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保潔部年終工作總結【精華】
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的保潔部年終工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
保潔部年終工作總結1
物業(yè)保潔管理的范圍很多,住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、寫(xiě)字樓等等均有所涉及,這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)保潔管理談一下自己的體會(huì )。
寫(xiě)字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中,各種配套設施齊全,是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。
根據寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn),物業(yè)公司首先要對寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè),消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓,以提高自身素質(zhì)和應急能力,使各項指標達到合格標準。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點(diǎn)應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈,便池無(wú)污物,衛生間無(wú)異味,達到合格的標準。
俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律,必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程,每個(gè)員工嚴格按工作流程進(jìn)行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳;墻面無(wú)污漬;衛生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛生,盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員,發(fā)現設備等出現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員,以便及時(shí)處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。在紀律方面,對保潔人員加強思想作風(fēng)建設,嚴抓紀律,常檢查,常監督,做到有法可依,執法必嚴,違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循,事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事,表現好的獎勵,差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職,每天上午進(jìn)行抽查,下午定時(shí)檢查,隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決。對關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報政府管理部門(mén),建議其抓緊解決,以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況,布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗,互相學(xué)習、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯,如果用手拿著(zhù)電梯布來(lái)擦電梯既浪費時(shí)間又擦不均勻,有的保潔員試著(zhù)用毛巾綁在掃帚上,這樣就大大提高了工作效率,擦的既快又均勻,大家經(jīng)過(guò)擦拭比較感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓練和考核,提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次,充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度,對工作盡職盡責,兢兢業(yè)業(yè),不怕臟、不怕累,克服自卑感,就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分,但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?匆粋(gè)人是否能做好事情,只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否,職位的高或低,我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下,整天和污物打交道,平平淡淡,保潔不到位還要受到批評和指責,但她的工作是高尚的,一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境,滿(mǎn)園的春色。社會(huì )各方面要關(guān)心保潔人員的生活,尊重她們的勞動(dòng),她們的工作是社會(huì )不可缺少的一部分,這樣她們的工作才能被理解,被社會(huì )認可,她們才有良好的工作態(tài)度,才能積極的工作。
要搞好和保護好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛生,只要把寫(xiě)字樓當成自己的家,時(shí)時(shí)清掃,做到地面無(wú)塵土,窗臺無(wú)灰塵,嚴格按操作流程去做,就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利,能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣,不僅環(huán)境搞好了,我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面,員工的。服務(wù)技能也在學(xué)習和實(shí)踐中得到不斷的提高,就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
本人自今年入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬,分布較散,這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,但并沒(méi)有改變我對工作的熱情,這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況總結如下:
一、開(kāi)荒工作
