公司年底個(gè)人總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的公司年底個(gè)人總結，歡迎閱讀與收藏。
公司年底個(gè)人總結1
年轉眼間就要過(guò)去，它那是那么的匆匆忙忙，匆忙的讓我不知道該如何去挽留，轉過(guò)身來(lái)仔細回味這一年來(lái)的酸甜苦辣，卻也是那么的讓人留戀和不舍.
從最辛苦年就開(kāi)始了期盼著(zhù)年的快快到來(lái)，因為年承載了我很多的希望和夢(mèng)想……
年我希望我可以有充足的時(shí)間來(lái)學(xué)習、年我希望我更加成熟與穩重、年我希望我的工作一切都是順利的！我希望工作總能做到順水又順風(fēng)!、（呵呵……）年我夢(mèng)想著(zhù)我的生活更加美好！于是我就在這些希望與夢(mèng)想中我開(kāi)始了我新的一年！在年我收獲到的成績(jì)就和大家分享一下：
一：導系統，從已經(jīng)很熟練的MDN系統轉換為現在的功能強大的金蝶K3系統，剛開(kāi)始心里有很多的不舍，很多的留戀，因為我已經(jīng)熟悉了MDN適合我的所有的功能與流程，那是我閉著(zhù)眼睛就可以打開(kāi)我所想要的一個(gè)系統。但是公司前進(jìn)的步伐很快，MDN不能涵蓋我們整體的需求，所以為了跟進(jìn)公司的速度，努力的學(xué)習著(zhù)K3以便能更快的接受它這個(gè)新的系統，重新開(kāi)始了另一個(gè)新的挑戰。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習與公司安排的培訓現在已經(jīng)掌握了K3的常規流程和基本應用，在與同事的工作溝通交流中也學(xué)習到了很多小竅門(mén)與技巧。
二：和供應商的對賬，原來(lái)的方式和現在有所不同，從原來(lái)的不知道如何下手到現在的銜接，都已經(jīng)步入了正常。遇到的問(wèn)題通過(guò)及時(shí)反應與溝通都能及時(shí)的解決與處理。
三：物料的完善（骨科），現在的系統功能很強大，但是還需要我們下很大的工作去維護和完善，現在只是完善了部分的工作，還有很多我們沒(méi)有完成或未發(fā)現的.功能需要更多的學(xué)習和摸索。
四：和供應商的配合程度，一些零購產(chǎn)品從開(kāi)始的沒(méi)有賬期，很多急需的都需要現金購買(mǎi)到現在的可以月結，已經(jīng)加快了我們很多的工作流程，提高了工作效率�，F在也給供應商協(xié)商了一些適合我們的方式，他們也都能按照我們要求的去做，按時(shí)發(fā)對賬單，按時(shí)開(kāi)發(fā)票，我們也能夠及時(shí)的付款。
五：配合，現在和市場(chǎng)及倉庫配合默契，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通與解決，同時(shí)做好了與其他部門(mén)財務(wù)、質(zhì)檢、物流、信息部等部門(mén)的溝通與協(xié)作。
六:建立了文件管理，現在根據行政的要求把自己的文件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的管理，工作起來(lái)更加得心應手。
以上是我認為這是在年取得的收獲和成就，在這一年的工作中我也成長(cháng)的了很多，工作的需要也讓我學(xué)到了很多，這些都是因為公司給我們提供了良好的學(xué)習環(huán)境和學(xué)習平臺及辦公條件。我很榮幸我是一個(gè)幸運兒讓我來(lái)到這里和大家一起工作。
針對以上的工作不足之處就是沒(méi)有做到最細，常理說(shuō)成大事者不拘小節，但是有時(shí)細節又決定成敗，所以我希望在20xx年把好的工作習慣繼續發(fā)揚，改掉不好的工作方式，把工作最到最細。利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習，提高自身的文化知識和自身素質(zhì)。
公司年底個(gè)人總結2
本年度公司的年會(huì )是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節受到了提醒與批評。以此為戒，日后在工作中再不可犯：
1、陽(yáng)光普照獎的跟蹤：本年度陽(yáng)光普照獎?dòng)蓮S(chǎng)家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠(chǎng)家先送貨到倉庫，倉庫清點(diǎn)后就理應由我人資部接手，何時(shí)運送，何時(shí)分拆，何時(shí)包裝，包裝袋如何安排，可我沒(méi)有考慮周全，沒(méi)有做到牽頭跟蹤的作用。以至營(yíng)運和品牌互相推來(lái)推去，幸好銷(xiāo)售總監善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時(shí)間，從獎品的運輸到分揀配貨，到包裝一系列問(wèn)題全部搞定，陽(yáng)光普照OK。
2、年會(huì )通知的正式發(fā)放：我們基本做好了年會(huì )整個(gè)流程，環(huán)節，細節的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節的配樂(lè )都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會(huì )通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著(zhù)，我們人資部也是最忙的時(shí)候。但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導工作的，沒(méi)有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導致昨天他們主動(dòng)問(wèn)年會(huì )在哪里，怎么去。這明顯是我的失職所在，導致總經(jīng)理親自給我電話(huà)，較客氣的訓了我一頓，我接受！
在日常的工作中，真的不能忽視每一個(gè)細節，哪怕貌似所有人都應該知道的.事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規；二是為了負責。真的落下一個(gè)人，都是我的失職所在。從頭到尾，從上到下，從點(diǎn)到面，都應該考慮全面！這就是工作的作風(fēng)！
感謝批評我的人，批評我，是為了我的進(jìn)步，甚至是一種關(guān)愛(ài)！
知錯就改，堅強的挺過(guò)來(lái)，沒(méi)問(wèn)題！
路在腳下，路在前方！
公司年底個(gè)人總結3
1、您在本年內的培訓內容及掌握的業(yè)務(wù)知識【請分條列出，以便更明細】
�。�1）在今年的培訓中我參加了安全培訓在安全培訓中我學(xué)到了以前沒(méi)能掌握的，理論知識和現實(shí)工作中的可能遇到的安全隱患。雖然岸橋培訓沒(méi)有我但我對岸橋也多少有所了解。
�。�2）在軌道吊現場(chǎng)作業(yè)中我也掌握了以前沒(méi)能掌握的業(yè)務(wù)知識和現在作業(yè)純在的安全隱患。
�。�3）在今年的安全培訓中我掌握的安全知識，在現場(chǎng)作業(yè)中如遇到，風(fēng)，雨，雪，霧，等自然天氣變化，不能正常作業(yè)的'時(shí)候應立即停止作業(yè)。夜間開(kāi)燈作業(yè)時(shí)如雨天出現反光狀態(tài)我們應特別小心的干好每一次操作。遇到大風(fēng)天氣不能作業(yè)應立即象值班組做好匯報，等待值班組安排下車(chē)做好放風(fēng)錨定。
