年終工作總結（精選11篇）
總結是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書(shū)面材料。下面是小編整理的年終工作總結（精選11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
20xx年xx月，教育局第一份文件就是聘請兼職教研員，我也在其中之一，感覺(jué)身受重任一樣，在整體教研思路的引導下，我以培養高素質(zhì)人才為目標，以提高教學(xué)質(zhì)量為根本，以培養學(xué)生自主合作探究能力為主導，貫徹實(shí)施新課標，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，切實(shí)提高課堂教學(xué)效果，認真履行兼職教研員工作職責，結合本縣的教研實(shí)際，時(shí)刻關(guān)注當今教研的趨勢和動(dòng)態(tài)，經(jīng)常與老師們進(jìn)行討論、交流，積極尋求適合自己的、有效的教研方式，重視每一次教研活動(dòng)的開(kāi)展，密切注視每一次教研活動(dòng)的過(guò)程，并及時(shí)進(jìn)行每一次教研活動(dòng)的總結和反思，使每一次教研活動(dòng)真正落到實(shí)處，現將工作總結如下：
一、加強學(xué)習提升素質(zhì)
作好教學(xué)反思，學(xué)習筆記，寫(xiě)好學(xué)習心得體會(huì )。按時(shí)參加學(xué)校組織的每一次座談會(huì )，教科研活動(dòng)，提高自己的教科研業(yè)務(wù)水平。
做為兼職教研員，我深知教研員的水平?jīng)Q定著(zhù)教師的素質(zhì)；教研員的理念決定著(zhù)教改的方向；教研員的工作決定著(zhù)教學(xué)的質(zhì)量。我懷揣著(zhù)這一份厚重的責任投入到工作之中。為了充實(shí)自己的理論水平，我不斷加強學(xué)習，讀業(yè)務(wù)書(shū)籍，瀏覽各級教學(xué)網(wǎng)站，更新教學(xué)理念，獲取最新的教學(xué)信息，逐步形成自己的教學(xué)理念。
1、著(zhù)重對教材進(jìn)行深度的研究。組織一些體育教師一起研究教材，研究一套符合實(shí)際確實(shí)可行的教學(xué)計劃，為提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)研究為做好準備。
2、關(guān)注最前沿的教育信息，學(xué)習《新課標》等相關(guān)書(shū)籍，并且自費訂購《體育教學(xué)》、《中國學(xué)校體育》等雜志，提高工作質(zhì)量和教科研能力。
3、根據工作的需要，研讀了關(guān)體育教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的相關(guān)文件及工作要求，并研讀了一些相關(guān)理論，閱讀了《中學(xué)生體質(zhì)健康執行標準》、《學(xué)校體育工作條例》和有關(guān)國家體育總局有關(guān)對學(xué)校體育工作的有關(guān)文件。
4、身為兼職教研員，研究是其自身工作的一個(gè)重要內容。本學(xué)年，重點(diǎn)對聽(tīng)評課的有關(guān)細則進(jìn)行研究，了解評課的意義、原則、方法、注意事項。通過(guò)學(xué)習，切實(shí)地從自身轉變觀(guān)念，提高素質(zhì)，努力使自己成為一名合格的理論型、研究型、學(xué)者型教研人員。
二、多搞活動(dòng)以活動(dòng)促提升
一次活動(dòng)就是一次喚醒與反思，就是一次超越與提升。我注重教研活動(dòng)的主題策劃和立體思維，盡心盡力打造學(xué)科的獨特個(gè)性，通過(guò)開(kāi)展一系列有特色的教研活動(dòng)，引領(lǐng)體育教學(xué)的方向。
本度共進(jìn)行了以下幾項大型的活動(dòng)。
1、專(zhuān)題研究。如何實(shí)施體育學(xué)科的有效教學(xué)專(zhuān)題研究，在體育教師間、骨干體育教師間開(kāi)展聽(tīng)課評課制度，提高自身與其他成員的業(yè)務(wù)水平，有序地開(kāi)展了教學(xué)的研究工作。通過(guò)聽(tīng)評課研討活動(dòng)，解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、在進(jìn)修學(xué)校培訓處統籌規劃下，針對骨干體育教師公開(kāi)課進(jìn)行指導與聽(tīng)課、評課活動(dòng)，并組織骨干教師之間相互聽(tīng)課、評課、教研活動(dòng)。
3、參與校本教研活動(dòng)，加強指導校本教研的.活力。應多所學(xué)校體育教研組邀請，參與其體育教研活動(dòng)，并針對事先提出的教研活動(dòng)的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，與他們體育教研組成員共同探究體育校本教研的提升方向。
三、協(xié)同配合團隊共贏(yíng)
為了做好有效性課堂教學(xué)工作，對前段工作做好有效總結，計劃下學(xué)期申報課題促進(jìn)全體成員的整體水平。
回首一年來(lái)的工作，忙碌中感覺(jué)塌實(shí)，辛苦中留下回味，勤勉間播種了收獲。今后的工作還等待著(zhù)我去思考、去探索、去實(shí)踐。我會(huì )以嶄新的精神面貌、創(chuàng )新的工作思路、塌實(shí)的教研作風(fēng)去迎接全新的挑戰。
年終工作總結 篇2
今年結束了，我這一年的工作真的結束了�；仡欉^(guò)去一年的工作，真的是感覺(jué)自己一直堅持這個(gè)崗位，對我來(lái)說(shuō)算是很大的進(jìn)步�，F在，讓我總結一下我的工作。
第一，努力學(xué)習，豐富業(yè)務(wù)知識