工作伊始,面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒,由于時(shí)間緊,維修工作多,這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難,基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復的問(wèn)題。xx系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通,這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下,經(jīng)過(guò)多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行,保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時(shí),天寒地凍,大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫,條件比較惡劣,且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng),我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調人員在兩個(gè)月的`時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達175次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)xx次,保證了施工結束后,業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施,使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現,發(fā)現問(wèn)題及整改,與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我很大的文案工作,也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監督通報,用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數,有據可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴,并及時(shí)做好相應的處理措施,舉一反三,避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合,順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購藥品器械,安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單,節約了成本,同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達到了應有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自x月x日起正式進(jìn)場(chǎng),前期以生活垃圾為主,隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加,和裝修戶(hù)的增多,施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現誤清運,我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認,同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險。
回顧這一年多來(lái)的工作,在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì),園區和會(huì )所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習,用所學(xué)知識指導自己的工作,爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:
1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高,創(chuàng )新工作方法,完善各種管理規定。
2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強各方面的培訓。
3、結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。
保潔部年終工作總結2
認真按流程做好日常的保潔工作,同時(shí),對一些臨時(shí)性、應急性的工作給予積極配合,較好的履行保潔人員的職責,完成了本職工作。
一、擦拭一樓所有的塑料門(mén)簾,玻璃門(mén)窗燈,清洗水池
1、一樓東門(mén)頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭
2、6樓共享空間的大量垃圾進(jìn)行清理
3、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工,進(jìn)行大掃除,開(kāi)業(yè)前五樓全面保潔工作
4、衛生間全面系統打掃,對隔斷地面進(jìn)行除垢,擦拭,不通暢的小便池,蹲坑勇化學(xué)試劑進(jìn)行疏通,放除味劑
5、利用停電電梯的間隙,對其部位進(jìn)行保潔,并鋪新的腳墊
6、五樓婚紗開(kāi)業(yè),七樓意大萊的招商等慶典活動(dòng)前后的會(huì )場(chǎng)保潔、清理工作,會(huì )務(wù)間的垃圾清理。
二、后院垃圾的清運工作
1、完成工程部、辦公室等部門(mén)的材料采購,廣告宣傳以及領(lǐng)導布置的其他任務(wù)
2、廣場(chǎng)的'衛生檢查、保安、保潔人員的登記工作,人員在崗的抽查等,由于人員流動(dòng)較大,必須做好監督
3、貨梯方面,除了安排好貨物運輸,在廣場(chǎng)慶典期間,由于客梯停運,布置好貨梯對參會(huì )人員的接送,保證了活動(dòng)的正常進(jìn)行
4、庫房方面平時(shí)要對出入人員嚴格把關(guān),勤檢查,發(fā)現有安全隱患及時(shí)報告且予以應急處理,不能有絲毫懈怠,做好日常的衛生工作,占據通道的物品,通知市場(chǎng)部及商戶(hù)要清走。
三、工作中發(fā)現的問(wèn)題
1、地下倉庫無(wú)滅火器,應予以配置
2、樓層商戶(hù)應各自有垃圾桶,杜絕她們亂擲垃圾
3、去往地下通道總有人小便,使通道味道惡劣,難聞
4、衛生間地面溢水較嚴重,門(mén)口泥濘。
四、工作展望
隨著(zhù)紅五月的來(lái)臨,促銷(xiāo)已進(jìn)入旺季,顧客會(huì )來(lái)勢踴躍,我部門(mén)將配合廣場(chǎng)搞好各項活動(dòng),完善服務(wù)工作,提高服務(wù)水平,積極協(xié)同各部門(mén),發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時(shí),要樹(shù)立安全信念,恪守職責。
保潔部年終工作總結3
一、開(kāi)荒工作
工作伊始,面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒,由于時(shí)間緊,維修工作多,這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了非常大的困難,基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。
中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通,這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,然而在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下,經(jīng)過(guò)多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行,保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時(shí),天寒地凍,大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大,水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫,條件比較惡劣,且每人所轄區域也非常大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。