�。�4）今年的培訓中我掌握的業(yè)務(wù)知識，在軌道吊現場(chǎng)作業(yè)中如遇到過(guò)街作業(yè)時(shí)鄰吊沒(méi)活時(shí)或自己活多忙不過(guò)來(lái)時(shí)可以請鄰吊幫忙，以做到節能減排，節省工作時(shí)間提快工作效率。在船舶作業(yè)時(shí)應提前和船舶業(yè)務(wù)員聯(lián)系，船舶作業(yè)時(shí)遇到殘損箱，超重箱子，即時(shí)聯(lián)系船舶業(yè)務(wù)員做好場(chǎng)地安排處理。
2、您在本年內培訓期的成長(cháng)感言在今年的培訓期間我掌握了以前沒(méi)能掌握的安全知識現場(chǎng)作業(yè)的安全隱患和很多業(yè)務(wù)知識，對我在以后的工作，作業(yè)中有很到的幫助。感謝公司個(gè)部門(mén)領(lǐng)導給予我們這么好的工作環(huán)境和每年的培訓對我們都有很多的幫助。在以后的工作中我一定做好我的每一份本職工作，不辜負公司對我們員工寄予的厚望用我們的實(shí)際行動(dòng)回報公司。
3、您通過(guò)培訓對部門(mén)工作內容是否有合理化建議以及您對未來(lái)的明確目標感謝公司各部門(mén)領(lǐng)導給我們很好的工作環(huán)境，希望公司在10年里日異月新在創(chuàng )新高。讓我們用最好的實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報公司對我們寄予的厚望。在今后的工作中希望多給些培訓的機會(huì )我一定好好利用每一次培訓機會(huì )來(lái)提高自己工作水平。
公司年底個(gè)人總結4
馬帶祥云去，羊鋪錦繡，轉眼間又過(guò)了一年，回顧20xx年，公司在正確的領(lǐng)導下，在全體員工的團結協(xié)作中，按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，公司較好完成了下達的各項指標任務(wù)，在每季度的勞動(dòng)競賽中均取得了優(yōu)異的成績(jì)。20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，公司組織全體員工于20xx年x月x日參加了為期3天的迎新春系列活動(dòng)。
早上10點(diǎn)，公司全體成員在廣州從化三百洞展開(kāi)了戶(hù)外拓展探索訓練，拓展訓練分為了融冰之旅，熱身游戲，定向越野等訓練項目，在這個(gè)挑戰自我、認識自我的戶(hù)外拓展探索訓練中很好的提高了團隊的合作精神，增加團隊的`凝聚力，增進(jìn)了隊員之間的感情。
活動(dòng)中伙伴們群策群力，勇于承擔責任充分發(fā)揮聰明才智、全心投入任務(wù)中去不斷調整目標，以追求更高的挑戰，創(chuàng )造更高的績(jì)效，在充分運用高科技工具和信息資源下，體驗在熱情融洽、積極向上的團隊氣氛中完成各組目標與整體目標，體會(huì )個(gè)人成長(cháng)與公司成長(cháng)密不可分。
20xx年x月x日早上，公司全體成員坐車(chē)前往了從化沙糖桔種植園摘果，體驗自己動(dòng)手的勞動(dòng)成果，而且能享受到沙糖桔的甜美。
下午入駐了滴翠溫泉度假村，在那里舉行了公司的年會(huì )。在主持人華麗的一段開(kāi)場(chǎng)白后，20xx年公司的年會(huì )正式開(kāi)始了，年會(huì )開(kāi)始首先由公司的領(lǐng)導陳總做了重要發(fā)言，陳總對公司一年來(lái)所取得的成績(jì)給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無(wú)窮的信心。
在后來(lái)就是氣氛活躍的年會(huì )活動(dòng)，抽獎等激動(dòng)人心的環(huán)節，整場(chǎng)年會(huì )的氣氛熱烈歡騰，游戲、節目精彩紛呈。臺上臺下成了歡樂(lè )的海洋。年會(huì )中的掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳，年會(huì )中的抽獎環(huán)節也將年會(huì )的氣氛推向了高潮。
20xx年x月x日中午，公司全體成員來(lái)到了著(zhù)名的南海影視城，體驗了各大影片拍戲的場(chǎng)景，讓公司成員大飽眼福，一睹影城風(fēng)采，感受影視旅游的獨特魅力。
下午，公司全體成員帶著(zhù)愉快滿(mǎn)足的心情，返回溫馨的家。整個(gè)年會(huì )行程圓滿(mǎn)成功，在年會(huì )的各項比賽，游戲過(guò)程中，讓大家都體會(huì )到了，雖然成員由各個(gè)不同地區，不同部門(mén)組成，但現在我們是一個(gè)集體，我們每個(gè)人作為的一分子，是公司這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，我們就要團結起來(lái)，一起努力�！皼](méi)有比腳更長(cháng)的路，沒(méi)有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個(gè)人都會(huì )取得應有的成績(jì)。
公司年底個(gè)人總結5
本人進(jìn)入公司部已有一年時(shí)間，在這一年的奮斗當中，不但學(xué)習了很多業(yè)務(wù)上的知識，還學(xué)習了很多與客戶(hù)溝通的方法，，與上年末剛進(jìn)入公司部時(shí)發(fā)生了很多變化。那時(shí)感覺(jué)還是乳臭未干的.憤青，做事急躁又沖動(dòng)，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個(gè)人原因怠慢工作進(jìn)度，比較個(gè)人主義。而現在懂得工作更多地是要付出責任，你一個(gè)人做錯事，往往會(huì )影響了集體的全盤(pán)計劃�，F在回顧一下這一年來(lái)所做的工作：
1、在XX年末剛進(jìn)入公司部時(shí)，每天進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，成功營(yíng)銷(xiāo)了兩個(gè)新客戶(hù)，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、廣州市xx藥業(yè)有限公司。而截至目前，xx藥業(yè)在我行貿易融資余額已達到XX多萬(wàn)，日均余額126萬(wàn)，且該司在20xx年11月該司把902萬(wàn)房產(chǎn)抵押給我行，預計年末開(kāi)始陸續提款900萬(wàn)元。而xx藥業(yè)已出批復（貸款、銀承額度合計292萬(wàn)），但由于他行的授信條件優(yōu)于我行，同時(shí)考慮到該客戶(hù)是中小企業(yè)，存在一定授信風(fēng)險，最后并沒(méi)有與該司敘做貸款業(yè)務(wù)。
2、在20xx年中旬成功營(yíng)銷(xiāo)廣東x醫藥有限公司敘做貿易融資業(yè)務(wù)，截至目前貿易融資余額達xxxx多萬(wàn)，日均余額xxx萬(wàn)。
3、在20xx年中旬開(kāi)始維護存量客戶(hù)xxx新特藥有限公司，成功營(yíng)銷(xiāo)該司調增額度至xxxx萬(wàn)元和開(kāi)立電子匯票業(yè)務(wù)。截至目前，貸款余額為2400萬(wàn)元，銀承余額為xxxx萬(wàn)元，票據貼現與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬(wàn)元，銀承余額增加xxxx1萬(wàn)元，票據貼現余額xxxx萬(wàn)，共收取票據融資服務(wù)費、企業(yè)服務(wù)費用合計xx萬(wàn)元。授信余額對比如下表：
