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典當行年終工作總結（通用8篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的典當行年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
典當行年終工作總結 1
20xx年，我州四家典當公司在依法依規監管和守法經(jīng)營(yíng)中健康發(fā)展，在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，為我州的經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。
截止20xx年底，我州4家典當企業(yè)注冊資本總計4500萬(wàn)元，其中注冊資本1500萬(wàn)元的2家，1000萬(wàn)元的1家、500萬(wàn)元的1家。業(yè)務(wù)范圍主要涉及礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、民品、機械設備及財產(chǎn)權利質(zhì)押等業(yè)務(wù)。今年共發(fā)生典當業(yè)務(wù)122筆，典當總額3840萬(wàn)元，其中：居民生活性融資9筆，典當總額570萬(wàn)元，分別占總筆數和總金額的7.38%和14.84%;小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性融資101筆，典當總額2682.5萬(wàn)元，分別占總筆數和總金額的82.79%和69.83%;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)性融資12筆，典當總額587.5萬(wàn)元，分別占總筆數和總金額的9.84%和15.3%。
作為本地區的典當企業(yè)監管部門(mén)，州商務(wù)局一年來(lái)開(kāi)展了以下工作：
一、推行科學(xué)監管
1、今年一季度，州局針對上年度年審工作中發(fā)現的問(wèn)題，對三家典當企業(yè)分別下達了整改通知書(shū)，要求各企業(yè)制定方案、切實(shí)整改。各典當企業(yè)高度重視，均從加強內部管理入手，健全完善符合自身實(shí)際的內部管理制度，規范員工業(yè)務(wù)行為，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的社會(huì )形象。
2、州局定期對典當企業(yè)實(shí)行明察暗訪(fǎng)，主要對典當行遵守法律法規和管理辦法的情況、經(jīng)營(yíng)范圍等情況進(jìn)行適時(shí)監管，及時(shí)防止違規行為的發(fā)生，及時(shí)幫助解決典當企業(yè)出現的困難和問(wèn)題。
3、今年下半年，在省商務(wù)廳的統一安排部署下，州局對全州4家典當企業(yè)的當票使用情況進(jìn)行了全面的清理和統計，對當票使用的規范化進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對于從中發(fā)現的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，從而使典當行的票據管理更加規范。
4、做好典當行信息報送工作，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況月報制度，及時(shí)對上報的月報表進(jìn)行分析、審核和匯總。
二、為典當企業(yè)的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、做好新增典當企業(yè)的申報。根據省廳的工作要求，州局及時(shí)通知有意愿申辦典當行的.企業(yè)，為他們提供政策咨詢(xún)，并指導、幫助企業(yè)按照申報材料要求，認真做好瀘溪縣圓通典當有限責任公司的申報工作。
2、今年州局規范了行政審批手續，對于典當公司提出的設立或變更股東的申請及時(shí)予以辦理，在5個(gè)工作日內為湘西自治州匯源典當公司提出的變更法人股東的申請予以答復并報請省廳審批，為企業(yè)的壯大提供服務(wù)。
3、組織全州的典當企業(yè)參加省廳組織的典當行業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)人員培訓和講座，提高全州典當行從業(yè)者水平，使企業(yè)更具競爭力。
三、及時(shí)開(kāi)展20xx年度典當行的年檢年審工作和調研工作。
1、根據《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開(kāi)展20xx年度典當行年審工作的通知》(湘商建設【20xx】9號)精神，州局認真指導、督促各典當企業(yè)針對核查范圍和內容開(kāi)展自查自審，完善相關(guān)材料，州局初審后按要求上報省廳，全州4家典當企業(yè)在年檢年審中均被評為A類(lèi)。
2、州局還對全州范圍內的房地產(chǎn)典當業(yè)務(wù)情況開(kāi)展深入的調查研究，及時(shí)總結經(jīng)驗，找出不足，引導典當企業(yè)控制房地產(chǎn)典當業(yè)務(wù)比例，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
典當行年終工作總結 2
20xx年我涉足擔保業(yè)和典當業(yè)。我在領(lǐng)導、同仁們的關(guān)懷及自身的努力下，在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和大的進(jìn)步。20xx年我周旋的擔保及典當兩個(gè)平臺，使我感到工作本身所帶來(lái)的快樂(lè )。下面就這一年的工作做一次總結及反省。
一、認真做好本職工作
1、認真做好典當的審核工作
20xx年我主要負責典當行的風(fēng)險控制、風(fēng)險審核工作。典當業(yè)務(wù)是我在20xx年開(kāi)始正式接觸，為了能使自己盡快熟悉該項業(yè)務(wù)，我除了認真學(xué)習浙江中財典當行的典當制度及20xx年4月1日正式實(shí)施國家經(jīng)貿委發(fā)布的《典當管理辦法》外，我還從網(wǎng)上、圖書(shū)館等查閱典當行的相關(guān)資料，做讀書(shū)筆記。為了做好這項工作，我首先制定了典當風(fēng)險審批的工作職責。第二、根據典當風(fēng)險審批的工作職責，在自制了非傳統業(yè)務(wù)的審核及備案表格上對典當業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆登記跟蹤，并與典當業(yè)務(wù)員對大額業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地了解。第三、對減免服務(wù)費、滯納金及其它內容進(jìn)行了備案、核賬及歸檔。第四、編制典當風(fēng)險關(guān)注類(lèi)月報表。第五、參加了典當業(yè)務(wù)的一些培訓。
2、做好中間業(yè)務(wù)的審核、備案及核賬工作
今年短平快的中間業(yè)務(wù)，給我公司帶來(lái)了較好的經(jīng)濟效益。它體現了操作人員優(yōu)良的心理素質(zhì)及對工作高度的責任性，它同時(shí)也反映出操作人員所具備的敏銳正確的判斷力、銀行非常優(yōu)良的關(guān)系網(wǎng)及對資金有著(zhù)嫻熟的調度能力。我作為其中的一員深感責任的重大，特別是自身經(jīng)辦的業(yè)務(wù)更覺(jué)壓力無(wú)限、責任無(wú)限。在中間業(yè)務(wù)方面，我主要負責審核、備案、歸檔及與財務(wù)部的對賬工作。為了做好這項工作，我基本做到了每筆落實(shí)跟蹤，每月與財務(wù)部核對賬務(wù)，以確保每筆資金的賬賬相符。
