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房地產(chǎn)年度工作總結

時(shí)間:2023-09-08 07:28:32 年終工作總結 我要投稿

房地產(chǎn)年度工作總結

  總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績(jì),得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編為大家收集的房地產(chǎn)年度工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

房地產(chǎn)年度工作總結

房地產(chǎn)年度工作總結1

  看時(shí)光飛逝,轉眼又是一年,在一片忙碌中匆匆而過(guò)。企業(yè)拓展部,一個(gè)新生的部門(mén),如同一株幼樹(shù),一個(gè)蹣跚學(xué)步的小孩,在大家的關(guān)愛(ài)中努力地成長(cháng)著(zhù),茁壯著(zhù)。

  年初,在公司總經(jīng)理室的大力扶持下,拓展部增加到了x名員工,由以往的零打碎敲轉變?yōu)椴块T(mén)系統化運作。公司總經(jīng)理室根據集團年初的經(jīng)營(yíng)目標,對拓展部下達了完成x個(gè)拓展項目的工作指標。有了目標就有了工作的方向和動(dòng)力,我們相信團結就是力量,只要努力就一切皆有可能。時(shí)至今日,我們終于可以輕舒一口氣,說(shuō)一句:“幸不辱命!”一年來(lái)我們不僅完成了集團和公司下達的拓展x個(gè)項目的指標,而且超額完成了x個(gè)項目,全年共拓展了x個(gè)項目,新拓展物業(yè)管理面積xx萬(wàn)㎡,新增合同金額xx萬(wàn)元。

  一、“1+1>2”的理論

  在數學(xué)里“1+1”只能等于2,而在有些時(shí)候“1+1”就可以大于2。假如說(shuō)1個(gè)人單獨的力量為1的話(huà),那么當2個(gè)人或3個(gè)人或是更多人在一起形成一個(gè)集體時(shí),力量就會(huì )大得多,這就是團隊的力量。拓展部在成立之時(shí)就定下一條原則:拓展部是一個(gè)團隊,這里沒(méi)有個(gè)人英雄主義!我們很清醒地知道,拓展一個(gè)項目有很多環(huán)節,它需要部門(mén)中每一個(gè)人都竭盡所能,甚至也不完全是哪一個(gè)部門(mén)內部的事,沒(méi)有公司領(lǐng)導的指導和幫助,沒(méi)有其他部門(mén)的支持,就不會(huì )有我們今天的成績(jì)。所以無(wú)論取得怎樣的成績(jì)都是大家的,拓展部只是和大家一樣做了自己該做的事而已。

  二、人是需要有點(diǎn)精神的

  這里說(shuō)的精神是指敬業(yè)精神,敬業(yè)精神不是每個(gè)人都有的,但是沒(méi)有敬業(yè)精神的人是一定做不好事的。拓展部的成員經(jīng)常會(huì )感嘆自己現在有職業(yè)病,因為只要出門(mén)在外,無(wú)論什么時(shí)候,只要一看見(jiàn)塔吊或是工地,就興奮得兩眼發(fā)光,一定要想方設法地弄清楚這里在建項目的情況,看看有沒(méi)有可能成為拓展的對象,一旦有可能就跟蹤下去,就算沒(méi)希望也要將其作為資料記錄進(jìn)檔案。久而久之,不光我們這樣,這種情緒還影響了我們身邊的許多人,他們也會(huì )很主動(dòng)為我們收集分享信息,看見(jiàn)大家這么關(guān)心、熱愛(ài)我們的公司,真的令我們很感動(dòng),所以我們覺(jué)得只有更努力地工作才不辜負大家的希望。

  三、目標永遠是下一個(gè)

  說(shuō)起在拓展部的工作感受,真是一言難盡。高負荷、快節奏是家常便飯,最考驗人的卻是如何以一顆平常心去面對失敗。從收集分享市場(chǎng)信息開(kāi)始到簽訂合同項目,說(shuō)是百里挑一應不為過(guò)。常常有一些項目因為這樣或那樣的`客觀(guān)原因丟掉了,每當這時(shí)候大家的心里會(huì )特別的難受,因為每一個(gè)項目大家所付出的心血和努力都是一樣的。這是我們就會(huì )相互安慰,彼此鼓勵,重振士氣。告訴自己“沒(méi)關(guān)系,還會(huì )有下一個(gè)!边^(guò)去的,無(wú)論成敗,都已過(guò)去,放下包袱才能輕裝前進(jìn)!

  就是這樣,我們一點(diǎn)一滴地積累著(zhù),改善著(zhù)。正如前面所說(shuō)年已經(jīng)過(guò)去,成績(jì)與不足都不再重要,重要的是在新的一年里我們將繼續團結一致,努力工作,希望在20xx年結束的時(shí)侯我們可以成為一個(gè)更優(yōu)秀的團隊。

房地產(chǎn)年度工作總結2

  兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng);厥走^(guò)去一步步的腳印,我總結的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn):

  堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續的工作,難免會(huì )令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì ),客戶(hù)就流失了;而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識,讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。

  我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”,導致一些客戶(hù)流失,應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。

  辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細小的事情都努力做到,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。

  每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運,總是抱怨、等待與放棄!

  龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實(shí)生活當中,兔子傾向于機會(huì )導向,烏龜總是堅持核心競爭力,F實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山,當你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。

  不知不覺(jué)中,20xx已接近尾聲,加入xxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗。xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷?梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾方面總結。

  學(xué)習,永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

  剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓,開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

  在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識,如建筑知識,所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì )不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當時(shí)苦累,我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。

  從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細節?此坪(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細心和耐心,在整個(gè)工作當中,不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的`前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯?傊,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。

  六、總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  (四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

  (五)、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

  (六)、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

  (七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),揚長(cháng)補短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻!

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結:

  我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。

  作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合x(chóng)x公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷(xiāo)售高xx潮奠定了基礎。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。

  下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

  由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

  這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。20xx房地產(chǎn)公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。

房地產(chǎn)年度工作總結3

  自XX年7月26日加入恒大以來(lái)已是4月有余,在四個(gè)多月的時(shí)間里我從一名學(xué)生變成一個(gè)社會(huì )人,開(kāi)始了自己的職業(yè)之路。從應聘恒大到成為恒大的一名員工,一路走來(lái),感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我參加恒大的招聘之日,現將這一年來(lái)的所見(jiàn)所聞、所想所感總結如下:

  還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,XX年已經(jīng)悄悄地開(kāi)始數著(zhù)倒計時(shí)了。XX這一年我經(jīng)歷了畢業(yè)實(shí)習、答辯,離別的六月,初入職場(chǎng)的七月,火熱的八月… 在恒大集團重慶公司的四個(gè)多月時(shí)間里,我先是在永川工程部工作了近兩個(gè)月的時(shí)間,后來(lái)輪崗到永川開(kāi)發(fā)部至今。在工程部期間,我師從土建工程師高小奎學(xué)習土建基礎到主體方面的相關(guān)知識,在重慶炎熱的八月、九月,我見(jiàn)證了工程從基礎到主體的修建過(guò)程,也更加深刻地認識到自己的專(zhuān)業(yè)和工作的結合點(diǎn)。誠然工作很艱辛,但收獲的快樂(lè )早已將其忘記。雖然在工程部學(xué)習工作的時(shí)間不長(cháng),但在不到兩個(gè)月的時(shí)間里我了解到了恒大在工程建設的辦事制度和運作模式,也感受到了恒大對工程質(zhì)量的高度重視。輪崗到開(kāi)發(fā)部后,師從開(kāi)發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學(xué)習報建辦證的相關(guān)知識,從國土證辦理到預售證取得,我拓展了自己對工程建設對房地產(chǎn)的認識,改變了自己一些原有的想法。因為沒(méi)有開(kāi)發(fā)工作的專(zhuān)業(yè)技能和工作經(jīng)歷,所以我經(jīng)常在工作中出錯,但我始終以負責的態(tài)度去認真對待工作中的每一件事,加之黃經(jīng)理耐心細致的指導,我也深感自己在這兩個(gè)多月的進(jìn)步和變化。

  在恒大這個(gè)大家庭里,我深感機遇和挑戰并存,回顧以往走過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去,新的環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是一次全新的開(kāi)始,空閑之余我常常在思考著(zhù)應該以什么樣的心態(tài)和方式去學(xué)習去工作去生活。誠信負責、嚴謹勤懇,做好本職工作,配合同事、配合其他部門(mén)完成好每項工作。辛勞和淚水并存,我也看到了自己的不足,首先是不怕犯錯誤,其次是敢于面對錯誤,最后是改正錯誤。當然這并不能作為犯錯誤的一個(gè)開(kāi)脫理由,而是在學(xué)習的過(guò)程中揚長(cháng)避短不斷完善自己。在此,真誠希望領(lǐng)導和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批評和指導。

  一、 工作情況

  1.1 在工程部

  主要協(xié)助土建工程師高小奎參與翡翠華庭項目綜合樓、大門(mén)、小區道路的旁站,驗收,建立工程臺帳等。通過(guò)實(shí)踐,我學(xué)習到土建專(zhuān)業(yè)的知識和公司各項關(guān)于工程管理的制度和辦事流程,也體會(huì )到自己在專(zhuān)業(yè)知識技能方面的不足,以及就如何去溝通協(xié)調各參建人員、單位使整個(gè)工程在進(jìn)度、質(zhì)量、成本最優(yōu)化的前提去安全有序地展開(kāi)。8月份持續多天的高溫天氣極易發(fā)生火災,現場(chǎng)的安全文明施工尤其重要,加上又處在搶工期階段,如果不重視好安全問(wèn)題,那么搶出來(lái)的工期也將是得不償失,這一點(diǎn)讓我感觸很深。在工程建設的過(guò)程中尤其要做好前期準備,施工工序都是一環(huán)扣一環(huán),如果前期出現錯誤,那么混凝土成型后再做更改將會(huì )非常麻煩,也會(huì )大大增加后期的工作量,所以我認為做工程施工在下手前一定要仔細考慮充分準備,下手的時(shí)候則需做到又快又準!雖然在工程部的時(shí)間很短暫,但對于專(zhuān)業(yè)出身的我來(lái)說(shuō)觸動(dòng)還是很多的,真切地體會(huì )到工程的主線(xiàn)、細節和流程,對以后在工程方面的學(xué)習和進(jìn)步也起到了非常重要的指引作用。在此,非常感謝我的導師高小奎以及工程部的領(lǐng)導和各位同事指導、關(guān)心和支持!

