shí)解決安全保衛工作中發(fā)現的新問(wèn)題,不斷提高我院的安全保衛工作水平。
個(gè)人年底工作總結3
20xx年,所工會(huì )在上級工會(huì )和院黨組、所黨委的領(lǐng)導下,充分發(fā)揮工會(huì )組織橋梁和紐帶作用,突出維權、參與、活動(dòng)職能,在激發(fā)職工熱情、調解勞動(dòng)關(guān)系、開(kāi)展建言獻策活動(dòng)、提高職工素質(zhì)等方面進(jìn)行了深入的探索和嘗試,為我所創(chuàng )新發(fā)展,順利完成全年的經(jīng)營(yíng)目標做出了積極的貢獻。
一、認真履行工會(huì )的基本職責,維護職工合法權益
所工會(huì )根據企業(yè)的實(shí)際情況,堅持以各基層工會(huì )職代會(huì )為載體,在拓寬民主參與渠道,職工參與企業(yè)管理,及時(shí)反映職工心聲,為領(lǐng)導了解民情,集中職工集體智慧,調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性等方面搭建了堅實(shí)的平臺。
。ㄒ唬┖炗喖w合同,履行好工會(huì )的維護職能。所工會(huì )把表達和維護廣大職工利益作為工會(huì )工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),指導各分會(huì ),按照工會(huì )章程的規定,自下而上,民主選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表,并分別召開(kāi)職工代表大會(huì ),與企業(yè)續簽了集體合同。
。ǘ┌l(fā)揮工會(huì )組織的作用,以維權促和諧。所工會(huì )從民主建設入手,在堅持實(shí)施各項企業(yè)民主管理制度的同時(shí),認真履行工會(huì )基本職責,關(guān)心職工生活,傾聽(tīng)職工意見(jiàn),反映職工意愿,維護職工利益,協(xié)調解決問(wèn)題,充分調動(dòng)了職工的工作積極性。今年,公司保衛值班人員提出工作超時(shí)問(wèn)題。分會(huì )協(xié)助公司領(lǐng)導,多次去勞動(dòng)保障局、律師事務(wù)所進(jìn)行相關(guān)法律、法規的咨詢(xún),多次召開(kāi)職工座談會(huì ),進(jìn)行溝通和協(xié)商。經(jīng)過(guò)所工會(huì )調解,最終公司與大多數職工達成調解協(xié)議,按照勞動(dòng)合同法的規定,合法、合理的解決了職工工作超時(shí)問(wèn)題。今年初我所決定退出業(yè)務(wù)嚴重萎縮的機加工生產(chǎn)。在公司整合重組工作過(guò)程中,xx公司工會(huì )及時(shí)召開(kāi)職工大會(huì ),就人員分流等問(wèn)題征求職工的`意見(jiàn)。工會(huì )干部對所的決定給予了充分理解,并幫助所和公司領(lǐng)導做職工的思想動(dòng)員工作,發(fā)揮了很好的作用。
。ㄈ┮婪ㄊ绽U工會(huì )經(jīng)費,保證會(huì )員合法權益。
二、為企業(yè)發(fā)展建言獻策
。ㄒ唬﹪@中心,服務(wù)大局,發(fā)揮工會(huì )組織參與作用。所工會(huì )注意發(fā)揮工會(huì )橋梁紐帶作用,認真組織職工圍繞穩定與發(fā)展建言獻策,為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子,推動(dòng)我所持續健康發(fā)展。通過(guò)學(xué)習使廣大職工明確所和公司的發(fā)展方向,樹(shù)立危機意識、競爭意識,激發(fā)職工的聰明才智,為所和各公司持續、穩定發(fā)展尋找對策,為企業(yè)領(lǐng)導決策提供依據,使企業(yè)更好地抓住機遇,迎接挑戰。
。ǘ﹨⑴c民主監督,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。在學(xué)習貫徹活動(dòng)中,工會(huì )都有代表參加,他們在分析檢查、民主評議、整改落實(shí)等階段認真參與,積極發(fā)表意見(jiàn)建議。在黨風(fēng)廉政建設中,積極參與領(lǐng)導班子民主生活會(huì )和述廉議廉會(huì )。
三、加強學(xué)習培訓,提高工會(huì )干部素質(zhì)
工會(huì )干部以依法維權為工作重點(diǎn),及時(shí)向領(lǐng)導反映職工的意見(jiàn)和訴求。認真了解職工家庭生活、工作狀況,努力為職工排憂(yōu)解難,得到了職工的信任和好評。20xx年我所有9名優(yōu)秀工會(huì )會(huì )員,4名優(yōu)秀工會(huì )干部受到院工會(huì )表彰。
為進(jìn)一步強化工會(huì )干部政治意識、創(chuàng )新意識、群眾意識、責任意識、服務(wù)意識,加快工會(huì )干部理論化、知識化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程,提高工會(huì )干部綜合素質(zhì),所工會(huì )除組織工會(huì )干部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓班外,還采取送出去的辦法,選派工會(huì )干部參加國資委,全國總工會(huì )舉辦的培訓班。
四、積極為職工辦好事辦實(shí)事,增強工會(huì )組織的凝聚力。
所工會(huì )把關(guān)心職工生活、解決職工迫切需要解決的問(wèn)題、增強職工隊伍的凝聚力和向心力,作為一項重要的工作來(lái)抓。一是堅持定期組織職工進(jìn)行體驗。讓職工能了解自己的健康狀況,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)醫治,保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項有益的文體活動(dòng)。豐富職工的業(yè)余生活,促進(jìn)職工的身心健康。三是搞好職工的福利,讓職工共享改革成果。四是關(guān)心職工的疾苦,開(kāi)展特困幫扶和送溫暖活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展,使職工切實(shí)感受到集體的關(guān)懷和溫暖,增強了工會(huì )的凝聚力。20xx年兩節期間,所工會(huì )認真聽(tīng)取了各分會(huì )申報的17名職工困難補助申請情況介紹。經(jīng)討論、公示后從特困幫扶基金中給9名特困職工發(fā)放困難補助金。同時(shí)走訪(fǎng)困難職工8家,送去了慰問(wèn)品。當得知一名安保值班人員,在醫院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術(shù),個(gè)人負擔金額較高,給家庭生活造成較大困難的情況后,所工會(huì )及時(shí)向院工會(huì )申請特困幫扶基金。當院所工會(huì )領(lǐng)導將特困幫扶基金和慰問(wèn)信送到這名職工家中時(shí),使這名職工和家屬深受感動(dòng)。
為了落實(shí)院黨組關(guān)于建立特困幫扶基金,維護企業(yè)穩定的指示精神,20xx年11月13日,所工會(huì )發(fā)出為特困幫扶基金募集捐款的通知,得到了廣大干部職工的積極響應,全所共有771人參加了這次活動(dòng),捐款總額18857元。
各分會(huì )圍繞本單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,把維護企業(yè)的整體利益和維護職工的合法權益相結合,認真負責地配合單位領(lǐng)導工作,積極主動(dòng)地組織職工開(kāi)展多種形式的活動(dòng),為職工辦好事辦實(shí)事。xx公司分會(huì )年初對工會(huì )經(jīng)費本著(zhù)少花錢(qián)、多辦事的原則進(jìn)行預算,對經(jīng)費的使用精打細算。工會(huì )干部不辭辛苦,在重大節日為職工購買(mǎi)、發(fā)放購物卡、水果、飲料;為春節聯(lián)歡會(huì )、運動(dòng)會(huì )購買(mǎi)獎品;中秋節為單身青年準備節日禮物;熱情看望患病職工,積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。xx公司一名職工在工作中造成腰椎骨折。工會(huì )干部在其治療期間,每次都親自上門(mén)接送去醫院復查,擔負起掛號、交費、取藥等雜事,減輕了其家屬的負擔,使職工感受到組織的關(guān)心,集體的溫暖。工會(huì )干部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱(chēng)贊和好評,增強了職工對企業(yè)的認同感和歸屬感。
五、培育優(yōu)秀企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展