4、在本年中，協(xié)助xxx維護存量客戶(hù)：xxx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款、開(kāi)立銀行承兌匯票，票據貼現，日積月累理財業(yè)務(wù)等，還有房產(chǎn)查冊、業(yè)務(wù)資料歸檔、授后報告等一系列授后工作。在本年中下旬，協(xié)助拜訪(fǎng)新客戶(hù)廣東xx藥業(yè)有限公司、xxx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業(yè)授信報告已撰寫(xiě)完畢，但由于與該客戶(hù)協(xié)商問(wèn)題，到現在還沒(méi)有上報授信方案。
5、在20xx年下旬，協(xié)助xxx成功營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)廣州市xx醫藥有限公司，截至目前，該司貿易融資余額為xxxx萬(wàn)元，票據貼現余額xxxx萬(wàn)元，存款日均為28萬(wàn)
在這一年中，我對自己所做出的成績(jì)總體來(lái)說(shuō)還是不滿(mǎn)意的，主要是新客戶(hù)新增數量太少，沒(méi)有把更多時(shí)間放在學(xué)習新業(yè)務(wù)上，基本上所接觸了解的業(yè)務(wù)只限于貸款、銀承、保理。在下一年里面，我需要加大營(yíng)銷(xiāo)力度，用更多時(shí)間學(xué)習授信業(yè)務(wù)及授信產(chǎn)品，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展而奮斗！為當一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理而努力！
公司年底個(gè)人總結6
時(shí)間很快，我是一個(gè)對待工作跟生活都比較認真的人，從這些事情上面來(lái)講，我認為我做的還是很不足的，有些事情應該要端正好心態(tài)，不斷的保持下去，在工作當中有很多事情都應該要這么下去，我作為一名xx的員工，我一直都對自己的工作非常的端正，到了年底了，我認為我需要對工作做出一個(gè)總結歸納。
一、主動(dòng)學(xué)習，提高能力在工作的時(shí)候我愿意做一個(gè)主動(dòng)一點(diǎn)的人，主動(dòng)的去做好自己的本職的工作，端正持平好心態(tài)，工作的時(shí)候不粗心，不大意，鍛煉自己主動(dòng)學(xué)習的能力，我認為我還是需要學(xué)習的，一年來(lái)我跟周?chē)耐略谡埥坦ぷ鞯臅r(shí)候，我從來(lái)都不會(huì )讓自己處在被動(dòng)的狀態(tài)下面，我一定會(huì )保持一個(gè)端正的心態(tài)，認真的聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，這是一定的，現在包括未來(lái)，我都會(huì )這樣，我會(huì )讓自己繼續學(xué)習好新的知識，掌握更多的工作技巧，在能力上面我們公司一都有很多優(yōu)秀的`人，他們都是值得我學(xué)習的對象，這一點(diǎn)是非常明確的，在工作的時(shí)候我非常在乎這些，雖然說(shuō)現在也到了收獲的時(shí)候但是很多時(shí)候工作就應該保持好的心態(tài)，我也一定會(huì )在接下階段的工作當中繼續認真做好的。
二、工作認真，遵守規矩我在工作的時(shí)候一直都是保持著(zhù)很好的心態(tài)，現在包括未來(lái)這都是我一直都需要正視的一點(diǎn)，我從來(lái)都不會(huì )忘記自己的職責所在，在工作當中我一直都認真，我把自己全部的精力都投入到了工作當中，我不認為我是一個(gè)工作狂，我只是覺(jué)得自己做一件事情應該專(zhuān)注，想要別別人做的更好就應該有突出的地方，有些人是在能力上面，有的人是學(xué)習，而我更加愿意多花一點(diǎn)時(shí)間，這一直都是我的工作的一個(gè)態(tài)度，每天多付出一點(diǎn)時(shí)間，可以比別人多做一點(diǎn)事情，這是我工作的一貫風(fēng)格，在工作當中我一直保持好的態(tài)度，我也希望能夠把這些都處理好，一年來(lái)我也真正的體會(huì )到了這一點(diǎn)，這是我需要保持好的，遵守公司各項規定，認真的去做好自己的本職。
三、吸取教訓，砥礪前行過(guò)去一年來(lái)我在工作當中也有一些低級的錯誤，在工作上面我不認為這些瑕疵是可以忽視的，我也會(huì )在新的一年糾正好錯誤，吸取教訓，也會(huì )把這些好的習慣保持下去，維護好公司形象，繼續做好的自己的本職工作，有文藝及時(shí)糾正，砥礪前行。
公司年底個(gè)人總結7
一年來(lái)的工作結束了，感覺(jué)很多事情都還在進(jìn)程中，這段時(shí)間下來(lái)我學(xué)到了很多，對于這份工作我現在有了更加深刻的理解，做出納工作首先就應該對自己嚴格，這是我一貫作風(fēng)，我非常清楚我還有哪些地方做的不好，哪些事情要加強，這段時(shí)間我一直都在思考著(zhù)，一年來(lái)我認真努力，時(shí)刻清楚的意識到自己工作的動(dòng)力在哪里，我應該在工作的時(shí)候做好哪些，這對我來(lái)講有一個(gè)非常明確的方向，過(guò)去一年我收獲頗多，我應該主動(dòng)地去落實(shí)好這些。
一年的時(shí)間下來(lái)我也想清楚了很多，總結過(guò)去的工作我還需要加強很多，這對我來(lái)講有非常大的挑戰，把這些都處理好才能夠在接下來(lái)的工作當繼續發(fā)揮好自己的能力，過(guò)去的一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，我知道我還有很多事情都需要時(shí)刻保持著(zhù)，我認為我現在都是非常需要一個(gè)穩定的`狀態(tài)去做好這些，出納工作對我而言是非常好的一件事情，在工作的時(shí)候我時(shí)刻都能夠記住自己要做什么哪些事情應該做，哪些不應該做，這段時(shí)間以來(lái)這一直都是我重視的一個(gè)問(wèn)題，在工作當中不是做不好這些，而是我需要一個(gè)好的狀態(tài)去迎接。
一年來(lái)我端正態(tài)度，遵守公司的各項制度，學(xué)習提高自己出納工作水平，我認為我是一個(gè)非常重視自己能力的人，這一點(diǎn)到現在都不會(huì )變，我也能夠深刻的認識到，這階段的工作是我的一個(gè)新挑戰，新的一年就來(lái)了，我已經(jīng)做好了充足的準備看，過(guò)去一年我是有在不斷的學(xué)習提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對自己身上的這些優(yōu)點(diǎn)我還是能夠處理好相關(guān)事物的，我現在一直都認為在這方面我還有很多事情要求做好，不僅僅是工作更多還是對自身的一個(gè)提高，我十分清楚我還有哪些要去積極的落實(shí)到位，這對我而言依然是一個(gè)挑戰，公司的制度是不容觸犯的，我現在一直都對自己的能力充滿(mǎn)著(zhù)非常大的信心，我認為只有把細節的問(wèn)題處理到位了才能夠算的上是一名好的出納工作者。
我自己身上也有很多不足之處，其實(shí)有很多時(shí)候我都是朝著(zhù)事物好的方向發(fā)展，我不認為我在一些事情上面能夠有所僥幸，做出納工作的我早就做好了十足的準備，我有些時(shí)候在工作上面會(huì )出現一些細節的問(wèn)題，于我而言這是絕對不需繼續發(fā)展下去的，我一定完善這些不足，給公司建設添磚加瓦。
公司年底個(gè)人總結8
對我來(lái)說(shuō)，今年是對付過(guò)的一年，為了兌現自己的一個(gè)承諾，我做了，也許不是很好。我的舞蹈班成立了。相信真正成長(cháng)了，不當只是年輪還有記憶和感情。
年終總結只有四句話(huà)，很籠統卻很切實(shí)際。我學(xué)會(huì )了面對自己，寬容別人。
