出租汽車(chē)公司年終總結范文

　　出租汽車(chē)公司年終總結范文一

　　230元，運管費、客票附加費232元;又在防非期間開(kāi)展了爭創(chuàng )“的士之星”、爭創(chuàng )時(shí)代先鋒車(chē)等活動(dòng)，這樣就既提高了駕駛員的積極性，又穩定了駕駛員的情緒，也穩定了公司的發(fā)展。

　　2、租賃業(yè)務(wù)勢頭強勁。 公司把租賃業(yè)務(wù)作為一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，目前公司有5部中、小型面包車(chē)用于租賃業(yè)務(wù)。我們一方面鞏固老的長(cháng)期客戶(hù)，另一方面又加大了新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，今年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)2戶(hù)。同時(shí)，加大了高服務(wù)水平的追求。不論是在本地還是在外地，只要租賃出去的車(chē)出現問(wèn)題，我們會(huì )立即趕往現場(chǎng)進(jìn)行維修。例如，我們的車(chē)在寶應出了毛病，客戶(hù)打電話(huà)通知我們，我們立即派人趕往寶應，把車(chē)修好;同樣的情況發(fā)生在淮陰，我們也是義不容辭的趕赴現場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來(lái)了良好的效益， 租賃業(yè)務(wù)實(shí)現年營(yíng)業(yè)收入120000元。

　　3、服務(wù)上做到讓駕駛員省心。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。去年三月份我公司是全市唯一一家榮獲“全國出租車(chē)先進(jìn)企業(yè)”，這就是明證。我們一直遵循著(zhù)駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著(zhù)想。在購車(chē)方面，汽車(chē)銷(xiāo)售商每輛車(chē)給予500元的優(yōu)惠，我們一分沒(méi)要，全部?jì)?yōu)惠在車(chē)價(jià)上，我們買(mǎi)的每一輛車(chē)都比其他公司低500元;同時(shí)，駕駛員不論是丟證、補證、扣車(chē)、車(chē)輛年審還是發(fā)生車(chē)輛事故、乘務(wù)糾紛，公乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂(yōu)解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節來(lái)臨前，公司又專(zhuān)門(mén)配備了長(cháng)水管為汽車(chē)空調用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時(shí)節還為駕駛員提供綠豆湯。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)。在7月10日，銀行取消了分期付款后，我們打出了全款上車(chē)，這在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中絕無(wú)僅有。但我們還是憑著(zhù)良好的信譽(yù)，新上全款車(chē)近20臺。

　　4、安全上做到讓駕駛員。 安全生產(chǎn)，重如泰山。我們一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強化安全意識的培養。元月份對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問(wèn)信近千份，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中，并向局安全處匯報工作計劃，圓滿(mǎn)了完成了春運工作。同時(shí)，在公司院內設立安全橫幅，時(shí)時(shí)提醒著(zhù)駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。特別是在“防非”期間，公司印制了“緊急通知”，嚴禁駕駛員到徐州以外以及疫區營(yíng)運。另一方面，又加大了安全檢查的力度�！鞍踩�生產(chǎn)月”中，我們印制了車(chē)輛檢查表格，對車(chē)輛的轉向、燈光、剎車(chē)、發(fā)動(dòng)機漏油、車(chē)內衛生及有無(wú)服務(wù)證進(jìn)行了嚴格檢查，對檢查中發(fā)現的車(chē)輛問(wèn)題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責。同時(shí)，我們又在雨雪惡劣天氣上線(xiàn)檢查車(chē)輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車(chē)安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗難題，參審人員近500名。對駕駛員發(fā)生的事故以及扣證、扣車(chē)都能及時(shí)幫助處理，接到事故電話(huà)無(wú)論白天黑夜立即趕赴事故現場(chǎng)。今年4月19日夜里11點(diǎn)，xCE**在西郊臥牛礦因躲避貨車(chē)時(shí)不慎掉進(jìn)魚(yú)塘，我們接到電話(huà)后立即趕赴事故現場(chǎng)從深夜11點(diǎn)施救到凌晨3點(diǎn)。又如8月21日下午3點(diǎn)xCE**，在東三環(huán)升輝門(mén)前，發(fā)生與摩托車(chē)相撞事故，接報后立即趕赴xx醫院代表公司領(lǐng)導看望傷者，并及時(shí)處理事故。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無(wú)重大責任事故的發(fā)生。

　　出租汽車(chē)公司2016年上半年工作總結二

　　今年上半年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以規范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)的各項工作部署，不斷完善落實(shí)各項安全制度，通過(guò)開(kāi)展一系列規范經(jīng)營(yíng)、從業(yè)人員繼續教育和培訓，日常工作也有了很大的起色，圓滿(mǎn)的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃�，F將我公司上半年的工作做如下小結：