xx公司分會(huì )積極組織春游、秋游活動(dòng);籃球、足球、羽毛球聯(lián)賽;毽球、跳繩、拖拉機、臺球比賽。還組織參加院足球、臺球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。
xxxx公司分會(huì )根據每名職工不同的興趣和愛(ài)好,在20xx年初組建了羽毛球、電影、釣魚(yú)、游泳四個(gè)協(xié)會(huì )。他們積極組織全體職工開(kāi)展趣味運動(dòng)會(huì ),利用周未時(shí)間組織職工外出郊游、采摘。
活躍職工文化生活,展示職工才藝和風(fēng)采。xx公司分會(huì )在時(shí)間緊,工作任務(wù)重的情況下,勇挑重擔,與團委一起組織策劃了公司春節聯(lián)歡會(huì )。他們組織部分職工利用業(yè)余時(shí)間排練,在三個(gè)星期內排演了一臺高水平的文藝節目,成功舉辦了迎新年文藝演出。節目高潮迭起,精彩紛呈。充分展現了公司職工團結奮進(jìn)、頑強拼搏、爭創(chuàng )效益、共克時(shí)艱的精神風(fēng)貌和昂揚斗志。
這些形式多樣、內容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)的開(kāi)展,對內豐富了職工的生活,強健了職工的體魄,增進(jìn)了職工的友誼,陶冶了職工的情操,極大地增強了職工團隊合作意識,極大地增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。對外弘揚了企業(yè)精神,展現了企業(yè)嶄新的風(fēng)貌,營(yíng)造了一種輕松、和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍。
所工會(huì )積極支持職工參加院工會(huì )組織的各項文體活動(dòng),在租用練習場(chǎng)地、支付賽前訓練費、購買(mǎi)運動(dòng)服、為馬拉松比賽和文藝節目排練購買(mǎi)食品飲料等方面都提供了熱情的服務(wù),在資金上給予了一定的保障。
六、發(fā)展新會(huì )員,加強工會(huì )自身建設。
本著(zhù)自愿加入的原則,將新職工納入工會(huì )組織,并進(jìn)行規范化管理。全年共有111名新職工申請入會(huì ),新職工申請入會(huì )率達100%,交納會(huì )費率達100%。
20xx年,所工會(huì )堅持工作例會(huì )制度,定期研究工會(huì )工作;加強向院工會(huì )的請示匯報,以尋求院工會(huì )領(lǐng)導的幫助和指導;注重與各基層分會(huì )的聯(lián)系、交流和溝通;注意上情下達,及時(shí)向領(lǐng)導反映職工訴求;發(fā)揮宣傳優(yōu)勢,對工會(huì )重大活動(dòng)都及時(shí)報導。
回顧和總結20xx年的工作,我們取得了長(cháng)足的進(jìn)步。同時(shí),也應清醒地看到,在服務(wù)職工、維護職工權益的能力和水平方面;在“職工之家”建設和創(chuàng )新活動(dòng)方式方面;在工會(huì )干部素質(zhì)和能力建設方面;在工會(huì )工作抓落實(shí),求實(shí)效,真正發(fā)揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問(wèn)題,在今后的工作中加以改進(jìn),努力把工會(huì )工作提高到一個(gè)新水平。
個(gè)人年底工作總結4
一年的已經(jīng)結束了,我感覺(jué)我成長(cháng)進(jìn)步了很多,這份工作讓我感覺(jué)到很充實(shí),作為銷(xiāo)售,我始終都把業(yè)績(jì)放在第一位,我從來(lái)都不會(huì )忘記自己應該應該做什么事情,無(wú)論是在什么時(shí)候我們做銷(xiāo)售的都是靠業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà),過(guò)去的一年是豐收的一年,在工作當中我經(jīng)常會(huì )明確這一點(diǎn),現在到了年底了,我也需要回顧總結一番:
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成果
作為銷(xiāo)售我是一個(gè)靠業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)的人的,在業(yè)績(jì)上面我時(shí)刻重視著(zhù),一年來(lái)我努力把自己的業(yè)績(jì)做好,在工作當中不斷的挑戰自己的能力,維持維護好自己每一位客戶(hù),在這方面徐需要花很多的精力,所以我從來(lái)都不會(huì )輕視這一點(diǎn),無(wú)論是做什么事情我都會(huì )考慮到這些,現在包括未來(lái)我一直都會(huì )保持下去,因為這是我的職責所在,在業(yè)績(jì)上面,一年來(lái)我矜矜業(yè)業(yè),每一次業(yè)績(jì)考核我都通過(guò)了,而且連續兩個(gè)月都是銷(xiāo)售冠軍,其實(shí)在這一點(diǎn)上面我一直都是保持著(zhù)樂(lè )觀(guān)的心態(tài),我從來(lái)不會(huì )居功自傲,我認為一個(gè)銷(xiāo)售一兩個(gè)月業(yè)績(jì)很好不值得驕傲,我的目標是能夠長(cháng)期的保持下去,把自己的能力充分的發(fā)揮出。
二、提高業(yè)務(wù)水平
我對自己在工作的當中的表現還不是特別滿(mǎn)意,我認為還會(huì )有更多的事情等著(zhù)我去做好,我也相信這是未來(lái)一段時(shí)間我需要去考慮的,我一直用一個(gè)客觀(guān)的方式在看待自己的工作,作為一名銷(xiāo)售我感覺(jué)自己的業(yè)務(wù)能力還是有待加強的`,回顧一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,包括在跟客戶(hù)交流的時(shí)候這些都是我在考慮的,我認為這些都是可以認真的去對待的,在工作當中其實(shí)會(huì )發(fā)生很多有趣的事情我認為那些事情都應該從最基礎的開(kāi)始做起,無(wú)論是做什么事情都應該是這樣,現在我一直都在保持好的心態(tài),包括工作的當中點(diǎn)點(diǎn)滴滴,很多時(shí)候我都會(huì )認為哪些是彌足珍貴的,在工作當中不是所有的事情都是那樣,至少現在我是這么認為的,我會(huì )繼續提高自己業(yè)務(wù)能力,做一名更加優(yōu)秀的銷(xiāo)售。
三、完善自身不足
在過(guò)去的一年當中,我還是出現了很多問(wèn)題,特別是在跟客戶(hù)交流的過(guò)程當中,作為銷(xiāo)售切不可操之過(guò)急,我就是這一點(diǎn)做的不好,一年來(lái)我把重點(diǎn)都放在了一些無(wú)關(guān)緊要的事情上面,包括在工作的時(shí)候,與客戶(hù)交流的時(shí)候等等,其實(shí)問(wèn)題還是顯而易見(jiàn)的,在未來(lái)的工作當中我一定會(huì )好好的完善。
個(gè)人年底工作總結5
一、前階段所做的主要工作
1、成立機構,建立鐵路護路聯(lián)防組織。今年三月份,我市鐵路護路聯(lián)防領(lǐng)導小組及其辦公室掛牌成立,沿線(xiàn)5個(gè)鄉鎮也分別成立了鐵路聯(lián)防領(lǐng)導小組及辦公室,為順利開(kāi)展我市鐵路護路聯(lián)防工作提供了有力的組織保證。同時(shí),根據“就近就地”的原則,在沿線(xiàn)鄉鎮招聘了4名專(zhuān)職護路隊員,組建了31人的義務(wù)護路隊伍及111人的義務(wù)信息員隊伍,在我市鐵路聯(lián)防領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導下,織牢織密了以鐵路派出所為骨干,以鐵路成員單位和沿線(xiàn)村民為依托的群防群治鐵路治安防護網(wǎng)。
2、采取多種有效形式,廣泛宣傳《鐵路運輸安全保護條例》。針對我市鐵路剛剛開(kāi)通運營(yíng),沿線(xiàn)部分村民文化程度低,對鐵路安全知識缺乏了解的實(shí)際,我市護路辦充分利用廣播、電視、報紙、標語(yǔ)、散發(fā)宣傳單、張貼宣傳圖片等,形式多樣地宣傳《鐵路運輸安全保護條例》及有關(guān)鐵路安全常識。我們尤其重視對中小學(xué)生的.宣傳教育,不但在中小學(xué)校開(kāi)設了鐵路安全知識課,還經(jīng)常會(huì )同鐵路民警及市教委、市電視臺等有關(guān)部門(mén)到沿線(xiàn)各中小學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)路護路教育,使廣大師生增強了自覺(jué)遵守鐵路有關(guān)法規的責任意識。半年來(lái),我市在沿線(xiàn)醒目位置刷寫(xiě)標語(yǔ)三十五條,懸掛張貼宣傳掛圖2600份,發(fā)放各種宣傳資料15000份。報紙、電視臺采用宣傳稿件15篇,開(kāi)展各種形式的宣傳活動(dòng)25場(chǎng)次,有效提高了廣大市民愛(ài)路護路意識。