這一年，我花了很大的力氣學(xué)好了崗位的知識，不斷充實(shí)自己，補充工作中需要的知識和理論，讓自己在工作中更好的展現自己的能力。我也是每天看書(shū)，把相關(guān)的知識都看完，重要的背下來(lái)，應用到實(shí)踐中。只要和我的業(yè)務(wù)有關(guān)，我都會(huì )特別關(guān)注，邊工作邊夯實(shí)基礎。所以，只要我說(shuō)明我做的事情，為領(lǐng)導解決問(wèn)題，我就能在一年內順利完成工作。
第二，工作條件好
這一年我每天工作狀態(tài)都很好，上班也沒(méi)有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因為這份工作是我最喜歡的，也是出于熱愛(ài)，所以無(wú)論工作中面臨什么挑戰，我都會(huì )努力去做，直到覺(jué)得滿(mǎn)意為止。因為工作認真，今年收獲不少，成績(jì)也很好。工作時(shí)間特別積極努力，把工作當成自己的事情，讓我沒(méi)有忽視工作，而是以最好的狀態(tài)去面對。
第三，有缺點(diǎn)
今年的工作雖然比較好，比較滿(mǎn)意，但是也有一些小問(wèn)題小缺點(diǎn)，導致工作中出現一些小錯誤。雖然錯誤不是很大，但急需糾正。畢竟一點(diǎn)點(diǎn)不足還是會(huì )影響一部分工作的'。好在我及時(shí)發(fā)現了，所以我會(huì )努力改正自己身上的缺點(diǎn)，為來(lái)年的工作掃清障礙。
其實(shí)一年根本不長(cháng)。很快就過(guò)去了。我們正在進(jìn)入新的一年。為了讓我的新年工作更好，我必須在新的一年里拋棄更多的缺點(diǎn)，完成我的工作，為公司的良好發(fā)展提供力量，為公司貢獻我最大的能力，回報公司的培養，努力做好我個(gè)人的工作，讓領(lǐng)導看到更多更好的地方給我。在未來(lái)，我相信會(huì )有更好的提升空間，所以只有更加努力，我才會(huì )進(jìn)步。
年終工作總結 篇3
時(shí)光飛逝，轉眼間，又一年過(guò)去了�；仡欉^(guò)去一年的工作，我帶領(lǐng)老師立足園區，了解自己，定位自己，依靠自己的優(yōu)勢，創(chuàng )造適合自己發(fā)展的空間。有成績(jì)也有不足。下面我將匯報這學(xué)期的工作：
第一，努力學(xué)習，提高個(gè)人修養
在日常工作中，我堅持閱讀和學(xué)習。我認為作為一個(gè)合格的校長(cháng)，我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的所有素質(zhì)，我必須有更多的知識和能力，掌握各種信息，保持自己對新事物的熱衷，保持自己的思想處于時(shí)代的前沿。我堅持不懈地吸收學(xué)前教育管理的新知識、新觀(guān)念、新概念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使閱讀和思考成為我生活中不可或缺的習慣。
第二，加強安全工作，落實(shí)安全措施
安全工作是幼兒園最重要的任務(wù)之一。這學(xué)期堅持把安全工作放在首位，重點(diǎn)做好以下工作。
1、定期檢查安全設施，消除安全隱患。
每月檢查并記錄整個(gè)園區的水電設施、戶(hù)外玩具設備消防設施、班級設備及周邊環(huán)境的安全情況，并提出整改措施。
2、特別注意兒童交通的安全。
完善卡片接送孩子制度：強調嚴格執行接送孩子制度。為確保安全，防止不法分子和精神病人進(jìn)入、接送孩子，家長(cháng)應持“兒童接送卡”到公園接孩子。
3、注意班級安全。
學(xué)期開(kāi)始時(shí)，與每位班主任簽訂班級安全責任書(shū)，明確安全責任。通過(guò)定期的安全會(huì )議，提高教師的思想意識，每個(gè)班每月組織孩子進(jìn)行兩次安全教育，增強孩子的安全意識和自我保護能力。通過(guò)定期檢查，及時(shí)發(fā)現隱患，努力防患于未然。安全知識和安全教育在教育教學(xué)中的滲透還有待進(jìn)一步提高。
第三，狠抓日常教學(xué)工作，努力提高辦園質(zhì)量
1、我們學(xué)校的老師雖然老化嚴重，但還是認真備課，煞費苦心地講課和學(xué)習教材，主動(dòng)收集廢舊材料，自制游戲和教具，進(jìn)一步增強了孩子的學(xué)習興趣。同時(shí)，我們學(xué)校的老師也利用業(yè)余時(shí)間，用豐富的聲音和色彩來(lái)裝飾課堂環(huán)境。我們還要求教師不斷更新教育觀(guān)念，調整知識結構，加強教育技能改革，積極參加上級組織的各種培訓。我們園區的三位老師觀(guān)摩了市縣教學(xué)專(zhuān)家和優(yōu)秀教師的優(yōu)秀班級，很好的'利用這個(gè)機會(huì )向他們學(xué)習了很多，對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的提升。
2、家庭聯(lián)系人。目前，家庭男女同校作為拓展教育、充分發(fā)揮各種教育資源的手段，越來(lái)越受到幼兒教師的重視。為此，我校致力于家長(cháng)工作，努力探索新時(shí)期家長(cháng)工作的特點(diǎn)。我們主張教師要建立良好的家庭關(guān)系，即信任、尊重、相互學(xué)習、相互支持。同時(shí)，做好家長(cháng)工作，充分發(fā)揮家庭委員會(huì )的作用，通過(guò)家長(cháng)會(huì )、電話(huà)采訪(fǎng)、家長(cháng)來(lái)信等各種活動(dòng)，幫助家長(cháng)樹(shù)立全新的育兒理念。贏(yíng)得家長(cháng)的好評。
3、為了孩子和老師的安全，上級領(lǐng)導翻修了整個(gè)校園，新的明亮的教室和寬敞干凈的校園環(huán)境，讓我不得不心甘情愿地為它服務(wù)。除了組織老師布置教室之外，我還豐富了每個(gè)班級的角落活動(dòng)，制作了很多教具，還布置了校園環(huán)境。比如植物園的種植是自己通過(guò)播種、育苗、施肥、除草等方式收獲的，贏(yíng)得了幼兒家長(cháng)的一致好評；養殖角的大白兔和母雞在我每天細心的喂養下越來(lái)越好；再比如：幼兒園操場(chǎng)的跑道，象征奧運會(huì )的五環(huán)，火炬，體育標志等。都是我在老師的幫助下畫(huà)的。還有很多我個(gè)人做的雞毛蒜皮的事：到處收集廢料，找各種花的種子和幼苗；利用各種廢料制作運動(dòng)器材，玩教具，花盆等等。
