年終工作總結精品15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編整理的年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結1
20xx年即將過(guò)去，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計劃的同時(shí)還創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)的驚喜，但也有不足需要我們去總結和彌補。
工作總結：
1.加強廚房?jì)炔颗嘤�。根據前一年的工作總結，廚房員工工作能力差和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務(wù)意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。
2.加強前后臺溝通和協(xié)調，提升對客服務(wù)。定期拓開(kāi)廚房、前臺協(xié)調會(huì )議，增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識，發(fā)現并解決工作中的'存在的不足，前后臺相互協(xié)助，共同努力，提升了餐廳的品牌。
3.合理安排人員，勞動(dòng)力綜合運用。在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據廚房現有人員對其進(jìn)行合理安排，綜合運用，及時(shí)調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。
4.進(jìn)一步規范和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進(jìn)一步的明細規定。
5.一如既往做好廚房“五常法”和衛生工作，廚房的衛生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級復評自查中，受飯店領(lǐng)導好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。
6.體現餐廳品牌，突出個(gè)性化服務(wù)。在平日服務(wù)中，前后臺共同配合，不缺乏個(gè)性服務(wù)，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營(yíng)養餐，有為喜好美食的�？烷L(cháng)期制作個(gè)性菜肴等等。
7.堅持做好各廚房的協(xié)調配合工作。嚴把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門(mén)的服務(wù)與品質(zhì)。
8.圓滿(mǎn)完成月餅銷(xiāo)售任務(wù)。一年一度的月餅銷(xiāo)售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售上，雖廚房人員的銷(xiāo)售能力薄弱，但經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
9.各節日美食活動(dòng)豐富多彩。從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺，從母親節溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來(lái)的不光是美食，更多的是驚喜和滿(mǎn)足。
10.創(chuàng )造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房?jì)炔縿?chuàng )新開(kāi)拓，研制了許多深受客人喜愛(ài)的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽(yù)。
這些都離不開(kāi)全體人員的共同努力，也離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績(jì)，但我們更多的思考應該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們如何在明天創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)，這需要我們群力群策。我們會(huì )在新的一年中，共同面對困難，共同挑戰未來(lái)，創(chuàng )造更美好的明天。
年終工作總結2
時(shí)間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
一、日常工作中
工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。在各級領(lǐng)導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看
荷調整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(cháng)時(shí)間停電，因此，我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場(chǎng)逐一查設備、查線(xiàn)路，了解設備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線(xiàn)路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統調整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì )安排專(zhuān)人按時(shí)巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時(shí)發(fā)現設備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的.，也會(huì )在采取相應的措施后，及時(shí)上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進(jìn)行定期檢修保養，發(fā)現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫(xiě)各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
三、在技術(shù)培訓方面
每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習，每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：
1、將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。
3、對e棟空調機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。
年終工作總結3
不知不覺(jué)，我進(jìn)入xxx已經(jīng)一年多了。前臺行政文員這個(gè)職務(wù)我是第一次接觸。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，學(xué)習了我該學(xué)習以及領(lǐng)導讓我學(xué)習的所有內容，雖然沒(méi)有完全學(xué)會(huì )，更沒(méi)有達到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會(huì )理論結合實(shí)踐，進(jìn)一步去學(xué)好這些內容。同時(shí)我也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將這一年以來(lái)的工作做一個(gè)總結：
一、學(xué)習了大量工作相關(guān)知識。
1、我花了近xxx的時(shí)間學(xué)習了公文的寫(xiě)作、排版，到目前為止在領(lǐng)導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會(huì )進(jìn)一步去努力。
2、我用幾天的時(shí)間學(xué)習了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學(xué)習完之后按領(lǐng)導的`要求獨立編寫(xiě)了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。
3、學(xué)習了《商品條碼系統成員》（培訓手冊）和《商品條碼應用指南》（編碼快速入門(mén)），學(xué)習完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。