進(jìn)行保潔公司內部的`保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。
在十月起,因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng),我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調人員在兩個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達175次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)200次,保證了施工結束后,業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體,使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。
同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現,發(fā)現問(wèn)題及整改,與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我非常大的文案工作,也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監督通報,用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。
通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數,有據可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴,并及時(shí)做好相應的處理措施,舉一反三,避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合,順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
保潔部年終工作總結4
一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力,完成了公司的安排的各項工作任務(wù),得到了業(yè)主的認可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時(shí),也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō):進(jìn)門(mén)看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài);仡櫼幌,我們是這樣做的:
一、 保潔標準化
在去年的基礎上,在新細化工作內容,嚴格考評大分標準。不同區域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。
1. 按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì )講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能長(cháng),調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2. 按標準去做。 分二,責任到人,簽定目標責任書(shū),讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來(lái)有個(gè)準。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門(mén),玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著(zhù)精益求精的工作作風(fēng),樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛生潔凈度。
名都大廈現在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué),向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來(lái)描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調人員積極行動(dòng),毫無(wú)怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底,較潔凈的'一塊,從裝修階段而言,是難以見(jiàn)到的標準典范。
3. 按標準去查。在檢查工作中,不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現問(wèn)題即使提出,注意預期輕重,盡量不傷和氣,出現反常,多方協(xié)助。目的只有一個(gè),標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì )是一紙空文,區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
二、 創(chuàng )衛嚴要求
創(chuàng )建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策,一年來(lái),我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區內一直保持著(zhù)良好狀態(tài)。
1. 上級要求的時(shí)間,嚴格執行;按著(zhù)標準嚴格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是:早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng )衛,有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好,然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間,達到了創(chuàng )衛的時(shí)間要求。誠然,個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話(huà)不說(shuō),欣然接受分配。同時(shí)標準不降低,偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?崾罾,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時(shí),頂著(zhù)星辰來(lái)上班,借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng),迎著(zhù)寒風(fēng)回家去,已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此,實(shí)在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習。
2. 上級要求長(cháng)效管理,我們至始至終。從認識上講,創(chuàng )衛事關(guān)重大,從工作職責來(lái)說(shuō),我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時(shí)接受檢查,全力以赴做好創(chuàng )衛工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō):“檢查時(shí)是怎么做,平時(shí)也是怎么做”,做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數次的檢查驗收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中,也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題,我們能放心。居委會(huì )領(lǐng)導如是一說(shuō)。