總之，今年，我們面臨的任務(wù)是艱巨的，但也是有希望的。困難與希望并存，挑戰與機遇并存。讓我帶著(zhù)園內所有的老師振作起來(lái)，攜手共進(jìn)，努力工作，再努力，抓住機遇，迎接挑戰，努力為幼兒園創(chuàng )造更美好的明天！
年終工作總結 篇4
今年以來(lái)，在辦公室的正確領(lǐng)導下，在同事的配合和幫助下，通過(guò)自己的努力，辦公室和領(lǐng)導安排的各項事宜都認真負責地完成了。個(gè)人過(guò)去一年的學(xué)習和工作總結如下：
第一、學(xué)習方面
雖然我積累了一些秘書(shū)工作的經(jīng)驗，逐漸提高了寫(xiě)作能力，但在辦公室領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，我在各個(gè)方面的技能都得到了多方面的鍛煉，但與辦公室的高標準還有很多差距。要彌補這些差距，必須加強自身的學(xué)習，不斷提高自己的理論水平和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
我很清楚，作為一名秘書(shū)，如果沒(méi)有扎實(shí)的理論基礎和正確的理論來(lái)指導實(shí)際工作，就不可能做好秘書(shū)工作，成為一名合格的'秘書(shū)。今年以來(lái)，在積極參加辦公室組織的各種學(xué)習活動(dòng)，認真完成學(xué)習任務(wù)的基礎上，我也非常重視自學(xué)。堅持每天閱讀各種文章，認真做好讀書(shū)筆記，力求融會(huì )貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三。
注意學(xué)習效果，學(xué)以致用，學(xué)以致用。要根據千變萬(wàn)化的形勢，注重學(xué)習新知識，熟悉新學(xué)科，努力適應新形勢新任務(wù)，不斷拓寬知識視野。對工作有很強的敬業(yè)精神和責任感，有很強的多做好事的欲望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班不抱怨。
第二、操作方面
作為xxxxx的秘書(shū)，除了完成辦公室布置的各項任務(wù)外，還主動(dòng)為分管領(lǐng)導服務(wù)。今年以來(lái)，我認真完成了辦公室領(lǐng)導交辦的發(fā)言和各種報告、通知、總結、經(jīng)驗交流材料等的起草和校對工作。并及時(shí)匯編各種政治法律資料；及時(shí)處理和提交領(lǐng)導交辦的各類(lèi)信訪(fǎng)案件。
第三、自覺(jué)遵守辦公室的規章制度
今年以來(lái)，我嚴格要求自己，認真遵守辦公室的各項規章制度，自覺(jué)做好工作，上班不遲到，下班不早退，按要求及時(shí)簽到。例外的是我在趕時(shí)間，在其他單位工作，在下一個(gè)單位做調研的時(shí)候，有意識的向辦公室領(lǐng)導請假。
第四、存在的問(wèn)題和計劃
雖然我平時(shí)加強學(xué)習，但是學(xué)習資料只局限于對口業(yè)務(wù)的學(xué)習，其他方面的知識比較少，知識面也不廣。所以在新的一年里，我會(huì )進(jìn)一步加強學(xué)習，更好的適應辦公室工作。多加小心，多加用心，避免不必要的錯誤，進(jìn)一步提高寫(xiě)作質(zhì)量。加強各方面技能的培訓，不斷提高自我管理，處理文字事務(wù)，提高工作效率。
年終工作總結 篇5
時(shí)間飛快，轉眼來(lái)到維多利集團7個(gè)多月了，今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第一年，在維多利的這七個(gè)月的工作中，從實(shí)習期、試用期到現在，從購物中心現場(chǎng)主管再到摩爾城項目籌備組的一員，這一切都充滿(mǎn)了新的挑戰，也充滿(mǎn)了收獲的喜悅。在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下以及同事之間的默契配合下，我積極服從工作安排，加強自身鍛煉，理論結合實(shí)踐，較好的完成了各項工作任務(wù)，現將20xx年工作總結如下：
一、工作內容：
于5月x日—10月x日，在購物中心做現場(chǎng)主管工作，主要參加對導購的入職、培訓及日�？记诘墓芾�；每日工作例會(huì )（晨會(huì )）的組織召開(kāi)，傳達公司下達的政策和活動(dòng)內容；對商場(chǎng)公共設施的監管，有問(wèn)題或隱患的及時(shí)報物業(yè)管理部門(mén)；不定時(shí)巡視各崗位，對賣(mài)場(chǎng)日常秩序的維護，并指導督促導購完成工作，以協(xié)助保證銷(xiāo)售任務(wù)的完成；與導購核對每日銷(xiāo)售流水，以保證財務(wù)數據的準確性。
10月x日—目前，在摩爾城項目籌備處做前期籌備、招商等工作，協(xié)助于經(jīng)理本市美食調研，基本完成了對本市客源好、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集；通過(guò)對杭州萬(wàn)象城和北京來(lái)福士品牌庫的了解，積極搜集與之有關(guān)品牌的材料，用以建立品牌商品資料庫，為篩選招商對象做好前期準備工作；通過(guò)練習對杭州萬(wàn)象城和北京來(lái)福士品牌落位圖的繪制，參考其格局布置，對摩爾城品牌落位圖設計起到良好的指示作用；此外，還積極配合其他同事做一些協(xié)助性的工作。
二、收獲
半年多來(lái)，在思想上重視理論學(xué)習，加強社會(huì )實(shí)踐，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習相關(guān)資料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其內涵精髓，用以指導自己的工作，不斷提高自己知識，業(yè)務(wù)水平。始終堅持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求，嚴于律己，拼搏向上，在思想覺(jué)悟上有了很大提高。