4、學(xué)習了《企業(yè)人禮儀手冊》和《公文寫(xiě)作教程》兩本書(shū)。學(xué)習完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓”的幻燈片。
5、學(xué)習了一部分產(chǎn)品知識，了解了我們公司現有的產(chǎn)品，但是對xxx市場(chǎng)以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強。
二、在公司領(lǐng)導的幫助下完成了公司公文的寫(xiě)作、發(fā)布、審批、歸檔等工作。
1、這一年我完成了從第x期到第x期的全體員工會(huì )議紀要、xxx部第x期會(huì )議紀要、xxx部第一期會(huì )議紀要，發(fā)布了“xxx號的公司公文”，并在公司xxx平臺予以展現。
2、根據工作需要，對xxx公司和xxx公司的合同類(lèi)檔案分門(mén)別類(lèi)的做了正本和副本歸檔，并制作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類(lèi)欄目予以展現。同時(shí)完成了領(lǐng)導交代的打印、復印、傳真等工作。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到了上傳下達。
三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。
1、由我和xxx一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應的表格發(fā)給了x經(jīng)理。
2、重新制作了員工花名冊，在xxx平臺里面錄入了所有員工的個(gè)人資料。
3、完成了員工通訊錄的表格，發(fā)到了每位員工的郵箱里。
四、把辦公用品納入到公司的統一管理之中。
1、我和xxx一起統計了公司的辦公用品庫存并做了相應的表格，然后做了辦公用品臺賬。
2、發(fā)布了《辦公用品管理制度》的文件，從開(kāi)始實(shí)行。
來(lái)xxx這一年學(xué)習了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學(xué)到了一些知識，但還是學(xué)的不精，在以后的工作中我會(huì )積極向同事請教，努力學(xué)習，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐當中，爭取做一名優(yōu)秀的員工。在我會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。
年終工作總結4
開(kāi)展“五型”班組創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，XX部按照賓館要求，認真做好“五型”班組的創(chuàng )建工作，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，班組達到"五型"班組，1個(gè)班組為"四型"班組，1個(gè)班組為"三型"班組，現將活動(dòng)開(kāi)展的相關(guān)情況總結如下：
一、統一思想、提高認識，全面開(kāi)展“五型”班組創(chuàng )建活動(dòng)。
XX部按照賓館要求認真學(xué)習油田公司關(guān)于開(kāi)展"五型"班組活動(dòng)方案及相關(guān)文件精神的基礎上按照賓館《基層建設活動(dòng)實(shí)施細則》，結合XX部實(shí)際情況，積極組織傳達到班組，要求員工熟悉了解，掌握精髓，全面提升基層班組的管理水平。根據"五型"考核標準確定基層建設責任人員："學(xué)習型"班組由XXXX負責，"安全型"班組由XX負責，"清潔型"班組由XX負責，"節約型"班組由XX負責，"和諧型"班組XX負責;學(xué)習相關(guān)制度和規定，同時(shí)，我們也制定相應了"五型"班組推進(jìn)計劃表。
二、精心組織、密切配合，促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展。
為保證本部“五型”班組開(kāi)展得扎實(shí)有效，我們主要采取“三勤”(即勤學(xué)習、勤指導、勤檢查)、“三重點(diǎn)”(安全、和諧、節約)方法。
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1、勤學(xué)習。4月份，班組長(cháng)安排邊學(xué)習邊總結，結合各自的工作實(shí)際，開(kāi)展了為期1天的'培訓學(xué)習班;5月份結合本單位實(shí)際開(kāi)展適合自己"五型班組"推進(jìn)活動(dòng)。，借鑒其他單位良好經(jīng)驗，通過(guò)一系列學(xué)習活動(dòng)，大大增強了員工對"五型"班組的認知感，給"五型班組"的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎;
2、勤指導，分片包干，對創(chuàng )建活動(dòng)中的重點(diǎn)優(yōu)先解決，幫助班組建立活動(dòng)及學(xué)習記錄等;對存在的困難，積極幫助協(xié)調和解決，并配備必要的活動(dòng)條件，比如在班組核算方面，在以往質(zhì)量管理體系運行的基礎上，在"五型"班組創(chuàng )建活動(dòng)中，結合工作實(shí)際，重新補充和完善了班組核算內容，使核算更切合實(shí)際，更具實(shí)效性;
3、勤檢查。我們對典型班組多次定期、不定期進(jìn)行專(zhuān)項檢查，并且嚴格按照賓館要求，對存在問(wèn)題及時(shí)糾正，以便及時(shí)找差距，彌補自身不足之處;員工間開(kāi)展互學(xué)、互助，相互交流活動(dòng)，掀起一股"比、學(xué)、趕、幫、超"熱潮。
�。ǘ叭攸c(diǎn)”：
1、安全工作作為創(chuàng )建重點(diǎn)。因為只有在安全的前提下，才能有效的開(kāi)展多項工作，所以首創(chuàng )"安全型班組";
2、重點(diǎn)抓好"和諧型"即和諧穩定工作，在爭創(chuàng )工作中，要保障"和諧型"的順利達標;
3、重點(diǎn)抓好班組核算，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的就是要降低成本、開(kāi)源節流、多創(chuàng )效益，所以在幫助班組爭創(chuàng )"節約型"的活動(dòng)中，完善了一些控制成果的計量手段，采取每班核算運行成本，每周對成本構成進(jìn)行分析，以此有效降低消耗。
三、選樹(shù)典型、經(jīng)常指導，推動(dòng)活動(dòng)穩步進(jìn)行。
根據活動(dòng)總體要求，XX部確定了“典型引路、深入宣傳、領(lǐng)導指導、汲取經(jīng)驗、共同進(jìn)步”的創(chuàng )建工作思路。今年在創(chuàng )建"五型"班組活動(dòng)中我們班組主動(dòng)提出爭創(chuàng )"達標"班組榮譽(yù)稱(chēng)號。形成一一對應的承包關(guān)系，這種管理方式大大提高了班組創(chuàng )建活動(dòng)的水平，拉近了領(lǐng)導與員工的距離，推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)穩步進(jìn)行。面對底子薄，基礎工作薄弱的現狀，我們堅持常請示、多交流的工作思路，經(jīng)常向賓館主管部門(mén)請示工作，多次與相關(guān)單位交流創(chuàng )建體會(huì )，汲取好的經(jīng)驗，促進(jìn)了班組創(chuàng )建活動(dòng)的有效開(kāi)展。
四、存在的問(wèn)題
由于機構和人員變化較大，基礎工作比較薄弱，綜合素質(zhì)參差不齊等原因，我們“五型班組”創(chuàng )建得不均衡，同時(shí)作為后勤服務(wù)單位，老弱病殘人員較多，一些崗位的班組長(cháng)個(gè)人基礎差、文化水平偏低，多數班組是保潔、保安、維修為主的服務(wù)性工作，崗位上沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，只能利用空閑時(shí)間學(xué)習，很難保證學(xué)習時(shí)間，有些設備、設施、資料也需逐步完善和落實(shí)。
五、下步安排
創(chuàng )建“五型”班組活動(dòng)是一項長(cháng)期性工作，任重道遠。今后我們將繼續按照公司“學(xué)習為基礎、五型為標準”的工作思路，更多地深入基層，為其解決實(shí)際困難、辦實(shí)事，建立班組建設的長(cháng)效機制，全面提高創(chuàng )建"五型"班組活動(dòng)的質(zhì)量，提高基層班組的綜合素質(zhì)，推動(dòng)基層建設再上新臺階。
年終工作總結5