保潔部年終工作總結5
一、認真按流程做好日常的保潔工作,同時(shí),對一些臨時(shí)性、應急性的工作給予積極配合,較好的履行保潔人員的職責,完成了本職工作。
1、擦拭一樓所有的塑料門(mén)簾,玻璃門(mén)窗燈,清洗水池。
2、一樓東門(mén)頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭。
3、6樓共享空間的大量垃圾進(jìn)行清理。
4、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工,進(jìn)行大掃除,開(kāi)業(yè)前五樓全面保潔工作。
5、衛生間全面系統打掃,對隔斷地面進(jìn)行除垢,擦拭,不通暢的小便池,蹲坑勇化學(xué)試劑進(jìn)行疏通,放除味劑。
6、利用停電電梯的間隙,對其部位進(jìn)行保潔,并鋪新的腳墊。
7、五樓婚紗開(kāi)業(yè),七樓意大萊的招商等慶典活動(dòng)前后的會(huì )場(chǎng)保潔、清理工作,會(huì )務(wù)間的垃圾清理。
二、后院垃圾的清運工作。
1、完成工程部、辦公室等部門(mén)的'材料采購,廣告宣傳以及領(lǐng)導布置的其他任務(wù),
2、廣場(chǎng)的衛生檢查、保安、保潔人員的登記工作,人員在崗的抽查等,由于人員流動(dòng)較大,必須做好監督,
3、貨梯方面,除了安排好貨物運輸,在廣場(chǎng)慶典期間,由于客梯停運,布置好貨梯對參會(huì )人員的接送,保證了活動(dòng)的正常進(jìn)行,
4、庫房方面平時(shí)要對出入人員嚴格把關(guān),勤檢查,發(fā)現有安全隱患及時(shí)報告且予以應急處理,不能有絲毫懈怠,做好日常的衛生工作,占據通道的物品,通知市場(chǎng)部及商戶(hù)要清走。
三、工作中發(fā)現的問(wèn)題
1、地下倉庫無(wú)滅火器,應予以配置,
2、樓層商戶(hù)應各自有垃圾桶,杜絕她們亂擲垃圾,
3、去往地下通道總有人小便,使通道味道惡劣,難聞,
4、衛生間地面溢水較嚴重,門(mén)口泥濘。
四、工作展望
隨著(zhù)紅五月的來(lái)臨,促銷(xiāo)已進(jìn)入旺季,顧客會(huì )來(lái)勢踴躍,我部門(mén)將配合廣場(chǎng)搞好各項活動(dòng),完善服務(wù)工作,提高服務(wù)水平,積極協(xié)同各部門(mén),發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時(shí),要樹(shù)立安全信念,恪守職責。
保潔部年終工作總結6
自2006年9月公司承接該項目的日常保潔服務(wù)工作以來(lái),我就被任命為保潔組長(cháng),同時(shí)還負責辦公樓三層的衛生清潔工作,時(shí)至今日已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在這期間,通過(guò)公司領(lǐng)導的諄諄教誨和持續定向的培訓,使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專(zhuān)業(yè)知識和技能,同時(shí)在為人處事和協(xié)調溝通方面,也有了很大的提高。在這里,我對自己一年來(lái)的工作作一簡(jiǎn)要的總結和匯報,對于工作中存在的問(wèn)題和不足,希望各位領(lǐng)導和同事能夠予以指正,幫助我更好的完成今后的工作,謝謝大家! (鞠躬)
我所服務(wù)的項目一共有六名保潔員,每個(gè)人都有自己固定的保潔區域。我每天除了將自己的本職工作做好外,還要對其他員工的工作進(jìn)行日常檢核,發(fā)現不合格的地方及時(shí)提出來(lái)讓大家整改,在日常管理中我努力將工作做到位當好主管的助手。
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和水平:
作為一名保潔組長(cháng),我首先要掌握相應的保潔知識和技能,這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應公司發(fā)展和工作崗位的需要,我認真的學(xué)習保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧,遇到不懂或不明白的就及時(shí)請教。在公司領(lǐng)導和主管的幫助及教導下,我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進(jìn)步。這是我一年當中最大的收獲。
二、將自己的知識傳授給保潔員,提升她們的工作能力:
雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進(jìn)行了系統的培訓,但是由于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗,到實(shí)際工作的時(shí)候還是會(huì )有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進(jìn)入角色,起到應有的作用,我多次對她們進(jìn)行專(zhuān)項培訓,如:保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外,我還在日常工作中言傳身受,使他們能夠更好的了解和學(xué)習并加快前進(jìn)的步伐。
三、隨時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作:
由于XXX公司今年裝修,導致我們的工作量比平時(shí)增大了幾倍。開(kāi)始還好,后來(lái)逐漸的有員工開(kāi)始抱怨活多。我知道后,馬上和這名員工談心做思想工作。通過(guò)我的耐心講解和勸導,這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉變,所有保潔員還是向以往一樣團結,工作也干的有聲有色。
四、保證公司利益,與客戶(hù)搞好關(guān)系:
為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系,確保公司的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時(shí)間幫助他們做一些力所能及的事情,如劃飯卡、訂憑證等。通過(guò)大家的一致努力,我們的保潔服務(wù)工作順利有序的.進(jìn)行并受到了對方保潔負責人的認可。
在工作上,我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因為當我松懈一小步的時(shí)候,屬下的員工就會(huì )松懈一大步。所以每當這個(gè)時(shí)候,我就告戒自己,我是組長(cháng),必須要起到模范帶頭作用。在我的帶領(lǐng)下, 6名員工都能夠盡心工作,更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。
保潔部年終工作總結2
時(shí)光荏苒來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了, 首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心,能給予我一個(gè)學(xué)習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭執、有過(guò)倦怠,但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀(guān),和從對生活中每一個(gè)細節的觀(guān)注到對工作的責任心,匯成一句話(huà)就是“細節決定成!”。