忙碌過(guò)后，終于可以趕在新年之鐘敲響以前，對逝去的一年認真的作一番思考。釋放了內心的壓抑之后，學(xué)會(huì )承受不公平。
從開(kāi)始的忍受到接受，我學(xué)會(huì )了承受孤獨并且喜歡上一個(gè)人的生活，我平安的渡過(guò)了一年。有太多的人要去感謝，太多感謝的話(huà)要說(shuō)，愛(ài)我的，我愛(ài)的，傷我的，疼我的`，感謝這些人，教會(huì )我成長(cháng)、學(xué)習、感恩、思考、相信、溫暖、責任。
越來(lái)越喜歡這樣的平淡與平靜，好似已經(jīng)學(xué)會(huì )進(jìn)入那個(gè)深沉的境界，沉默、淡定、簡(jiǎn)單、真實(shí)、自然、安詳。
也許身處環(huán)境是喧嚷復雜的，但我們可以為自己營(yíng)造這樣一個(gè)內心世界。繼那無(wú)法入睡的日志之后，抱著(zhù)這樣的心情，夜夜有好夢(mèng)伴我安眠，不是因為收音機里的歌曲，而是學(xué)會(huì )了一種心態(tài)，一種境界。
我不是醫生，但我為自己找到了好藥方。
20xx年，我的希望，我的記憶，我的轉折。
公司年底個(gè)人總結9
下面向公司領(lǐng)導匯報一下財務(wù)部2XX年度的工作：
一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作
(一)作為后勤工作部門(mén)，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開(kāi)支，財務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén)，在采購工作中嚴格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
(二)20xx年度，財務(wù)部的日常會(huì )計核算工作具體如下：
1、在借款、費用報銷(xiāo)、報銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。
2、在憑證審核環(huán)節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。
3、每月核算100多人的工資是財務(wù)部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構成及公司相關(guān)規定，這就要求財務(wù)人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報、發(fā)票購買(mǎi)和管理、臺帳登記工作。
5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達的工作：公司的工商年檢、會(huì )計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統計局的季度申報等。
6、催收款項是財務(wù)部門(mén)最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，20xx年度財務(wù)部工作量越來(lái)越大，財務(wù)人員的人數并沒(méi)有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項工作。一年來(lái)，我們完成了財務(wù)部的`日常核算工作，并及時(shí)提供了各項準確有效的財務(wù)數據，基本上滿(mǎn)足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。
二、分公司及合作方的財務(wù)核算工作
(一)跟進(jìn)收取各分公司的款項，在經(jīng)營(yíng)部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準時(shí)收取各分公司的款項。
本年度，由于A(yíng)分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉到總公司開(kāi)具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20xx年增長(cháng)了50%;對B、C和D三個(gè)分公司20xx年的開(kāi)具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務(wù)部做了全力配合。
(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開(kāi)具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jì)得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財務(wù)部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規范財務(wù)核算程序、統一財務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準確地向公司領(lǐng)導提供財務(wù)數據、實(shí)施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現公司的一些基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應是20xx年財務(wù)管理要著(zhù)重思考和解決的問(wèn)題。
公司年底個(gè)人總結10
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年瞬間已去。在上級公司的正確領(lǐng)導下，全體員工上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)�；仡�20xx年，雖然我們沒(méi)有驕人、優(yōu)異的成績(jì)，但是我們能平安、順利的過(guò)度是最大的收獲。展望20xx年，堅信公司會(huì )有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展各項工作，認真吸取經(jīng)驗教訓，找出工作中存在的問(wèn)題，現將20xx年度工作總結及20xx年度計劃匯報如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)：
20xx年度完成銷(xiāo)售5427萬(wàn)元（含稅），為年初計劃5000萬(wàn)元的109%；實(shí)現利潤總額800萬(wàn)元，為年初計劃800萬(wàn)元的100%。
二、主要工作情況：
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平。
企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來(lái)，在上級公司的正確指導下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、設備設施和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，定期召開(kāi)生產(chǎn)工作例會(huì )，及時(shí)召開(kāi)各類(lèi)應急工作會(huì )議，適時(shí)組織員工學(xué)習培訓會(huì )。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時(shí)化解矛盾和解決問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的
恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰斗力。利用召開(kāi)各類(lèi)工作會(huì )議的機會(huì )，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改，任務(wù)到崗，責任到人。保證了全年各項工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ﹫F結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)。加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，求實(shí)效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成。在上級公司的大力支持下，編制了介紹公司概況、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結構、技術(shù)力量、業(yè)績(jì)案列的PPT，使客戶(hù)直觀(guān)了解公司情況，得到了哈電、汽發(fā)等項目高管的一致好評。
�。ㄈ┘訌姼鞑块T(mén)、車(chē)間之間配合協(xié)調力度，本著(zhù)“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行，要求各崗位工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節，確保各生產(chǎn)工序安全、高效、無(wú)誤。
�。ㄋ模┘哟筚|(zhì)量管控力度，努力實(shí)現節能降耗。
今年以來(lái)，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質(zhì)量管理建設，加強每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制和要求。一是順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系復查認證；二是質(zhì)檢部從源頭抓起，嚴把原輔材料進(jìn)貨關(guān)，做到了每批次入庫前的取樣檢驗檢測，設專(zhuān)人負責半制品的生產(chǎn)過(guò)程觀(guān)察指導，巡檢、復檢及非合格品的調節利用，嚴格控制成品出庫前終檢的監管。發(fā)現問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了
產(chǎn)品的可追溯性和確保了產(chǎn)品的質(zhì)量；三是全年板材車(chē)間產(chǎn)品合格率99、7%，加工車(chē)間產(chǎn)品合格率99、3%；四是加強了對外購原輔材料及產(chǎn)品的供應管理工作，全年共處理因質(zhì)量問(wèn)題退貨70批次；五是做到物盡其用，對剩余的邊角料進(jìn)行合理利用，降低了成本。
�。ㄎ澹┘訌娦庐a(chǎn)品技術(shù)研發(fā)工作，根據客戶(hù)特定需求建立一對一研發(fā)項目，增強企業(yè)活力。
1、在板材類(lèi)方面，針對福伊特的環(huán)氧氈板、絕緣盒用材、3242及3248玻璃布板用玻璃布性能改進(jìn)提升；哈電的核電機組用半導體板、螺桿、螺母、墊片；福伊特、汽發(fā)的絕緣盒用材。上述項目已進(jìn)入研發(fā)批試及調研階段，力爭明年項目評審、竣工，并投入市場(chǎng)。
2、在加工類(lèi)方面，今年哈電的30萬(wàn)、60萬(wàn)、66萬(wàn)、百萬(wàn)及核電機組用成型件加工技術(shù)已，除核電項目尚未供貨外，其余等級電機項目均已通過(guò)哈電驗收，并獲得好評；汽發(fā)的60萬(wàn)機組用成型件已提供樣品，爭取明年進(jìn)入加工件合格供應商行列，并取得一定的市場(chǎng)份額；天津阿爾斯通通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)，已逐步增加成型件的中標份額。
上述新產(chǎn)品的研發(fā)為20xx年度的`銷(xiāo)售工作奠定了扎實(shí)的基礎。
�。ㄎ澹┘訌妼Σ僮魅藛T的調配和管理。嚴格操作規程，不斷培養新的技術(shù)能手，相互取長(cháng)補短，努力提高操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
�。┘訌娷�(chē)輛管理，實(shí)行加油與里程銜接的制度，完善了車(chē)輛外出辦事登記審批制度及車(chē)輛外借審批制度。
�。ㄆ撸┽槍庸ぼ�(chē)間設備陳舊老化、產(chǎn)能低下的狀況，整置了CNC加工中心四頭、二頭各1臺，萬(wàn)能銑床1臺，緩解了加工運行能力。
三、狠抓安全、環(huán)保工作。
安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導高度重視，按照安全生產(chǎn)標準化建設標準貫徹始終，把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現了全年安全生產(chǎn)處于平穩可控狀態(tài)。
�。ㄒ唬┘訌姲踩I(lǐng)導。年初公司更新了安全生產(chǎn)委員會(huì )的組成成員，加強安全監督檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患24起。不斷修改和完善安全工作制度。
�。ǘ┳⒅匕踩逃�，提高安全意識。適時(shí)組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況，認真落實(shí)三級教育工作。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì )釀成大事故”的道理。增設了安全標識標志，完善了安全員職責，并發(fā)放的安全員袖標。堅持警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。
�。ㄈ┥舷乱恍�，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、生產(chǎn)安全”的目標，形成“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門(mén)，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
�。ㄋ模┲贫ㄍ晟屏藨鳖A案。當發(fā)生緊急情況時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
�。ㄎ澹┘哟笤O備的保養和維修力度，做到了勤檢查、保養發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，年內無(wú)設備設施較大或者重大事故發(fā)生，確保了設備安全完好地運行。
�。┰鰪姯h(huán)保意識，正面應對投訴，積極配合治理。眾所周知，公司地處居民區，20xx年12月中央環(huán)保督察組駐上海巡視期間，面對周邊居民投訴噪音超標的問(wèn)題，從噪聲源的源頭抓起，將原來(lái)老式的真空泵7臺全部更新為低噪音真空泵，原來(lái)老式真空泵電動(dòng)機功率為7、5KW、流量250m3/h，現在為低噪音真空泵電動(dòng)機功率為6KW、流量250m3/h，同樣的流量，功率降低了1、5KW。既減小了噪音，又降低了能耗和成本。并落實(shí)對除塵裝置的引風(fēng)機實(shí)施隔音工程，經(jīng)設計方案分析通過(guò)治理后會(huì )大幅度降低噪聲。
四、加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識。
