銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編整理的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結1
20xx年已經(jīng)結束,在過(guò)去的一年里,我在院領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作,在思想覺(jué)悟方面和業(yè)務(wù)水平方面都有了更進(jìn)一步的提高,20xx年度的工作主要總結為以下幾項:
1,進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平
在這一年里,能夠嚴格遵守石化院及所里的.各項規章制度,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項活動(dòng),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,爭取工作的主動(dòng)性。
2,圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售任務(wù)
20xx年所里給我定的銷(xiāo)售任務(wù)是150萬(wàn),由于以前的部分客戶(hù)逐漸采用了預混料生產(chǎn),導致部分老客戶(hù)流失,在加之四川疾控中心20xx年也沒(méi)有采購計劃,因此使本年的銷(xiāo)售工作面臨重重困難,為了能夠順利完成本年度銷(xiāo)售任務(wù),我在努力維護好老客戶(hù)關(guān)系的基礎上,積極建立新客戶(hù),拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng),確保能順利完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)。
20xx年完成銷(xiāo)售硒添加劑20xxkg;銷(xiāo)售碘添加劑693kg;銷(xiāo)售鈣添加劑510kg;共計實(shí)現銷(xiāo)售收入158.35萬(wàn)元(部分產(chǎn)品貨沒(méi)發(fā)完),共計到賬收入119.67萬(wàn)元(35.09萬(wàn)元貨款由于今年衛生廳招標推遲,沒(méi)有到賬);貨款回收率達到75.57%,順利完成了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)。
3,維護老客戶(hù),建立新客戶(hù),拓寬了銷(xiāo)售市場(chǎng)
在20xx年的銷(xiāo)售工作中,本著(zhù)以誠相待的處事原則,在和客戶(hù)的合作過(guò)程中做到講誠信、多聽(tīng)、多看、多溝通,和客戶(hù)做朋友,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,和客戶(hù)建立起了長(cháng)久和穩固的合作關(guān)系,同時(shí)通過(guò)各種渠道發(fā)掘和開(kāi)發(fā)新客戶(hù),在維護老客戶(hù)關(guān)系的基礎上,新增了川龍動(dòng)科、浙江、北京嘉農、陜西賽樂(lè )威等幾家新客戶(hù)。拓寬了銷(xiāo)售市場(chǎng),為以后的銷(xiāo)售工作奠定了良好的客戶(hù)基礎。
新年新氣象,在20xx年到來(lái)之際,我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作,繼續堅持開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護老客戶(hù)、拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng),積極學(xué)習、努力創(chuàng )新,不斷提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平,確保圓滿(mǎn)完成本年度銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結2
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在一年里,有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻(hù)有著(zhù)重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信XX地產(chǎn)的穩定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機,到達了公司指標,創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
在實(shí)踐工作中,我又對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員有了新的體驗,在此我總結幾點(diǎn)與大家分享:
。ㄒ唬┎蛔鲎,以誠相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。
。ǘ┝私饪蛻(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
。ㄈ┩扑]房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
。ㄋ模┏掷m客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。
。ㄎ澹┐_定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤(pán),都能夠增加客戶(hù)的信任度。
。﹫F結、協(xié)作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處:
一、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數為_(kāi)_套,總銷(xiāo)額為_(kāi)_萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區的了解,不但要做好這個(gè)項目,更要跟著(zhù)公司一齊轉戰南北,開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此,我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
現在是20xx年了,我來(lái)到公司已經(jīng)有一年了,每天必做的事情就是更新網(wǎng)站信息,與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內容,特別是產(chǎn)品信息方面,會(huì )將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去,也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái),這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了,被關(guān)注的機會(huì )也會(huì )增加,客戶(hù)也能更充分地了解我們公司的信息。
這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶(hù)電話(huà)溝通的機會(huì ),讓我幫著(zhù)聯(lián)系一些客戶(hù),了解客戶(hù)的需要以及購買(mǎi)設備的意向。在與客戶(hù)電話(huà)交流的.過(guò)程中我還是出現了很多的問(wèn)題,當客戶(hù)問(wèn)到一些關(guān)于設備的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí),我都不能很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了,還提醒我也應該多學(xué)習一些技術(shù)方面的知識,以應對客戶(hù)隨時(shí)提出的問(wèn)題。
我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面繼續努力,首先是抽空學(xué)習一些關(guān)于設備技術(shù)方面的知識。作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),一定要熟悉產(chǎn)品的性能,才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話(huà),如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jì)來(lái),因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。
上個(gè)月公司正式成立了,也制訂了相應的一些制度,但就目前實(shí)行情況來(lái)看似乎不是很理想,這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現了很多的問(wèn)題。雖然是呆在樓上工作,但還是經(jīng)常會(huì )傳來(lái)一些關(guān)于車(chē)間人員沒(méi)能好好配合等一系列問(wèn)題?赡芄緞偝闪⒉痪,同時(shí)又實(shí)行了新的制度,因此車(chē)間人員在配合方面可能還需