　　一、加強安全工作組織領(lǐng)導，層層落實(shí)安全責任制

　　公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，分公司經(jīng)理是分公司安全的第一責任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，做到層層把關(guān)，層層負責。

　　二、把好出租汽車(chē)駕駛員準入關(guān)，努力提升行業(yè)形象

　　根據《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》，通過(guò)注冊，把好準入關(guān);通過(guò)日常管理,把好動(dòng)態(tài)管理關(guān);通過(guò)繼續教育來(lái)解決運營(yíng)服務(wù)，安全知識和技能的更新，把好素質(zhì)提高關(guān);通過(guò)查處違法行為，把好“監督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車(chē)、查文明服務(wù)到位、查車(chē)容車(chē)貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。

　　解決工作中突出的矛盾和問(wèn)題，嚴查群眾反映意見(jiàn)較大的難以根治的：不規范使用計價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車(chē)容車(chē)貌較差、亂貼廣告等違規違章現象。建立長(cháng)效管理機制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車(chē)輛三至七天，并按相關(guān)規定處理。

　　三、加強出租車(chē)駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)

　　今年上半年，我公司結合春運、2015千垛**節、夏季安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，對出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格進(jìn)行再教育，通過(guò)培訓，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車(chē)的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。

　　四、積極開(kāi)展各項安全專(zhuān)項活動(dòng)

　　在工作中我們牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主、綜合治理”的十二字方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統籌兼顧。

　　今年來(lái)，我公司根據市局的統一安排，積極開(kāi)展了“2015今冬明春防火工作”、“安全生產(chǎn)月”、“平安交通建設”、“消防安全工作”和安全生產(chǎn)標準化建設等專(zhuān)項活動(dòng)。

　　堅持每月對所有車(chē)輛進(jìn)行安全大檢查并召開(kāi)一次安全例會(huì )，通過(guò)交通安全的法律、法規和操作技能的學(xué)習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長(cháng)效管理制度，每周由安全科長(cháng)帶隊上路督查安全(2016年1月至6月，共計路查21次，路查車(chē)輛1211輛，查出安全隱患9起，整改安全隱患9起);除公司內部督查安全外，我們還積極配合運政稽查部人員，進(jìn)行現場(chǎng)規范經(jīng)營(yíng)檢查，及時(shí)糾正出租車(chē)的違規現象和不規范經(jīng)營(yíng)行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場(chǎng)糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進(jìn)行當場(chǎng)處罰(2016年1月至6月，路查及夜查16次，查出違規經(jīng)營(yíng)7起，查處違反《道條》21起)。

　　嚴禁超速行駛，針對興泰線(xiàn)、**線(xiàn)和部分重點(diǎn)駕駛人員的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過(guò)gps監控對超速車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)查詢(xún)，發(fā)現有超速車(chē)輛及時(shí)提醒，有效的控制了車(chē)輛的超速行駛，確保了車(chē)輛的行車(chē)安全(2016年1月至6月查處超速26起)，并對超速車(chē)輛進(jìn)行了停車(chē)教育處理。

　　2016年1月至今，懸掛宣傳標語(yǔ)8條，印制車(chē)輛宣傳標語(yǔ)4類(lèi)4500張。

　　2016年6月7日至9日高考期間，組建20輛高考愛(ài)心出租車(chē)，免費接送高考學(xué)生，得到了社會(huì )表?yè)P。

　　建立榮譽(yù)榜和曝光臺，對好的駕駛員進(jìn)行表?yè)P;對違反規定的駕駛員進(jìn)行曝光。2016年1月至今，開(kāi)除駕駛員5名，取消經(jīng)營(yíng)租賃資格2名。

　　五、存在的問(wèn)題

　　雖然取得了一些成績(jì)，但還存在不少問(wèn)題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效執行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數的車(chē)輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車(chē)容車(chē)貌不整潔等現象。

　　六、下半年工作打算

　　針對以上這些現象，我們將及時(shí)采取措施，強化出租車(chē)車(chē)輛的規范經(jīng)營(yíng)和管理，繼續開(kāi)展對出租車(chē)駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。同時(shí)推進(jìn)gps升級換代、出租車(chē)服務(wù)中心選址建設。

　　我們將繼續努力不懈，做好出租車(chē)的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規范經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)工作，尤其是在國慶期間，要全力以赴的抓好出租車(chē)不打表和亂漲價(jià)現象。及時(shí)查處乘客的投訴，發(fā)現一起查處一起。為營(yíng)造文明和諧的出租車(chē)營(yíng)運環(huán)境而努力。

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