二、20xx年我在完成本職工作的同時(shí)，還做了以下一些工作：
1、起草了20xx年風(fēng)險部工作職責
20xx年初根據領(lǐng)導的工作布置，起草了20xx年風(fēng)險部工作職責。在風(fēng)險部工作職責中，制定了擔保的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型、不同金額的風(fēng)險評審進(jìn)行了相應的風(fēng)險審批制度，對典當業(yè)務(wù)首次增加了的風(fēng)險審批的相關(guān)制度。同時(shí)明確了風(fēng)險部各崗位的工作職責、教育培訓、制度建設、風(fēng)險部日常工作等內容。
2、設計了工程擔保的相關(guān)操作辦法及規程
20xx年4月底，根據領(lǐng)導的安排，我參加了在北京為期二天的有關(guān)工程擔保的業(yè)務(wù)培訓。這次培訓雖然期限很短，但卻讓我對工程擔保的有了初步的感性認識。我突然感覺(jué)工程擔保，這種商業(yè)性擔保有著(zhù)無(wú)限的商機，對此我產(chǎn)生了濃厚的興趣。我經(jīng)過(guò)在圖書(shū)館、網(wǎng)上查詢(xún)資料，到書(shū)店購買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍，記大量的工程擔保的學(xué)習筆記，關(guān)注工程擔保的最新消息等渠道，對工程擔保中不同類(lèi)型的保函包括業(yè)主支付保函、承包商履約保函、投標保函等內容，設計了浙江中財擔保有限公司商業(yè)性擔保的調查報告，在調查報告中對不同類(lèi)型的保函設計了不同內容的調查分析。為了能讓業(yè)務(wù)員進(jìn)一步深入該擔保領(lǐng)域，提高調查分析的能力，我還設計了“工程建筑擔保業(yè)務(wù)擔保的調查內容要點(diǎn)”及對不同的保函對象所提供哪些相關(guān)資料等。工程擔保我認為是一項風(fēng)險較大，回報較高的一項商業(yè)性擔保。它的成本就在于擔保公司人員的成熟性、經(jīng)驗性。它的風(fēng)險在于如何對擔�？蛻�(hù)在擔保期間的事前、事中、事后的控制。為此，我目前已寫(xiě)了對承包商履約擔保事前、事中、事后的控制的管理的相關(guān)內容。為了提高中財擔保業(yè)務(wù)人員能盡快了解這方面的知識，我還舉辦了第一期工程擔保的培訓班，對建設部頒布的各類(lèi)保函進(jìn)行了初步的講解，對相關(guān)的內容進(jìn)行了探討。
3、設計了浙江中財擔保公司轉按揭業(yè)務(wù)的操作規程
為了能順利地開(kāi)展我擔保公司的轉按揭業(yè)務(wù)。根據合作銀行的不同要求，經(jīng)過(guò)與合作銀行的業(yè)務(wù)相互探討與多次協(xié)商及轉按揭的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我設計了“浙江中財擔保有限公司房屋買(mǎi)賣(mài)期間擔保業(yè)務(wù)申請表”、“房屋買(mǎi)賣(mài)期間擔保業(yè)務(wù)操作辦法（一）、（二）”、“銀行撤銷(xiāo)擔保責任回執”、“劃款通知書(shū)”、“具結書(shū)”及與律師合作的“擔保協(xié)議”等，為我擔保公司該項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了基礎。
4、積極開(kāi)拓擔保及典當合作領(lǐng)域的新途徑
�。�1）20xx年根據中國銀行審核擔保的結構調整，我積極與省中行進(jìn)行溝通和聯(lián)系。經(jīng)雙方的共同努力，我擔保公司最終與中國銀行股份有限公司浙江省分行簽訂了2億擔保額的合作協(xié)議。這一合作協(xié)議大大提高了中財擔保在省中行擔保領(lǐng)域的重要地位，為我擔保公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)提供了很好的合作平臺。
�。�2）20xx年10月至11月間，我與招商銀行杭州分行關(guān)于轉按揭業(yè)務(wù)進(jìn)行了雙方的的相互溝通與聯(lián)系，就招商銀行住房循環(huán)轉按揭業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，對擔保的內容進(jìn)行了調整。經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，在20xx年11月浙江中財擔保有限公司與招商銀行杭州股份有限公司正式簽定了《個(gè)人貸款擔保業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。這一合作協(xié)議為我擔保公司在招商銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展創(chuàng )造了良好的開(kāi)端，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定了良好的基礎。
�。�3）20xx年面對典當行對資金需求量的進(jìn)一步增加，我利用深發(fā)展杭州分行高層領(lǐng)導及支行高層領(lǐng)導的關(guān)系，積極為典當行的融資創(chuàng )造條件。因這筆貸款是深發(fā)展總行對全國典當行的首筆貸款，較為曲折。但經(jīng)過(guò)雙方數月的努力，中財典當終于取得了深發(fā)展1000萬(wàn)元的貸款額。這筆貸款的意義不僅部分解決典當行對資金需求，更重要的是增進(jìn)了中財金融廣角的高層領(lǐng)導與深發(fā)展銀行高層領(lǐng)導的互信互任，為中財典當及中財擔保與深發(fā)展銀行的進(jìn)一步擴大合作，創(chuàng )造很好的合作契機。
5、進(jìn)一步拓展風(fēng)險部對擔保、典當風(fēng)險的量化統計工作
從事?lián)�、典當行業(yè)，就是從事風(fēng)險的行業(yè)。對擔保公司及典當行來(lái)講，對可能造成直接風(fēng)險、間接風(fēng)險的告知及預知，是掌握風(fēng)險、預防風(fēng)險的重要手段。為此，我逐步探索出對擔保風(fēng)險類(lèi)、典當關(guān)注類(lèi)風(fēng)險的每月及歷史的統計工作。對擔保業(yè)、典當業(yè)來(lái)講，我認為對經(jīng)營(yíng)效益及營(yíng)運質(zhì)量等內容的統計與分析，對于較準確評價(jià)該行業(yè)企業(yè)的發(fā)展業(yè)績(jì)有著(zhù)很重要的意義，這方面的工作有待于今后不斷地研究及探索。
三、20xx年的反省
回顧20xx年的工作經(jīng)歷，我有不少方面值得反省。
1、工作有時(shí)帶有情緒化。在20xx年中，雖然我對每項工作都很投入，對取得的成績(jì)很有成就感，但當我遇到自身及外界的壓力時(shí)，我在工作上就會(huì )出現情緒化。會(huì )出現一種孤獨、一種勢單力薄、一種無(wú)援的感覺(jué)，有時(shí)還會(huì )出現干不如不干的想法。究其原因主要是：
一、我還不具備對工作的那種執著(zhù)精神及毅力，沒(méi)有化壓力為動(dòng)力的精神。
二、與同仁間雖有溝通，但溝通不夠、不深。
2、對典當行業(yè)的學(xué)習鉆研不深