要一定的磨合期。還有就是銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部脫節的問(wèn)題。有時(shí)候樓上已下單,但樓下卻沒(méi)有及時(shí)執行,因此出現在交貨期快到的時(shí)候拼命趕工,此時(shí)可能只保證得了交貨期,卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規定,只是還沒(méi)能得到很好的實(shí)施。今后,管理人員一定要時(shí)不時(shí)地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài),一定要認識到個(gè)人的不足,要養成團隊合作的精神,每一項工作都要按流程一步步進(jìn)行,這樣我們公司的各項制度才能得以推行,公司才會(huì )有發(fā)展的動(dòng)力。
記得老總前幾天說(shuō)過(guò)這么一句話(huà),現在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話(huà)很值得人深思,為什么現在會(huì )出現賣(mài)一臺設備就失去一個(gè)客戶(hù)的情況呢,這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題。像我們賣(mài)出去的設備主要是靠質(zhì)量來(lái)說(shuō)話(huà)的,如果我們賣(mài)出去的設備質(zhì)量不合格的話(huà),在運行過(guò)程中三天兩頭出故障,那么客戶(hù)就會(huì )不斷抱怨,也會(huì )重新去找新的供應商,那就相當于我們又失去了一個(gè)客戶(hù)。
現在我們很多賣(mài)出去的設備就出現了很多這種問(wèn)題,小到設備上的一個(gè)零部件脫落,大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作,這樣一來(lái)即耽誤了客戶(hù)的業(yè)務(wù),也壞了我們的聲譽(yù)。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,當客戶(hù)在選擇供應商的時(shí)候,他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān),決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當產(chǎn)品在銷(xiāo)售及運行過(guò)程中質(zhì)量沒(méi)出現問(wèn)題,那么客戶(hù)就會(huì )信任我們公司及產(chǎn)品,定會(huì )給公司帶來(lái)后面的訂單,才不至于賣(mài)一臺設備就失去一個(gè)客戶(hù)。
因此,我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,各自盡到自己應有的職責,努力讓我們公司走得更好,走得更遠。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結3
開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現將本年度工作總結
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下****萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額****萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓,提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓,使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的,所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導,讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的'信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰。
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái)
,擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
福牛迎春,祝我們xx-xx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結4
xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議,公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總,給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,還總了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后,領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)人總,希望通過(guò)總我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗,從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總
一、塌實(shí)做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。
二、做好客戶(hù)聯(lián)系工作。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成,從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,因為他們有這方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù),并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和總工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的'方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì )一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里,有反應出現問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷(xiāo)售總會(huì )議上,我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大,她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標,在后半年里爭取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的,提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結5
首先對各位銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎。4S店自成立以來(lái)至今在各二級經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現銷(xiāo)售系列汽車(chē)共4563臺,平均每月實(shí)現各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售100多臺,網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售占據整個(gè)公司銷(xiāo)售額的50%以上,經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理工作已成為公司銷(xiāo)售工作的重要組成部分,現我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售工作做一工作總結:
一.二級經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建立與完善