  1.2 在開(kāi)發(fā)部

  我是從XX年9月21日按照公司的培養計劃由工程十部輪崗到永川開(kāi)發(fā)部學(xué)習開(kāi)發(fā)報建的相關(guān)知識,到現在也兩月有余。面對一個(gè)全新的工作環(huán)境和工作內容,進(jìn)步與感悟、收獲和失去構成了我這兩個(gè)多月來(lái)的學(xué)習、工作和生活。

  在開(kāi)發(fā)部我的工作內容主要有搜集報建信息、準備報建資料、協(xié)助黃經(jīng)理進(jìn)行辦證報建、配合同事共同做好報建工作。從事開(kāi)發(fā)報建工作,對于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)基礎和工作積累的我來(lái)說(shuō)剛開(kāi)始還是無(wú)從入手,隨著(zhù)報建工作的推進(jìn)我逐漸建立積累起了開(kāi)發(fā)報建流程的框架和辦事的一些方式方法,F將主要心得感悟簡(jiǎn)單總結如下:

  1.2.1 從事開(kāi)發(fā)報建需要具備的基本技能:

  a、表達能力;開(kāi)發(fā)報建需要和不同的部門(mén)和人員進(jìn)行溝通協(xié)調,所以在溝通過(guò)程中表達要有重點(diǎn)有條理,簡(jiǎn)潔清晰又有說(shuō)服性。

  b、應變能力;在工作中經(jīng)?赡軙(huì )有不可預料的情況出現或需要靈活變通的地方,所以在交流的過(guò)程中要善于傾聽(tīng),主動(dòng)思考,結合實(shí)際情況隨機應變。

  c、創(chuàng )新能力;開(kāi)發(fā)工作中做成一件事的方法有很多,如何提出快速有效的辦法需要有創(chuàng )新能力,能夠有自己獨特的觀(guān)點(diǎn)和處理問(wèn)題的能力。

  d、計劃能力;開(kāi)發(fā)工作是一項持續時(shí)間較長(cháng)且前后緊密聯(lián)系的工作,如何將每一個(gè)節點(diǎn)的工作安排計劃好,為后期做好充分準備則尤其重要,目標明確,計劃可行性高是做好開(kāi)發(fā)報建工作的有力保證。

  1.2.2 從事開(kāi)發(fā)報建需要具備的.相關(guān)法規知識

  作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設和政府對接的一個(gè)部門(mén),清楚地知道相關(guān)的政策法規對減少工作量、提高工作效率是有顯著(zhù)效果的。例如,規劃、建委、消防等單位對各項規費的計取規定以及對方案設計、審批的要求,如果能清楚地知道這些就可以做到早做準備、有的放矢。

  1.2.3 從事開(kāi)發(fā)報建需要具備的專(zhuān)業(yè)技能

  掌握土地招拍掛流程;“五證”辦理流程和相應的報建資料準備;水電氣配套;根據公司開(kāi)發(fā)計劃、安排好時(shí)間節點(diǎn)辦理相應的證件;以及協(xié)調好政府、公司內部各個(gè)部門(mén)共同有序有效地開(kāi)展工作… 這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來(lái)并形成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。

  雖然在開(kāi)發(fā)部學(xué)習的時(shí)間不長(cháng),好些流程也只是大概知道,但對于開(kāi)發(fā)部的工作方式和處理問(wèn)題的思維模式給了我很多的感觸和啟發(fā),我改變了自己之前對于工程建設的局限性認識,對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設從“點(diǎn)”到“面”再到“體”有了更宏觀(guān)的了解和自己的看法。思想力決定行動(dòng)力,在具體的開(kāi)發(fā)報建工作中逐漸積累起來(lái)的變化讓我體會(huì )到了工作帶給我的進(jìn)步與感悟,這些對于以后在其他部門(mén)的輪崗學(xué)習都有十分重要的作用。在此,真誠地感謝我的導師黃春梅教會(huì )我的工作技巧和思維方式以及開(kāi)發(fā)部各位同事給我的幫助和促進(jìn)!

  二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

  通過(guò)四個(gè)多月以來(lái)自己在工作崗位上參與的各項工作,我融入了公司的企業(yè)文化、了解了公司的運作流程,也認識自己在以后工作中需要改進(jìn)和努力的方面,希望在以后的學(xué)習工作中能有一些突破。我想改變自己身上一些局限自己展現的因素,改進(jìn)原有的工作態(tài)度和方式,使自己處于一個(gè)最佳的狀態(tài)去對待每一個(gè)人每一件事。我認為自己工作中的不足之處有:

  2.1 溝通不夠

  開(kāi)發(fā)報建工作對外需要和很多部門(mén)、企業(yè)交流,對內又需要和公司內部相關(guān)部門(mén)和同事協(xié)調,所以相互理解,善于表達和傾聽(tīng)尤為重要。能夠用語(yǔ)言的力量去說(shuō)服對方讓對方接納。在工作中出現困難時(shí)如何快速靈活地轉變溝通方式,針對不同的部門(mén)、人員有針對性地進(jìn)行溝通交流這是我不足的地方,也是能力提升的一個(gè)增長(cháng)點(diǎn),這個(gè)時(shí)候需要溝通,反復的溝通,達到相互的理解和支持,而我在這個(gè)方面是做得不夠的,我的溝通方式比較直接,不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這項工作的經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān),我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我將加強自己溝通技巧的轉換技巧,適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在這方面的不足之處。

  2.2 缺少精心策劃

  “凡事預則立,不預則廢”。事情無(wú)論大小,關(guān)鍵在于策劃,策劃無(wú)論大小,關(guān)鍵在于精心。要做到時(shí)時(shí)有策劃,事事有策劃。凡事謀定而后動(dòng),三思而后行,大膽設想、反復推敲、周密部署。在開(kāi)發(fā)報建的工作中,我有些事有精心策劃過(guò)有些事則沒(méi)有,所以對于精心策劃給開(kāi)展工作帶來(lái)的影響我感觸很深,例如在準備辦理施工證的報建資料中,因為我們介入時(shí)間早、精心安排策劃,所以到交件時(shí)我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面,因為沒(méi)有做到精心策劃,導致我們后期的工作很難有進(jìn)展,在監理備案過(guò)程中因為不了解永川區的地方性規定,對監理備案沒(méi)有引起足夠的重視,導致在辦理施工許可證的過(guò)程中使原計劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到,報建中再簡(jiǎn)短的幾個(gè)字背后可能都會(huì )是很大的工作量,不能掉以輕心,一定要事前詳細詢(xún)問(wèn),事中精心策劃。

  2.3 工作中缺乏創(chuàng )新思維

  工作中各個(gè)部門(mén)、各位同事之間需要相互協(xié)助,只有這樣才能更好的做好工作,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應做到的事,優(yōu)秀的職工是需要在公司制度的規范下能夠有創(chuàng )新意識并能顯著(zhù)地改善工作方式取得成效,在工作方式、工作效率上的不斷創(chuàng )新形成行之有效的方式方法。對于這一點(diǎn),我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,充分挖掘有利于工作開(kāi)展的思路和方法。

  三、今后改善提升的舉措

  XX年即將遠去,面對即將到來(lái)的XX年,新的工作給我帶來(lái)的既是挑戰又是機遇。在此,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约篨X年的改善和努力:

  3.1、 全面學(xué)習,轉變心態(tài)

  明年的輪崗學(xué)習會(huì )涉及到更多的部門(mén)和內容,兩個(gè)月的輪崗學(xué)習時(shí)間又很短暫,我努力使自己在最短的時(shí)間里最大限度地學(xué)習各個(gè)部門(mén)的工作內容。任何改變對于一個(gè)人都是艱難的,在接下來(lái)的輪崗學(xué)習中我需要按照新的工作崗位去改變一些態(tài)度、方式或思路,先適應崗位需求,再是在崗位上認真快速地學(xué)習。在這方面,我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和轉變,例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的協(xié)同配合、交流互進(jìn)等。一個(gè)人的能力、精力畢竟是有限的,而對自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下,個(gè)人的力量就更顯單薄了。保持一個(gè)積極、學(xué)習的心態(tài)去工作,在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步。

  3.2、 提高技能,養成作風(fēng)

  作為一名工科畢業(yè)的應屆生,實(shí)踐經(jīng)驗不足,處理問(wèn)題的方式方法不多,在工作中也常常感到自己的專(zhuān)業(yè)技能很欠缺,對問(wèn)題的認識也存在很多一知半解的地方。在接下來(lái)的工作中我將有針對性地注重自己專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習,努力使自己成為專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟悉的職業(yè)人。以德為先,才為德用,優(yōu)良的職業(yè)素養更為重要,在以后的工作中我將認真學(xué)習公司的規章制度,在工作中維護公司的權益,形成自己的專(zhuān)業(yè)、職業(yè)素養。

  3.3、 勤思勤做,總結提升

  實(shí)踐是檢驗真理的最好方式,在工作中主動(dòng)積極的學(xué)習也是最好的進(jìn)步方式。勤于思考是精心策劃,勤于實(shí)踐則是狠抓落實(shí)。學(xué)而不思則罔,方向比努力更重要。條條大路通羅馬,不同的方法背后就存在不同的工作量,如何把人、財、物最優(yōu)地組織起來(lái)解決問(wèn)題?這就需要在學(xué)習、工作中要善于總結,改進(jìn)方式方法,提高工作效率,改善工作狀態(tài)。所以在接下來(lái)的工作中我需要做到勤思勤做,總結提升。

  四、 結束語(yǔ)

  感謝公司給我輪崗學(xué)習的機會(huì ),讓我有機會(huì )接觸到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設的各個(gè)部門(mén),能夠全面地學(xué)習知識提升自我;感謝給予我傾心指導的領(lǐng)導和熱情幫助的每一位同事,是他們的諄諄教導和的支持幫助,讓我一步一步的走到了今天。XX年我從一名學(xué)生成為一個(gè)社會(huì )人,角色的轉變讓我更加感到自己承載的責任和前進(jìn)的方向,今后我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態(tài)和作風(fēng)去對待每一件事每一個(gè)人,盡自己最大努力向完美的結果靠近。