20xx年，我在負責典當行的業(yè)務(wù)審批過(guò)程中，常認為典當行的業(yè)務(wù)審批內容比較簡(jiǎn)單，所以沒(méi)有化精力去深入分析、研究、開(kāi)發(fā)。究其原因是因為我對典當業(yè)務(wù)知識掌握的匱乏和對典當業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏敏感性。同時(shí)我深入典當行的工作還不夠，特別是對關(guān)注類(lèi)客戶(hù)各筆的情況與典當行業(yè)務(wù)員的溝通不夠，跟蹤不夠。沒(méi)有真正發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性到配合典當行的工作，對典當業(yè)務(wù)的貸前、貸中、貸后的調查沒(méi)有提出更高的要求。
3、近期對學(xué)習有所放松
近期我對學(xué)習有所放松，對業(yè)務(wù)知識、銀行動(dòng)態(tài)及行業(yè)變化的'學(xué)習、分析有所松懈。究其原因是自身缺少學(xué)習的動(dòng)力，處在一種徘徊、困惑階段，身上一種惰性也乘機開(kāi)始生長(cháng)。
四、20xx年的展望
1、20xx年我將繼續在做好本職工作，做好領(lǐng)導布置的各項工作。對業(yè)務(wù)要不斷地學(xué)習，要使自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德上有一個(gè)新的提高。
2、我將繼續利用空隙時(shí)間，對擔保業(yè)務(wù)、擔保品種進(jìn)行深入研究，對擔保行業(yè)的經(jīng)濟指標、經(jīng)營(yíng)效益及營(yíng)運質(zhì)量等內容進(jìn)行研究及分析，并加以運用。對典當行業(yè)的研究要有所作為，配合典當行在降低典當風(fēng)險上要有所作為，在保障資金安全、控制典當風(fēng)險的工作要前移，對典當前的審核工作要更細、更實(shí)，對審核內容及要求要進(jìn)行總結、歸納。對典當行的業(yè)務(wù)發(fā)展要利用自身的一些優(yōu)勢，為拓展典當業(yè)務(wù)的發(fā)展盡一份力。
3、對中財金融業(yè)的一些建議：
�。�1）中財金融業(yè)要向更廣的領(lǐng)域、更高層次的發(fā)展，必須要研制和開(kāi)發(fā)統一的網(wǎng)絡(luò )平臺，有統一的標準格式，統一的操作辦法，統一的規章制度，要形成可復制的網(wǎng)絡(luò )管理系統。
�。�2）增加中財金融業(yè)行業(yè)的考核指標。行業(yè)指標的考核，就是根據不同行業(yè)自身的特點(diǎn)、內涵設定不同的考核指標。行業(yè)指標的考核能使考核更具科學(xué)性、合理性、可比性，更貼近該行業(yè)的發(fā)展規律。行業(yè)指標的考核也能使中財金融業(yè)對行業(yè)有更深的了解，促進(jìn)中財金融業(yè)健康的發(fā)展。
�。�3）對員工的考核獎勵，應采取多元化獎勵策略。企業(yè)的成功除了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)策略外，主要來(lái)自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成果、企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)對企業(yè)的認同度。對中財金融業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的工作業(yè)績(jì)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運用、銀行對中財金融業(yè)的認同度及控制、降低風(fēng)險的能力都應作為中財金融業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，并以此作為對員工考核的依據。
典當行年終工作總結 3
融通公司自20xx年5月16日成立以來(lái)，全體員工在上級主管部門(mén)及公司領(lǐng)導的正確指導下，認真學(xué)習、嚴格執行商務(wù)部頒發(fā)的《典當管理辦法》，規范管理、規范經(jīng)營(yíng)，抓住機遇，穩步發(fā)展，嚴格履行各種手續，做好風(fēng)險控制，保障資金的安全回收。全年典當業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)生任何失誤，無(wú)絕當事例發(fā)生，進(jìn)一步取得了可喜的經(jīng)濟效益，20xx年全年營(yíng)業(yè)收入達27萬(wàn)元�，F將公司一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結，并向上級主管部門(mén)作簡(jiǎn)要匯報。
1、20xx年典當行財務(wù)狀況及分析公司20xx年8月1日—20xx年12月31日主要經(jīng)濟技術(shù)指標如下：實(shí)收資本：500萬(wàn)元，資產(chǎn)總額：501萬(wàn)元，抵押貸款余額：448萬(wàn)元，綜合費用收入：27萬(wàn)元，交納營(yíng)業(yè)附加稅：1萬(wàn)元交納企業(yè)所得稅：0.3萬(wàn)元凈利潤：0.7萬(wàn)元上述財務(wù)狀況為融通典當行20xx年財務(wù)盈利情況。
2、20xx年典當行工作及經(jīng)營(yíng)情況在20xx年的工作中，公司全體員工認真學(xué)習、嚴格執行商務(wù)部頒發(fā)的《典當管理辦法》，以《典當管理辦法》及相關(guān)法律法規為依據，制定了一系列縝密、細化的典當業(yè)務(wù)管理工作制度和操作規程，防范和規避風(fēng)險，做到規范管理、規范經(jīng)營(yíng)，對客戶(hù)的每一筆貸款都進(jìn)行實(shí)地考察，對客戶(hù)提供的每一份資料都認真審核，反復論證，嚴格履行各種手續，做好風(fēng)險控制，保障資金的安全回收。整個(gè)典當業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)生任何失誤，無(wú)絕當事例發(fā)生。公司20xx年典當總額為517萬(wàn)元，業(yè)務(wù)筆數32筆，其中：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押典當383萬(wàn)元；房地產(chǎn)抵押典當134萬(wàn)元。公司在20xx年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，始終堅持以中小企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對象，以快捷、高效的融資流程，為中小企業(yè)的發(fā)展提供急需的流動(dòng)資金，受到客戶(hù)的一致好評，為社會(huì )經(jīng)濟的繁榮發(fā)展履行了應盡的職責。公司建立了各項財務(wù)管理工作制度，當票、續當票、原始憑證管理有序，明細帳、現金帳分門(mén)別類(lèi)登記清晰，實(shí)行日清日結。每月都能夠按照商務(wù)、公安主管部門(mén)的要求，及時(shí)如實(shí)地填寫(xiě)上報會(huì )計財務(wù)報表和典當物品統計報表，做到數字清晰、準確。公司的住所、注冊資本、股東以及公司的高管人員自公司成立以來(lái)未有變更或變動(dòng)，穩定的核心保障了公司能夠持續穩定的發(fā)展。