公司汽車(chē)4S店自成立以來(lái),秉承“業(yè)精于專(zhuān)”的思想理念致力于SUV專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售,堅持“市場(chǎng)第一,用戶(hù)第一,服務(wù)第一”的戰略思想,按照集團全國建立省級營(yíng)銷(xiāo)中心的思路,通過(guò)資源整合,進(jìn)一步理順?shù)N售渠道,實(shí)現了二級網(wǎng)絡(luò )區域單一性銷(xiāo)售,方便了對經(jīng)銷(xiāo)商的.銷(xiāo)售管理。公司自4S店成立以來(lái)陸續對各二級網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,區域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數地區簽定了代理協(xié)議,通過(guò)這種嚴格的資格評審使二級網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),形成了一個(gè)全方位,多功能,立體化,能夠全天24小時(shí)為用戶(hù)提供援助,售后的服務(wù)體系,同時(shí)在品牌意識,品牌忠誠度,市場(chǎng)能力,員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強。后續幾個(gè)地區也將根據地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達成,真正達到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。,使汽車(chē)在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò )服務(wù)人員的關(guān)心,樹(shù)立汽車(chē)國內越野車(chē)第一品牌的形象。
二.價(jià)格體系的完善
汽車(chē)在年月號之前的銷(xiāo)售由于多家經(jīng)銷(xiāo)商之間的競爭,價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),客戶(hù)對于汽車(chē)的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度,車(chē)的形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商的整合逐步調整控制市場(chǎng)的價(jià)格,對二級網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統一控制,在二級網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調,雖然其中存在有一些問(wèn)題,但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展,二級經(jīng)銷(xiāo)商較以前有較大的利潤空間。通過(guò)這種價(jià)格體系的調整,真正能使二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售避免了價(jià)格戰轉而將服務(wù)意識融入到銷(xiāo)售過(guò)程中,讓車(chē)客戶(hù)在二級網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)車(chē)更加放心,更加具有保障性。今年四月通過(guò)對車(chē)配置上的升級進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調整,在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商反映強烈,其中也有不少的質(zhì)疑,但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度,公司的銷(xiāo)售影響相對較少,二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量雖然有一些影響但相對利潤在增加,相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程,二級網(wǎng)點(diǎn)會(huì )在利潤與銷(xiāo)量上成正比增長(cháng),車(chē)潛在用戶(hù)將對車(chē)的價(jià)格穩定體系充滿(mǎn)信心。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結6
一年銷(xiāo)售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深刻的印象,同時(shí)讓我對自己目前的工作有了更大的感悟,F在我就對我的這一年的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)單的小結,也就是希望在接下來(lái)的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問(wèn)題,與需要去努力的方面。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的情況
在這一年中的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看,我這一年確實(shí)有非常認真的進(jìn)行自己的'工作,也是有努力地讓自己在工作中去成長(cháng),去完成好每一項任務(wù),并且我的努力也都是在銷(xiāo)售的工作情況上表現出來(lái)的。從年初的銷(xiāo)售不達標,到現在我也是可以在銷(xiāo)售的工作上贏(yíng)得如此的成績(jì),確實(shí)都是我不斷努力奮斗的結果,這一點(diǎn)讓我甚是欣慰。也是通過(guò)這些的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)讓我明白自己的奮斗方向與目標都是正確的,而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗,真正的讓自己收獲到更好的成長(cháng)。
二、工作中的不足
雖然整體的工作業(yè)績(jì)也都是在不斷地上升,但是從我個(gè)人的情況上來(lái)看,我還有更多的方面是需要我去成長(cháng),需要我更多的去奮斗。在工作上我對自己的要求還是比較的低,在這一年中我也總是犯下一些細小的錯誤,像是遲到,早退,這些都是需要我去反思自己,去改正自己的。再者,雖然平時(shí)在對待客戶(hù)的時(shí)候都有擺正好自己的姿態(tài),也以較好的方式在與客戶(hù)進(jìn)行溝通,但總是抓不住客戶(hù)的點(diǎn),沒(méi)有辦法真正的把握好自己的銷(xiāo)售方式,更是給客戶(hù)不好的體驗,是需要我去不斷的反思,研究自己的工作方式與進(jìn)程。然后就是我對于自己的銷(xiāo)售工作確實(shí)是有非常多的不足,對于自己的產(chǎn)品都還有非常多的方面是不太明白,所以身為銷(xiāo)售人員我還是比較的不稱(chēng)職。
三、下一年的計劃
為了接下來(lái)能夠在工作中有較好的成長(cháng),能夠為自己闖蕩出更好的一片天地,我也是會(huì )努力地讓自己去成長(cháng),爭取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀,我相信面對未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì )努力的為屬于我的人生去奮斗,就是希望我可以在工作中有更好的體會(huì ),這樣便是能夠讓我有更好的成績(jì)。對于自身所存在的缺點(diǎn)與不足,我更是需要端正好自己的思想,認真地做到自己的滿(mǎn)意,這樣便是能夠促成我更大的轉變,我相信我的未來(lái)是一定可以有更好的收獲,也是可以促成我在這份工作上的更好成長(cháng)。面對之后會(huì )面臨的一年的工作,我會(huì )更加努力地去奮斗,爭取讓自己有更棒地成績(jì),為自己的人生做更多的奮斗。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結7
轉眼之間,20xx即將成為過(guò)去;仡櫼荒陙(lái)的工作,總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來(lái)的工作總結如下。
1.銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
20xx在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下,我和我的團隊共完成了52件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù),總銷(xiāo)售收入為100萬(wàn)元,產(chǎn)品數量比去年增加12件,總銷(xiāo)售收入較去年增加了26%,另外在維護好現有客戶(hù)的同時(shí),在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競爭力的前提下,我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶(hù),新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的29%。
2.工作措施
1)、認真學(xué)習,不斷提高自身能力,提升工作高質(zhì)開(kāi)展。
作為一名銷(xiāo)售,我深刻認識到處在當前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中,只有不斷加強學(xué)習,努力提高自己才能不被社會(huì )和市場(chǎng)所淘汰。因此,我利用一切可以利用的時(shí)間認真學(xué)習銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識,并將其運用到實(shí)際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導自己的實(shí)際工作,從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下,我所帶領(lǐng)的團隊都養成了愛(ài)學(xué)習的好習慣,濃厚的學(xué)習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。
