郵政年度個(gè)人工作總結范文
郵政年度工作總結的開(kāi)展有利于切實(shí)加強自身建設。以下是小編為大家精心整理的郵政年度工作總結范文，歡迎大家閱讀。
郵政年度工作總結范文一
今年以來(lái)，我局按照××年“政府工作報告”精神，緊緊圍繞“全面實(shí)現××領(lǐng)先”的目標，積極響應市委市政府提出的建設生態(tài)、和諧、魅力、幸福的號召，不斷完善服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍，切實(shí)加強自身建設，積極主動(dòng)地融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，在重點(diǎn)抓好郵政金融這個(gè)吃飯業(yè)務(wù)的同時(shí)，全面實(shí)施函件崛起、突破分銷(xiāo)戰略，抓好郵政支柱業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強營(yíng)銷(xiāo)體系建設，全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化，加強規范管理，確�？茖W(xué)運行，樹(shù)立行業(yè)正氣，提升綜合素質(zhì)，堅持以人為本，凝心聚力，統一思想，努力營(yíng)造了一個(gè)團結奉獻、干事創(chuàng )業(yè)的良好環(huán)境。
(一)局基本情況。
目前，我局現有職工351人，郵政局所33個(gè)，其中農村局所23個(gè)，城區7個(gè)，部隊代辦所3個(gè)。今年以來(lái)，我局根據省公司、市委市政府的文件精神，按季度組織開(kāi)展“大干一季度實(shí)現開(kāi)門(mén)紅”、“時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半”、“三季度淡季業(yè)務(wù)發(fā)展辦法”等各類(lèi)勞動(dòng)競賽。取得了階段性的成績(jì)。今年1-10月份，我局總體收入達到5431.20萬(wàn)元，與去年同期相比增幅達22.06%，完成年計劃的80.58%。
(二)金融服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
截至11月4日我局完成××年新增余額4.45億元，余額規模累計達到21.83億元，很好的支持了地方金融發(fā)展。發(fā)放綠卡10.2萬(wàn)張。××年先后對18處農村支局網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了標準化改造，為全市人民提供了良好的用郵及金融服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立了一個(gè)現代郵政全面服務(wù)社會(huì )大眾的良好形象。
(三)普遍服務(wù)能力進(jìn)一步提升。
作為社會(huì )公用事業(yè)，郵政始終秉承“人民郵政為人民”的宗旨，在保障公民的基本通信權利、履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)等方面發(fā)揮了重要的作用。目前，郵政擁有郵路3條，投遞段道69條，每月處理函件近27.8萬(wàn)件、包裹0.43萬(wàn)個(gè)，投遞報紙、雜志109萬(wàn)份，較好地履行了郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職能。
(四)積極構建“×郵惠民”平臺，進(jìn)一步提高“服務(wù)三農”水平。
××年以來(lái)，黨中央、國務(wù)院高度重視農村郵政物流的發(fā)展工作，每年都下發(fā)中央一號文件，鼓勵郵政系統開(kāi)展直接為農民生產(chǎn)生活服務(wù)的連鎖配送業(yè)務(wù)，體現了黨中央國務(wù)院對郵政系統的充分信任并寄予厚望，從體制上將郵政服務(wù)“三農”納入到農村現代流通體系建設中，將郵政工作歸入到社會(huì )主義新農村建設進(jìn)程中。農村郵政物流近幾年的發(fā)展歷程，既是立足地方特色，追求自身發(fā)展的歷程，又是緊貼農村實(shí)際，不斷更新服務(wù)“三農”理念、細化服務(wù)“三農”措施的歷程。
一是郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，且農村郵政網(wǎng)點(diǎn)具有扎根農村、了解農民、服務(wù)農業(yè)的優(yōu)勢，對于服務(wù)“三農”具有非常深遠的意義。開(kāi)展服務(wù)“三農”工作，農村有市場(chǎng)、農民有需求、政府有要求、郵政有能力。為此，郵政按照上級文件精神，把服務(wù)“三農”、幫助農民致富奔小康作為一項長(cháng)遠的戰略任務(wù)，積極搭建農村郵政服務(wù)平臺，多元化的發(fā)展各項新業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展農資配送以及農村日常生活用品的經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)和配送等業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，我局共配送優(yōu)質(zhì)農資2570噸，快消品300萬(wàn)元，郵政分銷(xiāo)配送的知名度不斷提高，得到了越來(lái)越多農民朋友的認同，取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。使得郵政服務(wù)“三農”工作找到了一條可持續發(fā)展的新路子。
二是“×郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系是郵政落實(shí)中央文件精神傾力打造的一站式連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，以繳費、票務(wù)等綜合便民服務(wù)為切入，以提供銷(xiāo)售商品、網(wǎng)上代購、文化服務(wù)等貼近農民需要、服務(wù)農村生產(chǎn)生活的綜合信息服務(wù)平臺。
目前，郵政“×郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系已基本構建了縣局--鄉鎮支局所--“×郵惠民”加盟店三級連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。建成倉儲分撥中心3處，郵政示范田20塊，“蘇郵惠民”加盟店200家，加盟店不僅可以代收電費、電話(huà)費、移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機費，還可以辦理汽車(chē)票等業(yè)務(wù)，為全市人民提供了方便快捷的繳費和票務(wù)服務(wù)。