在過(guò)去一年的工作實(shí)踐中，我本人進(jìn)一步地學(xué)習了煉鋼生產(chǎn)的新工藝和新技術(shù)，并了解和熟知了公司現有的各項管理制度，認真地完成了領(lǐng)導下達的各項生產(chǎn)工作任務(wù)，現將自己所做的工作加以匯報如下：
一、在思想上、行動(dòng)上：轉變觀(guān)念，領(lǐng)會(huì )公司下發(fā)的管理和技術(shù)文件，在公司管理推進(jìn)中切實(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)。
二、在學(xué)習方面：自覺(jué)學(xué)習各個(gè)崗位的操作規程。在領(lǐng)導大力支持和幫助下，自己深入現場(chǎng)，對各項生產(chǎn)管理制度提出了許多合理的建議，很多得到付諸實(shí)施，并且在生產(chǎn)管理中起到良好的效果。
三、在工作上：認真配合爐調組織好本班的生產(chǎn)工作，開(kāi)好班前會(huì )，針對本班新員工多的實(shí)際情況和不同作業(yè)區每天生產(chǎn)作業(yè)情況變化的特點(diǎn)，及時(shí)提出當日生產(chǎn)安全注意的區域及范圍，認真安排好當班生產(chǎn)組織工作的重點(diǎn)和組織思路。并且在當班生產(chǎn)結束后認真對當班生產(chǎn)過(guò)程中暴露的問(wèn)題及時(shí)組織分析及制定整改措施，避免同類(lèi)事故的再次發(fā)生。充分安排、組織好當班生產(chǎn)運行節奏，為維護爐況、提高轉爐氧槍槍齡、鋼包底吹氬、轉爐爐齡、及連鑄無(wú)拉漏及提高板坯質(zhì)量等工作要點(diǎn)創(chuàng )造條件，及時(shí)了解生產(chǎn)運行過(guò)程中的工藝參數變化情況，發(fā)現生產(chǎn)運行異常時(shí)，都能及時(shí)采取有效措施進(jìn)行抑制，及時(shí)將生產(chǎn)節奏調整到正常生產(chǎn)狀態(tài)；在生產(chǎn)組織過(guò)程中，動(dòng)態(tài)掌握各種生產(chǎn)情況，合理進(jìn)行生產(chǎn)掌控，很好地提高了工藝過(guò)程的運行水平。另一方面，緊跟生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和完善步伐，以及新技術(shù)和新工藝的試驗和應用進(jìn)度，不斷完善本班生產(chǎn)組織運行模式。通過(guò)我們當班全體人員的'一致努力，使得本班在11年度生產(chǎn)組織運作過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生任何重xx全事故，很好地完成了每月生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)在11年度生產(chǎn)中,超額完成本班承擔的產(chǎn)量任務(wù)。
四、及時(shí)溝通、了解班組成員思想動(dòng)態(tài)，一個(gè)班組有多個(gè)成員組成,每個(gè)成員因為自己的性格、背景不同,對工作的態(tài)度也不一樣,比如有的人學(xué)歷是大專(zhuān),自持學(xué)歷高,認為這些活比較簡(jiǎn)單,做起事情來(lái)難免眼高手低;有的人工作時(shí)間長(cháng),自持資歷老,會(huì )挑一些輕活干;有的人新進(jìn)廠(chǎng),對人和設備還不是很熟悉,工作起來(lái)難免會(huì )畏手畏腳;還有,有的人仔細認真,有的人大大咧咧,林林總總,不盡相同,時(shí)間長(cháng)了,這些小問(wèn)題如果得不到解決,勢必會(huì )影響整個(gè)班組的凝聚力和戰斗力。這就需要班組長(cháng)要主動(dòng)地多與各位成員進(jìn)行溝通,了解他們的思想動(dòng)態(tài),根據每個(gè)人的具體情況,進(jìn)行談心并解決問(wèn)題。比如,班組長(cháng)可以讓仔細認真的班組成員多干細活;大大咧咧的班組成員多干粗活;針對新進(jìn)廠(chǎng)班組成員可以開(kāi)展“以老帶新,一幫一結對子”的活動(dòng),由業(yè)務(wù)骨干傳授作業(yè)技巧,讓新班組成員盡快適應崗位工作;針對老班組成員“�；眴�(wèn)題,可以采取輪流換崗做業(yè)的方法，同時(shí)還可以讓班組成員學(xué)到更多的操作技能。只有這樣才能把班組的潛能全部發(fā)揮出來(lái)。
總之在以后的工作中我會(huì )多溝通、多觀(guān)察、多思考。思想上重視、態(tài)度上端正、行動(dòng)上積極、方法上有效、措施上得力、機制上創(chuàng )新、獎罰上分明。不斷提高班組管理水平,提升班組的凝聚力和作業(yè)水平，保質(zhì)保量完成上級下達的生產(chǎn)任務(wù)，為川威的發(fā)展多做貢獻。
年終工作總結6
今年以來(lái)，車(chē)隊在公司黨委的正確領(lǐng)導下，在上級交警交通部門(mén)的指導下，經(jīng)全隊人員的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，做到了安全行駛，現就一年來(lái)的安全工作總結：
一、思想政治方面
在公司的統一安排和指導下，認真學(xué)習各項規章制度，明確我們車(chē)隊在一年內各階段的中心工作和實(shí)現全面發(fā)展的奮斗目標。本人也積極努力的做到在思想上、認識上同公司運營(yíng)理念和各項章程保持一致，始終保持認真工作、積極上進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高綜合素質(zhì)。時(shí)刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，并與同事相處融洽，努力營(yíng)造和諧愉快的工作氛圍，以求高效率、高質(zhì)量的工作。
二、工作方面
在有關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在與車(chē)隊其他同事的共同努力下一起順利的完成了20xx年的工作。我在本崗位上，能按照公司的安排和要求準時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的.本職工作。作為一名駕駛員除保證正常出車(chē)外，積極參加各項義務(wù)勞動(dòng)，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為降低成本，在日常的行車(chē)、保養方面節能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和工作需要時(shí)不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言。平時(shí)能做到嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題與未來(lái)展望
雖然在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但仍有不足之處，對公司的規章和理念理解還不夠深刻，對車(chē)隊集體與個(gè)人的問(wèn)題處理的還不夠妥當，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步的提升。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，堅持安全第一，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛(ài)本職工作，努力使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。
20xx年即將結束，在過(guò)去的一年里，我們取得了驕人的成績(jì)，同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題。但我堅信，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和重視關(guān)懷下，在我們的共同努力下，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。
再過(guò)一個(gè)月，我們就將迎來(lái)嶄新的20xx年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰馬，無(wú)需揚鞭自?shī)^蹄!新年度、新平臺、新起點(diǎn)，在新的一年里，我將不負各位領(lǐng)導的厚望，以更加昂揚向上的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神，揚長(cháng)避短、快馬加鞭，為公司又好又快的發(fā)展貢獻自己的力量，用智慧和汗水譜寫(xiě)人生的新篇章!