在工作上勤奮敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導指派的各項任務(wù)，使我得到了很大的鍛煉。包括溝通能力、處理矛盾能力、時(shí)間的合理安排以及心理素質(zhì)等。尤其是來(lái)到摩爾城項目籌備組之后，在完成以上幾項工作的同時(shí)，我掌握了很多之前從未了解的知識和技能。如國際流行前線(xiàn)的品牌及其品牌故事，aotoCAD制圖，各種辦公器械和辦公軟件的運用等，收獲頗豐。
三、不足及未來(lái)展望
由于初出校園的緣故，我在看待事物時(shí)有時(shí)過(guò)于理想化，不能現實(shí)的.妥善處理一些工作中的問(wèn)題，亦缺乏簡(jiǎn)捷有效的工作途徑。工作期間，在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，自己的業(yè)務(wù)水平有了很大提高，但是還存在一定的缺陷，與年長(cháng)的同事還存在很大差距，今后定會(huì )更加努力工作，來(lái)彌補自身不足，相信隨著(zhù)時(shí)間的推移，加上我的努力學(xué)習和適應，工作經(jīng)驗的日益增加，這些問(wèn)題也會(huì )隨之得以解決。
為了明年更好的工作，我會(huì )加強理論學(xué)習、同時(shí)要積極學(xué)習一些先進(jìn)的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰，向其他同事交流好的工作經(jīng)驗，取其之長(cháng)補己之短，不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與單位共同進(jìn)步、共同成長(cháng)，為公司“打造西北地區第一商業(yè)品牌”的奮斗目標貢獻自己的力量！
年終工作總結 篇6
時(shí)光如梭，一年的工作即將結束，一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的支持和培養下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問(wèn)題上也逐步趨向成熟化。將20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補不足，更新觀(guān)念，為20xx年能取得更大的成績(jì)，使我的工作在新的一年里能夠有所突破。針對一年來(lái)的情況，現將我本年度的工作總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高
時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。由于公司發(fā)展越來(lái)越快，對技術(shù)部的要求也越來(lái)越高，在此情況下，我在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習，提高自身專(zhuān)業(yè)技能，以快速適應公司的發(fā)展。在工作實(shí)踐中，注重鍛煉解決實(shí)際問(wèn)題的能力；在各類(lèi)突發(fā)實(shí)踐中，鍛煉應急處置能力；在錯綜復雜的關(guān)系中，鍛煉組織協(xié)調能力。
二、努力工作，完成各項工作任務(wù)
在公司領(lǐng)導的正確指導，大力支持，部門(mén)同事的配合下，保證了各項任務(wù)在公司規定下較好的完成。
1、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
2、冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
三、工作中存在的問(wèn)題與今后需要提高改進(jìn)的地方
回顧過(guò)去，成績(jì)是有的，但成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì )更加艱巨。在看成績(jì)的`同時(shí)，也存在很多問(wèn)題：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩完成，雖然今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作不夠精細化
平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。
3、工作方式不夠靈活
在工作中，周?chē)芾觅Y源的就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶(hù)溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習的地方。
4、專(zhuān)業(yè)知識缺乏。尤其是在繁瑣忙碌的工作時(shí)，更深深體會(huì )到只有學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，才能更好的開(kāi)展工作，只有不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰。今后要增強學(xué)習技術(shù)方面的知識，多看書(shū)，多向有經(jīng)驗的員工學(xué)習。
5、缺少平時(shí)工作的知識總結
這一年在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名優(yōu)秀的員工。
四、20xx年工作計劃
明年公司要開(kāi)拓發(fā)展更多的服務(wù)項目，工作任務(wù)會(huì )比較重，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方：