“細節決定成!”這句話(huà)我明白了,也理解了,但總會(huì )因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任,小區衛生不達標的情況,雖然有施工車(chē)輛的違規操作而影響,但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位,對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習的地方。
縱有種種的不盡人意,但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,我們辦公室很多次一起為了小區的環(huán)境衛生,把小區里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),讓小區的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué),我們能做,她們當然也就能做,只是我們的分工不同而以,直到現在,我們也會(huì )抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著(zhù)烈日或是寒風(fēng)在小區里催收物業(yè)費,每一次也都達到了會(huì )議的基本要求,甚至超額完成,成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數量以?xún)取?/p>
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,我們兩部也多次精誠合作,在貴陽(yáng)市“三創(chuàng )一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池,也為了小區的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物;覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面,這時(shí)的我們是最團結、最有戰斗力的。
我在管理方面有著(zhù)很大的欠缺,這也是我最大的一個(gè)缺陷,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jì)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō),今后我會(huì )努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,為公司、為自己做出成績(jì)。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā),小區道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,而且我在管理上也出現了一定的疏忽,造成今年后半年保潔人員人力不足,導致小區環(huán)境衛生不達標,讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒,給公司收取物業(yè)費帶來(lái)了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面,沒(méi)有作好思想工作和對工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩定,對工作消極怠工。
3、由于各種原因,我對保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響, 在此我向公司領(lǐng)導深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面 8 次,清洗水池 12 次,清理電梯進(jìn)水 4 次,空房衛生大掃除 4 次。
2、保潔休息室搬遷 2 次。
3、垃圾池周?chē)謇、轉移 3 次。
4、節日小區布置 2 次。
5、協(xié)助工程部修理小區全部線(xiàn)路短路路燈 3 次。
6、維修銷(xiāo)售大廳衛生間洗手池 3 次,沖便水閥 4 次。
2# 、 6# 樓衛生開(kāi)荒 2 次。
8、小區衛生死角洗理 6 次。
9、小區消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會(huì )所門(mén)口衛生 1 次。
在日常工作之余,各部門(mén)之間的工作也會(huì )有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控燈,處理業(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強與保潔員的溝通互動(dòng),以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足,從各個(gè)方面學(xué)習物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。
4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì )的會(huì )議精神和工作安排。
最后,我希望我們公司可以走得更遠更久,能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài),能吸納到更多有用的人才,發(fā)展得更強更好,讓每一個(gè)公司的員工、小區的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
保潔部年終工作總結7
尊敬的蔡總、各位同事:
大家好!我代表生產(chǎn)部一百五十余名員工對本部門(mén)xx年工作予以總結,請予審議:
時(shí)光似箭、歲月如梭。伴著(zhù)圣誕節日的歡樂(lè )氣氛,我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù),在此,我對生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以總結,同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好。
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面過(guò)去的一年里,生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變,批量小、技術(shù)不穩定和不完善的情況下,進(jìn)行實(shí)驗和摸索。截止xx年12月12日共完成兩成結構產(chǎn)品40KK PCS三四層結構產(chǎn)品3KK PCS 。為到達客戶(hù)產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,我部門(mén)合理的調整生產(chǎn)計劃,和利用有限的資源,及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的交期,為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中,在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結構產(chǎn)品入庫良率達到98%,三四層產(chǎn)品入庫良率達到96% 。我堅信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識情況下,全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節中,產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì )穩步提高。