年終工作總結7
20xx年隨著(zhù)國家政策與經(jīng)濟形式的影響，酒店行業(yè)面臨著(zhù)越來(lái)越嚴峻的考驗，行業(yè)間的競爭也日趨白熱化，在這半年中，我們管家部在集團公司的正確指引下，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門(mén)的緊密配合下，我們及時(shí)求變，適應市場(chǎng)需求，取得了不錯的成績(jì)。下面對半年來(lái)的工作總結如下：
一、 建立健全部門(mén)例會(huì )制度，落實(shí)工作
定期進(jìn)行部門(mén)員工大會(huì )和部門(mén)管理人員會(huì )議，加強了整個(gè)部門(mén)人員的溝通和合作。管家部每個(gè)月進(jìn)行一次員工大會(huì )，整個(gè)部門(mén)的員工一起坐下來(lái)對上個(gè)月的工作進(jìn)行總結，對下個(gè)月的工作進(jìn)行安排計劃，對出現的問(wèn)題進(jìn)行報告，對公司新的規定及對部門(mén)的要求進(jìn)行傳達。另外每周五進(jìn)行管家部管理人員例會(huì )，各管理人員對自己所負責的區域在每周發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行報告，部門(mén)經(jīng)理對所有問(wèn)題進(jìn)行記錄并安排落實(shí)。
二、 嚴格落實(shí)查房制度，確保產(chǎn)品品質(zhì)
酒店因地域原因，外來(lái)人口少，人員流失比較嚴重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會(huì )到酒店及部門(mén)對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì )到酒店對客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列部門(mén)及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn)，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持三級查房制度，在酒店領(lǐng)導的不斷指導下，得到了不斷的提高。上半年本酒店客房出租率和續住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“搶房”的狀態(tài)之下，而且期長(cháng)期以來(lái)，樓層一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀(guān)因素的出現，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應的調整，如：安排PA班組人員補充；延時(shí)員工上班和下班以補缺特殊時(shí)間段的空崗、外聘小時(shí)工、管理人員搶房等，更加提高了團結協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線(xiàn)。
三、 緊抓員工培訓工作，切實(shí)提高部門(mén)人員實(shí)操水平
加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務(wù)質(zhì)量。由多方面的原因造成房務(wù)部客房員工流動(dòng)相當大，且新招的員工多，業(yè)務(wù)不熟悉，在管理上造成相當困難也很大程度抑制了服務(wù)質(zhì)量與提升。針對這一問(wèn)題我們對員工進(jìn)行了全面的制度培訓，從儀容儀表到禮節禮貌，從進(jìn)門(mén)規范到清掃質(zhì)量，從理論到實(shí)踐，不厭其煩、反復施教直到她們能獨立操作上崗。部門(mén)根據實(shí)際情況制定了內訓計劃，新員工入職時(shí)進(jìn)行入職培訓，從基本知識、工作流程、標準要求、禮儀規范待方面進(jìn)行逐項培訓，然后根據每個(gè)員工掌握情況安排上崗，安排業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的老員工帶，使得新員工能更快、更好的進(jìn)入角色，同時(shí)加大對老員工的培訓力度，每個(gè)月根據當前員工狀態(tài)、出現的問(wèn)題等各方面制定培訓計劃，有針對性的進(jìn)行培訓，使員工在不斷提升的同時(shí)將所學(xué)知識學(xué)以致用。
在日常工作中，將出現的問(wèn)題在班前例會(huì )上進(jìn)行點(diǎn)評，及時(shí)加以分析和糾正。通過(guò)各項培訓工作，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，并以集團技術(shù)比武為鍥機，開(kāi)展部門(mén)技能大比武活動(dòng)，使員工能形成勤奮、嚴謹、爭先、關(guān)愛(ài)的良好工作氛圍。使得員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到提高，精神面貌煥然一新，也使得部門(mén)各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，各項接待工作也能做得有聲有色。除此之外，我們對房務(wù)中心更是加大了培訓力度，因為房務(wù)中心是飯店的中樞，一個(gè)電話(huà)一個(gè)細節都能反映酒店的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們從電話(huà)的接聽(tīng)、客衣服務(wù)、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務(wù)都進(jìn)行了一對一的強化培訓并且跟蹤監督，強調其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。
四、 從點(diǎn)滴做起，開(kāi)源節流，降本增效
降本節支、壓縮費用使我們客房部一直都貫徹落實(shí)的一項工作。從人員的合理安排到易耗品的請購與發(fā)放都嚴格控制確保不必要的支出同時(shí)今年我們要求員工在打掃房間時(shí)及時(shí)關(guān)閉空調照明等確保不必要的浪費加強棉制品的報廢程序和更換程序節約支出同時(shí)也培養了員工的經(jīng)濟環(huán)保節約意識。為此，部門(mén)制定設備、用品管理制度，明確規定部門(mén)員工的具體職責，做到合理使用。如客房將客人用過(guò)的.高檔浴液等未使用完的回收送到房務(wù)中心再次進(jìn)行處理重新利用；夏天試行空調客到再開(kāi)，平時(shí)將遮光窗簾拉攏以降低房間溫度等各個(gè)方面進(jìn)行節約；調整樓層燈光，適當關(guān)閉部分射燈。同時(shí)，部門(mén)還制定了嚴格的用電、用水、用氣制度，不分時(shí)段巡查，檢查各區域的設施設備是否正常，杜絕浪費。
洗衣房在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，在熨燙布草工序上，我們采用集中熨燙的方法，這樣盡量減少蒸汽使用的時(shí)間，并制定和落實(shí)蒸汽關(guān)停簽字制度，減少鍋爐房蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達到節約使用天然氣的目的，為酒店工程部門(mén)節能降耗出一份力。在洗滌客衣的時(shí)候，我們也采用先分類(lèi)，后按照衣服顏色、布料不同再集中洗滌，這樣也可以節約水、電、氣以及洗滌劑的耗用。其次，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱(chēng)重量、看刻度的方法，在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取先分類(lèi)、再集中洗滌的方法，將當天所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗滌，這樣就避免了在不滿(mǎn)載的情況下啟動(dòng)機器，很大程度上節約了大量的水、電、汽，節約一滴水、節省一度電的節約意識在洗衣房員工的意識中逐漸的形成。
五、 建立設備維修檔案，跟蹤客房維修狀況，保證設備設施完好有效
設施和設備的維護和保養是提高酒店效益和長(cháng)遠發(fā)展的基礎。所以設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做“點(diǎn)”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。在房間整體保養和維護上，我們每天都對設施和設備進(jìn)行檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修并進(jìn)行驗收，并擬定專(zhuān)門(mén)的報修臺賬備查。上半年完成了空調和外墻清洗，正在進(jìn)行的還有幾項重要的維護保養就是大理石的打磨拋光和家具掉漆部位進(jìn)行修復，這些工作的完成在一定程度上保證了酒店的正常運營(yíng)。
六、 推進(jìn)落實(shí)部門(mén)績(jì)效考核，努力營(yíng)造良好工作氛圍
考核的落實(shí)與督導，領(lǐng)班是重要的執行層。今年，管家部在部門(mén)和酒店的指導下，對部門(mén)所屬崗位進(jìn)行了工作內容細化和量化，并擬定了相關(guān)工資考核方案。