3、20xx年典當行遵守《典當管理辦法》及有關(guān)法律法規的情況為保證典當行的規范及可持續性發(fā)展，加強對典當從業(yè)人員的管理和培訓，提高管理人員素質(zhì)，是典當行的首要任務(wù)。公司員工認真學(xué)習了商務(wù)部、公安部聯(lián)合頒發(fā)的'《典當行管理辦法》，規范經(jīng)營(yíng)，規范管理，沒(méi)有任何吸收或變相吸收存款、非法集資、發(fā)放信用貸款、故意收當贓物、抽逃資金等嚴重違法違規行為。為了提高從業(yè)人員的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，公司職員對典當行常用的《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》、《物權法》、《擔保法》、《合同法》等幾部法律法規認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，在典當業(yè)務(wù)實(shí)踐中鉆研業(yè)務(wù)知識，確保在國家法規的指導下防范風(fēng)險，開(kāi)展典當業(yè)務(wù)。在典當經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，公司按照《典當管理辦法》的經(jīng)營(yíng)規則開(kāi)展典當業(yè)務(wù)，對當戶(hù)無(wú)當金利息預扣現象；綜合費率的收取未超過(guò)規定范圍；也無(wú)單筆業(yè)務(wù)或單一客戶(hù)超比例或超限額規定發(fā)放當金等行為發(fā)生。在日常經(jīng)營(yíng)中，典當行嚴格按照公安機關(guān)的防范措施和標準制定了各項治安保衛、消防安全管理制度，并認真執行，各種安全防范設施運行良好，本年度無(wú)安全和意外事故發(fā)生。
4、20xx年典當行當票領(lǐng)取、使用和結存情況公司全部典當業(yè)務(wù)都通過(guò)《全國典當行業(yè)監管信息系統》在線(xiàn)機打當票和續當憑證，不存在以合同代替當票，以個(gè)人名義從事典當業(yè)務(wù)等行為；當票填寫(xiě)完整合規、無(wú)使用過(guò)期當票，自行印制當票，向其他經(jīng)營(yíng)者提供當票以及不按規定填寫(xiě)當票，惡意逃避監管等行為。公司計劃在新的一年中，在上級主管部門(mén)指導下，公司全體職員認真學(xué)習、貫徹執行商務(wù)部頒發(fā)的《典當管理辦法》，切實(shí)加強風(fēng)險控制和防范，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，精誠竭力地為中小企業(yè)服務(wù)。目前我公司的典當物品比較單一，主要集中在房地產(chǎn)行業(yè)，在今后的典當業(yè)務(wù)中，應盡量擴大業(yè)務(wù)范圍和典當品種，發(fā)揮典當行的競爭優(yōu)勢，化解因金融危機導致的行業(yè)風(fēng)險。在今后的典當業(yè)務(wù)中，應盡量擴大業(yè)務(wù)范圍和典當品種，發(fā)揮典當行的競爭優(yōu)勢，化解因金融危機導致的行業(yè)風(fēng)險。加快開(kāi)展典針對個(gè)人或個(gè)體工商戶(hù)的黃金珠寶、鉆石名表、車(chē)輛等小額民品零當業(yè)務(wù)；加強媒體廣告宣傳力度，繼續擴大信息交流渠道；加強因政策導致的行業(yè)疲軟的抗風(fēng)險能力，力爭在新的一年里，公司各項經(jīng)營(yíng)指標邁上一個(gè)新的臺階。
典當行年終工作總結 4
時(shí)間總是轉瞬即逝，在xx工作已經(jīng)快一年了，自任職以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和金融業(yè)務(wù)員這個(gè)嶄新的工作崗位，在此特地感謝領(lǐng)導和同事們這一年來(lái)對我的悉心關(guān)懷和幫助，感謝你們對我工作中呈現的失誤的提醒和指正。在這一年中，通過(guò)自身的不懈努力收獲了很多，也認識到自己還有更多的不足之處，現將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
剛加入公司時(shí)，我對典當業(yè)務(wù)及其他板塊業(yè)務(wù)的運作模式和業(yè)務(wù)流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了業(yè)務(wù)員的工作內容、崗位職責還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。作為xx的一名員工，一言一行都代表著(zhù)公司形象，在處理xx各個(gè)板塊的業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)往來(lái)中，要做到認真仔細，及時(shí)溝通，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個(gè)大集體，才真正體會(huì )到董事長(cháng)說(shuō)的“能力，責任，擔當”這六個(gè)字內涵的精髓，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，認真履行自己的崗位職責，提高自身的業(yè)務(wù)能力，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通。
有能力才有擔當的`底氣，干工作僅有良好的愿望和滿(mǎn)腔的熱情是遠遠不夠的。工欲善其事必先利其器，能夠擔當，要求我們有干事真本領(lǐng)，精通本職工作，每一項工作，都要做到有思路、有措施、能落實(shí)。
擔當不僅是一種責任，更是一種能力，是一種品格，是一種境界。在未來(lái)的工作中，從自己做起，先做好自己的本職工作，勇于主動(dòng)承擔工作責任，不知難而退，盡心盡責，樂(lè )于奉獻。同時(shí)，注重自己自身能力的培養，加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的綜合素質(zhì)為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！
三、遵守各項規章制度
過(guò)去的一年中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，逐漸完善自身的組織紀律性，不越權辦事，不特立獨行，認真履行職責，服從領(lǐng)導的工作和安排，為公司規章制度能更好的實(shí)施作出應盡義務(wù)。
四、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，只有以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，才能減少工作中的空白和失誤，提升自己的業(yè)務(wù)能力。在這過(guò)去一年的工作中，出現了一些小差小錯，責任履行不到位，但前車(chē)之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)，要做到考慮全面，事必躬親，把每項工作都落實(shí)到位，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
20xx年，我想會(huì )是更好的一場(chǎng)經(jīng)歷。我會(huì )保持一個(gè)更加穩定的、積極地心態(tài)去面對每一件工作、每一天和每一次機遇。時(shí)光雖然迅速，但是每一個(gè)明天都值得期待，都值得去盼望！也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的，可是只要我一刻也不放松對工作的熱愛(ài)和對目標的追求，我就會(huì )敢于應對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責的完成好本職工作。踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人！