3、開(kāi)展了多項清理整治活動(dòng)。為使在鐵路安全保護區內有一個(gè)良好的環(huán)境,確保鐵路運輸安全暢通,3月份,我市在鐵路沿線(xiàn)開(kāi)展了清理整治安全保護區活動(dòng);顒(dòng)要求在鐵路線(xiàn)路安全保護區內,任何單位和個(gè)人不得建造建筑物、構筑物;不得取土、挖砂、挖溝;不得采空作業(yè);不得堆放、懸掛物品,共清理安全保護區內堆積物115立方米、清理種植青苗、蔬菜15處,懸掛物品5件,為贛龍鐵路暢通,做好前期準備工作。8月份,我市又開(kāi)展了清理整治鐵路沿線(xiàn)廢舊金屬收購站點(diǎn)專(zhuān)項行動(dòng),此次行動(dòng)中,我市召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議3次,統一行動(dòng)6次,出動(dòng)人員52次,與廢舊金屬收購站點(diǎn)簽訂守法責任狀66份,取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)站點(diǎn)5家。由于宣傳到位,管理到位,到目前為止,我市轄區內未發(fā)生一起拆卸和偷盜鐵路器材的案件,未出現一起廢舊金屬收購業(yè)主收購鐵路器材的行為。
4、加強了制度規范化建設,明確了護路責任。按照贛州市護路辦的要求,市護路辦先后制定了責任查究制度,考核獎懲制度等九項工作制度。為使護路工作得到全面落實(shí),我市護路辦與沿線(xiàn)鄉鎮簽訂了目標管理責任狀,將鐵路護路聯(lián)防工作列入了年度社會(huì )治安綜合治理目標管理,制定了考核細則,完善了考核制度,做到同部署、同檢查、同評比、同獎懲。
5、開(kāi)展多種形式的創(chuàng )建活動(dòng)。為力爭進(jìn)入贛州市最好的安全文明鐵道線(xiàn)行列,我市在沿線(xiàn)開(kāi)展了創(chuàng )建“安全文明鐵道線(xiàn)”活動(dòng)及“愛(ài)路護路模范村”和“愛(ài)路護路模范戶(hù)”活動(dòng)。按活動(dòng)要求,各鄉鎮嚴密部署,精心組織,共選擇了基礎條件較好的11個(gè)沿線(xiàn)村作為創(chuàng )建安全文明鐵道線(xiàn)示范點(diǎn),并制定出相應的具體實(shí)施方案。通過(guò)這些活動(dòng),積極營(yíng)造一個(gè)良好的愛(ài)路護路氛圍,把護路聯(lián)防變成鐵道沿線(xiàn)所有基層組織的責任和人民群眾的自覺(jué)行動(dòng)。
6、抓好涉鐵矛盾的排查與調處。由于贛龍線(xiàn)貫穿我市5個(gè)鄉鎮20個(gè)行政村,因此,鐵路在建設和運營(yíng)過(guò)程中,免不了與群眾在利益方面發(fā)生沖突,產(chǎn)生涉鐵矛盾。為把矛盾化解在萌芽狀態(tài),避免造成后果,我市護路辦堅持每月進(jìn)行一次鐵路治安情況排查,并把排查情況逐級上報,需要調處的矛盾,指定專(zhuān)人,限期調處。7月31日上午,鐵路施工部門(mén)在贛龍線(xiàn)K117+40米處進(jìn)行涵洞固定防護設施施工動(dòng)土時(shí),遭到當地村民的攔阻,并引來(lái)群眾圍觀(guān),沙洲壩鎮政府、鐵路派出所、金龍村的干部及時(shí)靠前做說(shuō)服教育和解釋工作,經(jīng)協(xié)調當事人表示支持鐵路部門(mén)施工,一起可能引發(fā)的事件苗頭化解在萌芽之中。
二、下一步工作打算
1、加大對《鐵路運輸安全保護條例》的學(xué)習宣傳力度,動(dòng)員一切宣傳力量,利用所有宣傳口號,采取各種宣傳形式,大張旗鼓地宣傳《鐵路運輸安全保護條例》,努力營(yíng)造鐵路治安群防群治和“保護鐵路、人人有責”的濃厚氛圍。
2、繼續開(kāi)展好清理整治鐵路沿線(xiàn)廢舊金屬收購站點(diǎn)的專(zhuān)項行動(dòng),加大對廢舊金屬收購站的管理力度。
3、結合開(kāi)展創(chuàng )建安全文明鐵道線(xiàn)活動(dòng),把愛(ài)路護路模范村和模范戶(hù)工作抓好抓實(shí),把創(chuàng )建安全文明鐵道線(xiàn)活動(dòng)不斷引向深入。
個(gè)人年底工作總結6
感謝各位家長(cháng)從百忙之中來(lái)參加今,這既是對,也是對學(xué)校工作特別是對我的工作的支持,雖然我是孩子,家庭教育對孩子的成長(cháng)起著(zhù)舉重,
詳細內容請看下文平面美工年終總結。
老師是孩子,對于孩子的成長(cháng)起著(zhù),為了讓所有的小朋友盡快適,盡快養成很好,盡管開(kāi)學(xué)上,我們就急著(zhù)舉辦這一。
孩子一上學(xué)便開(kāi)始接受有目的、有計劃、有系統。這是孩子成長(cháng)中,也是他們成長(cháng)過(guò)程中的,它必然引起孩子生活環(huán)境、生活內容、生活節奏、生活習慣和學(xué)習活動(dòng)的,并面臨許多新的問(wèn)題--社會(huì ),生活,生活,教育內容的加深,只有做好學(xué)前教育向小學(xué)教育的過(guò),才能保證孩子進(jìn)入學(xué)校很快適應新,健康。目前從我們了解的這個(gè)時(shí)期家長(cháng)的一般情況是:
1、對孩,舍得投入時(shí)間、,但由此也出現一些無(wú)視孩子身心發(fā)展規律、,拔苗助長(cháng)、壓抑孩子個(gè)性健康。
2、關(guān)注子女的知識、,但對培養良好的品德行為、學(xué)習態(tài)度習。
3、關(guān)心子女,對心理健康的認識。
物質(zhì)準備
1.除了必要的文具(如數學(xué)的'學(xué)具、美,還應該為孩子提供一個(gè)安靜、健康。大人的一,注意不要影響做。古人說(shuō)“,“非,非寧靜,應。
2.身體。
雖然家長(cháng)和幼兒教師也向孩,但同,學(xué)習的要求與,而且學(xué)習也不是,更沒(méi)有強。但,學(xué)習就是兒童的主要活動(dòng)。小學(xué)是對兒童進(jìn)行正規學(xué)校教育,孩子一上學(xué)就要獨立,開(kāi)始按照國家統一規定,教學(xué)大綱和教科書(shū)學(xué)好所,接受各種基本,每天就需要消耗,這要有較強的,需要有健康的。
個(gè)人年底工作總結7
一年來(lái)在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下,在各科的密切配合支持下,在護士長(cháng)的團結協(xié)作努力完成護理工作任務(wù),總結如下:
一、政治思想方面:
用心開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應衛生改革,社會(huì )發(fā)展的新形勢,用心參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨,以病人滿(mǎn)意為標準,全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識
認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規,兩次參加學(xué)習班,并用心參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作,多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習,讓護理人員意識到,社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀(guān)念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意,這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫療事故的發(fā)生。
三、規范護理工作制度:
深化衛生改革,執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理職責制,開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢,對護理工作提出了更高的要求,因而護理部認真組織學(xué)習新條例,學(xué)習護士管理辦法,嚴格執行非注冊護士執業(yè),根據精神衛生中心,泰安人民醫院、洛陽(yáng)人民醫院等經(jīng)驗,結合我院實(shí)際,重新完善修定護理工作制度23項,明確各級各班護士崗本資料權屬制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高護理隊伍素質(zhì)。
1、加強護士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù),堅持禮貌用語(yǔ),落實(shí)到每一個(gè)護理崗位,工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范,舉辦了精神科護士學(xué)習班,4月份又舉辦了護士禮儀培訓班,請南華酒店老師指導,并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽,并取得了優(yōu)異的成績(jì)(護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點(diǎn)),展現三院護士的風(fēng)采,同時(shí)為三院爭了光。