今年以來(lái)，郵政先后在全縣不同區域開(kāi)展送科技下鄉活動(dòng)，并聘請農業(yè)局1名農技專(zhuān)家作為郵政農資技術(shù)顧問(wèn)，指導和傳授科學(xué)實(shí)用的農技知識，指導農民朋友科技種田，不僅使農民朋友真正感受到郵政服務(wù)三農的優(yōu)勢所在，還使得“×郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系成為開(kāi)展農村郵政物流服務(wù)三農的最佳平臺。
(五)注重作風(fēng)轉變，全面提升管理精細化
1、目標管理進(jìn)一步精細。年初與各單位簽訂了目標責任書(shū)，明確了各部門(mén)的KPI指標，以責任書(shū)的形式對各項目標完成情況進(jìn)行考核。制定每周、月、季度工作調度制度。各個(gè)專(zhuān)業(yè)年初也確定了年度發(fā)展項目，并制定了實(shí)施方案，目前均按照序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)，并取得了很好的效果。特別是金融專(zhuān)業(yè)年初就確立了近100個(gè)項目，很好的促進(jìn)了儲蓄余額穩步增長(cháng)，也帶動(dòng)了保險業(yè)務(wù)超常規發(fā)展。
2、財務(wù)管理進(jìn)一步規范。一是做好會(huì )計檢查，行使財務(wù)監督管理職能。定期對專(zhuān)業(yè)進(jìn)行全面的會(huì )計檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，還有針對性的組織了專(zhuān)業(yè)會(huì )計培訓，提高了專(zhuān)業(yè)賬務(wù)處理的規范化。二是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)資金對公入賬匯款模式，顯著(zhù)提高網(wǎng)點(diǎn)資金繳款及時(shí)性，資金管理水平進(jìn)一步提升。三是推行房地產(chǎn)綜合管理信息系統，建立了全面、準確、詳細的房地產(chǎn)資料數據庫。四是規范營(yíng)銷(xiāo)費用管理，有效支撐郵政營(yíng)銷(xiāo)工作。五是加強對分銷(xiāo)庫存、欠費的檢查和規范管理，按照市局制定的一系列業(yè)務(wù)管理制度和操作流程，一定程度上降低了欠費和庫存帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、人力資源得到進(jìn)一步盤(pán)活。一是強化員工培訓工作，年初制定了培訓計劃，通過(guò)遠程培訓、集中培訓和自己學(xué)習等方式對其進(jìn)行培訓，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。定期組織儲蓄員抽考，并組織了各工種參加職業(yè)鑒定考試。新入局人員參加上崗培訓率達100%，參加各級培訓達136人次。二是人力資源盤(pán)活方面。將××支局投遞段道優(yōu)化，盤(pán)活1名人員充實(shí)到營(yíng)業(yè)崗位;盤(pán)活車(chē)隊駕駛員1名，通過(guò)競聘成為鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)支局負責人。三是通過(guò)公開(kāi)競聘，新聘用了10名支局長(cháng)助理和1名專(zhuān)業(yè)局助理。四是近期通過(guò)末位淘汰，撤換了2名支局長(cháng)。3名業(yè)績(jì)突出、表現優(yōu)異的非全日制用工轉為了勞務(wù)工。
4、安全管理進(jìn)一步強化。一是健全了規章制度，制定下發(fā)了安全生產(chǎn)、安全保衛工作目標責任制獎懲考核辦法。二是組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險等級評價(jià)活動(dòng)、冬季安全及兩節安全大檢查等活動(dòng)，完成了全市網(wǎng)點(diǎn)監控改造，全市安防、技防以及安全意識進(jìn)一步強化。三是修訂了單車(chē)油耗核算辦法，組織駕駛員安全知識考試并進(jìn)行評比，車(chē)輛安全管理水平進(jìn)一步提升。
5、服務(wù)管理進(jìn)一步強化。一是加強視察管理，組織開(kāi)展了全市郵政金融網(wǎng)點(diǎn)加強和改善公眾金融服務(wù)專(zhuān)項整治等活動(dòng);按月開(kāi)展了“兩崗”履職情況檢查、按季調審“兩崗”檢查資料、組織了兩次支局管理資料、臺賬會(huì )審。二是組織開(kāi)展“管理服務(wù)創(chuàng )優(yōu)”系列服務(wù)活動(dòng)，組織了營(yíng)投窗口服務(wù)管理規范達標及創(chuàng )“三優(yōu)”活動(dòng)，制定實(shí)施了百姓辦事“零障礙”方案，有效提高了窗口規范化服務(wù)水平，未出現一起有理由投訴。三是加強了窗口服務(wù)“神秘人”檢查制度的落實(shí)。下發(fā)神秘人檢查新標準，組織支局長(cháng)對神秘人檢查新標準進(jìn)行學(xué)習，并對相關(guān)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行輔導。
郵政年度工作總結范文二
××年××郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：
郵政各項指標完成情況
(一)業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。
(二)儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬(wàn)元，累計凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲蓄比重的28.88。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況