公司的絕大部分員工能?chē)栏褚笞约�，工作積極主動(dòng)、認真負責，服從公司安排和調度，得到了公司領(lǐng)導的高度肯定。我們必須繼續加強制度建設和紀律考核工作。
五、財務(wù)管理工作。
�。ㄒ唬┩瓿闪�20xx、20xx年2年所得稅匯算清繳工作。
�。ǘ┩瓿�20xx、20xx年外商投資年報年審，海關(guān)、工商等年審工作。
�。ㄈ┩瓿闪�20xx年遺留問(wèn)題的賬目核對、供應商對賬、配合上級公司安排審計等相關(guān)工作。
�。ㄋ模┩瓿擅總�(gè)月稅務(wù)申報、憑證的編制、裝訂、報表的編制、
公司年底個(gè)人總結11
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結
一、工作總結
在從來(lái)到鞋店到現在的時(shí)間里，先從一名導購慢慢成長(cháng)為店長(cháng)，從一名小員工升為領(lǐng)導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不再是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在鞋店的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì )替他人著(zhù)想了。
二、工作中存在的問(wèn)題
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀(guān)念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場(chǎng)的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習總結改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的`解決。
三、工作心得
在這一年多的工作與實(shí)踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線(xiàn)二線(xiàn)一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。
領(lǐng)導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記住工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算出了風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我一定會(huì )跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
四、工作教訓
經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習，我發(fā)現了自己離一名合格的店長(cháng)還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在店長(cháng)工作中，主要有下面幾方面做的不夠好：
缺少對平時(shí)工作業(yè)績(jì)狀況的總結。跟員工的關(guān)系好是應該的，但缺少領(lǐng)導的氣勢，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導。有什么對公司不滿(mǎn)的可以直接向你反映，再著(zhù)重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長(cháng)。
五、20xx年工作計劃
鞋店在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，競爭會(huì )比較大，壓力也會(huì )比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。其中下面幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方
1、要提高業(yè)績(jì)，除了努力完成規定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結果證明一切。
2、要提高大局觀(guān)，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作要圍繞著(zhù)目標的完成。
5、明年不但做銷(xiāo)售還要做好服務(wù)，精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
公司年底個(gè)人總結12
時(shí)間很快，我是一個(gè)對待工作跟生活都比較認真的人，從這些事情上面來(lái)講，我認為我做的還是很不足的，有些事情應該要端正好心態(tài)，不斷的保持下去，在工作當中有很多事情都應該要這么下去，我作為一名xx的員工，我一直都對自己的工作非常的端正，到了年底了，我認為我需要對工作做出一個(gè)總結歸納。
一、主動(dòng)學(xué)習，提高能力
在工作的時(shí)候我愿意做一個(gè)主動(dòng)一點(diǎn)的人，主動(dòng)的去做好自己的本職的工作，端正持平好心態(tài)，工作的時(shí)候不粗心，不大意，鍛煉自己主動(dòng)學(xué)習的能力，我認為我還是需要學(xué)習的，一年來(lái)我跟周?chē)耐略谡埥坦ぷ鞯臅r(shí)候，我從來(lái)都不會(huì )讓自己處在被動(dòng)的狀態(tài)下面，我一定會(huì )保持一個(gè)端正的心態(tài)，認真的聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，這是一定的，現在包括未來(lái)，我都會(huì )這樣，我會(huì )讓自己繼續學(xué)習好新的知識，掌握更多的工作技巧，在能力上面我們公司一都有很多優(yōu)秀的人，他們都是值得我學(xué)習的對象，這一點(diǎn)是非常明確的，在工作的`時(shí)候我非常在乎這些，雖然說(shuō)現在也到了收獲的時(shí)候但是很多時(shí)候工作就應該保持好的心態(tài)，我也一定會(huì )在接下階段的工作當中繼續認真做好的。
二、工作認真，遵守規矩
我在工作的時(shí)候一直都是保持著(zhù)很好的心態(tài)，現在包括未來(lái)這都是我一直都需要正視的一點(diǎn)，我從來(lái)都不會(huì )忘記自己的職責所在，在工作當中我一直都認真，我把自己全部的精力都投入到了工作當中，我不認為我是一個(gè)工作狂，我只是覺(jué)得自己做一件事情應該專(zhuān)注，想要別別人做的更好就應該有突出的地方，有些人是在能力上面，有的人是學(xué)習，而我更加愿意多花一點(diǎn)時(shí)間，這一直都是我的工作的一個(gè)態(tài)度，每天多付出一點(diǎn)時(shí)間，可以比別人多做一點(diǎn)事情，這是我工作的一貫風(fēng)格，在工作當中我一直保持好的態(tài)度，我也希望能夠把這些都處理好，一年來(lái)我也真正的體會(huì )到了這一點(diǎn)，這是我需要保持好的，遵守公司各項規定，認真的去做好自己的本職。
三、吸取教訓，砥礪前行
過(guò)去一年來(lái)我在工作當中也有一些低級的錯誤，在工作上面我不認為這些瑕疵是可以忽視的，我也會(huì )在新的一年糾正好錯誤，吸取教訓，也會(huì )把這些好的習慣保持下去，維護好公司形象，繼續做好的自己的本職工作，有文藝及時(shí)糾正，砥礪前行。
公司年底個(gè)人總結13
年轉眼間就要過(guò)去，它那是那么的匆匆忙忙，匆忙的讓我不知道該如何去挽留，轉過(guò)身來(lái)仔細回味這一年來(lái)的酸甜苦辣，卻也是那么的讓人留戀和不舍。