  今后我將注重學(xué)以致用,加強學(xué)習的同時(shí),注重更新知識結構,努力做到在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。

房地產(chǎn)年度工作總結4

  歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨。我來(lái)到貴公司上班已經(jīng)半年了,貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺,也使我明白好工作難求,我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習,更新理念,提高自我素質(zhì)和技術(shù)水平,以適應新的形勢需要,F就個(gè)人半年來(lái)的工作情況做以下總結:

  一、努力掌握政治理論知識,提高自身政治素質(zhì)。

  通過(guò)集團黨委組織的集中學(xué)習、自學(xué)和聽(tīng)課等多種形式深入學(xué)習馬列主義的理論知識、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,及時(shí)了解當今的國際政治形勢,社會(huì )動(dòng)態(tài)及黨中央的指導方針。為了盡快提高自己的理論水平,我還從廣播、報紙中了解當今的國際政治形勢,社會(huì )動(dòng)態(tài)及黨中央的指導方針等。一年來(lái),我認真按照黨員的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規、金融財務(wù)知識學(xué)習,轉變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),自覺(jué)遵紀守法,認真履行職責。

  二、恪盡職守,認真做好本職工作。

  在工作上,嚴格要求自己,以孜孜不倦的進(jìn)取精神來(lái)勉勵自己,認真執行領(lǐng)導的統一部署,積極開(kāi)展日常財務(wù)工作,嚴肅財務(wù)紀律。發(fā)行公司子公司、發(fā)行站眾多,日常事務(wù)繁雜,導致財務(wù)工作比較繁瑣。在日常工作,我本著(zhù)服務(wù)發(fā)行的原則,提高發(fā)行財務(wù)工作效率和服務(wù)能力,盡量克制抵觸情緒,讓發(fā)行員工都感到滿(mǎn)意。

  三、進(jìn)一步加強日常財務(wù)工作的管理。

  在年初,剛結束繁忙的大征訂任務(wù),我們發(fā)行核算小組就開(kāi)始按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實(shí)施細則》的要求,對報款、報銷(xiāo)、工資、代辦費、訂報獎品、增值服務(wù)、票據等基礎的工作抓起,細化財務(wù)流程,加強財務(wù)監督管理。同時(shí),我們每月終結都要進(jìn)行自查、自檢工作,逐步完善發(fā)行公司的財務(wù)管理體系。

  四、完善財務(wù)會(huì )計報告及統計。

  由于發(fā)行公司是去年10月份進(jìn)行公司化運營(yíng),我們是公司化運作后派駐進(jìn)行財務(wù)管理,所以很多基礎工作都在一步步的完善。今年,我們進(jìn)一步加強各種數據的統計工作,完善各類(lèi)財務(wù)會(huì )計報告。每周、每月底定時(shí)出表,為領(lǐng)導做出相關(guān)決策及時(shí)提供了財務(wù)信息。同時(shí),根據領(lǐng)導的需要,對報表進(jìn)行修改、變動(dòng)形式以適應當前的需要。每月經(jīng)營(yíng)中出現的變化及發(fā)現的問(wèn)題,在報表中也給予特殊標計。

  五、及時(shí)完成領(lǐng)導安排其他各項工作。

  無(wú)論是為地震災區募捐、愛(ài)心訂報、十一各大商場(chǎng)訂報,還是日常一些事務(wù)的辦理,我都會(huì )按照領(lǐng)導的要求及時(shí)、準確、保質(zhì)的完成。

  六、認真參加各種財務(wù)培訓、努力學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)、使我們的財務(wù)基礎工作更加規范,同時(shí)也提高了工作效率。

  我認真歸納總結了所學(xué)的內容,在工作之余進(jìn)行消化理解。

  通過(guò)學(xué)習,不僅豐富了我的基礎理論知識、提高了實(shí)際操作能力,更加強了財經(jīng)法律意識。

  隨著(zhù)我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展,和世界經(jīng)濟的巨大變化,我們財務(wù)會(huì )計工作的側重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變。因此財務(wù)會(huì )計工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報賬等會(huì )計核算上,應不斷更新知識,不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務(wù)工作的特點(diǎn),認真總結經(jīng)驗、查找不足,保證財務(wù)基礎工作的準確、及時(shí)、完整,為領(lǐng)導及時(shí)、準確、完整的提供財務(wù)信息。

  回顧總結,在領(lǐng)導的'支持和相關(guān)部門(mén)的配合下,我順利地完成了08年的財務(wù)工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的工作,無(wú)論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認識上都有一定的提高,但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴展,同時(shí)克服工作中時(shí)有的浮燥情緒。

  個(gè)人工作存在的不足:

  1、細心不夠,考慮事情不夠全面。在考慮問(wèn)題的時(shí)候不夠仔細和全面,容易忽略很多的細節問(wèn)題。

  2、工作經(jīng)驗不足,常有急功近利及浮燥情緒。

  3、有時(shí)候工作效率不高,沒(méi)有掌握好工作方法。

  明年的工作計劃:

  1、按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實(shí)施細則》的要求,加強發(fā)行公司財務(wù)管理,提高服務(wù)意識。

  2、根據發(fā)行公司的特點(diǎn)及外部市場(chǎng)的變化,改進(jìn)發(fā)行統計工作,為領(lǐng)導決策提供及時(shí)、準確、完整的提供財務(wù)信息。

  3、服務(wù)基層發(fā)行站,加大發(fā)行匯創(chuàng )系統的推廣與應用、提高發(fā)行工作的工作效率。

房地產(chǎn)年度工作總結5

  我于20xx年月日來(lái)到xx公司上班,通過(guò)2個(gè)月的試用期,有幸成為了xx公司的一員。進(jìn)入xx已有兩個(gè)多月的時(shí)間,擔任安裝工程師一職,主要負責xx項目安裝工程的管理工作;仡4個(gè)多月以來(lái),工作總結如下:

  一、主要工作情況

  (一)、主要負責xx項目安裝工程管理工作。

  1、對強電、消防、給排水分部工程的現場(chǎng)監督:

 、、在強電、消防、給排水分部工程的質(zhì)量方面進(jìn)行全過(guò)程現場(chǎng)監督,特別對使用功能、觀(guān)感質(zhì)量等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查,對不符合的地方均要求施工單位進(jìn)行整改,即使設計與現場(chǎng)實(shí)際情況有相矛盾的地方也在現場(chǎng)協(xié)商解決,最終達到設計要求,滿(mǎn)足美觀(guān)效果。

 、、因現場(chǎng)施工操作人員不足、材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間拖后以及土建施工滯后影響等原因,致使有的工序施工進(jìn)度比原計劃嚴重滯后。如:衛生間潔具安裝滯后,強電部分雖然除燈具外現已基本施工完成,但是也比原計劃有所滯后。

  2、弱電系統安裝的現場(chǎng)監督:

 、、現場(chǎng)跟蹤檢查各個(gè)部位的弱電線(xiàn)纜布置,確保不漏設。

 、、弱電線(xiàn)纜已按計劃敷設完成,待土建及家具安裝后安裝面板,但是弱電機房土建部分至今還未開(kāi)始靜電地板施工,可能會(huì )造成最終的施工進(jìn)度滯后。

  3、空調、新風(fēng)系統設備及管道安裝的現場(chǎng)監督:

 、、在空調、新風(fēng)系統工程的質(zhì)量方面進(jìn)行全過(guò)程現場(chǎng)監督,特別對使用功能、安裝標高方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查,對不符合質(zhì)量要求的地方均要求施工單位進(jìn)行整改,特別在安裝標高上提出了要求,全部設備、管道必須按最大高度安裝。

 、、每臺空調設備進(jìn)場(chǎng)時(shí)均對設備型號進(jìn)行核實(shí),符合設計及合同要求后方同意進(jìn)場(chǎng)使用。

 、、現場(chǎng)協(xié)調解決實(shí)際施工中與土建工程的配合問(wèn)題,共同順利完成前階段的安裝工作?照{部分施工基本按原計劃完成,但是由于新風(fēng)機進(jìn)場(chǎng)時(shí)間較晚,

  該部分進(jìn)度稍微滯后,F待土建天棚施工完成后安裝風(fēng)口面板。

  4、針對該工程的投資控制

  對于該工程現場(chǎng)簽證部分先與施工單位水電負責人現場(chǎng)核實(shí)工程量,并請投資管理部水電安裝專(zhuān)業(yè)造價(jià)師到現場(chǎng)復核確認,按程序按制度做好了該工程的投資控制工作。

  (二)、xx項目前期臨時(shí)施工用水、用電的申請工作。

  1、xx項目施工用水向自來(lái)水公司提交申請后,于5月3日拿到自來(lái)水公司提供的施工預算,經(jīng)投資管理部審核后,待我公司工程款支付后中法公司安排施工用水施工。

  2、xx項目施工用電申請于5月21日已遞交供電局,且在27日會(huì )同供電局相關(guān)人員到現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察,待供電局出具施工臨時(shí)用電的供電方案。

  二、存著(zhù)問(wèn)題及改進(jìn)措施

  在這幾個(gè)月的`工作中,接觸了新的專(zhuān)業(yè)知識,豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識,提高我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如:前階段施工進(jìn)度較慢,還應及時(shí)分析每個(gè)環(huán)節進(jìn)度滯后原因,抓好施工單位對每個(gè)問(wèn)題的落實(shí)問(wèn)題;在個(gè)別方面的工作細節上還有失誤,雖然經(jīng)過(guò)現場(chǎng)討論研究彌補了失誤,但是在今后的工作中應在事前做好控制,避免返工現象;另外還應加強對各參建單位的組織協(xié)調能力。