3、設備管理方面在過(guò)去的一年里,各設備比較良好,并沒(méi)有因為設備的問(wèn)題影響到較大的工作,在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉,進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩定。
4、人員管理方面在每年的年初和年末,在人員變動(dòng)和產(chǎn)線(xiàn)員工極不穩定的時(shí)候情況下,這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,但在這壓力的推動(dòng)下本部門(mén)還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓,確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,做到基本勝任輪換崗位工作,在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓和車(chē)間的各班長(cháng),的鼎力支持才始的我部門(mén)有了如今的良好局面。
5安全生產(chǎn)方面在過(guò)去的一年里,我部門(mén)將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,隨時(shí)做到各車(chē)間員工的安全知識教育,監督和排除各車(chē)間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車(chē)間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績(jì),但也還存在較多的問(wèn)題,主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面1)。員工質(zhì)量意識淡泊:目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己,漠然置之的態(tài)度。這與培養員工質(zhì)量意識,樹(shù)立質(zhì)量危機感,落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好,不到位有很大的關(guān)系。
2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念:我們現在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思,在我們計件和沒(méi)有品管的巡檢下,有時(shí)候會(huì )出現一個(gè)真空地帶,班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現場(chǎng)執行力不到位的現象。
3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思:由于我部門(mén)全體計件化以后,在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個(gè)制造中過(guò)程中,如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善,但離我們質(zhì)量管理體系所要求的,些我們所做,做我們所寫(xiě)。記我們所做的還差較遠!2、人員管理方面員工的精神面貌和緊張感缺乏,在這方面我們在策劃一下整頓,制定完善的規章制度和培訓計劃。實(shí)施有效的激勵措施,不斷的提高員工的綜合數字,以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面由于之前我們沒(méi)有對物料消耗及成本進(jìn)行考核,在飛正常成本增加時(shí),如工具損耗率搞,物料使用質(zhì)量過(guò)剩,員工裝配及存放不當影起的浪費。導致這樣的現象存在,主要是員工節約意識不強。本部門(mén)將根據實(shí)際情況實(shí)施相應的獎罰措施和節約能源降低成本的思想教育,始員工的節約意思和主人翁精神逐步的提高
三、從公司整體方面,我有一幾點(diǎn)建議。
1、建立健全的工作質(zhì)量職責制度。對公司每個(gè)部門(mén)和員工都明確規定各部門(mén)和個(gè)人在工作中的具體任務(wù)、責任和權利,以便做到質(zhì)量工作事事有人管,層層、人人有專(zhuān)責,辦事有標準,工作有檢查,這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結合起來(lái)形成一個(gè)嚴密的控制體系。
2、因公司員工的流動(dòng)量大,個(gè)別的團隊凝聚力和歸屬感補強,長(cháng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率,因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹(shù)立與培訓。
四、自身總結
20xx年即將結束,201 1年的工作也即將告一段落,在這一年里,我經(jīng)過(guò)自身努力,克服各種困難,特別是在領(lǐng)導的大力支持下,這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
基本上的完成了本年度的工作,經(jīng)歷這兩年來(lái)的生產(chǎn)管理工作。通過(guò)這些項目的管理,熟悉了公司的運作程序流程,掌握了公司系統的操作過(guò)程,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
雖然20xx年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑:
1、雖然年輕充滿(mǎn)干勁,但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的.欠缺。
2、跟不上客戶(hù)在訂單上的運作需求,還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性,不善于有效的表達。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3、生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控,造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。
20xx年度工作規劃
1、加強學(xué)習和實(shí)踐,繼續提高。
針對自己的崗位,重點(diǎn)是深入學(xué)習智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識,提高解決問(wèn)題的能力。
2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)在生產(chǎn)過(guò)程中充分溝通,過(guò)程受控,在生產(chǎn)上更大的力度,牢記速度、完美的執行,以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、完善自身素質(zhì)。
新的一年,要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習、善思考、會(huì )辦事的聰明人而努力。
工作保持長(cháng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這今年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