從最辛苦年就開(kāi)始了期盼著(zhù)年的快快到來(lái)，因為年承載了我很多的希望和夢(mèng)想……
20xx年我希望我可以有充足的時(shí)間來(lái)學(xué)習、年我希望我更加成熟與穩重、年我希望我的工作一切都是順利的！我希望工作總能做到順水又順風(fēng)！20xx年我夢(mèng)想著(zhù)我的生活更加美好！于是我就在這些希望與夢(mèng)想中我開(kāi)始了我新的一年！在年我收獲到的成績(jì)就和大家分享一下：
一、導系統
從已經(jīng)很熟練的MDN系統轉換為現在的功能強大的金蝶K3系統，剛開(kāi)始心里有很多的不舍，很多的留戀，因為我已經(jīng)熟悉了MDN適合我的所有的功能與流程，那是我閉著(zhù)眼睛就可以打開(kāi)我所想要的一個(gè)系統。但是公司前進(jìn)的步伐很快，MDN不能涵蓋我們整體的需求，所以為了跟進(jìn)公司的速度，努力的學(xué)習著(zhù)K3以便能更快的接受它這個(gè)新的系統，重新開(kāi)始了另一個(gè)新的挑戰。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習與公司安排的培訓現在已經(jīng)掌握了K3的常規流程和基本應用，在與同事的工作溝通交流中也學(xué)習到了很多小竅門(mén)與技巧。
二、和供應商的對賬
原來(lái)的方式和現在有所不同，勵志，從原來(lái)的不知道如何下手到現在的銜接，都已經(jīng)步入了正常。遇到的問(wèn)題通過(guò)及時(shí)反應與溝通都能及時(shí)的解決與處理。
三、物料的完善（骨科）
現在的`系統功能很強大，但是還需要我們下很大的工作去維護和完善，現在只是完善了部分的工作，還有很多我們沒(méi)有完成或未發(fā)現的功能需要更多的學(xué)習和摸索。
四、和供應商的配合程度
一些零購產(chǎn)品從開(kāi)始的沒(méi)有賬期，很多急需的都需要現金購買(mǎi)到現在的可以月結，已經(jīng)加快了我們很多的工作流程，提高了工作效率�，F在也給供應商協(xié)商了一些適合我們的方式，他們也都能按照我們要求的去做，按時(shí)發(fā)對賬單，按時(shí)開(kāi)發(fā)票，我們也能夠及時(shí)的付款。
五、配合
現在和市場(chǎng)及倉庫配合默契，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通與解決，同時(shí)做好了與其他部門(mén)財務(wù)、質(zhì)檢、物流、信息部等部門(mén)的溝通與協(xié)作。
六、建立了文件管理
現在根據行政的要求把自己的文件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的管理，工作起來(lái)更加得心應手。
以上是我認為這是在年取得的收獲和成就，在這一年的工作中我也成長(cháng)的了很多，工作的需要也讓我學(xué)到了很多，這些都是因為公司給我們提供了良好的學(xué)習環(huán)境和學(xué)習平臺及辦公條件。我很榮幸我是一個(gè)幸運兒讓我來(lái)到這里和大家一起工作。
針對以上的工作不足之處就是沒(méi)有做到最細，常理說(shuō)成大事者不拘小節，但是有時(shí)細節又決定成敗，所以我希望在20xx年把好的工作習慣繼續發(fā)揚，改掉不好的工作方式，把工作最到最細。利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習，提高自身的文化知識和自身素質(zhì)。
公司年底個(gè)人總結14
20xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導下，緊密?chē)@公司總經(jīng)理室提出的“抓穩定、夯基礎、防風(fēng)險、重效益、樹(shù)品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶(hù)為中心”，以“管理升級、服務(wù)升級”為目標，不斷強化服務(wù)意識、提升服務(wù)技能和創(chuàng )新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務(wù)指標，對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用�，F將20xx年我部門(mén)工作情況匯報如下：
20xx年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門(mén)規范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線(xiàn)，延伸放大客服職能，實(shí)現了客戶(hù)滿(mǎn)意、領(lǐng)導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。
(一)、建章立制，注重夯實(shí)工作基礎
20xx年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿(mǎn)意度，我部建立健全了一系列管理規范：
1、建立了客戶(hù)服務(wù)工作日志，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門(mén)關(guān)注的事項進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋;針對工作中暴露的問(wèn)題，部門(mén)負責人要定期不定期進(jìn)行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風(fēng)險。
2、建立了客戶(hù)服務(wù)差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問(wèn)題或差錯實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。
3、嚴格按照總公司相關(guān)要求，對客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)投訴、二線(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程和問(wèn)題件跟蹤處理等客服制度
及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區客戶(hù)服務(wù)人員履職盡責進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。
(二)防控風(fēng)險、高度重視回訪(fǎng)工作
20xx年，我司客服部始終把回訪(fǎng)工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、確保公司業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪(fǎng)工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導下，我部對公司回訪(fǎng)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節加強改進(jìn)，并對出現的問(wèn)題制定了整改措施。
2、加強對問(wèn)題件的跟蹤處理，與公司司各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調溝通，強勢控制因問(wèn)題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展。