1、主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
2、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷。
3、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；
4、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
5、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作；
6、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
工作中許多方面都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習其他員工身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好�；仡欉^(guò)去，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)問(wèn)題和不足之處，有待在以后的工作中加以克服和改進(jìn)。在新的一年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力，努力使自己為xx公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
年終工作總結 篇7
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
�。ㄒ唬┦煜ち私夤靖黜椧幷轮贫�
我于20xx年x月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能加入郵政速遞這個(gè)大家庭而自豪不已，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，充分發(fā)揮個(gè)人能力，努力完成各項工作任務(wù)。
�。ǘ┤嬲J識掌握工作職責內容
作為一名行政專(zhuān)員，首先，我明確自身工作目標，即：認真完成本職工作，加強與各部門(mén)間的協(xié)調溝通，與同事建立良好的關(guān)系，不斷提升個(gè)人能力。其次，用心學(xué)習崗位職責和具體工作內容。我的工作主要包括：教育培訓、公司員工各項保險、會(huì )務(wù)管理、公文發(fā)放、文稿投放及其他行政事項。這些工作內容都是我以往不曾接觸的，沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗，所以剛接手工作時(shí)，感覺(jué)毫無(wú)頭緒，雜亂無(wú)章，有時(shí)甚至想放棄，但是心里的意念征服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個(gè)崗位，我分外努力，相信勤能補拙，每當遇到問(wèn)題點(diǎn)、難點(diǎn)時(shí)，積極請教部室主任或其他同事，在她們的熱心幫助下，我進(jìn)步很大，做事情也更加細心。
�。ㄈ┩瓿晒ぷ鬟M(jìn)展情況
自我獨立上崗以來(lái)，在各相關(guān)部門(mén)的全力配合下，開(kāi)展了兩期攬投員與分揀封發(fā)員的輪訓工作和兩期新員工培訓工作，均達到了較好的培訓效果，實(shí)現參培率、通過(guò)率雙百，得到省公司的一致認可，同時(shí)，通過(guò)培訓，提高了攬投員和分揀封發(fā)員的業(yè)務(wù)能力，增強了其對企業(yè)的認同感，為建立一支高素質(zhì)、高能力的生產(chǎn)隊伍奠定基礎。在會(huì )務(wù)管理、公文發(fā)放及其他行政事項方面，經(jīng)肖主任指導和把關(guān)，基本做到無(wú)大差錯，能較好地協(xié)調好各項行政工作。9月底，我接手公司員工各項保險工作，在同事的耐心教導下，我已能獨立完成保險的工作。
�。ㄋ模┠壳罢陂_(kāi)展的工作
1、第四季度攬投員與分揀封發(fā)員的培訓、攬投部經(jīng)理遠程培訓、培訓干事遠程培訓；
2、每月保險申報工作；
3、日常行政工作；
4、20xx—20xx年養老保險、醫療保險個(gè)人扣款核對工作；
5、各項保險材料的整理和職鑒證書(shū)的發(fā)放。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
20xx年已經(jīng)接近尾聲，回想自己在公司半年來(lái)的工作情況，雖然工作量較大，且有的.工作較瑣碎，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┤狈贤�，不能充分利用資源
我的性格屬于偏內向型的，在工作上，我盡量做好工作匯報，加強與各部門(mén)間的溝通，但還是有所欠缺，主次有時(shí)分不清，往往事情一多，就忘記向部室經(jīng)理匯報工作，同時(shí)，因溝通不密切，導致無(wú)法充分利用資源，極大地降低了協(xié)調性。
�。ǘ┤狈τ媱澬�
為較好地完成各項工作，我每日傍晚提前計劃好次日的工作，并按條羅列，每當一項工作完成，即劃除一項，然后周末回顧一周的工作，并總結未完成的工作，繼續跟進(jìn)。然而，我覺(jué)得計劃性還做得不夠，有待加強。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)面太窄
因對速遞專(zhuān)業(yè)的了解不夠深入，實(shí)踐經(jīng)驗不足，導致文字撰寫(xiě)的工作有所懈怠，教育方面也缺乏專(zhuān)業(yè)化、系統化的培訓經(jīng)驗，培訓效果有待進(jìn)一步提升。
三、完成20xx年目標計劃的措施和建議
�。ㄒ唬┩晟婆嘤栐O備的配備
完善的培訓設備對做好教育培訓工作至關(guān)重要，我們主要的培訓對象是生產(chǎn)線(xiàn)的員工，他們每天都很艱辛，組織集訓非常不容易，要抓住每次集訓的機會(huì )，達到較好的培訓效果，就需配備相應的投影儀和相機等。因為口頭解說(shuō)培訓較枯燥，學(xué)員難以集中精力聽(tīng)課，而配以PPT或者視頻講解，將極大促進(jìn)培訓效果的提升。