  三、20xx年下半年的工作目標

  雖然現階段天氣炎熱,對施工人員的工作效率有所影響,但是公司領(lǐng)導經(jīng)常到現場(chǎng)指導工作、關(guān)心生活,給了我們莫大的支持和鼓勵。我們爭取以最快的速度完成xx項目裝修工程,讓xx公司早日喬遷新址。并及時(shí)跟蹤xx項目前期臨時(shí)施工用水、用電相關(guān)工作,盡快完成施工用水、用電的安裝,為xx項目開(kāi)工提供有利的施工條件。

  總之,經(jīng)過(guò)前幾個(gè)月的工作,雖然學(xué)到了一些新技術(shù)、提高了專(zhuān)業(yè)技能,豐富了專(zhuān)業(yè)知識,積累了工作經(jīng)驗。但要求自己在后面的工作中要改進(jìn)工作方式,提高工作態(tài)度,利用自己專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗為公司的發(fā)展竭盡全力。以上為我幾個(gè)月來(lái)的工作小結,如有不足之處,請領(lǐng)導不吝指出,以便我及時(shí)改正,從而能更好地工作。

房地產(chǎn)年度工作總結6

  轉眼間又到了年底,營(yíng)銷(xiāo)部的主要銷(xiāo)售任務(wù)就是三大樓盤(pán)銷(xiāo)售,經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部整個(gè)團隊的不懈努力和艱苦奮斗,我們較出色的完成了的銷(xiāo)售任務(wù)。作為營(yíng)銷(xiāo)部主管,在臨進(jìn)年終之際,更要思之過(guò)去,放眼未來(lái),才能更好的開(kāi)展新的工作任務(wù),為了明確新的目標,理清新的思路,特對的工作作出如下總結及分析:

  一、工作好的方面:

  一是優(yōu)秀的團隊服務(wù)。優(yōu)秀的團隊服務(wù)就是當遇到客戶(hù)之間各種問(wèn)題時(shí),成員之間主動(dòng)發(fā)揮團隊精神,發(fā)揮團隊能力,積極想出各種處理辦法,解決客戶(hù)問(wèn)題。尤其是項目開(kāi)盤(pán)過(guò)程中,團隊之間積極主動(dòng)、協(xié)調配合,團結協(xié)作、齊心協(xié)力才能使我們的工作任務(wù)更加圓滿(mǎn)的完成。而我作為團隊中的領(lǐng)頭人,更要讓員工感受到團隊的重要性,要發(fā)揮自己的帶頭作用,讓自己的團隊向新的方向前進(jìn)。

  二是“四卡連民心”活動(dòng)的開(kāi)展!鞍芽蛻(hù)的呼聲作為第一信號,把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為檢驗銷(xiāo)售成效的重要標尺,真正關(guān)心客戶(hù)的需求,以實(shí)際行動(dòng)取信于客戶(hù)”,這是我對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)全體員工的要求。在銷(xiāo)售過(guò)程中,他們充分發(fā)揮團隊精神,建立客戶(hù)需求征集卡、服務(wù)承諾卡、意見(jiàn)反饋卡、監督評議卡的“四卡連民心”活動(dòng),以充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求來(lái)提升顧客滿(mǎn)意度,建立公司的信譽(yù)度和品牌形象,從而創(chuàng )建良好口碑,提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力,使銷(xiāo)售工作邁上了新的臺階。

  二、工作中的不足

  一是個(gè)人能力還有待提高。目前,我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的差距,在具體工作中時(shí)常感到力不從心。作為營(yíng)銷(xiāo)主管,我還需要進(jìn)一步提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力,以更好的帶領(lǐng)團隊創(chuàng )造出更優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。

  二是營(yíng)銷(xiāo)隊伍也是良莠不齊。銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養,言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍是銷(xiāo)售任務(wù)得以完成最重要的`保障。銷(xiāo)售靠的不是一兩個(gè)人而是一個(gè)團隊,如何能調動(dòng)團隊的積極性,發(fā)揮團隊的能動(dòng)性,提高團隊的執行力,是下一步的重要工作。

  三是市場(chǎng)競爭力有待提高。市場(chǎng)競爭力是我們長(cháng)期賴(lài)以生存與發(fā)展的重要因素,市場(chǎng)競爭力的提高才能使我們的營(yíng)銷(xiāo)更好的占有市場(chǎng),擁有更多的資源優(yōu)勢,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  三、工作重點(diǎn)

  對我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅年,如何把握市場(chǎng)機遇,了解客戶(hù)需求,挖掘市場(chǎng)潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場(chǎng)份額是我們度面臨的重要課題。需要我們在營(yíng)銷(xiāo)策略上做出一個(gè)指導銷(xiāo)售任務(wù)的指導方案。針對可能要面臨的困難,我們要上下一心,集思廣益,充分發(fā)揮團隊的力量,齊心協(xié)力打一場(chǎng)攻堅之戰。

  一是提高員工的客戶(hù)意識和品牌意識?蛻(hù)意識就是讓所有銷(xiāo)售人員都要有客戶(hù)至上的意識,要明白我們所擁有的一切都是客戶(hù)賜予,因此我們要重視客戶(hù)價(jià)值,執行客戶(hù)至上的原則,我們的工作才能被客戶(hù)接受,進(jìn)而促生更大的價(jià)值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到,我們所做的每一項工作都關(guān)乎公司的利益,決不能因為自己的工作影響公司的整體形象。

  二是加強培訓學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)技能。銷(xiāo)售人員的一言一行都體現著(zhù)我們的銷(xiāo)售團隊專(zhuān)業(yè)與否,因此我們要加強培訓學(xué)習,讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員都得到正規訓練。不僅僅要外表統一,更重要是強化內在素質(zhì)。要從意識上、態(tài)度上對銷(xiāo)售人員加以教導。只有外塑形象,內強素質(zhì),我們的隊伍才能真正在戰場(chǎng)上無(wú)往不勝。

  三是完善責任制度,優(yōu)化銷(xiāo)售隊伍。加強對銷(xiāo)售人員的制度管理,以制度約束行為,以制度激勵行為。每月每季度張貼銷(xiāo)售排行榜,評選月度季度標兵和年度銷(xiāo)售冠軍,并適時(shí)給予物質(zhì)獎勵。對新人新手也要給予鼓勵,可通過(guò)評選月度最佳服務(wù)標兵,月度最佳新人等激勵新手的成長(cháng)。同時(shí)為優(yōu)化銷(xiāo)售隊伍,也要對銷(xiāo)售人員實(shí)行末位淘汰制,對連續三個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)墊底,服務(wù)態(tài)度最差者予以辭退。

  四是增強市場(chǎng)競爭力。我認為增強市場(chǎng)競爭力要從以下二方面著(zhù)手:1、提升競爭手段。首先我們要認清自己的市場(chǎng)定位,房地產(chǎn)銷(xiāo)售的市場(chǎng)定位就是購房者,這不僅是我們在整個(gè)業(yè)務(wù)的主導,更是我們的根據地和賴(lài)以生存的基石。所以我們要明確這個(gè)定位不動(dòng)搖グ炎魑我們制訂戰略的主線(xiàn)和方針。并且我們要做到因地制宜,細分整個(gè)市場(chǎng),對客戶(hù)做好不同的分類(lèi)標準,對每個(gè)不同的標準制訂不同的經(jīng)營(yíng)手段的和政策,形成具有自己的經(jīng)營(yíng)特色。

  3、全程銷(xiāo)售服務(wù),開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)。我們要以房地產(chǎn)人的專(zhuān)業(yè)視角,客觀(guān)的、真實(shí)的為客戶(hù)提供意見(jiàn)和建議,最終使客戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣。開(kāi)展顧問(wèn)性服務(wù)和附加服務(wù),建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)小組,給客戶(hù)提供各種標準的裝修方案,幫助客戶(hù)選擇裝修材料,自動(dòng)客戶(hù)辦理入住手續,完成客戶(hù)從選房到入住的全方位服務(wù),達到售后滿(mǎn)意的效果。建立服務(wù)中心,使軟性服務(wù)更加具體化,累積銷(xiāo)售客戶(hù)資源,最終為項目品牌提升帶來(lái)強有力的支持,從而進(jìn)一步促進(jìn)項目銷(xiāo)售。

  已經(jīng)來(lái)臨,新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前,的任務(wù)艱巨而神圣。作為營(yíng)銷(xiāo)部的負責人,我深感身上肩負的擔子有多重,但是相信我們會(huì )把這份壓力化作動(dòng)力,以高昂的斗志,飽滿(mǎn)的熱情,全身心的帶領(lǐng)我的營(yíng)銷(xiāo)團隊投入到新的工作中去,為實(shí)現我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力,爭取為公司的發(fā)展貢獻出更多的力量。

房地產(chǎn)年度工作總結7

  x月份我進(jìn)入房產(chǎn)項目辦工程部,任職資料員一職。x月份因辦公室文員及主任相繼辭職,我被調至辦公室,開(kāi)始新的工作。

  轉眼之間,我在辦公室工作x個(gè)月了,在辦公室這個(gè)舞臺上,經(jīng)過(guò)x個(gè)月的歷練,我對辦公室的工作有了更深的了解,少了些青澀多了些成熟,還有面對生活和工作的自信和從容。辦公室圍繞本部門(mén)工作職責,充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協(xié)調服務(wù)三個(gè)作用,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,其他部門(mén)的大力支持配合下,經(jīng)過(guò)地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的`共同努力,較好的完成了各項工作任務(wù)。新的一年就要開(kāi)始了,我有必要對過(guò)去的一年進(jìn)行總結,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)客服缺點(diǎn),為了更好完成工作坐下堅實(shí)基礎。

  回顧所做的工作,現將工作情況總結如下:

  1、辦公室配合項目辦領(lǐng)導參與、修訂、擬定了項目辦各項規章制度,并與x月初裝訂成冊發(fā)往各部室。做好了各類(lèi)文件和報告的文字工作的起草,較好的完成了項目辦的各種會(huì )議記錄、整理和會(huì )議相關(guān)決議的實(shí)施工作。本年度自x月份開(kāi)始至今共記錄項目辦會(huì )議x份,工程部會(huì )議x份。認真做好項目辦各類(lèi)文件的收發(fā)、登記和督辦工作;地產(chǎn)公司各項規章制度在x月初底最終裝訂成冊。