3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶(hù)服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶(hù)服務(wù)信息，通報各類(lèi)違規違紀現象。
4、及時(shí)對回訪(fǎng)工作進(jìn)行準確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線(xiàn)展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開(kāi)展運營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數據支撐。
(三)、誠信服務(wù)，穩妥處理客戶(hù)投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專(zhuān)業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結合起來(lái)，做好每項服務(wù)工作，在保障客戶(hù)利益的同時(shí)，又維護了公司的形象。
(四)、立足本職工作，樹(shù)立國壽品牌形象
20xx年我部在做好基礎工作的.同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續開(kāi)展了“3。15消費者維權日”、“6。16”國壽客戶(hù)節、“精彩無(wú)限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、vip客戶(hù)華西專(zhuān)場(chǎng)體檢等等回饋客戶(hù)的活動(dòng)，通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌，樹(shù)立公司的品牌形象，增強公司的市場(chǎng)競爭力。
(五)、努力學(xué)習，提升部門(mén)工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時(shí)加強與各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調溝通，緊密配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作。
1、我部利用多種形式加強各員工的業(yè)務(wù)技能培訓，加強客服人員的學(xué)習能力、專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力和執行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強了客戶(hù)和銷(xiāo)售人員的客服滿(mǎn)意度。
2、為了更好地與銷(xiāo)售部門(mén)做好協(xié)調溝通工作，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開(kāi)展了多次培訓進(jìn)職場(chǎng)的機會(huì )，認真聆聽(tīng)業(yè)務(wù)伙伴的問(wèn)題和需求，同時(shí)聽(tīng)取銷(xiāo)售部門(mén)的意見(jiàn)和建議，對工作的一些不足之處加以總結改正，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對各公司銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行了客戶(hù)資源數據分析需求的調研，以便為各展業(yè)團隊提供目標客戶(hù)信息。
公司年底個(gè)人總結15
前臺，在一定程度上代表了公司的形象，雖然前臺的工作有時(shí)比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。在年底的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì )反思、總結自己一年來(lái)的工作有沒(méi)有做到位，新的一年里才能做的更好。下面是公司前臺個(gè)人年底總結，為大家提高參考。
20xx年是充實(shí)忙碌而快樂(lè )的一年，我站在這新舊交替的時(shí)間站臺，回首過(guò)去，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。
過(guò)去不足一年的時(shí)間里，我在公司的正確指導和同事的教導幫助下，按照公司的總體部署和工作要求，在自己的`工作方面認真履行職責，較好地完成了自己的工作任務(wù)�，F將20xx年總結如下：
一、工作情況
�。ㄒ唬┘訌娬J識，進(jìn)一步做好本職工作。
前臺是客戶(hù)接觸公司的第一步，是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因此，我在工作中認真思考，努力提高自身素質(zhì)。
�。ǘ┨岣叻⻊�(wù)，做好前臺工作任務(wù)。
前臺的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，做的“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，接待客戶(hù)時(shí)保持面帶微笑，禮貌待人；禮貌的接待客戶(hù)來(lái)電，并清晰記錄；收發(fā)快遞時(shí)準確清晰內容后才進(jìn)行簽收寄出；當有不明人員進(jìn)入辦公區域時(shí)，對其阻止逗留。
�。ㄈ﹪栏袷丶o，認真對待自身工作。
我嚴格遵守公司規章制度，認真對待前臺工作紀律，做到不早退，不遲到，上班時(shí)間有私人電話(huà)總是拒接或以最快的速度掛斷，不做與前臺工作無(wú)關(guān)的事情。
二、工作中的不足
在這一年里，我成長(cháng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會(huì )到：一是在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因為害怕做錯而不敢大膽去做；二是遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題。
三、工作計劃
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，提高自身素質(zhì)。20xx年，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好前臺工作的基本知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責。
�。ǘ┘訌娮约旱姆⻊�(wù)意識。當客戶(hù)前來(lái)公司時(shí)，要進(jìn)一步加強自己的服務(wù)意識，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
總之，在新的一年里，我要踏踏實(shí)實(shí)，認認真真做事。
我會(huì )積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處。20xx年，我要做一位優(yōu)秀的前臺接待，爭取在公司這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為公司的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力
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