(一)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。××年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為××萬(wàn)，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成××萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中426萬(wàn)元的保費中有80以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。××年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快××年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒××縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“××××”保險推介會(huì )，實(shí)現保費426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。
另外，面對激烈的'市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了××的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年××同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、××實(shí)驗學(xué)校、××發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“××申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“××個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了××河漂流郵資明信片××枚，為移動(dòng)公司制做了××枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù) 發(fā)展上實(shí)現了零的空破。
(二)郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以×郵字[××] ××號文件下發(fā)了《××郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《××市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以××副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。
(三)安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛專(zhuān)項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。
(四)其他工作開(kāi)展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競賽開(kāi)展的有聲有色
為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和××業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。
3、加強了設施建設
為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合××申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在××購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了××用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8%以上，可能會(huì )給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政年度工作總結范文三
20XX年，我局干部職工齊心協(xié)力，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將我部一年來(lái)的工作總結如下：
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
20XX年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20XX年內完成20XX年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。
同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.XX以下、控制庫存現金在XX以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20xx年計劃的xxxx，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。
根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快XX年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費42XX元，超出了原訂的30XX元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。
這次推介會(huì )中共有1XX儲蓄單位、6XX個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5XX多元。
另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了XX的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、**發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.XX元。
同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4XX萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片 XX枚，為移動(dòng)公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工6XX次參加了培訓。
此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員2XX。
通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。有了這樣一個(gè)優(yōu)良的基礎，我們有理由相信：在接下來(lái)的時(shí)間里，我們的工作會(huì )更上一層樓的!
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