�。ǘ╅_(kāi)展輪崗學(xué)習
撰寫(xiě)文稿需建立在深厚的專(zhuān)業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗基礎上，如果憑空想象，寫(xiě)的文章必定空洞無(wú)實(shí)，所以，建議今后能繼續開(kāi)展輪崗學(xué)習，有效跟進(jìn)公司各單位工作的開(kāi)展情況。
�。ㄈ┟鞔_崗位分工
工作半年來(lái)，深有體會(huì )的一點(diǎn)是工作較雜，涉及方方面面，有些工作因第一次經(jīng)手，且與其他經(jīng)手的工作關(guān)聯(lián)性不高，需要一步一步了解，有些工作要求較高的時(shí)限性等等，希望明確崗位分工，促進(jìn)工作效率的提升。
離20xx年僅一個(gè)月，雖然一些工作還未完成，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導和主任踏實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成各項工作，是作為行政人員應該思考的課題。在即將迎來(lái)的20xx年，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，高標準要求自己，不斷學(xué)習速遞專(zhuān)業(yè)知識和培訓知識，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發(fā)展壯大貢獻力量。
年終工作總結 篇8
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng)，競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短，對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥2000萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們xx公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導。
2）例會(huì )定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3）定期檢查計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的`積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
下一年度年銷(xiāo)售工作計劃初步設想
銷(xiāo)售目標：
初步設想2006年在上一年的基礎上增長(cháng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷(xiāo)售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達”品牌。長(cháng)遠看來(lái)，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，2006年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jì)冬F，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。
3、擴展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè)，而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷(xiāo)售部管理：
1、人員安排
a）一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統計報表。
b）一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區域經(jīng)理業(yè)績(jì)統計，第一時(shí)間明確應收賬款。
c）一人負責重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數量、重量、運費及到達時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等d）一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。
e）專(zhuān)人負責客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通。
f）所有人員都應積極參預客戶(hù)報價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、績(jì)效考核銷(xiāo)售部是一支團隊，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jì)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨�，因為我們還要負責銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jì)效考核分以下幾個(gè)方面：
a）出勤率銷(xiāo)售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長(cháng)這種陋習。
b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內容，可以促進(jìn)員工學(xué)習、創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。
c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。
