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銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結范文銷(xiāo)售助理工作不足及改進(jìn)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結范文銷(xiāo)售助理工作不足及改進(jìn)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
下午好!感謝大家今天能抽出時(shí)間參加我的述職報告。不知不覺(jué)當中，我來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月了，只能感嘆時(shí)間如流沙，抓得越緊跑得越快。三個(gè)月的時(shí)間其實(shí)不長(cháng)，但是對我這個(gè)初入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，幾經(jīng)有幾分感受到了社會(huì )與學(xué)校的太多不同。首先感謝當初給了我這個(gè)機會(huì )，讓我今天能有幸站在各位面前。其次感謝各位同事對我這個(gè)新人的各種關(guān)照和對我的幫助，使我更快融入這個(gè)新的集體。
下面先簡(jiǎn)單介紹一下我的情況。我叫XX，現在是在業(yè)務(wù)部工作，將來(lái)可能要劃分到新成立的商務(wù)部。職位是業(yè)務(wù)助理，主要的工作職責是協(xié)助業(yè)務(wù)完成銷(xiāo)售的各項工作及售后服務(wù)工作，我是在20xx年10月20日正式入職的，到現在剛好3個(gè)月啦。
我是一個(gè)川妹子，據了解，我在我們公司還有好幾個(gè)老鄉，都是四川的。我的家鄉在瀘州，一個(gè)好吃好喝的地方，同時(shí)也是養美女的地方。我這人是比較隨和的，自我感覺(jué)還挺有親和力，生性樂(lè )觀(guān)，愛(ài)笑，樂(lè )于助人，坦誠待人，有愛(ài)心，帶點(diǎn)幽默感。我喜歡一切好吃的東西，也喜歡睡覺(jué)，但是我上班三個(gè)月了沒(méi)遲到。平時(shí)喜歡看電影，假期長(cháng)的話(huà)喜歡出去旅游什么的。喜歡貓貓狗狗的，喜歡熱鬧，在學(xué)校喜歡參加各種文藝活動(dòng)，自愿者活動(dòng)等。我就是一個(gè)喜歡一切新鮮事物的人。我這人缺點(diǎn)不少，不夠細心，缺少恒心，不善于表現自己等等，我現在都在努力改正之中。
下面介紹一下我的工作職責。以下是我總結的主要工作內容。第一個(gè)是協(xié)助業(yè)務(wù)員跑評審單，幫助每個(gè)訂單的執行，就是出貨，還要負責訂單的收款、催款工作。第二個(gè)是辦理返修板的入庫和出庫，貼標簽啊，分加工廠(chǎng)這些的，還有是借出去的東西要向客戶(hù)要回來(lái)。第三個(gè)是每天銷(xiāo)售和借用產(chǎn)品、應收賬款和已收賬款的登記，每個(gè)周、每個(gè)月做銷(xiāo)售報表的匯總給財務(wù)。第四個(gè)是保管好各種單據，以備每項數據有單可尋。第五是聯(lián)系公司的各個(gè)部門(mén)，為客戶(hù)解決各種問(wèn)題。有時(shí)客戶(hù)需要的一些資料需要我傳達給客戶(hù)，或者需要我去聯(lián)系其他部門(mén)同事解決。第六是接待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)和其他一些日常的行政事務(wù)。第七，就是完成上級臨時(shí)安排其他的任務(wù)，努力辦好領(lǐng)導交代的每一件事情。
下面是在3個(gè)月的工作中發(fā)現的幾點(diǎn)問(wèn)題。第一個(gè)，我們數據表上的產(chǎn)品名稱(chēng)不統一，比如710的主板，有些寫(xiě)的是bvm7—710，bvm7—710—8505，后來(lái)熟悉了之后，原來(lái)這兩個(gè)名字相似的是同一種主板，統一名稱(chēng)后能使今后的數據匯總更準確。第二是把借出去的產(chǎn)品和整機出庫專(zhuān)門(mén)做一個(gè)表格，方便回收和統計。第三個(gè)是，為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來(lái)，已完成就在前面畫(huà)個(gè)叉，沒(méi)做完或需要做的就打個(gè)勾，提醒自己。第四，是在公司內部和客戶(hù)做聯(lián)絡(luò )時(shí)發(fā)現自己不懂也不會(huì )一些財務(wù)、采購方面的知識，出項做一件事重復修改，浪費時(shí)間的狀況。在以后，自己會(huì )多學(xué)習一下這些方面的知識，同時(shí)希望有專(zhuān)門(mén)的培訓，這樣更直接有效。