最后,我想說(shuō)不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題,從容的面對挑戰,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀(guān)的面對自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!在公司不斷的發(fā)展中,我的工作能力和個(gè)人能力都得到了很大的提高,這是我一直以來(lái)不斷的成長(cháng)得到的成果,也和公司的領(lǐng)導,同事幫助是分不開(kāi)的,相信自己在以后的工作中一定會(huì )做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān),這一點(diǎn)覺(jué)悟我還是有的,所以我會(huì )一直堅持努力的工作下去,我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
五、來(lái)年工作計劃
20xx年,伴隨著(zhù)xx三年發(fā)展規劃的深入推進(jìn)和不斷的設備更新企業(yè)步伐的加快,xx將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰,F將對于明年的工作計劃如下:
1、加強本職工作,技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。
2、樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念,加強自身文化素質(zhì)學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng),團結同事,結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,在來(lái)年中,我將加強自主管理的意識,勇于開(kāi)拓創(chuàng )新,加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難,我相信,在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),為公司建設作應有的貢獻。
保潔部年終工作總結8
在過(guò)去的一年里,我們保潔部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,安全順利地全面完成公司領(lǐng)導交待的各項工作任務(wù),并在這近半年的時(shí)間里,整個(gè)保潔部創(chuàng )造了歷史上最好的成績(jì),在此我代表羅總向各位同事表示由衷的感謝,感謝你們一直以來(lái)對公司工作的支持;感謝你們默默地付出,讓業(yè)主對我們物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度有大幅度的提升;感謝大家的精誠團結,在大家的努力工作下,公司的各項工作都在有序向前推進(jìn)。有了你們,xx物業(yè)的企業(yè)文化,會(huì )更加閃耀,更加深入到每個(gè)員工的心中。我相信在大家的共同努力下,我們物業(yè)公司一定會(huì )欣欣向榮,我們保潔部的團隊意識將會(huì )更一步增強。
展望未來(lái),希望同事們一定要以最好姿態(tài),以較強的主人翁精神,再次譜寫(xiě)xx物業(yè)新篇章。xx物業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)企業(yè),只要大家注入活力,xx物業(yè)一定會(huì )走向輝煌的`明天。
一年來(lái)本部門(mén)涌現了一大批優(yōu)秀的員工,特別是近半年來(lái),我們的每一位同事都能自覺(jué)遵守遵守公司的各項規章制度,并能自覺(jué)積極地地配合其它環(huán)節的工作,這種積極主動(dòng)的工作作風(fēng)值得繼續發(fā)揚光大。如:綠化養護在繁忙期間,無(wú)論是地被與球形修剪;還是草皮與大樹(shù)中層樹(shù)修剪;無(wú)論我們在那里繁忙,都能看到各位同事積極參與的身影,這種團結、合作、奉獻的精神正是我們企業(yè)文化的真實(shí)寫(xiě)照。
綠化養護:在幾個(gè)綠化養護成員的共同努力下,小區內的苗木生長(cháng)正常,修剪規范整齊,基本達到園林要求,無(wú)論是化學(xué)除草還是人工除草都能及時(shí)跟上,并在我們整個(gè)部門(mén)員工及全體物業(yè)人員的呵護下,才有我們今日小區園林詩(shī)意般效果存在。這一切成績(jì)的取得,都離不開(kāi)全體養護員工的努力,也得力于公司領(lǐng)導的指導。養護員工在這一年里無(wú)論是烈日炎炎夏天,還是寒風(fēng)刺骨的冬天,都一如既往地地堅守在自己的崗位上,才有小區綠化今日美麗;也才有這樣舒適的環(huán)境。我們無(wú)論走在小區寬闊的大道上,還是漫步在林蔭小道,都能感受到大自然的氣息,這一切都得力于公司的大量投入,綠化養護方面公司全年投入大量的人力與財力,才有xx綠化的今天。
全年苗木消殺(殺蟲(chóng)、殺菌)10次以上。
全年除四害,投放藥品5次。
全年對蚊蟲(chóng)消殺6次。
全年化學(xué)除草達5次。
全年草皮修剪4次。
全年地被與球形修剪4次。
大樹(shù)與中層樹(shù)修剪1次。
枯枝枯木清理無(wú)數次。
補栽各種類(lèi)苗木達10萬(wàn)株以上。
對生長(cháng)不良地塊施肥2次。
澆水抗旱長(cháng)達1個(gè)半月。
不定期對消防通道與大門(mén)口清掃5次。
疫情期間每天消毒兩次,上午下午各一次,平時(shí)不定期消毒若干次。
外圍保潔:一年來(lái),無(wú)論是刮風(fēng)下雨,還是寒來(lái)暑至,外圍清掃從未間斷。依然保持著(zhù)小區內的干凈整潔。我們外圍保潔的同事在烈日炎炎的夏天,戴著(zhù)草帽,他們依然堅守崗位,汗水浸透了衣服依然不忘衛生清掃工作;冬天頂著(zhù)寒風(fēng),還要堅持在崗位上;在大雪紛飛與雨季時(shí),他們穿著(zhù)雨衣與雨鞋,那怕雨衣內的汗水與外面的雨水交織在一起,他們依然行走在小區的各個(gè)角落,做著(zhù)他們的衛生清掃工作,在他們心中只有一個(gè)信念:外圍的環(huán)境衛生,就是我們整個(gè)團隊的臉面,無(wú)論花多大的功夫,都要保持整個(gè)外圍的干凈、整潔、有序。
樓宇保潔:我們的樓宇保潔大姐,從不分節假日,也不分任何季節,都是堅守在崗位上,為小區的樓宇衛生做出較大的貢獻,夏天,由于在樓道中空間相對狹小,空氣流動(dòng)不暢,她們每一個(gè)人都是浸泡在汗水中工作,我每當上去看到她們工作的身影時(shí),我一是心痛,二是感動(dòng),心痛的是,她們都是我老孫的姐妹,在如此艱苦的環(huán)境下仍然努力地工作著(zhù);感動(dòng)的是,她們?yōu)榱宋覀児镜臉s譽(yù),團隊的榮譽(yù)不辭辛苦地依然堅守在工作崗位上。我為有這樣的姐妹感到欣慰。但是作為我還是要求大家要努力做好工作,認真工作,要求她們在原來(lái)的基礎上更上一層樓,因為這是我的職責所在。通過(guò)這半年來(lái)的努力,我們樓宇保潔的工作質(zhì)量有所較大的提升,這些成績(jì)的取得也得到了領(lǐng)導與業(yè)主的認可,同志們也應該感到驕傲與欣慰,因為這是我們汗水換來(lái)的榮譽(yù)。
她們還承擔著(zhù):不定期對小區建筑小品、游樂(lè )場(chǎng)設施、路燈、草皮燈、景觀(guān)燈、宣傳公示欄、果皮箱、綠化溫馨提示牌……清掃清洗。
地庫保潔:他們雖說(shuō)長(cháng)期在地下室工作,但是他們的工作壓力也不比任何崗位小,地庫面積大,車(chē)輛進(jìn)出較多,給地庫工作帶來(lái)極大的不便,他們四人克服一切困難,都在努力地把地庫工作做好。他們全年如一日地堅守崗位,為地庫的衛生工作默默無(wú)聞地付出。
全年清洗景觀(guān)池達六次之多,為了景觀(guān)池水的潔凈每天都在清撈著(zhù)各種垃圾。
成績(jì)只能屬于過(guò)去,在新的一年里,我們整個(gè)部門(mén)都要以新的精神面貌,展現在公司與業(yè)主的面前。今后公司將要改變以前的工作作風(fēng),改變過(guò)去以人管人的狀態(tài),從今天起就進(jìn)入制度與紀律管人的局面,一切都要以公司的規章制度為準。希望各位同事在新的一年里安心工作、用心做事,把自己真正融入到這個(gè)大家庭里來(lái),順祝大家新年快樂(lè )!身體安康!
