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超市防損年終總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的超市防損年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
超市防損年終總結1
一、收銀進(jìn)出口崗
引導顧客從超市入口處進(jìn)入超市。
制止顧客將未付款的物品帶出超市。
按公司規定監管購物車(chē)(籃)。
制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客，建議其存包。
當防盜報警器報警時(shí)，按下列方式處理：
A、進(jìn)超市報警。進(jìn)超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢(xún)問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要進(jìn)入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。
B、出超市報警。如顧客未購買(mǎi)商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買(mǎi)商品，防損員應將購物袋通過(guò)防盜門(mén)測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警，則請顧客通過(guò)防盜門(mén)。如果顧客通過(guò)防盜門(mén)時(shí)發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警，應向顧客致歉并將商品送還。
對超市內開(kāi)單銷(xiāo)售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗購物單和電腦小票。核實(shí)無(wú)誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
商場(chǎng)出現突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。
二、大門(mén)崗
維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內所售商品入內。
禮貌回答顧客的提問(wèn)。
制止賣(mài)場(chǎng)員工上、下班從大門(mén)出入。
制止供應商從大門(mén)送貨入商場(chǎng)。
三、收貨部?jì)韧鈲?/strong>
負責指揮該區域的.車(chē)輛停放。
禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應商除外)。
積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報收貨組。
對退貨的商品和報損的商品必須有部門(mén)主管簽字，檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無(wú)商品在內方可放行。
對顧客購買(mǎi)的大件商品，在收貨處送出時(shí)，要仔細核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門(mén)主管的簽字，防損員必須查問(wèn)登記后方可放行。
四、便衣崗
勸阻顧客在商場(chǎng)內拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷(xiāo)除外)。
巡視賣(mài)場(chǎng)，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時(shí)送交主管處理。
監督員工的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告部門(mén)主管。
仔細觀(guān)察環(huán)境，發(fā)現可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場(chǎng)物品的流失。
五、倉庫崗
對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)出倉庫。
對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量，讓工作人員在記錄本上簽名。
要隨時(shí)觀(guān)察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告主管。
六、監控崗
上崗前要清點(diǎn)、整理監控室內的辦公用品，然后打掃監視屏幕的衛生。
打開(kāi)錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時(shí)換帶。
保持坐姿端正，密切注視監視屏幕，觀(guān)察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
通過(guò)監視屏幕發(fā)現商場(chǎng)內的異常情況時(shí)，要立即用對講機通知助理或主管。
對當班期間發(fā)生的問(wèn)題做好詳細的交接班記錄。
七、員工通道崗
檢查下班員工隨身攜帶的物品。
禁止當班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要做好登記。 對從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認真檢查。
制止員工帶包(袋)和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。 制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。 禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。
禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。
禁止顧客、送貨人員和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入員工通道。
負責來(lái)訪(fǎng)人員的登記，通過(guò)電話(huà)通知被訪(fǎng)人員，維護辦公區域的工作秩序。
夜班執勤時(shí)檢查辦公區的門(mén)窗和照明燈是否關(guān)閉。
對夜間辦公區因工作需要而值班的人員，要核實(shí)登記名單，未登記的人員不得進(jìn)入。
超市防損年終總結2
1、負責整個(gè)商場(chǎng)內部的商品及財產(chǎn)設備的安全防范工作;擔負整個(gè)商場(chǎng)安全保衛工作，維護商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)、秩序及人員的安全。
2、按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項;負責商場(chǎng)的設備和商品安全。
3、巡視整個(gè)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為;負責收銀員收款、結款安全;重點(diǎn)防范內部職工盜竊問(wèn)題。
4、負責貨物通道的進(jìn)出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯(lián)單。
5、及時(shí)處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場(chǎng)范圍內的違法事件。
6、負責對停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛指揮與管理，確保顧客的車(chē)輛的.安全;做好夜間的商場(chǎng)警戒巡邏工作。
7、負責對員工的紀律監督，如著(zhù)裝、禮儀等。
8、重大促銷(xiāo)活動(dòng)及會(huì )議的秩序維護。
超市防損年終總結3
一、超市防損員員工通道崗崗位職責
員工通道崗防損員主要負責檢查員工在進(jìn)出通道時(shí)有沒(méi)有做到公司規范的行為規范，有沒(méi)有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，禁止員工帶包包進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)等。對需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實(shí)登記等。
二、超市防損員監控室崗崗位職責
監控室崗防損員崗位職責主要包括熟悉掌握監控設備器材的操作，熟悉商場(chǎng)內安裝監控電子眼的位置，時(shí)刻通過(guò)錄像監控賣(mài)場(chǎng)顧客人流情況，不輕易放過(guò)每個(gè)疑似偷盜行為的顧客的監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知賣(mài)場(chǎng)防損員進(jìn)行處理等。
三、超市防損員顧客進(jìn)出口崗崗位職責
顧客進(jìn)出口崗防損員主要負責提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進(jìn)行存儲。做好顧客進(jìn)出的人流疏導。顧客購物后做好購物小票的.稽核。制止顧客從入口走出商場(chǎng)或是從出口進(jìn)入商場(chǎng)等。
四、超市防損員收銀臺崗崗位職責
收銀臺崗防損員員主要負責收銀區顧客進(jìn)出的秩序維持。監督收銀員的收銀操作流程，監督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，協(xié)助收銀區設施的正常運轉和維護。
五、超市防損員收貨區崗崗位職責
收貨區防損員主要崗位職責是維護收貨區工作人員、供應商的工作秩序，防止工作人員在收貨區吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區進(jìn)出，防止貨物丟失。
六、超市防損員夜班崗崗位職責
夜班崗防損員主要職責包括，賣(mài)場(chǎng)清場(chǎng)工作，確保商場(chǎng)內所有危險物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時(shí)刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。夜間商場(chǎng)巡查工作，每隔一段時(shí)間需要到商場(chǎng)巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場(chǎng)盜竊等。
超市防損年終總結4
我于年月來(lái)到超市，擔任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習，不斷的總結，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(cháng)。轉眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(cháng)的崗位職責，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結、勤思考、爭取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(cháng)。具體工作如下：
1、加大對防損的服務(wù)監督，提高服務(wù)意識。
2、對新員工進(jìn)行一對一的指導，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓。
3、負責賣(mài)場(chǎng)人員、財產(chǎn)、商品安全、保證賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4、檢查、監督指導防損員的.日常工作和安排。
5、確保、安防、照明設施的正常運轉。
6、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7、根據具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會(huì )按照以上的計劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格、稱(chēng)職的防損班長(cháng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
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