3、培訓培訓是員工成長(cháng)的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓。培訓內容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專(zhuān)業(yè)報價(jià)軟件，提高報價(jià)效率，儲存報價(jià)結果，方便以后查找。
以上只是對來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結 篇9
轉眼間20XX年就過(guò)去了，到公司上班也有一個(gè)多月，在這段時(shí)間來(lái)，在領(lǐng)導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務(wù)，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的工作，現就將這段時(shí)間來(lái)的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要是市場(chǎng)部的投標工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作，了解到投標活動(dòng)的一些程序和注意的要點(diǎn)，比如，辦理守法證明時(shí)需要出示的一些證件，投標報名時(shí)按照招標文件要求出示相關(guān)證明和原件，在編寫(xiě)投標文件時(shí)需要注意的細節問(wèn)題、人員安排以及開(kāi)標時(shí)需要提供的證件等。在辦理投標活動(dòng)的事宜上，主要得益于領(lǐng)導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫(xiě)投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過(guò)程中承受著(zhù)一定的精神壓力，但與此同時(shí)也給了我更上一層樓的動(dòng)力，讓我學(xué)會(huì )無(wú)論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
雖然之前接觸過(guò)相關(guān)的工作，但那只是基本性的.了解，要想做好本職工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知識都要重新學(xué)習，只有積極學(xué)習相關(guān)知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進(jìn)措施
在編寫(xiě)標書(shū)的同時(shí)也發(fā)現了自己的不足之處，編寫(xiě)過(guò)程不夠認真，經(jīng)常會(huì )有個(gè)別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會(huì )在封標的時(shí)候才發(fā)現有錯誤，造成封標工作拖后；有時(shí)開(kāi)授權委托書(shū)時(shí)也因為粗心大意出現錯誤，帶來(lái)了不必要的麻煩。針對以上的不足之處，今后在編寫(xiě)標書(shū)的過(guò)程中認真仔細地按招標要求進(jìn)行編寫(xiě)，有不懂的地方要多問(wèn)，編寫(xiě)完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門(mén)領(lǐng)導的手上時(shí)無(wú)錯漏。
四、下年度的工作展望
總結過(guò)去，展望未來(lái)，在以后的工作中，我將更認真的執行員工崗位職責的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，不斷學(xué)習新技術(shù)、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng )造更大的利益。
總之，這段時(shí)間的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導和同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在20XX年的春天，我將會(huì )更加努力，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守執業(yè)道德行為規范，本著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習，不斷努力，爭取再上一個(gè)新臺階。
年終工作總結 篇10
一年中，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務(wù)，雖然會(huì )經(jīng)歷一些困難，但對于我來(lái)說(shuō)都是不可多得的鍛煉機會(huì )，我感到對自己的工作有了更深的認識，現將一年來(lái)的工作做以下總結。
一、加強理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責任，首先必須具備專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)，不斷強化自己的理論知識，學(xué)習行業(yè)新規范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)我虛心接受。以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
二、踏實(shí)肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作
上半年我在叉車(chē)從事技術(shù)工作，下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴格執行公司各項規章制度，注重安全生產(chǎn)，認真履行一個(gè)員工的職責，認真執行領(lǐng)導安排的各項工作。工作中會(huì )虛心學(xué)習他人的長(cháng)處，平時(shí)對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。