保潔部年終工作總結9
一年來(lái)我部在公司領(lǐng)導正確指導和幫助下,在各級部門(mén)的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,完成了20xx年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的又一個(gè)窗口,它直接體現著(zhù)服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平,一年以來(lái),保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作,為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。在這一年里,保潔員工基本穩定,保潔工作無(wú)論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時(shí)來(lái)完成并達到管理之要求,員工們在工作態(tài)度和工作技能上,結合去年的成績(jì)相比較,都有了一定的提高,為小區的業(yè)主提供了一個(gè)良好的生活環(huán)境,F將一年來(lái)的工作總結如下:
一、工作基本情況
保潔部在各項工作的計劃執行當中,對小區所有管轄范圍內的衛生設施,進(jìn)行了統籌的管理,具體工作如下:
1、清潔面積的擴大。在確保工作質(zhì)量不下降的前提下,年初從原來(lái)個(gè)人清掃的8個(gè)樓道增加到10個(gè)樓道,為實(shí)現公平,采取抽簽方式進(jìn)行分配。保潔樓道負責區域加大后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。
2、一年來(lái),沖洗各區域主干道路面及架空層8次;清洗水池17次;未交房空房衛生大掃除11套;清掃樣板房13次,清洗小區廣場(chǎng)6次;清洗53棟、54棟、64棟、65棟、36棟地下車(chē)庫共5次;房屋頂層及樓面共清掃12次;清掃小區周邊明溝5次。
3、全體動(dòng)員深得各部門(mén)的配合做好公司的.每月7日的衛生日,對小區的各死角、綠化帶等全面清掃7次。
4、物品領(lǐng)用管理。員工的物品領(lǐng)用逐個(gè)做好登記手續,超出正常領(lǐng)用數量,講明原因,使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。
5、理論與實(shí)踐相結合對全體保潔員的消防培訓(消防水帶及干粉滅火器),作為每一位保潔人員,要使其人人都懂、人人都會(huì ),把不安全因素堅決控制在萌芽狀態(tài)。
二、存在的不足
半年來(lái),我部門(mén)在相繼完成各項工作的過(guò)程中,同時(shí)也暴露出一些不足之處:
1、對保潔員的工作檢查不到位,有個(gè)別懶散現象出現。
2、管理人員的管理水平有待提高:對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;對細節的管理、落實(shí)不到位,缺乏“舉一反三”。
3、程序化的工作,持續性不強,有待加強。
4、個(gè)別保潔員有上班時(shí)間隨意性大、扎堆聊天、撿廢品等做工作以外事情。
5、對保潔員禮貌、禮節等培訓不到位。
6、因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門(mén),導致很多人到此隨地大小便,給保潔的清掃工作帶來(lái)了很大的工作量。
保潔部年終工作總結10
20xx年,我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著(zhù)"您的滿(mǎn)意,是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,"以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先"的公司管理理念,以"上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌"作為公司的發(fā)展目標,"服務(wù)第一、客戶(hù)至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結?偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20××年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔負責區域加大后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各區域工作需求情況,重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實(shí)際運作特點(diǎn)和要求,調整了工作標準,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的'前提下,結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:現場(chǎng)工作要求,清潔程序,作裝,儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎上變?yōu)榘藛卧,主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無(wú)人清潔"的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率,F有人員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決,但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛生差的現象,導致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強清潔頻率,將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔,發(fā)現污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,整體環(huán)境泥土較多,雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔,以達到衛生標準。
四、保潔工作完成方面
。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
。2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
。3)完成對新進(jìn)員工的培訓工作。
。4)完成特約清潔服務(wù)。
。5)完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。
五、衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監督,完成表格的填寫(xiě),用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結,進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題
1、外圍泥土,無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。
3、冬季外圍衛生無(wú)法達到清潔標準。
4、在保證衛生符合標準的情況下,清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
七、工作安排
1、加強保潔部的培訓工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著(zhù)不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現。
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