初入職場(chǎng)，我表現出來(lái)的問(wèn)題有很多。首先是自己本身經(jīng)驗不足，能力不夠，造成辦事效率不高。這一點(diǎn)，我想隨著(zhù)工作經(jīng)驗的積累會(huì )有所改善，同時(shí)自己也要注意從平時(shí)的細小工作中培養良好的工作習慣和方法，提高工作效率。其次，我做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細致，以后我要做到勤于思考，做到三思而后行，要學(xué)會(huì )估計各種可能發(fā)生的情況。第三個(gè)是對公司產(chǎn)品了解不夠，還不能向客戶(hù)比較清晰的解釋。這方面，自己平時(shí)要多關(guān)注公司網(wǎng)頁(yè)和廣告，更直接的是請教業(yè)務(wù)員，因為他們是最了解的。第四，在平時(shí)的工作中發(fā)現與客戶(hù)溝通方面還缺乏技巧，比如面對比較激動(dòng)的客戶(hù)不知道怎么去安撫，面對一些口氣較強硬的客戶(hù)不知道怎么去應對。我想以后多看些對這方面有幫助的書(shū)，平時(shí)多請教公司的同事們，他們都是我的前輩，他們的間接經(jīng)驗能給我帶來(lái)很大的幫助。我相信隨著(zhù)經(jīng)驗的積累我一定會(huì )漸漸學(xué)會(huì )如何比較好的去面對各種各樣的客戶(hù)，知道如何與他們打交道。
我入職的時(shí)間還很短，以后的工作中還會(huì )遇到各種各樣自己不能解決的問(wèn)題，難免也會(huì )給你們帶來(lái)一些麻煩，我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，在此，先謝謝大家了。
接下來(lái)，對公司的工作提出幾點(diǎn)不成熟的建議：第一個(gè)是感受最深的，就是覺(jué)得壞板的返修周期比較長(cháng)，長(cháng)時(shí)間都不能退還給客戶(hù)，這樣的直接后果是給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失，間接后果則是降低我們的信譽(yù)度。第二點(diǎn)，erp里經(jīng)常顯示庫存不足，希望導入新的erp系統后這一現象能夠得到改善。第三呢，是倉庫的貨物的到處堆放，我覺(jué)得挺影響公司形象的，現在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我覺(jué)得有些時(shí)候部門(mén)之間的溝通有問(wèn)題，明明就面對面的坐著(zhù)，非要第三個(gè)人傳話(huà)，這樣影響大家的團結。第五，建議有專(zhuān)門(mén)的我們公司自己的包裝袋，有時(shí)客戶(hù)要拿點(diǎn)東西走，到處找只有黑色的垃圾袋，這也是另外的的一種公司形象包裝，能給客戶(hù)留下良好的印象。
在總結三個(gè)月工作得失的基礎上，我準備了20xx年的工作計劃。首先是要盡自己的全力幫助業(yè)務(wù)員完成一整年的銷(xiāo)售工作，因為業(yè)務(wù)員經(jīng)常出去拉訂單，拉到訂單后很大一部分工作都要靠業(yè)務(wù)助理完成，售后工作做得好不好直接影響到業(yè)務(wù)員以后能否再拉到訂單。第二，做好每天的手工賬和pc賬，并且仔細核對銷(xiāo)售報表上的每一份數據，雖然有erp系統在管理數據，但是還是得做好完全的準備，以便erp出現問(wèn)題時(shí)我們的工作能夠順利繼續進(jìn)行。第三，是盡量在保證質(zhì)量的同事盡快的退還客戶(hù)返修板，在客戶(hù)心中建立一個(gè)值得信賴(lài)的形象，借出去的東西要盡快收回。第五，建立并維護與客戶(hù)的良好關(guān)系，始終擁有良好的服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度，做好每一項售后工作。第五，在導入新的erp系統后，盡快掌握相關(guān)知識與流程，還要再學(xué)習excel知識，多學(xué)辦事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，在覺(jué)得壓力大的時(shí)候堅持再堅持，就能取得成功!
這是我人生中的第一份工作，我很高興我加入的是一個(gè)年輕、團結、有拼勁的集體。希望自己在將來(lái)的2，3年，業(yè)務(wù)素養、為人處事、組織協(xié)調等各方面的能力得到很大的提升，能夠從一名助理提升到管理層人員。同時(shí)與公司同事和諧相處，共同學(xué)習，共同進(jìn)步，借助這個(gè)平臺全面提升自己，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量!
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