2、加強愛(ài)崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了整體護士素質(zhì)及應急潛力,全年的病人滿(mǎn)意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時(shí),護士長(cháng)用心認真授課,獲得了滿(mǎn)意的效果,科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習,每周一題晨會(huì )提問(wèn),堅持危重病人護理查房,加強護理人員三基訓練,組織2次技術(shù)操作考試,均取得優(yōu)異的'成績(jì),合格率達100%。
4、選派護理人員外出進(jìn)修共4人,護士長(cháng)3次參加學(xué)習班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專(zhuān)學(xué)習,現專(zhuān)科畢業(yè)58人,本科學(xué)習的22人,提高了整體水平。
6、在護士長(cháng)的帶動(dòng)下,護師以上的人員不斷總結經(jīng)驗,用心撰寫(xiě)論文,不完全統計,共撰寫(xiě)論文36篇,分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì )議上交流21篇。
五、加強護理質(zhì)量管理,提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護理工作是醫院工作的重要組成部分,是保證醫療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪,因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣,與醫療糾紛的升、降息,加強護理質(zhì)量管理,提高護理質(zhì)量個(gè)性重要。各科室護士長(cháng)嚴格的管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標職責制以來(lái)更是加班加點(diǎn),身先士卒,當好紅管家。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用,為保證醫院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),做出了很大的貢獻。
1、加強質(zhì)量控制,嚴格落實(shí)制度,認真檢查。護理部分管院長(cháng)蔡院長(cháng)每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量,同質(zhì)檢科密切配合,每月一次護理工作全面檢查,并及時(shí)反饋信息,護士長(cháng)每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2、加強危重病人的管理,護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專(zhuān)人負責管理,做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達100%。
3、加強病房管理,做到護理單元的整潔,在外環(huán)境較差的狀況下,努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境。
4、嚴格執行查對制度及護理操作規程,減少差錯事故的發(fā)生,加強基礎護理,使基礎護理合格率基本達100%,褥瘡發(fā)生率為0.5%、深入開(kāi)展整體的護理,用心發(fā)揮職責護士的主觀(guān)能動(dòng)性,認真檢查并組織全院護士長(cháng)共同查房,個(gè)性加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實(shí),病人對職責護士的滿(mǎn)意度調查等工作,從而大大增強了護士的職責心。
6、加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理,護士長(cháng)認真把關(guān),對年輕護士認真傳、幫、帶,努力提高護理病歷質(zhì)量,護理表格合格率到達97.19%。
7、護理部認真組織護理安全工作會(huì )議,對全院各科出現的缺點(diǎn)、差錯,認真總結、分析、查找工作隱患,加強護理安全管理,防患于未燃,使護理工作到位率較高。
六、努力作好醫院感染管理工作。
在我院沒(méi)設感染科之前,護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí),狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測,對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理,一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理,有登記,護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄,對不合格的停止使用,降低了醫原性感染。
個(gè)人年底工作總結8
20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將20xx年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jì)
20xx年,我作為一線(xiàn)前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的.理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)
在處理日常一線(xiàn)前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠度。
在20xx年,我切實(shí)按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。
個(gè)人年底工作總結9
進(jìn)入中國人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了,真快!四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情,但我依然堅守在客服這個(gè)崗位上。4年前,我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo),現如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了,周?chē)娜撕褪露荚诎l(fā)生著(zhù)變化,只有我這顆愛(ài)國壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當我還在休產(chǎn)假時(shí),領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時(shí),我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,交給媽媽代為撫養,自己就立馬回到工作崗位上。今年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動(dòng),我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶(hù)服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導對我工作的肯定,我也會(huì )再接再厲。當然,這就要求我對工作也要更加的有責任心,正所謂“在其位,謀其職,盡其責”,一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心,我也一直以此為律己。當然,完無(wú)完人,回顧這4年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作,F將今年的工作情況總結如下:
1、日常工作回顧來(lái)公司工作已經(jīng)4年多,一直在客戶(hù)服務(wù)中心任職,日常的工作也都是按部就班,工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年變,月月變,這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,加上今年xx評選省級文明城市,于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達,人們視覺(jué)感官強烈的21世紀,人們最在意的就是服務(wù),很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷(xiāo)售為主的人壽公司,身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年xx月份的.時(shí)候,省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉年的工作,我們xx公司有325單。一接到這個(gè)同事,我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作,但是325單中有將近200多單是沒(méi)有留存電話(huà)號碼和身份鎮號碼的,這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后,在市公司領(lǐng)導的建議下,走訪(fǎng)了坐在客戶(hù)的居委會(huì )。然后,我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話(huà)確認,由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過(guò)半百的人,幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個(gè)什么保全作業(yè),于是乎,每打一個(gè)電話(huà)之前,我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額,領(lǐng)取時(shí)間,打入的是哪張卡,還有幾期未領(lǐng)取等等,幾通電話(huà)下來(lái),我們的喉嚨也都是口干舌燥,第二天客戶(hù)來(lái)辦理時(shí)候,還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì )的到,但是,我們依舊沒(méi)有放棄,用我們真誠的態(tài)度和微笑,得到了很多伯伯阿姨的支持。在xx月xx日晚上,已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
2、工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足我工作中的優(yōu)點(diǎn)是:有較強的適應環(huán)境的能力,和同事關(guān)系融洽,工作認真負責,效率高,不恥下問(wèn),不遲到,不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),有耐心,態(tài)度和善,微笑服務(wù)。當然,在工作中我也存在著(zhù)不足,有時(shí)做事為求速率,導致質(zhì)量不高,還有點(diǎn)馬虎,但是,我會(huì )在今后的工作中發(fā)揚自己的長(cháng)處,改正自己的不足。
我很喜歡,我很珍惜我現在的工作機會(huì ),在接下去的工作中,我會(huì )繼續保持我工作的熱情,做到盡善盡美,不讓領(lǐng)導失望,我會(huì )用我的真誠和服務(wù)贏(yíng)得感動(dòng)!
個(gè)人年底工作總結10
伴隨著(zhù)比較緊湊但不太緊張的工作節奏,20xx年就這樣快接近尾聲,經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作,卻又有很多所感所悟,深知好記性不如爛筆頭,就一定要把自己淺薄的一些體會(huì )用樸實(shí)的文字羅嗦下來(lái)。
對于工作這個(gè)詞,是潛移默化的接受的,自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè),帶著(zhù)一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開(kāi)始的對工作環(huán)境的茫然,到后來(lái)把工作這個(gè)概念強加到自己的觀(guān)念中,從分廠(chǎng)的一線(xiàn)上升到制造公司的生產(chǎn)管理,從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹(shù)立起全局的系統觀(guān)念,我在一步步成長(cháng)起來(lái)。沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚,也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì ),只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ),分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái):
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識,作好本職工作
20xx年1——7月,我在特種電機組學(xué)習火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺,初期就表現出了對工作的盲目以及被動(dòng)排斥,給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和師父的及時(shí)引導,加上自我深入到生產(chǎn)現場(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認識,在經(jīng)過(guò)幾次的思想調整過(guò)后,就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節奏和工作環(huán)境。
由于所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為機械設計與制造,對機械加工有一些理論上的了解,很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工,對于各分廠(chǎng)的主要設備也有了初步的認識。慢慢的,通過(guò)每天到生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習和觀(guān)察,然后結合專(zhuān)業(yè)工藝路線(xiàn)表和圖紙,我開(kāi)始對汽發(fā)機的各個(gè)部套和總裝有了整體的認識,這樣,我對產(chǎn)品就有初步的了解了。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái),因為工作本身就是實(shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現,以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上,沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西,才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問(wèn)題,才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考,為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程,
冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的實(shí)踐,自己在編制計劃和到分廠(chǎng)處理協(xié)調事情上都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結,不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設,提升綜合素質(zhì)
我作為制造分公司的一名新人,也將是未來(lái)的新生力量,深感肩上的責任重大。分公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識,多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。
作為一名共產(chǎn)黨員,我主動(dòng)學(xué)習黨的新的思想政策,隨時(shí)用最新的先進(jìn)思想武裝自己,對于國內外發(fā)生的`大事件,我也密切關(guān)注。對于別人的批評,我都是虛心接受,然后冷靜思考,認真分析,并慢慢的改進(jìn)自己。我還多次參加分公司黨委和公司團委舉辦的各種培訓,不斷的充實(shí)自己。
我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣,讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍,并堅持寫(xiě)作,定期向公司廣播站和團委等機構投稿。對于公司開(kāi)展的各項文體活動(dòng),我也是積極參與,認真對待。
四、針對工作中遇到的困難,提出自己的建議
