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銷(xiāo)售助理年終總結

時(shí)間:2022-11-26 18:56:59 年終工作總結 我要投稿

銷(xiāo)售助理年終總結

  銷(xiāo)售助理年終總結的進(jìn)行能使銷(xiāo)售助理更好地提高自身的工作能力。下面是小編推薦給大家的銷(xiāo)售助理年終總結,希望大家有所收獲。

銷(xiāo)售助理年終總結

  篇一:銷(xiāo)售助理年終總結

  總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  (一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

  (二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶(hù)溝通;

  (三)銷(xiāo)售報表的精確度,仔細審核;

  (四)借物還貨的及時(shí)處理;

  (五)客戶(hù)關(guān)系的`維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

  (六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!

  最后,想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下:

  (一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

  (二)采購回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。(這種現象非常嚴重)

  (三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

  (四)財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!

  (五)各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

  (六)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

  (七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

  總之,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容。

  篇二:銷(xiāo)售助理年終總結

  時(shí)間一晃而過(guò),20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間,我在XXXXX工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了?梢哉f(shuō),每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年對我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生,富有挑戰性銷(xiāo)售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內容的不同,以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素,使得剛接手銷(xiāo)售內勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,不知道工作如何開(kāi)展,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時(shí)候,覺(jué)得自己成長(cháng)了,也逐漸成熟了,F就這一年來(lái)的具體工作情況總結如下; 第一:以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉,而作為銷(xiāo)售助理,是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內的工作外,還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的`事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計劃要完成的卻沒(méi)有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì )有其他的工作需要去處理,因此,我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。

  銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì )計較干得多,干得少,只希望把各項工作做的圓滿(mǎn),順利。

  06年,是XXXXXX的效益與服務(wù)年,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責,服務(wù)于客戶(hù),服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展,以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

  第二: 完成本職工作, 銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責任心的崗位。一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機會(huì ),認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,來(lái)函,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,做到報價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),以最大程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,完成200多份合同的制訂,800多筆貨物的銷(xiāo)售手續,盡最大能力沒(méi)有出現工作失誤。

  文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,沒(méi)有做好交接手續,銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

  第三、一年來(lái),無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng),而是被動(dòng)適應工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走,缺乏認真鉆研,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,工作沒(méi)有上升到一定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識的貧乏,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。

  最后,非常感謝XXXXX在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺,感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。

  20xx年是我們公司“二五”計劃的最后一年,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計劃的最后一年,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰,在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

  篇三:銷(xiāo)售助理年終總結

  20xx年2月10日,我進(jìn)入滿(mǎn)城大禮包公司。對于我剛進(jìn)入給你公司對給你公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)都不熟,總公司 我們做了最全面的培訓及解答,很感謝公給我這一次機會(huì )。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習,讓我對我的崗位有了初步的了解,也對自己有了深刻的認識。

  一、對xx公司的印象。

  xx公司,領(lǐng)導:徐領(lǐng)導,趙領(lǐng)導。同事:小于,小鄭。xx公司就像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖,多了一份人情味,少了一份世故和冷漠。

  二、工作內容

  1、工作伊始,對專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習。如銅的各國牌號,材質(zhì)標準,技術(shù)標準。

  2、前兩個(gè)月,在網(wǎng)上尋找客戶(hù),如汽車(chē)散熱器,開(kāi)關(guān)彈片,led支架,沖壓端子,插片,高頻加熱設備,互感器,五金機械,等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,然后摘錄下來(lái),登記成表。

  3、打電話(huà)。尋找表中可能會(huì )用銅帶的客戶(hù),給他們打電話(huà),詢(xún)問(wèn)他們的情況?从檬裁床馁|(zhì),什么型號,什么狀態(tài)的銅帶,有多少用量,記得留下他們的聯(lián)系方式,如:QQ。

  4、后兩個(gè)月,領(lǐng)導把一些客戶(hù)交到我的手中。有駿業(yè),萬(wàn)安達,正標,安卡,鵬得五金,廣隆,靈龍。我負責這些客戶(hù)的溝通。包括催貨,發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),確認貨到?jīng)]貨,客戶(hù)的一些問(wèn)題和領(lǐng)導反映。

  5、還有一些其他工作,如:記每天銅價(jià),網(wǎng)上宣傳。

  三、工作感想

  1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領(lǐng)導的篩子。給他挑選有潛力的客戶(hù)。并且做好公司與客戶(hù)之間的溝通。

  2、看到小于的工作狀態(tài),使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了,文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐,聽(tīng)聽(tīng)電話(huà),發(fā)發(fā)文件就可以,需要的是眼活手快、會(huì )寫(xiě)能跑。因此,今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習。向小于看齊。

  3、以往自己有點(diǎn)懶,兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導的幫助,自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境,也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì )了主動(dòng)與同事交流,聽(tīng)取同事對自己的批評和建議。

  四、個(gè)人收獲。

  這四個(gè)月的實(shí)習讓我收獲很多。

  1、每次發(fā)過(guò)傳真后,過(guò)三五分鐘都要打電話(huà)跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的貨出來(lái)沒(méi)有,什么時(shí)候發(fā),貨到了沒(méi)有。這些教會(huì )了我做事,做人都要有責任心。對自己負責,對公司負責,對客戶(hù)負責。這樣別人才能更信任你。

  2、對于一些敏感客戶(hù),說(shuō)話(huà)要注意措辭,語(yǔ)氣。由于我現在對公司情況不是特別清楚,加上也沒(méi)有打電話(huà)的經(jīng)驗。說(shuō)話(huà)記得要嚴謹。所以我學(xué)會(huì )了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于,領(lǐng)導是怎么和客戶(hù)談的。他們怎么談交期,談匯款。他們怎么處理客戶(hù)的問(wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。