該方案的形成，不僅是針對員工工資檔級的評定而產(chǎn)生，更是為了憑借該考核結果，可以對員工的工作情況、工作質(zhì)量等形成一個(gè)綜合性的客觀(guān)評價(jià)，而且這種評價(jià)能夠對部門(mén)的管理工作起到指導性作用。對于考核，部門(mén)領(lǐng)班、主管是重要考核執行層，直接關(guān)系到考核結果的準確與否。部門(mén)在來(lái)年的工作中，將加強對考核過(guò)程的關(guān)注，了解考核執行過(guò)程、進(jìn)展情況、員工意見(jiàn)和出現的問(wèn)題等。并且在考核前，將考核方案的思路、要求和目的與領(lǐng)班、主管進(jìn)行深入溝通，加深執行層對考核方案和過(guò)程的理解，使其在執行過(guò)程中能夠充分把握考核重點(diǎn)，減少執行過(guò)程出現的偏差，使考核結果公平、公正、公開(kāi)。只有這樣，考核才能真正起到作用，用考核總結出結果，并把結果變成工作實(shí)效，對部門(mén)管理工作形成指導。
七、 豐富客房產(chǎn)品，想方設法增加營(yíng)收
部門(mén)也積極開(kāi)動(dòng)腦筋，集思廣益，豐富mini吧產(chǎn)品，適應賓客需求，對房間的迷你吧酒水進(jìn)行調整，根據酒店客源情況調 整了迷你吧加放的樓層，并增加了部分迷你吧售賣(mài)物品的品種，在保證為賓客提供此項服務(wù)的同時(shí)也較好的控制了迷你吧成本 。
八、 存在不足：
1、細致衛生需加強
2、設備維護保養需進(jìn)一步加強，按照工作計劃，今年的維護保養計劃雖然各區域都在執行，如客房不銹鋼的拋光，馬桶水箱清潔，熱水壺除垢，電話(huà)杯具的消毒、地毯的清洗、床墊的翻轉、等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設備設施種類(lèi)繁多，由于工程遺留原因，地毯、房間淋浴房玻璃、大理石地面、衛生間地面去污等保養工作未做到位，將在下半年繼續跟進(jìn)此項工作
3、員工隊伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動(dòng)性大，缺乏業(yè)務(wù)技能熟練的員工 ，部門(mén)隊伍沒(méi)有形成梯次建設。
4、綠植養護不足
5、對客服務(wù)缺乏溝通的能力，特別中、夜班人員在與客人溝通時(shí)語(yǔ)言不夠婉轉，經(jīng)常會(huì )由于語(yǔ)言使用的不當引起客人的投訴。
6、員工整體的安全意識、消防意識不夠強一定要加強這個(gè)方面的改善。
7、 樓層人員缺少。
九、 下半年工作計劃：
1、加強培訓力度，提升服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品品質(zhì)
2、加強設備設施維修保養，確保完好有效
3、培育部門(mén)工作作風(fēng)，形成良好的工作氛圍，保障人員穩定
4、集思廣益，豐富產(chǎn)品，增添營(yíng)收
5、注重核心人員的培養，落實(shí)接班人計劃
6、配合做好酒店五星評定工作
通過(guò)總結和計劃，我們不僅看到了存在的問(wèn)題，也看到了我們工作新的方向。面對過(guò)去，歷數經(jīng)驗與教訓，就是希 望能夠在酒店管理班子的帶領(lǐng)和指導下，以嶄新的面貌去迎接新的挑戰，并通過(guò)自身的努力，進(jìn)一步提高部門(mén)管理、服務(wù)水平，穩定部門(mén)員 工隊伍，提升部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，與酒店一起，共同成長(cháng)、進(jìn)步。
年終工作總結8
20xx年9月26日，經(jīng)深圳市金匯海投資控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任深圳市金匯海投資控股總經(jīng)理一職。
在這一年里，在董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡櫼荒陙�(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：風(fēng)控總監李兵、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監林清。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監林倩共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監林倩來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領(lǐng)未來(lái)”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、以誠為本”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷強化創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設深圳金匯海的大團隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓練，培養金匯控股團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。
同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在短短的一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先，深圳金匯控股與玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了金匯控股控股集團旗下的全資子公司的全權代理權；其次，對集團內部承擔業(yè)務(wù)；最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報告時(shí)，金匯控股正與美信金融等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
深圳金匯海取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的.，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
五：指導方向
20xx年過(guò)去了，回首深圳金匯海成立這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和深圳金匯海一路走來(lái)的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓深圳金匯海投資控股有限公司在中國金融業(yè)內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工李明勇，當時(shí)，我派他到北方某一公司出差，走之前他來(lái)我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子�？墒钱斔䝼�(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿(mǎn)是熱蒼。我就問(wèn)他怎么回事，他說(shuō)因為井道里很冷，凍感冒了。我問(wèn)羽絨服穿了沒(méi)有（因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買(mǎi)了厚厚的羽絨服）？他說(shuō)衣服太厚，井道里干活不方便就沒(méi)有穿。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金匯海，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒著(zhù)賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰在工地現場(chǎng)，365天沒(méi)有幾天可以合家團聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我想借這個(gè)機會(huì )，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
年終工作總結9
禹城市建設局緊緊圍繞市委市政府和上級主管部門(mén)的決策部署，認真貫徹落實(shí)全市城鎮化工作會(huì )議安排，加快推進(jìn)新型城鎮化建設，加強市場(chǎng)距管和服務(wù)，全市城鄉建設事業(yè)經(jīng)濟運行平穩、健康。
一、20xx年工作總結
(一)城市基礎設施建設日益完善。今年以來(lái)，我們堅持抓質(zhì)量，保安全，惠民生，促發(fā)展的原則，全面實(shí)施城市基礎設施建設。目前，我市新增道路面積5.36萬(wàn)平方米，新增供熱覆蓋面積27萬(wàn)平方米，污水處理能力達12.5萬(wàn)立方米/日。啟動(dòng)地下綜合管廊和海綿城市建設，聘請山東省城鄉規劃設計研究院根據我市的經(jīng)濟實(shí)力和城市規模編制《禹城市海綿城市專(zhuān)項規劃》和《禹城市城市綜合管廊專(zhuān)項規劃》，預計20xx年底完成。
(二)村鎮建設成果顯著(zhù)。積極開(kāi)展農村危房改造建設，20xx年51戶(hù)改造任務(wù)全部完成;順利實(shí)施旱廁改造工作，13224戶(hù)廁改造任務(wù)現已全部完成;4月份完成了辛店社區(辛店駐地)、梁家社區(梁家駐地)、莒東社區、簸箕王社區、肖寺社區5個(gè)污水處理設施驗收，新建的15個(gè)鎮駐地和大型農村社區的污水處理設施已于10月中旬建設完成，計劃12月進(jìn)行竣工驗收。
(三)建筑業(yè)安全質(zhì)量監管水平不斷提升。
一是建筑業(yè)保持健康穩定態(tài)勢。目前，我市建筑業(yè)企業(yè)完成企業(yè)總產(chǎn)值12.19億元、同比增長(cháng)24.3%，施工面積109.95萬(wàn)平方米、同比增長(cháng)43.6%，竣工面積41.82萬(wàn)平方米、同比增長(cháng)63.5%。