在長(cháng)期的工作中,通過(guò)實(shí)際的處理各種生產(chǎn)問(wèn)題,發(fā)現在其中還存在著(zhù)許多阻礙生產(chǎn)的事實(shí)或問(wèn)題:
問(wèn)題1、零件按時(shí)完工,卻未能及時(shí)轉序。分廠(chǎng)往往以沒(méi)有交轉車(chē)或者行車(chē)為由,拖延交轉時(shí)間。特別是涉及到轉下序分廠(chǎng)的零件,轉序的不及時(shí)往往成為阻礙生產(chǎn)的重要因素。以一個(gè)零件的加工轉序舉例:
、倭慵谝惶靸韧旯,卻在三天后轉下序。
、谶@個(gè)零件在三天內完工,在一天后轉下序。表面上看起來(lái)第一種情況比第二種情況完工及時(shí),但是兩種情況下,到達下序的時(shí)間都是四天,對生產(chǎn)造成的阻礙是一樣的。若在設備和人員緊張的`情況下,第一種情況造成的阻礙會(huì )更糟,因為要在短時(shí)間內完工,必定會(huì )占用緊張的設備的人員,給其他急需的零件加工造成阻礙。
建議:對零件的交轉應引起高度重視,特別是交轉車(chē)的安排協(xié)調,提高交轉車(chē)的利用率,避免造成交轉車(chē)單邊空載行駛,將零件的交轉納入生產(chǎn)周期,以零件轉下序的時(shí)間節點(diǎn)為完工信號對分廠(chǎng)進(jìn)行考核。
揮生產(chǎn),生產(chǎn)協(xié)調中帶著(zhù)感情色彩。自我感覺(jué)在協(xié)調分廠(chǎng)的生產(chǎn)時(shí),多數是人的感情因素要大于生產(chǎn)的制度。就造成了生產(chǎn)隨著(zhù)各級人員間的關(guān)系親密程度、各級管理人員的性格和當時(shí)的心情狀態(tài)而上下波動(dòng)。不確定因素極大,給生產(chǎn)造成了無(wú)形的阻礙。
建議:重視生產(chǎn)制度和規則的貫徹實(shí)施,要仿照“黨指揮槍”的原則,用制度和規則來(lái)約束和指導生產(chǎn)。(當然,我知道要改變這種現在實(shí)在太困難了,但我還是應該提出來(lái)。)
問(wèn)題2、計劃的執行度太差,導致很多計劃成為一紙空談。雖然采取了很多措施,比如糾偏,甚至進(jìn)行經(jīng)濟考核,但計劃的執行仍然得不到良好的改善。
建議:自己眼見(jiàn)為實(shí),制造分公司在編制和下達生產(chǎn)計劃時(shí)都是精心細致的,都是充分了分廠(chǎng)的加工能力和實(shí)際情況的,各種計劃包括:關(guān)鍵件計劃、焊接大件計劃、關(guān)鍵設備計劃等。但就是這樣詳盡的計劃,分廠(chǎng)還是未能很好的執行。我的觀(guān)點(diǎn)是分廠(chǎng)對制造分公司下達的各種計劃根本不重視,沒(méi)有認真消化,或者是沒(méi)有得到領(lǐng)導的重視。建議加強計劃在分廠(chǎng)的管理,特別是提高分廠(chǎng)計劃人員(應該懂得生產(chǎn))的素質(zhì),分廠(chǎng)內部的計劃應該以制造分公司的計劃為中心。
問(wèn)題3、出現質(zhì)量問(wèn)題,程序過(guò)多過(guò)繁。每次出現質(zhì)量問(wèn)題,第一個(gè)矛盾定是大家相互推脫責任,最后才勉強確定責任單位。而且在提出解決問(wèn)題的解決方案后,都要程序化的請相關(guān)部門(mén)簽訂意見(jiàn)(多數時(shí)候,相關(guān)部門(mén)并未真正到現場(chǎng)看到問(wèn)題的所在)。
建議:其實(shí)出現質(zhì)量問(wèn)題,大致就兩種結果:一是報廢,二是回用或者按方案處理,其最終目標都是為解決問(wèn)題服務(wù)的。很多質(zhì)量問(wèn)題都屬于常見(jiàn)的或比較簡(jiǎn)單的,在出現問(wèn)題后,應該會(huì )同相關(guān)部門(mén)先去尋求方法解決問(wèn)題(其實(shí)一線(xiàn)工人對很多問(wèn)題更有發(fā)言權),最后再來(lái)判定責任單位等相關(guān)問(wèn)題。
以上問(wèn)題只是我的一些看法,這些看法中雖然帶著(zhù)很多理想化的色彩,但以上問(wèn)題確實(shí)在某種程度上影響著(zhù)生產(chǎn)。我知道上述問(wèn)題要得到很好的解決,在很長(cháng)的時(shí)間內是不會(huì )實(shí)現的。雖然我不能改變什么,但是我可以作出努力去改善某些東西,也許是微乎其微的,但作為一名年輕人,我會(huì )一直努力下去的。
五、正確認識自己的不足,不斷改進(jìn)自己
通過(guò)了一年的工作,雖然我學(xué)會(huì )了很多東西,在各方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步,當還是存在著(zhù)許許多多的不足:一是自己對產(chǎn)品結構的了解還不夠全面,特別是對一些配套小件的認識上有待提高;二是自己對許多零件的工藝流程了解的不夠清晰,很多細節方面的認識還有待加深;三是自己對各分廠(chǎng)的設備加工能力的掌握的還不夠全面,對許多零件加工周期評估的還不夠準確;四是自己在協(xié)調特殊問(wèn)題上還不夠成熟,還要多學(xué)習前輩的經(jīng)驗。
以上的幾點(diǎn)都是我在平時(shí)的工作表現出的主要的缺點(diǎn),這些不足都對我工作的開(kāi)展造成了不同程度的影響。面對這些不足,我要多學(xué)習,多總結,多思考,盡量改正自己的缺點(diǎn),為以后的工作服好務(wù)。
六、展望未來(lái),做個(gè)有目標的人
到目前為止,我還沒(méi)有真正接手具體的電站項目,做的工作也大部分是比較雜碎零散的,甚至大部分時(shí)間還處于學(xué)習階段。離20xx年還有一個(gè)多月的時(shí)間,在這段時(shí)間里,我應該放平自己的心態(tài),冷靜對待,不應急于求成,好好把握現在每一個(gè)的學(xué)習機會(huì ),讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去積淀,為以后接管項目作好充分的準備。
在我明年成為項目負責人之后,我還是要保持這種學(xué)習的態(tài)度,多向前輩們請教,多在實(shí)踐中去總結,并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法,努力使自己所負責的電站項目又好又快的完成。
在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時(shí),還要敦促自己學(xué)習技術(shù)方面的知識,多下現場(chǎng),多向分廠(chǎng)技術(shù)人員和操作者請教,學(xué)會(huì )自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題,甚至要學(xué)會(huì )自己去思考和提出解決問(wèn)題的方案,爭做生產(chǎn)線(xiàn)上全面發(fā)展的管理者。
經(jīng)過(guò)了這一年的工作和學(xué)習,感觸雖然很多,收獲也很多,但羞于文筆拙劣,思考問(wèn)題也欠火候,實(shí)在無(wú)法用簡(jiǎn)練明了的文字一一表達,以上想法和言語(yǔ)中尚有不妥和紕漏之處,懇請領(lǐng)導批評指正。
個(gè)人年底工作總結11
20xx年即將過(guò)去,又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走,在過(guò)去的一年中,我們在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下,經(jīng)過(guò)全科護士的共同努力、同結協(xié)作,較好的完成了年初制定的各項護理工作,F總結如下:
一、加強“三基”培訓考核,提高了護理人員素質(zhì)。
根據護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求,認真地進(jìn)行每月一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房,每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,注重專(zhuān)科理論及操作知識的學(xué)習,護理人員的專(zhuān)科技術(shù)水平有了較大的'提高,專(zhuān)科理論知識的提高,也促進(jìn)了整體護理方面的提高,護理人員能更好地了解病情,進(jìn)行健康教育及護理。利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度,使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。響應醫院“提升年的號召”,科室積極參報優(yōu)質(zhì)護理示范病房,在全科護士的共同努力下。此工作開(kāi)展的有聲有色,基礎護理及生活護理質(zhì)量明顯提高。
二、嚴格執行各項規章制度,穩步提高護理質(zhì)量。