  2、公司的各類(lèi)印章管理工作,按公司領(lǐng)導要求對公司印章設專(zhuān)人管理,并制定了詳細的印章管理制度及使用流程,對所有文件、材料必須有領(lǐng)導簽字才能蓋章,未出現印章管理失誤現象。

  3、合同的管理,項目所簽訂的合同登記及存檔工作。

  4、切實(shí)抓好地產(chǎn)項目辦日常管理、福利工作。按照預算審批制度,組織落實(shí)地產(chǎn)公司辦公設施、辦公用品及生活用品等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。

  5、為加強項目辦辦公電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )的管理,保證辦公網(wǎng)絡(luò )暢通無(wú)阻。制定的一些管理制度并對各部室辦公設備進(jìn)行了及時(shí)清理維護及維修(電腦、電話(huà)、打印機、傳真機、復印機),使辦公系統得以運行正常。

  6、做好國家法定節假日的放假安排工作。

  7、配合銷(xiāo)售部做好各銷(xiāo)售活動(dòng)物品的采購及管理工作。

  8、做好地產(chǎn)公司及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作,做好車(chē)輛管理和食堂質(zhì)量管理的后勤工作。

房地產(chǎn)年度工作總結8

  回首,財務(wù)部堅定不移的按照年初公司制定的年度總計劃以及我部門(mén)年度計劃開(kāi)展工作,在本部門(mén)所有人員不懈努力下,取得了一定的成績(jì),但也有不足之處;我部門(mén)在今后的工作中將繼續努力、不斷改進(jìn)。以下為的工作回顧:

  一、財務(wù)數據統計

  截至末,公司各項目總共實(shí)現銷(xiāo)售收入4億元,實(shí)現資金回款2.5億元,銷(xiāo)售回款率為73%,按揭簽約放款率達80%,實(shí)現銀行融資一億元,共支付工程進(jìn)度款及其它費用2億元,共計繳納稅款1200萬(wàn)元,全年預計實(shí)現銷(xiāo)售凈利潤4000萬(wàn)元。銷(xiāo)售及回款任務(wù)基本完成,融資工作取得了較好的成績(jì),支出按照全年預算得到有效控制。

  二、會(huì )計核算工作

  1、建立會(huì )計核算標準規范,實(shí)現會(huì )計核算的標準化管理

  財務(wù)部根據房地產(chǎn)項目核算的需要、根據納稅申報的需要、根據資金預算的需要,設計了一套會(huì )計科目表,制定了詳細的二級和三級明細科目,特別針對開(kāi)發(fā)成本科目的明細核算重新作了要求,總結了各個(gè)科目的核算范圍,并進(jìn)行了清晰的約定。這套會(huì )計科目表和核算規范文件保證了會(huì )計核算口徑的統一性、一貫性和連續性;使帳務(wù)體系更標準和規范,也讓新的會(huì )計人員能快速上手公司的帳務(wù);更為重要的是能直接快速地計算出每個(gè)項目的收入、成本、費用,相關(guān)稅金,迅速地計算出土地增值稅的增值額,使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷、明了。目前該科目設置,處于行業(yè)水平。

  2、今年財務(wù)軟件用友U8的投入使用意味著(zhù)財務(wù)部真正進(jìn)入電算化進(jìn)程,感謝公司對財務(wù)部硬件設備建設的支持

  重新對原有的會(huì )計核算流程進(jìn)行了梳理和制定,現在的財務(wù)部?jì)炔繒?huì )計核算流程更加突出了內部控制,明確了各個(gè)流程所占用的時(shí)間,對什么時(shí)候出什么表、出什么帳、出什么憑證,憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定。保證了財務(wù)信息能有序地、按時(shí)、按質(zhì)地提供出來(lái)。采用新的'工作流程后,工作效率提高了,各崗位的矛盾減少了,財務(wù)報告的及時(shí)性得到了有效地保障。

  3、銷(xiāo)售臺帳及銷(xiāo)售收款管理制度的建立

  銷(xiāo)售臺帳的變革具有重要意義,原本我們只有非常簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售臺帳,格式不利于各個(gè)樓盤(pán)的日常統計,無(wú)法反映每個(gè)業(yè)主簽約、回款、按揭進(jìn)度、納稅、辦證等情況,通過(guò)改良,現在各個(gè)樓盤(pán)使用的銷(xiāo)售臺帳足以全面反映銷(xiāo)售情況,同時(shí)保證資金安全,保障資金回款的速度。

  4、其它完成工作

  審核原始憑證上萬(wàn)張,填制、復核,整理裝訂記帳憑證上百本。每月每季度出具建設局、統計局各類(lèi)、納稅申報表、財務(wù)報表,預算報表等。

房地產(chǎn)年度工作總結9

  已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年里,國內各地房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降。市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無(wú)泡沫,但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊,普遍出現銷(xiāo)售不旺的困難局面。但是,我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下,能夠緊密的團結在公司領(lǐng)導層的周?chē),在董事?huì )正確領(lǐng)導下,各部門(mén)、各單位各級員工的積極努力,發(fā)揚敢于拼搏的精神,客服各種困難,仍然取得了可喜可賀的成績(jì),F將過(guò)去一年的工作作如下總結:

  在過(guò)去的一年里,我們以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)市場(chǎng)。上半年,三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外,其余全部銷(xiāo)售完畢,銷(xiāo)售率達到99%,別墅和商鋪單位已全部售空。去年,公司全年銷(xiāo)售金額達到一億五千二百多萬(wàn)元,回籠資金一億六千多萬(wàn)元。

  6月份,四期項目樓同時(shí)啟動(dòng),到年底,部分在建樓盤(pán)將近完成主體框架工程,其中7#、9#樓已順利于元旦開(kāi)盤(pán),然后1#、3#也將于春節前開(kāi)盤(pán)。

  元旦樓房的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異;馃,銷(xiāo)售率節節攀升,實(shí)現了的開(kāi)門(mén)紅,在市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應。

  在公司銷(xiāo)售全面飄紅的同時(shí),我們在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,在打造優(yōu)秀商住小區方面也取得不俗的成績(jì)。去年12月份,我們地產(chǎn)榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )評選的度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤(pán)稱(chēng)號。公司主要領(lǐng)導也分別獲得了單位聯(lián)合頒發(fā)的度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎和度中國房地產(chǎn)最佳操盤(pán)手稱(chēng)號。

  五期項目方面,地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成,1#樓主體工程也接近收尾階段,項目全年未出現重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。

  在招商工作中,成功引進(jìn)了大型商家,華潤萬(wàn)家的進(jìn)入,將成為地區的第二家大型綜合超市,也將會(huì )大大的提升了社區檔次和綜合競爭實(shí)力,為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。

  物業(yè)管理方面,物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中,以飽滿(mǎn)的熱情和團結務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神,緊跟公司發(fā)展的節拍,不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗,專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和內部管理水平得到逐步提高。

  公司在提高全體員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內部管理水平上做了不少努力,持續進(jìn)行各種的員工培訓,通過(guò)學(xué)習,全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強,F在,物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事,遵守公司規章紀律和客戶(hù)服務(wù)程序的良好風(fēng)氣,各項工作基本實(shí)現有章可循,有據可依,有記錄可查。

  工程管理方面,通過(guò)工程部全體的努力,不斷提高工程質(zhì)量,確保確保工程進(jìn)度,各專(zhuān)項責任人全面負責自己區域內的'工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作,保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。

  的成績(jì)即將成為歷史,新的一年已經(jīng)開(kāi)始,對于我們房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè),續寫(xiě)新的篇章。新的一年,將是新的形勢,新的挑戰,新的要求,我們面臨新的任務(wù),新的機遇,新的挑戰。

  我們在肯定成績(jì)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在,具體地講,主要幾個(gè)方面:

  第一、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),直接關(guān)系到我們地產(chǎn)在社會(huì )上的形象,影響公司的長(cháng)期發(fā)展,故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題:(一)是人員流動(dòng)性過(guò)高,專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。

  去年全年共計離職員工人數將近120人,相當于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高,必然導致一些列的問(wèn)題出現:

  一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續,讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以,針對此問(wèn)題,物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,及時(shí)采取有效的辦法,努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力,體現更多的關(guān)懷,讓員工感受到家的溫暖,減少員工流失。與此同時(shí),通過(guò)各種渠道和各種辦法,招募優(yōu)秀的物管人才,保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

  (二)是安全防范工作仍存在有漏洞。

  由于保安人員不多,人員流動(dòng)性大,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,各項手續要遵循人性化、服務(wù)性原則的同時(shí),也要兼顧確保安全性目的。

  小區出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強工作,對此,下年度應從人員素質(zhì)上著(zhù)手,努力建立更完善的安全綜合防范系統,做好防火、防盜、防人為破壞三防工作,確保小區安全無(wú)問(wèn)題。

  (三)是內部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規范。

  目前,物業(yè)公司在顧問(wèn)公司的指導下,內部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架,但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線(xiàn)工作人員的指導性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。導致小區業(yè)主對物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度不高,不斷的有不滿(mǎn)情緒出現。

  因此,物業(yè)公司應從服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意,業(yè)主至上,服務(wù)第一等服務(wù)理念出發(fā),強調對客戶(hù)工作的重要性,加強內部管理,進(jìn)一步完善內部工作流程和工作指引,加強員工教育培訓,在實(shí)際工作尋求突破。

  (四)是創(chuàng )收能力進(jìn)一步提高。

  去年物業(yè)雖然現在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項目,但現僅限于內部客戶(hù),且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì )其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢,會(huì )所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮,這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法,利用好現有的有利資源提高創(chuàng )收能力。

  第二、公司內部管理方面

  (一)是進(jìn)一步完善公司規章制度,細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度,逐步與規范的管理體制接軌,進(jìn)一步明確內部分工和職責,建立順暢的上傳下達通道,團結協(xié)作,規范有序的工作秩序,有利推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。

  (二)是加強團隊建設,努力提高員工素質(zhì)。

  首先,進(jìn)一步加強職工隊伍的思想工作,促進(jìn)員工思想觀(guān)念的轉變,在積極轉變工作作風(fēng)方面下功夫,對全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習,提供交流平臺,在公司內部建立學(xué)習的氛圍,通過(guò)培訓學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì),配合總公司的發(fā)展需要,盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團隊,為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

  第三、工程管理方面

  強化工程管理,細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,對項目進(jìn)行分解,明確各階段的工作內容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等,采取分段控制,責任到人的辦法,真正做到凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查。

  對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴格要求。嚴罰重獎,充分調動(dòng)了施工單位及監理人員的積極性,充分發(fā)揮他們的潛能,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,及時(shí)排除工作中的困難,推進(jìn)項目建設,從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。

  在新的一年里,光榮和夢(mèng)想同在,挑戰與機遇并存,站在新的起點(diǎn)上,讓我們團結起來(lái),攜手并肩,振奮精神,不斷創(chuàng )新,尋求突破,向著(zhù)更高更遠的目標奮進(jìn),努力續寫(xiě)全新的燦爛與輝煌!