2)、建章立制,不斷完善管理制度,促進(jìn)工作有序開(kāi)展。
今年,根據實(shí)際情況,我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,同時(shí),在實(shí)際工作中,我作為銷(xiāo)售經(jīng)理,隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執行,為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
3)、嚴格管理,公開(kāi)公平公正獎懲,促進(jìn)業(yè)績(jì)不斷攀升。
在實(shí)際管理工作中,我注重團隊人員積極性的調動(dòng),在人性化管理的前提下,嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度,在團隊內部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氛圍,從而使我們的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了節節攀升。
4)、用心服務(wù),通過(guò)維護客戶(hù)利益,樹(shù)立口碑保持形象。
工作經(jīng)歷告訴我們,要做好銷(xiāo)售工作,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫;诖,在今年,我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù),與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
3.存在的問(wèn)題
雖然,今年我的工作比起去年有了大的改觀(guān)和進(jìn)步,但是自己仍然存在諸如問(wèn)題:如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強及客戶(hù)維護仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足,需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)。
總之,成績(jì)屬于過(guò)去,作為一名銷(xiāo)售人員,在新的一年里,我將以更加積極的心態(tài),更加昂揚的斗志,發(fā)揚成績(jì),彌補不足,帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績(jì)而不懈努力。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結8
實(shí)習期間,我在家紡事分廠(chǎng)的裁斷、縫紉、包裝車(chē)間工作,剛去的時(shí)候我主要在裁斷車(chē)間,裁斷車(chē)間主要從事于在生產(chǎn)第一線(xiàn)對面料根據實(shí)際需要的剪裁,之后在縫紉和包裝車(chē)間也進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)習。
實(shí)習過(guò)程
(1)了解過(guò)程
起初,剛進(jìn)入車(chē)間的時(shí)候,車(chē)間里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的。車(chē)間里的工作環(huán)境也不怎么好,呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較艱苦的環(huán)境中工作1年。第一天進(jìn)入車(chē)間開(kāi)始工作時(shí),所在小組的組長(cháng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是和師傅們一起鋪布,我按照技術(shù)員教我的方法,運用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)著(zhù)鋪布這個(gè)裁斷最基礎的環(huán)節,在干活的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實(shí)習的第一天,我就在這初次的工作崗位上鋪著(zhù)布,體驗首次在社會(huì )上工作的感覺(jué)。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車(chē)間的工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì )上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō),對社會(huì )的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對車(chē)間里的`各項規章制度,安全生產(chǎn)操作規程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解,于是我便閱讀實(shí)習單位下發(fā)給我們的員工手冊,向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項,通過(guò)他們的幫助,我對車(chē)間的情況及開(kāi)機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。
(2)摸索過(guò)程
對車(chē)間里的環(huán)境有所了解熟悉后,開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái),工作期間每天按時(shí)到廠(chǎng)上班,上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待車(chē)間主任、班組長(cháng)集合員工開(kāi)會(huì )強調工作中的有關(guān)事項,同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,則要做一下工作前的準備工作,把需要的布料運過(guò)來(lái)。在鋪布機上根據員工作業(yè)指導書(shū)上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè),出現問(wèn)題時(shí)要及時(shí)告知小組組長(cháng)、技術(shù)員,讓他們幫助解決出現的問(wèn)題,小組長(cháng)、技術(shù)員通過(guò)對版型的調整讓裁片能符合檢驗的要求。
(3)實(shí)際操作
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間鋪布、裁剪,縫紉以及包裝的學(xué)習,我對車(chē)間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了,對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了,生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間,聽(tīng)從小組長(cháng)的安排,接受小組長(cháng)分配的工作任務(wù),在自己的工作區認真地進(jìn)行作業(yè)。
當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí),先自己嘗試著(zhù)去解決,而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí),則向小組長(cháng)、技術(shù)員反映情況,請求他們幫助解決。在他們的幫助下,出現的問(wèn)題很快就被解決了,我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題,慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強,對工作的積極性也有所提高。
在所開(kāi)的機器不出現大的故障的情況下,在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數量達到班產(chǎn)要求的數量,以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前,將自己工作區域內的衛生打掃干凈,垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置,把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了。
實(shí)習收獲及總結