根據護理質(zhì)量管理標準的要求,成立護理質(zhì)控小組,充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)糾正、處理,每月對質(zhì)控檢查信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制度切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進(jìn)補,護理文書(shū)質(zhì)量有了提高?剖胰隉o(wú)嚴重差錯事故發(fā)生。
三、堅持以“病人為中心”,加強護理人員醫德醫風(fēng)建設。
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作,充分調動(dòng)護理人員的工作積極性,端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度,增強護理人員工作的信心與自豪感,發(fā)揮護理骨干的作用,堅持以“病人為中心”,以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上傳下達的各種任務(wù),積極參與到創(chuàng )建“醫院提升年”活動(dòng)中來(lái)。
四、做好護理教學(xué)及科研工作,不斷完善帶教制度。
緊抓在職護士的專(zhuān)科護理學(xué)習,鞏固科內常見(jiàn)病、疑難病的臨床知識,加強晨會(huì )提問(wèn),隨機提問(wèn),提高護士業(yè)務(wù)水平。每月組織科內護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習,學(xué)習護理新知識、了解護理新動(dòng)態(tài)。本年度刊登護理論文2篇。根據本病區的工作特性,制定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃,要求其三個(gè)月內掌握科室所有儀器的使用,同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。對于實(shí)習生做到放手不放眼,以PPT的形式,實(shí)行每周一次的小講課。
存在問(wèn)題:
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
2、護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護理人員危機感不強,存在工作欠主動(dòng)的現象。
在新的一年里,我們將力爭邁上一個(gè)新臺階,統一思想,樹(shù)科室形象,從自身做起,高標準、嚴要求,樹(shù)立“院興我榮,院衰我恥”思想,轉變服務(wù)理念,強化服務(wù)意識。
個(gè)人年底工作總結12
20xx年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據***的實(shí)際情況,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項管理工作,使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分,現將20xx年的工作總結如下:
20xx年日常管理工作目標完成情況:
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀(guān)各老舊物業(yè)小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,無(wú)不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強了以下方面的工作:
1)針對業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的.指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊?xún)纫幎ǖ馁Y料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見(jiàn)與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門(mén)按規定對裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項巡檢整治活動(dòng),對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實(shí)施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20*年十月份起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專(zhuān)項負責制度,該項工作由保安隊長(cháng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。
個(gè)人年底工作總結13
過(guò)得真快,又到年底了,年底的各項工作,大小事情真是多呀,一方面是人快要忙死了,另一方面又為自己今后工作打下了基礎。至少年底寫(xiě)總結,有東西可寫(xiě)。下面我就將我被抽調回原單位的日子,所做的各項工作,一一回憶一下吧。就當是為了寫(xiě)總結,例個(gè)提綱吧!嘿嘿……
一是本單位編制報表的報送整理工作。這個(gè)很早就完成了,不用兩天時(shí)間搞定。
二是20xx年度考核工作。經(jīng)過(guò)近兩周時(shí)間準備,目前基本上完成。
三是全力準備年終信息產(chǎn)業(yè)系統工作總結表彰會(huì )的會(huì )務(wù)工作,包括寫(xiě)領(lǐng)導講話(huà)稿、工作總結、發(fā)通知、表彰通報、各類(lèi)人士的.邀請函等等,都準備就緒,就等待時(shí)間的到來(lái)。
四是人事年報統計工作,已經(jīng)完成。
五是20xx年單位財政預算,也已經(jīng)上報完成。
六是黨員年報統計工作。(完成)
七是工資統計。(完成)
八是全局人名花名冊整理。(份內之事,也已經(jīng)完成)
以上就是我近期的工作回顧,目前基本上完成了。時(shí)間一共花費兩個(gè)星期。
個(gè)人年底工作總結14
XX年對于本人來(lái)說(shuō),在事業(yè)上擁有不平凡的一年。經(jīng)過(guò)四年的巡檢工作,工作態(tài)度及各方面技能得到上級的肯定,本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部維護工班助理工班長(cháng),中旬聘任afc五級巡檢工。
設備維護是一項能延長(cháng)設備正常運作周期、能把常見(jiàn)的故障發(fā)生率減到最低的工程。因此,必須擁有一支“精修細檢”的維護精神、中級工以上的維修水平的優(yōu)秀隊伍。
目前,維護工班里面只有1個(gè)高級工和3名中級工,其他維護員工都是初級工,所以在早期維護工班剛成立的時(shí)候,我配合工班長(cháng)花了2個(gè)月時(shí)間對維護工作的細節和要求進(jìn)行針對性培訓與實(shí)踐,鞏固維護員工技能,例如:agm、tvm、bom的數據備份和恢復。為了更好地配合三、四號線(xiàn)全線(xiàn)開(kāi)通的工作,做了一份為期一個(gè)月的三、四號線(xiàn)設備培訓,擴大員工的知識面,無(wú)論走到哪里,都能夠很快適應當地環(huán)境。
在七、八月份的時(shí)候,各巡檢及維修工班長(cháng)分批到本工班跟崗實(shí)習。在維護工作當中,他們對本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進(jìn)的寶貴意見(jiàn)。每當他們一提出建議,我都及時(shí)筆錄收集,因為這是維護與巡檢之間最佳的`溝通橋梁。
每月都舉行2次的工班例會(huì ),在例會(huì )前,我都會(huì )對近兩周維護工作做一份維護工班的會(huì )議摘要和提出相關(guān)的注意事項,而且在搜狐的網(wǎng)站創(chuàng )建自己的工班管理博客,內容涉及到工班會(huì )議摘要和自己提出工班管理論,可與其他人分享工班管理經(jīng)驗,不斷完善技術(shù)和管理,力求把人性化中國式管理融入工班管理當中。
為了更好配合6s工作和開(kāi)展,我利用空余時(shí)間學(xué)習有關(guān)6s的文章,提高6s認知程度及合理化應用,F在,維護工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內容,例如:工器具的標準化、合理化擺放,工班電腦文件的規范,工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統一標識。
值得一提的是,鄧翊庭負責的珠江新城afc巡檢工班,我每一次去,都獲得不少的6s改善工作的靈感!特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放,除了對文檔文件歸類(lèi)外,還列出幾張工班電腦文件存放的圖片,能清晰表現該臺電腦的電子文檔擺放,減少花大量時(shí)間盲目地尋找相關(guān)需錄入重要報表數據。