我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現的問(wèn)題。通過(guò)同事間的'探討，我能從他們那里得到許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當中，我學(xué)到了很多工作的技能技巧。
三、工作內容
上半年，我在從事技術(shù)員工作，主要負責現場(chǎng)的技術(shù)問(wèn)題。測量放線(xiàn)、按圖施工、檢查施工當中有沒(méi)有符合規范要求，并對有問(wèn)題的地方提出修改、糾正意見(jiàn)，配合公司各個(gè)班組工作。后期，協(xié)助公司領(lǐng)導做工程的結算問(wèn)題，結算關(guān)系重大，領(lǐng)導分配的每一項，我都會(huì )親自到現場(chǎng)測量，保證數據的準確性。
下半年，領(lǐng)導把我調到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料，做資料對我來(lái)說(shuō)是有挑戰的，因為原來(lái)一直做技術(shù)，對資料了解不多，一開(kāi)始做一些簡(jiǎn)單的電子文檔，然后開(kāi)始做檢驗批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報審單等等，讓我對資料有了深刻的學(xué)習。
四、不足與展望
我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，取長(cháng)補短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
2、嚴格準守公司規章制度，團結同事，按時(shí)完成領(lǐng)導分配的任務(wù)。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心，做最好的自己！
以上就是我今年工作的總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻！
年終工作總結 篇11
20xx年即將結束。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我一直在學(xué)習理論知識，總結工作經(jīng)驗，加強自身修養，努力提高自身綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，盡職盡責�，F在我將把我過(guò)去一年的工作總結如下：
一、工作態(tài)度
熱愛(ài)自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力
更加努力學(xué)習：我開(kāi)始在公司工作，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領(lǐng)導請教，向同事學(xué)習，摸索自己的做法。在很短的時(shí)間內，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿(mǎn)地完成工作。經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，以便共同提高。
三、未來(lái)努力的方向
為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認為應該提供人性化的服務(wù)。訂票人員在說(shuō)話(huà)和接電話(huà)時(shí)應該禮貌、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、整潔、大方、體貼、體貼，并養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風(fēng)感。
每一個(gè)電話(huà)，每一個(gè)確認，每一個(gè)報價(jià)，每一個(gè)解釋?zhuān)家錆M(mǎn)誠意和熱情，才能體現我們的服務(wù)態(tài)度，表達我們的信心，展示我們的實(shí)力�；剜]件和傳真回復，要干凈、清晰、美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、準確、清晰，格式規范。為了贏(yíng)得對方的好感，換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個(gè)人都有貢獻，開(kāi)源節流，開(kāi)源節流。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司和員工命運相同，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益通過(guò)公司的成長(cháng)體現出來(lái)。旅游旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績(jì)的.決心。
回顧過(guò)去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養，是領(lǐng)導的關(guān)心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點(diǎn)和錯誤，教會(huì )了我做人做事。在未來(lái)的日子里，我會(huì )好好珍惜，好好學(xué)習，勤勤懇懇工作，忠實(shí)地完成做人做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事給我的舞臺上為公司的發(fā)展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會(huì )更加努力，“走得更遠”。
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