實(shí)習期間,我對實(shí)習工廠(chǎng)從裁剪到縫紉以及包裝整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習花費近一年的時(shí)間,但實(shí)習中,我拓寬了自己的知識面,學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識,甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實(shí)習的那段時(shí)間,讓我體會(huì )到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天較早就要上班工作,晚上較晚才下班回宿舍,深感疲憊,很難有精力能再靜下心來(lái)做別的事情,這更讓人珍惜時(shí)光,懂得如何調整心態(tài),讓工作和生活協(xié)調。
此次實(shí)習過(guò)程中,經(jīng)過(guò)實(shí)踐我慢慢了解到了一些家紡生產(chǎn)中的工藝標準,以及圖案的運用,對我以后做這方面的設計有很大的幫助。此外,我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法
途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性,通過(guò)實(shí)習,讓我在社會(huì )中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗,為以后工作也打下了一定基礎。
致謝
感謝廠(chǎng)里的領(lǐng)導給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì ),能讓我磨練意志,學(xué)習花型設計之前所應該了解的最近本的工藝要求和生產(chǎn)標準,增長(cháng)了見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。感謝我所在車(chē)間的所有同事,是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內掌握工作技能,感謝我們生產(chǎn)小組組長(cháng)李波、技術(shù)員潘仁斌,你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題,包容我的錯誤,讓我不斷進(jìn)步。此外,我還要感謝我的實(shí)習指導老師張慧霞老師,在實(shí)習期間指導我在實(shí)習過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時(shí)給予我幫助的所有人。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結9
時(shí)間總如光般飛快,轉眼之間,xx年已過(guò),迎接而來(lái)的是xx,我從xx年下半年8月份來(lái)到xx,回顧這大概4個(gè)月的工作歷程,作為xxxx有限公司的一名銷(xiāo)售員,我感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人不斷進(jìn)取的精神,同時(shí)也深切體會(huì )到安防行業(yè)日益增長(cháng)的激烈競爭,xx年安防行業(yè)銷(xiāo)售工作總結。
有必要為這段時(shí)間的工作做個(gè)總結,以便更清晰的認識自己的不足、將要來(lái)的計劃、xx年的各時(shí)間段銷(xiāo)售目標等做一個(gè)詳細的確定。
作為銷(xiāo)售部門(mén)的區域銷(xiāo)售經(jīng)理,剛到xx時(shí),對一些中高端產(chǎn)品并不熟悉,之前一直也在接觸的是低端中小經(jīng)銷(xiāo)商和工程商,所以對高端產(chǎn)品的技術(shù)參數、工程項目操作流程、工程方案設計等都無(wú)法順利操作,所以也導致了一些工作進(jìn)展的遲緩,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也并不是很理想,沒(méi)有達到預期目標。自己本身的一個(gè)工作詳細計劃也沒(méi)有確切執行也是一個(gè)原因。但是經(jīng)過(guò)在開(kāi)發(fā)客戶(hù)中同時(shí)與老同事的交流和學(xué)習,對公司產(chǎn)品和工程方案以及業(yè)務(wù)流程、技巧等還是獲得了可觀(guān)的了解。
所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較相對更完整的方案應付一些突發(fā)事件。
以下幾項是我的總結:
一、自身存在的缺點(diǎn):
1)對于安防行業(yè)市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)客戶(hù),處于被動(dòng)狀態(tài),以至于引起一些頭痛的問(wèn)題。
2)對自己負責的市場(chǎng)區域福建和江蘇安防市場(chǎng)也沒(méi)有很好的熟悉和了解。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃,沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而導致工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等。
4)新客戶(hù)的開(kāi)拓力度不夠,工作責任心和工作計劃性不強,而且業(yè)務(wù)溝通能力還有待提高。
二、對公司的建議和意見(jiàn):
1)公司產(chǎn)品型號混亂,以至于畫(huà)冊、網(wǎng)站、以及報價(jià)表上的產(chǎn)品型號有的對不上,網(wǎng)站上的產(chǎn)品參數格式和字體等需要統一修正,否則影響公司品牌形象(可參照大品牌企業(yè))。
2)如有必要,可以將網(wǎng)站頁(yè)面重新設計一下,然后做好SEO優(yōu)化,有利于公司品牌傳播和形象提升。
3)希望生產(chǎn)周期可以快點(diǎn),客戶(hù)急時(shí)難滿(mǎn)足,影響成交質(zhì)量。
4)建議周期時(shí)間段對產(chǎn)品進(jìn)行培訓講解,對方案設計、業(yè)務(wù)技巧等知識進(jìn)行階段性、課程式的培訓一下。
三、福建與江蘇市場(chǎng)分析:
1)福建地區屬于中國沿海發(fā)達地區,安防市場(chǎng)的需求增長(cháng)很大,而且中高端產(chǎn)品需求量很大,項目多,本地成品品牌不多,但是在其地區的品牌代理商,以及外地品牌進(jìn)入導致競爭也很激烈,有幾家客戶(hù)對我們的樣品測試還比較滿(mǎn)意,只要在價(jià)格上更優(yōu)勢一些,并且針對一些熟客戶(hù)重點(diǎn)培養,多溝通和支持,帶動(dòng)品牌的進(jìn)入、增加市場(chǎng)份額還是比較樂(lè )觀(guān)的。我將要仔細劃分一下,并挑選重點(diǎn)合適的客戶(hù)溝通合作,以點(diǎn)帶面打入市場(chǎng)。
2)江蘇地區也是中國經(jīng)濟發(fā)達省份,蘇南的南京、蘇州、無(wú)錫、常州等發(fā)達城市對安防需求都很大,但是在南京、常州、蘇州等都有本地的優(yōu)勢品牌以及外地品牌強勢代理商,所以可以針對中低端經(jīng)銷(xiāo)商,和一些優(yōu)質(zhì)的工程商進(jìn)行交流合作,蘇北的徐州、連云港、鹽城等地區找一些工程商、經(jīng)銷(xiāo)商應該沒(méi)問(wèn)題的,對江蘇市場(chǎng)有信心,將制定詳細計劃并逐步實(shí)施。
四:20xx年詳細計劃與目標:
1)給自己制定詳細的工作計劃,把每天、周、月的工作內容量化,建立自己的銷(xiāo)售制度,不能讓自己處于放任自流的狀態(tài),而要調整好心態(tài),有激情的投入到工作當中去。
2)周、月、季度時(shí)間內不斷的.總結,找缺點(diǎn),找不足,明確計劃,明確目標,落實(shí)!
3)主要在福建與江蘇的二三線(xiàn)城市開(kāi)發(fā)渠道客戶(hù),因為二三線(xiàn)城市中小工程商數量多,利用經(jīng)銷(xiāo)商的地域優(yōu)勢可以更容易打入市場(chǎng)。而一二線(xiàn)城市,就主要開(kāi)發(fā)工程商客戶(hù),做項目,提升品牌效應,提高品牌形象。計劃在福建:莆田市、漳州、龍巖、三明等市,江蘇南通、徐州、鹽城、泰州、連云港等市各開(kāi)發(fā)出一家以上經(jīng)銷(xiāo)代理商,在福建:福州、廈門(mén)、泉州等市,江蘇:南京、無(wú)錫、常州、蘇州、昆山等市各開(kāi)發(fā)出幾家優(yōu)質(zhì)的工程商。
4)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標
努力保證每周都有可觀(guān)的訂單,月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)保證在15xxx20萬(wàn)以上,季度達到60萬(wàn)以上,xx年完成200萬(wàn)以上的銷(xiāo)售目標,達到并超過(guò)公司要求的標準,努力突破業(yè)績(jì),同時(shí)也為自己帶來(lái)很好的收入。
我認為公司xx年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,產(chǎn)品的研發(fā)與品牌宣傳推廣力度,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是提升公司整體的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結10