  我相信,在全體員工群策群力,齊心協(xié)力,一定能完成好公司的各項任務(wù),我們有信心在新的一年里再創(chuàng )新的成績(jì),為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

房地產(chǎn)年度工作總結10

  20xx年是地產(chǎn)集團公司精耕細作、持續發(fā)展的一年,也是集團公司重要項目——開(kāi)發(fā)建設的關(guān)鍵一年。在集團公司的正確領(lǐng)導和英明決策下,公司全體員工本著(zhù)“團結、拼搏、求實(shí)、創(chuàng )新”的精神,經(jīng)過(guò)辛勤工作,取得了較好的成績(jì),F將公司一年來(lái)的工作總結匯報如下:

  (一)開(kāi)發(fā)建設穩步推進(jìn):

  20xx年是項目全面開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了20xx年波折坎坷的開(kāi)發(fā)歷程,公司倍感壓力,也深感責任重大。消化項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不利因素,整合各類(lèi)資源,形成項目成功開(kāi)發(fā)的合力,是公司全年工作的`重點(diǎn)。在加快推進(jìn)項目開(kāi)發(fā)的總要求下,公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作。

一、完成現階段設計工作

  首先,確定項目方案布局和產(chǎn)品定位,于20xx年2月通過(guò)規劃方案,7月獲得方案設計審查批復;其次,11月完成區全部施工圖的設計;以及施工圖的審查,12月完成組團全部施工圖的備案。

  二、完成前期報建工作

  按照房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)的行政要求,依次取得三個(gè)地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批復、園林綠化批復、項目環(huán)評批復、雷電災害評估、人防批復、施工圖審查、組團建筑工程規劃許可證、組團建筑工程施工許可證等,使項目建設能合法順利展開(kāi)。

  三、項目建設全面推進(jìn)

  項目于20xx年1月完成項目范圍內青苗的賠付,完成施工場(chǎng)地臨時(shí)用水、用電的鋪設,開(kāi)始土石方工程施工和地質(zhì)勘查,3月開(kāi)始地塊地基強夯工程,4月完成項目部活動(dòng)板房建設,開(kāi)始修建大道,5月完成組團地基強夯并開(kāi)始樁基工程施工,6月完成5、6號樓樁基施工,大道順利通車(chē),7月完成D地塊地基強夯工程,9月完成3、4號樓樁基工程,開(kāi)始建設銷(xiāo)售接待中心。全年項目累計完成土石方開(kāi)挖50萬(wàn)立方米,場(chǎng)地平整回填10萬(wàn)平方米,地基強夯5萬(wàn)平方米。累計完成總投資6.5億元。

  四、超額完成年度融資任務(wù)

  房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度資金密集性行業(yè),資金是項目開(kāi)發(fā)的生命。通過(guò)不懈的努力,20xx年公司融資工作取得可喜成績(jì),在集團公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標,為年的全面拓展打下堅實(shí)的基礎。

  五、不斷規范各項管理制度

  20xx年是公司內部管理制度逐步健全的一年。根據集團公司要求:管理工作要向規范化、制度化邁進(jìn)。

  在各部門(mén)員工的積極配合下,公司20xx年出臺了《財務(wù)管理制度》、《物資申購領(lǐng)用制度》、《車(chē)輛管理制度》等,制定了各崗位員工的《崗位職責》,并規范了車(chē)輛使用和油料管理工作。

  制定和完善了員工考核管理辦法,完善了質(zhì)量責任制。同時(shí),通過(guò)對公司現有的管理制度進(jìn)行修改和完善,對各種違規違紀行為嚴格按照制度進(jìn)行認真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。

  六、前期營(yíng)銷(xiāo)策劃

  項目20xx年4月組建銷(xiāo)售團隊,完成了項目推介,使項目深入百姓心中,并進(jìn)行了各類(lèi)潛在客戶(hù)的摸底工作。項目由于過(guò)硬的規劃,精心的設計,優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì),榮獲、“X”稱(chēng)號。這都為20xx年全面展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了良好的基礎。

  (二)酒店工作華麗轉身

  20xx年酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績(jì)。為集中力量,搞好項目開(kāi)發(fā)建設,集團公司決定將酒店運營(yíng)模式改變?yōu)閭(gè)體承包,并于20xx年底前完成這一轉變。

  (三)農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)穩中有升

  農貿市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20xx年的經(jīng)營(yíng)調整,目前租金收益穩步上升。農貿市場(chǎng)在穩步經(jīng)營(yíng)的同時(shí),兩個(gè)家具賣(mài)場(chǎng)的入住盤(pán)活了農貿市場(chǎng)的存量資產(chǎn),使公司利益和社會(huì )效益得到最大化。

  20xx年集團公司取得的上述成績(jì),和全體員工的辛勤工作密不可分。在20xx年的工作中,涌現出眾多像這樣的好同志。他們長(cháng)期工作在第一線(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公,始終把公司利益放在第一位,是我們全體員工學(xué)習的好榜樣。

  20xx年集團公司雖然取得一定的成績(jì),但對照年初既定目標計劃還有一定差距,特別是項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。

  究其原因,主要有以下三個(gè)方面:一是管理水平還有待進(jìn)一步提高;二是設計單位的設計速度嚴重制約項目各項工作的推進(jìn);三是項目用地地質(zhì)情況相對復雜,使樁基施工工期延長(cháng);四是地區行政管理繁瑣,相對增加了處理各種突發(fā)事件的時(shí)間。

  總之,20xx年工作,時(shí)間緊,任務(wù)重,但我們相信,只要公司全體員工能夠統一思想齊心協(xié)力,與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作,就一定能圓滿(mǎn)完成集團公司下達的全年各項目標工作任務(wù)。

房地產(chǎn)年度工作總結11

  冥冥之中,已有年初走到了年尾,x年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰的一年,也是我們面對嚴寒鍛煉的一年,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過(guò)去,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結。

  一、上期考核改進(jìn)項改善總結

  通過(guò)上期的考核后對存在的問(wèn)題,進(jìn)行深刻反思,剖析問(wèn)題根源,查找原因,發(fā)現存在以下幾方面問(wèn)題,應多努力改之。

 。ㄒ唬╀N(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。在上期的工作中,從月日到月日有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),總體計算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量0個(gè)。從上面的數字上看是我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

 。ǘ贤ú粔蛏钊。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項疑問(wèn)不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

 。ㄈ┕ぷ鳑](méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

 。ㄋ模┬聵I(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  這些都是需要逐步改進(jìn)的,需要總結經(jīng)驗,開(kāi)拓創(chuàng )新,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  二、完成的工作

 。ㄒ唬、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

  截止x年月日,共完成銷(xiāo)售額元,完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%,按揭貸款余戶(hù),比去年增長(cháng)的%,貸款額約為萬(wàn),基本回款元,回款率為%,房屋產(chǎn)權證辦理余戶(hù),辦證率為%;其中,組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)次,外出宣傳次,回訪(fǎng)客戶(hù)戶(hù),回訪(fǎng)率為%。

 。ǘ╀N(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jì)

  1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程,以供客戶(hù)參考。

  2、做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待,更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。

  3、了解客戶(hù)的經(jīng)濟實(shí)力和銀行信譽(yù)度,為客戶(hù)提供全面的信息參考。

  4、加強和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶(hù)服務(wù),解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。

 。ㄈ┪赐瓿晒ぷ鞯姆治銮闆r

  1、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。

  2、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  三、職業(yè)精神

  1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

  任何戰略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現,要得到營(yíng)銷(xiāo)隊伍強有力的支撐。所以,很多公司會(huì )不斷地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓,期待通過(guò)這些訓練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)。

  近朱者赤,近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍,再有銷(xiāo)售培訓貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程,更多的是工作中的心態(tài)調整,也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓,使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作,這才是團結合作的力量。

  2、客戶(hù)至上,每天堅持練習言、行、舉、止

  作為置業(yè)顧問(wèn),每天都會(huì )抽出5分鐘的時(shí)間對著(zhù)鏡子練習微笑、練習站姿,對著(zhù)自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),通過(guò)長(cháng)期的堅持練習,身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了,對客戶(hù)也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

  3、

  每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

  利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內容包括:

  項目的經(jīng)濟技術(shù)指標;

  項目的位置、周邊環(huán)境;

  項目的平面布局,周邊的長(cháng)寬;

  項目的戶(hù)型種類(lèi)、分布;

  單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深

  及面積、層高、樓間距;

  有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋?zhuān)?/p>

  裝修標準;

  配套設施;

  了解工程進(jìn)展;

  物業(yè)管理;

  價(jià)格、優(yōu)惠條件;

  羅列項目賣(mài)點(diǎn);

  每天必須對著(zhù)模型針對以上的內

  容講一次盤(pán);

  房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個(gè)人材料;

  銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個(gè)人材料;

  產(chǎn)權證的辦理及費用和要求提供的個(gè)人材料;

  土地證的辦理及費用和要求提供的個(gè)人材料;

  按揭銀行及利率和計算;

  購房后相關(guān)費用。

  4、認真做好客戶(hù)檔案的記錄

  姓名、姓別、來(lái)訪(fǎng)人數、客戶(hù)特征、來(lái)訪(fǎng)交通工具、聯(lián)系電話(huà)、意向戶(hù)型、意見(jiàn)建議、認知途徑、來(lái)訪(fǎng)批(人)數、意向價(jià)格、交樓標準、客戶(hù)來(lái)源等;

