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銷(xiāo)售年終個(gè)人總結

時(shí)間:2024-11-14 11:45:53 年終工作總結 我要投稿

2017年銷(xiāo)售年終個(gè)人總結

  銷(xiāo)售是一項報酬率非常高的艱難工作,也是一項報酬率低的輕松工作。銷(xiāo)售,說(shuō)大不大,說(shuō)小不小。以下YJBYS小編為大家收集了2篇2017年銷(xiāo)售年終個(gè)人總結,希望對大家有幫助!

2017年銷(xiāo)售年終個(gè)人總結

  2017年銷(xiāo)售年終個(gè)人總結一

  前言:剛才聽(tīng)了各位大區經(jīng)理和銷(xiāo)售人員的述職報告,很高興在大家的一致努力下,銷(xiāo)售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步,今年公司整體銷(xiāo)售額達到1500萬(wàn)元,其中高速公路項目1400多萬(wàn),安防事業(yè)部130多萬(wàn),取得了可喜可賀的成績(jì),但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。

  本人進(jìn)公司已有將近一年的時(shí)間,亦經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間的工作和學(xué)習,現在我把本年度銷(xiāo)售工作、存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報, 匯報共分兩部分:

  一、主要問(wèn)題及解決思路

  1、 確立公司的經(jīng)營(yíng)目標和市場(chǎng)定位

  公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展,公司的領(lǐng)導者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位,但是目標能否實(shí)現的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下,都理解和執行。公司目前的狀況是整個(gè)團隊的大多數人對于目標的不了解,所以談不上執行。同時(shí)我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢(qián)和明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題,而是公司在未來(lái)怎么長(cháng)期持續穩定地發(fā)展的問(wèn)題。比如說(shuō):在經(jīng)營(yíng)目標上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手,還是撇開(kāi)以上兩者不談,力爭幾年內把自己發(fā)展成預想中的目的。

  市場(chǎng)定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略,市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標市場(chǎng)上所處的位置,簡(jiǎn)而言之:就是在客戶(hù)心目中樹(shù)立獨特的形象,市場(chǎng)定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標客戶(hù)定位等幾個(gè)方面。

  2、 市場(chǎng)策略和核心競爭力

  我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場(chǎng):

  美國學(xué)者麥卡錫教授提出了著(zhù)名的4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)。一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),意味著(zhù)以適當的產(chǎn)品、適當的價(jià)格、適當的渠道和適當的促銷(xiāo)手段,將適當的產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為

  公司目前的市場(chǎng)主要集中在高速公路領(lǐng)域,交通領(lǐng)域的安防監控只占全國監控項目的15%左右,其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。

  所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場(chǎng)和競爭對手的優(yōu)勢所在,我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢?培育公司下一步的核心競爭力也應該一方面從產(chǎn)品性能提高,功能完善,質(zhì)量穩定性等方面下功夫,另一方面加強市場(chǎng)銷(xiāo)售力量,拓展市場(chǎng)渠道,構建合理,全面的營(yíng)銷(xiāo)平臺。

  3、 營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設與培養

  各大區任務(wù)加重,增加人手迫在眉睫,一方面公司加強招聘力度,另一方面各大區經(jīng)理也要積極想辦法,可以考慮在當地發(fā)布招聘信息,每引薦一個(gè)成功轉正后給予一定獎勵。

  4、 銷(xiāo)售人員穩定性問(wèn)題

  銷(xiāo)售人員流動(dòng)過(guò)于頻繁,對公司的項目和市場(chǎng)工作帶來(lái)很大的問(wèn)題。

  銷(xiāo)售人員工資待遇問(wèn)題,重新調整公司薪酬體系,更加合理,透明,建議公司根據個(gè)人工作和銷(xiāo)售情況,適當調整。

  銷(xiāo)售人員提成及獎勵辦法,重新調整公司提成獎勵辦法,總的來(lái)說(shuō)對銷(xiāo)售人員應該是以獎勵為主,懲罰為輔,提高銷(xiāo)售積極性和穩定性

  二、20xx年工作重點(diǎn)