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，請領(lǐng)導給予指正。
典當行年終工作總結 5
20xx年，在省、市商務(wù)監管部門(mén)的正確指導下，我公司在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，取得了一定的成績(jì)�，F將年度有關(guān)工作情況總結如下：
一、基本情況及財務(wù)狀況
我公司于年月批準設立，并依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》、《稅務(wù)登記證》和《組織機構代碼證》等證照，是一家具有獨立法人資格的有限責任公司，注冊資金為xx萬(wàn)元，實(shí)際注資xx萬(wàn)元，持續資本xx萬(wàn)元。公司堅持“促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，為市內中小企業(yè)和個(gè)人提供速效融資渠道，為股東增加收入，為社會(huì )創(chuàng )造財富”的宗旨，遵循平等、自愿、誠信、互利的原則，依法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護典當市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。截止20xx年xx月xx日，我公司資產(chǎn)總額為xx萬(wàn)元，其中流動(dòng)資產(chǎn)余額為xx萬(wàn)元（包括貨幣資金余額xx萬(wàn)元，發(fā)放貸款及墊款余額xx萬(wàn)元），固定資產(chǎn)凈值為xx萬(wàn)元，年度實(shí)現利息及綜合費收入xx萬(wàn)元，上繳稅金xx萬(wàn)元，捐贈xx萬(wàn)元，共支出業(yè)務(wù)及管理費用xx萬(wàn)元，本年度凈利潤為xx萬(wàn)元。
二、經(jīng)營(yíng)與主要工作措施
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳，樹(shù)立形象，擴大影響。為了擴大典當的社會(huì )影響，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，我公司利用各種方式不斷加大宣傳力度。一是組織人員利用休息日和節假日，到流動(dòng)人員較多的房產(chǎn)交易中心、機動(dòng)車(chē)交易中心、各大商場(chǎng)等商業(yè)繁華地段散發(fā)宣傳冊，并充分利用網(wǎng)絡(luò )信息量大和覆蓋面廣的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推介。廣泛宣傳典當的性質(zhì)、特點(diǎn)以及公司的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)理念等，為廣大客戶(hù)提供一個(gè)良好的融資平臺。
�。ǘ┳プC遇，調整思路，努力增收。20xx年，典當業(yè)發(fā)展形勢不錯，典當業(yè)務(wù)量不斷擴大，效益不斷提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強。我公司抓住機遇，針對不斷變化的市場(chǎng)形勢，在面臨許多不確定性，充分發(fā)揮典當業(yè)務(wù)快捷方便的特點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施：一是周密組織，精心運作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，重點(diǎn)是民營(yíng)中小企業(yè)；三是積極開(kāi)辟擴大機動(dòng)車(chē)、庫存物資典當業(yè)務(wù)；四是加強與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴大資金規模，做大業(yè)務(wù)總量；五是根據市場(chǎng)情況，充分利用典當業(yè)務(wù)方式靈活多樣的特點(diǎn)，千方百計增加收入，保持了經(jīng)濟效益的穩定增長(cháng)。截止年底，公司共發(fā)放典當金額xx萬(wàn)元，實(shí)現收入xx萬(wàn)元，完成稅金上交xx萬(wàn)元，取得了良好開(kāi)端。
�。ㄈ┮幏督�(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險，遵紀守法。公司遵循“平等、自愿、誠信、互利”原則，遵紀守法，照章納稅，對內對外樹(shù)立了良好的公司形象。
1、自公司成立至今嚴格按照《典當管理辦法》規定辦事，做到先到工商部門(mén)變更名稱(chēng)、股權和注冊資本、法定代表人、法定地址、設立分支機構的情況；自開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司法定代表人、個(gè)人股東和其他高級管理人員無(wú)變更情況和無(wú)任何故意犯罪情況。
2、在典當經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，公司按照《典當管理辦法》的經(jīng)營(yíng)規則開(kāi)展典當業(yè)務(wù)，對當戶(hù)無(wú)當金利息預扣現象；綜合費率的收取未超過(guò)規定范圍；也無(wú)“單一客戶(hù)業(yè)務(wù)比例達到注冊資本25%且當金金額超過(guò)1000萬(wàn)元，單筆業(yè)務(wù)額超過(guò)1000萬(wàn)元以上”的情況發(fā)生。
3、根據《典當管理辦法》和文件以及市公安局關(guān)于典當行安全管理的'有關(guān)規定，我公司嚴格按照《典當經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全防范標準》執行，強化安全防范和管理，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、保管庫房及其安全防范設施安裝、設置等至今完整無(wú)缺，無(wú)任何變更，有效防范各種安全事故的發(fā)生；
4、按照商辦建函〔20xx〕1365號文件要求的相關(guān)內容，我公司安排專(zhuān)人負責，及時(shí)、準確、完整地報送信息統計月份、季度、年度的情況；
5、為保證典當行的規范及可持續性發(fā)展，加強對典當從業(yè)人員的管理和培訓，提高管理人員素質(zhì)，是典當行的首要任務(wù)。公司員工認真學(xué)習了商務(wù)部、公安部2005年4月聯(lián)合頒發(fā)的《典當行管理辦法》，規范經(jīng)營(yíng)管理，堅決杜絕超業(yè)務(wù)范圍和超過(guò)規定標準收取利息及綜合費等違規行為；嚴格按照《典當管理辦法》有關(guān)規定，對不動(dòng)產(chǎn)抵押做好他項權證登記，對動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押填報《典當物品登記表》，與公安機關(guān)一道做好治安防控工作；沒(méi)有任何吸收或變相吸收存款、非法集資、發(fā)放信用貸款、故意收當贓物、抽逃資金等嚴重違法違規行為。