二是工程質(zhì)量水平顯著(zhù)提升，深入開(kāi)展建設工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)，強化質(zhì)量終身責任制度的落實(shí)，19個(gè)工程通過(guò)了“市優(yōu)質(zhì)結構杯”初審，3個(gè)工程通過(guò)了省優(yōu)質(zhì)結構杯的初審，同比增長(cháng)15%。
三是安全生產(chǎn)運行平穩。積極開(kāi)展文明工地創(chuàng )建活動(dòng)，我市建筑工地已有2個(gè)小區評為德州市安全文明小區，2個(gè)項目被德州評定為市級示范文明工地。
四是大力開(kāi)展揚塵治理工作，目前，我市各建筑工地和商混企業(yè)揚塵治理工作大有改觀(guān)，均能夠達到“六化”、“6個(gè)100%”和“五無(wú)”要求，有效降低或杜絕了揚塵對周邊環(huán)境的'污染。同時(shí)，我市已有4個(gè)小區和5家商混企業(yè)完成遠程視頻監控。
(四)公用事業(yè)管理不斷強化。制定《禹城市集中供熱管理規范考核辦法》、《禹城市集中供暖監督備案管理辦法》，完成11個(gè)新建小區近30個(gè)工程的配套費審核。加強城區道路排水設施巡查維修監管，對21條主要路段4000多個(gè)雨水、污水檢查井及220多公里排水管網(wǎng)進(jìn)行逐段清淤，更換破損井蓋173余套、排水井箅233余套。對4個(gè)公鐵立交橋和濼清河泵站統一安裝安全遠程監控。加強污水處理監管，不定期對污水處理廠(chǎng)及污泥處置中心的運行情況進(jìn)行監督檢查，全面掌控污水處理廠(chǎng)的設備運行狀況、安全生產(chǎn)體系建設情況，確保達標排放。
二、20xx年工作計劃
(一)加快推進(jìn)我市基礎設施建設。
一是城市道路工程，計劃投資約4890萬(wàn)元實(shí)施道路重建，全長(cháng)8090米，主要包括包括建設路(漢槐街—電廠(chǎng)北門(mén)，益民街—城里西街)、老城街西延(鬲津路-人民路大橋)、駭河街(盛世苑—101省道)、市中路(漢槐街-南外環(huán)段);
二是防汛工程。計劃投資3800萬(wàn)元實(shí)施東外環(huán)雨水泵站工程收尾和站南片區排水管網(wǎng)及泵站工程建設，解決高新區內澇和站南片區內澇和污水直排入徒駭河的水污染問(wèn)題。20xx年汛前對我市8大易積水地段分別采取管網(wǎng)連接、管網(wǎng)清淤、修建蓄水池等措施，修復完善排水系統;
三是海綿城市建設。計劃從德州高新區中央創(chuàng )新區開(kāi)始，完成20xx年德州市下達的1200畝的建設任務(wù)，積極開(kāi)展20xx年的海綿城市建設工作。
四是綜合管廊建設。按照制定的實(shí)施方案，完成德州市下達的2公里的建設任務(wù)，開(kāi)展20xx-20xx年2公里的管廊建設工作，包括行政街綜合管廊工程(3公里),到20xx年完成5公里的建設任務(wù)。
五是黑臭水體治理。計劃投資4200萬(wàn)元實(shí)施黑臭水體治理，主要包括創(chuàng )業(yè)街泵站建設、趙徒干路及化工園區排水管網(wǎng)建設、東街延長(cháng)線(xiàn)等河道清淤疏浚工程以及南環(huán)路以南片區污水管網(wǎng)建設。
(二)加強監管，促進(jìn)建筑業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。繼續加大執法力度，完善全市建筑市場(chǎng)主體不良行為登記和公示制度，全面實(shí)現信息共享、執法聯(lián)動(dòng)。積極開(kāi)展安全標準化建設和文明工地創(chuàng )建工作，全面提高施工現場(chǎng)安全防護、文明施工的管理水平。加大揚塵治理和消防安全監管力度，強化建筑市場(chǎng)和施工現場(chǎng)“兩場(chǎng)”監管聯(lián)動(dòng)機制，加強消防安全檢查及定期進(jìn)行火災應急救援演練，提高消防水平。扎實(shí)開(kāi)展好建設工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)，全面落實(shí)住宅工程分戶(hù)驗收制度，繼續加強住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題的專(zhuān)項治理，力爭防治措施覆蓋率達到95%以上。充分利用視頻監控和現場(chǎng)距管兩結合的方式，全面加強我市在建工程和商混企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)水平。
(三)穩步推進(jìn)，全力做好農村基礎設施建設。嚴格按照上級下達的20xx年危房改造和旱廁改造任務(wù)，按照“四統一”(統一招標、統一施工隊伍、統一施工標準、統一檢查驗收)的原則實(shí)施改廁，對符合條件的的農改戶(hù)盡早開(kāi)工，成熟一戶(hù)、開(kāi)工一戶(hù)，確保完成20xx年雙改任務(wù)。
年終工作總結10
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，她是我踏進(jìn)xx公司的第x年，在總經(jīng)理的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，總結如下：
一、工作方面
1工作中，尊敬領(lǐng)導，團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2與各供應商建立并保持良好關(guān)系，xx%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達xx%（沒(méi)有辦法，公司部門(mén)不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。呵呵，不過(guò)就可以順便訓練對材料的了解）
3按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
4開(kāi)發(fā)了新的供應商，緩解xx材料的質(zhì)量問(wèn)題。
二、不足方面
1材料計劃下單錯誤xx%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2部門(mén)與部門(mén)之間的`溝通未能達到理想效果。
3供應商開(kāi)發(fā)力度不夠大，未能培養有潛力供應商。
三、明年工作計劃
1加強與各供應商的合作與協(xié)調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2積極與各供應商溝通，提高各供應商的質(zhì)量控制能力與合約執行能力，保持質(zhì)量與交期的長(cháng)期穩定性。
3極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案。
4穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商。
5建立穩定、快速的供應鏈。
年終工作總結11
光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過(guò)，20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。一年來(lái)本人在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)�，F從思想、工作、學(xué)習等方面總結如下：
在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，學(xué)習有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。積極參加公司組織的政治學(xué)習及先進(jìn)性教育活動(dòng)。并在工作中要起到模范帶頭作用，明白自己所肩負的責任，做廣大群眾的表率，認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司“精誠立人、精心立事、精品立業(yè)”的企業(yè)精神，嚴以律己，嚴格要求，較好的完成各項工作任務(wù)。平時(shí)遵章守紀、團結同事、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活。時(shí)刻牢記責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。結合最近剛完成的交房工作，使我更清晰的認識到產(chǎn)品質(zhì)量是根本、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命力。針對交房期間出現的空鼓、裂縫等質(zhì)量通病，我個(gè)人認為：產(chǎn)生質(zhì)量通病的原因雖多，涉及面廣，但主要原因，是參與項目施工的組織者、指揮者和操作者質(zhì)量意識不夠強，不講“認真”二字。其實(shí)消除質(zhì)量通病并不是什么高不可攀的事，只要真正在思想上重視，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的'觀(guān)點(diǎn)，認真遵守施工程序和操作規程，認真貫徹執行技術(shù)責任制。堅持質(zhì)量標準，嚴格檢查，層層把關(guān)，采取有效的預防措施，是完全可以消除質(zhì)量通病的。
在學(xué)習上，本人認真學(xué)習，摸索總結，全面提高個(gè)人素質(zhì)。隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟競爭的激烈，面對著(zhù)嚴峻的`形勢，要求我們做出更精辟的樓盤(pán)，預料我們的工作將更加繁重，需掌握的知識將更高更廣。為此，我刻苦的學(xué)習，不斷學(xué)習新的規范、工藝和施工方法，努力提高綜合素質(zhì)和工作技能。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，我決定以一個(gè)全新的面貌投入到工作中去，為xx公司的全面發(fā)展添磚加瓦!