  1、 加強銷(xiāo)售隊伍建設,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )布局

  市場(chǎng)如戰場(chǎng),要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,必須建立一只有共同目標、有激情、有戰斗力、有凝聚力的營(yíng)銷(xiāo)團隊。游擊戰固然靈活,但要取得市場(chǎng)的壓倒性?xún)?yōu)勢,還是需要有相當規模的兵團作戰

  一方面加強各辦事處的銷(xiāo)售力量,另一方面根據市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調整辦事處管轄區域或者條件成熟地區新增辦事處。 各大區銷(xiāo)售工作轉向大區經(jīng)理負責制度,加強團隊合作

  2、 強化業(yè)務(wù)培訓,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  市場(chǎng)的競爭歸根到底是人才的競爭,只有建立一支高素質(zhì)的職工隊伍,才能迎接市場(chǎng)的挑戰。

  學(xué)習培訓的主要內容涉及三個(gè)方面:

  一為產(chǎn)品篇,包括針對公司各種產(chǎn)品的設備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)以及和對手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情況;

  二為市場(chǎng)篇,包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)分析及談判技巧、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設布局等知識;通過(guò)系統培訓,使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高,為銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行打下了堅實(shí)的基礎。

  3、 把握行業(yè)市場(chǎng)信息,積極拓展業(yè)務(wù)渠道

  通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò )中標企業(yè)查詢(xún)等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,努力作好基礎信息的收集、整理工作,這也可以作為我們發(fā)展新客戶(hù)或進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以安排專(zhuān)人負責收集,整理,分配。

  4、 強化售前、售中、售后服務(wù)

  售前:市場(chǎng)推廣,技術(shù)支持 售中:項目跟進(jìn),合同執行 售后:服務(wù)跟蹤,關(guān)系拓展,加強同市場(chǎng),技術(shù),財務(wù)、工廠(chǎng)售后等部門(mén)的合作 完善溝通渠道,建立溝通流程。

  A、 市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的市場(chǎng)拓展及配合,根據市場(chǎng)部前期推廣計劃,由各地銷(xiāo)售人員提前做好溝通,爭取能安排正式的培訓,效果好,而且能更深入。

  客戶(hù)拜訪(fǎng)類(lèi)的培訓,基本由銷(xiāo)售人員就能完成,無(wú)須專(zhuān)門(mén)派人,從費用和跟進(jìn)的持續性上更有利。

  B、技術(shù)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合技術(shù)部針對技術(shù)培訓重新制作ppt,要顯得專(zhuān)業(yè),全面和清楚。技術(shù)方案和設備配置等,可安排設計一個(gè)標準模版,必要的時(shí)候加強一下銷(xiāo)售人員的培訓,爭取讓銷(xiāo)售人員自行在標準模版的基礎上可以自行編寫(xiě)簡(jiǎn)單的技術(shù)方案和配置清單。

  C、財務(wù)部和銷(xiāo)售部的`溝通和配合,就合同付款,財務(wù)報銷(xiāo),應收款催繳等定期定時(shí)的加強溝通。

  D、生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合,主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通,安排專(zhuān)人負責跟進(jìn)合同的執行和客戶(hù)意見(jiàn)的反饋處理。

  我們應該以服務(wù)者的心態(tài),向用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù),以應用為本,切實(shí)幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變,以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念,都能使我們體會(huì )到企業(yè)應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶(hù)服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門(mén)共同努力,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶(hù)需求。

  四、結束語(yǔ)

  “喜慶爆竹送金羊,吉祥梅花迎金猴”,在新的一年里,我們將服從公司大局,聽(tīng)從領(lǐng)導安排,潛心挖掘市場(chǎng),用心服務(wù)客戶(hù),爭取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 最后,誠摯的祝大家新春快樂(lè ),闔家幸福,大吉大利。

  謝謝大家!

  2017年銷(xiāo)售年終個(gè)人總結二

  20xx年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  在20xx年當中,堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

  1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強 。

  2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差。

  銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的.基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

  3. 溝通不夠深入。

  銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。

  銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

  個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù))

  一、市場(chǎng)分析

  市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。

  二、20xx年工作計劃

  在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

  2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。

  3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

  培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

  把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷(xiāo)售模式,做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

  根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。

  5)顧全大局 服從公司戰略。

  今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)?偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!

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