因維護工班人數比較集中,基本上每一個(gè)月都舉行一次工班活動(dòng),一是聯(lián)系各同事間友誼,二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動(dòng)都能順利完成。
希望在XX年,對09工作所匯報的事件,繼續發(fā)揚以及改進(jìn)工班管理,能使維護工班各員工能得感覺(jué)到第二個(gè)健康兼溫暖的大家庭。
個(gè)人年底工作總結15
xx縣質(zhì)量技術(shù)監督局是政府管理全縣質(zhì)量、標準化、計量、認證認可、代碼、食品、特種設備安全監察工作并行使行政執法監督職能的工作部門(mén)。20xx年,在縣委、縣政府及許昌市質(zhì)監局的正確領(lǐng)導下,我局認真全面履行綜合管理、行政執法和安全監察職能,將各項工作及時(shí)全面鋪開(kāi),在20xx年第一、二季度縣直及駐襄各單位服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展環(huán)境綜合考評中,我局分別名列第二、第六,獲得了企業(yè)、政府的好評,F將20xx年來(lái)我局的工作匯報如下:
一、20xx年工作回顧
1、強化“兩個(gè)安全”,確保百姓安全。特種設備、食品安全與百姓生活息息相關(guān),我局始終將“兩個(gè)安全”工作列為工作中的重中之重,全力以赴確保兩個(gè)安全不出事故。我局以“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)為契機,20xx年我局加大了對食品企業(yè)和特種設備使用單位的日常巡查和回訪(fǎng)頻次,并與其全部簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)。在對特種設備使用單位的日常檢查中,針對發(fā)現的問(wèn)題,提出整改意見(jiàn),并組織復查驗收,嚴格杜絕特種設備“帶病作業(yè)”。
2、發(fā)揮職能優(yōu)勢,當好“質(zhì)量衛士”。上半年,在我局的積極幫助下,許昌市恒晟水泥有限公司、xx縣隆博水泥建材有限公司積極申報“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”,目前兩家企業(yè)已經(jīng)通過(guò)許昌市質(zhì)監局的實(shí)地考核驗收。另外,我局組織我縣企業(yè)參加許昌市舉辦的qc(質(zhì)量管理)小組活動(dòng),其中xx縣供電局在此次活動(dòng)中取得qc成果發(fā)布一等獎的好成績(jì)。9月份,我局組織我縣的16家重點(diǎn)企業(yè)參加了“許昌市20xx年中小企業(yè)發(fā)展戰略講座”,所有企業(yè)負責人都認為收益匪淺。
3、拓寬農民增收渠道,示范縣打頭陣。我縣是典型的農業(yè)大縣,我局緊緊圍繞“農業(yè)標準化示范縣”的創(chuàng )建工作,拓寬農民增收渠道。我局組織我縣禽業(yè)養殖大戶(hù)、煙葉種植大戶(hù)等參加了相關(guān)技術(shù)培訓,增強了農民按標準組織生產(chǎn)的能力。目前,我縣已獲得無(wú)公害農產(chǎn)品標志4個(gè),國家級二類(lèi)禽業(yè)標準化示范區1個(gè),省級農業(yè)標準化示范區3個(gè),建立了烤煙綜合標準體系,制定地方標準規范40項,建立了無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)規程。
4、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,實(shí)現“政企”雙贏(yíng)。煤焦化循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區的創(chuàng )建,一直是xx縣政府工作的重中之重。我局一方面積極引導園區內的企業(yè)建立標準體系、質(zhì)量管理體系,使企業(yè)的整體技術(shù)管理水平有了明顯的提升;另一方面,我局積極準備材料,向省局申報“煤焦化經(jīng)濟循環(huán)園區試點(diǎn)”創(chuàng )建單位,今年三月份,我縣的煤焦化循環(huán)經(jīng)濟園區正式批準為“河南省循環(huán)經(jīng)濟標準化試點(diǎn)創(chuàng )建單位”。有了這塊“金字招牌”,煤焦化園區的企業(yè)享受到了國家對循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)的多項優(yōu)惠政策。許多國內上下游相關(guān)企業(yè)紛至沓來(lái),為我縣經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展注入了新的活力,實(shí)現了政企雙贏(yíng)的局面。
5、申報地理標志,提升xx知名度。煙葉、紅薯一直是我縣的優(yōu)勢產(chǎn)品,如何提高這些優(yōu)勢產(chǎn)品的知名度,申報地理標志產(chǎn)品是捷徑。目前《xx里川煙葉地理標志產(chǎn)品申報書(shū)》已逐級上報至國家質(zhì)檢總局審批。另外,我縣的“五彩紅薯”地理標志申報材料已經(jīng)許昌市質(zhì)監局批準申報至河南省質(zhì)監局。
6、加強計量惠民,確保量值準確傳遞。民生計量監管工作量大面廣,事關(guān)群眾切身利益,影響公平公正消費,甚至關(guān)系社會(huì )穩定。為做好此項工作,我局切實(shí)加強集貿市場(chǎng)、民用四表、加油站、醫療衛生機構等領(lǐng)域計量監管的全覆蓋。特別是煙葉收購季節,我局對我縣15個(gè)煙葉收購點(diǎn)所使用的146臺衡器實(shí)行檢定,計量器具檢定受檢率達100%、合格率達100%。
7、規范經(jīng)濟秩序,開(kāi)創(chuàng )執法打假新局面。20xx年截止目前,我局共查處案件34起,其中立案3起,現場(chǎng)31起,沒(méi)有發(fā)生一起聽(tīng)證、復議、訴訟案件。我局先后開(kāi)展了醫藥系統銷(xiāo)售的保健品假冒商品條碼專(zhuān)項行動(dòng),查處違法醫藥店十余家,打破了商品條碼執法上的'空白,也進(jìn)一步規范了醫藥行業(yè);開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項行動(dòng),查處了一批使用未經(jīng)3c認證電腦的網(wǎng)吧,填補了在經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中使用未經(jīng)3c認證產(chǎn)品執法的空白;并且舉一反三,又開(kāi)展了企業(yè)、學(xué)校使用低壓配電柜產(chǎn)品安全大檢查,查處了幾起學(xué)校和電業(yè)局安裝使用未經(jīng)3c認證電表箱和配電柜的案件,同時(shí),通過(guò)外出學(xué)習,成功查處了加油機高科技作弊的計量違法案件。
8、夯實(shí)技術(shù)基礎,服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。20xx年,我局緊緊圍繞政府中心工作,努力選準市場(chǎng)最需要的切入點(diǎn),不遺余力上項目,拓寬檢驗檢測范圍。20xx年新上的b超、溫濕場(chǎng)等設備已經(jīng)投入使用,水表、電表等項目即將投入正常使用。針對心腦電圖、x光機等項目,我局正在加快項目考核認證,盡快購置設備,早日投入使用。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、法律、法規宣傳力度需進(jìn)一步加強。
2、我局沒(méi)有強制執行權,對有些違規的特種設備使用企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)等只能責令其停產(chǎn)整頓。
三、下一步工作計劃
1、迎接農業(yè)標準化示范縣驗收工作,目前,農業(yè)標準化示范縣創(chuàng )建工作的材料已經(jīng)整理完畢,力爭早日通過(guò)省局的驗收。
2、加快煤焦化循環(huán)經(jīng)濟園區的創(chuàng )建力度,給企業(yè)帶來(lái)更大的優(yōu)惠,使政府的財政日益增強。
3、加快“里川煙葉”、“五彩紅薯”兩個(gè)地理標志產(chǎn)品的申報進(jìn)度,增強我縣產(chǎn)品特色優(yōu)勢,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高和產(chǎn)品結構延伸,推動(dòng)我縣經(jīng)濟快速發(fā)展。
4、繼續開(kāi)展兩個(gè)安全大檢查,重點(diǎn)開(kāi)展夏季食品專(zhuān)項檢查,確保全縣人民生產(chǎn)、生活的安全。
5、繼續開(kāi)展“素質(zhì)提升年活動(dòng)”、“企業(yè)服務(wù)年”、“質(zhì)量和安全年活動(dòng)”、等多項活動(dòng),確保全局的和諧、穩定。
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