年終工作總結12
救在20xx年的工作中，我站仔細學(xué)習黨的群眾路線(xiàn)精神，堅持一貫以來(lái)的以人為本的方針，用熱忱的看法面對每一位前來(lái)求助的群眾。到目前，我站全年共救助1562人。其中男1530人，女32人；其中未成年人4人，老年人75人。
一、重病大病流浪人員救助及安置
20xx年關(guān)于患重病的流浪人員救助工作中，經(jīng)群眾撥打“110”“120”送xx市中醫院治療求助流浪人員共4人。我站主動(dòng)醫治流浪重癥病人并關(guān)注其病情。在救助的重病住院流浪人員中，查找到籍貫并找到親人，經(jīng)我站治療后護送回原籍的老人一名。無(wú)法查找的重病智障人員在經(jīng)治療康復后，安置于長(cháng)石鄉敬老院一名。臨時(shí)重病的流浪人員經(jīng)我站治療救助，康復后自愿返回原籍的2人。
二、流浪乞討精神病人員的救助
20xx年全年經(jīng)我站送至xx市青花精神病院的.流浪乞討精神病人共計9人。20xx年累計在青花精神病院治療的流浪乞討精神病人共計29人次。目前在站治療的，無(wú)法查找其籍貫和家庭住址、親屬的精神病人共計24人。在對流浪的精神病人工作中，我站通過(guò)具體排查之后，了解每一位精神病人的治療狀況和康復狀況，對于康復較好的病人能夠較為具體說(shuō)出自己籍貫及住址的流浪精神病人員，準時(shí)聯(lián)系其親屬，全年通過(guò)我站治療后查找到親屬的有5人已回家。護送有精神病的孕婦1人。
三、全年未成年人救助及護送記錄：
20xx年，因政府對未成年人的愛(ài)護工作力度及宣揚力度加大未成年人流浪乞討人數大為削減。在全年對于未成年人流浪人員的工作和統計中共有5名未成年人來(lái)我站求助。其中年滿(mǎn)16周歲未到17周歲的未成年人2人。16歲以下未成年人3人。安置及護送記錄：20xx年9月有一名被群眾引領(lǐng)的兒童由110巡警在和我站聯(lián)系后，直接送往福利院安置。一名因母親精神病一起流浪的兒童王志，由我站工作人員于20xx年9月11日與其母親一起護送至陜西省寶雞市救助站。由110巡警引領(lǐng)來(lái)我站求助的未成年人，在我站聯(lián)系到其親人后，由其家人接回的2名。年滿(mǎn)16周歲，且為xx市太平鎮本地戶(hù)籍，自愿回家的1名。
四、日常臨時(shí)救助人員
全年的日常臨時(shí)救助，身體健康的流浪人員共計1327人次，殘疾人：206人次。其中60歲以上老人共計28人。全年期間，臨時(shí)求助人員出現的問(wèn)題：〔1〕反復求助。在身體健康的流浪人員中，部分求助人員反復求助，并且看法橫蠻無(wú)理。不予救助便耍賴(lài)要協(xié)。
〔2〕殘疾人或患慢性重大疾病的流浪人員，因身患殘疾或疾病，有的已喪失勞動(dòng)能力，常年漂泊流浪。前來(lái)重復求助，不得不給予救助。
五、求助人員信息錄入工作
全年救助對象的相關(guān)信息全部錄入了微機，建立臺帳。便于查詢(xún)和規范管理。每月準時(shí)向民政局報送工作月報及向達州市民政局報送了當月的救助管理工作狀況報表。
年終工作總結13
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期盼的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大改變，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參加了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當時(shí)的不完善，漸漸成長(cháng)到今日的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在漸漸得到表達。
公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)懷，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強心劑。過(guò)去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)生疏，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已漸漸取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，始終在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完好性，為保證日后的分析工作提供更精確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。幫助上級把握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借精確的信息。
二、負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特殊的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的.機會(huì )較少，常常都是來(lái)去匆忙，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。打算爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月精確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡方法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工始終未能適應新的考勤方法所以效果始終不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員商量后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政懲罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政懲罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正漸漸開(kāi)始實(shí)施。比方以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現；每月幫助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購置了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們準時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)覺(jué)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)覺(jué)很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格根據制度來(lái)執行，隨便性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度打算盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格根據規章制度辦事。掌握好人員的增長(cháng)速度及提高整體素養水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、幫助做好聘請與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放聘請啟事、收集和匯總應聘資料、支配面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的狀況等；
八、關(guān)心建立主動(dòng)的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，幫助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；
此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導關(guān)心下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理方法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
年終工作總結14