�。ㄋ模┘訌娊ㄔO，訂立制度，強化管理。為了使公司從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀守法，公司加強了機構建設，制定了規章制度，強化內部管理。在組織機構建設方面:公司設立總經(jīng)理，下設四個(gè)部門(mén)：估價(jià)部、財務(wù)部、辦公室和保安部。制定了安全管理制度、財務(wù)管理制度、管理人員工作職責、金庫管理制度、勞動(dòng)用工制度、內部管理制度、內部審計制度、現金管理制度、消防安全管理制度、治安保衛制度、重要空白憑證管理制度和業(yè)務(wù)工作規則等一系列的規章制度，用以規范職工的言行，做到有章可循，有法可依。
�。ㄎ澹�20xx年典當行當票領(lǐng)取、使用和結存情況。公司從20xx年下半年起，公司按照商務(wù)部的要求，實(shí)現了當票、續當票上網(wǎng)機打，公開(kāi)透明。對當票(續當票)的領(lǐng)取、使用和結存均嚴格按照《典當管理辦法》及有關(guān)法律、法規的相關(guān)規定辦理，有效地杜絕了濫開(kāi)、濫用、轉讓、出借和遺失等違規現象和事故的發(fā)生。20xx年使用當票份，有效使用份。
三、存在的主要問(wèn)題
20xx年盡管公司取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，但對照監管要求還有一定的差距。
一是制度管理尚待完善，專(zhuān)業(yè)水平有待提高。尤其公司從業(yè)人員中專(zhuān)業(yè)人員目前較少，鑒定評估水平較低，可能因此在辦理典當業(yè)務(wù)時(shí)給企業(yè)造成潛在風(fēng)險和損失。
二是社會(huì )認知程度不高，業(yè)務(wù)開(kāi)展受到限制。
三是行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，市場(chǎng)環(huán)境十分嚴峻。這些都需要今后加以改進(jìn)和提高。
典當行年終工作總結 6
20xx年，在省商務(wù)廳及市商務(wù)局、市公安局和市工商局的指導下，我公司在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，取得了一定的成績(jì)�，F將有關(guān)工作情況總結如下：
一、依法經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理情況
我公司于20xx年xx月批準設立，并依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《中華人民共和國典當經(jīng)營(yíng)許可證》、《特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》、《稅務(wù)登記證》和《組織機構代碼證》等證照，是一家具有獨立法人資格的有限責任公司，注冊資金為xx萬(wàn)元，實(shí)際注資xx萬(wàn)元，持續資本xx萬(wàn)元。 公司宗旨:促進(jìn)xx經(jīng)濟發(fā)展，為xx市內中小企業(yè)和個(gè)人提供速效融資渠道，為股東增加收入，為社會(huì )創(chuàng )造財富。 公司經(jīng)營(yíng)理念:遵循平等、自愿、誠信、互利的原則，依法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護典當市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。
二、規范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)典當工作持續健康發(fā)展
(一) 廣泛宣傳，樹(shù)立形象，擴大影響。為了擴大典當的社會(huì )影響，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，我公司利用各種方式不斷加大宣傳力度。一是組織人員利用休息日和節假日，到流動(dòng)人員較多的房產(chǎn)交易中心、機動(dòng)車(chē)交易中心、各大商場(chǎng)等商業(yè)繁華地段散發(fā)宣傳冊，并充分利用網(wǎng)絡(luò )信息量大和覆蓋面廣的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推介。廣泛宣傳典當的性質(zhì)、特點(diǎn)以及公司的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)理念等，為廣大客戶(hù)提供一個(gè)良好的融資平臺。
(二)抓住機遇，調整思路，努力增收。隨著(zhù)我市經(jīng)濟特別是民營(yíng)經(jīng)濟的'快速發(fā)展，典當業(yè)迎來(lái)了良好的發(fā)展機遇，典當業(yè)務(wù)量不斷擴大，效益不斷提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強。我公司抓住機遇，針對不斷變化的市場(chǎng)形勢，在面臨許多困難的情況下，充分發(fā)揮典當業(yè)務(wù)快捷方便的特點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，著(zhù)重做好了以下幾方面的工作：
一是周密組織，精心運作，提高資金使用率;
二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，重點(diǎn)是民營(yíng)中小企業(yè);
三是積極開(kāi)辟擴大機動(dòng)車(chē)、庫存物資典當業(yè)務(wù);
四是加強與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴大資金規模，做大業(yè)務(wù)總量;五是根據市場(chǎng)情況，充分利用典當業(yè)務(wù)方式靈活多樣的特點(diǎn)，千方百計增加收入，保持了經(jīng)濟效益的穩定增長(cháng)。
典當行年終工作總結 7
根據國家《典當行年審辦法》有關(guān)典當企業(yè)年度審驗的相關(guān)規定、《商務(wù)部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好典當行業(yè)年審有關(guān)工作的通知》及《省商務(wù)廳關(guān)于做好20xx年度典當企業(yè)年審工作的通知》精神，為更好地規范我縣典當行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，全面、真實(shí)、準確反映典當企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，我局對全縣經(jīng)商務(wù)部批準、備案的典當企業(yè)進(jìn)行了年度審驗，現將審驗情況匯報如下：
一、20xx年典當企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況
從今年年審的情況看，我縣典當行業(yè)呈現出穩定向好的發(fā)展趨勢，大部分典當行能夠依據商務(wù)部、公安部頒發(fā)的《典當管理辦法》有關(guān)要求依法經(jīng)營(yíng)，有序運作。截止20xx年末，我縣共有典當企業(yè)5家，其中分支機構1家、20xx年新增1家。根據年審要求，納入20xx年度審驗范圍的典當企業(yè)有5家，除新思維典當有限責任公司未向我局上報年審材料外，實(shí)際參加年審的典當企業(yè)為典當有限公司、典當有限公司分公司、典當有限公司、典當有限公司等4家。