  記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪(fǎng)情況),以便掌握客戶(hù)情況;

  建立聯(lián)系通道。與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系,通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),通過(guò)交往,把客戶(hù)交為自己的朋友;

  堅持不懈?蛻(hù)如果還沒(méi)有做出購買(mǎi)決定,就要繼續跟蹤;

  結案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候,翻看自己的客戶(hù)檔案,回憶客戶(hù)的模樣,接待的過(guò)程,加深對客戶(hù)的印象。當客戶(hù)第二次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候,可以準確地叫出他的名字,和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們在工作當中,認認真真地去做,我相信你也會(huì )做到和做好。

  所以,今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō),用心就是水平的銷(xiāo)售技巧。

  5、誠實(shí)做人、正值做事

  只有用真心做事,才能為自己為公司,同事也為客戶(hù)贏(yíng)得一臉笑容。

  四、本期工作的改進(jìn)情況

  通過(guò)對上期工作的反思和總結,對本期的工作做了如下改進(jìn):

 。ㄒ唬┎蛔鲎,以誠相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。

 。ǘ┝私饪蛻(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。

 。ㄈ┩扑]房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

 。ㄋ模┍3挚蛻(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。

  確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的`信任度。

 。﹫F結、協(xié)作,好的團隊所必需的。

  五、培訓和參與度

  優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括:

  第一,必備的專(zhuān)業(yè)知識,你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家,這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

  第二,正確的售樓心態(tài)(誠信是根本),不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現成交的,多一些換

  位思考。

  第三:個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì )為你贏(yíng)得第一

  良好的印象,有助于消除客戶(hù)的戒備心理和彼此距離感。

  第四:具有和客戶(hù)良好的溝通能力(親和力),先讓客戶(hù)認同你、接受你,這樣客戶(hù)才會(huì )

  更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

  第五:學(xué)會(huì )和同事很好的相處,特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對待和處理,當然了

  還有和領(lǐng)導的關(guān)系,這就不用多說(shuō)了。

  第六:虛懷若谷,不斷學(xué)習,勤思考

  六、總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬、依據x年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在

  類(lèi)客戶(hù)群。

 。ǘ、針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),以擴大銷(xiāo)售渠道。

 。ㄈ、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。

 。ㄋ模、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

 。ㄎ澹、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

 。、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

 。ㄆ撸、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  x年,更多的挑戰在等著(zhù)我,我已經(jīng)做好準備了。在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對將來(lái)的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,x年,我一直在期待!在此,我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

房地產(chǎn)年度工作總結12

  在不知不覺(jué)中,已經(jīng)過(guò)去,在這一年里,根據公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項目的銷(xiāo)售管理,這對我個(gè)人來(lái)講是一種成長(cháng),一份磨練、一種自我完善,同時(shí)也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非,經(jīng)歷了每個(gè)項目具有的困難與挑戰,收獲頗多,感觸頗多,F就我的工作做如下總結,回顧,展望。

  一、任務(wù)完成情況

 。ㄒ唬﹛x項目銷(xiāo)售回款情況如下:

  小結:xx項目自12月10日進(jìn)場(chǎng),截止7月16日結案,共計銷(xiāo)售住宅36套,銷(xiāo)售額1476.4713萬(wàn)元,回款額1323.6181萬(wàn)元,剩余款項均交接與開(kāi)發(fā)單位辦理后續手續,傭金結算正常。

 。ǘ﹛x項目銷(xiāo)售回款情況如下:

  小結:xx項目截止x月x日進(jìn)場(chǎng),截止x月x日結案,共計銷(xiāo)售住宅x套,銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,回款額x萬(wàn)元,傭金目前為止尚未結算。

 。ㄈ﹛項目銷(xiāo)售回款情況如下:

  小結:xx項目截止x月下旬進(jìn)場(chǎng),截止x月x日共計銷(xiāo)售住宅22套,銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,回款額x萬(wàn)元,傭金結算正常。

  總結:三個(gè)項目截止x月x日合計銷(xiāo)售住宅x套,簽約x套,實(shí)現總銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,實(shí)現總回款額x萬(wàn)元。與年初指定的銷(xiāo)售任務(wù)相差較大,目標任務(wù)未完成。

  二、團隊管理方面

  1、團隊招聘工作

  本年度因公司服務(wù)項目較多,銷(xiāo)售人員需求量大,但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響,導致很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉型,其他想從事銷(xiāo)售的人員對房地產(chǎn)銷(xiāo)售前景又不太看好,導致合適的銷(xiāo)售人員非常難招。所以銷(xiāo)售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,但又不得不面對的事情。在招聘途徑上,我們在大學(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子,在項目周邊貼過(guò)招聘廣告,發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,有無(wú)工作經(jīng)驗均可,但要求人品一定要好,要有目標,要對自己有要求。根據公司用人標準,本年度大致陸續招聘銷(xiāo)售人員20多名,服務(wù)于各個(gè)項目。

  2、團隊培訓工作

  銷(xiāo)售人員的培訓一直是每個(gè)項目工作當中非常重要的一環(huán),絕對不能馬虎,所以公司每個(gè)項目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項目開(kāi)始,我們就根據人員結構情況,和項目情況,按照計劃統一安排了一系列的培訓內容,明確培訓目的,監督檢查培訓結果,目的是在最短的時(shí)間內,培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。但在培訓當中也出現了一些問(wèn)題,因為公司本年度招聘的人員,大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的新人,每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣,培訓起來(lái)比較吃力,培訓周期也被拉長(cháng),同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大,導致用在培訓上的精力太多,培訓在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大,從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項目在招聘時(shí)除了應將新人和老人比例控制好以外,還要重點(diǎn)加強公司員工的歸屬感,樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái),讓老員工積極的去帶新員工成長(cháng)。同時(shí)對培訓要有一個(gè)長(cháng)期統籌的安排和布置,針對不同的銷(xiāo)售人員要進(jìn)行區別培訓,增加機會(huì )試培訓,讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西,讓公司和員工共同成長(cháng)。

  3、監督、督促執行工作

  很多時(shí)候執行力好不好,完全取決于后期的監督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了,由于各種原因,沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督,導致安排下去的事情沒(méi)有達到預期的效果。所以在一定要改正,做到,有計劃,有安排,有監督,有回饋,形成一個(gè)封閉的環(huán)節,增強團隊執行力。

  4、及時(shí)總結與學(xué)習工作

  作為一線(xiàn)的管理人員一定要具有很強的解決復雜問(wèn)題的能力,隨機應變的能力,超強的總結問(wèn)題的'能力,這樣才能避免重復犯錯。同時(shí)將總結的經(jīng)驗傳授給大家,制造濃厚的學(xué)習氛圍,幫助大家每天進(jìn)步,當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候,不但要想盡一切辦法給予解決,同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪,將問(wèn)題在前期就解決掉,避免重復問(wèn)題一再的產(chǎn)生。

  三、案場(chǎng)管理方面

  1、案場(chǎng)談客監督及方向把控

  因為項目大多為新人,所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶(hù),同時(shí)銷(xiāo)售主管與銷(xiāo)售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀(guān)察,監督置業(yè)顧問(wèn)嚴格按照公司接待流程接待客戶(hù),同時(shí)在案場(chǎng)巡視,當問(wèn)題客戶(hù)出現的時(shí)候,想辦法及時(shí)給予解決,幫談或配合逼定,避免意向客戶(hù)的流失。尤其對個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn),在接待完客戶(hù)后,給予指導,幫助其盡快成長(cháng),從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶(hù)時(shí),進(jìn)行旁聽(tīng),來(lái)盡快的提高新人的談客水平。

  2、案場(chǎng)氛圍的制造

  在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導,或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當的造勢來(lái)創(chuàng )造氛圍,例如安排喊假控,打假電話(huà)等。

  3、案場(chǎng)客戶(hù)問(wèn)題處理

  當出現問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶(hù),增加了客戶(hù)對項目的認同感及多公司的信任感。

  4、案場(chǎng)行為紀律,衛生、服務(wù)

  每個(gè)項目都制定了相應的規章制度,對違紀行為給予一定數量的處罰制度,保證團隊有章可循。服務(wù)方面,要求熱情,大方,做到零投訴。衛生方面實(shí)行區域負責制,并安排特定大掃除日,所有銷(xiāo)售人員全部參加打掃衛生,讓每個(gè)人養成保持衛生整潔的好習慣。

  四、與開(kāi)發(fā)商的配合方面

房地產(chǎn)年度工作總結13

  自XXXX月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了。轉眼間來(lái)到XXXX集團這個(gè)集體已經(jīng)快一年了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓,參加了XXXX項目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中,對過(guò)去的一年做如下總結:

  一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足

  首先,作為一名XXXX年入職的的公司新人,而且對金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目,尤其對養老度假項目非常陌生,從入職至今,短短的幾個(gè)月時(shí)間,邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習與自我完善。

  其次,加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊,還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會(huì )和把握,豐富自己的知識,武裝自己的思想,將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。

  二、熱忱的集體、激情的團隊,成就了對于我自己的自我超越成績(jì)

  作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標準要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

  從入職到年末,我共銷(xiāo)售出住宅28套,總銷(xiāo)售XXXX萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售套數的14.74%,并取得過(guò)其中1個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數字對于我個(gè)人而言,還是不夠滿(mǎn)意,希望在度,會(huì )有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。

  三、強大的集團企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司新的環(huán)境帶來(lái)新的契機,但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事的細心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們XXXX的項目知識,和了解XXXX房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。

  強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊,即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,也體會(huì )到無(wú)比的自信,使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶(hù),建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們的'銷(xiāo)售工作。

  四、近一年的銷(xiāo)售工作

  這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。XXXX月的成功開(kāi)盤(pán),使我們XXXX成為眾所周知的高檔項目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷(xiāo)售,給我們二期增加了很多信心,二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

  在近一年的其它項目學(xué)習過(guò)程中,參觀(guān)了市內的一些高檔項目,這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識,不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結合XXXX高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀,讓我更深刻的認識到XXXX土地的特殊性決定了它的不可復制性,以及非凡的潛質(zhì)。