轉眼間，10年悄然流逝，我們即將迎來(lái)嶄新的20xx年。一年來(lái)煙草工程在項目部領(lǐng)導的領(lǐng)導下，克服了種種困難，目前已經(jīng)到了裝修收尾階段，順利完成了完成了煙草住宅樓工程的施工進(jìn)度計劃目標，我對這一年來(lái)的工作做了如下總結：
20xx年，對于煙草職工住宅工程來(lái)說(shuō)，既是緊張的一年，又是充實(shí)的一年。在今年的施工過(guò)程中，我們共完成1#9#樓結構封頂，完成車(chē)庫土方回填約30000m3，完成防水約20xxm2，外檐貼轉完成約70000m2，完成墻面粉刷石膏約350000m2，室內膩子約75000m2，完成二次砌筑約2900m3，地面墊層約14000m3，陶粒隔板墻約46000m2，纖維噴涂約4500m2，完成煙風(fēng)道安裝1200根，完成1#9#樓門(mén)頭及29#大門(mén)頭的結構施工，完成東側圍墻的砌筑等施工項目，截止到今年11月份，公司生產(chǎn)產(chǎn)值報量完成8167.7萬(wàn)，已經(jīng)順利完成了公司下達的產(chǎn)值指標。
在煙草工程的現場(chǎng)施工中，為了確保5.15結構封頂，我組織每天召開(kāi)現場(chǎng)碰頭會(huì )，從安全、技術(shù)、質(zhì)量、工程進(jìn)度等方面解決目前存在的問(wèn)題，要求做到現場(chǎng)落實(shí)，明確答復時(shí)間，做好復查工作，做好現場(chǎng)人、材、機的控制和協(xié)調，確保了結構的順利封頂；隨著(zhù)大型機械的拆除、大模板的退場(chǎng)及裝修隊的陸續進(jìn)場(chǎng)，工程也就進(jìn)入了粗裝修階段，由于分包隊伍較多，為了避免現場(chǎng)出現混亂的局面，實(shí)行戰區負責制，要求各分包根據自己的場(chǎng)地和需要建立各自的材料庫，責任區內的文明施工由各分包隊負責，確保了現場(chǎng)的施工環(huán)境；在裝修施工中，我要求做好外用電梯、攪拌機及吊籃等機械的定期檢查和記錄，尤其在外檐和窗戶(hù)分包進(jìn)場(chǎng)后，交叉作業(yè)及高空作業(yè)就成了我們控制的重點(diǎn)，安全是重中之重，對此，項目部也增加了安全管理人員，在安全的管理過(guò)程中，我組織并定期召開(kāi)安全會(huì )議，要求加強監督和巡視力度，各種防護及安全措施到位，做到不留死角，存在隱患必須現場(chǎng)解決，保證現場(chǎng)的施工安全。在工程的管理過(guò)程中，要求各負其責，做好自己的本職工作，抓好各分包的管理，做好過(guò)程中的質(zhì)量監督和控制，尤其在冬施階段，要提前做好保溫工作；另外，留存好影視和圖片資料，為各分包的結算做好依據。我要求各管理人員在做好材料及機械控制的同時(shí)，要隨時(shí)掌握各分包勞動(dòng)力情況，尤其是2#、4#、6#樓及外檐分包，做好動(dòng)態(tài)調控，保證勞動(dòng)力，從而確保施工進(jìn)度。甲方和監理方面，我積極與他們溝通，特別是在甲指分包和甲供材料的問(wèn)題上，嚴格執行生產(chǎn)計劃，做到計劃先行，前期我們雖然受到的了甲指分包及甲供材料的'影響，使得個(gè)別工序的施工受到了制約，但后期經(jīng)過(guò)調整以及和甲方的協(xié)調，使局面得到了改善；
整個(gè)煙草職工住宅工程雖然已經(jīng)進(jìn)入裝修收尾階段，但目前還有很多的工作需要我們去做，外檐貼轉剩余約2500m2，外檐涂料剩余約20xxm2，屋面面磚剩余約4000m2，公共區域面磚鋪貼剩余約4500m2，室內涂料約75000m2，外檐石材安裝約11000m2，另外，還有1#、2#汽車(chē)坡道及20#商業(yè)樓、25#、26#值班室結構和裝修，28#門(mén)衛室及小區圍墻，外線(xiàn)管道，室外散水、機電安裝及調試，中水處理站、路面工程及市政綠化工程等，按計劃要求在明年的5月份工程交工，所以我還有很多的工作要去做，保證工程的順利交工，要把每項工作都提前布置到位，還要加強施工過(guò)程中的質(zhì)量預控，嚴把質(zhì)量關(guān)，做好每戶(hù)的分戶(hù)驗收，另外，還要做好與各部門(mén)的溝通和配合，爭取在大家的共同努力下，圓滿(mǎn)的完成任務(wù)。
在未來(lái)的工作中，肯定還會(huì )遇到很多的困難和挑戰，但我會(huì )以一個(gè)嶄新的姿態(tài)投入到工作當中，認真總結經(jīng)驗和不足，努力克服各種困難，全力服從項目部的總體安排和指揮，再接再厲，開(kāi)拓創(chuàng )新，為項目部更美好的明天繼續努力！
年終工作總結15
20xx年，這是不平凡的一年，在這一年里，在領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助下，我不斷提高工作能力和素質(zhì)。為了今后更好的發(fā)展，現將具體情況匯報如下：
一提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度。
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。
工作之余，我努力學(xué)習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
三對待現場(chǎng)工作的態(tài)度。
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四如何才能提高自己的工作責任感和工作效率?
要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的'巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，在這一年里，我學(xué)到了很多知識，積累了很多的經(jīng)驗。但是在今后的發(fā)展還會(huì )遇到重重的困難，不過(guò)我相信，只要我好好努力，好好工作，一切難題都會(huì )迎刃而解。相信未來(lái)我們公司會(huì )有更高更快更遠的發(fā)展。
首先，感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給了我有一個(gè)充分展現自我、實(shí)現自我價(jià)值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月，在三個(gè)多月的工作中，我對xx青年居易管理處主任崗位認知、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補，更是對我職業(yè)生涯的挑戰。
物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶(hù)打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著(zhù)崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內份外。節假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。
在三個(gè)月任職期間，作了如下工作：
1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計劃有步驟落實(shí)各項工作目標；
2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍；
3、完成了業(yè)主懇談會(huì )、中秋聯(lián)誼、教師節和重陽(yáng)節到業(yè)主家訪(fǎng)問(wèn)送花等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善；
4，集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標；物業(yè)服務(wù)費、車(chē)位費和多種經(jīng)營(yíng)等收費項目有條不紊的繼續工作中。
今后的工作中我還要不斷學(xué)習、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識技能和管理水平；
遵守良好的職業(yè)道德，保障各項工作落到實(shí)處，使經(jīng)濟效益取得好的收益；在工作中，無(wú)論對待業(yè)主或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿(mǎn)意和同事滿(mǎn)意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工。
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