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景區年終工作總結參考

時(shí)間:2022-06-03 02:58:21 年終工作總結 我要投稿
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關(guān)于景區年終工作總結2017范文參考

  20xx年是全面貫徹黨的xx大精神的第一年,也是某景區實(shí)現超常規、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年以來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,在全市各部門(mén)和社會(huì )各界的關(guān)心支持下,某景區以“穩占蘇中第一方陣,叫板蘇南先進(jìn)地區”為奮斗目標,堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān),按照打造強勢旅游品牌、促進(jìn)和諧崛起的總體要求,圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化,全方位整合旅游資源,加快旅游項目建設,加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,加強內部經(jīng)營(yíng)管理,推進(jìn)旅游品牌建設,統籌運作,精心安排,在資源保護、項目建設、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、景區管理、品牌創(chuàng )建等方面均取得重大進(jìn)展,年初制定的各項重點(diǎn)工作目標全面完成。全年共接待游客80萬(wàn)人次,實(shí)現旅游收入8500萬(wàn)元,分別比去年同期增長(cháng)33%、25%。

關(guān)于景區年終工作總結2017范文參考

  一、項目建設穩步推進(jìn),配套設施不斷完善

  20xx年,為迎接第三屆中國濕地生態(tài)旅游節暨20xx中國某市·某某民俗節,策應泰州華僑城項目的開(kāi)發(fā)建設,我們根據年初排定的旅游項目建設計劃,做到早規劃、早開(kāi)工、早竣工,景區開(kāi)發(fā)建設工作取得了突破性進(jìn)展。

  1、加快實(shí)施項目建設。今年以來(lái),某景區累計投入近億元,一是開(kāi)工建設了占地50畝,建筑面積15000平方米,包括餐廳、會(huì )所、度假別墅等在內的新度假村,同時(shí)對新度假村湖濱沿岸進(jìn)行護坡,對周邊環(huán)境進(jìn)行整治,目前已成為某景區項目建設的新亮點(diǎn);二是建造了候船大廳及游船碼頭,提升硬件檔次,完善服務(wù)功能,更好地為游客提供交通、購物、休閑服務(wù);三是動(dòng)工興建了民俗觀(guān)禮臺,同時(shí)對入口廣場(chǎng)進(jìn)行了全面改造,為民俗節的成功舉辦提供了設施保障;四是重新打造景區入口,新建了26000平方米的生態(tài)停車(chē)場(chǎng),完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項目的建設,滿(mǎn)足了景區經(jīng)營(yíng)接待需求;五是完成了湖東濕地公園二期工程建設,實(shí)施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設,完善濕地娛樂(lè )區、濕地動(dòng)物區和濕地科普中心等相關(guān)景點(diǎn),打造濕地精品,形成旅游產(chǎn)品特色。

  2、繼續完善配套設施。在加快項目建設的同時(shí),進(jìn)一步完善各類(lèi)配套服務(wù)設施,對景區內的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監控等基礎設施不斷加以改造完善;及時(shí)更新制作導游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等,增加休息座椅、垃圾箱;添置電瓶車(chē)、搖櫓船、高速快艇,并對交通班船進(jìn)行裝璜改造,對游樂(lè )設備設施及時(shí)整修到位,確保正常運行,更好地為來(lái)區游客提供服務(wù)。

  3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。嚴格遵循“在開(kāi)發(fā)中保護,在保護中開(kāi)發(fā)”的原則,把保護與開(kāi)發(fā)緊密結合,促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展,不斷優(yōu)化景區生態(tài)環(huán)境。今年,先后實(shí)施了濕地公園綠化景觀(guān)工程、水生植物栽植工程,完成了民俗觀(guān)禮區綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、某湖大道至新度假村道路兩側綠化工程以及相關(guān)景點(diǎn)地段綠化的栽植補植工作。全年植樹(shù)造林近1000畝,栽植各類(lèi)樹(shù)木30多萬(wàn)株,栽植各類(lèi)水生植物50多萬(wàn)株,與此同時(shí),對所有綠化工程嚴格驗收、精心管護,保證成活率,對未成活苗木及時(shí)補栽,確保了景觀(guān)效果。

  二、宣傳促銷(xiāo)全面鋪開(kāi),游客市場(chǎng)不斷拓展

  今年以來(lái),我們牢固樹(shù)立“營(yíng)銷(xiāo)是龍頭”的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)策劃舉辦節慶活動(dòng),深度開(kāi)拓客源市場(chǎng),切實(shí)加大宣傳力度等手段,強化旅游形象宣傳,強力推介旅游線(xiàn)路,全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,有效推進(jìn)景區快速發(fā)展。

  1、節慶活動(dòng)精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態(tài)旅游節暨20xx中國某市·某某民俗節,與往年相比,形式更加新穎,內容更加豐富,影響更加深遠,效益更加明顯;二是邀請世界10多個(gè)國家和地區的100多名濕地專(zhuān)家,舉辦了國內濕地領(lǐng)域規模最大的國際濕地研討會(huì ),與會(huì )中外專(zhuān)家共同發(fā)布了《某湖宣言》,世界自然基金會(huì )授予某湖濕地科普宣傳教育中心稱(chēng)號。會(huì )議期間,舉行了某湖濕地恢復三期工程奠基儀式,召開(kāi)了某湖國家濕地公園高層研討會(huì );三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽(yáng)等節假日,策劃舉辦了“某湖濕地嘉年華”、“某湖八鮮美食節”、“全省晚報記者水鄉行”、“上海白領(lǐng)中秋聚某湖”等一系列旅游活動(dòng),進(jìn)一步提高了景區知名度和公眾美譽(yù)度,形成了階段性、季節性市場(chǎng)熱點(diǎn)。