  3、有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事,有時(shí)也不是太專(zhuān)注,是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話(huà)的習慣。所以有時(shí)小于,領(lǐng)導他們打電話(huà)自己也不是很注意。所以會(huì )有這情況出現“我剛才打電話(huà)你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?”。所以我又學(xué)會(huì )了,當辦公室來(lái)電話(huà)時(shí),我放下手里的工作,聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習慣,因為大家的工作都是息息相關(guān)的,都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話(huà)的內容會(huì )涉及到自己的工作。

  4、剛開(kāi)始時(shí),接電話(huà)總是忘問(wèn)對方是誰(shuí),以致于后來(lái)領(lǐng)導問(wèn),誰(shuí)打來(lái)的,或是要回電話(huà)都不知道給誰(shuí)回。所以接電話(huà)也是要學(xué)習的。誰(shuí)打來(lái)的,打誰(shuí),有什么事,有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。

  5、學(xué)會(huì )了做付款通知,材質(zhì)報告,小于也在不不厭其煩的給我檢查,糾正。也都會(huì )了我如果做合同,銷(xiāo)合用。學(xué)會(huì )了看SGS報告。

  6、學(xué)會(huì )了溝通,我的客戶(hù)如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通?蛻(hù)有訂貨,催催貨,等和小于溝通?蛻(hù)有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導溝通。

  7、對每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系人,付款方式,訂的什么貨,交期什么時(shí)候,貨路上需要多少天都要有印象。

  8、學(xué)會(huì )了對事情要有統籌安排。哪天做什么事,都要有規劃。

  9、和同事相處的都很開(kāi)心,最大的收獲就是得到了同事的幫助,和同事相處融洽,收獲了好朋友。

  趙領(lǐng)導給我們講過(guò)一個(gè)故事,說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他,土豆還有多少貨啊,豆角多少錢(qián)一斤啊?他答不上來(lái)了。

  通過(guò)這個(gè)故事,我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個(gè)點(diǎn),而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題,因為我的工作職責是助理,所以我更要把領(lǐng)導需要用到的.一切信息都搜集齊全。

  五、認識自己的不足。

  經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習,收獲良多,同時(shí)也認識到自己的不足。

  在工作上,有時(shí)比較粗心大意,不夠細心,有時(shí)干事謹慎有余,以至于縮手縮腳。

  1)一次換標簽,我把批號都寫(xiě)成了1-1、糾其原因就是大意。因為大意,沒(méi)把標簽的批號看得重要,只注意別把型號,規格寫(xiě)錯,就忽略了批號。沒(méi)用動(dòng)腦子。

  2)還有就是做事慌。尤其是自己負責,怕做不好,怕讓大家著(zhù)急,結果就自己急了,結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次,小霍和付師傅等著(zhù)打包,還有領(lǐng)導看著(zhù),心里就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。做事慌是因為沒(méi)有經(jīng)驗,所以沒(méi)有自信。所以容易出錯,而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的。

  3)有時(shí)出錯多了,就過(guò)分小心了,一點(diǎn)小事也不敢做了,怕出錯。所以有時(shí)會(huì )事事問(wèn),不免有時(shí)會(huì )讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵,怕?lián)熑。不過(guò)以后我會(huì )改進(jìn)的。沒(méi)有錯誤怎么會(huì )有改進(jìn),不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪,更不會(huì )對自己有全面的認識。

  4)打電話(huà)不積極。雖然每天都有打電話(huà)的規劃,但是每次要打時(shí)總是要先盯著(zhù)電話(huà)幾分鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜,大家都在忙自己的事,這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話(huà),也不想打了。小于總是很忙,不少時(shí)候,總是有電話(huà)打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機對電話(huà)干擾挺大的,她那一通電話(huà),這個(gè)電話(huà)上就聽(tīng)不清對方說(shuō)什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。

  這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊?蛻(hù)這邊我不擔心,給客戶(hù)打電話(huà),確認傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話(huà)時(shí),我覺(jué)得還是心里沒(méi)底。說(shuō)白了就是不知道電話(huà)通了以后會(huì )怎么樣。但是當打幾個(gè)電話(huà)后,或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后,反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué),想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話(huà)時(shí)很難。

  5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導說(shuō)一句就做一句。今天提散熱器,就找散熱的生產(chǎn)廠(chǎng)商,記錄,做表,打電話(huà)。別的,以前的就不管了。明天提變壓器,這幾天就一直忙變壓器,就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習慣。以后改,一定改。

  六、今后努力的方向。

  1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,打電話(huà)技巧,與客戶(hù)溝通技巧,處理問(wèn)題的方法等。

  2、學(xué)習會(huì )計。藝多不壓身,各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會(huì )有所幫助。

  3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習,把公司的事當成自己的事,做事細心,用心。

  4、做事細心,謹慎,踏實(shí)。避免低級錯誤的發(fā)生。

  5、提高工作主動(dòng)性。對工作投入。

  通過(guò)四個(gè)月的實(shí)習,我有付出也有收獲,在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下,我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(cháng)、在成熟。但同時(shí),也深深的體會(huì )到眾多的不足,如由于工作時(shí)間不長(cháng),對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕,在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中,我會(huì )繼續保持良好的心態(tài),擺正學(xué)習者的位置,努力學(xué)習工作,勤于思考,找出不足,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),針對性深化理論學(xué)習,并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的能力,爭取實(shí)現“質(zhì)”的飛躍,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

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