年審中這四家典當行財務(wù)狀況較好；當物估價(jià)，息、費收取符合國家規定，未發(fā)現典當企業(yè)非法集資、吸收或變相吸收存款、惡意收當贓物、強迫當戶(hù)贖當等違規行為；當票使用按規定開(kāi)具了全國統一當票，不存在私自印制當票行為；無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)、收當《典當管理辦法》中禁止收當的物品和財產(chǎn)的行為。
二、存在的問(wèn)題
一是對典當行業(yè)監管力度有待加強。我縣共有5家典當行取得國家《典當經(jīng)營(yíng)許可證》，全部分布在定城鎮。典當行業(yè)是金融業(yè)以外的又一種融資性行業(yè)，規范發(fā)展典當業(yè)對緩解企業(yè)融資難問(wèn)題將起到應有的作用。如果主管部門(mén)疏于對典當行業(yè)的監管，容易發(fā)生非法集資、吸收或變相吸收公從存款、藏黑洗黑等違法違規行為，我們要按照《典當管理辦法》的要求，把典當行業(yè)的監管作為一項常態(tài)化工作來(lái)抓，采取有效措施，進(jìn)一步加強監管職能，認真履行監管職能。
二是典當企業(yè)相關(guān)設施及人員配備上有待完善。年審檢查中我們發(fā)現個(gè)別企業(yè)的場(chǎng)地條件、設施設備較為簡(jiǎn)陋，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未安裝攝像頭，日常也較少開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，企業(yè)從業(yè)人員只有主管經(jīng)理與1名業(yè)務(wù)人員，人員配備不夠完善，開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間有待規范。
三是部分企業(yè)不重視年審工作，未能如期報送年審材料。收到省廳關(guān)于典當行業(yè)年審工作通知的文件之后，我局立即將文件下發(fā)至5家典當行，并要求企業(yè)嚴格按照文件規定的時(shí)間要求上報年審材料。截止3月15日，典當有限公司、典當有限公司分公司、典當有限公司、典當有限公司等4家典當企業(yè)上報了年審材料，新思維典當有限責任公司未向我局上報年審材料。
四是典當行業(yè)的自律及溝通意識有待提高。我局雖然是典當企業(yè)的行業(yè)主管局，負責典當企業(yè)的日常監管工作，但是個(gè)別典當企業(yè)由于自身原因，不僅不主動(dòng)與我局進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)溝通，還多次不參與年審工作，甚至有存在收受非法贓物等違法違規行為，我們要督促企業(yè)加強自身合法經(jīng)營(yíng)意識，加強溝通。
三、工作建議
針對日常工作及年審中發(fā)現的問(wèn)題，我局認為今后應加強以下幾方面工作：
一、提高認識，積極開(kāi)展相關(guān)工作。作為典當行業(yè)主管部門(mén)，我局要把規范典當行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為作為一項重點(diǎn)工作，全體領(lǐng)導干部要提高認識，加大對整個(gè)行業(yè)的.監管力度，有效地推進(jìn)企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)新風(fēng)貌。
二、嚴格規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，制定出臺獎懲辦法。針對我縣個(gè)別企業(yè)多次不參加年審、日常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間不規范等問(wèn)題，我們建議省廳制定出臺相應的懲處辦法，對于嚴重違規者可取消年審資格、收回典當經(jīng)營(yíng)許可證，從而起到規范典當企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)的作用，確保典當行業(yè)健康有序發(fā)展。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高監管及從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平。典當行業(yè)對從業(yè)人員及政府監管部門(mén)的業(yè)務(wù)知識水平要求較高，為了規范整個(gè)行業(yè)，規避行業(yè)風(fēng)險，建議省廳、省典當行業(yè)協(xié)會(huì )加強政策指導和業(yè)務(wù)培訓，積極開(kāi)展典當從業(yè)人員的政策法規教育和業(yè)務(wù)知識培訓，增強企業(yè)自律意識、提高監管水平與業(yè)務(wù)水平。
四、主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，從日常管理中落實(shí)監管職責。我們要加強與典當企業(yè)的聯(lián)系溝通，定期或不定期隨機抽查，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展監管工作，并要求企業(yè)做到正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，完善人員配備與設施設備，真正履行典當行業(yè)主管局的職責，及時(shí)有效排查風(fēng)險，維護社會(huì )經(jīng)濟秩序穩定。
典當行年終工作總結 8
20xx年即將過(guò)去，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)視野、業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和進(jìn)步�，F將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┧枷胝伪憩F、品德修養及職業(yè)道德方面。認真遵守公司制度，按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作時(shí)，按時(shí)加班加點(diǎn)保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
�。ǘ┕ぷ髂芰途唧w業(yè)務(wù)方面
20xx年1-5月份在綜合部任職，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好行政管理、后勤服務(wù)工作。根據公司安排，5月12日調入業(yè)務(wù)部后，負責業(yè)務(wù)日常事務(wù)及業(yè)務(wù)輔助工作。
1、1-5月份行政管理及后勤服務(wù)主要工作：
1）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理準備、整理年審所需材料，完成典當經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證等各種證件的年度審核檢驗工作。
2）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理準備二屆四次董事會(huì )、股東會(huì )資料，以及落實(shí)4月份股東會(huì )、董事會(huì )會(huì )前的會(huì )議文件和會(huì )議用品準備，會(huì )后文件整理歸檔。
3）每周周工作日志上傳，及時(shí)整理公司員工《周工作日志》，發(fā)給集團信息部，同時(shí)上傳到公司共享的周工作日志目錄。