仔細回想一下,來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了,在這三個(gè)月里,通過(guò)自己的努力,對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶(hù)有了一定的了解;雖然沒(méi)有意向客戶(hù),但是也知道了客戶(hù)的一些情況、客戶(hù)的職務(wù)架構、和儀表采購的方式,也從之前對通信的一無(wú)所知到漸漸認識和了解。
作為一名銷(xiāo)售人員,我覺(jué)得我有必要對自己11年的工作做出總結;仡欉@三個(gè)月的銷(xiāo)售工作,和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái),我意識到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢,所以為了跟上公司的步伐,為了能更好的做好銷(xiāo)售工作,也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),綜合自身情況,我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足,總結一下大體表現在以下幾個(gè)方面:
(1)由于經(jīng)驗少,從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短,所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極,對于淺意向客戶(hù),自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí),所以在今后的工作中,一定要將不同意向度的客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)做好記錄,這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握,也能夠防止遺漏訂單;
(2)對于客戶(hù)問(wèn)題的處理不是很積極直接,導致走的彎路很多;
(3)要提高自己的活躍性,多和別人交流交流經(jīng)驗,在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);
(4)銷(xiāo)售技巧有待加強,所以在今后的工作中,一定要多和同事學(xué)習,也多學(xué)習銷(xiāo)售方面的知識,希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。
通過(guò)來(lái)司三個(gè)月的實(shí)習的總結和公司部門(mén)領(lǐng)導以及同事的幫助下,對于來(lái)年的工作我也有了一定的'規劃和安排,對自己20xx年的工作規劃也漸漸明朗,先談?wù)勎覍λ撠焻^域的具體認識以及該區域的大體情況。
一、自己區域的情況分析
其實(shí)剛開(kāi)始接觸通信行業(yè)前,對于這方面的信息都是一無(wú)所知,進(jìn)入公司之后,劃分了區域,也開(kāi)始負責貴州、重慶和云南三個(gè)地市?墒沁@三個(gè)地勢具體的是一個(gè)什么樣子的,都不了解,簡(jiǎn)單的一通電話(huà)過(guò)去,客戶(hù)也都應付答之。也可能自己這邊和客戶(hù)聊的比較少,有時(shí)候電話(huà)打過(guò)去了只是和客戶(hù)談業(yè)務(wù),其他聊得也比較少,所以客戶(hù)關(guān)系也就不是那么牢靠,愿意和你說(shuō)的客戶(hù)也就比較少,可是打的電話(huà)多了,也知道大概情況,所以不會(huì )向剛開(kāi)始那么盲目,不知道給客戶(hù)說(shuō)什么,讓客戶(hù)一口回絕的次數也不像剛開(kāi)始那么多了。下面針對三個(gè)地勢進(jìn)行一一分析:
1、對于貴州地市,可能和地域有關(guān)系,電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)態(tài)度不是很好,談話(huà)過(guò)程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪(fǎng)了一下,其實(shí)感覺(jué)客戶(hù)還都挺好,也和一些客戶(hù)聊了一下明年的意向,沒(méi)有明顯透漏的,但是談話(huà)中多少會(huì )有需要采購的意思。所以,接下來(lái)的工作就是要和客戶(hù)搞好關(guān)系,探尋采購具體的采購意向,以爭取抓到訂單。
2、重慶客戶(hù)這里也大都意向不明,或者就是沒(méi)采購權利、明年再說(shuō)等等。為了探尋到客戶(hù)的采購意向,在今后工作中,也應該和客戶(hù)多聊,并且也要和客戶(hù)搞好關(guān)系,以挖掘客戶(hù)的意向為關(guān)鍵,這樣才能抓住訂單;
3、和云南地市的客戶(hù)聊得還都行,簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息,但是具體的也都沒(méi)有定,所以接下來(lái)跟進(jìn)尤為重要,也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系,以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計劃、采購部門(mén)的聯(lián)系,以便因小失大。
二、20xx年工作的大體安排和規劃:
20xx年是新的一年,也是新的開(kāi)始,同時(shí)也面臨著(zhù)轉正問(wèn)題,也會(huì )有相應的任務(wù)劃分,當然也要面臨著(zhù)諸多的考核,所以一定要多了解產(chǎn)品信息,客戶(hù)信息和周邊知識,以提高自己的談資。這樣也就不會(huì )碰到客戶(hù)不知道說(shuō)什么,也不會(huì )遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)產(chǎn)品了。
同時(shí)面臨著(zhù)下一年的工作任務(wù),我也知道銷(xiāo)售人員的一言一行代表著(zhù)公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),以高標準要求自己,在高標準的基礎之上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也根據自己所管轄地區的具體情況,做到以下幾點(diǎn):
1、認真學(xué)習、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難,自己學(xué)習緩慢,對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由,所以接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習產(chǎn)品的相關(guān)知識,以及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識,這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因為我們的工作也在隨時(shí)代的變化而不斷改變,所以想要適應這份工作,唯一的方法就是加強自己的學(xué)習能力和為人處事能力。
2、安排出差,電話(huà)輔助
很多客戶(hù)對于電話(huà)可能不大認可,所以電話(huà)溝通對于一些客戶(hù)和訂單來(lái)說(shuō)就稍顯困難。所以電話(huà)溝通只是銷(xiāo)售工作的一部分,對于有意向但是又拿不下來(lái)訂單的也應該安排出差拜訪(fǎng)、送禮、請客戶(hù)吃飯……只要是了解到的意向客戶(hù),一定要盡最大能力抓住訂單,決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流,查漏補缺
每個(gè)人的學(xué)習工作方式都是不一樣的,別人的不一定適合你,但是和別人交流也有可能會(huì )對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,了解別人和客戶(hù)交流的具體情況,自己在此之上查漏補缺,這樣對自己今后的工作都會(huì )有一定的促進(jìn)作用。同時(shí),也要常?偨Y自己的工作,看看這一段時(shí)間自己出單了沒(méi)?和客戶(hù)溝通的怎么樣?有沒(méi)有可以抓住的意向訂單……
初到公司,由于對公司不是很了解,對于新同事、新知識比較陌生,自己表現可能會(huì )顯得稍有膽怯,雖然自己未意識到,但是讓別人看著(zhù)也是非常不好。在同事的幫助之下,漸漸的有了認識和了解,可能改變的比較慢,也讓領(lǐng)導著(zhù)急,所以這方面自己今后應該多加注意才是。同時(shí)作為銷(xiāo)售人員,雖然還未轉正,但是也知道自己的任務(wù)和職責,所以也一直在嚴格的要求自己,努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個(gè)小單子,由于自己學(xué)習有些緩慢,也讓領(lǐng)導這邊費了不少心,被領(lǐng)導指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性,所以接下來(lái)的工作中,一定加快工作步伐,努力趕上以前的進(jìn)度,跟上公司的步伐,不給公司拖后腿。