  2、客源市場(chǎng)深度開(kāi)拓。一是強化了對三個(gè)辦事處的管理,推出了負責人掛鉤聯(lián)系包保制度,對全年目標任務(wù)進(jìn)行分解,簽訂了目標責任狀,拿出了具體工作措施;二是積極加強與各地旅行社、游客集散中心、車(chē)友俱樂(lè )部等中間商的合作,先后與10多個(gè)省市的1000多家旅行社和數十家車(chē)友俱樂(lè )部,簽訂了旅游合作協(xié)議,加強與重點(diǎn)旅行社的聯(lián)系,全力組織老年團、學(xué)生團、會(huì )務(wù)團等旅游團隊進(jìn)區游玩;三是加強與周邊城市旅游景點(diǎn)的合作,整合旅游資源,串點(diǎn)成線(xiàn),包裝推出了濕地古鎮游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線(xiàn)路,擴大了在蘇浙滬主要客源地的市場(chǎng)份額;四是組團參加了各類(lèi)國際國內旅游交易會(huì ),有效拓展了長(cháng)線(xiàn)游客市場(chǎng),某湖濕地生態(tài)游正受到越來(lái)越多全國各地游客的青睞。

  3、宣傳促銷(xiāo)成效明顯。為進(jìn)一步放大品牌效應,把品牌優(yōu)勢轉化為市場(chǎng)優(yōu)勢,今年我們加大了對旅游景點(diǎn)、節慶活動(dòng)和旅游線(xiàn)路的宣傳促銷(xiāo)力度,形成了較強的宣傳聲勢。一是強化廣告宣傳,在主要客源地各大主流媒體投放景區形象廣告、節慶活動(dòng)廣告和旅游線(xiàn)路廣告,通過(guò)全方位、廣覆蓋的廣告宣傳,極大地提高了某景區的知名度;二是強化網(wǎng)絡(luò )宣傳,重新制作了旅游網(wǎng)站,及時(shí)更新景工宣傳內容,發(fā)布各類(lèi)活動(dòng)信息,同時(shí)在上海熱線(xiàn)、同程網(wǎng)等知名網(wǎng)站開(kāi)辟景區宣傳專(zhuān)欄,大力推介景區,收到了很好的效果;三是強化宣傳報道,先后邀請數十家媒體的記者來(lái)景區采訪(fǎng)報道開(kāi)發(fā)建設、民俗節活動(dòng)、國際濕地研討會(huì )、黃金周專(zhuān)題活動(dòng)開(kāi)展情況等。今年十一黃金周,央視新聞聯(lián)播專(zhuān)題報道了某景區的相關(guān)情況,極大地提高了某景區的知名度。

  三、景區管理日趨規范,經(jīng)營(yíng)效益逐步提高

  今年以來(lái),某景區始終以游客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn),創(chuàng )新旅游服務(wù)觀(guān)念,規范景區經(jīng)營(yíng)管理,著(zhù)力塑造最佳旅游服務(wù)形象。

  1、推進(jìn)景區規范管理。一方面,完善景區考核獎懲制度,細化崗位工作職責,規范接待服務(wù)標準,特別是對導游服務(wù)窗口、經(jīng)營(yíng)項目、衛生保潔等崗位的工作人員,堅持每日晨會(huì )制度,堅決執行現場(chǎng)督查、現場(chǎng)處罰、現場(chǎng)告知制度;另一方面,積極推行個(gè)性化服務(wù)、情感化服務(wù),堅持以游客滿(mǎn)意為目的,著(zhù)力提升旅游接待服務(wù)水平,加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

  2、加強員工隊伍建設。一是加大對導游的招聘培訓力度,引入導游競爭機制,同時(shí)針對導游職數不足的問(wèn)題,加強與旅游大專(zhuān)院校的合作,聘請兼職導游,更好地為游客提供方便;二是招聘引進(jìn)了旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)人才,加強對從業(yè)人員進(jìn)行理論知識和服務(wù)技能培訓,提升了景區員工的整體素質(zhì)。

  3、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益提高。景區管理公司將商品銷(xiāo)售作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),精心組織園區各售貨點(diǎn)的商品銷(xiāo)售,豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資,通過(guò)掛橫幅、做展板、拉彩旗等營(yíng)造濃厚的商業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍,采取上門(mén)推銷(xiāo)與旅行社帶團導游、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部配合促銷(xiāo)的多種辦法,取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。同時(shí)做好景區項目經(jīng)營(yíng)工作,增加收入渠道,提高經(jīng)營(yíng)效益。酒店公司組建之后,加強人員培訓管理,加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,全力打造品牌特色,經(jīng)營(yíng)效益也在逐步提升。

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