4）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各類(lèi)公文登記、上報、下發(fā)、檔案管理等工作，公司打印、會(huì )簽、發(fā)文、存檔，收文編號、登記、存檔等。
5）其他，公司網(wǎng)站資料收集、匯總，收集各部門(mén)關(guān)于網(wǎng)站建設意見(jiàn)、及時(shí)反饋給集團相應負責人員，辦公用品領(lǐng)用登記，公司車(chē)輛使用登記以及出差、會(huì )議、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作等等。
2、6-12月業(yè)務(wù)日常事務(wù)及業(yè)務(wù)輔助工作
1）業(yè)務(wù)數據的歸集、整理、統計，按時(shí)憑單登記《典當業(yè)務(wù)臺帳》、《典當業(yè)務(wù)統計表》，記錄公司典當業(yè)務(wù)的發(fā)放、收回以及息費的收取、發(fā)票開(kāi)具情況。
2）數據上報，每月初上報向國家商務(wù)部和山東省商務(wù)廳、濟南市統計局、濟南市公安局、再擔保集團公司及公司領(lǐng)導上報公司的典當經(jīng)營(yíng)情況。在業(yè)務(wù)部、財務(wù)部同事的幫助，配合下，我保證了數據的及時(shí)、準確、完整上報。我從中也學(xué)習到很多財務(wù)知識，各會(huì )計科目邏輯性很強，一環(huán)扣一環(huán)，逐漸了解如何去看懂一份財務(wù)報表。
3）當票、續當憑證的保管、領(lǐng)用、打印等工作。積極學(xué)習全國典當監督管理系統的使用，針對使用過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，自己研究，向同事請教，向軟件研發(fā)客服咨詢(xún)，弄清楚典、續、贖當業(yè)務(wù)操作中可能出現特殊情況的處理，確保監管系統的正常使用，及時(shí)開(kāi)具當票。
4）每日及時(shí)登陸典當公司客服在線(xiàn)，隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)咨詢(xún)信息，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。針對上門(mén)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，主動(dòng)、熱情、耐心接待，盡可能用專(zhuān)業(yè)知識解答她們的疑問(wèn)。
5）負責報刊信件收發(fā)。做好了各類(lèi)信件、報刊的收發(fā)工作，為了不耽誤各部門(mén)的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
6）做好領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
�。ㄈ⿵娀瘶I(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。本著(zhù)知行結合的原則，邊工作邊學(xué)習，在學(xué)習中提高，在提高中前進(jìn)，使自己盡快進(jìn)入工作角色，逐漸滿(mǎn)足工作需要，適應現實(shí)需求。我認真學(xué)習業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程，和業(yè)務(wù)部同事外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，學(xué)習如何去了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展情況、企業(yè)規模。另外，結合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地開(kāi)展學(xué)習，利用閑余時(shí)間學(xué)習信貸分析等方面知識。
二、存在的不足
過(guò)去的一年，在領(lǐng)導的重視和指導下，盡管我在工作中取得了一定的成績(jì)，但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、思想不夠解放，在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學(xué)識、能力、思想等的局限性，導致在平時(shí)的工作中心態(tài)放不開(kāi)，工作起來(lái)束手束腳，對工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有客觀(guān)、全面的理解與把握，容易就事論事。
2、缺乏創(chuàng )新精神，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極適應工作需要。領(lǐng)導交辦的.事基本都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)。
3、不能與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有青年人應有的朝氣，學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。缺乏敏銳的洞察力，進(jìn)取心和憂(yōu)患意識不強。對工作學(xué)習不夠專(zhuān)注，很多知識雖然了解但卻不精。與同事們尤其是領(lǐng)導的溝通和交流很少，工作目標不明確，并且遇到問(wèn)題請教不夠多。
三、20xx年的工作計劃
1、樹(shù)立法治觀(guān)念、風(fēng)險觀(guān)念，強化法律法規及典當管理辦法的各種規定章程認識，自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)，做到知法、懂法、守法，有效提高防范風(fēng)險的能力和水平。
2、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的窺探市場(chǎng)的洞察能力。洞察力是一種深入分析事物的能力，培養這種能力需要三勤：勤看、勤問(wèn)、勤思考，要善于歸納、總結，善于由表及里地剖析問(wèn)題，善于抓住事物的主要矛盾和本質(zhì)，善于大膽設想，突破常識和司空見(jiàn)慣的現象，打破思維定式，善于用新的方法研究市場(chǎng)。
3、做好公司客服工作，不斷增強自我學(xué)習，掌握更多的服務(wù)技巧，熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)，熟練地解答客戶(hù)提出的各方面問(wèn)題。
總之，20xx年在公司的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^(guò)去，我深深感謝給予我悉心指定、幫助、關(guān)心的人，是他們幫助我學(xué)習很多關(guān)于業(yè)務(wù)知識，在我犯錯誤情況下，及時(shí)指出錯誤所在，使我在錯誤中吸取教訓，不斷成長(cháng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚的斗志和積極地態(tài)度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎，為公司的輝煌做出更大的貢獻。
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