我認為:勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識,在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。也深知道,作為銷(xiāo)售人員必須要有一定的抗壓能力,同時(shí)也要做到勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細節問(wèn)題。對待本職工作和部門(mén)領(lǐng)導交代的每一件事都認真對待、及時(shí)辦理,不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作總結,希望自己在今后的工作中,能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。也很感謝部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和公司同事的熱心幫助,也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺,所以一定不負眾望,努力干好銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結11
在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:
1、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項,年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通。
12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。
XX年9月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理,XX年10份酒店正式掛牌三星,這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的.配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
2、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
3、不足之處
1)、對外銷(xiāo)售需加強,現在我們散客相對比較少。
2)、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。
3)、在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4)、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結12
xx年已經(jīng)過(guò)去,回首一年來(lái)的工作,盡管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了新區域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當中。初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的.工作及對市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,通過(guò)對一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng),回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎
現將本年度的工作總結如下:
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài),遵紀守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作,我是十月份來(lái)到公司工作,在公司系統集成部門(mén)擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。、在來(lái)公司后,我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作,在余限的時(shí)間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò )部門(mén),采購部門(mén),及主要決策人進(jìn)行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
總結今年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結13
在_,在領(lǐng)導的指導和同事的關(guān)心幫助下,認真執行公司的銷(xiāo)售目標和政策,積極配合店長(cháng)做好本職工作,與其他業(yè)務(wù)員一起努力工作,積極開(kāi)拓市場(chǎng),取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),F在我將把我過(guò)去一年的工作總結如下:
一、日常工作
首先,從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看。我從事的是銷(xiāo)售工作,超額完成了公司下達的目標。二是理順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。前期通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷等資料,掌握了市場(chǎng)客戶(hù)的基本需求,獲得了第一手的客戶(hù)信息,為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的'經(jīng)驗。第三,通過(guò)我們的努力,我們與每一位客戶(hù)認真溝通,耐心工作,進(jìn)一步擴大了公司的客戶(hù)來(lái)源。四是進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。每月至少一次,與客戶(hù)分析健身運動(dòng)中存在的問(wèn)題,及時(shí)解決,及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋有價(jià)值的想法和方法。五、積極做好每月的市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)收集進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報每月完成情況,總結分析當月的銷(xiāo)售工作,根據當月的銷(xiāo)售情況,結合半年的銷(xiāo)售任務(wù),制定下個(gè)月的銷(xiāo)售計劃。第六,積極參與和協(xié)助上級領(lǐng)導制定一些銷(xiāo)售政策和流程,跟蹤執行情況,為健身工作提供協(xié)助和指導。
雖然我在銷(xiāo)售方面取得了一些進(jìn)展,但仍然存在一些問(wèn)題:
1.我們的銷(xiāo)售工作做得不仔細,對市場(chǎng)的理解和分析不到位,面對激烈的市場(chǎng)競爭沒(méi)有迅速做出反應,使我們失去了一部分市場(chǎng)。
2.健身房服務(wù)項目不全。與國內一些大型健身房相比,我們存在的問(wèn)題是,保健康復設施、指導員和咨詢(xún)材料很少,同時(shí)能夠促進(jìn)鍛煉效果的浴室、按摩室等配套設施也很少。
3.健身房服務(wù)質(zhì)量不高。鑒于我們對消費者承諾的履行不足,應加強個(gè)人檔案的建立,實(shí)施跟蹤服務(wù),及時(shí)反饋消費者的意見(jiàn)和建議,以滿(mǎn)足他們的利益需求,體現健身房良好的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。
4.收費標準不穩定。目前,向消費者收取的費用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。
在下一階段,我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面開(kāi)展下一步的銷(xiāo)售工作:
1.加強營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。在鞏固現有市場(chǎng)份額的基礎上,制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)計劃,加強市場(chǎng)滲透,運用各種有效的促銷(xiāo)手段或商業(yè)手段來(lái)保證市場(chǎng)份額。
2.完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。完善客戶(hù)數據的建立、保存和分類(lèi)管理,負責收集和調查客戶(hù)信息。
3.做好業(yè)務(wù)人員的培訓和溝通,進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理。
4、服從大局,團結協(xié)作。
新的一年到來(lái),我還是會(huì )和所有的銷(xiāo)售人員一起努力,爭取按時(shí)完成下半年的銷(xiāo)售任務(wù),努力實(shí)現做大做強的目標。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結14