  我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售,但結合XXXX的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。同地區的別墅項目也很多,勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,在新的一年中一定會(huì )有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。

房地產(chǎn)年度工作總結14

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售,剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位,但卻發(fā)現這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

  自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力,以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯,自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺(jué)十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過(guò),我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結:

  一、業(yè)務(wù)能力

  1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對行業(yè)的知識,熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),懂得不同客戶(hù)的不同需求。

  2、對市場(chǎng)的了解。不僅是要對目標市場(chǎng)有所了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學(xué)習,積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶(hù)型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢。

  3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系,和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù),可能會(huì )接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯,客戶(hù)會(huì )主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息,以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢,特點(diǎn),分析對方價(jià)格,并強調我們的優(yōu)勢,進(jìn)一步促成成交。

  二、個(gè)人素質(zhì)能力

  1、誠實(shí)——做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中,只有誠實(shí),才能取得信任。

  2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此,因為銷(xiāo)售是一個(gè)很長(cháng)銷(xiāo)售的過(guò)程。

  3、耐心——房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(cháng)所以,不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù),或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù),零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,但是成交的客戶(hù)卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶(hù),都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù),所以必須有耐心才會(huì )把業(yè)績(jì)做得更出色。只要有意向的客戶(hù),就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護好關(guān)系。

  在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

  4、自信心——這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護好關(guān)系。

  5、勤快,團結互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

  6、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,客戶(hù)也不是神,甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì )更仔細地去工作,認真地去核對資料,及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。

  7、進(jìn)一步規范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現。

  我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習和改進(jìn)。

  世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,工作多的時(shí)候容易急噪,或者不會(huì )花時(shí)間去檢查,也很粗心。

  以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),

  或者只是一個(gè)剛入門(mén)的置業(yè)顧問(wèn),本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān),每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì )存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的,而是靠對公司對部門(mén)對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來(lái)完成來(lái)做好的。

  我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面繼續努力,首先是抽空學(xué)習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),一定要對自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉,要達到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jì)來(lái),因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。

  也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺,在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多,讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界,更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破,也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導。

  告別懵懵懂懂的20xx,迎接意氣風(fēng)發(fā)的.20xx。

  上周末幾個(gè)同學(xué)調侃說(shuō):制定了20xx年學(xué)習計劃、工作計劃、結婚計劃、攢錢(qián)計劃、旅行計劃和其他計劃的人,還有七天時(shí)間來(lái)實(shí)現未完成的計劃。坐在旁邊的我不禁深有感觸。

  來(lái)xxx的半年多是一段彌足珍貴的'時(shí)光,雖然經(jīng)常起早貪黑的,離家也比較遠,初來(lái)乍到也曾睡眠不好,不過(guò)在這里我經(jīng)歷了參加工作以來(lái)遇到的最好團隊,在這里認識的上司、同事、隊友身上充滿(mǎn)了閃光點(diǎn),工作也是學(xué)習,能認識大家,我很感激,在這里工作不僅僅是工作,更是成長(cháng),進(jìn)步,自我價(jià)值實(shí)現!成長(cháng)是歷練,也是財富。

  進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)說(shuō)起來(lái)有一年多的時(shí)間,來(lái)到公司逐漸接觸到xxx、xxx等項目,不同的項目接觸讓我學(xué)到很多,成長(cháng)不少,在深入、有效地參與xxx項目后更加了解了這個(gè)行業(yè)。通過(guò)推廣效果得到好的銷(xiāo)售反饋時(shí)體驗到莫大的成就感。但是同樣也存在很多問(wèn)題和不足:

 。1)對項目整體把握不夠到位:在具體項目的推廣和策劃工作中,對項目整體調性和營(yíng)銷(xiāo)方向的掌握和把控不夠到位,主要體現在推廣文案的調性體現和策劃活動(dòng)的思路梳理。

 。2)對具體營(yíng)銷(xiāo)策略認識不夠清晰:針對具體項目的策劃活動(dòng)認識不夠清晰,思考不太全面,考慮不夠周全。

 。3)文字表現張力不夠:很多時(shí)候對于項目推廣要表達的內容認識很清晰,但一旦用文字表現就會(huì )出現表達不到位、力度不夠、畫(huà)面感不清晰等情況。這是我后期工作中需要著(zhù)力提高的重要部分。

  展望多姿多彩的20xx。

  新的一年,新的出發(fā)點(diǎn),我很開(kāi)心可以在xxx策略團隊里,沿著(zhù)我的職業(yè)規劃道路繼續前進(jìn)。20xx年,要更清晰的認識自己,發(fā)揮優(yōu)勢,彌補不足:

  全面認識項目策劃活動(dòng):在后期工作中,對于一個(gè)項目策劃活動(dòng)涉及到的關(guān)鍵點(diǎn)要充分考慮,把別人想到的考慮進(jìn)去,別人沒(méi)有想到的也要考慮進(jìn)去,每個(gè)活動(dòng)都要分析活動(dòng)執行的效果是否到達推廣目的,怎么能更好的實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目的,促進(jìn)項目銷(xiāo)售,而不是活動(dòng)完畢就置之不理。借助網(wǎng)絡(luò )、微博等平臺,了解其他項目策劃活動(dòng)及執行效果,取其精華去其糟粕,實(shí)現自我成長(cháng)。

  最后,預祝公司的明天更美好,龍年騰飛發(fā)展!

房地產(chǎn)年度工作總結15

  新年伊始,就在第一聲鐘聲走完了;厥淄,在里,有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯。完了,在這一年走到盡頭的時(shí)候,也許有人歡喜有人憂(yōu)。但不管是歡喜還是憂(yōu),既然我們預約了,就做好備戰的準備。

  不論之前得多少,失多少,那已經(jīng)是過(guò)去,那么,從現在,規劃好明天,做好今天!敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

  自入職以來(lái),不長(cháng)不短也大半年時(shí)間了,說(shuō)實(shí)話(huà),我愛(ài)上了這份工作,也在工作中學(xué)到了不少社會(huì )知識和社會(huì )經(jīng)驗。在這大半年時(shí)間里,我從門(mén)外漢一直成長(cháng)到現在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)接待、談判等,這都得益于我親愛(ài)的同事們和公司的大力培養和支持。

  在這期間,共接待客戶(hù)位,收錄房源條,成交單數:買(mǎi)賣(mài)單邊,租賃單邊,完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)元?v觀(guān)這多天,接待的客戶(hù)和收錄的房源還算可以,但是完成的業(yè)績(jì)就不盡如人意。所以,在工作中自身還是存在著(zhù)許多不足的地方。

  一路走來(lái),期間和客戶(hù)發(fā)生過(guò)爭吵,被客戶(hù)罵過(guò);和同行為了客戶(hù)也發(fā)生過(guò)不愉快。但是,這些并沒(méi)有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛(ài)業(yè),愛(ài)業(yè)不如樂(lè )業(yè)”!

  說(shuō)實(shí)話(huà),期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò),那是假話(huà)。在現今這種市場(chǎng)下,許多同事、同行,都選擇了放棄。誰(shuí)都知道,無(wú)論做什么事“貴在堅持”,“堅持就是勝利”!真的,人生的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的!不過(guò),我堅信!我的堅持沒(méi)錯,靠譜!

  已經(jīng)如約而至!所以,不管做的怎么樣,那已經(jīng)成了回憶。從現在開(kāi)始,以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接新的挑戰!延續里優(yōu)良的東西,摒棄里不好的東西,盡我的努力去完成的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰!

  ,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢(qián),咱們都把錢(qián)掙了,那公司的效益就顯而易見(jiàn)了!

  房地產(chǎn)年終工作總結在不知不覺(jué)中,已經(jīng)結束了,加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,從一名置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始做起,我不斷的學(xué)習的知識并積累了很多的經(jīng)驗,也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,這讓自己的人生多了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的增加了一份人生的閱歷?梢哉f(shuō)在公司的這段時(shí)間中,收貨頗多,感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現對的工作做以下總結。

  一、任務(wù)完成

  今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手對比的情況。

  二、團隊管理方面

  1、招聘面試方面

  自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設計和安排,有時(shí)候自己也不加重視,總是奔著(zhù)你情我愿的想法,沒(méi)有必要跟著(zhù)面試者講太多,正是因為自己的不重視應聘這個(gè)環(huán)節從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。

  2、團隊培訓工作

  沒(méi)有計劃的培訓,培訓目的的不明確,培訓前沒(méi)有系統的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統,培訓的計劃做的也比較籠統,因此在培訓工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓什么,感覺(jué)團隊缺少什么就培訓什么,有的時(shí)候很少培訓,有的`時(shí)候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期統籌安排和布置,自己也沒(méi)有提前做好充足的準備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,更使整個(gè)團隊褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區別培訓,導致新人學(xué)習難度增大,老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

  3、監督、督促工作方面的

  很多事情都是及時(shí)的安排下去,但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督,導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題,自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客,導致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(cháng)時(shí)間對客戶(hù)都不進(jìn)行約訪(fǎng),損失了公司難得的客戶(hù)資源。

  4、及時(shí)總結學(xué)習方面的

  當工作期間遇到一定難題的時(shí)候,自己很少去總結學(xué)習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊,有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結和傳授。當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,因而重復的問(wèn)題不斷出現,如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。

  5、公司制度的執行和落實(shí)方面的

  例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,但出于不忍心就不再?lài)栏癜凑展局贫冉o予其罰款,從而導致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡,給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因作為一名銷(xiāo)售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進(jìn)行相應的處罰,對其違紀行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,因此對于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實(shí)不到位,更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

  6、團隊之間的溝通。

  曾經(jīng)也認真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計劃,但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,因為各種原因落下了,在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因為沒(méi)有事先溝通,向團隊說(shuō)明公司的情況,導致了一些小的情況發(fā)展,不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識到及時(shí)的溝通是多么的重要。

  我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,因此對領(lǐng)導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的習慣害人害己,自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

  學(xué)習猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足,對未來(lái)我充滿(mǎn)著(zhù)期待和信心,相信在公司領(lǐng)導不斷的批評和指導下我會(huì )進(jìn)步的更快,變的更加成熟。

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