一、在市場(chǎng)拓展方面
1、公司新增店柜“自營(yíng):7店;加盟:7店;總計:14家!笔构究備N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )達到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標,進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)份額。
二、在加強企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設和完善方面
1、通過(guò)提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導,公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊,并培養了眾多的銷(xiāo)售精英;旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長(cháng)。
2、通過(guò)大b會(huì )的建立,增加了員工相互了解的平臺,進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現了公司理念“至誠聚心、*聚力”。
3、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和更科學(xué)的管理機制,促進(jìn)了公司的建設,使公司上下都動(dòng)了起來(lái),不斷的小跑起來(lái),不斷的發(fā)現問(wèn)題、面對問(wèn)題、解決問(wèn)題,讓公司的上上下下都感受到了*和活力,真正的體現了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“*、執著(zhù)、創(chuàng )新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行”。
4、通過(guò)對各個(gè)部門(mén)**的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估,運用在“過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題、在過(guò)程中解決問(wèn)題、在過(guò)程中完善”的辦法,力求以最佳方案,更求以最及時(shí)解決的態(tài)度,促使各級管理人員和各個(gè)部門(mén)的“工作責任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升;同時(shí)對各級管理人員的'“嚴格要求、細心提醒、給予機會(huì )”等方面情理并濟的提攜,真正體現了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執行高效、情理并濟”。
5、在制度建設方面我們還有更多的路要走,更多的標準要建立并細化……
三、在人才的引進(jìn)、提拔、儲備方面
1、通過(guò)大膽引進(jìn),引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才,已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,并將與企業(yè)共同成長(cháng)……
2、在提拔人才方面,通過(guò)“大膽用人、提高標準用人、放手用人”,培養了一批忠誠的“中高級管理干部”,對于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養人才的孵化模式……
3、通過(guò)對人才“能者上、平者下、庸者退”的調整,增強了企業(yè)和團隊的活力,激發(fā)了人人積極向上,敢于爭先的競爭意識;并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應*”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任、敢于挑擔子”。
4、通過(guò)對公司人才結構的大膽調整和改革,讓公司的全體人員都感受到了未來(lái)的發(fā)展空間是多么的廣闊,感受到了變革的力量,感受到了未來(lái)和希望……
5、通過(guò)改革進(jìn)一步明確和增強了“目標*與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”,為未來(lái)建立更為科學(xué)的目標體系鋪平了道路。
四、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
1、自營(yíng)店:x力x品牌2409.6萬(wàn),達標率81.5%,比××年提升86.9%;
其他品牌1063.5萬(wàn),達標率88.8%,比06年提升65.6%;
自營(yíng)小計3462.1萬(wàn),達標率83.5%,比06年提升80.2%。
2、加盟店:x力x品牌1028.4萬(wàn),達標率106.1%,比××年提升127.8%。
3、公司:銷(xiāo)售4480.5萬(wàn),達標率87.6%,比××年提升88.59%。大大的超過(guò)了公司年初制定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)60%的預期目標,超過(guò)的幅度為28.59%。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結15
隨進(jìn)入公司半年以來(lái),面對自己從未接觸的銷(xiāo)售工作,真的是既興奮又迷茫了,還好有領(lǐng)導的親自帶隊和同事的熱心幫助,用自己的方式、方法,在短時(shí)間內掌握了所需的基礎專(zhuān)業(yè)知識,并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團隊,應用到實(shí)際的工作中,并不斷的提高自己的技能,下面我要對自己上半年的工作做一份銷(xiāo)售工作總結。
剛開(kāi)始,我和我的師傅,一直在跟進(jìn)他的項目,為開(kāi)發(fā)商提供熱管材料,我學(xué)到了很多東西,這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的。尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們要掌握的只是:
1、對自己產(chǎn)品一定要認識到位;
2、本身所具有的知識結構,有關(guān)市場(chǎng)的`、有關(guān)社交的、有關(guān)人文的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握;
3、需要一份堅強的信念來(lái)支撐自己的職業(yè),當面對面對復雜的人、復雜的社會(huì )時(shí),采取一種對待方式與自己的價(jià)值觀(guān)能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合;
4、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧;
5、正視成功與失敗,總結經(jīng)驗。這是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的。
接下來(lái)的三個(gè)月,根據自己掌握的知識,廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。開(kāi)始尋找新項目。從零做起,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題,及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教,一起尋找解決問(wèn)題的辦法。到目前為止,我已經(jīng)尋找新項目20個(gè)。在老人和領(lǐng)導的幫助下,奇跡般的成功了18個(gè),我深知這與大家的幫助密不可分,我深深地體會(huì )到了公司強大的凝聚力。
我也從中總結了一些自己的小經(jīng)驗:1。對建材市場(chǎng)、對應行業(yè)要充分了解;2。對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;3。不能過(guò)分的信賴(lài)客戶(hù),要掌握主動(dòng)權;4。關(guān)注競爭對手的動(dòng)向。
以上是我的銷(xiāo)售工作總結,接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期,我會(huì )奮斗,積極的抓住市場(chǎng),學(xué)習、總結,為了自己和公司再創(chuàng )輝煌!
【銷(xiāo)售業(yè)務(wù)年度總結】相關(guān)文章:
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年度自我總結01-04
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的年終工作總結01-20
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年度自我總結7篇01-04